சமகால நிறுவனங்களின் பயனுள்ள செயல்பாட்டிற்கு ITSM கருவிகள் அவசியம்.
நிறுவனங்களுக்கு IT சேவைகளை நிர்வகிப்பதற்கும் வழங்குவதற்கும் ஒரு கட்டமைப்பை வழங்குவதன் மூலம், இந்தக் கருவிகள் அவர்களின் பங்குதாரர்கள் மற்றும் நுகர்வோரின் கோரிக்கைகளை வெற்றிகரமாகப் பூர்த்தி செய்வதை சாத்தியமாக்குகின்றன.
ITSM தீர்வுகளை அமைப்பதன் மூலம் வணிகங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை புதுப்பிக்கலாம், வெளியீட்டை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் அவர்களின் IT சேவைகளின் பொதுவான திறனை மேம்படுத்தலாம்.
ServiceNow என்பது சந்தையில் பலவிதமான அம்சங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகளைக் கொண்ட நன்கு விரும்பப்பட்ட ITSM தயாரிப்பு ஆகும்.
போன்ற அதன் விரிவான சேவை மேலாண்மை அம்சங்கள் காரணமாக சம்பவம் நிர்வாகம், வெளியீட்டு மேலாண்மை, மாற்றம் மேலாண்மை மற்றும் சொத்து மேலாண்மை, ServiceNow பிரபலத்தில் கணிசமான அதிகரிப்பைக் கண்டுள்ளது.
வணிகங்கள் சேவை கோரிக்கைகளை நிர்வகிக்கலாம், செயல்பாடுகளை தானியங்குபடுத்தலாம் மற்றும் அதன் மையப்படுத்தப்பட்ட தளத்திற்கு நன்றி செலுத்தும் சேவை நிலைகளைக் கண்காணிக்கலாம்.
இருப்பினும், அதன் பரவலான பயன்பாடு இருந்தபோதிலும், சில பயனர்கள் பல்வேறு காரணங்களுக்காக ServiceNow மாற்றுகளைத் தேடலாம். சர்வீஸ்நவ்வை அமைப்பதற்கும், இயக்குவதற்கும் அதிக செலவாகும், குறிப்பாக குறைந்த வளங்களைக் கொண்ட சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு, ஒரு பரவலான கவலை.
கூடுதலாக, சர்வீஸ்நவ் இயங்குதளத்தின் சிக்கலான தன்மை மற்றும் அதன் உயர் கற்றல் வளைவு காரணமாக மிகவும் பயனர் நட்பு மற்றும் உள்ளுணர்வு ITSM தீர்வைத் தேடும் நிறுவனங்களுக்கு சிரமங்கள் இருக்கலாம்.
கூடுதலாக, குறிப்பிட்ட நிறுவனங்களுக்கு சர்வீஸ்நவ்வில் பொதுவாகக் கிடைக்காத குறிப்பிட்ட தழுவல்கள் அல்லது திறன்கள் தேவைப்படலாம். அதிக நெகிழ்வுத்தன்மை, அளவிடுதல் அல்லது ஒருங்கிணைப்பு சாத்தியங்கள் தேவைப்பட்டால், பயனர்கள் வெவ்வேறு ITSM தயாரிப்புகளைப் பார்க்கலாம்.
கூடுதலாக, ஒரு குறிப்பிட்ட தொழில் அல்லது செயல்முறையில் அதிக நெகிழ்வான அல்லது கவனம் செலுத்தும் ITSM மூலோபாயத்தை விரும்பும் நிறுவனங்கள் சிறப்பு தீர்வுகளை வழங்கும் மாற்றுகளைத் தேடலாம்.
ஒரு நிறுவனத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்குப் பொருந்தக்கூடிய மிகவும் மலிவு, பயனர் நட்பு மற்றும் அம்சம் நிறைந்த ITSM இயங்குதளத்தைக் கண்டறிய வேண்டிய அவசியம், ServiceNow க்கு மாற்றாகத் தேடுவதற்கான தேர்வை இறுதியில் சிறப்பாகச் செலுத்துகிறது.
வணிகங்கள், செயல்பாடுகளை எளிதாக்குவதற்கும், சேவை வழங்கலை மேம்படுத்துவதற்கும், மாற்று சாத்தியக்கூறுகளை ஆராய்வதன் மூலம் பெருநிறுவன வெற்றியை மேம்படுத்துவதற்கும் சரியான ITSM தீர்வைக் கண்டறியலாம்.
இந்தக் கட்டுரையில் சிறந்த ServiceNow மாற்றுகளை ஆராய்வோம். ஆரம்பித்துவிடுவோம்.
