مواد جي جدول[لڪ][ڏسو]
جيڪڏهن توهان جي ڪمپني هڪ خدمت جي طور تي سافٽ ويئر پيش ڪري ٿي، توهان کي اهو ڏکيو پئجي سگھي ٿو ته توهان جي گراهڪن جي ضرورتن کي صحيح طريقي سان رکڻ لاء هر هڪ رابطي جي نقطي تي.
جئين توهان جو صارف هڪ ٽيم کان ٽيم ڏانهن وڃي ٿو، اتي شايد رگڙ جا علائقا ۽ جيتوڻيڪ مواصلاتي ناڪامي ٿي سگهي ٿي جيڪڏهن توهان جي مارڪيٽنگ، سيلز، پراڊڪٽ، ۽ ڪسٽمر سپورٽ ٽيمون ڪم ڪري رهيا آهن سلس ۾.
توهان جي ڪمپني ۾ مختلف شعبن جي وچ ۾ رابطو SaaS ڪاروبار جي فطرت جي ڪري پيچيده آهي، جن جي خريد ڪندڙن جي سفر ۾ تجديد، اپ سيلز، ۽ ڪراس وڪرو شامل آهن.
گراهڪ مايوس ٿي سگهن ٿا، ۽ توهان پنهنجي مخالفن کي مارڪيٽ شيئر وڃائڻ جو خطرو هلائيندا آهيو جيڪڏهن توهان جي ٽيم ڪراس-فنڪشنل ڪسٽمر تجربو کي منظم ڪرڻ لاءِ ڪو حل ڳولڻ جي قابل ناهي.
SaaS ڪمپنين کي ھاڻي ھاڻي، ھاڻي کان وڌيڪ، بغير ڪنھن حد تائين ھر صارف جي مسلسل خريداري جي تجربي کي ضم ڪرڻ گھرجي. متحد، آخر کان آخر تائين خريداري جو تجربو پهچائڻ لاءِ جيڪي صارفين کي گهربل آهن، ٽيمن کي ضرورت آهي ته انهن جي سليس مان نڪرڻ ۽ آمدني آپريشنز (RevOps) استعمال ڪن.
هن آرٽيڪل ۾، اسان RevOps تي تفصيلي نظر ڪنداسين، بشمول ان جي قيمت، بنيادي عناصر، فائدن، ۽ ٻيا عنصر.
روينيو آپريشن (RevOps) ڇا آهي؟
روينيو آپريشن (جنهن کي RevOps پڻ سڏيو ويندو آهي) هڪ ڪارپوريٽ فنڪشن آهي جيڪو ڪمپني جي آمدني جي صلاحيت کي بهتر ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو. RevOps هڪ ڪمپني جي/ڪاروبار جي آمدني جي چڪرن ۽ سيلز جي عملن جي سڀني پهلوئن کي جانچيندو آهي ۽ وڌيڪ موثر سيلز يا وڌيڪ مجموعي واپسي پيدا ڪرڻ لاءِ انهن جي ڪم جي فلوز يا عمل کي بهتر ڪرڻ جا طريقا ڳولي ٿو.
RevOps اڪثر ڪري سيلز، مارڪيٽنگ، ڪسٽمر ڪاميابي، ۽ اندروني سسٽم جي اتحاد ۽ ترتيب ۾ مدد ڪن ٿا. پر جڏهن اسان توهان جي تنظيم ۾ RevOps کي ضم ڪرڻ جي باري ۾ ڳالهايون ٿا، اسان صرف ٽن يا چار ڊويزنن جي نگراني ڪرڻ لاء نئين انتظامي ٽيم کي آڻڻ جي باري ۾ نه ڳالهائي رهيا آهيون.
ان جي بدران، واقعي ڪامياب RevOps انضمام کي ٻيهر سوچڻ جي ضرورت آهي ته توهان پنهنجي سڄي تنظيم کي ڪيئن ٺاهيو.
مختصر ۾، هڪ RevOps ٽيم ضمانت ڏئي ٿي ته سيلز ڊولپمينٽ پيدا ڪرڻ جو فرض توهان جي سيلز فورس کان اڳتي وڌي ٿو ۽ سڀني ٽيم جي ميمبرن جي گڏيل ذميواري بڻجي ٿي، ڪلائنٽ کي منهن ڏيڻ ۽ نه.
