Daptar eusi[Sumputkeun][Témbongkeun]
Masalah internal tiasa lumangsung dina unggal organisasi. Teu bisa dihindari pikeun parangkat rusak, kanggo parangkat lunak anu peryogi pangropéa, sareng pikeun hal-hal anu leungit.
Ngadopsi prosedur manajemén kajadian anu tiasa ngaprioritaskeun masalah, nawiskeun transparansi, sareng ngabantosan tim anjeun nanganan masalah naon waé gancang-gancang tiasa ngabantosan anjeun sacara efektif ngatasi masalah ieu sareng seueur deui.
Anjeun kedah nganggo sistem manajemén kajadian otomatis pikeun ngalakukeun ieu dina skala anu ageung.
Dina tulisan ieu, urang bakal ningali rinci ngeunaan manajemén kajadian otomatis, ngabahas tujuan sareng pentingna, pariksa prosedur pikeun ngatur insiden cybersecurity, sareng seueur deui.
Anu mimiti, urang bakal ngamimitian ngartos manajemén kajadian sareng ngalih ka manajemén kajadian otomatis.
Manajemén Insiden
Tanggapan kana kajadian anu teu diantisipasi atanapi gangguan jasa sareng malikkeun jasa kana kaayaan operasina diurus ku manajemén kajadian. Aspék anu paling penting dina unggal kajadian nyaéta résolusi anu gancang, ku sabab éta penting pisan pikeun ngakodifikasi sareng nuturkeun prosés.
Dina prosés manajemén kajadian, biasana aya opat léngkah:
- Prioritas kajadian
- Tanggapan kajadian
- Kajadian categorization
- Idéntifikasi Kajadian jeung logging
Manajemén Kajadian otomatis
Manajemén kajadian otomatis nyaéta prakték ngajadikeun otomatis réspon kajadian pikeun mastikeun yén kajadian konci diidentifikasi sareng diurus ku cara anu paling efektif sareng dipercaya.
Waktos pentingna nalika ngatur manajemén kajadian. Lantaran kitu, kagancangan mangrupikeun kaunggulan utama manajemén kajadian otomatis. Pagawean anu nyéépkeun waktos tiasa réngsé langkung gancang kalayan otomatis.
Hasilna, waktos réspon kajadian disingkat sareng tim bébas konsentrasi dina tugas anu nyauran kaahlianana.
Respon Kajadian otomatis
Nalika anjeun nguping kecap "Tanggapan Insiden," éta ngarujuk kana kapasitas organisasi pikeun ngadeteksi, nalungtik, sareng ngirangan serangan sareng palanggaran.
Komponén manusa parantos sering dianggo pikeun ngawas lalu lintas, nalungtik kagiatan anu disangka, nyerat protokol nalika bahaya anyar muncul, sareng sajabana.
Nanging, sakumaha nami nunjukkeun, réspon kajadian otomatis ngaleungitkeun unsur manusa tina persamaan.
Ieu ngajadikeun otomatis operasi tedious, accelerates deteksi anceman jeung respon, sarta nyadiakeun pertahanan round-the-jam, mere waktos tim SOC anjeun sarta spasi rék dilegakeun tur ningkatkeun sikep kaamanan anjeun ku cara séjén.
Langkung seueur ngeunaan manajemén insiden cybersecurity bakal katutupan langkung handap dina tulisan.
Pentingna Manajemén Kajadian Otomatis
Agén ayeuna tiasa langkung konsentrasi dina nanganan kacilakaan.
Nalika nanganan acara sacara manual, agén leuwih gampang ngasupkeun data leuwih ti sakali sarta leuwih gampang nyieun kasalahan (sapertos gagal ngarobah status masalah dina sistem).
Agén anjeun henteu kedah ngalih antara aplikasi atanapi operasi manual lengkep upami aranjeunna nganggo solusi manajemén masalah otomatis.
Salaku alternatip, aranjeunna tiasa alihan waktos éta pikeun gancang-gancang ngabéréskeun langkung seueur masalah, anu bakal ningkatkeun kapuasan klien sareng staf.
Ngurangan positip palsu
Siaga duanana mantuan jeung masalah dina manajemen kajadian. Bewara positip palsu sering dilebetkeun kana panggeuing anu aktual sareng tiasa dilampahkeun, anu tiasa nyababkeun kacapean ngageter dina pagawé ku ngajantenkeun aranjeunna heuras kana béwara anu terus-terusan.