1. ServiceDesk Plus
ITSM தீர்வான ManageEngine ServiceDesk Plus மூலம் உங்கள் வெற்றியை நீங்கள் வளாகத்திலும் கிளவுட் அமைப்புகளிலும் ஸ்கிரிப்ட் செய்யலாம். ServiceNow க்கு வலுவான போட்டியாக இருக்கும் இந்தத் தொழில்நுட்பம், உங்கள் IT ஊழியர்களை அன்றாடப் போராட்டங்களில் இருந்து விடுவிக்க முயல்கிறது, அதனால் அவர்கள் ஓய்வெடுத்து சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்த முடியும்.
ServiceDesk Plus மூலம், நீங்கள் மையப்படுத்தப்பட்ட மேலாண்மை மற்றும் சிறந்த தெரிவுநிலையைப் பெற்றுள்ளீர்கள், பல்வேறு IT சிக்கல்களைத் திறம்பட நிர்வகிக்கவும், வேலையில்லா நேரத்தைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் சீரான செயல்பாட்டிற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கவும் உதவுகிறது.
கருவியைப் பயன்படுத்தி மில்லியன் கணக்கான இறுதிப் பயனர்கள், தகவல் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் மற்றும் பிற பங்குதாரர்களை நீங்கள் திருப்திப்படுத்தலாம். ஒரு IT டிக்கெட்டின் வாழ்நாள் முழுவதையும் நீங்கள் நிர்வகிக்கலாம், முகவர் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கலாம், செயலிழப்பைக் குறைக்கலாம் மற்றும் SLAகளை பராமரிக்கலாம்.
கூடுதலாக, சர்வீஸ்டெஸ்க் பிளஸ் பணிப்பாய்வுகளை தானியங்குபடுத்துகிறது மற்றும் திட்டமிடல், ஒப்புதல் மற்றும் செயல்படுத்தல் போன்ற செயல்முறைகளை எளிதாக்குகிறது.
கூடுதலாக, தீர்வு மாற்ற மேலாண்மைக்கு முழுமையான உதவியை வழங்குகிறது, அங்கீகரிக்கப்படாத அல்லது தோல்வியுற்ற கணினி மாற்றங்களைத் தவிர்க்கிறது. கூடுதலாக, இது வன்பொருள் சொத்துகளைக் கண்டறிதல், கண்டறிதல், நிர்வகித்தல் மற்றும் கண்காணிப்பு, உரிம இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்துதல், பாதிப்புகளைக் குறைத்தல் மற்றும் சொத்துப் பயன்பாட்டை அதிகப்படுத்துதல் ஆகியவற்றை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.
உங்கள் IT சேவை பட்டியல், பல-நிலை ஒப்புதல்கள் மற்றும் SLAகள் நிறைந்தது, ServiceDesk Plus மூலம் எளிதாக உருவாக்கி வெளியிடலாம்.
இறுதியாக, கருவி ஆழமான உள்ளமைவு உருப்படி நிர்வாகத்தை வழங்குகிறது, சார்புகள் மற்றும் இணைப்புகளை வரைபடமாக்க உதவுகிறது, மேலும் அறிவார்ந்த செயல்திறன் கண்காணிப்புக்கு தனிப்பயனாக்கக்கூடிய நிகழ்நேர டாஷ்போர்டுகள் மற்றும் புள்ளிவிவரங்களை வழங்குகிறது.
விலை
நீங்கள் பிளாட்ஃபார்மை முயற்சி செய்து விலை நிர்ணயம் செய்யக் கோரலாம்.
2. Zendesk
ஐடிஎஸ்எம் (ஐடி சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட்) தீர்வு Zendesk ஆல் வழங்கப்படுகிறது, இது அதன் அம்சம் நிறைந்த டிக்கெட், சுய சேவை மற்றும் அறிவு-அடிப்படை மேலாண்மை திறன்களுக்கு புகழ்பெற்றது.
Zendesk இன் பயனர் நட்பு டிக்கெட் முறையைப் பயன்படுத்தி, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு கேள்விகள், சிக்கல்கள் மற்றும் சேவை கோரிக்கைகளை திறம்பட கையாள முடியும்.
பிளாட்பாரத்தில் டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கி கண்காணிக்கும் திறன் பயனர்களுக்கு வழங்கப்படுகிறது, இது உடனடி மற்றும் திறமையான தீர்மானத்தை உறுதி செய்கிறது. கூடுதலாக, Zendesk சுய சேவை விருப்பங்களை வழங்குவதில் சிறந்து விளங்குகிறது, பொதுவான பிரச்சனைகளுக்கு தீர்வு காண பயனர்கள் அதன் விரிவான அறிவுத் தளத்தைப் பயன்படுத்த உதவுகிறது.
