Преглед садржаја[Сакрити][Прикажи]
Што се тиче ангажовања потрошача, искуство је свети грал, од маркетинга и продаје до корисничког сервиса и лојалности бренду.
Сви причамо о томе, тежимо томе и постављамо то као циљ, али у извесној мери то остаје идеја којој непрестано тежимо.
Када наше компаније пружају заиста одличну услугу корисницима?
Да ли је то нешто на чему ћемо морати да наставимо да радимо како се нове могућности буду појављивале? Ако је потрошач имао добро искуство са вама, већа је вероватноћа да ће се вратити и поново купити од вас.
Друштвени медији, апликације за паметне телефоне, маркетинг у апликацији, вештачка интелигенција, проширена стварност и друге технологије су обећале да ће нам помоћи да дамо приоритет искуству.
Како све више алтернатива постаје доступно, одржавање глатког и конзистентног корисничког искуства на свим дигиталним платформама постаје све важније. Платформа за дигитално искуство (или ДКСП) може помоћи у томе.
Овај чланак истражује развојну тему Дигиталног искуства и истиче најбоље платформе за дигитално искуство (ДКСП) које менаџери дигиталног искуства данас користе у врхунским фирмама.
Шта је платформа за дигитално искуство?
Дигитал Екпериенце Платформ (ДКСП) је заиста софтверска платформа која вам омогућава да комуницирате са широким спектром потрошача путем различитих дигиталних додирних тачака.
Једноставно речено, то је платформа која вам омогућава да развијете персонализована искуства на основу ваших података и учините их доступним људима где год да оду. Платформе за дигитална искуства носе различита имена и служе у многе сврхе. Компоненте алата за дигитално искуство, на пример, могу укључивати:
- Развој апликација, ДевОпс и алати за развој софтвера
- Управљање односима са клијентима (ЦРМ)
- Технологија за обраду плаћања
- Сигурност података, складиштење података, надзор мреже и друге услуге којима управља ИТ
- Развој софтвера, ДевОпс и алати за развој апликација
На дигиталним апликацијама као што су веб-сајтови, портали, игре и онлајн тржишта, дигиталне интеракције се могу десити између потрошача, клијената, радника и разних других врста корисника.
Предности усвајања платформе за дигитално искуство
Следе неке од предности усвајања платформе за дигитално искуство:
- Морате постати осетљивији на промене у дигиталним трендовима коришћењем флексибилне архитектуре.
- Препознавање захтева корисника у реалном времену.
- Побољшајте тачност својих маркетиншких иницијатива оптимизацијом додирних тачака потрошача.
- Креирајте апликације које боље реагују и које лако комуницирају са постојећим системима.
- Интегришите свој технолошки скуп како бисте омогућили да различити системи међусобно комуницирају.
- Стекните свеобухватан поглед на клијенте користећи далеко детаљније податке и информације.
15 најбољих платформи за дигитално искуство
1. Ацкуиа
Отворена платформа за дигитално искуство са уграђеним алатима за праћење и перформансе намењена корисницима који нису технички.
Ацкуиа обезбеђује ДКСП за организације средње величине. Ацкуиа Опен Дигитал Екпериенце Платформа интегрише компанијско Друпал Цлоуд управљање садржајем и функције управљања подацима о корисницима Маркетинг Цлоуд-а у једну платформу.
Ацкуиа је лака за коришћење, чак и за нетехничке кориснике, што га чини погодним за компаније које желе да подучавају велике групе у управљању дигиталним садржајем и ДКС испоруци.
Због тога су добили високу оцену на критеријумима за процену употребљивости.
Карактеристике
- Садржај покреће саобраћај на сајту – Решења са ниским кодом омогућавају нетехничким тимовима да брже испоруче више садржаја.
- Вишеканална испорука би требало да буде поједностављена – Допирање до потрошача где они комуницирају на мрежи не мора да траје читаво село, од ваше корпоративне веб странице до мобилних уређаја, носивих уређаја и још много тога вашег клијента.
