Kazalo[Skrij][Pokaži]
- 1. Zakaj ste se odločili za delo v upravljanju družbenih medijev?
- 2. Katera spletna mesta za družabno mreženje so vaša najljubša in zakaj?
- 3. Katere račune družbenih medijev ste upravljali v preteklosti?
- 4. Katere so bile nekatere od najtežjih ovir, ki ste jih morali premagati kot upravitelj družbenih medijev, in kako vam je to uspelo?
- 5. Kakšno je vaše mnenje o blagovni znamki našega podjetja?
- 6. Kako ste na tekočem z najnovejšimi trendi in razvojem družbenih medijev?
- 7. Kako ocenjujete učinkovitost kampanje na družbenih medijih?
- 8. Kako se odzovete na motnje v vaših načrtih?
- 9. Kako lahko ustvarite vsebino za družbene medije, ki pritegne vašo ciljno publiko?
- 10. Katere rešitve za upravljanje družbenih medijev so po vašem mnenju najbolj prijazne?
- 11. Kako se odzivate na kritike ali komentarje na straneh družbenih omrežij?
- 12. Katerega materiala bi predlagali, da bi ustvarili več in zakaj, glede na našo trenutno prisotnost v družbenih medijih?
- 13. Kako se lotite ustvarjanja strategije družbenih medijev?
- 14. Kakšne so vaše izkušnje s sponzoriranim oglaševanjem v družbenih medijih?
- 15. Kakšno analizo podatkov družbenih medijev je mogoče uporabiti za oblikovanje strategije?
- 16. Kako lahko ustvarite privlačno vsebino za družbene medije?
- 17. Kaj menite o Instagram Reels in TikTok? Ali lahko uporabljamo te platforme?
- 18. Kako se lotevate upravljanja skupnosti na družbenih medijih?
- 19. Ali imate izkušnje z obvladovanjem kriz na družbenih medijih?
- 20. Kako hkrati upravljate več računov in kampanj na družbenih medijih?
- 21. Kakšno je vaše ozadje pri postavljanju in nadzoru proračuna družbenih medijev?
- 22. Kakšno je vaše ozadje v vplivnem marketingu?
- 23. Kako lahko zagotovite, da je vsaka vsebina, ki jo delite na družbenih medijih, v skladu z vašo blagovno znamko?
- 24. Kakšne so vaše izkušnje s poslušanjem družbenih medijev?
- 25. Kako se lotevate razvoja glasu in tona blagovne znamke družbenih medijev?
- 26. Kako se lahko storitve za stranke prilegajo vaši krovni strategiji?
- zaključek
Ohranjanje spletne prisotnosti podjetja in razvijanje strategij za rast in pritegnitev občinstva sta vaši odgovornosti kot upravitelja družbenih medijev.
Morda bo potrebno ustvariti in kurirati vsebino, upravljati kampanje v družabnih medijih, spremljati meritve uspešnosti in sodelovati z drugimi oddelki, da bi vzpostavili dosledno sporočilo blagovne znamke.
Upravljavci družbenih medijev morajo biti sposobni krmariti po nenehno spreminjajoči se platformi družbenih medijev in biti na tekočem z najboljšimi praksami in trendi v industriji.
Če se prijavljate za vlogo upravitelja družbenih medijev, morate biti pripravljeni odgovoriti na številna pomembna vprašanja.
Ta vprašanja se lahko nanašajo na vaše strokovno znanje in izkušnje s plačanim oglaševanjem v družbenih omrežjih, vašo metodologijo za ustvarjanje vključujoče in reprezentativne vsebine ter vašo sposobnost obvladovanja kriz v družbenih omrežjih.
Poleg tega vas lahko povprašamo o vašem znanju projektnega vodenja, oblikovanja proračuna in vaši sposobnosti za produktivno timsko delo z drugimi organizacijskimi oddelki.
Sposobnost prilagajanja in inoviranja kot odziv na spremembe v panogi se navsezadnje zahteva od uspešnega upravitelja družbenih medijev, prav tako dobro zavedanje o vlogi, ki jo imajo družbeni mediji v celotni tržni in komunikacijski strategiji organizacije.
Ogledali si bomo najpogostejša vprašanja za intervjuje, da postanete upravitelj družbenih medijev.
1. Zakaj ste se odločili za delo v upravljanju družbenih medijev?
Vedno me je zanimalo, kako lahko tehnologija spodbuja boljše medsebojne odnose in komunikacijo. Ker uživam v pisanju in komuniciranju z ljudmi na spletu, so družabni mediji odlično prizorišče za to, zaradi česar so zame popolna kombinacija.
2. Katera spletna mesta za družabno mreženje so vaša najljubša in zakaj?
Instagramov poudarek na vizualni vsebini in zmožnosti ustvarjanja odličnih grafik, fotografij in videoposnetkov, ki posredujejo ideje, sta dva razloga, zakaj se mi zdi privlačen.
