Inhoudsopgave[Zich verstoppen][Laten zien]
- 1. Waarom heb je besloten om in het beheer van sociale media te gaan werken?
- 2. Welke sociale netwerksites zijn jouw favorieten, en waarom?
- 3. Welke sociale media-accounts heeft u in het verleden beheerd?
- 4. Wat waren enkele van de moeilijkste obstakels die je moest overwinnen als manager van sociale media, en hoe heb je dat gedaan?
- 5. Wat is uw mening over het merk van ons bedrijf?
- 6. Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste social media trends en ontwikkelingen?
- 7. Hoe beoordeel je de effectiviteit van een social media campagne?
- 8. Hoe reageer je op onderbrekingen in je plannen?
- 9. Hoe creëer je content voor social media die jouw doelgroep aanspreekt?
- 10. Welke social media management oplossingen zijn volgens jou het meest gebruiksvriendelijk?
- 11. Hoe reageert u op kritiek of opmerkingen op sociale netwerksites?
- 12. Van welk materiaal zou je meer willen maken, en waarom, gezien onze huidige aanwezigheid op sociale media?
- 13. Hoe ga je om met het creëren van een social media strategie?
- 14. Wat is uw ervaring met gesponsorde advertenties op sociale media?
- 15. Welke analyse van socialemediagegevens kan worden gebruikt om de strategie te onderbouwen?
- 16. Hoe creëer je boeiende content voor social media?
- 17. Wat vind je van Instagram Reels en TikTok? Kunnen we deze platforms gebruiken?
- 18. Hoe ga je om met het beheren van communities op sociale media?
- 19. Heb je enige ervaring met het omgaan met crises op sociale media?
- 20. Hoe beheer je gelijktijdig meerdere social media accounts en campagnes?
- 21. Wat is jouw achtergrond in het opzetten en beheersen van een social media budget?
- 22. Wat is je achtergrond in influencer marketing?
- 23. Hoe garandeer je dat elk stukje content dat je deelt op social media in lijn is met je merk?
- 24. Wat is jouw ervaring met het luisteren naar sociale media?
- 25. Hoe ontwikkel je de stem en toon van een merk voor sociale media?
- 26. Hoe kan klantenservice in uw overkoepelende strategie passen?
- Conclusie
Het onderhouden van de online aanwezigheid van een bedrijf en het ontwikkelen van strategieën om te groeien en zijn publiek te betrekken, zijn jouw verantwoordelijkheden als social media manager.
Het kan nodig zijn om content te creëren en te beheren, campagnes op sociale media te beheren, prestatiestatistieken te monitoren en samen te werken met andere afdelingen om een consistente merkboodschap tot stand te brengen.
Managers van sociale media moeten in staat zijn om door het continu veranderende landschap van sociale mediaplatforms te navigeren en op de hoogte te blijven van best practices en trends in de branche.
Er zijn een aantal belangrijke vragen die je moet beantwoorden als je solliciteert naar de functie van social media manager.
Deze vragen kunnen betrekking hebben op uw expertise met betaalde advertenties op sociale media, uw methodologie voor het produceren van inclusieve en representatieve inhoud en uw vermogen om crises op sociale media te beheersen.
Bovendien kunt u worden ondervraagd over uw kennis van projectbeheer, budgettering en uw vermogen tot productief teamwerk met andere organisatieonderdelen.
Het vermogen om zich aan te passen en te innoveren als reactie op veranderingen in de branche is uiteindelijk vereist van een succesvolle social media manager, evenals een goed besef van de functie die social media speelt in de gehele marketing- en communicatiestrategie van een organisatie.
We zullen kijken naar de beste interviewvragen om een social media manager te worden.
1. Waarom heb je besloten om in het beheer van sociale media te gaan werken?
Ik ben altijd geïntrigeerd geweest door hoe technologie betere interpersoonlijke relaties en communicatie kan bevorderen. Omdat ik het leuk vind om online met mensen te schrijven en met mensen om te gaan, is sociale media een geweldige plek om dat te doen, waardoor het de perfecte match voor mij is.
2. Welke sociale netwerksites zijn jouw favorieten, en waarom?
De nadruk die Instagram legt op visuele inhoud en het vermogen om geweldige graphics, foto's en video's te produceren die ideeën overbrengen, zijn twee redenen waarom ik het aantrekkelijk vind.
Ik geniet echt van de snelle omgeving van Twitter waar je actuele gesprekken kunt voeren en op de hoogte kunt blijven van actuele onderwerpen.
