విషయ సూచిక[దాచు][చూపండి]
ప్రతి సంస్థలో అంతర్గత సమస్యలు సంభవించవచ్చు. పరికరాలు విచ్ఛిన్నం కావడానికి, సాఫ్ట్వేర్కు నిర్వహణ అవసరం కావడానికి మరియు వస్తువులు తప్పిపోవడానికి ఇది అనివార్యం.
సమస్యలకు ప్రాధాన్యతనిచ్చే, పారదర్శకతను అందించే మరియు మీ బృందం ఏదైనా సమస్యను వెంటనే పరిష్కరించడంలో సహాయపడే సంఘటన నిర్వహణ విధానాన్ని అవలంబించడం వలన మీరు ఈ ఆందోళనలను మరియు మరెన్నో సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.
దీన్ని పెద్ద ఎత్తున చేయడానికి మీరు తప్పనిసరిగా ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్ని ఉపయోగించాలి.
ఈ కథనంలో, మేము ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ను వివరంగా పరిశీలిస్తాము, దాని లక్ష్యాలు మరియు ప్రాముఖ్యతను చర్చిస్తాము, సైబర్ సెక్యూరిటీ సంఘటనలను నిర్వహించే విధానాన్ని పరిశీలిస్తాము మరియు మరెన్నో.
ముందుగా, మేము సంఘటన నిర్వహణను అర్థం చేసుకోవడం ప్రారంభిస్తాము మరియు స్వయంచాలక సంఘటన నిర్వహణకు మరింత ముందుకు వెళ్తాము.
సంఘటన నిర్వహణ
ఊహించని సంఘటన లేదా సేవ అంతరాయానికి ప్రతిస్పందన మరియు సేవ దాని ఆపరేటింగ్ స్థితికి తిరిగి రావడం సంఘటన నిర్వహణ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది. ప్రతి ఈవెంట్ యొక్క అత్యంత కీలకమైన అంశం దాని ప్రాంప్ట్ రిజల్యూషన్, అందుకే ప్రక్రియను క్రోడీకరించడం మరియు అనుసరించడం చాలా కీలకం.
సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియలో, సాధారణంగా నాలుగు దశలు ఉంటాయి:
- సంఘటన ప్రాధాన్యత
- సంఘటన ప్రతిస్పందన
- సంఘటన వర్గీకరణ
- సంఘటన గుర్తింపు మరియు లాగింగ్
స్వయంచాలక సంఘటన నిర్వహణ
ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ అనేది కీలకమైన సంఘటనలు గుర్తించబడి, సాధ్యమయ్యే అత్యంత ప్రభావవంతమైన మరియు విశ్వసనీయ మార్గంలో నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి సంఘటన ప్రతిస్పందనను ఆటోమేట్ చేసే పద్ధతి.
సంఘటన నిర్వహణ విషయంలో సమయం చాలా ముఖ్యమైనది. అందువల్ల ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ప్రధాన ప్రయోజనం వేగం. ఆటోమేషన్తో ఎక్కువ సమయం తీసుకునే ఉద్యోగాలను చాలా త్వరగా పూర్తి చేయవచ్చు.
ఫలితంగా, సంఘటన ప్రతిస్పందన సమయం తగ్గిపోతుంది మరియు బృందం వారి నైపుణ్యం కోసం పిలుపునిచ్చే పనులపై దృష్టి పెట్టడానికి ఉచితం.
స్వయంచాలక సంఘటన ప్రతిస్పందన
మీరు “సంఘటన ప్రతిస్పందన” అనే పదాన్ని విన్నప్పుడు, దాడులు మరియు ఉల్లంఘనలను గుర్తించడం, దర్యాప్తు చేయడం మరియు తగ్గించడం వంటివి చేసే సంస్థ సామర్థ్యాన్ని సూచిస్తుంది.
ట్రాఫిక్ను పర్యవేక్షించడానికి, అనుమానిత కార్యకలాపాలను పరిశోధించడానికి, కొత్త ప్రమాదాలు వచ్చినప్పుడు ప్రోటోకాల్లను వ్రాయడానికి మరియు మొదలైన వాటికి గతంలో మానవ భాగాలు తరచుగా ఉపయోగించబడ్డాయి.
అయితే, పేరు సూచించినట్లుగా, స్వయంచాలక సంఘటన ప్రతిస్పందన సమీకరణం నుండి మానవ మూలకాన్ని తొలగిస్తుంది.