Resnično uživam v Twitterjevem hitrem okolju, v katerem se lahko pogovarjate v trenutku in spremljate vroče teme.
3. Katere račune družbenih medijev ste upravljali v preteklosti?
To bo razkrilo kandidatove izkušnje z različnimi Socialni medijski, področja, na katerih so delali, in ali so navajeni upravljati ogromna ali skromna omrežja sledilcev.
V idealnem primeru bi morali ugotoviti, ali prosilec pozna platforme, ki jih uporabljate.
Čeprav so prave izkušnje pri kandidatu nedvomno zaželene, raven položaja morda ne zahteva, da so to najpomembnejša kakovost.
Če želite pridobiti globlji vpogled v posameznikovo usposobljenost, motivacijo in sposobnosti kritičnega mišljenja, pretehtajte odgovor na to vprašanje s spodnjimi.
4. Katere so bile nekatere od najtežjih ovir, ki ste jih morali premagati kot upravitelj družbenih medijev, in kako vam je to uspelo?
Odgovor je lahko različen. Prosim odgovorite na podlagi svojih izkušenj.
Upravljanje številnih računov v družabnih medijih in kampanj za različne stranke z različnimi cilji, demografskimi podatki in vrstami vsebine je bila ena največjih težav, s katerimi sem se soočil.
Da bi se temu izognil, sem izpopolnil svoje sposobnosti projektnega vodenja z uporabo aplikacij, kot sta Asana ali Trello, za spremljanje vseh premikajočih se elementov in rokov.
5. Kakšno je vaše mnenje o blagovni znamki našega podjetja?
Odgovor na to vprašanje lahko pove, kako dobro je bil kandidat pripravljen na razgovor.
Dve bistveni veščini za učinkovite upravljavce družbenih medijev sta raziskovanje in temeljito razumevanje blagovne znamke; če si kandidati niso vzeli časa, da bi izvedeli več o vašem podjetju, to lahko kaže na pomanjkanje temeljitosti.
6. Kako ste na tekočem z najnovejšimi trendi in razvojem družbenih medijev?
Prednost imam, da sem v koraku s spletnimi dnevniki v industriji, obiskujem konference in spletne seminarje ter se povezujem z drugimi strokovnjaki za družbene medije.
Da bi pridobil znanje iz njihovih izkušenj in perspektiv, spremljam tudi pomembne miselne voditelje in vplivneže na spletnih mestih družbenih medijev, kot so Clubhouse, LinkedIn in Twitter.
7. Kako ocenjujete učinkovitost kampanje na družbenih medijih?
Mislim, da bi morala kampanja v družabnih medijih uspeti, če doseže cilje in cilje, določene v prvotni strategiji. Meritve lahko vključujejo stopnje angažiranosti, klike, konverzije, omembe blagovnih znamk ali zasluženi denar, odvisno od ciljev oglaševalske akcije.
Za izboljšanje naslednjih prizadevanj je ključnega pomena redno analiziranje podatkov in ocenjevanje uspešnosti.
8. Kako se odzovete na motnje v vaših načrtih?
Ta poizvedba se poglobi v osebnost vašega potencialnega kandidata za upravitelja družbenih medijev. Mnogi SMM-ji so natančni, v naloge usmerjeni ljudje, ki raje delajo na seznamu opravil ali po urniku.
A kot se vsi zavedajo, se stvari dogajajo. Bistveno je razumeti, da lahko vsak potencialni SMM udari, kadar je to potrebno.
9. Kako lahko ustvarite vsebino za družbene medije, ki pritegne vašo ciljno publiko?
Začnem z učenjem o interesih, željah in težavah ciljne publike, da bi zagotovil vsebino, ki je zanjo primerna. To dosežem z uporabo virov, kot sta raziskovanje občinstva in socialno poslušanje.
Poleg tega, da spremljam aktualne dogodke in popularno kulturo, poskrbim tudi, da je material v skladu z vrednotami in tonom znamke.
10. Katere rešitve za upravljanje družbenih medijev so po vašem mnenju najbolj prijazne?
Za razporejanje objav, spremljanje analitike in spremljanje dejavnosti na družbenih omrežjih se počutim samozavestnega z vrsto orodij za upravljanje družbenih medijev, vključno s Hootsuite, Sprout Social in Buffer.
11. Kako se odzivate na kritike ali komentarje na straneh družbenih omrežij?
Ključnega pomena je, da se na nenaklonjene pripombe ali kritike odzovemo hitro in strokovno ter prepoznamo težavo in po potrebi ponudimo rešitev ali opravičilo.