3. Welke sociale media-accounts heeft u in het verleden beheerd?
Dit zal de ervaring van de kandidaat met verschillende onthullen social media platforms, de velden waarin ze hebben gewerkt en of ze gewend zijn om grote of kleine netwerken te beheren.
Idealiter ga je na of de sollicitant kennis heeft van de platformen die je inzet.
Hoewel het hebben van de juiste ervaring ongetwijfeld wenselijk is bij een kandidaat, vereist het niveau van de functie misschien niet dat dit de belangrijkste kwaliteit is.
Om een dieper inzicht te krijgen in de training, motivatie en kritisch denkvermogen van de persoon, weeg je het antwoord op deze vraag af tegen de onderstaande.
4. Wat waren enkele van de moeilijkste obstakels die je moest overwinnen als manager van sociale media, en hoe heb je dat gedaan?
Het antwoord kan variëren. Beantwoord deze a.u.b. op basis van uw ervaring.
Het beheren van veel sociale media-accounts en campagnes voor verschillende klanten met verschillende doelen, demografische gegevens en soorten inhoud is een van de grootste problemen waarmee ik te maken heb gehad.
Om dit te omzeilen, heb ik mijn vaardigheden op het gebied van projectbeheer aangescherpt door apps als Asana of Trello te gebruiken om alle bewegende elementen en vervaldatums bij te houden.
5. Wat is uw mening over het merk van ons bedrijf?
Het antwoord op deze vraag kan aangeven hoe goed de sollicitant was voorbereid op het gesprek.
Twee essentiële vaardigheden voor effectieve managers van sociale media zijn onderzoek en een grondig begrip van het merk; als sollicitanten niet de tijd hebben genomen om uw bedrijf te leren kennen, kan dit duiden op een gebrek aan grondigheid.
6. Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste social media trends en ontwikkelingen?
Ik geef prioriteit aan het bijhouden van brancheblogs, naar conferenties en webinars gaan en contact leggen met andere experts op het gebied van sociale media.
Om kennis te krijgen van hun ervaringen en perspectieven, volg ik ook belangrijke opinieleiders en beïnvloeders op sociale mediasites zoals Clubhouse, LinkedIn en Twitter.
7. Hoe beoordeel je de effectiviteit van een social media campagne?
Ik denk dat een campagne op sociale media moet slagen als deze de doelstellingen en doelen bereikt die in de oorspronkelijke strategie zijn gespecificeerd. Statistieken kunnen betrekking hebben op betrokkenheidspercentages, klikken, conversies, merkvermeldingen of verdiend geld, afhankelijk van de doelstellingen van de campagne.
Om de volgende inspanningen te verbeteren, is het van cruciaal belang om routinematig gegevens te analyseren en de prestaties te beoordelen.
8. Hoe reageer je op onderbrekingen in je plannen?
Dit onderzoek gaat diep in op de persoonlijkheid van uw potentiële kandidaat voor social media-managers. Veel SMM's zijn nauwgezette, taakgerichte mensen die het liefst werken volgens een takenlijst of volgens een tijdschema.
Maar zoals iedereen weet, gebeuren er dingen. Het is cruciaal om te begrijpen dat elke potentiële SMM indien nodig met de vuisten kan rollen.
9. Hoe creëer je content voor social media die jouw doelgroep aanspreekt?
Ik begin met het leren kennen van de interesses, verlangens en problemen van de doelgroep om inhoud te bieden die voor hen relevant is. Ik bereik dit door gebruik te maken van middelen zoals publieksonderzoek en sociaal luisteren.
Naast het bijhouden van actualiteiten en populaire cultuur, zorg ik er ook voor dat het materiaal aansluit bij de waarden en toon van het merk.
10. Welke social media management oplossingen zijn volgens jou het meest gebruiksvriendelijk?
Om berichten te plannen, analyses bij te houden en activiteit op sociale media te volgen, heb ik er vertrouwen in dat ik een reeks beheertools voor sociale media gebruik, waaronder Hootsuite, Sprout Social en Buffer.
11. Hoe reageert u op kritiek of opmerkingen op sociale netwerksites?
Het is cruciaal om snel en professioneel te reageren op ongunstige opmerkingen of kritiek, het probleem te erkennen en, indien nodig, een oplossing of excuses aan te bieden.
Het offline halen van het onderwerp is cruciaal als het gespannen wordt of een meer diepgaande discussie vereist. Last but not least, houd ik kritische opmerkingen of feedback bij om te bepalen of er patronen of problemen zijn die moeten worden aangepakt.
