இந்த சூழ்நிலையை கற்பனை செய்து பாருங்கள்: எல்லாவற்றையும் அழிக்க அச்சுறுத்தும் ஒரு சம்பவம் ஏற்படும் வரை உங்கள் நிறுவனம் நன்றாக இருக்கிறது. இது சைபர் தாக்குதலில் இருந்து சிஸ்டம் தோல்வி வரை ஏதேனும் இருக்கலாம்.
மேலும், தீங்கைக் குறைக்க நீங்கள் விரைவாக பதிலளிக்க வேண்டும். சம்பவ ஆட்டோமேஷன், சமகால சம்பவ மேலாண்மை ஹீரோ வருகிறது.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் என்பது விளையாட்டை மாற்றும் உத்தி. கண்டறிதல் முதல் தீர்மானம் வரை முழு சம்பவ மேலாண்மை செயல்முறையையும் இது தானியங்குபடுத்துகிறது. மேலும், இது நிகழ்வுகளை நிகழ்நேரத்தில் அடையாளம் காணவும், பொருத்தமான பங்குதாரர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும், மேலும் தானாகவே சிக்கலைத் தீர்க்க நடவடிக்கை எடுக்கவும் முடியும்.
இதன் பொருள் கைமுறையாக ஆய்வு செய்வதற்கும் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் குறைந்த நேரத்தை செலவிடுவது. மேலும், பெருநிறுவன வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கும் மூலோபாய கடமைகளுக்கு உங்களுக்கு அதிக நேரம் கிடைக்கும்.
உங்கள் சம்பவ மேலாண்மை நடைமுறைகளில் புரட்சியை ஏற்படுத்தவும், உங்கள் நிறுவனம் எழும் எந்தவொரு சிக்கலையும் கையாளும் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கவும் விரும்பினால், சம்பவ ஆட்டோமேஷன் செல்ல வழி.
இந்த கட்டுரையில், நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன், அது எவ்வாறு இயங்குகிறது மற்றும் அனைத்து வகையான நிறுவனங்களுக்கும் மிக விரைவாக இருக்க வேண்டிய கருவியாக இது ஏன் மாறுகிறது என்பதைப் பற்றி மேலும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.
சம்பவங்களை அடையாளம் காணுதல்
கொக்கி - நிகழ்வுகள் எல்லா வடிவங்களிலும் அளவுகளிலும் நடக்கும். நீங்கள் தயாராக இல்லை என்றால், அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தில் அழிவை ஏற்படுத்தலாம். நெட்வொர்க் தோல்விகள் முதல் பாதுகாப்பு மீறல்கள் வரை உங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளை சீர்குலைக்கும் சம்பவங்கள் எதுவும் இருக்கலாம்.
இவை சில சூழ்நிலைகளால் ஏற்படலாம். இது ஒரு மனித தவறு, தொழில்நுட்ப தோல்வி மற்றும் இணைய தாக்குதல்கள். பல்வேறு வகையான நிகழ்வுகளை அறிவது நல்ல சம்பவ மேலாண்மைக்கு முக்கியமானது.
வழக்கமான சம்பவ மேலாண்மை முறைகள் பெரும்பாலும் எதிர்வினையாற்றுகின்றன, IT ஊழியர்கள் நிகழ்வுகள் எழும்போது அதற்குப் பதிலளிப்பார்கள். இது சிக்கலை கைமுறையாகக் கண்டறிதல், பங்குதாரர்களுடன் ஈடுபடுதல் மற்றும் சிக்கலைச் சரிசெய்தல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கலாம்.
இந்த முறை பயனுள்ளதாக இருக்கும் அதே வேளையில், இது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் மற்றும் பிழையானதாக இருக்கலாம். மேலும், காலப்போக்கில் ஏற்படும் விபத்துகளைக் கண்காணிப்பது கடினமாக இருக்கலாம். மேலும், இது மீண்டும் மீண்டும் சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
சிக்கல் மேலாண்மைக்கு வணிகங்கள் மிகவும் முனைப்பான அணுகுமுறையை எடுக்க வேண்டும். மேலும், சம்பவ ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இதை எளிதாகச் செய்யலாம். வணிகங்கள் நிகழ்நேரத்தில் சிக்கல்களைக் கவனித்து பதிலளிக்கலாம்.
மேலும், அவை நுகர்வோரை பாதிக்கும் முன் அடிக்கடி தீர்க்கப்படும். சிக்கல்களின் தாக்கத்தைக் குறைக்கவும், ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் வணிகங்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம்.
