"Automation" ni mojawapo ya maneno yanayotumiwa sana siku hizi. Automation ni sehemu muhimu ya karibu kila mkakati wa IT kwa shirika. Kimsingi, matumizi ya teknolojia ya otomatiki yamekua hadi viwango ambavyo havijasikika hapo awali.
If "Kujifunza kwa mashine" inaonekana kuwa mwanzo wa siku zijazo zisizo na matumaini - fikiria The Terminator hukutana na Matrix - basi "uendeshaji wa mchakato wa roboti" lazima iwe awamu ambayo roboti huinuka na kuwafanya wanadamu kuwa watumwa bila huruma.
Kwa bahati nzuri, uendeshaji wa mchakato wa roboti (RPA) hauhusishi chochote cha aina hiyo, isipokuwa labda kuongeza ufanisi. Programu hii ya otomatiki haina roboti.
Katika chapisho hili, tutaangalia Uendeshaji wa Mchakato wa Robotic (RPA), jinsi inavyofanya kazi, jinsi inavyohusiana na AI, na mengi zaidi. Hebu tuanze.
Je! Uendeshaji wa Mchakato wa Roboti (RPA) ni nini?
RPA (Uendeshaji wa Mchakato wa Roboti) huwezesha biashara kufanyia kazi michakato otomatiki katika programu nyingi na mifumo kwa njia ile ile ambayo wanadamu wangefanya. Madhumuni ya RPA ni kuhamisha utekelezaji wa mchakato kutoka kwa wanadamu na kuelekea roboti. Uendeshaji wa mchakato wa roboti hufanya kazi na miundombinu ya sasa ya IT bila hitaji la ujumuishaji wa mfumo wa kisasa.
RPA automatisering inaweza kusaidia na otomatiki ya mtiririko wa kazi unaohitaji nguvu kazi kubwa, miundombinu, na shughuli za nyuma ya ofisi. roboti hizi za programu zinaweza kuingiliana na programu za ndani, tovuti, lango la watumiaji na mifumo mingine. Ni programu inayoendeshwa kwenye kompyuta, kompyuta ya mkononi au kifaa cha mkononi. Ni mkusanyiko wa amri ambazo Boti hutekeleza kwa mujibu wa seti ya sheria za biashara.
Madhumuni ya kimsingi ya uwekaji otomatiki wa mchakato wa Roboti ni kutumia nguvu kazi pepe kuchukua nafasi ya wanadamu wanaotekeleza majukumu ya kiutawala yanayorudiwa-rudiwa na ya kuchukiza.
Kwa maneno ya msingi, ni zana ya tija inayomruhusu mtumiaji kusanidi hati moja au zaidi (ambayo baadhi ya wasambazaji hurejelea kama "boti") ili kufanyia kazi vibonye vilivyobainishwa kiotomatiki. Matokeo yake, roboti zinaweza kuratibiwa kufanya shughuli maalum (hatua za muamala) ndani ya biashara kubwa au mchakato wa IT. Udanganyifu wa data, uwasilishaji wa data kwenda na kutoka kwa programu nyingi, kuchochea majibu, na utekelezaji wa shughuli ni mifano michache tu.
RPA hutumia mchanganyiko wa maelezo na interface user teknolojia za mwingiliano. Programu moja au zaidi za programu zinaweza kufunikwa na hati.
RPA inafanyaje kazi?
Vipengele muhimu vifuatavyo lazima vijumuishwe katika zana za programu za RPA:
- Ili kuunda hati za otomatiki, utahitaji ujuzi wa nambari ya chini.
- Kuunganishwa na programu ya biashara.
- Usanidi, ufuatiliaji, na usalama zote ni sehemu ya mchakato wa uratibu na usimamizi.
RPA na teknolojia zingine za otomatiki zinaweza kufikia data kutoka kwa mifumo ya zamani na kuunganishwa vyema na programu zingine kupitia viunganishi vya mbele. Hii huwezesha jukwaa la otomatiki kutenda kama mfanyakazi wa kibinadamu, kukamilisha majukumu kama vile kuingia na kunakili na kubandika data kutoka kwa mfumo mmoja hadi mwingine. Ingawa muunganisho wa nyuma wa RPA kwa hifadhidata na huduma za wavuti za biashara husaidia na uwekaji otomatiki, thamani yake ya kweli inatokana na viunganishi vyake vya haraka na rahisi vya mbele.