Parabot otomatis ngira-ngira peringatan sareng jalankeunana ka anggota tim anu cocog, ngahémat waktos sareng sumber.
Karyawan tiasa nganggo éta pikeun gampang nuturkeun status tikétna.
Kalolobaan anggota staf Anjeun hoyong tetep informed ngeunaan unggal perhatian aranjeunna hadir. Manajemén kajadian otomatis bakal ngamungkinkeun anjeun nyayogikeun transparansi anu diperyogikeun. Kumaha?
Dina unggal titik hirupna tikét urang, ti nalika eta ditugaskeun ka agén mun lamun geus ngumbar, hiji pagawe bisa alerted ngaliwatan obrolan sanggeus ngirimkeun tikét.
Para karyawan henteu kedah naroskeun ka agén pikeun pembaruan status sareng bakal salawasna diinformasikeun tanpa kedah nganjang ka aplikasi khusus.
Kamampuhan konci Manajemén Kajadian Otomatis
- Algoritma Klastering sareng cocog pola tiasa dianggo pikeun ngirangan bising, sapertos alarm anu salah.
- Kenali pola sateuacan aranjeunna gaduh dampak anu nyababkeun pareum.
- Perhatikeun Abnormalitas multivariate anu ngaleuwihan ambang statik atanapi outlier numerik pikeun proaktif ngaidentipikasi kaayaan sareng kabiasaan anu anomali sareng nyambungkeun kana akibat bisnis.
- Nangtukeun kausalitas, ngaidentipikasi sumber kamungkinan kajadian ngagunakeun topologi jeung ML, sarta dasi masalah ieu ka lalampahan customer ngagunakeun tangkal kaputusan, leuweung acak, jeung analisis grafik.
- Ngamajukeun otomatisasi tugas rutin, low-to-sedeng-resiko. Tanpa kedah nyiptakeun sambungan kana sistem anu sanés, mesin alur kerja ngamungkinkeun anjeun pikeun ngabéréskeun masalah anu penting sareng dina kadali anjeun.
- Nangtukeun prioritas masalah sareng nyarankeun solusi anu mungkin, boh sacara langsung atanapi ngalangkungan integrasi dumasar kana pangalaman baheula. Pikeun ngahindarkeun masalah kaulang deui, lacak saha waé anu dihubungi salami sakabeh runtuyan kajadian pikeun ngalereskeun dina gudang.
- Chatbots sareng asisten pangrojong virtual (VSA) tiasa dianggo pikeun ningkatkeun efisiensi pangguna sareng ngajadikeun otomatis tugas-tugas anu diulang-ulang bari demokratisasi aksés inpormasi.
conto
Dua kategori kaayaan anu paling nguntungkeun tina otomatisasi dina manajemén kajadian nyaéta anu kritis waktos sareng saderhana. Masalah téknis anu langsung mangaruhan palanggan mangrupikeun conto kajadian anu kritis waktos.
Anjeun hoyong ngeureunkeun masalah pas mungkin upami palanggan anjeun kapangaruhan. Sabalikna, kajadian anu langsung sapertos masalah konektipitas printer ogé tiasa otomatis.
Tprosedur ieu basajan, sarta resolusi anu mungkin tanpa involvement hiji jalma.
Kumaha cara ngajadikeun otomatis prosés manajemén kajadian anjeun?
1. Ngadegkeun hiji workflow manajemén kajadian.
Pikeun ngajadikeun otomatis prosedur manajemén kajadian anjeun, anjeun kedah ngarancang alur kerja manajemén kajadian heula.
Alur kerja kajadian, sok disebut daur hirup kajadian, ngawincik léngkah-léngkah anu berurutan anu lumangsung saatos kajadian. Léngkah utama alur kerja kajadian nyaéta kieu:
- pangenalan
- Prioritasization
- jawaban
- resolusi
Daur hirup manajemén kajadian béda pikeun unggal bisnis sareng disaluyukeun saluyu sareng éta.
Rahasia pikeun nyiptakeun alur kerja manajemén kajadian anu épéktip nyaéta kéngingkeun input ti sadaya pihak anu kalibet, ngadokumentasikeun sadaya tindakan anu aranjeunna laksanakeun, sareng ngumpulkeun sadaya inpormasi anu diperyogikeun.