ఇది దుర్భరమైన కార్యకలాపాలను స్వయంచాలకంగా చేస్తుంది, ముప్పును గుర్తించడం మరియు ప్రతిస్పందనను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు ఇతర మార్గాల్లో మీ భద్రతా భంగిమను విస్తరించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మీ SOC బృందానికి సమయం మరియు స్థలాన్ని ఇస్తుంది.
సైబర్ సెక్యూరిటీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ గురించిన మరిన్ని విషయాలు కథనంలో మరింత దిగువన ఉంటాయి.
ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ప్రాముఖ్యత
ఏజెంట్లు ఇప్పుడు ప్రమాదాల నిర్వహణపై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టవచ్చు.
ఈవెంట్లను మాన్యువల్గా నిర్వహిస్తున్నప్పుడు, ఏజెంట్లు ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు డేటాను నమోదు చేసే అవకాశం ఉంది మరియు తప్పులు చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది (సిస్టమ్లో సమస్య యొక్క స్థితిని మార్చడంలో విఫలమవడం వంటివి).
మీ ఏజెంట్లు ఆటోమేటెడ్ ఇష్యూ మేనేజ్మెంట్ సొల్యూషన్ని ఉపయోగిస్తే యాప్ల మధ్య మారాల్సిన అవసరం ఉండదు లేదా మాన్యువల్ ఆపరేషన్లను పూర్తి చేయాల్సిన అవసరం ఉండదు.
ప్రత్యామ్నాయంగా, వారు మరిన్ని సమస్యలను తక్షణమే పరిష్కరించడానికి ఆ సమయాన్ని దారి మళ్లించవచ్చు, ఇది క్లయింట్ మరియు సిబ్బంది సంతృప్తిని బాగా పెంచుతుంది.
తప్పుడు పాజిటివ్లు తగ్గాయి
సంఘటన నిర్వహణలో హెచ్చరికలు సహాయకరంగా మరియు సమస్యాత్మకంగా ఉంటాయి. తప్పుడు-సానుకూల నోటిఫికేషన్లు తరచుగా అసలైన మరియు చర్య తీసుకోదగిన హెచ్చరికలలో చేర్చబడతాయి, ఇది నిరంతరం హెచ్చరికల ప్రవాహానికి కార్మికులను నిస్సత్తువగా చేయడం ద్వారా అలర్ట్ అలసటను కలిగిస్తుంది.
స్వయంచాలక సాధనాలు హెచ్చరికలను అంచనా వేస్తాయి మరియు వాటిని తగిన బృంద సభ్యులకు చేరవేస్తాయి, సమయం మరియు వనరులను ఆదా చేస్తాయి.
ఉద్యోగులు తమ టిక్కెట్ల స్థితిని సౌకర్యవంతంగా అనుసరించడానికి దీన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
మీ సిబ్బందిలో చాలా మంది వారు ప్రదర్శించే ప్రతి ఆందోళన గురించి తెలియజేయాలని కోరుకుంటారు. స్వయంచాలక సంఘటన నిర్వహణ వారికి అవసరమైన పారదర్శకతను అందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఎలా?
టికెట్ జీవితకాలంలో ప్రతి పాయింట్లో, అది ఏజెంట్కు కేటాయించబడినప్పటి నుండి అది పరిష్కరించబడే వరకు, టిక్కెట్ను సమర్పించిన తర్వాత చాట్ ద్వారా ఉద్యోగిని అప్రమత్తం చేయవచ్చు.
ఉద్యోగి స్టేటస్ అప్డేట్ కోసం ఏజెంట్లను అడగనవసరం లేదు మరియు నిర్దిష్ట అప్లికేషన్ను సందర్శించాల్సిన అవసరం లేకుండా ఎల్లప్పుడూ సమాచారం ఇవ్వబడుతుంది.
ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ముఖ్య సామర్థ్యాలు
- క్లస్టరింగ్ మరియు ప్యాటర్న్ మ్యాచింగ్ అల్గారిథమ్లు తప్పుడు అలారంల వంటి శబ్దాన్ని తగ్గించడానికి ఉపయోగించవచ్చు.
- అంతరాయం కలిగించే ప్రభావాన్ని చూపే ముందు నమూనాలను గుర్తించండి.
- క్రమరహిత పరిస్థితులు మరియు ప్రవర్తనను చురుగ్గా గుర్తించడానికి మరియు వ్యాపార పరిణామాలకు వాటిని కనెక్ట్ చేయడానికి స్టాటిక్ థ్రెషోల్డ్లు లేదా సంఖ్యాపరమైన అవుట్లయర్లకు మించిన మల్టీవియారిట్ అసాధారణతలను గమనించండి.