Vipengele vya RPA
- Ujenzi rahisi wa roboti - RPA zana hurahisisha kuunda roboti kwa kukusanya mibofyo ya kipanya na mibofyo ya vitufe kwa kutumia vijenzi vya kurekodi skrini vilivyojengewa ndani.
- Tajiri Analytical Suite - RPA hufuatilia na kudumisha utendakazi wa kiotomatiki kutoka kwa dashibodi moja, ikitoa mpangilio mzuri wa uchanganuzi. Kiolesura hiki kinaweza kufikiwa kutoka eneo lolote na hutoa uchanganuzi wa kimsingi kwenye roboti, seva, michakato na vipengee vingine.
- Uendeshaji usio na hati - RPA Suluhu hazina msimbo na zinaweza kubadilisha programu yoyote katika idara yoyote bila kutumia hati. Vijibu vinaweza kuundwa na mtu yeyote ambaye hana uzoefu wa kupanga programu kwa kutumia kiolesura kilicho rahisi kutumia.
- Utatuzi - Baadhi Teknolojia za RPA zinahitaji zisimamishwe ili kusuluhisha masuala, ilhali zingine huruhusu ushirikiano thabiti wakati wa utatuzi. Hii ni moja ya vipengele muhimu zaidi vya RPA.
- Kukaribisha na kupeleka - RPA mifumo inaweza kupeleka roboti katika vikundi vya mamia moja kwa moja. Kwa hivyo, roboti za RPA zinaweza kuwekwa kwenye vituo vya kazi na seva ili kufikia data na kufanya shughuli za kurudia.
- Usalama - RPA teknolojia hutoa muundo na urekebishaji wa uwezo wa usimbaji fiche ili kulinda aina fulani za data na kulinda dhidi ya kukatizwa kwa muunganisho wa mtandao.
Faida za RPA
- Ubora na usahihi - RPA teknolojia inaweza automatiska michakato na hatari kubwa ya makosa ya binadamu. Boti hizi ni za kutegemewa, thabiti na zinaweza kufanya kazi kwa muda usiojulikana.
- Inapunguza gharama - moja ya manufaa makubwa zaidi ya RPA ni kupunguza gharama kwa haraka. Kwa sababu roboti za programu zina gharama ya chini kuliko mtaalamu wa muda, biashara inaweza kuokoa hadi 30% ya matumizi yake ya jumla kwa kufanya kazi kiotomatiki.
- Hupunguza hatari za uendeshaji - Biashara zingine huchagua kutoa kazi nyingi kwa kampuni zingine, ambayo huongeza hatari ya makosa ya kibinadamu na uzembe. RPA ni chaguo bora zaidi kwani huweka kazi ndani ya nyumba, na kupunguza hatari ya kufanya kazi.
- Scalability - Makampuni inaweza kutumia RPA kufanya mabadiliko kulingana na vigezo vingine muhimu na kuongeza au kupunguza shughuli kama inahitajika.
- Kuboresha kuridhika kwa wateja - Wateja pokea nyenzo bora kwa sababu usahihi unadumishwa na hatari ya kufanya kazi imepunguzwa sana.
- Kupunguza mzigo wa kazi - Uendeshaji otomatiki kazi za nyumbani kama vile kuandika ripoti zinaweza kusaidia wafanyikazi kuzingatia majukumu muhimu zaidi kwa kupunguza mzigo wao wa kazi.
- Ukuaji wa Biashara Huongezeka - Roboti mchakato otomatiki huongeza matokeo ambayo yanaweza kujiendesha kwa kuwa watu wanazingatia mambo ambayo yanatoa thamani kubwa kwa shirika.