- Учините податке који се могу предузети видљивом опцијом – Наслеђена решења више нису адекватна. Да би извукли значајне податке и боље разумели своје потрошаче, савременим предузећима је потребан ЦДП са могућностима машинског учења.
- Испоручите садржај за конверзију – Набавите робусну аналитику корисника, креатор путева корисника и могућности прилагођавања које су вам потребне да пружите право искуство правој публици.
- Доступно је више од самог хостинга – Уштеде су неограничене са алатима који олакшавају миграцију са другог ЦМС-а, надоградњу са Друпала 7, развој нових сајтова коришћењем ЦМС-а који је готов из кутије и још много тога.
Цене
Трошкови Ацкуиа почињу од 141 УСД месечно у Сједињеним Државама и разликују се од земље до земље, укључујући 144 УСД месечно у Европској унији; 158 УСД месечно у Аустралији и 158 УСД месечно у Сингапуру.
Међутим, не постоји бесплатна проба. Више информација можете пронаћи у одељак цена.
2. Адобе Екпериенце Цлоуд
Адобе Екпериенце Манагер је решење компаније за ДКС платформу, укључујући форме и процедуре комуникације, управљање веб садржајем и управљање великим саобраћајем уз обим и безбедност у облаку.
Ова управљана услуга подржава вашу стратегију дигиталног искуства аутоматизацијом и праћењем.
Програм је, као и други Адобе производи, препун функција. Алат блиста у начину на који рукује деловима за изградњу компоненти и флексибилном интеграцијом тока посла.
Ако можете да савладате цену, то је један од најбољих система за управљање веб садржајем за већа предузећа.
Карактеристике
Садржај и трговина:-
- Са ЦМС-ом који је спреман за предузећа, можете комбиновати управљање дигиталном имовином и ефикасну обраду докумената.
- Екпериенце Манагер Ассетс је ДАМ настао у облаку прилагођен захтевима за садржајем.
- Поједноставите искуство куповине у свим медијима.
Увид у податке и публика:
- Испитајте понашање на мрежи и ван мреже да бисте стекли потпуну слику о путовању клијента.
- Профили клијената у реалном времену се могу активирати за брзу персонализацију.
- Интеракције потрошача између канала могу се приказати у једном интерфејсу у реалном времену.
Путовање корисника:
- Тестирање, персонализација и аутоматизација на нивоу вештачке интелигенције.
- Омниканални маркетинг и ангажовање клијената у реалном времену комбиновани су у једно интелигентно решење засновано на облаку.
- Обједините све своје медијске планове, маркетинг претраге, ТВ оглашавање и креативно управљање.
Цене
Можете почети са бесплатном демонстрацијом произвођача, а Адобе Екпериенце Цлоуд почиње од 250,000 долара годишње. Можете сазнати више о томе ovde.
3. Опентект
ОпенТект је платформа заснована на облаку која помаже великим предузећима, као што су енергетске компаније, компаније за финансијске услуге и владине агенције, да привуку, стекну, ангажују и одрже клијенте кроз маркетинг и искуства подршке корисницима.
Осим тога, нуди услуге у облаку за персонализацију, препознавање говора, аналитику текста у реалном времену, анализа сентимента, и аутоматска упозорења.
Укључује много технологија машинског учења за аутономну текстуалну анализу и препознавање слика, ослањајући се и на сопствени механизам за машинско учење, Магеллан, и на много услуга трећих страна у зависности од задатка.
Такође пружа вишеканалну дистрибуцију садржаја преко различитих додирних тачака купаца.
Карактеристике
- Пословна мрежа – Побољшајте глобалну трговину и операције ланца снабдевања за дугорочни успех.
- Садржај – Створите савремено радно место тако што ћете глатко повезати садржај и дигитално пословање.
- Безбедност и безбедност – Побољшајте сајбер отпорност тако што ћете обезбедити важне и осетљиве информације.
- Програмер – Користећи АПИ услуге и алате, можете брже и паметније избацити апликације на тржиште.