அதன் சுய சேவை விருப்பத்தால் வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் திருப்தி அடைவார்கள், இது ஆதரவு ஊழியர்களின் பணிச்சுமையை குறைக்கிறது.
கூடுதலாக, Zendesk இன் பல-சேனல் ஆதரவு, தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், அரட்டை, சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் மன்றங்கள் உட்பட பல்வேறு சேனல்களில் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது. இது ஒரு மென்மையான மற்றும் நிலையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.
ஆதரவு KPIகள், வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சி மற்றும் முகவர் உற்பத்தித்திறன் பற்றி மேலும் அறிய வணிகங்களை அனுமதிக்கும் வலுவான பகுப்பாய்வுக் கருவிகளை இயங்குதளம் கொண்டுள்ளது. தரவு சார்ந்த முடிவெடுத்தல் மற்றும் தற்போதைய சேவை வழங்கல் மேம்பாடு ஆகியவை இந்த பகுப்பாய்வுகளால் சாத்தியமாகும்.
நுகர்வோர் மற்றும் ஆதரவுத் தொழிலாளர்கள் இருவருக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவம் Zendesk இன் பல தனிப்பயனாக்குதல் விருப்பங்களால் உறுதி செய்யப்படுகிறது.
விலை
இது இலவச சோதனையை வழங்குகிறது மற்றும் பிரீமியம் விலையானது $49/ஒரு ஏஜென்ட்/மாதம் (ஆண்டுதோறும் பில்) தொடங்குகிறது.
3. ஜிரா சேவை மேலாண்மை
ஜிரா சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட் என்பது நன்கு அறியப்பட்ட மற்றும் நன்கு விரும்பப்பட்ட தீர்வாகும், இது சுறுசுறுப்பான செயல்முறைகளில் வலுவான கவனம் செலுத்துகிறது. இந்த அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய தீர்வு IT சேவை மேலாண்மை நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட பல அம்சங்களை வழங்குகிறது.
அதன் மையத்தில் ஒரு வலுவான டிக்கெட் அமைப்பு, சம்பவங்கள், சிக்கல்கள் மற்றும் சேவை கோரிக்கைகளை திறம்பட கண்காணிக்கவும் தீர்க்கவும் உதவுகிறது.
நிறுவனங்கள் ஜிரா சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட்டைப் பயன்படுத்தி வழக்கமான செயல்பாடுகள், செயல்முறைகள் மற்றும் ஒப்புதல்களை தானியங்குபடுத்தலாம், இது உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கிறது மற்றும் மனித உழைப்பைக் குறைக்கிறது.
கூட்டுக் கருவிகளுடன், குழு உறுப்பினர்களிடையே பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு மற்றும் தகவல் பகிர்வை ஊக்குவிப்பதன் மூலம் தீர்வு தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் விரைவான சிக்கலைத் தீர்க்கும்.
ஜிரா மென்பொருளுடன் ஜிரா சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட்டின் தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பால் மேம்பாடு மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப குழுக்களுக்கு இடையே மேம்படுத்தப்பட்ட தெரிவுநிலை மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு சாத்தியமாகிறது.
இந்த ஒருங்கிணைப்பின் மூலம் பணிகள், சிக்கல்கள் மற்றும் திட்டங்களின் ஒரு முன்னோக்கு சாத்தியமாகிறது, இது குறுக்கு-செயல்பாட்டு ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் ஆரம்பம் முதல் இறுதி வரை சேவை வழங்கலை நெறிப்படுத்துகிறது.
ஜிரா சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட் நிறுவனங்களுக்கு சுறுசுறுப்பான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும், டிக்கெட் மற்றும் சம்பவ மேலாண்மை நடைமுறைகளை மேம்படுத்தவும், மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை தானியங்குபடுத்தவும், IT மற்றும் மேம்பாட்டுக் குழுக்களுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது, இவை அனைத்தும் அவர்களின் IT சேவை மேலாண்மை செயல்பாடுகளின் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனையும் செயல்திறனையும் மேம்படுத்தும்.
விலை
நீங்கள் 3 உறுப்பினர்கள் வரை இலவசமாகப் பயன்படுத்தத் தொடங்கலாம் மற்றும் ஒரு முகவருக்கு $21 முதல் மாதத்திற்கு $63 வரை பிரீமியம் விலை தொடங்குகிறது.
4. புதிய சேவை
Freshservice என்பது ஒரு புதுமையான IT சேவை மேலாண்மை அமைப்பாகும், இது உங்கள் IT செயல்பாடுகளை நவீனமயமாக்க விரைவான, அறிவார்ந்த மற்றும் பயனர் நட்பு முறையை வழங்குகிறது. நிறுவனங்கள் ROI ஐ அதிகரிக்கலாம், செயல்பாட்டு செயல்திறனை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் புதிய சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்கலாம்.
