Ин сенарияро тасаввур кунед: ширкати шумо то он даме, ки ҳодисае ба миён меояд, ки ҳама чизро хароб мекунад, хуб кор мекунад. Ин метавонад чизе аз ҳамлаи киберӣ то шикасти система бошад.
Ва, шумо бояд зуд вокуниш нишон диҳед, то зарарро маҳдуд созед. Дар баробари автоматикунонии ҳодисаҳо, қаҳрамони идоракунии ҳодисаҳои муосир меояд.
Автоматикунонии ҳодисаҳо як стратегияи тағир додани бозӣ аст. Он тамоми раванди идоракунии ҳодисаҳоро аз ошкор кардан то ҳалли он автоматӣ мекунад. Ва он метавонад воқеаҳоро дар вақти воқеӣ муайян кунад, ба ҷонибҳои манфиатдор хабар диҳад ва ҳатто барои ҳалли худкор ин масъаларо анҷом диҳад.
Ин маънои онро дорад, ки вақти камтарро барои таҳқиқ ва ҳалли мушкилот дастӣ сарф кунед. Ва шумо барои иҷрои вазифаҳои стратегӣ, ки ба рушди корпоративӣ мусоидат мекунанд, вақти бештар хоҳед дошт.
Агар шумо хоҳед, ки тартиботи идоракунии ҳодисаҳои худро инқилоб кунед ва кафолат диҳед, ки ширкати шумо метавонад ҳама гуна мушкилотро ҳал кунад, автоматикунонии ҳодиса роҳи рафтан аст.
Дар ин мақола, мо дар бораи автоматикунонии ҳодисаҳо, чӣ гуна кор кардан ва чаро он зуд ба як абзори ҳатмӣ барои ҳама гуна ташкилотҳо табдил меёбад, муфассалтар дида мебароем.
Муайян кардани ҳодисаҳо
Бастан - рӯйдодҳо дар ҳама шакл ва андозаҳо рух медиҳанд. Агар шумо омода набошед, онҳо метавонанд ба созмони шумо осеб расонанд. Ҳодисаҳо метавонанд ҳама чизе бошанд, ки фаъолияти ширкати шуморо халалдор мекунанд, аз шикасти шабака то вайрон кардани амният.
Инҳо метавонанд бо баъзе ҳолатҳо сабаб шаванд. Ин метавонад хатои инсонӣ, нокомии технологӣ ва ҳамлаҳои киберӣ бошад. Донистани навъҳои гуногуни ҳодисаҳо барои идоракунии хуби ҳодисаҳо муҳим аст.
Усулҳои маъмулии идоракунии ҳодисаҳо аксар вақт реактивӣ доранд ва кормандони IT ба рӯйдодҳо ҳангоми рух додани онҳо вокуниш нишон медиҳанд. Ин метавонад маънои дастӣ ошкор кардани мушкилот, ҷалби ҷонибҳои манфиатдор ва ҳалли мушкилотро дошта бошад.
Гарчанде ки ин усул метавонад муфид бошад, он инчунин метавонад вақтро сарф кунад ва хатогиҳо дошта бошад. Илова бар ин, пайгирӣ кардани садамаҳои бо мурури замон рухдода душвор буда метавонад. Ва он метавонад ба мушкилоти такрорӣ оварда расонад.
Корхонаҳо бояд ба идоракунии мушкилот бештар муносибат кунанд. Ва ин метавонад ба осонӣ тавассути истифодаи автоматизатсияи ҳодисаҳо анҷом дода шавад. Соҳибкорон метавонанд дар вақти воқеӣ мушкилотро пай баранд ва ба онҳо посух диҳанд.
Ва онро аксар вақт пеш аз он ки ба истеъмолкунандагон таъсир расонанд, ҳал кардан мумкин аст. Соҳибкорон метавонанд инро барои кам кардани таъсири мушкилот ва беҳтар кардани таҷрибаи умумии муштариён истифода баранд.