- Искуство – Модернизујте интеракцију са клијентом применом искустава заснованих на подацима на целом путовању корисника.
- Аналитика и вештачка интелигенција – Машинско учење и интегрисана вештачка интелигенција могу се користити за пружање увида.
- Аутоматизација – Са важним знањем, оптимизујте и аутоматизујте операције.
Цене
Иако ОпенТект није дао информације о цени за овај производ или услугу, нуди бесплатне пробне верзије.
4. пророчанство
Орацле Материал анд Екпериенце (ЦКС Цонтент) је ДКС платформа која претвара садржај у искуства, посебно она која се ослањају на богате медије.
У оквиру заједничког спремишта, ова платформа складишти и одржава све врсте материјала, укључујући текст, полуструктуриране форме, фотографије, видео записе, звучне записе и друге врсте компоненти садржаја за ужину.
ЦКС Цонтент такође садржи окружење за колаборативно уређивање видео записа за запослене у пословној линији да креирају сопствене видео записе.
Карактеристике
- Усер-фриендли
- Универзални центар средстава
- Класификација и персонализација са АИ-ом
- Дизајнирајте, креирајте и управљајте било којим типом садржаја
- омницханнел
- АПИ-ји за интеграцију и проширење
Цене
Можете се пријавити за 30-дневну пробну верзију Орацле Цлоуд-а и добити 300 УСД кредита Премиум Едитион за управљање садржајем или одабрати Стартер Едитион, које је укључено у услуге Алваис Фрее у облаку.
5. Блоомреацх
Блоомреацх је добро позната платформа за дигитално искуство за онлајн трговину, која пружа 25% искустава е-трговине у Сједињеним Државама и Уједињеном Краљевству.
Његова платформа за искуство, БрКс, нуди низ модула, као што су СЕО и мерцхандисинг. Блоомреацх софтвер ствара високо прилагођена дигитална искуства за трговце на мало, брендове, дистрибутере, произвођаче и широк спектар предузећа и организација широм света.
Карактеристике
- Хибридна и безглава примена
- Претрага сајтова вођена вештачком интелигенцијом
- Стандарди за ООБ приватност и усклађеност
- Коришћење Доцкер контејнера
- Маркетинг и мерцхандисинг алати
- Персонализација и управљање каналима
- РЕСТ АПИ-ји који се могу прилагодити
Цене
Има три премиум нивоа – садржај, откривање и ангажовање.
Међутим, Блоомреацх не открива цену; морате то тражити од одељак цена.
6. Језгро ДНК
Цоре ДНК наглашава да њихова платформа спаја све ваше компоненте дигиталног маркетинга под једним кровом.
Уместо да идете у корак са неколико интеграција и платформи, можете пратити податке на једном месту и правити глобалне модификације из те исте области.
Цоре ДНК је најсавременија платформа за дигитално искуство (ДКСП) која је изграђена одоздо према горе.
Карактеристике
- Дозволите потрошачима да креирају листе производа и једноставно преруче артикле из својих претходних куповина.
- Имперва заштитни зидови веб апликација су један од неколико алата који се користе за заштиту апликација и података од сајбер напада.
- Овај програм вам омогућава да направите ставке садржаја са генеричком, подесивом структуром и прикажете их на страницама интегрисаним/конфигурисаним слотовима.
- Подесите једносмерне или двосмерне повезане артикле, додатну продају и унакрсну продају да бисте повећали просечну вредност поруџбине.
- Немате ограничења у погледу количине или врсте артикала које можете понудити у својој онлине продавници.
Цене
Доступна су три премиум нивоа, као што је приказано у наставку:
- Основни ДНК ЦМС: 1,250 УСД сваког месеца (плаћа се годишње).
- Основна ДНК е-трговина: 2,450 УСД сваког месеца (плаћа се годишње).
- Стручност ДКСП: цена на упит.
7. Лифераи
Лифераи нуди платформу за дигитално искуство која тврди да је прилагођена потребама ваше компаније, повезујући се са местом где сте сада и проширујући се новим могућностима како се ваша компанија шири.
