Исследования необходимы в области, которая обслуживает клиентов, использующих наши товары, услуги и приложения. Делаются запросы. Заметки сохраняются. Мы собираем как можно больше информации о целевой аудитории, прежде чем итеративно тестировать нашу работу по мере продвижения вперед в процессе проектирования.
UX-исследование или исследование дизайна, как его часто называют, имеет множество применений в процессе проектирования.
Обнаружение общих черт среди людей нашей целевой аудитории, а также их желаний, амбиций и ментальных моделей позволяет нам обнаруживать, подтверждать или опровергать наши предположения.
В целом исследования расширяют наше понимание, информируют нашу работу и делают ее более эффективной. В этой статье мы подробно рассмотрим исследования UX и лучшие платформы, которые вы можете использовать для своего следующего проекта.
Итак, что такое UX-исследования?
UX-исследование включает в себя ряд исследовательских методов, которые используются для предоставления контекста и понимания в процессе проектирования. В отличие от других подполей UX, исследование не исходило из другой дисциплины или области.
Это был всего лишь перевод более ранних находок. Другими словами, UX-специалисты переняли множество подходов от ученых, исследователей, рыночных аналитиков и других специалистов.
Тем не менее, некоторые исследовательские методологии по-прежнему в основном специфичны для индустрии UX. Основная цель исследования дизайна состоит в том, чтобы внести вклад в процесс проектирования с точки зрения конечного пользователя.
Исследования удерживают нас от создания для одного пользователя: самих себя. Общепризнано, что цели UX и дизайна, ориентированного на пользователя, заключаются в создании продуктов или услуг с учетом конечного пользователя.
Исследование идентифицирует этого человека, контекст, в котором он будет использовать этот продукт или услугу, и потребности, которые у него есть для нас. Сбор и синтез данных — два основных компонента исследования пользовательского опыта (UXR).
Исследования в области дизайна в первую очередь сосредоточены на изучении желаний и целей конечных пользователей, а также требований к проекту со стороны заинтересованных сторон.
Исследователи будут проводить интервью, составлять опросы, наблюдать за потенциальными или текущими пользователями и анализировать уже подготовленную литературу, данные или аналитику. Затем исследование сосредотачивается на удобстве использования и настроении итеративно на протяжении всего процесса проектирования.
Исследователи могут расспросить потребителей о процессе, провести исследования юзабилити или A/B-тестирование и, как правило, протестировать предположения, которые улучшат дизайн.
Лучшая исследовательская платформа UX
1. Настройка UX
Универсальный исследовательский инструмент UX под названием UXtweak, несомненно, значительно расширился за последний год.
Он предлагает все функции, необходимые для создания идеального веб-сайта, который посетители захотят посещать неоднократно. В UXtweak есть все, что вам нужно для достойного исследовательского проекта, включая расширенную аналитику, фантастический интерфейс пользователяИ многое другое.
Figma и InVision Prototype Testing — это две новые возможности UXtweak, которые дают клиентам возможность тестировать свои прототипы на этапе проектирования, позволяя им решать любые проблемы перед выпуском продукта на рынок.
Дополнительными полезными инструментами, которые избавят вас от трудностей, связанных с набором участников, являются виджет Recruiting и 155M+ User Panel.
Плюсы
- Даже полный новичок найдет его простым в использовании.
- Он дает сложные метрики, которые легко понять.
- UXtweak позволяет запускать столько тестов, сколько вам нужно.
- Для небольших проектов доступен бесплатный план, или вы можете создать индивидуальный план в соответствии с вашими потребностями.
Минусы
- Иногда он глючил при создании определенных задач.
Цены
Сначала сайт можно использовать бесплатно, а премиальные цены начинаются с 80 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).
2. Лабиринт
Maze — это инструмент для быстрого тестирования, который преобразует отзывы пользователей в полезные знания.
