“Otomasyon” günümüzde en sık kullanılan terimlerden biridir. Otomasyon, bir şirket için neredeyse her BT stratejisinin önemli bir parçasıdır. Temel olarak, otomasyon teknolojilerinin kullanımı daha önce duyulmamış seviyelere ulaştı.
If "makine öğrenme" Kasvetli bir distopik geleceğin başlangıcı gibi görünüyor - Terminatör'ün The Matrix ile tanıştığını düşünün - o zaman “robot süreç otomasyonu”, robotların insanlığı acımasızca köleleştirmek için yükseldiği aşama olmalıdır.
Neyse ki, robotik süreç otomasyonu (RPA), verimliliği artırmaktan başka bir şey içermez. Bu otomasyon yazılımı robotlardan yoksundur.
Bu yazıda Robotik Proses Otomasyonuna (RPA), nasıl çalıştığına, AI ile ilişkisine ve çok daha fazlasına bakacağız. Başlayalım.
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nedir?
RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), işletmelerin birçok uygulama ve sistemdeki süreçleri insanlarla aynı şekilde otomatikleştirmesini sağlar. RPA'nın amacı, süreç yürütmeyi insanlardan uzaklaştırıp botlara doğru taşımaktır. Robotik süreç otomasyonu, gelişmiş sistem entegrasyonuna ihtiyaç duymadan mevcut BT altyapısı ile çalışır.
RPA otomasyonu şu konularda yardımcı olabilir: emek yoğun iş akışının otomasyonu, altyapı ve arka ofis faaliyetleri. Bu yazılım botları, dahili uygulamalar, web siteleri, kullanıcı portalları ve diğer sistemlerle etkileşime girebilir. Bir bilgisayarda, dizüstü bilgisayarda veya mobil cihazda çalışan bir programdır. Botların bir dizi iş kuralına göre yürüttüğü bir komutlar topluluğudur.
Robotik süreç otomasyonunun temel amacı, tekrarlayan ve monoton idari görevler üstlenen insanların yerine sanal bir iş gücü kullanmaktır.
Temel olarak, bir kullanıcının belirli tuş vuruşlarının yürütülmesini otomatikleştirmek için bir veya daha fazla komut dosyası (bazı tedarikçilerin "bot" olarak adlandırdığı) oluşturmasına izin veren bir üretkenlik aracıdır. Sonuç olarak, botlar, daha büyük bir işletme veya BT süreci içinde belirli faaliyetler (işlem aşamaları) yapmak üzere programlanabilir. Verilerin manipüle edilmesi, birden fazla uygulamaya ve birden çok uygulamadan veri aktarımı, yanıtların tetiklenmesi ve işlemlerin yürütülmesi sadece birkaç örnektir.
RPA, bir tanımlayıcı karışımını kullanır ve Kullanıcı arayüzü etkileşim teknolojileri. Bir veya daha fazla yazılım programı, komut dosyaları tarafından kaplanabilir.
RPA nasıl çalışır?
Aşağıdaki temel özellikler, RPA yazılım araçlarına dahil edilmelidir:
- Otomasyon komut dosyaları oluşturmak için düşük kod becerilerine ihtiyacınız olacak.
- İş yazılımı ile entegrasyon.
- Yapılandırma, izleme ve güvenlik, düzenleme ve yönetim sürecinin bir parçasıdır.
RPA ve diğer otomasyon teknolojileri, eski sistemlerden gelen verilere erişebilir ve ön uç konektörler aracılığıyla diğer uygulamalarla güzel bir şekilde bütünleşebilir. Bu, otomasyon platformunun bir insan işçi gibi hareket etmesini, oturum açma ve bir sistemden diğerine veri kopyalama ve yapıştırma gibi görevleri tamamlamasını sağlar. RPA'nın veritabanlarına ve iş web hizmetlerine arka uç bağlantısı otomasyona yardımcı olurken, gerçek değeri hızlı ve basit ön uç bağlayıcılarından gelir.
RPA'nın Özellikleri
- Basit bot yapımı – RPA araçlar, yerleşik ekran kaydedici bileşenlerini kullanarak fare tıklamalarını ve tuş vuruşlarını toplayarak bot oluşturmayı kolaylaştırır.
- Zengin Analitik Paket - RPA tek bir gösterge panosundan otomatikleştirilmiş işlemleri izler ve sürdürür, zengin bir analitik paket sağlar. Bu arayüze herhangi bir yerden erişilebilir ve robotlar, sunucular, süreçler ve diğer öğeler hakkında temel analizler sağlar.
- Betiksiz Otomasyon – RPA çözümler kodsuzdur ve herhangi bir departmandaki herhangi bir uygulamayı komut dosyası kullanmadan otomatikleştirebilir. Botlar, programlama deneyimi olmayan herkes tarafından kullanımı kolay bir arayüz kullanılarak oluşturulabilir.
- Hata ayıklama – Bazıları RPA teknolojileri, sorunları çözmek için durdurulmalarını gerektirirken, diğerleri hata ayıklama sırasında dinamik etkileşime izin verir. Bu, RPA'nın en kullanışlı özelliklerinden biridir.