Meureun bakal aya loba kaayaan teu satuju dina cara ngalaksanakeun tugas jeung ngumpulkeun data, tapi prosés kudu nempatkeun sagalana kana sudut pandang. Ku kituna, alur kerja kedah dipetakeun dina kapal sateuacan diotomatiskeun ku alesan ieu.
2. Konsistensi dina Prioritization Kajadian
Prioritas kajadian sacara seragam nyaéta tahap salajengna. Anjeun kudu sadar gravitasi jeung sumber kaayaan masalah guna meta bener. Matriks prioritas insiden mangrupikeun alat anu umum dianggo ku organisasi.
Matriks prioritas kajadian ngagunakeun skala numerik P1 dugi ka P5 pikeun ngitung pentingna kajadian sareng tindakan anu luyu.
P1 dianggap penting pisan sareng nungtut réaksi instan. Masalah pangladén anu tiasa ngeureunkeun sadayana sistem mangrupikeun ilustrasi tina kajadian P1.
Nalika anjeun nurunkeun skala prioritas, pentingna / urgensi épisode ngirangan. Dina raraga nyieun standar pikeun kajadian P1 ngaliwatan P5, organisasi laun ngumpulkeun data resiko nu bisa dievaluasi.
Sadayana kedah satuju kana pendekatan, sareng ieu penting pisan.
3. Runbooks otomatis
Runbooks, mindeng disebut playbooks, mangrupakeun manual nu ngajelaskeun kumaha carana ngalaksanakeun tugas tangtu step-by-step. Ku netepkeun léngkah-léngkah pikeun kagiatan sering sacara rinci, playbooks dirancang pikeun ngirangan beban kognitif.
Automasi Runbook langkung léngkah sareng ngirangan tanaga gawé ku ngalebetkeun parangkat lunak kana prosés anu ngalaksanakeun léngkah sacara otomatis nalika dipenta ku kaayaan anu tangtu.
Runbook henteu ngan ukur ngahemat waktos ngantosan, tapi ogé ngabakukeun sareng ningkatkeun konsistensi prosésna.
4. Ngumpulkeun Data pikeun Retrospectives
Ngumpulkeun data mangrupa tahapan penting dina ngokolakeun kajadian.
Tim kedah mastikeun yén data sacara real-time dikumpulkeun sapanjang prosés manajemén kajadian pikeun nyiptakeun retrospektif kajadian sareng ngirangan pangaruh kajadian ka hareup.
Pangumpulan data dimimitian pas kajadian dilaporkeun. Prosés ngawaskeun ngahubungi jalma-jalma anu diperyogikeun pikeun ngamimitian ngaréspon pas hiji kajadian diidentifikasi atanapi dideteksi ku téknologi ngawaskeun.
Téknologi monitoring sareng observability ngumpulkeun data salami prosés manajemén kajadian. Aksés sacara real-time kana data kedah tiasa, ngamungkinkeun anjeun ngagunakeunana pikeun analisa retrospektif saatosna.
5. Ngahijikeun software pihak-katilu kana prosés jeung centralize eta
Anjeun kedah janten mediator sareng panganteur sareng sistem luar sapertos JIRA, sareng Slack, supados prosés manajemén kajadian tiasa dianggo leres.
Butuh waktu, sarta aya kasempetan Anjeun bisa sono informasi penting, pikeun pindah antara komunikasi jeung program séjén.
Ngaliwatan pendataan latar tukang sareng ngamutahirkeun kajadian sacara otomatis, solusi manajemén kajadian otomatis bakal ngagampangkeun prosedur. Samentara éta, tim tiasa mariksa laporan sareng kagiatan sacara real-time.
Ayeuna waktuna pikeun ningali manajemén insiden cybersecurity sareng prakték pangsaéna.
Manajemén Kajadian Cybersecurity
Ngawaskeun sacara real-time, administrasi, logging, sareng analisa résiko atanapi kajadian kaamanan katelah manajemén insiden cybersecurity. Tujuanana pikeun masihan gambaran anu ketat sareng lengkep ngeunaan résiko kaamanan anu tiasa aya dina sistem IT.
Kajadian kaamanan bisa rupa-rupa ti ancaman aktif, usaha nyerbu, sukses penetrasi, atawa bocor data.