Če tema postane napeta ali zahteva bolj poglobljeno razpravo, je ključnega pomena, da temo prenesete izven spleta. Nenazadnje beležim kritične pripombe ali povratne informacije, da ugotovim, ali obstajajo kakršni koli vzorci ali težave, ki jih je treba obravnavati.
12. Katerega materiala bi predlagali, da bi ustvarili več in zakaj, glede na našo trenutno prisotnost v družbenih medijih?
Preučite potencial svojega kandidata kot upravitelja družbenih medijev tako, da pogledate njegove kvalifikacije. Kako pripravljeni so tvegati? Ali uživajo v gledanju videoposnetkov?
Imajo eno platformo raje kot drugo?
Pri analizi njihovih odzivov upoštevajte, kaj veste, da je zvesto vaši blagovni znamki, in kaj je že uspelo. Upoštevajte pa tudi, da kandidati ne bodo imeli dostopa do vašega notranjega znanja, zato je ključnega pomena, da upoštevate njihovo logiko in miselne procese.
13. Kako se lotite ustvarjanja strategije družbenih medijev?
Dobro razumem blagovno znamko, njeno ciljno občinstvo in cilje, preden začnem graditi načrt družbenih medijev. Upoštevam konkurenco in tržne trende ter trenutno prisotnost in vsebino blagovne znamke na družbenih medijih.
Na podlagi teh informacij razvijem celovito strategijo, ki podrobno opisuje področja vsebine, sporočilo, ton glasu, platforme, ki jih je treba uporabiti, in ključne kazalnike uspešnosti (KPI) za oceno uspeha.
14. Kakšne so vaše izkušnje s sponzoriranim oglaševanjem v družbenih medijih?
Dobro razumem plačljivo oglaševanje v družabnih omrežjih, saj sem ustvaril in upravljal oglaševalske akcije na platformah, kot so Facebook, Twitter in LinkedIn. Uporabljam strategije ciljanja na občinstvo in ponovnega ciljanja, da ciljam na prave ljudi s pravim sporočilom in optimiziram oglaševalske akcije za največjo donosnost naložbe.
15. Kakšno analizo podatkov družbenih medijev je mogoče uporabiti za oblikovanje strategije?
Podatke družbenih medijev analiziram z meritvami, kot so stopnje angažiranosti, doseg, prikazi, kliki in konverzije. Te podatke uporabljam za prepoznavanje trendov, vzorcev in vpogledov, ki bodo prispevali k oblikovanju prihodnjih vsebin in oglaševalskih strategij.
Podatke uporabljam za prepoznavanje problematičnih področij, kot je razširitev dosega ali sodelovanje, da bi izboljšal trženje.
16. Kako lahko ustvarite privlačno vsebino za družbene medije?
Ustvarjam privlačno vsebino družbenih medijev tako, da ohranjam ton in temeljna načela znamke, hkrati pa zagotavljam vrednost ciljnemu občinstvu. Uporabljam različne medije, vključno z besedilom, slikami in videoposnetki, in poskrbim, da je vsebina estetsko prijetna, informativna in zanimiva.
Uporaba uporabniško ustvarjene vsebine (UGC) in spodbujanje sodelovanja uporabnikov s pomočjo tekmovanj, anket in vprašanj in odgovorov sta drugi strategiji, ki ju uporabljam.
17. Kaj menite o Instagram Reels in TikTok? Ali lahko uporabljamo te platforme?
Danes so kratki navpični videoposnetki v modi. Na Instagram Reels uporabniki vsako sejo v povprečju porabijo 53 minut!
Niso pa pravi pristop za vse znamke.
Ponudnik izobraževanja lahko na primer mladinskemu mestnemu občinstvu zagotovi kratke lekcije z uporabo TikTok in Reels. Storitvena znamka, ki skrbi za starejše občane v primestnih območjih, pa temu ne bi našla veliko koristi.
Ugotovite, ali sta TikTok in Reels koristni metodi glede na podjetje, njegovo blago, občinstvo in lokacijo, nato pa svojo odločitev utemeljite anketarju.
18. Kako se lotevate upravljanja skupnosti na družbenih medijih?
Spremljanje in interakcija z uporabniki družbenih medijev, ki se povezujejo z računi blagovne znamke, je del upravljanja skupnosti družbenih medijev.
Pri upravljanju skupnosti uporabljam pristop takojšnjega odziva na komentarje in sporočila, pri čemer se ljudem zahvaljujem za dober prispevek in se na negativne kritike odzivam z empatijo in strategijo, osredotočeno na rešitve.
Da bi izboljšali izpostavljenost in ugled znamke, spremljam tudi reference blagovne znamke in sodelujem v ustreznih dialogih.
