Zvážte nasledujúci scenár: práve ste dokončili výstavbu novej webovej stránky pre klienta a cítite sa uvoľnene a uvoľnene, keď vám klient pošle e-mail s problémom.
Potom bol tretí, potom štvrtý a tak ďalej. Bola tam aj tabuľka s chybami a obavami. Horšie je, že vstup nie je dostatočne konkrétny na to, aby umožnil opätovné vytvorenie a opravu problémov.
Je dosť frustrujúce zaoberať sa chybami a problémami s webovými stránkami bez toho, aby ste na nich mali náležitú viditeľnosť.
Nástroj na sledovanie chýb a vizuálnu spätnú väzbu, ako je BugHerd, môže byť v takýchto prípadoch neuveriteľne užitočný.
Čítajte ďalej a dozviete sa všetko o BugHerd – ako funguje, aké problémy vám môže pomôcť vyriešiť, aké sú jeho funkcie a ďalšie.
Čo je BugHerd?
BugHerd je vizuálne riešenie spätnej väzby na web, ktoré uľahčuje riešenie chýb, problémov a spätnej väzby od zákazníkov pomocou vizuálneho sledovania.
Umožňuje klientom a členom tímu okamžite písať poznámky so spätnou väzbou na webovú stránku, podobne ako nalepovacie poznámky, ktoré obsahujú technické podrobnosti, ako sú snímky obrazovky, informácie o prehliadači a operačnom systéme.
BugHerd bol vytvorený ako vizuálny nástroj na sledovanie chýb, ktorý pomáha vývojárom zhromažďovať informácie potrebné na identifikáciu a opravu chýb webových stránok. Odvtedy sa vyvinul do dominantného online nástroja spätnej väzby, ktorý si obľúbili tímy na celom svete pre pohodlie a spoluprácu, ktorú ponúka projektom webových stránok.
BugHerd vám umožňuje pripnúť spätnú väzbu na webovú stránku, keď ju skúmate. Uľahčuje a urýchľuje testovanie kvality a testovanie používateľskej prijateľnosti. Umožňuje vývojárom presne identifikovať, kde na webovej stránke boli nahlásené chyby.
Návštevníci vašich webových stránok môžu nahlásiť chyby priamo z webových stránok používateľov pomocou funkcie spätnej väzby na stránke. Môžu hlásiť chyby kliknutím a komentovaním informácií, ktoré potom platforma prevedie na hlásenie o chybe.
BugHerd má tiež vizuálny panel úloh, ktorý zobrazuje stav všetkých plánovaných úloh. Členovia tímu môžu vidieť, kto a kedy pracuje na akej úlohe. Pomocou nástroja drag-and-drop môžete priraďovať a plánovať úlohy.
Kto môže používať BugHerd?
Získanie užitočnej a kontextovej spätnej väzby od netechnických používateľov môže byť náročné. BugHerd je vhodný pre tímy a jednotlivcov pracujúcich na návrhu, vývoji, testovaní a nasadzovaní webových stránok.
Organizuje hlásenia chýb a komentáre z testovanej webovej stránky, čo testeri QA oceňujú. Na odosielanie chýb a spätnú väzbu nie je potrebné otvárať ďalšie softvérové programy, pretože BugHerd je k dispozícii na webovej lokalite, keď si ju prezeráte.
Digitálne agentúry, ktoré pracujú na marketingových projektoch a projektoch vývoja webových stránok, si užívajú, aké jednoduché je získavať spätnú väzbu od spotrebiteľov pomocou BugHerd.
Užívajú si, ako ľahko môžu zbierať komentáre zákazníkov, ako aj technické informácie, ktoré potrebujú na riešenie problémov, ktoré sú okamžite pripnuté na webovú stránku, kde bol problém nahlásený.
BugHerd tiež uľahčuje správu veľkého množstva vstupov tým, že odstraňuje potrebu preosievať tabuľky alebo posielať dodatočné objasňujúce e-maily.
Interné agentúry alebo oddelenia považujú BugHerd za jednoduchý spôsob spolupráce s inými oddeleniami, ktorý im umožňuje rýchlo zbierať vstupy a znižovať počet kôl spätnej väzby potrebnej na preverenie.
Každá zainteresovaná strana profituje z BugHerd iným spôsobom:
- Vývojári – BugHerd poskytuje softvérovým inžinierom všetky technické znalosti potrebné na vyriešenie problému. V dôsledku toho sú oslobodení od povinnosti volať spotrebiteľovi na objasnenie.
- Lídri a testeri QA- Umožňuje vám odosielať chyby a problémy bez toho, aby ste opustili web, ktorý hodnotíte. Nie je potrebné striedať testovacie a reportovacie programy. BugHerd organizuje všetko na jednom mieste pri prehliadaní webovej stránky. Pripnite spätnú väzbu k prvku webovej lokality, urobte snímku obrazovky alebo nahrajte video, priraďte ho vývojárovi, pridajte komentáre alebo súbory, a to všetko pri zotrvaní na testovacej stránke.