Sababaraha conto masalah kaamanan kalebet palanggaran kawijakan sareng aksés ilegal kana data, kalebet rékaman kalebet nomer jaminan sosial, inpormasi kauangan, inpormasi kaséhatan, sareng inpormasi anu tiasa diidentipikasi sacara pribadi.
Prosés Manajemén Kajadian Cybersecurity
Organisasi ngalaksanakeun kawijakan anu ngamungkinkeun aranjeunna gancang ngaidentipikasi, ngaréspon, sareng ngirangan kajadian sapertos kitu bari nguatkeun daya tahan sareng ngajagaan tina kajadian anu bakal datang sabab ancaman cybersecurity terus ningkat dina volume sareng kecanggihan.
Pikeun ngatur insiden kaamanan, kombinasi hardware, software, sareng panalungtikan sareng analisa anu didorong ku manusa dianggo.
Peringatan yén aya kajadian sareng aktivasina tim réspon kajadian sering mangrupikeun léngkah munggaran dina prosedur manajemén insiden kaamanan.
Saatos éta, réspon kana kajadian bakal ningali sareng ngira-ngira kaayaan pikeun mastikeun lebarna, ngukur karusakan, sareng nyiptakeun strategi mitigasi.
Pikeun ngajamin yén lingkungan IT leres-leres aman, rencana multifaceted pikeun manajemén insiden kaamanan kedah dilaksanakeun.
Prakték Pangalusna pikeun Manajemén Kajadian Kaamanan
Prosedur manajemén insiden kaamanan kedah direncanakeun ku organisasi tina sagala ukuran sareng bentuk. Ngamekarkeun rencana manajemén insiden kaamanan teleb ku putting lila pangalusna ieu kana prakték:
- Jieun program latihan éksténsif nu alamat unggal tugas diperlukeun ku prosés manajemén insiden kaamanan. Konsistén nempatkeun rencana manajemén insiden kaamanan anjeun ngaliwatan skenario tés sareng ngadamel panyesuaian anu diperyogikeun.
- Pikeun diajar tina kameunangan sareng kasalahan anjeun saatos masalah kaamanan, laksanakeun studi pasca-kajadian. Teras, upami perlu, jieun perobahan kana program kaamanan sareng prosedur manajemén kajadian anjeun.
- Jieun strategi manajemén insiden kaamanan jeung sagala prosedur diperlukeun, kaasup parentah tentang kumaha isu kudu kapanggih, dilaporkeun, dievaluasi, sarta diatur. Nyiapkeun daptar léngkah-léngkah gumantung kana ancaman sareng sayogi sayogi. Apdet kawijakan manajemén insiden kaamanan sakumaha diperlukeun, utamana dina lampu tina palajaran kaala ti kajadian saméméhna.
- Jieun tim réspon kajadian kalayan kalungguhan sareng tugas anu jelas (ogé katelah CSIRT). Salian perwakilan ti departemén sanés sapertos hukum, komunikasi, kauangan, sareng manajemén bisnis atanapi operasi, tim réspon kajadian anjeun ogé kedah kalebet posisi fungsional ti departemen IT/kaamanan.
kacindekan
Tungtungna, manajemén kajadian otomatis mastikeun yén masalah urgent dicirikeun, dihadiran, sarta diurus ku cara gancang tur éféktif.
Automasi ngamungkinkeun solusi manajemén kajadian pikeun berinteraksi sareng anu sanés sareng ngamajukeun komunikasi sacara real-time dina sistem.
Sadaya departemén dihijikeun liwat otomatisasi, anu ngarecah wates antara tim operasi IT (ITOps). Tim gaduh aksés lengkep kana inpormasi status kajadian pikeun mastikeun yén jalma-jalma anu cocog pikeun nanganan insiden.
Tim nganggo otomatisasi pikeun nyederhanakeun sareng ningkatkeun prosés manajemén kajadian kusabab masalah IT beuki kaprah.
Manajemén kajadian dina kontéks cybersecurity nyaéta prosés milarian, ngadalikeun, ngadokumentasikeun, sareng ngevaluasi résiko kaamanan sareng insiden anu aya hubunganana sareng cybersecurity di dunya nyata.
Ieu mangrupikeun ukuran anu penting pikeun dilaksanakeun saatos sareng sateuacan krisis cyber nyerang sistem IT.
Leave a Reply