د دې سناریو تصور وکړئ: ستاسو شرکت ښه کار کوي تر هغه چې یوه پیښه رامینځته شي چې د هرڅه ویجاړولو ګواښ کوي. دا ممکن د سایبر برید څخه د سیسټم ناکامۍ پورې هرڅه وي.
او، تاسو باید د زیان محدودولو لپاره چټک ځواب ووایاست. د پیښې اتومات هم راځي ، د معاصر پیښې مدیریت اتل.
د پیښې اتومات کول د لوبې بدلولو ستراتیژي ده. دا د پیښې مدیریت ټوله پروسه اتومات کوي ، له کشف څخه تر حل پورې. او، دا کولی شي په ریښتیني وخت کې پیښې وپیژني، مناسب شریکانو ته خبر ورکړي، او حتی په اتوماتيک ډول د مسلې د حل لپاره اقدام وکړي.
دا پدې مانا ده چې په لاسي ډول د مسلو په څیړلو او حل کولو کې لږ وخت مصرف کړئ. او، تاسو به د ستراتیژیکو دندو لپاره ډیر وخت ولرئ چې د کارپوریټ ودې ته وده ورکوي.
که تاسو غواړئ د خپلې پیښې مدیریت پروسیجرونو کې انقلاب رامینځته کړئ او تضمین کړئ چې ستاسو شرکت کولی شي کومه ستونزه اداره کړي چې رامینځته کیږي ، د پیښې اتومات کول د تګ لاره ده.
پدې مقاله کې، موږ به د پیښې اتوماتیک ته ډیر نږدې وګورو، دا څنګه کار کوي، او ولې دا په چټکۍ سره د هر ډول سازمانونو لپاره اړین وسیله کیږي.
د پیښو پیژندل
بکس پورته کول - پیښې په ټولو ډولونو او اندازو کې پیښیږي. که تاسو چمتو نه یاست، دوی ممکن ستاسو سازمان ته زیان ورسوي. پیښې ممکن هر هغه څه وي چې ستاسو د شرکت فعالیتونه ګډوډ کړي، د شبکې ناکامۍ څخه امنیتي سرغړونو ته.
دا کیدای شي د ځینو شرایطو له امله رامنځته شي. دا د انسان تېروتنه، تخنیکي ناکامۍ، او سایبر بریدونه کیدی شي. د مختلفو پیښو پیژندل د ښه پیښو مدیریت لپاره خورا مهم دي.
د پیښو د مدیریت دودیز میتودونه اکثرا عکس العمل لري، د معلوماتي ټیکنالوژۍ کارمندان د پیښو په وړاندې غبرګون کوي کله چې دوی رامنځته کیږي. دا کیدای شي په لاسي ډول د ستونزې کشف، د شریکانو سره ښکیلتیا، او د ستونزې حل کولو معنی ولري.
پداسې حال کې چې دا طریقه ګټوره کیدی شي، دا د وخت مصرف او د خطا احتمال هم کیدی شي. سربیره پردې، دا ممکن ستونزمن وي چې د وخت په تیریدو سره د پیښو تعقیب وساتئ. او، دا کولی شي د تکراري ستونزو لامل شي.
سوداګرۍ باید د ستونزې مدیریت لپاره ډیر فعال چلند وکړي. او، دا په اسانۍ سره د پیښې اتوماتیک ګمارلو سره ترسره کیدی شي. سوداګرۍ کولی شي په ریښتیني وخت کې مسلو ته پام وکړي او ځواب ووایی.
او، دا ډیری وختونه حل کیدی شي مخکې له دې چې دوی په مرصفوونکو اغیزه وکړي. سوداګرۍ کولی شي دا د ستونزو اغیزې کمولو او د پیرودونکي عمومي تجربې ته وده ورکولو لپاره وکاروي.
د اتوماتیک اهمیت
د پیښو د مدیریت دودیز طرزالعملونه نور د پیچلتیا سره د معاملو لپاره کافي ندي. لکه څنګه چې ټیکنالوژي پرمختللې ده پیښې ډیرې پرله پسې، متنوع او پیچلې شوي.
دا اوس ګړندي او ډیر اغیزمن ځوابونو ته اړتیا لري. دودیز سیسټمونه چې په لویه کچه په لاسي مداخلې تکیه کوي نشي کولی د ستونزو کچه وساتي. دا شرکتونه پریږدي چې د قیمتي کم وخت او شهرت زیان لپاره حساس وي.
دلته هغه ځای دی چې اتومات کولی شي مرسته وکړي. سوداګرۍ کولی شي د پیښو مدیریت پروسیجرونو اتومات کولو سره مسلو ته په چټکه او مؤثره توګه ځواب ووایی.
دا د دوی اغیز محدودوي او د پیرودونکي عمومي تجربه ښه کوي. سوداګرۍ کولی شي په ریښتیني وخت کې د پیښو / پیښو لیدو لپاره اتومات وکاروي. دا دوی ته د شدت او تاثیر پراساس لومړیتوب ورکوي او حتی په اوتومات ډول حل کوي.
