„Аутоматизација“ је један од најчешће коришћених термина данас. Аутоматизација је важан део скоро сваке ИТ стратегије за корпорацију. У основи, употреба технологија аутоматизације је порасла на досад незапамћен ниво.
If "Машинско учење" изгледа да је то почетак суморне дистопијске будућности – помислите да се Терминатор сусреће са Матриксом – онда „аутоматизација роботског процеса“ мора бити фаза у којој се роботи уздижу да немилосрдно поробе човечанство.
Срећом, роботска аутоматизација процеса (РПА) не укључује ништа слично, осим можда повећања ефикасности. Овај софтвер за аутоматизацију је лишен робота.
У овом посту ћемо погледати роботску аутоматизацију процеса (РПА), како она функционише, како је повезана са вештачком интелигенцијом и још много тога. Хајде да почнемо.
Шта је аутоматизација процеса роботике (РПА)?
РПА (Роботицс Процесс Аутоматион) омогућава предузећима да аутоматизују процесе у многим апликацијама и системима на исти начин на који би то радили људи. Сврха РПА је да помери извршење процеса са људи на ботове. Роботска аутоматизација процеса ради са тренутном ИТ инфраструктуром без потребе за софистицираном интеграцијом система.
РПА аутоматизација може помоћи аутоматизација радно интензивног тока посла, инфраструктуру и бацк-оффице активности. Ови софтверски ботови могу да комуницирају са интерним апликацијама, веб локацијама, корисничким порталима и другим системима. То је програм који ради на рачунару, лаптопу или мобилном уређају. То је колекција команди које ботови извршавају у складу са скупом пословних правила.
Основна сврха аутоматизације процеса роботике је да користи виртуелну радну снагу да замени људе који обављају понављајуће и монотоне административне дужности.
У основи, то је алатка за продуктивност која омогућава кориснику да постави једну или више скрипти (које неки добављачи називају „ботовима“) за аутоматизацију извршавања одређених притисака на тастере. Као резултат тога, ботови се могу програмирати да обављају одређене активности (трансакционе фазе) унутар већег пословног или ИТ процеса. Манипулација подацима, пренос података до и из више апликација, покретање одговора и извршење трансакције су само неки примери.
РПА користи мешавину дескриптора и кориснички интерфејс технологије интеракције. Један или више софтверских програма могу бити прекривени скриптама.
Како функционише РПА?
Следеће основне карактеристике морају бити укључене у РПА софтверске алате:
- Да бисте креирали скрипте за аутоматизацију, биће вам потребне вештине са ниским кодом.
- Интеграција са пословним софтвером.
- Конфигурација, надзор и безбедност су део процеса оркестрације и управљања.
РПА и друге технологије аутоматизације могу приступити подацима из старих система и лепо се интегрисати са другим апликацијама преко фронт-енд конектора. Ово омогућава платформи за аутоматизацију да се понаша као људски радник, обављајући дужности као што су пријављивање и копирање и лепљење података из једног система у други. Док РПА позадинско повезивање са базама података и пословним веб услугама помаже у аутоматизацији, његова права вредност потиче од његових брзих и једноставних фронт-енд конектора.
Карактеристике РПА
- Једноставна конструкција бота – РПА алати олакшавају креирање ботова прикупљањем кликова мишем и тастера помоћу уграђених компоненти за снимање екрана.
- Богати аналитички пакет – РПА прати и одржава аутоматизоване операције са једне контролне табле, пружајући богат аналитички пакет. Овај интерфејс је доступан са било које локације и пружа основну аналитику о роботима, серверима, процесима и другим ставкама.
- Аутоматизација без скриптова – РПА решења су без кода и могу да аутоматизују било коју апликацију у било ком одељењу без употребе скрипти. Ботове може креирати свако без искуства у програмирању користећи интерфејс који је једноставан за коришћење.
- Отклањање грешака – неки РПА технологије захтевају да буду заустављене да би се решили проблеми, док друге омогућавају динамичко ангажовање током отклањања грешака. Ово је једна од најкориснијих функција РПА-а.
- Хостинг и имплементација – РПА системи могу аутоматски да распореде ботове у групе од стотине. РПА ботови се стога могу поставити на радне станице и сервере за приступ подацима и обављање операција које се понављају.
- Безбедност – РПА технологије обезбеђују дизајн и модификацију могућности шифровања ради заштите одређених типова података и заштите од прекида мрежне везе.
Предности РПА
- Квалитет и тачност – РПА технологије могу аутоматизовати процесе са високим ризиком од људских грешака. Ови ботови су поуздани, стабилни и способни да раде неограничено.
- Смањује трошкове – Један од најзначајнијих предности РПА је брзо смањење трошкова. Пошто су софтверски роботи јефтинији од професионалаца са пуним радним временом, предузеће може да уштеди до 30% укупних трошкова аутоматизацијом послова.
- Смањује оперативне ризике – Нека предузећа бирају да ангажују заузет посао трећим странама, што повећава ризик од људских грешака и неефикасности. РПА је супериорна опција јер одржава посао у кући, смањујући оперативни ризик.
- Скалабилност—Компаније може да користи РПА да изврши измене у зависности од других важних параметара и повећа или смањи операције по потреби.
- Побољшано задовољство купаца – Купци добијају одличан материјал јер се прецизност одржава, а оперативни ризик је сведен на минимум.
- Смањено оптерећење – аутоматизација послови попут писања извештаја могу помоћи запосленима да се усредсреде на важније дужности смањујући своје радно оптерећење.
- Раст пословања се повећава – роботски аутоматизација процеса побољшава резултате који се могу аутоматизовати пошто се људи концентришу на ствари које пружају већу вредност организацији.
Како се РПА може повезати са АИ?