روينيو آپريشن جي اهميت
هڪ جملي ۽ نقطه نظر جي طور تي آمدني جا عمل نسبتاً نوان آهن، تڏهن به اهو بدلجندڙ ماحول سان جڙيل آهي ته ڪيئن ڪمپنيون پنهنجي صارفين کي فروغ، وڪڻڻ ۽ سپورٽ ڪن ٿيون.
گراهڪ اڄڪلهه هڪ بهترين انٽرنيٽ تجربو پيش ڪن ٿا. اهي پڻ چاهين ٿا ته تنظيمون اڳئين رابطن ۽ سوالن کي ياد رکڻ کان سواءِ حقيقتن کي بار بار ورجائڻ جي.
سيلز، مارڪيٽنگ، ۽ سروس ٽيمن کي روينيو آپريشنز ذريعي ڳنڍڻ انهن ڪلائنٽ جي اميدن کي حاصل ڪرڻ جو هڪ طريقو آهي. صارفين جي معلومات لاءِ اڳي کان وڌيڪ ٽچ پوائنٽس سان، روينيو آپريشن ٽيمن يا منتظمين کي ڊيٽا ۽ معلومات گڏ ڪرڻ کي سادو ۽ شفاف بڻائڻ جي ذميواري ڏني وئي آهي - ٽيڪنالاجي ۽ تنظيمي ڊيزائن ٻنهي کي استعمال ڪندي.
روينيو آپريشنز هڪ تنظيم جي ڊيٽا سان لاتعداد طور تي جڙيل آهن، جيڪو وڌندڙ اهم ٿي رهيو آهي. روينيو آپريشنز جو وڏو مقصد سيلز، مارڪيٽنگ، ۽ سروس ڊپارٽمنٽ مان ڊيٽا گڏ ڪرڻ آهي ته جيئن ٽرانزيڪشن کان اڳ، دوران، ۽ بعد ۾ هڪ بهتر 360-degree گراهڪ جي نقطه نظر ڏي.
RevOps جا 3 ستون
پروسيس، پليٽ فارم، ۽ ماڻهو RevOps جا ٽي بنياد ٺاهيندا آهن.
هر ستون هڪ بنيادي تعميراتي جزو جي طور تي ڪم ڪندو آهي جنهن تي هيٺيون ستون ٺهيل آهي. فوڪس، وضاحت، ۽ ذميواري صرف توهان جي سڄي ڪاروبار ۾ حاصل ڪري سگهجي ٿي جيڪڏهن هر ستون صحيح طور تي قائم ڪيو ويو آهي.
عمل
تعاون جي ثقافت کي فروغ ڏيڻ لاء، توهان کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته مناسب طريقا موجود آهن. توهان جي ڪاروبار جي اندر ذميواري ۽ اعتماد کي فروغ ڏيڻ لاء، RevOps معياري عمل کي چالو ڪري ٿو.
توهان اضافي فائدن کي ڏسڻ شروع ڪندا، بشمول تيز سيلز سائيڪل، برقرار رکڻ ۾ اضافو، ۽ اپ سيلز جو هڪ وڏو مقدار، جيئن توهان جون ٽيمون تعاون ڪن ٿيون امڪانن کي مداحن ۾ تبديل ڪرڻ لاءِ.
پليٽ فارم
هر منظرنامي ۾ ڪاميابي جو دارومدار قابل اعتماد معلومات هجڻ تي آهي. توهان کي لازمي طور تي پنهنجي تنظيم جي ٽيڪنالاجيز کي ضم ۽ همٿائڻو پوندو ته جيئن توهان جي آمدني فينل جو مڪمل ۽ صحيح حساب ڪتاب ٻڌايو وڃي.
فرد اهو سمجهڻ جي قابل آهن ته اهي ٻئي، سڌو ۽ اڻ سڌي طرح، سچائي جو هڪ واحد ذريعو پيش ڪندي پائپ لائن تي اثر انداز ڪن ٿا.
ماڻهو
ماڻهو جيڪي توهان جي پليٽ فارمن ۽ عملن کي منظم ۽ منظم ڪن ٿا ٽيون ۽ آخري ستون ٺاهيندا آهن. RevOps يا ته توهان جي موجوده ٽيم جي ميمبرن کي RevOps جا فرض تفويض ڪندو يا توهان جي فرم جي سائيز جي لحاظ سان هڪ وقف RevOps ٽيم ٺاهيندو.