د هغو سازمانونو لپاره چې غواړي د نن ورځې ډیجیټل اقتصاد کې سیالي پاتې شي ، اتومات کول نور آرایشي ندي بلکه لازمي دي.
د پیښې اتومات څنګه کار کوي
کله چې دا د پیښې اتومات کولو ته راځي ، تر شا ټیکنالوژي هغه څه دي چې دا د پام وړ کوي. د پیښې اتومات په ریښتیني وخت کې د مسلو پیژندلو لپاره د AI او تحلیلاتو څخه کار اخلي. دلته د پیښې اتومات کولو ځینې خورا مهم اړخونه دي:
د پیښې کشف: د پیښو کشف کول لکه څنګه چې پیښیږي لومړی ګام دی. دا ممکن د غیر معمولي چلند لپاره د کارونکي فعالیت ، د شبکې ترافیک ، سیسټم لاګونو او نورو ډیټا سرچینو باندې نظر وساتي.
د ماشین زده کړې الګوریتمونه کولی شي د چلند نمونې وپیژني چې احتمالي پیښو ته اشاره کوي. او، دا د مخکینیو پیښو څخه زده کوي چې کولی شي د دې کشف پروسې ته وده ورکړي.
خبرتیا: کله چې یوه مسله رامینځته شي ، د پیښې اتومات کولی شي IT ، امنیتي ټیمونو او اجرایوي چارواکو ته خبر ورکړي. خبرتیاوې د پیښې د شدت او اهمیت پراساس تنظیم کیدی شي. او، دا کولی شي د پیښې مشخص معلومات ولري لکه موقعیت، ساحه، او ممکنه اغیزه.
ځواب: سوداګرۍ کولی شي د ستونزې اتومات کولو لپاره د پیښې اتومات وکاروي. پدې کې ممکن د اغیزمنو کمپیوټرونو جلا کول، د زیان رسوونکو پروګرامونو قرنطین کول، او د بیک اپ څخه د معلوماتو بیرته راګرځول شامل وي.
د پیښې اتومات کولی شي د پیښې پرمختګ هم تعقیب کړي. دا کولی شي ډاډ ترلاسه کړي چې پیښې په چټکه او اغیزمنه توګه په نښه شوي.
د پیښې اتوماتیک مثالونه
د یو لړ سکتورونو شرکتونه په فعاله توګه د پیښې اتومات کاروي. او، دوی د دوی د ستونزې مدیریت طرزالعملونه ساده کوي او د پیرودونکو رضایت زیاتوي.
راځئ چې ځینې مثالونه وګورو. دا څلور مختلف شرکتونه دي چې د پیښې اتومات کاروي:
Netflix او Chaos بندر: Netflix یو مشهور سټیمینګ خدمت دی چې د پیچلي IT زیربنا له لارې ملیونونو پیرودونکو ته مینځپانګې وړاندې کوي. په نوم یې یوه وسیله جوړه کړې ده ګډوډي بندر د دې تضمین لپاره چې د دې سیسټمونه د غیر متوقع پیښو اداره کولو لپاره کافي قوي دي. نو، دا څنګه کار کوي؟
Chaos Monkey د تولید چاپیریال کې په تصادفي ډول د مثالونو پای ته رسولو سره د سیسټم ناکامۍ تقلید کوي. په دې توګه، د Netflix انجنیران د دې توان لري چې ستونزې ومومي او حل کړي مخکې له دې چې دوی په پیرودونکو اغیزه وکړي.
Netflix د مسلې مدیریت اتومات کولو لپاره مختلف حلونه کاروي ، پشمول د Chaos بندر. دا د وخت کمولو او د پیرودونکو رضایت ښه کولو کې لوی مرسته کونکی و
Adobe او ServiceNow: ایڈوب د تخلیقي وسیلو، ډیجیټل بازار موندنې حلونو، او د اسنادو مدیریت سیسټمونو پراختیا کې نړیوال مشر دی.
دا کاروي اوس مهال د دې مسلې مدیریت عملیاتو اداره کولو لپاره پلیټ فارم. ServiceNow د IT خدماتو مدیریت عملیاتو لپاره د کلاوډ میشته پلیټ فارم دی لکه د پیښې مدیریت.
اډوب کولی شي د پیښې کشف ، لومړیتوب ورکولو او ځواب اتومات کولو لپاره ServiceNow وکاروي. د پخوانیو معلوماتو پراساس، پلیټ فارم وضعیت تحلیلوي او د عمل غوره کورس وړاندیز کوي. دا Adobe ته وړتیا ورکوي چې پیښو ته سمدستي ځواب ووایی او په خپلو مصرف کونکو اغیزه کمه کړي.
مایکروسافټ او Azure مانیټر: د Microsoft د سازمانونو او خلکو لپاره د سافټویر، خدماتو، او حلونو چمتو کونکی دی. مایکروسافټ د Azure څار د دې Azure کلاوډ کمپیوټري پلیټ فارم څارلو لپاره کارول کیږي.