- కారణాన్ని నిర్వచించండి, టోపోలాజీ మరియు MLని ఉపయోగించి ఈవెంట్ల సంభావ్య మూలాన్ని గుర్తించండి మరియు ఈ సమస్యలను డెసిషన్ ట్రీలు, యాదృచ్ఛిక అడవులు మరియు గ్రాఫ్ విశ్లేషణలను ఉపయోగించి కస్టమర్ ప్రయాణంతో ముడిపెట్టండి.
- రొటీన్, తక్కువ నుండి మోడరేట్ రిస్క్ టాస్క్ల ఆటోమేషన్ను ప్రోత్సహించండి. ఇతర సిస్టమ్లకు కనెక్షన్లను సృష్టించాల్సిన అవసరం లేకుండా, అత్యవసరంగా మరియు మీ నియంత్రణలో ఉన్న సమస్యలను పరిష్కరించడానికి వర్క్ఫ్లో ఇంజిన్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
- సమస్యల ప్రాధాన్యతను నిర్ణయించండి మరియు మునుపటి అనుభవాల ఆధారంగా నేరుగా లేదా ఇంటిగ్రేషన్ ద్వారా సాధ్యమైన పరిష్కారాలను సూచించండి. సమస్యలు పునరావృతం కాకుండా ఉండటానికి, రిపోజిటరీలో నివారణ కోసం ఈవెంట్ల మొత్తం క్రమంలో ఎవరిని సంప్రదించారో ట్రాక్ చేయండి.
- చాట్బాట్లు మరియు వర్చువల్ సపోర్ట్ అసిస్టెంట్లు (VSAలు) వినియోగదారు సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి మరియు సమాచారానికి ప్రాప్యతను ప్రజాస్వామ్యం చేస్తున్నప్పుడు పునరావృతమయ్యే పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు.
ఉదాహరణ
ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్లో ఆటోమేషన్ నుండి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందే పరిస్థితుల యొక్క రెండు వర్గాలు సమయం-క్లిష్టమైనవి మరియు సరళమైనవి. వినియోగదారులను నేరుగా ప్రభావితం చేసే సాంకేతిక సమస్యలు సమయం-క్లిష్టమైన సంఘటనకు ఉదాహరణ.
మీ కస్టమర్ ప్రభావితమైతే మీరు వీలైనంత త్వరగా సమస్యను ముగించాలనుకుంటున్నారు. దీనికి విరుద్ధంగా, ప్రింటర్ కనెక్టివిటీ సమస్య వంటి సూటిగా సంభవించడం కూడా స్వయంచాలకంగా చేయవచ్చు.
Tఅతను ప్రక్రియ సులభం, మరియు ఒక వ్యక్తి ప్రమేయం లేకుండా ఒక స్పష్టత సాధ్యమవుతుంది.
మీ సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడం ఎలా?
1. సంఘటన నిర్వహణ వర్క్ఫ్లోను ఏర్పాటు చేయండి.
మీ సంఘటన నిర్వహణ విధానాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి, మీరు ముందుగా సంఘటన నిర్వహణ వర్క్ఫ్లోను రూపొందించాలి.
సంఘటన వర్క్ఫ్లో, కొన్నిసార్లు ఈవెంట్ లైఫ్సైకిల్గా సూచించబడుతుంది, ఒక సంఘటన తర్వాత జరిగే వరుస దశలను వివరిస్తుంది. సంఘటన వర్క్ఫ్లో యొక్క ప్రాథమిక దశలు క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
- గుర్తింపు
- ప్రధాన్యత
- రెస్పాన్స్
- రిజల్యూషన్
సంఘటన నిర్వహణ జీవితచక్రం ప్రతి వ్యాపారానికి భిన్నంగా ఉంటుంది మరియు దానికి అనుగుణంగా రూపొందించబడింది.
ప్రభావవంతమైన సంఘటన నిర్వహణ వర్క్ఫ్లోను సృష్టించే రహస్యం ఏమిటంటే, పాల్గొన్న అన్ని పక్షాల నుండి ఇన్పుట్ పొందడం, వారు తీసుకునే అన్ని చర్యలను డాక్యుమెంట్ చేయడం మరియు అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని సేకరించడం.