Аҳамияти автоматика
Тартиби анъанавии идоракунии ҳодисаҳо дигар барои мубориза бо мураккабӣ мувофиқ нестанд. Бо пешрафти технология ҳодисаҳо зуд-зуд, гуногун ва мураккабтар шуданд.
Ҳоло он вокунишҳои тезтар ва муассиртарро тақозо мекунад. Системаҳои анъанавӣ, ки асосан ба дахолати дастӣ такя мекунанд, наметавонанд суръати мушкилотро риоя кунанд. Он ширкатҳоро ба бекористии гаронбаҳо ва осебпазирии обрӯ дучор мекунад.
Дар ин ҷо автоматика кӯмак карда метавонад. Корхонаҳо метавонанд тавассути автоматикунонии расмиёти идоракунии ҳодисаҳо ба масъалаҳо зудтар ва самараноктар посух диҳанд.
Он таъсири онҳоро маҳдуд мекунад ва таҷрибаи умумии муштариёнро беҳтар мекунад. Соҳибкорон метавонанд автоматизатсияро барои огоҳ кардани рӯйдодҳо / ҳодисаҳо дар вақти воқеӣ истифода баранд. Он ба онҳо дар асоси вазнинӣ ва таъсир афзалият медиҳад ва ҳатто онҳоро ба таври худкор ҳал мекунад.
Барои созмонҳое, ки мехоҳанд дар иқтисоди рақамии имрӯза рақобатпазир боқӣ монанд, автоматизатсия дигар айшу ишрат нест, балки ҳатмист.
Чӣ тавр автоматизатсияи ҳодисаҳо кор мекунад
Вақте ки сухан дар бораи автоматизатсияи ҳодиса меравад, технологияи паси он чизест, ки онро аҷиб мекунад. Автоматикунонии ҳодисаҳо AI ва таҳлилро барои шинохтани мушкилот дар вақти воқеӣ истифода мебарад. Инҳоянд баъзе ҷанбаҳои муҳимтарини автоматикунонии ҳодисаҳо:
Муайян кардани ҳодиса: Муайян кардани ҳодисаҳо ҳангоми рух додани онҳо қадами аввал аст. Ин метавонад нигоҳ доштани фаъолияти корбар, трафики шабака, гузоришҳои система ва дигар манбаъҳои маълумотро барои рафтори ғайриоддӣ талаб кунад.
Алгоритмҳои омӯзиши мошин метавонад намунаҳои рафтореро, ки ба рӯйдодҳои эҳтимолӣ ишора мекунанд, эътироф кунад. Ва он аз рӯйдодҳои қаблӣ меомӯзад, ки метавонад ин раванди ошкоркуниро беҳтар кунад.
Огоҳӣ: Ҳангоми рух додани мушкилот, автоматизатсияи ҳодиса метавонад IT, гурӯҳҳои амниятӣ ва роҳбаронро огоҳ созад. Огоҳӣ метавонад вобаста ба вазнинӣ ва аҳамияти ҳодиса мутобиқ карда шавад. Ва он метавонад дорои маълумоти мушаххаси ҳодиса, аз қабили макон, миқёс ва таъсири эҳтимолӣ бошад.
Ҷавоб: Соҳибкорон метавонанд автоматикунонии ҳодисаҳоро барои автоматикунонии ҳалли мушкилот истифода баранд. Ин метавонад ҷудо кардани компютерҳои зарардида, карантини барномаҳои зараровар ва барқарорсозии маълумот аз нусхаҳои эҳтиётиро дар бар гирад.
Автоматикунонии ҳодисаҳо инчунин метавонад пешрафти ҳодисаро пайгирӣ кунад. Он метавонад кафолат диҳад, ки ҳодисаҳо зуд ва самаранок ҳал карда шаванд.
Намунаҳои автоматикунонии ҳодисаҳо
Ширкатҳо аз як қатор соҳаҳо автоматикунонии ҳодисаҳоро фаъолона истифода мебаранд. Ва онҳо ба тартиб даровардани расмиёти идоракунии мушкилоти худ ва баланд бардоштани қаноатмандии муштариён даст доранд.