12. Van welk materiaal zou je meer willen maken, en waarom, gezien onze huidige aanwezigheid op sociale media?
Onderzoek het potentieel van uw kandidaat als social media manager door zijn of haar kwalificaties te onderzoeken. Hoe bereid zijn ze om risico's te nemen? Kijken ze graag naar video's?
Verkiezen ze het ene platform boven het andere?
Houd rekening met wat u weet dat waar is voor uw merk en wat eerder is gelukt bij het analyseren van hun reacties. Maar houd er ook rekening mee dat sollicitanten geen toegang hebben tot uw voorkennis, daarom is het cruciaal om rekening te houden met hun logica en denkprocessen.
13. Hoe ga je om met het creëren van een social media strategie?
Ik heb een goed begrip van het merk, de doelgroep en de doelen voordat ik begin met het opstellen van een plan voor sociale media. Ik houd rekening met de concurrentie en markttrends, evenals de huidige aanwezigheid en inhoud van het merk op sociale media.
Op basis van deze informatie ontwikkel ik een alomvattende strategie met details over de inhoudsgebieden, boodschap, tone of voice, te gebruiken platforms en key performance indicators (KPI's) voor succesbeoordeling.
14. Wat is uw ervaring met gesponsorde advertenties op sociale media?
Ik heb een uitgebreide kennis van betaalde advertenties op sociale media sinds ik advertentiecampagnes heb gebouwd en beheerd op platforms zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Ik gebruik strategieën voor doelgroeptargeting en retargeting om de juiste mensen met de juiste boodschap te targeten en om campagnes te optimaliseren voor het meeste rendement op de investering.
15. Welke analyse van socialemediagegevens kan worden gebruikt om de strategie te onderbouwen?
Ik analyseer socialemediagegevens met behulp van statistieken zoals betrokkenheidspercentages, bereik, vertoningen, klikken en conversies. Ik gebruik deze gegevens om trends, patronen en inzichten te identificeren die toekomstige inhoud en advertentiestrategieën zullen vormen.
Ik gebruik gegevens om probleemgebieden te identificeren, zoals het vergroten van het bereik of de betrokkenheid, om marketing te verbeteren.
16. Hoe creëer je boeiende content voor social media?
Ik creëer boeiende sociale media-inhoud door de toon en kernprincipes van het merk te behouden en tegelijkertijd waarde te bieden aan de doelgroep. Ik gebruik verschillende media, waaronder tekst, afbeeldingen en video, en zorg ervoor dat de inhoud esthetisch, informatief en intrigerend is.
Het gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) en het aanmoedigen van gebruikersparticipatie met behulp van wedstrijden, peilingen en Q&A's zijn andere strategieën die ik gebruik.
17. Wat vind je van Instagram Reels en TikTok? Kunnen we deze platforms gebruiken?
Tegenwoordig zijn korte verticale video's een rage. Op Instagram Reels besteden gebruikers gemiddeld 53 minuten per sessie!
Ze zijn echter niet de juiste aanpak voor alle merken.
Zo kan een onderwijsaanbieder met TikTok en Reels een jeugdig stadspubliek hapklare lessen geven. Een servicemerk dat zich richt op senioren in voorstedelijke gebieden zou hier echter niet veel aan hebben.
Bepaal of TikTok en Reels de moeite waard zijn op basis van het bedrijf, de goederen, het publiek en de locatie, en motiveer vervolgens uw beslissing tegenover de interviewer.
18. Hoe ga je om met het beheren van communities op sociale media?
Het monitoren van en communiceren met gebruikers van sociale media die verbinding maken met de accounts van een merk, maakt deel uit van het beheer van de sociale media-community.
Ik gebruik een prompt-response-to-comments-and-messages-benadering van community management, waarbij ik mensen bedank voor goede input en reageer op negatieve kritiek met empathie en een oplossingsgerichte strategie.
Om de bekendheid en reputatie van het merk te verbeteren, houd ik ook merkreferenties in de gaten en neem ik deel aan relevante dialogen.
19. Heb je enige ervaring met het omgaan met crises op sociale media?
Het omgaan met en het oplossen van ongunstige opmerkingen, kritiek of PR-ongelukken die de reputatie van een merk kunnen schaden, is een onderdeel van crisismanagement op sociale media. Ik heb expertise in het managen van crises op sociale media en ik heb hiervoor een procedure opgesteld.