Другим речима, тврде да можете брзо да почнете са овом платформом. Његов слоган је „Једна платформа. Бесконачна решења.”
Углавном се користи у Б2Б и Б2Е сценаријима како би служио онима са различитим развојним потешкоћама. Са Лифераи-ом можете развити решење портала које је посебно прилагођено потребама ваше компаније.
Можете да креирате скоро било који облик портала који вам је потребан да испуните захтеве ваших потрошача користећи различите екстензије, познате као „портлети“.
Без обзира да ли радите у области финансија, истраживања, здравства или владе, то је платформа коју вреди размотрити приликом креирања капије.
Карактеристике
- Има један слој за презентацију који интегрише све корпоративне системе у један, једноставан интерфејс за све крајње кориснике.
- Омогућава корисницима да конфигуришу модуле, додатке и функције приступа, омогућавајући лаку примену многих модула на једној платформи.
- Администратори у њему могу да конфигуришу, уређују, додају и мењају корисничке атрибуте без промене базе података.
- Омогућава бројним корисницима да истовремено претражују појединачне странице и УРЛ адресе.
Цене
Лифераи нуди 30-дневну бесплатну пробну верзију платформе и сервера, али цена није приказана од стране продавца; можете контактирати продају за више информација.
8. Строгост
Прати и упозорава на процесе који су критични за мисију, побољшава перформансе веб локације помоћу информација које су корисне и анализира ваше апликације.
Симулацијом узводних и низводних брзина и кашњења користећи пригушивање мреже, овај алат може открити недостатке у перформансама које утичу на мобилне потрошаче.
Одликује се у извештавању, аналитици, мерљивости и праћењу КПИ, зарађујући високе оцене у одељку Феатурес-Репортинг у блоку критеријума за процену.
Они настављају да се истичу у визуелизацији информација, индикаторима здравља локације и дијагностиковању области квара када се подаци прикупе. Ова платформа је заиста ефикасна за добијање значајних информација о корисничком искуству.
Тиме се избегавају компликације које ваши корисници могу имати када користе вашу веб локацију. Открива проблеме са вашим онлајн перформансама и услугама у облаку.
Карактеристике
- Веб локације, апликације у облаку, кориснички токови у више корака, пословне трансакције, буџети за учинак, ознаке трећих страна, АПИ-ји и друге услуге могу се пратити.
- Претворите податке у акцију. Анализирајте своју веб локацију у односу на 300+ најбољих пракси у вези са перформансама и класификујте грешке према тиму, врсти и нивоу озбиљности.
Цене
Ригор нуди бесплатну пробну верзију, али морате их контактирати за детаље о ценама.
9. САП Фиори
Скалирајте свој развој тако што ћете креирати апликације које су независне од технологије корисничког интерфејса користећи САП-Фиори шаблоне елемената као почетну тачку.
САП, лидер на тржишту софтвера за корпоративне апликације, развија машинско учење, Интернет ствари (ИоТ) и напредна решења за аналитику. То је свеобухватан скуп интелигентних ДКС решења за испоруку за веб-базиране апликације, иОС и Андроид.
Корисничко искуство софтвера је веома доследно, чак и на више уређаја.
Штавише, дизајн је једноставан и базичан, што резултира веома глатким и привлачним корисничким искуством; на пример, ствари као што су оквир за претрагу и филтрирање извештаја су лако доступни.
Карактеристике
- Апликације могу помоћи да се убрза пријем и минимизира време обуке. Корисници могу обавити свој посао брже и прецизније користећи једноставне и интуитивне екране који су засновани на томе како људи раде.
- Његов систем дизајна вам пружа шаблоне, алате и принципе који су вам потребни за развој прелепих корпоративних апликација које ће се допасти корисницима.
- Алати, технологије и шаблони у наставку могу вам помоћи да брже дизајнирате, тестирате и примените корпоративне апликације користећи жељени развојни оквир.
Цене
Иако САП-Фиори није дао информације о цени за овај производ или услугу, нуди бесплатне пробне верзије.