Azure مانیټر د Azure سرچینو لپاره د کلاوډ میشته نظارت حل دی چې د ټیلی میټري ډیټا راټولوي او تحلیلوي.
Azure مانیټر په ریښتیني وخت کې د Azure سرچینې سکین کوي. او، دا مخکې له دې چې ناورین شي ستونزې ومومي. پلیټ فارم د ټیل میټري ډیټا کې رجحاناتو موندلو لپاره د ماشین زده کړې کاروي او د احتمالي ستونزو مایکروسافټ پراختیا کونکو ته خبر ورکوي.
مایکروسافټ د دې وړتیا لري چې د ځنډ وخت کم کړي او د خپل Azure پلیټ فارم ثبات د ستونزې کشف او ځواب اتومات کولو سره زیات کړي.
۴- Uber او PagerDuty: Uber د سواری شریکولو خدماتو کې یو نړیوال مشر دی، چې په 600 ښارونو کې فعالیت کوي. über PagerDuty د دې مسلې مدیریت عملیاتو اداره کولو لپاره کاروي. پيج ډيوټي د پیښې مدیریت سافټویر دی چې په بادل کې د ستونزې کشف ، غبرګون او حل اتومات کوي.
د ریښتیني وخت مسلې مدیریت فعالولو لپاره ، PagerDuty د Uber د څارنې او خبرتیا وړتیاو سره مداخله کوي. کله چې یوه پیښه وموندل شي ، PagerDuty د تلیفون مناسب ټیم ته خبرداری ورکوي او دوی ته هغه معلومات ورکوي چې دوی ورته اړتیا لري د ستونزې اداره کولو لپاره. اوبر کولی شي د وخت وخت کم کړي او د مسلې مدیریت اتومات کولو سره د پیرودونکي خوښۍ ته وده ورکړي.
د پیښې اتومات یوه قوي وسیله ده چې کولی شي د ټولو اندازو سوداګرۍ سره مرسته وکړي. د Netflix، Adobe، مایکروسافټ، او اوبر په څیر شرکتونه د دې توان لري چې په چټکۍ سره مسلې وپیژني او حل کړي مخکې له دې چې دوی د پیښو کشف، لومړیتوب ورکولو، او ځواب په اتوماتیک ډول په خپلو پیرودونکو باندې ناوړه اغیزه ولري.
د پیښې اتومات کول د دې وړتیا لري چې تاسو سره د سیالۍ څخه مخکې پاتې کیدو کې مرسته وکړي. او، تاسو کولی شئ د خپلو پیرودونکو لپاره غوره تجربه وړاندې کړئ، که تاسو یو کوچنی پیل یا لوی شرکت یاست.
د سمې پیښې اتوماتیک حل غوره کول
د سمې پیښې اتومات حل غوره کول د مطلوب ګټو ترلاسه کولو لپاره خورا مهم دي. پداسې حال کې چې د پیښې اتوماتیک سیسټم غوره کول، سوداګرۍ باید ډیری متغیرونه په پام کې ونیسي، لکه:
یوځای کیدل: د پیښې مدیریت جامع لید وړاندې کولو لپاره، حل باید د اوسني سیسټمونو او وسیلو سره د تطبیق وړ وي.
حساسیت: حل باید د ځانګړي شرکت اړتیاو او د پیښو مدیریت پروسیجرونو سره د تنظیم وړ وي.
سکوالیت: حل باید د دې وړتیا ولري چې د لوړې پیښې حجم اداره کړي او د سوداګرۍ سره پراخه شي.
امنیت: د حساسو معلوماتو او سیسټمونو د ساتنې لپاره، په حل کې باید قوي امنیتي تدابیر شامل وي.
نن ورځ په بازار کې د پیښې ځینې مشهور اتومات حلونه شامل دي پيج ډيوټي, سپلک، او ډاټاډګ. د دوی اړتیاو لپاره غوره حل غوره کولو لپاره، سوداګرۍ باید د دوی اړتیاوې او بودیجه په پام کې ونیسي.
احتمالي ننګونې
د دوامدارې ساتنې او نوي کولو اړتیا د ډاډ ترلاسه کولو لپاره چې ټیکنالوژي اغیزمنه پاتې کیږي او اوسنی یوه ممکنه ننګونه ده. سوداګرۍ ممکن د دې سره مخ شي کله چې د پیښې اتومات پلي کول.
کله چې نوي ګواښونه او زیان منونکي وده وکړي، د پیښو اتوماتیک سیسټمونه باید د دې بدلونونو د ځای په ځای کولو لپاره وده وکړي، کوم چې ممکن د سرچینو او مهارتونو اضافه کولو ته اړتیا ولري.
سازمانونه باید دا هم تایید کړي چې د دوی د پیښو اتوماتیک سیسټمونه د تطبیق وړ قانون او معیارونو سره مطابقت لري، کوم چې ممکن د وخت په تیریدو سره بدلونونو او بدلونونو ته اړتیا ولري.
یو ځواب ورکړئ ووځي