Freshservice ஆனது IT சேவை நிர்வாகத்திற்கான ஒரு ஒருங்கிணைந்த தளத்தை வழங்குகிறது, இது பணிப்பாய்வு தெரிவுநிலையை மேம்படுத்துகிறது, செலவுகளைக் குறைக்கிறது மற்றும் வணிக சுறுசுறுப்பை வளர்க்கிறது. அதிநவீன ஆட்டோமேஷன் மற்றும் நோ-கோட் செயல்முறைகள் மூலம், ஃப்ரெஷ் சர்வீஸ் சேவை திறன் மற்றும் பிரிட்ஜ் சிலோக்களை அதிகரிக்க உதவுகிறது.
விரைவான வரிசைப்படுத்தல் சாத்தியமாகும் குறியீடு இல்லாத தளம் தீர்வு, இடம்பெயர்தல் சேவைகள் மற்றும் தொழில்முறை ஆன்போர்டிங் மூலம் ஆதரிக்கப்படுகிறது, இது ஒரு சுமூகமான மாற்றத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது மற்றும் பயனர்கள் வழங்கப்பட்ட சேவையை ஏற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்குகிறது.
நேரத்தையும் முயற்சியையும் மிச்சப்படுத்தும் இழுவை-துளி இணைப்பிகள் மூலம், Freshservice இன் AI-இயங்கும் நிறுவன இயங்குதளமானது, ஊழியர்களின் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கும் மற்றும் நுகர்வோர் அனுபவங்களை ஒருங்கிணைக்கும் போது செயல்பாடுகளை எளிமையாக்க வணிகங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது.
செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவை நிர்வாகத்திற்கு இடையே உள்ள இடைவெளியை மூடுவதன் மூலம் பல சிரமங்களைத் தடுக்க, மேம்படுத்தப்பட்ட நம்பகத்தன்மை, உடனடி எச்சரிக்கை கண்டறிதல், இறுதி முதல் இறுதி வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குதல் மற்றும் சூழ்நிலை ஒத்துழைப்பை ஃப்ரெஷ்சர்வீஸ் அனுமதிக்கிறது.
இது சர்வீஸ் நவ் க்கு ஒரு பயனுள்ள மாற்றீட்டை வழங்குகிறது, அவை மாபெரும் நிறுவனங்களாக இருந்தாலும் சரி அல்லது வேகமாக விரிவடைந்து வரும் வணிகங்களாக இருந்தாலும் சரி.
விலை
இயங்குதளத்தின் பிரீமியம் விலையானது €15/ஏஜென்ட்/மாதம், ஆண்டுதோறும் பில் செய்யப்படும்.
5. BMC ஹெலிக்ஸ் ITSM
நம்பகமான தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மேலாண்மை (ITSM) தீர்வு, BMC Helix ITSM ஆனது பல்வேறு வகையான விரிவான அம்சங்களை வழங்குகிறது. நிறுவனங்கள் தங்கள் IT சேவைகளை திறம்பட நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் BMC Helix ITSM உடன் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்க முடியும்.
இந்த அமைப்பில் உள்ளமைவு மேலாண்மை தரவுத்தளங்கள் (CMDBs), மாற்றம் மேலாண்மை மற்றும் சிக்கல் மேலாண்மை உள்ளிட்ட அதிநவீன செயல்பாடுகள் உள்ளன. சிக்கல் மேலாண்மையானது, அடிப்படைச் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து சரிசெய்வதை சாத்தியமாக்குகிறது, இது IT சேவைகளில் அவை ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தைக் குறைக்கிறது.
மாற்ற மேலாண்மை மூலம் சேவை குறுக்கீடுகளின் ஆபத்து குறைக்கப்படுகிறது, இது மாற்றங்களை ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட மற்றும் திறம்பட கையாள உதவுகிறது.
உள்ளமைவு கூறுகளின் மையப்படுத்தப்பட்ட தொகுப்பு CMDB ஆல் வழங்கப்படுகிறது, இது IT சொத்துக்கள் மற்றும் அவற்றின் இணைப்புகள் பற்றிய துல்லியமான மற்றும் தற்போதைய அறிவை செயல்படுத்துகிறது.