Биёед якчанд мисолҳоро тафтиш кунем. Инҳо чор ширкати гуногун мебошанд, ки автоматикунонии ҳодисаҳоро истифода мебаранд:
Netflix ва Chaos Monkey: Netflix як хидмати маъмули ҷараёнест, ки мундариҷаро ба миллионҳо истеъмолкунандагон тавассути инфрасохтори мураккаби IT мерасонад. Он асбоберо сохтааст, ки ном дорад Маймуни бесарусомонӣ то кафолат диҳад, ки системаҳои он ба қадри кофӣ мустаҳкаманд, ки рӯйдодҳои ғайричашмдоштро идора кунанд. Пас, он чӣ гуна кор мекунад?
Chaos Monkey нокомиҳои системаро тавассути қатъ кардани тасодуфӣ дар муҳити истеҳсолӣ тақлид мекунад. Бо ин роҳ, муҳандисони Netflix метавонанд мушкилотро пеш аз он ки ба истеъмолкунандагон таъсир расонанд, пайдо ва ҳал кунанд.
Netflix барои автоматикунонии идоракунии масъалаҳо, аз ҷумла Chaos Monkey, ҳалли гуногунро истифода мебарад. Он дар кам кардани вақти бекорӣ ва баланд бардоштани қаноатмандии муштариён саҳми асосӣ буд
Adobe ва ServiceNow: Adobe пешвои ҷаҳонӣ дар таҳияи воситаҳои эҷодӣ, қарорҳои маркетинги рақамӣ ва системаҳои идоракунии ҳуҷҷатҳо мебошад.
Онро истифода мебарад ServiceNow платформа барои идоракунии амалиёти идоракунии масъалаҳои он. ServiceNow як платформаи ба абр асосёфта барои амалиёти идоракунии хидматрасонии IT ба монанди идоракунии ҳодисаҳо мебошад.
Adobe метавонад ServiceNow-ро барои автоматикунонии ошкоркунии ҳодисаҳо, афзалиятҳо ва вокунишҳо истифода барад. Дар асоси маълумоти қаблӣ, платформа вазъиятҳоро таҳлил мекунад ва беҳтарин роҳи амалро тавсия медиҳад. Ин ба Adobe имкон медиҳад, ки фавран ба рӯйдодҳо вокуниш нишон диҳад ва таъсирро ба истеъмолкунандагонаш кам кунад.
Microsoft ва Azure Monitor: Microsoft як провайдери нармафзор, хидматҳо ва ҳалли мушкилот барои созмонҳо ва одамон мебошад. Microsoft Azure Monitor барои назорат кардани платформаи роёниши абрии Azure истифода мешавад.
Azure Monitor як ҳалли мониторинги абрӣ барои захираҳои Azure мебошад, ки маълумоти телеметриро ҷамъ ва таҳлил мекунад.
Azure Monitor захираҳои Azure-ро дар вақти воқеӣ скан мекунад. Ва он мушкилотро пеш аз он ки фалокатовар шаванд, ошкор мекунад. Платформа омӯзиши мошинро барои муайян кардани тамоюлҳо дар маълумоти телеметрӣ истифода мебарад ва таҳиягарони Microsoftро дар бораи мушкилоти эҳтимолӣ огоҳ мекунад.
Microsoft метавонад бо роҳи автоматикунонии ошкор ва вокуниши мушкилот вақти бекориро кам кунад ва устувории платформаи Azure-и худро афзоиш диҳад.
4- Uber ва PagerDuty: Uber пешвои ҷаҳонӣ дар хидматрасонии мубодилаи савор буда, дар зиёда аз 600 шаҳр фаъолият мекунад. Uber PagerDuty барои идоракунии амалиёти идоракунии масъалаҳои худ истифода мебарад. PagerDuty нармафзори идоракунии ҳодисаҳоест, ки ошкор, вокуниш ва ҳалли мушкилотро дар абр автоматӣ мекунад.