Snelle en open communicatie, empathie en een focus op het vinden van oplossingen voor het probleem maken allemaal deel uit van dit proces.
20. Hoe beheer je gelijktijdig meerdere social media accounts en campagnes?
Sterke projectmanagementvaardigheden en het vermogen om activiteiten te prioriteren zijn vereist om veel sociale media-accounts en campagnes tegelijk te kunnen verwerken.
Om deadlines, inhoudsschema's en analyses van sociale media bij te houden, gebruik ik tools zoals Asana of Trello. Ik geef opdrachten aan teamleden en zorg ervoor dat ze allemaal op de hoogte zijn van hun verplichtingen.
21. Wat is jouw achtergrond in het opzetten en beheersen van een social media budget?
Voor zowel kleine als grote ondernemingen heb ik social media budgetten gecreëerd en beheerd. Ik financier de social media campagne nadat ik eerst de doelstellingen heb bepaald.
Ook houd ik het budget in de gaten en stuur ik eventueel bij op basis van prestatie-indicatoren.
22. Wat is je achtergrond in influencer marketing?
Ik heb samengewerkt met influencers om gesponsorde content en campagnes te produceren en heb expertise in influencer marketing.
Ik benader influencer marketing door influencers te vinden die de waarden van het bedrijf en het publiek dat ze proberen te bereiken delen, door een beknopte briefing op te stellen waarin de doelstellingen en behoeften van de campagne worden uitgelegd, en door de voortgang van de campagne bij te houden met behulp van statistieken voor betrokkenheid en bereik.
23. Hoe garandeer je dat elk stukje content dat je deelt op social media in lijn is met je merk?
Ik begin met het ontwikkelen van duidelijke merkrichtlijnen die de identiteit, waarden en tone of voice van het bedrijf schetsen om ervoor te zorgen dat de inhoud van sociale media consistent en on-brand is.
Vervolgens ontwikkel ik met behulp van deze concepten messaging- en contentthema's die aansluiten bij de merkidentiteit.
Daarnaast zorg ik ervoor dat alle social media-pagina's dezelfde afbeeldingen en tekst gebruiken, en dat alles wordt beoordeeld en goedgekeurd door de juiste personen voordat het wordt geplaatst.
24. Wat is jouw ervaring met het luisteren naar sociale media?
Luisteren naar sociale media is het in de gaten houden van verschillende sociale-mediaplatforms voor vermeldingen van een bedrijf en discussies die daarmee verband houden of een relevante niche.
Ik heb ervaring met real-time social media monitoring en engagement, inclusief het gebruik van applicaties zoals Hootsuite en Mention.
25. Hoe ontwikkel je de stem en toon van een merk voor sociale media?
Het begrijpen van de identiteit, waarden en doelmarkt van het bedrijf is cruciaal bij het ontwikkelen van de stem en toon van een merk voor sociale media. Als eerste stap creëer ik een merkstem en toongids die de verwachtingen schetst voor taal, toon en mode.
Daarnaast werk ik nauw samen met de marketing- en communicatieafdelingen van het bedrijf om ervoor te zorgen dat de stem en toon op alle platforms en campagnes hetzelfde is.
26. Hoe kan klantenservice in uw overkoepelende strategie passen?
Elk medium met een extern publiek biedt klantenservice. Ook social media vallen hier onder. Zelfs als u een campagne voert om reclame te maken voor een nieuw product, kunt u een ontevreden klant er niet van weerhouden om informatie over zijn bestelling op te vragen of een vraag te stellen.
Beschrijf in uw antwoord hoe sociale media afhankelijk zijn van klantenservice. Bekijk meer methoden om klantenservice als strategie te gebruiken.
Conclusie
Kortom, het hebben van een gevarieerde set vaardigheden is noodzakelijk om een succesvolle social media manager te zijn. Deze capaciteiten omvatten uitstekende communicatieve vaardigheden, originele benaderingen voor het oplossen van problemen en grondige bekendheid met sociale mediaplatforms en technologie.
Tijdens het interview worden de expertise, ervaring, methode van het beheren van socialemediacampagnes en geschiktheid voor het oplossen van problemen van een kandidaat allemaal beoordeeld.
Door blijk te geven van een goed begrip van trends en best practices op het gebied van sociale media en van hun bekwaamheid om succesvolle campagnes te ontwikkelen en te beheren, kunnen kandidaten hun kansen op aanwerving vergroten.
Voor hulp bij het voorbereiden van een sollicitatiegesprek, zie: Hashdork's interviewserie.
Laat een reactie achter