RevOps جا فائدا
معياري ٽيڪنالاجي اسٽيڪ
A ٽيڪنالاجي اسٽيڪ ڪيترن ئي پروگرامن ۽ پليٽ فارمن جو هڪ مجموعو آهي جيڪو توهان جي ڪم کي خودڪار ڪري سگهي ٿو. RevOps سان، متنوع ٽيمون هڪ ئي ڇت هيٺ گڏ ڪم ڪري سگهن ٿيون جڏهن ته ساڳي ٽيڪنالاجي اسٽيڪ استعمال ڪندي.
ٽيمن جا ٽيڪ اسٽيڪ وڌيڪ فلو آهن، سيلز ٽيم کي اهو ڄاڻڻ جي اجازت ڏئي ٿي ته هڪ ڪلائنٽ کي ڪيئن مارڪيٽ ڪيو ويو ۽ ڪاميٽي ٽيم کي اهو معلوم ٿئي ٿو ته ڪهڙيون شيون صارفين کي وڪرو ڪيون ويون آهن. هر ڪنهن جي هم وقت ساز ٽيڪ اسٽيڪ ڪيترن ئي پليٽ فارمن جو حوالو ڏئي سگهي ٿو.
واضح طور تي ڪلائنٽ جون اميدون بيان ڪيون ويون آهن
هڪ ڪمپني جا ڪيترائي شعبا اڪثر ڪري هڪ ٻئي سان سٺي نموني سان رابطو نٿا ڪن. جڏهن سيلز جا نمائندا گراهڪن تائين پهچن ٿا، اهي شايد ڪجهه متضاد چون ٿا.
RevOps سان، اهو معاملو ناهي. مواصلات مسلسل آهي، ۽ هرڪو اتفاق ۾ آهي. گراهڪن کي واضح اميدون آهن جڏهن RevOps ڪاميابي سان لاڳو ٿين ٿيون. هي مون کي منهنجي ايندڙ نقطي ڏانهن وٺي ٿو.
خوشگوار گراهڪ
ڪسٽمر خوش ٿيندا آهن جڏهن اميدون واضح آهن. اهي گراهڪ جي خواهشن کان وڌيڪ واقف آهن جڏهن ڪيترائي شعبا چڱي طرح تعاون ڪري رهيا آهن. گراهڪ يقيني طور تي خوش ٿي ويندا نتيجي ۾ ڇاڪاڻ ته اهي يقين ڪندا ته سڄي تنظيم انهن جي مطالبن کان واقف آهي.
Sصارفين جي نتيجن جي مضبوط اشارن ۾ مطمئن صارفين شامل آهن. ڪسٽمر نتيجا اهي فتوحات آهن جيڪي توهان جا گراهڪ تجربو ڪندا آهن نتيجي طور توهان جي پيداوار جي مثبت اثرن جي نتيجي ۾ انهن جي ڪاروبار تي ۽ بعد ۾ آمدني جي نسل.
ڪلائنٽ جي وفاداري وڌايو
آمدني جي عملن ۾ صرف وڪرو ڪمائڻ کان وڌيڪ شامل آهي. ان ۾ انهن گراهڪن کي برقرار رکڻ پڻ شامل آهي جنهن کي توهان حاصل ڪرڻ لاءِ تمام گهڻي جدوجهد ڪئي آهي. جيترو اهو هڪ وڪرو تي ٻڌل ڪاروبار آهي، RevOps هڪ برقرار رکڻ تي ٻڌل آهي.
ڪسٽمر ڪامياب ٽيم ملازمن کي گراهڪن سان تمام واقف آهن ڇو ته اهي عمل جي هر قدم ۾ شامل آهن. گراهڪ وڌيڪ امڪان هوندا ته توهان جي سامان سان لٺ هن وڌايل رابطي ۽ اعتماد جي نتيجي ۾.
وڏو وڪرو ۽ منافعو
روينيو آپريشنز سيلز فينل کي سٺي تيل واري مشين وانگر هلائيندا آهن، تبادلي جي شرح وڌائي ٿي. سيلز آپريشن هڪ ورهايل عمل آهي، جنهن کي اسين بعد ۾ وڌيڪ تفصيل سان ڳولينداسين.
سيلز نمائندا صرف RevOps جو هڪ حصو آهن، نه سڄو سسٽم. جڏهن ڪجھ به غلط ٿئي ٿو، اهو مسئلو جي بنيادي سبب کي نشانو بڻائڻ ۽ تڪڙو حل لاڳو ڪرڻ آسان آهي.
گراهڪ ان کي پسند ڪن ٿا جڏهن شيون چڱي ريت هلن ٿيون ۽ آرام سان محسوس ڪن ٿيون ڪاروبار کي پنهنجو پئسا ڏيڻ، جيڪو آخرڪار وڪرو ۽ آمدني وڌائي ٿو.