Барои фаъол кардани идоракунии мушкилот дар вақти воқеӣ, PagerDuty бо қобилиятҳои назорат ва огоҳсозии Uber интерфейс мекунад. Вақте ки ҳодиса ошкор карда мешавад, PagerDuty дастаи мувофиқи зангро огоҳ мекунад ва ба онҳо иттилооти лозимаро барои ҳалли мушкилот медиҳад. Uber метавонад бо роҳи автоматикунонии идоракунии масъалаҳо вақти бекориро кам кунад ва хушбахтии муштариёнро афзоиш диҳад.
Автоматикунонии ҳодисаҳо як воситаи пурқувватест, ки метавонад ба тиҷорати ҳама андоза кӯмак расонад. Ширкатҳо ба монанди Netflix, Adobe, Microsoft ва Uber қодиранд, ки мушкилотро пеш аз он ки ба истеъмолкунандагони худ таъсири манфӣ расонанд, тавассути автоматикунонии ошкоркунии ҳодисаҳо, афзалиятҳо ва вокуниш ба зудӣ муайян ва ҳал кунанд.
Автоматизатсияи ҳодисаҳо дорои потенсиалиест, ки ба шумо барои пеш аз рақобат мондан кӯмак кунад. Ва шумо метавонед барои истеъмолкунандагони худ таҷрибаи беҳтаре пешкаш кунед, хоҳ шумо як стартапи хурд бошед ё як корпоратсияи бузург.
Интихоби дурусти ҳалли автоматикунонии ҳодиса
Интихоби дурусти ҳалли автоматикунонии ҳодисаҳо барои ноил шудан ба манфиатҳои дилхоҳ муҳим аст. Ҳангоми интихоби системаи автоматикунонии ҳодисаҳо, корхонаҳо бояд якчанд тағирёбандаҳоро ба назар гиранд, ба монанди:
Ҳамгироӣ: Барои пешниҳоди дурнамои ҳамаҷонибаи идоракунии ҳодисаҳо, ҳалли он бояд ба системаҳо ва абзорҳои ҷорӣ мутобиқ карда шавад.
мутобиқсозӣ: Ҳалли бояд ба талаботи мушаххаси ширкат ва тартиботи идоракунии ҳодисаҳо танзим карда шавад.
Сатҳи қобили мулоҳиза: Ҳалли бояд қодир бошад, ки ҳаҷми зиёди ҳодисаҳоро идора кунад ва дар баробари тиҷорат васеъ шавад.
Амният: Барои ҳифзи додаҳо ва системаҳои ҳассос, ҳалли он бояд чораҳои қавии амниятро дар бар гирад.
Баъзе қарорҳои маъмули автоматикунонии ҳодисаҳо дар бозор имрӯз дар бар мегиранд PagerDuty, Сплуква datadog. Барои интихоби беҳтарин роҳи ҳалли эҳтиёҷоти худ, корхонаҳо бояд эҳтиёҷот ва буҷаи худро ба назар гиранд.
Мушкилоти имконпазир
Зарурати идомаи нигоҳдорӣ ва навсозӣ барои таъмини самаранок ва ҷорӣ будани технология яке аз мушкилоти имконпазир аст. Соҳибкорон метавонанд ҳангоми истифодаи автоматикунонии ҳодисаҳо ба ин дучор шаванд.
Вақте ки таҳдидҳо ва осебпазириҳои нав ба вуҷуд меоянд, системаҳои автоматикунонии ҳодисаҳо бояд барои мувофиқ кардани ин тағйирот таҳаввул шаванд, ки метавонанд ба иловаи захираҳо ва таҷриба ниёз дошта бошанд.
Ташкилотҳо инчунин бояд тафтиш кунанд, ки системаҳои автоматикунонии ҳодисаҳои онҳо ба қонунгузорӣ ва стандартҳои амалкунанда мувофиқат мекунанд, ки метавонанд бо мурури замон тағирот ва тағиротро тақозо кунанд.
Дин ва мазҳаб