அதன் AI-உந்துதல் ஆட்டோமேஷன் திறன்களுடன், BMC ஹெலிக்ஸ் ITSM வழக்கமான ITSM தீர்வுகளுக்கு அப்பால் செல்கிறது. மீண்டும் மீண்டும் செயல்படும் செயல்பாடுகளை தானியக்கமாக்குதல், சிக்கலைத் தீர்ப்பதை விரைவுபடுத்துதல் மற்றும் பயன்படுத்துவதன் மூலம் கணினி ஒட்டுமொத்த செயல்பாட்டுத் திறனை அதிகரிக்கிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு.
சுய-சேவை போர்ட்டல் பயனர்களுக்கு பொதுவான பிரச்சனைகளை தாங்களாகவே கவனித்துக்கொள்ளும் திறனை வழங்குகிறது, தகவல் தொழில்நுட்ப உதவியின் மீதான அவர்களின் நம்பிக்கையை குறைத்து பயனர் மகிழ்ச்சியை அதிகரிக்கிறது.
பல்வேறு அமைப்புகள், பயன்பாடுகள் மற்றும் தரவு மூலங்களை தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கும் திறன் BMC Helix ITSM இன் மற்றொரு அம்சமாகும். இந்த இணைப்பின் மூலம், பணிப்பாய்வுகள் நெறிப்படுத்தப்படுகின்றன, தரவு நிலைத்தன்மை ஊக்குவிக்கப்படுகிறது, மற்றும் இறுதி முதல் இறுதி வரை செயல்முறை ஆட்டோமேஷன் சாத்தியமாகிறது.
விலை
நீங்கள் இதை இலவசமாக முயற்சி செய்யலாம் மற்றும் விலைக்கு ஒரு மேற்கோளைக் கோரலாம்.
6. SysAid ITSM
வலுவான SysAid ITSM தீர்வு உங்கள் குழுவிற்கும் IT துறைக்கும் அதிக கட்டுப்பாடு மற்றும் திறன்களை வழங்குகிறது. நிறுவனங்கள் கடுமையான சிரமங்களுக்கு விடைபெற SysAid ITSM ஐப் பயன்படுத்தி மேம்படுத்தப்பட்ட சேவை மேசை ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்தலாம்.
வியக்கத்தக்க அளவிலான அம்சங்கள் மற்றும் தீர்வுகள் தீர்வு மூலம் வழங்கப்படுகின்றன, பயனர்கள் சொத்துக்களை திறமையாக நிர்வகிக்கவும், நியாயமற்ற கோரிக்கைகளை கையாளவும், மற்றும் சேவை மேசை செயல்பாடுகளை உறுதி மற்றும் வசதியுடன் நடத்தவும் உதவுகிறது.
SysAid ITSM மூலம் உங்கள் ஊழியர்களுக்குத் தேவையான கருவிகளை வழங்குவதன் மூலம், உங்கள் IT சேவை மேலாண்மை விளையாட்டில் நீங்கள் முதலிடத்தில் இருக்க முடியும். இது பணிப்பாய்வுகளை எளிதாக்கும் தன்னியக்க அம்சங்களை வழங்குகிறது, உங்கள் குழு முக்கியமான கட்டங்களில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் வரும் வேலைகளை அகற்றுவதன் மூலம் ஒட்டுமொத்த உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கிறது.
SysAid ITSM அதன் எளிய மற்றும் விரைவான அமைவு செயல்முறையின் காரணமாக விரைவான வரிசைப்படுத்தலை செயல்படுத்துகிறது, அதன் நன்மைகளை நீங்கள் இப்போதே அனுபவிக்கத் தொடங்கலாம் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.
கூடுதலாக, தீர்வு பரந்த அளவிலான உள்ளமைவு தேர்வுகளை வழங்குகிறது, இது உங்கள் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப SysAid ஐ தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கிறது. SysAid ITSMஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், அதிநவீன கருவிகள் மற்றும் உயர்நிலை உதவிகளை வழங்குவதன் மூலம், பணியாளர்கள் மற்றும் முகவர்களின் அனுபவங்களை நீங்கள் மேம்படுத்தலாம், இது விரைவான சிக்கலைத் தீர்க்க வழிவகுக்கும்.
ஒரு ITIL தொகுப்பு, செயல்முறை ஆட்டோமேஷன், மூன்றாம் தரப்பு இணைப்பிகள், அதிநவீன தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் சேவை நிலை மேலாண்மை ஆகியவை ITSM இன் சில அம்சங்களாகும். SysAid ITSMஐப் பயன்படுத்தி நீங்கள் சேவை வழங்கலை மேம்படுத்தலாம், உங்கள் நேரத்தை சிறப்பாகப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்க்க விரைவுபடுத்தலாம்.
விலை
நீங்கள் தளத்தின் இலவச சோதனையைப் பெறலாம் மற்றும் விலை நிர்ணயத்திற்கான மேற்கோளைக் கோரலாம்.