- Zákazníci a zainteresované strany– BugHerd zjednodušuje poskytovanie vizuálnej spätnej väzby na webovú stránku – jednoducho ukážte a kliknite na vygenerovanie poznámky. Ak chcete odoslať spätnú väzbu, už nie je nevyhnutné vytvárať snímky obrazovky a čmárať po nich.
- Projektoví manažéri – Minimalizáciou počtu vstupov na prezeranie toto riešenie zjednodušuje problémy s triedením a pomáha minimalizovať duplicitu. Uľahčuje komunikáciu medzi vývojármi a klientmi.
- Dizajnéri - Môže jednoducho zhromažďovať vstupné informácie o dizajne, aby sa zaručilo, že webové stránky budú bezchybné v pixeloch, a zároveň urýchli vývoj a testovanie chýb pre nové webové stránky.
Aké problémy vám pomáha riešiť?
1. Znížte množstvo úsilia vynaloženého na dokumentovanie problémov a poskytovanie spätnej väzby.
BugHerd sa nachádza v hornej časti vašej webovej lokality, čo vám umožňuje jednoducho pripnúť spätnú väzbu na stránku tak, ako ju vidíte. Na zaznamenávanie komentárov a chýb alebo na vytváranie snímok obrazovky nie je potrebné prechádzať do iného softvéru. Na stránke, ktorú hodnotíte, to všetko za vás vykoná BugHerd.
Konfigurovateľná tabuľa úloh je tabuľa v štýle Kanban, ktorá pomáha pri sledovaní dokončenia práce. Členom tímu možno prideľovať úlohy, k úlohe je možné pridávať komentáre a reportér môže byť upozornený, keď dostane odpoveď.
2. Počas UAT sa vyskytlo množstvo nekonsolidovaných spätných väzieb, zdvojení a e-mailových reťazcov informácií.
Zhromažďovaním všetkých chýb a spätnej väzby na tabuli úloh umožňuje BugHerd jednoducho sledovať nastolené a vyriešené problémy. Môžete tiež umožniť zainteresovaným stranám vidieť komentáre predložené inými zainteresovanými stranami, čo môže pomôcť obmedziť počet nahlásených duplicitných obáv.
Panel úloh tiež uľahčuje dokumentovanie a spracovanie všetkých komentárov počas testovania prijateľnosti používateľov, takže už žiadne ťažkopádne tabuľky alebo reťazce spätnej väzby od zákazníkov e-mailom.
3. Nevykonateľná spätná väzba, ktorá si vyžaduje ďalšie skúmanie.
BugHerd zhromažďuje technické informácie, ktoré požadujete, ako je prehliadač, operačný systém a rozlíšenie obrazovky, čím sa eliminuje potreba následných opatrení na riešenie problémov a spätnej väzby.
Pri pripínaní spätnej väzby BugHerd zaznamená aj snímku a umožňuje nahrávanie videa, čo je ideálne pre spätnú väzbu na nefunkčné animácie alebo viackrokové interakcie.
Vlastnosti
Poďme sa pozrieť na funkcie nástroja a uvidíme, čo môžeme nájsť. Má veľa užitočných funkcií, vďaka ktorým je sledovanie chýb a riadenie problémov veľmi štruktúrované a jednoduché.
- Konfigurácia prostredníctvom rozšírenia prehliadača alebo JS Snippet: Stačí si ho nainštalovať ako rozšírenie prehliadača a začať ho používať. Nevyžaduje žiadny kód a nainštaluje sa za menej ako 2 minúty. Na zlepšenie kompatibility prehliadača si môžete nainštalovať aj útržok BugHerd JavaScript. Tento nástroj môžete použiť na mobilných webových stránkach na zhromažďovanie snímok obrazovky pre mobilné zariadenia.
- Ukázať a kliknúť na spätnú väzbu: Ak chcete nahlásiť chybu, jednoducho ukážte a kliknite na ľubovoľnú časť webovej stránky. Váš príspevok bude priamo súvisieť s problémom webovej stránky.
- Hosťovský prístup: Pomocou prístupu pre hostí môžu klienti a zainteresované strany rýchlo získať prístup k projektu a začať poskytovať komentáre. Nepotrebujú nič inštalovať ani písať žiadny kód.
- Tabuľa úloh: Tabuľa úloh zjednodušuje informovanie tímu o tom, čo treba urobiť. Všetky vstupy sa zhromažďujú a zostavujú tak, aby sa neprehliadli žiadne nedostatky alebo obavy a členovia tímu si uvedomujú, čo sa vyriešilo a čo ešte treba urobiť.