КСНУМКС. НИЦЕ
Вишеканални метод који може да обрађује огромне количине материјала у целом послу тако што их спаја и повезује. МиндТоуцх, са седиштем у Сан Дијегу, препознат је као једна од 2017 најбољих приватних софтверских фирми ЈМП Сецуритиес за 100. годину, са 43 милиона корисника месечно.
Пружа неколико стилова и могућности форматирања за ваш материјал путем уграђивања и других технологија.
Материјал се може интегрисати у друге програме или системе преко веб виџета који се могу уградити или безбедног АПИ-ја.
Срце НИЦЕ интеграција је низ веза познатих као „Тачке додира“, а његов отворени АПИ омогућава програмерима да даље модификују своје интеграције садржаја.
Карактеристике
- Управљање садржајем – Креирајте, управљајте и објављујте садржај користећи ВИСИВИГ ауторство.
- Администрација система – Управљање, подешавања сајта, дозволе и интеграције.
- Брендирање и дизајн – Персонализујте изглед широм света, као и за одређене делове или категорије корисника.
- Аналитика – Користите информације о активностима сарадника и корисника да бисте оптимизовали садржај.
Цене
Иако МиндТоуцх није дао информације о цени за овај производ или услугу, нуди бесплатне пробне верзије.
КСНУМКС. Салесфорце
Првобитно је познат као Екпериенце Цлоуд, што је платформа за дигитално искуство која омогућава предузећима да брзо и лако креирају повезана дигитална искуства за своје клијенте, партнере и раднике у великом обиму.
Компаније могу једноставно да дизајнирају и понуде прилагођени садржај, веб локације, портале, мобилне апликације и продавнице комбиновањем могућности као што су Салесфорце ЦРМ, ЦМС и Екпериенце Буилдер са портфељем унапред конфигурисаних апликација.
Екпериенце Цлоуд омогућава предузећима да креирају садржај на једној локацији и шаљу га на било коју локацију, укључујући веб локације, портале, мобилне апликације и продавнице.
Карактеристике
- Прилагодите Екпериенце Цлоуд тако да одговара идентитету ваше компаније и проширите своје дигитално искуство. Направите визуелно привлачна подешавања прилагођена кориснику која служе као интерактивно проширење вашег пословања.
- Сарађујте са било ког уређаја, у било које време.
- Креирајте искуства и портале нове генерације који беспрекорно комуницирају са Салесфорце-ом за неколико минута.
- Запослени могу заједно да раде на пројектима, откривају стручњаке за предмет, добијају ажурирања и још много тога.
Цене
Самопослуживање:
- Заједница клијената кошта 2 УСД по пријављивању или 5 УСД по чланству.
- Цустомер Цоммунити Плус кошта 6 УСД за свако пријављивање или 15 УСД по чланству.
Управљање партнерским односима кошта 10 УСД по пријави или 25 УСД по члану.
Спољне апликације коштају 15 УСД по пријављивању или 35 УСД по чланству.
Додатне информације можете пронаћи у одељак цена.
КСНУМКС. Ценсхаре
Платформа за универзално управљање садржајем која укључује производњу штампе, планирање маркетиншких пројеката, варијације и могућности циљања.
Ценсхаре је платформа за дигитално искуство која подржава све типове датотека (укључујући видео и 3Д), врши проверу дупликата на више нивоа, користи аутоматско подешавање верзија, има интегрисани уређивач слика и користи архивирање и деархивирање засновано на правилима.
Овај програм укључује одличан механизам тока посла који се фокусира на прилагођавање и подешавање различитих токова посла. Ток дизајна процеса/тока посла је прилагодљив, што смањује време до изласка на тржиште.
Карактеристике
- Моделирање података
- Контрола квалитета података
- Дигитално управљање имовином
- Класификација докумената
- Управљање документацијом
- Електронски обрасци
- Управљање променама
- Креирање садржаја
- Прилагодљиво брендирање
- Прилагодљиви предлошци
Цене
Ценсхаре цена је заснована на претплати и почиње од 1,000 долара месечно. Можете сазнати више ако посетите веб локацију.