7. சூரிய காற்று சேவை மேசை
சோலார்விண்ட்ஸ் சர்வீஸ் டெஸ்க் என்பது கிளவுட் அடிப்படையிலான மற்றும் AI-இயங்கும் IT சேவை மேலாண்மை (ITSM) தளமாகும், இது உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் சிக்கலைத் தீர்வை விரைவுபடுத்துவதற்கும், மதிப்பிற்கு விரைவான நேரத்தை வழங்குவதற்கும் ஆகும்.
இந்த இயங்குதளமானது, ITIL க்கு தயாராக உள்ள முழுமையான கட்டமைப்பை வழங்குகிறது, இது நிகழ்வு, வெளியீடு, வெளியீடு மற்றும் மாற்ற மேலாண்மைக்கான தொகுதிகள் மற்றும் உங்கள் குறிப்பிட்ட சேவைத் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உற்பத்தி கட்டமைப்பு மேலாண்மை தரவுத்தளத்துடன் (CMDB) முழுமையானது.
பிளாட்ஃபார்மின் ஆட்டோமேஷன் டிக்கெட் வகைப்பாடு, ரூட்டிங் மற்றும் தொடர்புக்கு இன்றியமையாதது, மேலும் இது சுய-சேவை அம்சங்கள் மற்றும் ஒரு உதவி அறிவுத் தளத்தையும் செயல்படுத்துகிறது, இது செயல்பாட்டு செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.
முழுமையான தணிக்கை வரலாற்றுடன் வன்பொருள், மென்பொருள், உரிமங்கள், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் பலவற்றின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சி நிர்வாகத்தை செயல்படுத்தும் IT சொத்து நிர்வாகத்தைச் (ITAM) சேர்ப்பதன் மூலம், SolarWinds Service Desk ITSM ஐத் தாண்டிச் செல்கிறது.
கூடுதலாக, பிளாட்ஃபார்ம் ஒரு சேவை பட்டியலை உள்ளடக்கியது, இது நடைமுறைகள், கைமுறை செயல்பாடுகள் மற்றும் மனிதவள, வசதிகள் மற்றும் நிதி உட்பட பல துறைகளுக்கான ஒப்புதல்களை தன்னியக்கமாக்குகிறது, இதன் மூலம் பணியாளர் சேவைகளை வழங்குவதை எளிதாக்குகிறது.
SolarWinds சர்வீஸ் டெஸ்க், SolarWinds அவதானிப்புக் கருவிகள் மற்றும் ChatOps ஒத்துழைப்புக் கருவிகள் போன்ற பிற பயன்பாடுகளுடன் எந்த தொந்தரவும் இல்லாமல் ஒருங்கிணைக்கிறது. REST API கள் மற்றும் வலுவான இணைப்பிகள்.
Tஅவர் தளமானது வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி (CSAT) மதிப்பீடுகள் மற்றும் சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (SLA) கண்காணிப்பு அம்சங்களையும் வழங்குகிறது, இது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் சேவை வழங்கலை மேம்படுத்துவதற்கும் பயனுள்ள செயல்பாட்டு நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
விலை
நீங்கள் தளத்தின் இலவச சோதனையைப் பெறலாம் மற்றும் பிரீமியம் விலை $39/மாதம் முதல் தொடங்குகிறது.
8. இவந்தி நியூரான்கள்
IT சேவையை வழங்குவதற்கான தங்கள் அணுகுமுறையை நவீனமயமாக்க நிறுவனங்களுக்கு உதவும் ஒரு வலுவான தீர்வு இவாண்டி நியூரான்கள் ஆகும். Ivanti நியூரான்கள் நிறுவனங்களுக்கு உலகத் தரம் வாய்ந்த சேவையை வழங்க உதவுகின்றன மற்றும் வளாகத்தில், கலப்பின சூழலில் அல்லது மேகக்கணியில் வரிசைப்படுத்துவதற்கான விருப்பத்துடன் தங்கள் நிறுவனம் முழுவதும் விளைவுகளை மேம்படுத்துகின்றன.
பணிப்பாய்வு ஆட்டோமேஷன் விலையுயர்ந்த கையேடு செயல்பாடுகளை அகற்றுவதன் மூலம் உற்பத்தித்திறன், இணக்கம் மற்றும் பாதுகாப்பை மேம்படுத்துகிறது.
ITSM க்கான Ivanti நியூரான்கள், உங்களுக்கு IT ஹெல்ப் டெஸ்க்/ஆதரவு டிக்கெட் தீர்வு தேவைப்பட்டாலும் அல்லது விரிவான ITIL சேவை மேலாண்மை நடைமுறைகளைப் பின்பற்ற வேண்டியிருந்தாலும், உங்கள் குறிப்பிட்ட வணிகத் தேவைகளைப் பொருத்த நெகிழ்வுத்தன்மையையும் சுறுசுறுப்பையும் வழங்குகிறது.