Его бесшовный интерфейс с Adobe XD, Figma, InVision, Marvel и Sketch позволяет импортировать существующий прототип из предпочитаемой вами программы проектирования.
Вы можете разрабатывать и проводить подробные юзабилити-тесты с помощью Maze, а затем отправлять результаты тестировщикам по электронной почте по ссылке, чтобы быстро получать полезные отзывы.
Анализ задач, множественный анализ путей, тепловые карты, A/B-тестирование, партизанское тестирование и другие функции входят в число возможностей его системы тестирования удобства использования.
Maze Discovery дает вам возможность опрашивать пользователей и получать отзывы на ранних этапах процесса планирования.
Плюсы
- Интеграция программного обеспечения для пользовательского тестирования с Figma происходит очень быстро.
- Простой пользовательский интерфейс прост для понимания и использования, отличные отчеты и быстрые ответы помощи.
- Отчеты включают в себя фильтрацию, тепловые карты, информацию о пользователях и открытые URL-адреса для заинтересованных сторон.
- Для тестировщиков переход с веб-сайта на лабиринт практически незаметен.
Минусы
- Он включает некоторые ограничения на типы вопросов, такие как формат множественного выбора с изображениями.
- Стиль презентации может сбить участников с толку, а технология теплового картирования не используется в полной мере.
Цены
Вы можете использовать бесплатную версию платформы, чтобы начать. Кроме того, доступна премиум-версия по цене от 75 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).
3. ответчик
На Respondent.io, несомненно, стоит обратить внимание, если вы ищете первоклассный инструмент исследования UX для найма и проведения собеседований.
Благодаря отличному удобству использования он возглавляет наш список. Легко создавать опросы, собирать ответы и использовать результаты для поиска подходящих членов команды.
Хотя они могут выбирать из большого числа потенциальных кандидатов, большая часть нашей работы сосредоточена на инструментах с пользователями, которые представляют более узконаправленный диапазон ролей и/или отраслей, и именно здесь панели респондентов приносят пользу.
Вы также можете использовать Респондент для таргетинга на определенные демографические данные в своих опросах. Это удобно, если вы ищете отзывы о новом товаре или услуге, которые совсем недавно стали доступны небольшой группе людей.
Респондент может быть использован для поиска потенциальных членов команды. Мне также нравится акцент Ответчика на конфиденциальности. Личная информация ваших респондентов никогда не будет передана сторонней компании, поскольку все данные зашифрованы и надежно хранятся.
Помимо опросов, Respondent также проводит сеансы тестирования удобства использования, чтобы вы могли узнать, как потребители взаимодействуют с вашим веб-сайтом или продуктом.
Плюсы
- Удобный в использовании
- Он отдает приоритет конфиденциальности.
- Собирать отзывы просто.
- Доступны сеансы юзабилити-тестирования.
- Сконцентрируйтесь на определенных демографических группах
Минусы
- Ограничено моделью ценообразования с оплатой за сеанс.
Цены
На сайте есть модель с оплатой по мере использования, которую вы можете использовать для начала работы, а в разделе цен есть информация о других вариантах.
4. Hotjar
Вы можете просматривать поведение пользователей на своем веб-сайте с помощью Hotjar.
Он использует записи их сеансов, интерактивные тепловые карты их кликов и действий, а также сарафанное радио через опросы и опросы обратной связи, чтобы помочь вам создать надежное, основанное на данных понимание того, что и как люди используют ваш сайт.
Вы можете использовать его для проведения опросов, захвата и просмотра экранных записей посетителей, взаимодействующих с вашим веб-сайтом, создания тепловых карт и получения отзывов пользователей в режиме реального времени.
Поставить себя на место своих клиентов и улучшить пользовательский опыт — основные принципы платформы.
Плюсы
- интерактивное взаимодействие с пользователем, особенно с многошаговыми формами.
- Получайте обратную связь от посетителей вашего сайта в режиме реального времени.