టాస్క్లను ఎలా నిర్వహించాలి మరియు డేటాను ఎలా సేకరించాలి అనే దానిపై చాలా భిన్నాభిప్రాయాలు ఉండవచ్చు, అయితే ఈ ప్రక్రియ ప్రతిదీ దృష్టికోణంలో ఉంచాలి. ఈ కారణంగా ఆటోమేట్ చేయడానికి ముందు వర్క్ఫ్లోను బోర్డులో మ్యాప్ చేయాలి.
2. సంఘటన ప్రాధాన్యతలో స్థిరత్వం
సంఘటనలకు ఏకరీతిగా ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం తదుపరి దశ. సరిగ్గా ప్రతిస్పందించడానికి సమస్య యొక్క గురుత్వాకర్షణ మరియు అంతర్లీన మూలం గురించి మీరు తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి. సంఘటన ప్రాధాన్యత మాతృక అనేది సంస్థలు ఉపయోగించే ఒక సాధారణ సాధనం.
సంఘటన ప్రాధాన్యత మాతృక ఒక సంఘటన యొక్క ప్రాముఖ్యతను మరియు తగిన చర్యను లెక్కించడానికి P1 నుండి P5 వరకు సంఖ్యా ప్రమాణాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.
P1 అత్యంత ముఖ్యమైనదిగా పరిగణించబడుతుంది మరియు తక్షణ ప్రతిచర్యను కోరుతుంది. మొత్తం సిస్టమ్ను నిలిపివేసే సర్వర్ సమస్య P1 సంఘటనకు ఉదాహరణ.
మీరు ప్రాధాన్యత స్థాయికి దిగువకు వెళ్లినప్పుడు, ఎపిసోడ్ల ప్రాముఖ్యత/ఆవశ్యకత తగ్గుతుంది. P1 సంఘటనల ద్వారా P5 కోసం ప్రమాణాన్ని రూపొందించడానికి, సంస్థ క్రమంగా మూల్యాంకనం చేయగల ప్రమాద డేటాను సేకరిస్తుంది.
ప్రతి ఒక్కరూ విధానంపై ఏకీభవించాలి మరియు ఇది కీలకమైనది.
3. ఆటోమేటెడ్ రన్బుక్లు
రన్బుక్లు, తరచుగా ప్లేబుక్లు అని పిలుస్తారు, కొన్ని పనులను దశలవారీగా ఎలా నిర్వహించాలో వివరించే మాన్యువల్లు. తరచుగా కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన దశలను వివరంగా నిర్దేశించడం ద్వారా, అభిజ్ఞా భారాన్ని తగ్గించడానికి ప్లేబుక్లు రూపొందించబడ్డాయి.
రన్బుక్ ఆటోమేషన్ ఒక అడుగు ముందుకు వేసి, ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి ద్వారా ప్రాంప్ట్ చేయబడినప్పుడు స్వయంచాలకంగా దశను అమలు చేసే ప్రక్రియలో సాఫ్ట్వేర్ను చేర్చడం ద్వారా శ్రమను తగ్గిస్తుంది.
రన్బుక్లు వేచి ఉండే సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాకుండా, ప్రాసెస్ యొక్క స్థిరత్వాన్ని ప్రామాణికం చేస్తాయి మరియు మెరుగుపరుస్తాయి.
4. రెట్రోస్పెక్టివ్స్ కోసం డేటా సేకరణ
సంఘటన నిర్వహణలో డేటా సేకరణ ఒక ముఖ్యమైన దశ.
సంఘటనల రెట్రోస్పెక్టివ్లను రూపొందించడానికి మరియు సంఘటన యొక్క తదుపరి ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియ అంతటా నిజ-సమయ డేటా సేకరించబడుతుందని బృందం నిర్ధారించుకోవాలి.
ఒక సంఘటన నివేదించబడిన వెంటనే డేటా సేకరణ ప్రారంభమవుతుంది. మానిటరింగ్ టెక్నాలజీల ద్వారా ఈవెంట్ను గుర్తించిన లేదా గుర్తించిన వెంటనే ప్రతిస్పందించడం ప్రారంభించడానికి అవసరమైన వ్యక్తులతో హెచ్చరిక ప్రక్రియలు పరిచయాన్ని ఏర్పరుస్తాయి.
సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియలో పర్యవేక్షణ మరియు పరిశీలన సాంకేతికతలు డేటాను సేకరిస్తున్నాయి. డేటాకు నిజ-సమయ యాక్సెస్ సాధ్యమవుతుంది, తర్వాత మీరు దానిని పునరాలోచన విశ్లేషణల కోసం ఉపయోగించుకోవచ్చు.