- Barındırma ve dağıtım – RPA sistemler, botları otomatik olarak yüzlerce kişilik gruplar halinde dağıtabilir. Bu nedenle RPA botları, verilere erişmek ve tekrarlayan işlemleri gerçekleştirmek için iş istasyonlarına ve sunuculara yerleştirilebilir.
- Güvenlik – RPA teknolojiler, belirli veri türlerini korumak ve ağ bağlantısı kesintilerine karşı koruma sağlamak için şifreleme yeteneklerinin tasarımını ve değiştirilmesini sağlar.
RPA'nın Faydaları
- Kalite ve doğruluk – RPA teknolojiler, insan hatası riskinin yüksek olduğu süreçleri otomatikleştirebilir. Bu botlar güvenilir, istikrarlı ve süresiz olarak çalışabilir.
- Maliyeti düşürür – Bir RPA'nın en önemli faydalarından biri hızlı maliyet düşüşüdür. Yazılım robotları, tam zamanlı bir profesyonelden daha ucuz olduğu için, bir işletme, işleri otomatikleştirerek toplam harcamalarından %30'a kadar tasarruf sağlayabilir.
- Operasyonel riskleri azaltır – Bazı işletmeler, insan hataları ve verimsizlik riskini artıran yoğun işleri üçüncü şahıs firmalara yaptırmayı tercih eder. RPA, işi şirket içinde tuttuğu ve operasyonel riski azalttığı için üstün bir seçenektir.
- Ölçeklenebilirlik—Şirketler diğer önemli parametrelere bağlı olarak değişiklik yapmak için RPA'yı kullanabilir ve gerektiğinde işlemleri büyütebilir veya küçültebilir.
- Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti – Müşteriler Mükemmel malzeme elde edin çünkü doğruluk korunur ve operasyonel risk minimumda tutulur.
- Azaltılmış iş yükü – Otomatikleştirme rapor yazma gibi işler, çalışanların iş yüklerini azaltarak daha önemli görevlere odaklanmasına yardımcı olabilir.
- İş Büyümesi Artıyor – Robotik süreç otomasyonu, insanlar kuruluşa daha fazla değer sağlayan şeylere konsantre olduklarından otomatikleştirilebilecek sonuçları geliştirir.
RPA, AI ile nasıl ilişkilendirilebilir?
RPA yazılım botları benzer olabilir yapay zeka (AI) ve disiplin, RPA'ya daha fazla AI yeteneği dahil etmek için hızla gelişiyor. Bununla birlikte, günümüzde çoğu RPA botu, AI ile ilişkili bir özellik olan zaman içinde öğrenme ve geliştirme kapasitesinden yoksundur. RPA botları genellikle bir dizi tekrarlayan, kural tabanlı aktivite yapmak üzere programlanmıştır ve ilerledikçe öğrenmezler.
Standart bir RPA botu, otomatikleştirilmiş görevle ilgili bir şeyin değişip değişmediğini anlayamaz ve yeniden eğitilmesi gerekir. Ancak, AI ve RPA'nın birlikte iyi çalıştığı zamanlar vardır.
Derin sinir ağı bir RPA sürecindeki bir karar noktasında resim tanımlaması için bir örnektir. RPA sağlayıcıları, AI'nın karar verme yeteneklerini RPA'nın verimlilik kazanımlarıyla birleştirmeye çalışan çözümler geliştiriyor.
Zorluklar
RPA yazılımı bir kuruluşun büyümesine yardımcı olabilirken, kurumsal kültür, teknolojik zorluklar ve ölçeklenebilirlik gibi zorluklarla karşı karşıyadır.
1. İşletmenin kültürü
RPA, bazı istihdam pozisyonlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırabilirken, aynı zamanda daha karmaşık faaliyetlerle başa çıkmak için yenilerinin oluşturulmasını teşvik edecek ve insanların daha üst düzey planlama ve problem çözmeye odaklanmasına olanak tanıyacaktır. İş pozisyonlarındaki sorumluluklar değiştikçe, işletmelerin bir öğrenme ve yenilik kültürünü teşvik etmesi gerekecektir.
Otomasyon ve dijital dönüşüm girişimlerinde etkili sonuçlar için bir iş gücünün uyarlanabilirliği kritik olacaktır. Çalışanlarınızı eğiterek ve eğitim programlarına yatırım yaparak, önceliklerde sürekli düzenlemelere hazırlayabilirsiniz.
2. Ölçekleme zordur.
RPA aynı anda çok sayıda süreci yürütebilirken, düzenleyici değişiklikler veya dahili değişiklikler nedeniyle bir kuruluşta genişlemek zor olabilir. Forrester Research'e göre, tüketicilerin %52'si RPA programlarını büyütmenin zor olduğunu söylüyor. Gelişmiş bir program olarak kalifiye olmak için bir şirketin 100 veya daha fazla aktif çalışan robota sahip olması gerekir, ancak ilk on botu geçen çok az RPA programı vardır.