- Чтобы сосредоточиться на определенной демографической группе пользователей, используйте фильтры.
- Это простой продукт с точки зрения пользовательского интерфейса и навигации.
- Клиентов можно опросить, что является практичным и эффективным методом сбора информации.
Минусы
- Время загрузки вашего сайта может быть ускорено платформой.
- Услуги слишком дороги для крупных предприятий и веб-сайтов с большим трафиком.
Цены
Бесплатный базовый план платформы позволяет вам начать работу, но позволяет записывать только 100 сеансов в день и предоставляет 3 тепловые карты для вашего сайта. Кроме того, доступны премиум-опции по цене от 32 долларов в месяц.
5. Эскиз
Удобная программа для создания пользовательского интерфейса с потрясающими функциями для быстрого создания прототипов. Sketch — один из самых известных инструментов для создания прототипов с низкой точностью.
Все инструменты, которые вам нужны для подлинно совместного процесса проектирования, предоставляются Sketch. начиная с ранних концепций и заканчивая идеальной графикой, работающими прототипами и передачей разработчикам.
Мы охватываем не только инструменты дизайна пользовательского интерфейса, но и весь процесс проектирования, независимо от того, работаете ли вы вместе над свежими идеями, создаете потрясающие прототипы или создаете идеальный значок приложения.
Рабочее пространство Sketch дает вам место для хранения файлов, обмена идеями, запроса входных данных, наблюдения за вашей командой, распространения библиотек, делегирования полномочий разработчикам и изучения вашей системы проектирования. Ваша подписка покрывает все.
Плюсы
- С помощью Sketch вы можете создавать интерактивные прототипы для низкокачественных проектов за считанные минуты. Они создают простой, но интерактивный дизайн, используя инструменты перетаскивания.
- Ваши прототипы будут хорошо масштабироваться, поскольку Sketch — это векторная программа, которая упрощает дизайн интерфейса.
- Благодаря функции автосохранения в Sketch вам не нужно беспокоиться, если ваш компьютер внезапно выйдет из строя после того, как вы слишком усердно работали.
Минусы
- Несмотря на то, что Sketch доступен и для пользователей ПК, он значительно быстрее и легче на Mac из-за того, что он основан на основных функциях OS X.
- При создании уникальных детализированных изображений и логотипов, как и в других низкокачественных инструментах, шаблоны и библиотеки иконок Sketch хорошо работают с мобильными и онлайн-интерфейсами.
Цены
Первые 30 дней платформа бесплатна, после чего редакторы должны платить 9 долларов в месяц за премиум-доступ.
6. Доски
Цель программного обеспечения для раскадровки Boords — упростить процесс раскадровки перед производством.
Независимо от вашей области знаний, он сделан простым и адаптируемым, поэтому есть практически любая кривая обучения. Это способствует эффективным изменениям и удобному отслеживанию версий, а также повышает эффективность совместной работы команды на протяжении всего процесса раскадровки.
Это инструмент, который заставляет задуматься, как вы обходились без него в прошлом. Процесс подготовки к производству значительно ускоряется благодаря невероятному удобству использования, превосходному сотрудничеству с клиентом и командой, а также простоте использования.
Вашим художникам не придется тратить время на возню с макетами, так как это поможет вам разработать единый внешний вид и ощущения для всех наших досок.
Плюсы
- Boords упрощает процесс раскадровки с помощью редакторов изображений и шаблонов раскадровки. Кроме того, он предлагает несколько вариантов экспорта и упрощает совместную работу в команде.
- С самого начала сразу становится ясно, что Boords позаботился о создании аккуратного интерфейса, который прост в использовании, особенно с возможностью перетаскивания.
- Одним из различных вариантов экспорта, предоставляемых Boords, является загрузка сценариев и изображений по отдельности.
- Пользователи Boords имеют доступ к бесплатной коллекции изображений благодаря уникальной функции, которая позволяет им демонстрировать потрясающие изображения, не становясь художниками.