متوقع واڌارو
توهان اڳڪٿي ڪري سگهو ٿا ترقي ۽ آمدني تمام گهڻو آساني سان ماضي جي ڀيٽ ۾ ڊيٽا سان هلندڙ، لچڪدار مشين سان. قابل اعتماد ماپ، ناول حڪمت عملي، ۽ / يا مسلسل، درست ماپ ذريعي، RevOps پيشڪش جي ترقي پيدا ڪري ٿي.
اضافي طور تي، ڇاڪاڻ ته RevOps هڪ وڌيڪ هم وقت سازي وارو عمل آهي، ٽيمون بهتر طور تي ليس هونديون آهن مارڪيٽ جي شفٽ کي ترتيب ڏيڻ لاءِ، جيڪي اڻ ڄاتل حالتن ۾ به اڳڪٿي ڪرڻ جي قابل ٿي وڃن ٿيون.
RevOps بمقابلہ SalesOps
SalesOps هڪ سسٽم وڪرو ڪري ٿو. اهو گروپ، فنڪشن، ڪم، ۽ طريقيڪار ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو سيلز ٽيم جي مدد ڪري ٿو. SalesOps جا ميمبر مختلف حڪمت عملي ۽ اسٽريٽجڪ ڪمن جا ذميوار آهن، جن ۾ ليڊ مئنيجمينٽ، پروسيس جي اصلاح، ادائيگي ۽ ترغيب واري اسڪيمون، علائقائي فن تعمير ۽ ترتيب ڏيڻ، ۽ سيلز ٽيڪنالاجي، ٻين جي وچ ۾.
SalesOps سيلز جي نمائندن کي اجازت ڏئي ٿو ته هو بند ڪرڻ واري ڊيلز تي وڌيڪ توجه ڏين، جيڪو ڪارڪردگي بهتر ڪري ٿو. جئين توهان ڏسي سگهو ٿا، ڇو ته SalesOps صرف سيلز جي عمل ۽ ڪسٽمر جي تبادلي سان تعلق رکي ٿو، اهو هڪ الڳ عمل آهي جڏهن RevOps جي مقابلي ۾.
RevOps، ٻئي طرف، وڌيڪ شامل آهي ڇو ته ان ۾ سيلز، ڪسٽمر ڪاميابي، ۽ مارڪيٽنگ جا ميمبر شامل آهن. ڇاڪاڻ ته اهي واضح سمجهه کان محروم آهن ته ڪيئن متنوع سسٽم وچڙ ۾ اچن ٿا، خاموش آپريشن کي هٿ کان ٻاهر نڪرڻ ۾ معمولي مشڪلات پيدا ڪري سگهي ٿي.
جڏهن مختلف آپريشنز تعاون ڪن ٿا، انهن کي وڌيڪ سمجھ آهي ته مسئلو ڇو پيدا ٿيو ۽ ان کي ڪيئن حل ڪيو وڃي. اها ڳالهه نوٽ ڪرڻ جي قابل آهي ته RevOps مقصد طور تي ٽيمن کان الڳ ٿيل آهي جيڪا اها خدمت ڪري ٿي، ۽ RevOps ٽيمون هڪ تنظيم جي اعلي قيادت کي رپورٽ ڪن ٿيون.
هڪ RevOps مارڪيٽر، مثال طور، ڪمپني جي سي ايم او کي رپورٽ نه ڪندو؛ ان جي بدران، اهي CRO کي رپورٽ ڪندا يا جيڪي به ٻيا RevOps ملازمن کي رپورٽ ڪندا.
RevOps کي ڪيئن لاڳو ڪجي؟
توهان جي فرم تي RevOps کي لاڳو ڪرڻ، ڪنهن وڏي ڪوشش وانگر، توهان جي آڱرين کي ڇڪڻ جيترو سڌو ناهي. اڳتي وڌڻ لاءِ هڪ مضبوط بنياد جي ضمانت ڏيڻ لاءِ، توهان کي RevOps کي ملازمت ڏيڻ لاءِ عمدي طريقي سان اپنائڻ گهرجي.