- Podrobnosti o úlohe: Informácie, ktoré pre vás BugHerd zhromažďuje, uľahčujú riešenie problémov a odstraňovanie chýb. Keď vytvoríte úlohu spätnej väzby, do úlohy sa uloží prehliadač, operačný systém, adresa URL webovej stránky a snímka obrazovky. Pre viac informácií nie je potrebné kontaktovať klientov, pretože to všetko je zahrnuté v práci.
integrácia
BugHerd sa ľahko inštaluje a konfiguruje s možnosťou použitia rozšírenia prehliadača alebo pridania útržku javascriptu na vašu webovú stránku.
Môžete ho pripojiť priamo k GitHub, Slack alebo Basecamp alebo použiť Zapier na pripojenie k viac ako 1500 aplikáciám, ako sú Trello, Asana alebo Jira. Pozrite sa na BugHerd Dokumenty API pre viac informácií o integráciách, ktoré podporuje.
Pros
- Neobmedzené projekty: Tento nástroj môžete použiť na toľko projektov, koľko chcete.
- Vizuálna spätná väzba: Vizuálne prekrytie stránky vám umožňuje presne vidieť, kde sa problém vyskytuje.
- Spätná väzba na stránke: Na hlásenie chýb je možné použiť webové stránky používateľov.
- Flexibilné nastavenie: V priebehu niekoľkých minút je možné tento nástroj nainštalovať ako rozšírenie prehliadača alebo ako útržok kódu JavaScript.
- Vizuál pracovnej dosky: Kompletné riešenie na správu chýb na stanovenie priorít, priraďovanie, pridávanie termínu a sledovanie problémov až po dokončenie.
- Jednoduché a čisté používateľské rozhranie: Aj keď sú na webovej stránke stovky lístkov, dajú sa ľahko pozrieť a prehľadať.
- Automaticky vytvára snímky obrazovky a informácie: Nie je potrebné uvádzať operačný systém, prehliadač a podobne, ktoré používate. Keď označíte prvok a odošlete problém, informácie o operačnom systéme, prehliadači a selektore sa okamžite zahrnú do podrobností o chybe. Okrem toho automaticky vytvorí snímku obrazovky.
- Označte položky a jednoducho priraďte úlohy: Nahlasovanie problémov je také jednoduché ako ukazovanie a klikanie.
- Integrácie tretích strán: Maximalizujte svoj pracovný postup jeho integráciou s obľúbenými službami a aplikáciami.
- Rýchla inštalácia: Inštalácia doplnku BugHerd a vytvorenie projektu vám zaberie menej ako 5 minút. Stačí zadať adresu URL vášho webu a to je všetko. Môžete začať ponúkať komentáre na svojich webových stránkach alebo požiadať ostatných, aby sa pripojili k vášmu projektu tak, že navštívite váš web.
Zápory
- Snímky obrazovky pre mobilné zariadenia sú k dispozícii iba pri prémiových odberoch.
- Tabule Kanban si nemôžete prispôsobiť (aj keď nejde o prerušovač obchodov).
CENNÍK
Základné predplatné BugHerd je 39 dolárov mesačne a zahŕňa 5 členov.
Medzi ďalšie možnosti patrí prémiový plán (129 $/mesiac pre 25 členov), Delux (229 $/mesiac pre 50 členov) a vlastný plán (cena bude určená tímom).
Ak má vaša organizácia viac ako 50 členov, môžete použiť ich jednoduchý nástroj na výpočet cien na rýchle získanie odhadu prispôsobeného vašim potrebám.
Tiež dostanete 14-dňová bezplatná skúšobná verzia s každým plánom.
záver
BugHerd je dokonalý nástroj na zhromažďovanie spätnej väzby na webovú stránku a správu chýb. Táto pomôcka sa neuveriteľne jednoducho nastavuje a používa a vyžaduje len veľmi málo školenia.
Návštevníci môžu okamžite odoslať spätnú väzbu na webovú stránku ukazovaním a kliknutím; nemusia cestovať inam, aby nahlásili problém.
Nahlásené problémy spolu so všetkými automaticky vyplnenými technickými údajmi sú pripnuté na presné miesta na webovej stránke a distribuované vášmu tímu na prispôsobiteľnej tabuli Kanban, kde sa správa chýb vykonáva od začiatku do konca.
Dôrazne odporúčam túto aplikáciu, pretože umožňuje zhromažďovanie spätnej väzby a sledovanie problémov hladko a jednoducho pre vás a vašich klientov. Jeho použitie je jednoduché aj pre netechnických používateľov.
Najlepšie na tom je, že sa môžete zaregistrovať na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu bez potreby kreditnej karty. Nástroj môžete najskôr otestovať a potom si vybrať plán podľa veľkosti a požiadaviek vášho tímu.
Nechaj odpoveď