இந்தத் தீர்வு குழு முழுவதும் பணியாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துதல், அதிகரிப்புகளைக் குறைத்தல் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதை விரைவுபடுத்துதல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது. விலையுயர்ந்த வளர்ச்சி வளங்களைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைப்பதன் மூலம், இவாண்டி நியூரான்கள் உற்பத்தித்திறனை மேலும் அதிகரிக்கிறது.
குழுக்கள் அதன் எளிய இழுத்து விடுதல் இடைமுகத்திற்கு நன்றி, குறியீடு இல்லாத அம்சங்களைப் பயன்படுத்தி செயல்முறைகள் மற்றும் பயனர் இடைமுகங்களை அமைக்கலாம். இது ஒட்டுமொத்த உரிமைச் செலவைக் குறைப்பதோடு, வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் மதிப்பின் வேகத்தையும் மேம்படுத்துகிறது.
Ivanti நியூரான்களின் உதவியுடன் நிறுவனங்கள் சேவை வழங்குதலை எளிதாக்கலாம், செலவுகளைச் சேமிக்கலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்தலாம்.
விலை
நீங்கள் தளத்தின் இலவச சோதனையைப் பெறலாம் மற்றும் விலை நிர்ணயத்திற்கான மேற்கோளைக் கோரலாம்.
9. மைக்ரோ ஃபோகஸ்
மைக்ரோ ஃபோகஸ் ஒரு ITSM தயாரிப்பை வழங்குகிறது, இது ServiceNow க்கு ஒரு கவர்ச்சிகரமான மாற்றாக இருக்கும், இது நிறுவனங்களுக்கு டிஜிட்டல் மாற்றத்தை துரிதப்படுத்த உதவுகிறது. மைக்ரோ ஃபோகஸ் ஒரு மென்மையான மற்றும் பயனுள்ள ITSM தீர்வை அணிகளுக்கு வழங்குகிறது, இது அவர்களின் நோக்கங்களை நிறைவேற்றுவதில் கவனம் செலுத்த உதவுகிறது.
IT செயல்முறைகளை வெற்றிகரமாக நிர்வகிப்பதற்கும் புதுமைப்படுத்துவதற்கும் உள்ள திறனைப் பொறுத்து நிறுவனத்தின் வெற்றி தங்கியுள்ளது என்பதை மைக்ரோ ஃபோகஸ் அங்கீகரிக்கிறது. இயங்குதளத்தின் அதிநவீன அம்சங்கள் சிக்கலைக் குறைக்கவும், பாதிப்புகளிலிருந்து பாதுகாக்கவும் மற்றும் விலையுயர்ந்த மீறல்களைத் தடுக்கவும் உதவுகின்றன.
டிஜிட்டல் ஃபேக்டரி, கார்ப்பரேட் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த ஒரு புதிய வழியை வழங்குவதன் மூலம் டிஜிட்டல் மாற்றத்தில் புரட்சியை ஏற்படுத்தும் டெலிவரி மாடலானது குறிப்பிடத்தக்க அம்சமாகும்.
மைக்ரோ ஃபோகஸ் ஐடி குழுக்களுக்கு அவர்கள் சிறப்பாக உருவாக்க தேவையான ஆதாரங்களை வழங்குகிறது பயனர் அனுபவங்கள், புதுமையான தீர்வுகளை உருவாக்கவும், மீண்டும் மீண்டும் நடைமுறைகள் மற்றும் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய கருவிகளை வழங்குவதன் மூலம் புதிய சேவைகளை தொடங்கவும்.
சீரான நிர்வாகத்தை நிறுவுதல், நகல் கருவிகளை அகற்றுதல் மற்றும் டொமைன் நிபுணத்துவத்தை வளர்ப்பதன் மூலம், டிஜிட்டல் தொழிற்சாலையை செயல்படுத்துவது செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.
மைக்ரோ ஃபோகஸ் OPTIC இயங்குதளத்தை வழங்குகிறது, இது IT செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்தவும் ஒருங்கிணைக்கவும் IT ஐ ஒரு சமகால நுண்ணறிவு மையமாக மாற்றுகிறது. OPTIC இயங்குதளமானது நிறுவனங்களுக்கு கிளவுட் சுறுசுறுப்பைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளும் திறனை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் செயல்பாடுகளை எளிதாக்குகிறது மற்றும் ஸ்மார்ட் கருவிகள் மற்றும் தொழில்துறையின் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அதிநவீன பகுப்பாய்வுகளிலிருந்து பெறுகிறது.