КСНУМКС. Фирстспирит
Уз своје различите могућности, ДКСП е-ФирстСпирит Спирит-а наглашава своју способност да ради са другим платформама или производима које можда већ користите.
Такође се наглашава да сама платформа не захтева много вештина програмирања или кодирања од стране корисника, али је приступачна и једноставна за учење.
ФирстСпирит је платформа за дигитално искуство заснована на СааС-у која користи прилагођени садржај за ангажовање потрошача и побољшање прихода. Једноставан је за употребу; чак и појединци који се не баве технологијом могу дизајнирати и дистрибуирати персонализовани садржај.
Карактеристике
- Једноставни алати и директан кориснички интерфејс омогућавају појединцима који нису у техничком смислу да дизајнирају и испоручују прилагођена искуства заснована на садржају која подстичу клијенте да делују где год да се налазе — све без потребе за ХТМЛ.
- Пружа снажну компатибилност са суседним технологијама, услугама и изворима података, као и доказане интеграције и флексибилан АПИ вођен архитектура микросервиса за брже време за вредновање.
Цене
Да, пружа бесплатну пробну верзију. Овај производ или услуга нема цену коју је навео ФирстСпирит ДКСП.
КСНУМКС. Пимцоре
Управљање информацијама о производу, управљање дигиталном имовином, купац платформа података, и дигитална трговина су део ДКС платформе. Пимцоре је пословни ДКСП отвореног кода који користи преко 80,000 предузећа која комбинују ПИМ/МДМ, ДАМ, ЦМС/УКС и решења за е-трговину.
Његов прилагодљив дизајн апликације омогућава раст и ширење по потреби, што резултира агилним екосистемом. Интеграција података о производу је олакшана једноставним увозом и извозом података између Пимцоре-а и других система.
Карактеристике
- Популаран систем за управљање веб садржајем отвореног кода који може да управља материјалима на више локација, вишејезичним и мобилним уређајима.
- За доследност и тачност, користите вишеканалну испоруку да бисте аутоматизовали процедуре објављивања на различитим уређајима и каналима.
- Може да прикупља, управља и дели било коју врсту дигиталних података и намењен је једноставној интеграцији у тренутне пејзаже ИТ система.
Цене
Пимцоре пружа бесплатну пробну верзију, као и две опције претплате, Цлоуд и Он-Премисес. Додатне информације можете пронаћи у одељак цена.
КСНУМКС. Мура
Мура нуди робустан АПИ који вам омогућава да користите програм на било који начин који сматрате прикладним, а истовремено пружа велику флексибилност, скалабилност и интеграцију. Ово је била једна од најмоћнијих функција софтвера.
Управљање садржајем, прилагођавање и садржај као услуга обухватају могућности за креирање чворишта садржаја, одредишних страница и апликација, као и алате за синхронизацију онлајн искуства са е-поштом, ППЦ, СЕМ и другим веб каналима.
Карактеристике
- Интеграција треће стране
- Управљање корисницима
- Контрола верзија
- Издавање засновано на правилима
- Управљање шаблонима
- Прилагодљиве форме
- Управљање документима
- Превуците и испустите
- АПИ за
- Контроле/дозволе приступа
- Контролна табла активности
Цене
Мура пружа бесплатну пробну верзију. Можете сазнати више о ценама ако их контактирате.
Zakljucak
Купци желе да имају позитивне интеракције са вашим брендом. Што је још важније, желе заиста незаборавна искуства која ће их натерати да се враћају по још.
Искуство укључује све, од тражења и проналажења ваше веб странице до продаје, корисничке подршке и праћења.
Пружање сјајног корисничког искуства може постати све теже како ваше пословање расте, али то може бити подршка снажне веб странице за е-трговину.
Платформа за дигитално искуство, или ДКСП, може дати место за креирање и аутоматизацију сусрета који ће натерати људе да се враћају по још.
Ostavite komentar