Минусы
- Инструмент анимации Boords может создавать анимацию всего одним щелчком мыши, но, поскольку вы не можете контролировать, когда появляется каждый кадр, пользователи должны полагаться на сторонние приложения, такие как Adobe Premiere.
Цены
Вы можете попробовать платформу бесплатно, а премиум-цена начинается с 29 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).
7. Typeform
Облачное программное обеспечение для управления опросами под названием Typeform доступно для компаний любого размера. Настройка опроса, дизайн, распространение и аналитика включены в один пакет. Используя интерфейс перетаскивания, вы можете создавать собственные анкеты.
Шаблоны содержат различные типы вопросов, включая раскрывающиеся меню, графические параметры, вопросы с несколькими вариантами ответов, вопросы с длинным текстом и короткие текстовые ответы.
Кроме того, вы можете прикрепить изображения или видео для каждого вопроса. Вы можете распространять опросы с помощью всплывающих окон и уведомления толчка на вебсайте.
Статистика и информационные панели, предоставляемые Typeform, позволяют пользователям отслеживать показатели производительности, такие как уникальные посетители, ответы и статус завершения опроса.
Вы также можете просмотреть немедленные ответы на опрос. Вы можете работать вместе, чтобы создавать задания опроса, распространять результаты опроса и назначать их конкретным людям, использующим программу.
Плюсы
- Пользовательский интерфейс несложный и понятный.
- Интеграция с HubSpot для автоматической маршрутизации ответов.
- Операции перетаскивания используются для упорядочивания и изменения порядка объектов.
- В нем есть несколько шаблонов, которые помогут вам сэкономить время и генерировать свежие идеи.
- Фантастическое удобство использования с большим вниманием к пользователям (интервьюерам и интервьюируемым).
- Он совместим с современными веб-браузерами как для создания, так и для публикации формы, что делает ее функциональной и привлекательной на любом устройстве.
Минусы
- Несмотря на то, что мы платим за наши услуги, у нас все еще есть брендинг Typeform на наших формах. На мой взгляд, этот брендинг должен быть устранен, если вы обновитесь с базовой учетной записи.
- Поддержка базовой стратегии должна быть улучшена, но она по-прежнему на высоте.
Цены
Он предлагает бесплатную подписку с неограниченным количеством форм, 10 вопросами в каждой форме и десятью ответами каждый месяц. Ежемесячный минимум для премиальных планов составляет 25 долларов.
8. скаут
Заинтересованы в проведении плодотворных интервью с пользователями и получении немедленной обратной связи?
Используйте dscout как можно чаще. Его новаторская функция Live позволяет проводить интервью с удаленными участниками, а функция Recruit упрощает определение подходящих субъектов исследования без трудностей и затрат, связанных с традиционными методами набора.
Dscout — одно из лучших решений для качественного исследования UX, которое позволяет вам удаленно тестировать свои продукты и получать информацию, богатую контекстом.
Вы можете эффективно выполнять множество задач, включая полевые исследования, поиск продуктов в дикой природе, отзывы о прототипах и анализ конкуренции.
SФункции совместного использования экрана и живого интервью также поддерживаются программным обеспечением для исследования пользователей, которое может помочь вам визуализировать пользовательский опыт.
Плюсы
- Для новых пользователей доступно несколько ресурсов и альтернатив поддержки.
- Видеоопросы — отличный инструмент для сбора данных об участниках перед тестами.
- Он позволяет создавать ролики для анализа, вырезая и комментируя короткие фрагменты интервью в прямом эфире.
Минусы
- На данный момент проблем не обнаружено.
Цены
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения информации о цене, так как она недоступна на веб-сайте.
9. Figma
Figma — это инструмент для совместной разработки UX/UI, объединяющий команду, поскольку он упрощает общение.