மைக்ரோ ஃபோகஸின் ITSM தீர்வின் உதவியுடன் வணிகங்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் முயற்சிகளை மேம்படுத்தலாம், செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தலாம் மற்றும் நிலையான வளர்ச்சியை அனுபவிக்கலாம்.
விலை
குழுவை அதன் விலைக்கு தொடர்பு கொள்ளவும்.
10. அதெரா
அடெரா என்பது தகவல் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் எங்கிருந்தாலும் அவர்களின் நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் சாதனங்களின் மீதான அணுகல், தெரிவுநிலை மற்றும் கட்டுப்பாட்டை வழங்குவதற்காக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு விரிவான தளமாகும்.
ஒரு ஒருங்கிணைந்த மேடையில் பரந்த அளவிலான அம்சங்களை வழங்குவதன் மூலம், இந்த அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய தீர்வு IT குழுக்கள் மிகவும் திறமையாகவும் விரைவாகவும் செயல்பட உதவுகிறது.
பேட்ச் மேனேஜ்மென்ட், ஐடி ஆட்டோமேஷன், விரிவான அறிக்கையிடல், விழிப்பூட்டல்கள், ஹெல்ப் டெஸ்க், டிக்கட் வழங்குதல் மற்றும் நன்கு அறியப்பட்ட பயன்பாடுகளுடன் தடையற்ற இணைப்புகள் உட்பட, அடெராவுடன் அவர்களின் IT செயல்பாட்டின் அனைத்து அம்சங்களையும் நீங்கள் நிர்வகிக்கலாம்.
IT பணியாளர்கள் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தலாம் மற்றும் புதிய தன்னியக்க வாய்ப்புகளை ஆராயலாம், Open AI உடனான Atera இன் இணைப்பிற்கு நன்றி, இது அதன் திறன்களை மேலும் மேம்படுத்துகிறது மற்றும் ஸ்கிரிப்ட் உருவாக்கம் மற்றும் செயல்படுத்தலை எளிமையாகவும் விரைவாகவும் செய்கிறது.
பயனர்கள் அதன் விரைவான மற்றும் எளிதான ஆன்போர்டிங் செயல்முறையின் காரணமாக பிளாட்ஃபார்மை இப்போதே பயன்படுத்தத் தொடங்கலாம்.
Bitdefender, Open AI, Acronis மற்றும் பல மென்பொருள் தீர்வுகளுடன் இயங்குதளம் இணைகிறது, மேலும் அவை தீவிரமடைவதற்கு முன்பே சாத்தியமான சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும் செயலூக்கமான IT மேலாண்மை அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது.
தொலைநிலை கண்காணிப்பு மற்றும் நிர்வாகத் திறன்களுக்கு நன்றி, தகவல் தொழில்நுட்பப் பணியாளர்கள் எந்த இடத்திலிருந்தும் செயல்பாடுகளை திறமையாக நிர்வகிக்க முடியும். இயங்குதளமானது வலுவான பகுப்பாய்வுத் திறன்களையும், மாறும் மொபைல் பயன்பாட்டையும் வழங்குகிறது, IT பணியாளர்கள் தங்கள் பதவிகளில் வெற்றிபெறத் தேவையான ஆதாரங்களைக் கொண்டுள்ளனர்.
விலை
30-நாள் இலவச சோதனையுடன் இயங்குதளத்தை நீங்கள் முயற்சி செய்யலாம் மற்றும் பிரீமியம் விலையானது $149/ஒரு டெக்னீஷியன்/மாதம் (ஆண்டுதோறும் பில்) தொடங்குகிறது.
தீர்மானம்
முடிவில், ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு சரியான ITSM கருவியை கவனமாக தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு நிறுவனமும் வெவ்வேறாக இயங்குகிறது மற்றும் பல்வேறு இலக்குகளைக் கொண்டுள்ளது, எனவே உலகளவில் பொருந்தக்கூடிய அணுகுமுறை இல்லை.
அவர்களின் IT சேவை நிர்வாகத் தேவைகளுக்கான சிறந்த தீர்வைக் கண்டறிவதற்கு, வாசகர்கள் வழங்கப்படும் தேர்வுகளை கவனமாக மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.
ஒவ்வொரு தீர்வின் குணாதிசயங்கள், அம்சங்கள் மற்றும் பலம் ஆகியவற்றை ஆராய்வதன் மூலம், அவற்றின் தனித்துவமான நோக்கங்கள் மற்றும் சிரமங்களுக்குப் பொருந்தக்கூடிய தகவலறிந்த தேர்வை நிறுவனங்கள் அடையலாம்.
ஒரு பதில் விடவும்