5. థర్డ్-పార్టీ సాఫ్ట్వేర్ను ప్రాసెస్లో ఇంటిగ్రేట్ చేయండి మరియు దానిని కేంద్రీకరించండి
సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియ సరిగ్గా పని చేయడానికి మీరు తప్పనిసరిగా JIRA మరియు Slack వంటి వెలుపలి సిస్టమ్లతో మధ్యవర్తిగా మరియు ఇంటర్ఫేస్గా వ్యవహరించాలి.
దీనికి సమయం పడుతుంది మరియు కమ్యూనికేషన్ మరియు ఇతర ప్రోగ్రామ్ల మధ్య మారడానికి మీరు ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కోల్పోయే అవకాశం ఉంది.
నేపథ్య డేటా సేకరణ మరియు సంఘటనల స్వయంచాలక నవీకరణ ద్వారా, స్వయంచాలక సంఘటన నిర్వహణ పరిష్కారం ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది. ఇంతలో, బృందం నిజ సమయంలో నివేదికలు మరియు కార్యకలాపాలను పరిశీలించవచ్చు.
ఇప్పుడు సైబర్ సెక్యూరిటీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ మరియు దాని ఉత్తమ పద్ధతులను చూడాల్సిన సమయం వచ్చింది.
సైబర్ సెక్యూరిటీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్
రియల్ టైమ్ మానిటరింగ్, అడ్మినిస్ట్రేషన్, లాగింగ్ మరియు సెక్యూరిటీ రిస్క్లు లేదా సంఘటనల విశ్లేషణను సైబర్ సెక్యూరిటీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ అంటారు. IT సిస్టమ్లో ఉండే ఏవైనా భద్రతా ప్రమాదాల గురించి కఠినమైన మరియు సమగ్రమైన అవలోకనాన్ని అందించడం దీని లక్ష్యం.
ఒక భద్రతా ఈవెంట్ సక్రియ ముప్పు, చొరబాటు ప్రయత్నం, విజయవంతంగా ప్రవేశించడం లేదా డేటా లీక్ వరకు ఉండవచ్చు.
సామాజిక భద్రతా నంబర్లు, ఆర్థిక సమాచారం, ఆరోగ్య సమాచారం మరియు వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన సమాచారంతో సహా రికార్డులతో సహా విధాన ఉల్లంఘనలు మరియు డేటాకు చట్టవిరుద్ధమైన ప్రాప్యత వంటి భద్రతా సమస్యల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలు ఉన్నాయి.
సైబర్ సెక్యూరిటీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ ప్రాసెస్
సంస్థలు ఈ విధమైన సంఘటనలను త్వరగా గుర్తించడానికి, ప్రతిస్పందించడానికి మరియు తగ్గించడానికి వీలు కల్పించే విధానాలను అమలు చేస్తున్నాయి, అదే సమయంలో వారి స్థితిస్థాపకతను బలోపేతం చేస్తాయి మరియు సైబర్ సెక్యూరిటీ బెదిరింపులు వాల్యూమ్ మరియు అధునాతనతలో పెరుగుతూనే ఉన్నందున భవిష్యత్తులో జరిగే సంఘటనల నుండి రక్షించబడతాయి.
భద్రతా సంఘటనలను నిర్వహించడానికి, హార్డ్వేర్, సాఫ్ట్వేర్ మరియు మానవ-ఆధారిత పరిశోధన మరియు విశ్లేషణల కలయిక ఉపయోగించబడుతుంది.
ఒక ఈవెంట్ సంభవించిన హెచ్చరిక మరియు సంఘటన ప్రతిస్పందన బృందం యొక్క క్రియాశీలత తరచుగా భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియలో మొదటి దశలు.
దానిని అనుసరించి, సంఘటన ప్రతిస్పందనదారులు దాని వెడల్పు, నష్టాలను అంచనా వేయడానికి మరియు ఉపశమన వ్యూహాన్ని రూపొందించడానికి పరిస్థితిని పరిశీలిస్తారు మరియు అంచనా వేస్తారు.
IT పర్యావరణం నిజంగా సురక్షితమైనదని హామీ ఇవ్వడానికి, భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ కోసం బహుముఖ ప్రణాళికను తప్పనిసరిగా అమలులోకి తీసుకురావాలి.
భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ కోసం ఉత్తమ పద్ధతులు
భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియ తప్పనిసరిగా అన్ని పరిమాణాలు మరియు ఆకారాల సంస్థలచే ప్రణాళిక చేయబడాలి. ఈ ఉత్తమ పద్ధతులను ఆచరణలో పెట్టడం ద్వారా సమగ్రమైన భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేయండి:
- భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియల ద్వారా అవసరమైన ప్రతి పనిని పరిష్కరించే విస్తృతమైన శిక్షణా కార్యక్రమాన్ని సృష్టించండి. పరీక్షా దృశ్యాల ద్వారా మీ భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ ప్రణాళికను స్థిరంగా ఉంచండి మరియు ఏవైనా అవసరమైన సర్దుబాట్లు చేయండి.
- ఏదైనా భద్రతా సమస్య తర్వాత మీ విజయాలు మరియు తప్పుల నుండి తెలుసుకోవడానికి, సంఘటన తర్వాత అధ్యయనం చేయండి. ఆపై, అవసరమైతే, మీ భద్రతా ప్రోగ్రామ్ మరియు సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియలో మార్పులు చేయండి.
- సమస్యలను ఎలా కనుగొనాలి, నివేదించాలి, మూల్యాంకనం చేయాలి మరియు ఎలా నిర్వహించాలి అనే దానిపై సూచనలతో సహా భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ వ్యూహాన్ని మరియు ఏవైనా అవసరమైన విధానాలను సృష్టించండి. ముప్పును బట్టి దశల జాబితాను సిద్ధం చేయండి మరియు దానిని అందుబాటులో ఉంచండి. భద్రతా సంఘటన నిర్వహణ విధానాలను అవసరమైన విధంగా నవీకరించండి, ప్రత్యేకించి మునుపటి సంఘటనల నుండి పొందిన పాఠాల వెలుగులో.
- స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన పాత్రలు మరియు విధులతో సంఘటన ప్రతిస్పందన బృందాన్ని సృష్టించండి (దీనిని CSIRT అని కూడా పిలుస్తారు). లీగల్, కమ్యూనికేషన్స్, ఫైనాన్స్ మరియు బిజినెస్ మేనేజ్మెంట్ లేదా కార్యకలాపాల వంటి ఇతర విభాగాల నుండి ప్రాతినిధ్యంతో పాటు, మీ సంఘటన ప్రతిస్పందన బృందం IT/భద్రతా విభాగం నుండి ఫంక్షనల్ స్థానాలను కూడా కలిగి ఉండాలి.
ముగింపు
చివరగా, ఆటోమేటెడ్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ అత్యవసర సమస్యలను గుర్తించి, హాజరయ్యేలా మరియు సత్వర మరియు ప్రభావవంతమైన పద్ధతిలో పరిష్కరించేలా చేస్తుంది.
ఆటోమేషన్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ సొల్యూషన్స్ ఒకదానితో ఒకటి ఇంటరాక్ట్ అవ్వడాన్ని సాధ్యం చేస్తుంది మరియు సిస్టమ్లలో నిజ-సమయ కమ్యూనికేషన్ను ప్రోత్సహిస్తుంది.
అన్ని విభాగాలు ఆటోమేషన్ ద్వారా కలిసి ఉంటాయి, ఇది IT కార్యకలాపాల (ITOPs) బృందాల మధ్య సరిహద్దులను విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది. తగిన వ్యక్తులు సంఘటనలను నిర్వహిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి బృందాలు సంఘటన స్థితి సమాచారాన్ని పూర్తిగా యాక్సెస్ చేస్తాయి.
IT సమస్యలు ఎక్కువగా పెరుగుతున్నందున సంఘటన నిర్వహణ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి బృందాలు ఆటోమేషన్ను ఉపయోగిస్తాయి.
సైబర్ సెక్యూరిటీ సందర్భంలో ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ అనేది వాస్తవ ప్రపంచంలో సైబర్ సెక్యూరిటీకి అనుసంధానించబడిన భద్రతా ప్రమాదాలు మరియు సంఘటనలను గుర్తించడం, నియంత్రించడం, డాక్యుమెంట్ చేయడం మరియు మూల్యాంకనం చేసే ప్రక్రియ.
IT వ్యవస్థను సైబర్ సంక్షోభం తాకిన తర్వాత మరియు ముందు తీసుకోవలసిన కీలకమైన చర్య ఇది.
సమాధానం ఇవ్వూ