เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างธุรกิจอัตโนมัติเต็มรูปแบบ?
เนื่องจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้พนักงานทั่วโลกต้องหยุดชะงักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ ได้เริ่มพิจารณาที่จะเพิ่มระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ
Gartner ระบุว่าไฮเปอร์อัตโนมัติเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021 ในด้านเทคโนโลยี ในขณะที่บริษัทต่างๆ ยังคงลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การใช้ระบบนิเวศแบบไฮเปอร์อัตโนมัติจะคุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่
Hyperautomation คืออะไร?
Hyperautomation หมายถึงแนวคิดของการทำให้ทุกอย่างในองค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ ปรับใช้ไฮเปอร์ออโตเมชั่นเป็นชุดเครื่องมือแบบ end-to-end ที่รวมซอฟต์แวร์และบริการที่หลากหลาย
เทคโนโลยีที่ใช้ในการสร้างระบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นในธุรกิจนั้นรวมถึงซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และซอฟต์แวร์การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) มีกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้มากมายไม่รู้จบซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติแบบไฮเปอร์
ซอฟต์แวร์ที่ไม่เกี่ยวกับกระบวนการจะอนุญาตให้ใช้ไฮเปอร์ออโตเมชั่นในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต และอีคอมเมิร์ซ
เทคโนโลยีอื่นๆ ที่สามารถช่วยทำให้ธุรกิจเป็นอัตโนมัติได้ ได้แก่ การรู้จำอักขระด้วยแสง และ AI การสนทนา เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยลดความจำเป็นในการทำงานด้วยตนเอง และจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายขนาดได้อย่างรวดเร็ว
ประโยชน์หลักของ Hyperautomation
การรวมข้อมูล
ธุรกิจที่ลงทุนใน Hyper-automation สามารถลดความยุ่งยากในการรวมแหล่งข้อมูลต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถติดตามกระบวนการเริ่มต้น การจ้างงาน และการจ่ายเงินเดือนต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในพอร์ทัลเดียว
Hyperautomation ทำให้ทุกขั้นตอนของขั้นตอนสามารถบันทึกและเก็บถาวรเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตได้
การผลิต
Hyperautomation ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยทำให้กระบวนการแบบแมนนวลเป็นแบบอัตโนมัติ พนักงานสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญกว่าได้ หากพวกเขาไม่ต้องดำเนินการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ส่งอีเมล และงานปกติอื่นๆ อีกต่อไป
scalability
การแนะนำระบบอัตโนมัติแบบไฮเปอร์ให้กับธุรกิจของคุณช่วยให้คุณปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย กระบวนการที่อาจต้องใช้กำลังคนมากขึ้นในการปรับขนาดธุรกิจของคุณจะต้องได้รับการขยายขนาดผ่านการอัปเกรดบริการคลาวด์ของคุณ นอกจากนี้ ระบบไฮเปอร์อัตโนมัติยังสามารถขยายและขยายขนาดได้ตามต้องการ ช่วยให้คุณลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น
ตัวอย่างของ Hyperautomation
ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์
กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ เกิดขึ้นเมื่อเราทำงานพื้นฐานโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ซอฟต์แวร์ RPA ติดตามกระบวนการที่กำหนดโดยผู้ใช้ปลายทาง เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การประมวลผลคำติชมของลูกค้า และการจัดการคำสั่งซื้อ
การใช้ RPA ในองค์กรสามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตในบทบาทใหม่ที่พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานระดับสูงซึ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์
แพลตฟอร์มการพัฒนา Low-Code/No-Code
ระบบนิเวศแบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นต้องยอมให้แม้แต่บทบาทที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคก็สามารถโต้ตอบกับมันได้ สิ่งนี้ต้องการโซลูชันแบบ low-code ที่จะช่วยให้ทุกทีมสามารถทำงานร่วมกันได้
โซลูชันแบบใช้โค้ดน้อยและไม่มีโค้ดต้องทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน บริการ และกระบวนการที่มีอยู่ เพื่อให้บุคคลภายนอกทีมไอทีสามารถออกแบบและใช้โซลูชันที่กำหนดเองได้ แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อย เช่น Appian ช่วยให้ทีมออกแบบแอปและแดชบอร์ดที่พร้อมสำหรับองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
การจัดหาโซลูชันแบบ low-code ให้กับส่วนอื่นๆ ขององค์กร ช่วยให้นักพัฒนาสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ท้าทายมากขึ้นซึ่งเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ
ดิจิตอลฝาแฝด
ฝาแฝดดิจิทัล เป็นแบบจำลองเสมือนของเอนทิตีทางกายภาพในธุรกิจที่ช่วยให้ทีมตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมซัพพลายเชนสามารถตั้งค่ากระบวนการดิจิทัลฝาแฝดเพื่อจำลองสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อการส่งมอบผลิตภัณฑ์และการใช้คลังสินค้า
ยอดนิยม แฝดดิจิตอล ผู้ให้บริการ ได้แก่ Autodesk Tandem และ IoT Twin Maker ของ Amazon
ความท้าทายของ Hyperautomation
แม้ว่าระบบอัตโนมัติแบบไฮเปอร์จะมีประโยชน์สำหรับหลายองค์กรในระยะยาว แต่แต่ละบริษัทก็มีอุปสรรค์ที่แตกต่างกันเมื่อต้องปรับตัว การสร้างระบบนิเวศแบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีระบบต่างๆ อยู่แล้ว
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่จ้างทีมไอที ทีมขาย ทีมทรัพยากรบุคคล และแผนกการผลิต จะต้องค้นหาโซลูชันที่ไม่เหมือนใครสำหรับแต่ละพื้นที่เหล่านี้ แต่ละระบบเหล่านี้อาจทำงานในช่วงเวลาต่างกันและสร้างข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ความท้าทายของระบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นคือการหาวิธีที่จะรวมระบบทั้งหมดเหล่านี้ในธุรกิจของคุณเข้าด้วยกันอย่างต่อเนื่อง
เมื่อเทียบกับระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิม ระบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นต้องการความเข้าใจแบบองค์รวมว่าองค์กรโดยรวมทำงานอย่างไร เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต้องมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกแผนก ขั้นตอน และบุคลากรในองค์กร
สรุป
ดังที่เห็นในบทความนี้ การทำไฮเปอร์ออโตเมชั่นไม่สามารถทำได้ด้วยโซลูชันดิจิทัลเพียงตัวเดียว เป็นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโซลูชันแบบครบวงจร เทคโนโลยีเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ และแพลตฟอร์มรหัสต่ำ
องค์กรที่มุ่งเน้นการเติบโตและการปรับขนาดบริษัทจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติแบบไฮเปอร์ อุตสาหกรรมที่ต้องอาศัยกระบวนการทำงานด้วยตนเองหลายร้อยกระบวนการจะปรับปรุงประสิทธิภาพและความถูกต้องด้วยการปรับให้เข้ากับระบบนิเวศแบบไฮเปอร์อัตโนมัติ
อุตสาหกรรมใดที่คุณคิดว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบอัตโนมัติแบบไฮเปอร์
เขียนความเห็น