ஆட்டோமேஷனின் முக்கியத்துவம்
பாரம்பரிய சம்பவ மேலாண்மை நடைமுறைகள் சிக்கலைக் கையாள்வதற்கு போதுமானதாக இல்லை. தொழில்நுட்பம் முன்னேறியதால் சம்பவங்கள் அடிக்கடி, மாறுபட்ட மற்றும் அதிநவீனமாகிவிட்டன.
இதற்கு இப்போது விரைவான மற்றும் திறமையான பதில்கள் தேவைப்படுகின்றன. பெரும்பாலும் கைமுறையான தலையீட்டை நம்பியிருக்கும் வழக்கமான அமைப்புகளால் சிக்கல்களின் விகிதத்துடன் இருக்க முடியாது. இது நிறுவனங்களை விலையுயர்ந்த வேலையில்லா நேரம் மற்றும் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும்.
இங்கே ஆட்டோமேஷன் உதவும். சம்பவ மேலாண்மை நடைமுறைகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் வணிகங்கள் சிக்கல்களுக்கு விரைவாகவும் திறமையாகவும் பதிலளிக்க முடியும்.
இது அவர்களின் தாக்கத்தை கட்டுப்படுத்துகிறது மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது. நிகழ்நேரத்தில் நிகழ்வுகள்/சம்பவங்களைக் கவனிக்க வணிகங்கள் ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்தலாம். இது தீவிரம் மற்றும் விளைவு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் அவர்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது மற்றும் அவற்றை தானாகவே தீர்க்கிறது.
இன்றைய டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தில் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு, ஆட்டோமேஷன் இனி ஒரு ஆடம்பரம் அல்ல, ஆனால் அவசியமானது.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் எவ்வாறு செயல்படுகிறது
சம்பவ ஆட்டோமேஷனைப் பொறுத்தவரை, பின்னால் உள்ள தொழில்நுட்பம் அதை குறிப்பிடத்தக்கதாக ஆக்குகிறது. நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன், நிகழ்நேரத்தில் சிக்கல்களைக் கண்டறிய AI மற்றும் பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. நிகழ்வு ஆட்டோமேஷனின் மிக முக்கியமான சில அம்சங்கள் இங்கே:
சம்பவ கண்டறிதல்: நிகழ்வுகள் நடக்கும்போது கண்டறிவது முதல் படி. இது பயனர் செயல்பாடு, நெட்வொர்க் ட்ராஃபிக், சிஸ்டம் பதிவுகள் மற்றும் அசாதாரண நடத்தைக்கான பிற தரவு மூலங்களைக் கண்காணிக்கும்.
இயந்திர கற்றல் வழிமுறைகள் சாத்தியமான நிகழ்வுகளை சுட்டிக்காட்டும் நடத்தை முறைகளை அடையாளம் காண முடியும். மேலும், இந்த கண்டறிதல் செயல்முறையை மேம்படுத்தக்கூடிய முந்தைய நிகழ்வுகளிலிருந்து இது கற்றுக்கொள்கிறது.
எச்சரிக்கை: சிக்கல் ஏற்படும் போது, சம்பவ ஆட்டோமேஷன் IT, பாதுகாப்பு குழுக்கள் மற்றும் நிர்வாகிகளுக்கு தெரிவிக்க முடியும். சம்பவத்தின் தீவிரம் மற்றும் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் எச்சரிக்கைகள் வடிவமைக்கப்படலாம். மேலும், இது இடம், நோக்கம் மற்றும் சாத்தியமான தாக்கம் போன்ற சம்பவ-குறிப்பிட்ட தகவலைக் கொண்டிருக்கலாம்.
பதில்: வணிகங்கள், பிரச்சனைத் தீர்வை தானியக்கமாக்க, சம்பவ ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்தலாம். பாதிக்கப்பட்ட கணினிகளைத் தனிமைப்படுத்துதல், தீங்கிழைக்கும் நிரல்களைத் தனிமைப்படுத்துதல் மற்றும் காப்புப் பிரதிகளிலிருந்து தரவை மீட்டெடுப்பது ஆகியவை இதில் அடங்கும்.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் சம்பவ முன்னேற்றத்தையும் கண்காணிக்க முடியும். சம்பவங்கள் விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கப்படுவதை இது உறுதிசெய்யும்.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷனின் எடுத்துக்காட்டுகள்
பல்வேறு துறைகளைச் சேர்ந்த நிறுவனங்கள் சம்பவ ஆட்டோமேஷனை தீவிரமாகப் பயன்படுத்துகின்றன. மேலும், அவர்கள் தங்கள் பிரச்சனை மேலாண்மை நடைமுறைகளை நெறிப்படுத்தி வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறார்கள்.