19. Ali imate izkušnje z obvladovanjem kriz na družbenih medijih?
Ukvarjanje z neugodnimi pripombami, kritikami ali PR nesrečami, ki lahko škodijo ugledu blagovne znamke, in njihovo reševanje je sestavni del kriznega upravljanja družbenih medijev. Imam strokovno znanje in izkušnje z obvladovanjem kriz na družbenih omrežjih in vzpostavil sem postopek za to.
Hitra in odprta komunikacija, empatija in osredotočenost na iskanje rešitev problema so vsi deli tega procesa.
20. Kako hkrati upravljate več računov in kampanj na družbenih medijih?
Za vodenje številnih računov in kampanj na družabnih medijih hkrati so potrebne močne sposobnosti vodenja projektov in sposobnost določanja prioritet dejavnosti.
Za sledenje rokom, razporedom vsebine in analitiki družbenih medijev uporabljam orodja, kot sta Asana ali Trello. Članom ekipe dodelim naloge in poskrbim, da so vsi obveščeni o svojih obveznostih.
21. Kakšno je vaše ozadje pri postavljanju in nadzoru proračuna družbenih medijev?
Za mala in velika podjetja sem ustvaril in upravljal proračune družbenih medijev. Zagotavljam sredstva za kampanjo v družabnih medijih, potem ko najprej določim njene cilje.
Prav tako spremljam proračun in morebitne prilagoditve izvajam glede na kazalnike uspešnosti.
22. Kakšno je vaše ozadje v vplivnem marketingu?
Sodeloval sem z vplivneži pri izdelavi sponzorirane vsebine in kampanj ter imam strokovno znanje na področju vplivnega trženja.
Približujem se vplivnemu trženju tako, da najdem vplivneže, ki delijo vrednote podjetja in ciljne skupine, ki jo poskušajo doseči, ustvarim jedrnat opis, ki pojasnjuje cilje in potrebe kampanje, ter sledim napredku kampanje z uporabo meritev angažiranosti in dosega.
23. Kako lahko zagotovite, da je vsaka vsebina, ki jo delite na družbenih medijih, v skladu z vašo blagovno znamko?
Začnem z razvojem jasnih smernic blagovne znamke, ki opisujejo identiteto podjetja, vrednote in ton glasu, da zagotovim, da je vsebina družbenih medijev dosledna in ustreza blagovni znamki.
Nato s temi koncepti razvijam sporočila in vsebinske teme, ki so v skladu z identiteto blagovne znamke.
Poleg tega poskrbim, da vse strani družbenih medijev uporabljajo iste slike in besedilo ter da vse pregledajo in odobrijo pravi posamezniki, preden se objavi.
24. Kakšne so vaše izkušnje s poslušanjem družbenih medijev?
Poslušanje družbenih medijev je pozorno spremljanje različnih platform družbenih medijev za omembe podjetja in razprave v zvezi z njim ali ustrezno nišo.
Imam izkušnje s spremljanjem družbenih medijev v realnem času in sodelovanjem, vključno z uporabo aplikacij, kot sta Hootsuite in Mention.
25. Kako se lotevate razvoja glasu in tona blagovne znamke družbenih medijev?
Razumevanje identitete, vrednot in ciljnega trga podjetja je ključnega pomena pri razvoju glasu in tona družbenih medijev. Kot prvi korak ustvarim glasovni in tonski vodnik blagovne znamke, ki opisuje pričakovanja glede jezika, tona in mode.
Poleg tega tesno sodelujem z oddelki za trženje in komuniciranje podjetja, da zagotovim, da sta glas in ton enaka na vseh platformah in kampanjah.
26. Kako se lahko storitve za stranke prilegajo vaši krovni strategiji?
Vsak medij z zunanjim občinstvom ponuja storitve za stranke. Pod to sodijo tudi družbeni mediji. Tudi če vodite kampanjo za oglaševanje novega izdelka, nezadovoljni stranki ne morete preprečiti, da bi zahtevala informacije o njenem naročilu ali postavila vprašanje.
V svojem odgovoru opišite, kako se družbeni mediji zanašajo na storitve za stranke. Oglejte si več metod za uporabo storitev za stranke kot strategije.
zaključek
Skratka, za uspešnega upravljavca družbenih omrežij je potrebno imeti raznolik nabor veščin. Te sposobnosti vključujejo odlične komunikacijske veščine, izvirne pristope k reševanju problemov in poglobljeno poznavanje platform in tehnologije družbenih medijev.
Med razgovorom se bo ocenilo kandidatovo strokovno znanje, izkušnje, način vodenja kampanj na družbenih omrežjih in sposobnost reševanja problemov.
Z dokazovanjem dobrega razumevanja trendov in najboljših praks družbenih medijev ter sposobnosti za razvoj in vodenje uspešnih kampanj lahko kandidati povečajo svoje možnosti za zaposlitev.
Za pomoč pri pripravi intervjuja glejte Hashdorkova serija intervjujev.
Pustite Odgovori