جڏهن ته عمل توهان جي تنظيم جي سائيز، صنعت ۽ مقصدن جي بنياد تي خاص طور تي مختلف ٿي سگهي ٿو، اتي ڪيترائي بنيادي مرحلا آهن جيڪي هر فرم کي وٺڻ گهرجن جيئن اهي پنهنجو RevOps سفر شروع ڪن:
آڊيٽ
توهان کي فوري طور تي توهان جي تنظيم جي شعبن جي وچ ۾ ڪنهن به ڪمزور نقطي ۽ جڳهن جي جڳهن کي ڳولڻ جي ضرورت پوندي. توھان جي آمدني جي سفر بابت ھيٺ ڏنل ڪجھ ضروري سوالن کان پڇڻ شروع ڪريو:
- ڇا اسان جي گراهڪ کي منهن ڏيڻ وارو مواد خريداري جي سفر جي هر مرحلي جي عڪاسي ڪري ٿو؟
- ڇا اسان جي سيلز، گراهڪ جي ڪاميابي، ۽ مارڪيٽنگ ٽيمون ساڳئي صفحي تي پيغام، حڪمت عملي، ٽيڪنالاجي استعمال، طريقا، ۽ مقصدن جي لحاظ کان آهن؟
سڌو ڪيو
اڳيون، توهان جي تجزياتي ۽ آمدني جي وهڪري جو جائزو وٺو انهي کي يقيني بڻائي ته توهان وٽ توهان جي تنظيم جي صحت ۾ مڪمل نمائش آهي. RevOps حڪمت عملي کي بهتر نموني سان ترتيب ڏيڻ جي ضرورت مطابق پوزيشن ۽ درجه بندي کي ٻيهر ترتيب ڏيڻ گهرجي (مثال طور آپريشن، اوزار، ۽ تجزيه نگار جي ڪردار ۾ هر ڪنهن هڪ اڳواڻ جي هيٺان اچي ٿو).
پوء، پڪ ڪريو ته اوزار جيڪي توهان جي آمدني پيدا ڪندڙ ٽيمون استعمال ڪري رهيا آهن اثرائتو آهن. جيڪڏهن نه، توهان کي وڌيڪ ڪامياب ۽ موثر آپريشن لاءِ ضروري ٽيڪنالاجي ۽ پروسيس ۾ سيڙپڪاري ڪرڻ ۽ فراهم ڪرڻ لاءِ ڪجهه مطالعو ڪرڻ جي ضرورت پوندي.
توهان جي RevOps ٽيم جا ميمبر هڪ ڀيرو گڏيل طور ڪم ڪرڻ شروع ڪري سگهن ٿا جڏهن انهن کي مناسب اوزار ۽ عملن جي مدد ملي ٿي.
تعقيب ۽ اصلاح
RevOps ٽيم کي گڏ ڪرڻ هڪ واحد آپريشن نه آهي، بلڪه هڪ عمل آهي جنهن کي باقاعده بنياد تي وڌايو وڃي.
باقاعده گڏجاڻين کي شيڊول ڪريو اهو طئي ڪرڻ لاءِ ته ڇا ڪم ڪري رهيو آهي، ڇا نه آهي، ۽ جتي توهان بهتر ڪري سگهو ٿا حڪمت عملي، طريقا، ٽيڪنالاجي استعمال، ۽ وڌيڪ. پوء، توهان جي نتيجن جي بنياد تي، توهان جي RevOps ٽيم کي بهتر ڪرڻ ۽ انهن جي قيمت کي وڌائڻ لاء قدم کڻو.
ٿڪل
جيڪڏهن توهان جي ڪمپني جو مقصد توهان جي گهٽتائي کي سڃاڻڻ ۽ بهتر ڪرڻ آهي، يا جيڪڏهن توهان آمدني کي وڌائڻ لاء پنهنجي موجوده ڪاروباري منصوبي کي تبديل ڪرڻ چاهيو ٿا، RevOps ماڊل مدد ڪري سگھن ٿا.
روينيو آپريشنز توھان جي مدد ڪري سگھن ٿا توھان جي فرم ۾ مسئلا ۽ حل ڳولڻ ۾ جن کان توھان بي خبر ھئا. اهو پڻ توهان جي ڪمپني جي موجوده صلاحيتن کي مضبوط ڪندو، توهان کي وڌيڪ ڪاميابي حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي.
RevOps خودڪار ڪمن جي مدد ڪري سگھن ٿيون جڏهن ته ذاتي ڪرڻ تي توجهه رکندي، جيڪو مڪمل آهي جيڪڏهن توهان جي ڪاروبار کي منظم ڪرڻ وڌيڪ پيچيده ٿي رهيو آهي ۽/يا توهان جا موجوده طريقا ظاهر نه ٿيندا آهن رفتار سان.
جواب ڇڏي وڃو