சில உதாரணங்களை பார்க்கலாம். இவை நான்கு வெவ்வேறு நிறுவனங்கள் சம்பவ ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்துகின்றன:
நெட்ஃபிக்ஸ் மற்றும் கேயாஸ் குரங்கு: நெட்ஃபிக்ஸ் சிக்கலான தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு மூலம் மில்லியன் கணக்கான நுகர்வோருக்கு உள்ளடக்கத்தை வழங்கும் பிரபலமான ஸ்ட்ரீமிங் சேவையாகும். என்ற கருவியை உருவாக்கியுள்ளது கேயாஸ் குரங்கு எதிர்பாராத நிகழ்வுகளைக் கையாளும் அளவுக்கு அதன் அமைப்புகள் வலுவானவை என்று உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும். எனவே, அது எப்படி வேலை செய்கிறது?
கேயாஸ் குரங்கு ஒரு உற்பத்தி சூழலில் நிகழ்வுகளை தோராயமாக நிறுத்துவதன் மூலம் கணினி தோல்விகளை பிரதிபலிக்கிறது. இந்த வழியில், நெட்ஃபிக்ஸ் பொறியாளர்கள் நுகர்வோரை பாதிக்கும் முன் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து தீர்க்க முடியும்.
கேயாஸ் குரங்கு உட்பட சிக்கல் நிர்வாகத்தை தானியங்குபடுத்த நெட்ஃபிக்ஸ் பல்வேறு தீர்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கும் இது முக்கியப் பங்காற்றுகிறது
அடோப் மற்றும் சர்வீஸ் நவ்: Adobe ஆக்கப்பூர்வமான கருவிகள், டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் தீர்வுகள் மற்றும் ஆவண மேலாண்மை அமைப்புகளின் வளர்ச்சியில் உலகளாவிய தலைவர்.
இது பயன்படுத்துகிறது ServiceNow அதன் சிக்கல் மேலாண்மை செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கான தளம். ServiceNow என்பது சம்பவ மேலாண்மை போன்ற IT சேவை மேலாண்மை செயல்பாடுகளுக்கான கிளவுட் அடிப்படையிலான தளமாகும்.
சம்பவத்தைக் கண்டறிதல், முன்னுரிமைப்படுத்துதல் மற்றும் பதிலளிப்பது ஆகியவற்றை தானியங்குபடுத்த Adobe ஆனது ServiceNow ஐப் பயன்படுத்தலாம். முந்தைய தரவுகளின் அடிப்படையில், இயங்குதளம் சூழ்நிலைகளை பகுப்பாய்வு செய்து சிறந்த நடவடிக்கையை பரிந்துரைக்கிறது. இது நிகழ்வுகளுக்கு உடனுக்குடன் பதிலளிக்கவும் மற்றும் அதன் நுகர்வோர் மீதான தாக்கத்தை குறைக்கவும் Adobe ஐ செயல்படுத்துகிறது.
மைக்ரோசாப்ட் மற்றும் அஸூர் மானிட்டர்: Microsoft நிறுவனங்கள் மற்றும் மக்களுக்கான மென்பொருள், சேவைகள் மற்றும் தீர்வுகளை வழங்குபவர். மைக்ரோசாப்ட் அசூர் மானிட்டர் அதன் அஸூர் கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் தளத்தைக் கண்காணிக்கப் பயன்படுகிறது.
அஸூர் மானிட்டர் என்பது டெலிமெட்ரி தரவைச் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்யும் அஸூர் ஆதாரங்களுக்கான கிளவுட் அடிப்படையிலான கண்காணிப்பு தீர்வாகும்.
அசூர் மானிட்டர் அசூர் வளங்களை நிகழ்நேரத்தில் ஸ்கேன் செய்கிறது. மேலும், பிரச்சனைகள் பேரழிவாக மாறுவதற்கு முன்பே அது கண்டுபிடிக்கிறது. டெலிமெட்ரி தரவின் போக்குகளைக் கண்டறியவும், சாத்தியமான சிக்கல்களை மைக்ரோசாஃப்ட் டெவலப்பர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் இயங்குதளம் இயந்திரக் கற்றலைப் பயன்படுத்துகிறது.
மைக்ரோசாப்ட் வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைக்கவும், சிக்கல் கண்டறிதல் மற்றும் பதிலை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் அதன் Azure இயங்குதளத்தின் நிலைத்தன்மையை அதிகரிக்கவும் முடியும்.
4- உபெர் மற்றும் பேஜர் டூட்டி: உபெர் 600க்கும் மேற்பட்ட நகரங்களில் இயங்கும் சவாரி-பகிர்வு சேவைகளில் உலகளாவிய முன்னணியில் உள்ளது. கிழித்து அதன் சிக்கல் மேலாண்மை செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்க பேஜர் டூட்டியைப் பயன்படுத்துகிறது. PagerDuty கிளவுட்டில் சிக்கல் கண்டறிதல், பதில் மற்றும் தீர்மானம் ஆகியவற்றை தானியங்குபடுத்தும் ஒரு சம்பவ மேலாண்மை மென்பொருள்.