Kullanım ÇÖZÜMLER
RPA teknolojisi, çeşitli sektörlerde kurumsal süreçleri basitleştirmek için kullanılır. RPA dağıtımları aşağıdaki sektörlerde görülebilir:
- Sigorta – Orada sigorta endüstrisinde otomasyondan yararlanacak birkaç tekrarlayan operasyondur. RPA, sigorta taleplerinin işlenmesi, mevzuata uygunluk, politika yönetimi ve sigortalama gibi işlevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir.
- Bankacılık ve Finans – Birçok büyük bankalar artık müşteri araştırması, hesap açma, sorgulama işleme ve kara para aklamanın önlenmesi dahil olmak üzere operasyonları otomatikleştirmek için RPA otomasyon teknolojilerini kullanıyor. İnsanların yüksek hacimli veri girişini otomatikleştirmek için bir banka tarafından binlerce bot devreye alınır. Bu prosedürler, otomasyonu basitleştiren bir dizi zaman alıcı, kural tabanlı işlemi içerir.
- Sağlık - İçinde sağlık sektörü, doğruluk ve uyumluluk kritik öneme sahiptir. Robotik süreç otomasyon yazılımı, diğer prosedürlerin yanı sıra bilgi yönetimi, reçete yönetimi, sigorta talebi işleme ve ödeme döngülerini düzene sokmak için dünyanın önde gelen bazı hastaneleri tarafından kullanılmaktadır.
- Perakende: E-Ticaret'in gelişmesiyle birlikte RPA, arka ofis süreçlerini ve tüketici deneyimini geliştirerek çağdaş perakende işinin önemli bir bileşeni haline geldi. Müşteri ilişkileri yönetimi, depo ve sipariş yönetimi, müşteri geri bildirim işleme ve dolandırıcılık tespiti, tümü popüler kullanımlardır.
- İnsan Kaynakları (İK) – işe alma ve işe alma süreçleri, RPA'nın yardımcı olabileceği tekrarlayan ve kural tabanlı işlerle dolu. Örneğin, bir bot, adayları günün her saatinde daha doğru ve önyargısız bulabilir. Bu bot, başvuru sahiplerine kaynak sağladıktan sonra özgeçmişleri ve başvuruları tarayabilir.
- Bordro – Bordro her ay işlem yapmak, her İK personelinin karşılaştığı zaman alıcı ve tekrarlayan bir faaliyettir. İlgili hacim nedeniyle, hatalar ve yanlışlıklar sıklıkla meydana gelir ve bu da yeniden işleme ve ödeme gecikmelerine neden olur. Çalışanlar ödeme gecikmelerini takdir etmezler. Bir RPA botu, çeşitli platformlarda çalışan verilerini doğrulayarak zaman çizelgelerini, kazançları ve vergi indirimlerini doğrulayabilir. RPA, vergiye tabi faydaları ve diğer geri ödeme türlerini de yönetebilir.
RPA'ya Başlarken
Robotik süreç otomasyonu ekosistemleri, başarı için yeterli planlama, tasarım ve yönetimin gerekli olduğu noktaya kadar gelişti. İş paydaşları, aşamalı bir yaklaşım belirlemek için BT ile işbirliği yapmalıdır. robotik süreç otomasyonu ve tüm departmanların gemide olduğundan emin olun.
Kritik hizmetlerin sunulmasındaki gecikmeleri en aza indirmek için, kuruluşun performansı için kritik olmayan mütevazı işlerle bir robotik süreç otomasyonu kurulumunun başlatılması tavsiye edilir.
Ardından, insan sermayesi kaybına veya bunların bir karışımına neden olan görevleri arayın ve uzun vadeli sonuçları daha iyi anladıkça daha kritik görevlere geçin.
Ayrıca, güncel olmayan süreçlerin daha yeni ve daha alakalı faaliyetleri ele alacak şekilde yeniden yapılandırılmasını garanti etmek için robotik süreç otomasyonu bakım uygulamalarına sahip olmak da iyi bir fikirdir.
Ayrıca, tüm otomatikleştirilmiş özellikleri vurgulayan süreç diyagramlarının yerinde olması da çok yardımcı olur, böylece sanal meslektaşlarla çalışan ekipler ne zaman dahil olmaları ve ne zaman geri çekilmeleri gerektiğini bilir.
Sonuç
RPA, kaliteyi geliştirirken, kontrolü artırırken ve esneklik eklerken çok çeşitli otomasyon seçenekleri sağlayan güçlü bir otomasyon çözümüdür. Ancak başarı, uygulama tekniğini ve operasyonel modeli besleyen tanımlanmış bir RPA vizyonu ve stratejisi gerektirir.
Önümüzdeki yıllarda, RPA kullanımı artmaya devam edecek. Bu arada, daha karmaşık robot çözümleri gelişmeye ve sektörler arasında daha geniş çapta kabul görmeye devam edecek. RPA'yı ölçeklendirmede başarılı olan şirketler, gelişmiş ve kognitif otomasyon çözümlerine ilerlemek ve bunlardan kar etmek için en iyi konumdadır.
Yorum bırak