Это также один из самых популярных инструментов дизайна UX/UI, доступных прямо сейчас. Веб-программное обеспечение для разработки пользовательских интерфейсов и изменения визуальных эффектов называется Figma.
Все, от разработки пользовательских интерфейсов для мобильных приложений и каркасов веб-сайтов до создания социальные сети сообщения и прототипы дизайна могут быть сделаны с ним.
Figma отличается от других инструментов редактирования графики. В вашем браузере, в частности, он работает сразу.
Это означает, что вы можете получить доступ к своим проектам и начать проектирование с любого компьютера или платформы без необходимости установки дополнительного программного обеспечения или приобретения нескольких лицензий.
Плюсы
- Вы можете создавать свои собственные проекты с помощью Figma, не имея опыта проектирования, и вы можете легко найти то, что вам нужно, на экране.
- Возможность для нескольких дизайнеров совместно работать над одними и теми же файлами является результатом того, что Figma делает акцент на сотрудничестве между дизайнерами и разработчиками. Разработчики и дизайнеры могут просто обмениваться макетами. Живое сотрудничество также способствует быстрому прогрессу в небольших группах.
Минусы
- Учитывая, что Figma — это веб-программа, вполне разумно, что для реализации больших проектов требуется больше времени. При использовании Figma важно иметь постоянный доступ в Интернет, потому что это также делает использование в автономном режиме рискованным.
- Figma не имеет многих отличительных функций прототипирования, которые отличают ее конкурентов, в отличие от оптимизированных возможностей прототипирования Adobe XD.
Цены
Платформа сначала бесплатна для использования, затем премиум-доступ стоит 12 долларов за редактора в месяц (оплачивается ежегодно).
10. Оглядываться
С помощью Lookback, полного инструмента исследования UX, вы можете проводить живые интервью с пользователями, которые контекстуализируются с помощью живого видео с экрана пользователя.
Lookback — это совместная панель инструментов, которая позволяет синхронизировать все ваши исследования и отзывы потребителей, а также проводить модерируемые, немодерируемые и удаленные исследования.
Автоматическая запись ретроспективных сеансов позволяет легко воспроизводить и создавать ролики с лучшими моментами для совместного использования с заинтересованными сторонами и коллегами.
Групповой план, среди прочего, позволяет вам проводить личные или удаленные исследования, тестировать прототипы и приглашать наблюдателей для наблюдения в режиме реального времени.
Используя совместную панель инструментов, вы можете синхронизировать все свои исследования, отмечать коллег и составлять ролики с наиболее важными выводами.
Вы можете создавать цифровые пространства для наблюдения, фиксировать взаимодействие пользователей с вашим приложением или веб-сайтом и проводить интервью с пользователями.
Плюсы
- Это позволяет многим людям просматривать ваши исследования и даже делать заметки.
- Это обеспечивает совместимость нативных приложений.
- Возможность ставить временные метки и делать заметки во время записи.
- У него есть функция, которая позволяет вам транслировать свои исследования коллегам и вести с ними обсуждения в режиме реального времени.
Минусы
- Иногда возможны обрывы соединения.
- Если у вас уже есть добровольцы для вашего исследования, это может быть идеальным вариантом для вас, поскольку они не предлагают поддержку в этом.
- баг мобильной версии и проблемы с тестированием iOS
Цены
Платформа бесплатна в течение 60 дней, а ежемесячные премиальные цены начинаются с 25 долларов.
Заключение
В заключение, есть инструмент исследования UX, который поможет вам принимать более правильные решения независимо от того, на каком этапе разработки продукта вы находитесь.
Не откладывайте это больше; начните использовать один из этих лучших инструментов исследования UX прямо сейчас, чтобы получить знания, необходимые для создания замечательных товаров, которые понравятся людям.
Методология исследования UX, которую вы решите использовать, и объем вашего исследования в конечном итоге определят инструменты, которые вы будете использовать.
Оставьте комментарий