நிகழ்நேர சிக்கல் நிர்வாகத்தை இயக்க, பேஜர் டூட்டி ஊபரின் கண்காணிப்பு மற்றும் எச்சரிக்கை திறன்களுடன் இடைமுகங்கள். ஒரு சம்பவம் கண்டறியப்பட்டால், பேஜர் டூட்டி பொருத்தமான ஆன்-கால் குழுவை எச்சரிக்கிறது மற்றும் அவர்கள் சிக்கலைக் கையாளத் தேவையான தகவலை அவர்களுக்கு வழங்குகிறது. உபெர் வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைத்து, சிக்கல் நிர்வாகத்தை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியை அதிகரிக்கலாம்.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் என்பது அனைத்து அளவிலான வணிகங்களுக்கும் உதவக்கூடிய ஒரு வலுவான கருவியாகும். Netflix, Adobe, Microsoft மற்றும் Uber போன்ற நிறுவனங்கள், சம்பவங்களைக் கண்டறிதல், முன்னுரிமை அளித்தல் மற்றும் பதிலளிப்பதன் மூலம் தங்கள் நுகர்வோருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் முன் சிக்கல்களை விரைவாகக் கண்டறிந்து தீர்க்க முடியும்.
நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் போட்டியை விட உங்களுக்கு முன்னால் இருக்க உதவும் ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளது. மேலும், நீங்கள் ஒரு சிறிய தொடக்கமாக இருந்தாலும் அல்லது பெரிய நிறுவனமாக இருந்தாலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்க முடியும்.
சரியான நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் தீர்வைத் தேர்ந்தெடுப்பது
விரும்பிய பலன்களை அடைவதற்கு, சரியான சம்பவ ஆட்டோமேஷன் தீர்வைத் தேர்ந்தெடுப்பது மிகவும் முக்கியமானது. ஒரு சம்பவ ஆட்டோமேஷன் அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, வணிகங்கள் பல மாறிகளைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், அவை:
ஒருங்கிணைப்பு: சம்பவ மேலாண்மையின் விரிவான முன்னோக்கை வழங்க, தீர்வு தற்போதைய அமைப்புகள் மற்றும் கருவிகளுக்கு ஏற்றதாக இருக்க வேண்டும்.
தன்விருப்ப: குறிப்பிட்ட நிறுவனத்தின் தேவைகள் மற்றும் சம்பவ மேலாண்மை நடைமுறைகளுக்கு ஏற்ப தீர்வு சரிசெய்யப்பட வேண்டும்.
அளவீடல்: தீர்வானது அதிக சம்பவங்களை நிர்வகிப்பதற்கும் வணிகத்துடன் விரிவடைவதற்கும் இருக்க வேண்டும்.
பாதுகாப்பு: முக்கியமான தரவு மற்றும் அமைப்புகளைப் பாதுகாக்க, தீர்வு வலுவான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும்.
இன்று சந்தையில் சில பிரபலமான சம்பவ ஆட்டோமேஷன் தீர்வுகள் அடங்கும் PagerDuty, Splunk, மற்றும் டேட்டாடாக். தங்கள் தேவைகளுக்கு சிறந்த தீர்வைத் தேர்வுசெய்ய, வணிகங்கள் தங்கள் தேவைகளையும் பட்ஜெட்டையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
சாத்தியமான சவால்கள்
தொழில்நுட்பம் பயனுள்ளதாகவும் தற்போதையதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய தொடர்ந்து பராமரிப்பு மற்றும் மேம்படுத்தல்களின் அவசியம் சாத்தியமான சவாலாகும். சம்பவ ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்தும்போது வணிகங்கள் இதை எதிர்கொள்ளலாம்.
புதிய அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் பாதிப்புகள் உருவாகும்போது, இந்த மாற்றங்களுக்கு இடமளிக்கும் வகையில் சம்பவ ஆட்டோமேஷன் அமைப்புகள் உருவாக வேண்டும், இதற்கு வளங்கள் மற்றும் நிபுணத்துவம் தேவைப்படலாம்.
நிறுவனங்கள் தங்கள் நிகழ்வு ஆட்டோமேஷன் அமைப்புகள் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள் மற்றும் தரநிலைகளுடன் ஒத்துப்போகின்றன என்பதை சரிபார்க்க வேண்டும், இது காலப்போக்கில் மாற்றங்கள் மற்றும் மாற்றங்களைத் தேவைப்படலாம்.
ஒரு பதில் விடவும்