Je, RPA inawezaje kuhusiana na AI?
roboti za programu za RPA zinaweza kufanana bandia akili (AI), na nidhamu inabadilika haraka ili kujumuisha uwezo zaidi wa AI katika RPA. Hata hivyo, roboti nyingi za RPA leo hazina uwezo wa kujifunza na kuendeleza kwa muda, ambayo ni sifa inayohusishwa na AI. Roboti za RPA mara nyingi hupangwa kufanya seti ya shughuli zinazorudiwa-rudiwa, zinazozingatia sheria na hazijifunzi zinapoendelea.
Kijibu cha kawaida cha RPA hakitaweza kubaini ikiwa kitu kuhusu kazi ya kiotomatiki kitabadilika, na itabidi kifunzwe upya. Walakini, kuna nyakati ambapo AI na RPA hufanya kazi pamoja.
kina neural mtandao kwa kitambulisho cha picha katika hatua ya uamuzi katika mchakato wa RPA ni mfano. Watoa huduma wa RPA wanazidi kubuni suluhu zinazojaribu kuchanganya uwezo wa kufanya maamuzi wa AI na faida za ufanisi za RPA.
Changamoto
Ingawa programu ya RPA inaweza kusaidia ukuaji wa shirika, inakabiliwa na changamoto kama vile utamaduni wa shirika, matatizo ya kiteknolojia, na hatari.
1. Utamaduni wa biashara
Ingawa RPA inaweza kuondoa hitaji la nafasi zingine za ajira, pia itachochea uundaji mpya ili kushughulikia shughuli ngumu zaidi, kuruhusu watu kuzingatia upangaji wa hali ya juu na utatuzi wa shida. Majukumu ndani ya nafasi za kazi yanapobadilika, biashara zitahitaji kukuza utamaduni wa kujifunza na uvumbuzi.
Kwa matokeo bora katika mipango ya mabadiliko ya kiotomatiki na dijiti, kubadilika kwa wafanyikazi itakuwa muhimu. Unaweza kuwatayarisha wafanyikazi wako kwa marekebisho ya mara kwa mara katika vipaumbele kwa kuwaelimisha na kuwekeza katika programu za mafunzo.
2. Kuongeza ni vigumu.
Ingawa RPA inaweza kufanya michakato mingi kwa wakati mmoja, inaweza kuwa changamoto kupanua shirika kutokana na mabadiliko ya udhibiti au mabadiliko ya ndani. Kulingana na Utafiti wa Forrester, 52% ya watumiaji wanasema kukuza programu yao ya RPA ni ngumu. Ili kuhitimu kama programu ya hali ya juu, shirika lazima liwe na roboti 100 au zaidi zinazofanya kazi, lakini ni programu chache za RPA zinazopita roboti kumi za kwanza.
Tumia Nyakati
Teknolojia ya RPA inatumika kurahisisha michakato ya ushirika katika sekta mbalimbali. Usambazaji wa RPA unaweza kuonekana katika tasnia zifuatazo:
- Bima - huko ni shughuli kadhaa zinazojirudia katika tasnia ya bima ambazo zingefaidika na otomatiki. RPA inaweza kutumika kufanyia kazi kiotomatiki kama vile usindikaji wa madai ya bima, uzingatiaji wa udhibiti, usimamizi wa sera na uandishi wa chini.
- Benki na Fedha - Nyingi benki kubwa sasa zinatumia teknolojia za uendeshaji otomatiki za RPA ili kufanya shughuli kiotomatiki ikiwa ni pamoja na utafiti wa mteja, kufungua akaunti, usindikaji wa maswali, na kuzuia ulanguzi wa pesa. Maelfu ya roboti hutumwa na benki ili kuweka data ya kiwango cha juu cha binadamu kiotomatiki. Taratibu hizi ni pamoja na shughuli nyingi zinazotumia wakati, kulingana na sheria ambazo otomatiki hurahisisha.
- Huduma ya afya - Katika sekta ya afya, usahihi na uzingatiaji ni muhimu. Programu ya kiotomatiki ya mchakato wa roboti hutumiwa na baadhi ya hospitali kuu duniani ili kurahisisha usimamizi wa taarifa, udhibiti wa maagizo ya daktari, usindikaji wa madai ya bima, na mizunguko ya malipo, miongoni mwa taratibu nyinginezo.