РПА софтверски ботови могу личити вештачка интелигенција (АИ), а дисциплина се брзо развија како би укључила више АИ могућности у РПА. Међутим, већини РПА робота данас недостаје капацитет за учење и развој током времена, што је особина повезана са АИ. РПА ботови су често програмирани да обављају низ активности које се понављају, засноване на правилима и не уче док иду.
Стандардни РПА бот неће моћи да схвати да ли се нешто у вези са аутоматизованим задатком промени и мораће да буде поново обучен. Међутим, постоје тренуци када АИ и РПА добро раде заједно.
Дубоко неуронска мрежа за идентификацију слике у тачки одлучивања у РПА процесу је пример. Провајдери РПА све више развијају решења која покушавају да комбинују могућности доношења одлука АИ са повећањем ефикасности РПА.
Изазови
Док РПА софтвер може помоћи у развоју организације, он се суочава са изазовима као што су корпоративна култура, технолошке потешкоће и скалабилност.
1. Култура пословања
Иако РПА може уклонити потребу за неким радним позицијама, то ће такође подстаћи стварање нових који ће се бавити компликованијим активностима, омогућавајући људима да се фокусирају на планирање вишег нивоа и решавање проблема. Како се одговорности у оквиру радних позиција мењају, предузећа ће морати да негују културу учења и иновација.
За ефикасне резултате у аутоматизацији и иницијативама дигиталне трансформације, прилагодљивост радне снаге ће бити критична. Своје запослене можете припремити за стално прилагођавање приоритета тако што ћете их образовати и улагати у програме обуке.
2. Скалирање је тешко.
Иако РПА може истовремено да спроводи бројне процесе, може бити изазовно проширити се у организацији због регулаторних промена или интерних промена. Према Форрестер Ресеарцх-у, 52% потрошача каже да је тешко повећати њихов РПА програм. Да би се квалификовала као напредни програм, корпорација мора имати 100 или више активних робота који раде, али неколико РПА програма прелази првих десет ботова.
Користите Случајеви
РПА технологија се користи за поједностављење корпоративних процеса у различитим секторима. РПА имплементације се могу видети у следећим индустријама:
- Осигурање – тамо је неколико операција које се понављају у индустрији осигурања које би имале користи од аутоматизације. РПА се може користити за аутоматизацију функција као што су обрада потраживања у осигурању, усклађеност са прописима, администрација политике и осигурање.
- Банкарство и финансије – многи велике банке сада користе технологије РПА аутоматизације за аутоматизацију операција укључујући истраживање клијената, отварање рачуна, обраду упита и спречавање прања новца. Хиљаде ботова поставља банка да аутоматизује унос података великог обима. Ове процедуре укључују низ дуготрајних операција заснованих на правилима које аутоматизација поједностављује.
- Здравство – Ин здравствени сектор, тачност и усклађеност су критични. Софтвер за роботску аутоматизацију процеса користе неке од највећих светских болница да поједноставе управљање информацијама, управљање рецептима, обраду захтева за осигурање и циклусе плаћања, између осталих процедура.
- Малопродаја: Са развојем е-трговине, РПА је постао суштинска компонента савременог малопродајног пословања, побољшавајући бацк-оффице процесе и корисничко искуство. Управљање односима са купцима, управљање складиштем и поруџбинама, обрада повратних информација купаца и откривање превара су све популарне употребе.
- Људски ресурси (ХР) – Тхе Процеси запошљавања и укључивања су прожети пословима који се понављају и на правилима у којима РПА може помоћи. На пример, бот може да пронађе кандидате XNUMX сата дневно са више тачности и без пристрасности. Овај бот може да прегледа биографије и апликације након што пронађе кандидате.
- Платни списак – Платни списак обрада сваког месеца је дуготрајна и понављајућа активност са којом се суочава свако особље за људске ресурсе. Због обима који су укључени, грешке и нетачности се често јављају, што доводи до прераде и кашњења плаћања. Запослени не цене кашњење плаћања. РПА бот може да проверава временске таблице, зараде и пореске олакшице верификовањем података о запосленима на неколико платформи. РПА такође може да управља опорезивим бенефицијама и другим врстама надокнада.
Почетак рада са РПА
Екосистеми роботске аутоматизације процеса су еволуирали до те мере да су за успех потребни адекватно планирање, дизајн и управљање. Пословни актери морају да сарађују са ИТ-ом како би одредили фазни приступ аутоматизација роботских процеса и осигурати да су сва одељења на броду.
Да бисте смањили кашњења у пружању критичних услуга, препоручљиво је започети инсталацију роботске аутоматизације процеса са скромним пословима који нису критични за перформансе организације.
Затим тражите задатке који производе губитак људског капитала, или мешавину ових, и пређите на критичније дужности како боље разумете дугорочне последице.
Такође је добра идеја да постоје праксе одржавања роботске аутоматизације процеса како би се гарантовало да се застарели процеси реформишу како би се бавили новијим, релевантнијим активностима.
Такође много помаже имати дијаграме процеса који наглашавају све аутоматизоване функције, тако да тимови који раде са виртуелним колегама знају када треба да буду укључени, а када да се повуку.
Zakljucak
РПА је снажно решење за аутоматизацију које омогућава широк спектар опција аутоматизације док истовремено побољшава квалитет, повећава контролу и додаје флексибилност. Међутим, успех захтева дефинисану РПА визију и стратегију која се уклапа у технику имплементације и оперативни модел.
У наредним годинама, употреба РПА ће наставити да расте. У међувремену, сложенија роботска решења ће наставити да се развијају и постају све више прихваћена у свим секторима. Оне компаније које успеју да скалирају РПА су у најбољој позицији да напредују и профитирају од напредних и когнитивних решења за аутоматизацију.
Ostavite komentar