- Rejareja: Pamoja na maendeleo ya eCommerce, RPA imekuwa sehemu muhimu ya biashara ya kisasa ya rejareja, kuboresha michakato ya ofisi na uzoefu wa watumiaji. Usimamizi wa uhusiano wa mteja, usimamizi wa ghala na agizo, usindikaji wa maoni ya wateja na kugundua ulaghai yote ni matumizi maarufu.
- Rasilimali Watu (HR) - The michakato ya kuajiri na kuabiri imejaa kazi zinazorudiwa na kutegemea sheria ambazo RPA inaweza kusaidia nazo. Kwa mfano, roboti inaweza kupata wagombeaji saa nzima kwa usahihi zaidi na bila upendeleo. Kijibu hiki kinaweza kuonyesha upya na programu baada ya kupata waombaji.
- Malipo - Malipo usindikaji kila mwezi ni shughuli inayotumia muda mwingi na inayojirudia ambayo kila mfanyakazi wa Utumishi anakabiliana nayo. Kwa sababu ya kiasi kinachohusika, makosa na usahihi hutokea mara kwa mara, na kusababisha ucheleweshaji wa kazi na malipo. Wafanyakazi hawathamini ucheleweshaji wa malipo. Mfumo wa roboti wa RPA unaweza kuthibitisha laha za saa, mapato na makato ya kodi kwa kuthibitisha data ya mfanyakazi katika mifumo kadhaa. RPA pia inaweza kudhibiti manufaa yanayotozwa kodi na aina nyinginezo za ulipaji pesa.
Kuanza na RPA
Mifumo ya kiotomatiki ya mchakato wa roboti imebadilika hadi kufikia hatua kwamba mipango, muundo, na utawala wa kutosha unahitajika kwa mafanikio. Wadau wa biashara lazima washirikiane na TEHAMA ili kubaini mbinu ya hatua kwa hatua automatisering ya mchakato wa roboti na kuhakikisha kuwa idara zote ziko kwenye bodi.
Ili kupunguza ucheleweshaji katika kutoa huduma muhimu, inashauriwa kuanza usakinishaji wa kiotomatiki wa mchakato wa roboti kwa kazi za kawaida ambazo si muhimu kwa utendaji wa shirika.
Kisha, tafuta kazi zinazoleta hasara ya mtaji wa watu, au mchanganyiko wa haya, na uendelee na majukumu muhimu zaidi unapopata ufahamu bora wa matokeo ya muda mrefu.
Pia ni wazo nzuri kuwa na mazoea ya urekebishaji wa mchakato wa kiotomatiki ili kuhakikisha kuwa michakato iliyopitwa na wakati inarekebishwa ili kushughulikia shughuli mpya zaidi, zinazofaa zaidi.
Pia husaidia sana kuwa na michoro ya mchakato ambayo inasisitiza vipengele vyote vya kiotomatiki, ili timu zinazofanya kazi na wenzao wa mtandaoni zijue ni wakati gani wanapaswa kuhusika na wakati wanapaswa kujiondoa.
Hitimisho
RPA ni suluhisho dhabiti la otomatiki ambalo huwezesha chaguzi anuwai za kiotomatiki huku ikiboresha ubora, kuongeza udhibiti, na kuongeza kubadilika. Hata hivyo, mafanikio yanahitaji dira na mkakati uliobainishwa wa RPA unaojikita katika mbinu ya utekelezaji na modeli ya uendeshaji.
Katika miaka ijayo, matumizi ya RPA yataendelea kuongezeka. Wakati huo huo, suluhisho ngumu zaidi za roboti zitaendelea kukuza na kukubalika zaidi katika sekta zote. Kampuni hizo ambazo zimefanikiwa kuongeza kiwango cha RPA ziko katika nafasi nzuri zaidi ya kuendelea na kufaidika na suluhisho za hali ya juu na za utambuzi.
Acha Reply