Biex toħloq prodotti li jissodisfaw it-talbiet tal-utenti (filwaqt li tgħaxxaqhom ukoll), l-ewwel trid tifhem min hu l-konsumatur tiegħek u x'inhuma l-bżonnijiet tiegħu. Ir-riċerka dwar l-esperjenza tal-utent (UX) tista 'tgħin f'dan.
Ir-riċerkaturi tal-UX jagħmlu riċerka fil-fond dwar il-konsumaturi fil-mira sabiex jiġbru u jevalwaw data li tgħin fil-proċess tad-disinn tal-prodott.
Aħna ser inħarsu lejn x'inhi r-riċerka UX, it-tipi tagħha, il-metodoloġiji, meta għandha ssir, il-vantaġġi tagħha, u lista tal-ifjen pjattaformi ta 'riċerka UX f'din il-gwida.
X'inhi riċerka UX?
Ir-riċerka dwar l-esperjenza tal-utent (UX) hija l-investigazzjoni sistematika tal-utenti fil-mira u t-talbiet tagħhom sabiex jinkorporaw xenarji u għarfien tad-dinja reali fil-proċessi tad-disinn.
Biex jikxfu sfidi u għażliet ta 'disinn, ir-riċerkaturi UX jimpjegaw firxa ta' approċċi.
Huma jipprovdu informazzjoni importanti li tista 'tiġi utilizzata fil-proċess tad-disinn billi jagħmlu hekk. Ir-riċerka UX tista 'tieħu varjetà ta' forom, skont iż-żona ta 'fokus.
Ir-riċerka UX tista 'tinkludi kunċetti ta' ttestjar u prototipi għal timijiet tal-prodotti, iżda tista 'wkoll teħtieġ reviżjoni tad-disinji tal-marka u l-messaġġi qabel it-tnedija tal-prodott għat-timijiet tal-kummerċjalizzazzjoni.
L-iskop ewlieni tar-riċerka tad-disinn huwa li tinforma l-proċess tad-disinn mill-aspett tal-utent aħħari. Huwa biss permezz ta 'studju li aħna kapaċi noħolqu għal utent wieħed: lilna nfusna.
Huwa għarfien komuni li l-għan tal-UX u d-disinn iċċentrat fuq l-utent huwa li jibni b'moħħ l-utent aħħari; u r-riċerka tgħarrafna min hi dik il-persuna, kif se jużaw dan il-prodott jew servizz, u x'jixtiequ minna.
Tipi ta' Riċerka UX
Jista 'jinqasam f'żewġ kategoriji:
- Riċerka Kwalitattiva
- Riċerka Kwantitattiva
Riċerka Kwalitattiva
Dan l-istudju huwa l-aktar ikkonċernat man-numri u l-istatistika. Jirreferi għal kull tip ta 'studju li jista' jiġi kkwantifikat matematikament.
Jipprovdi tweġibiet għal mistoqsijiet bħal "kemm nies għafasu hawn" u "x'proporzjon ta' utenti jistgħu jillokalizzaw is-sejħa għall-azzjoni?" Huwa utli biex wieħed isib probabbiltajiet statistiċi u x'inhu jiġri ma' websajt jew app.
Riċerka Kwantitattiva
Xi drabi riċerka kwalitattiva tissejjaħ riċerka "artab". Tħares lejn data mhux numerika bħal għaliex il-konsumaturi tħabtu biex ilestu kompitu jew kif ħassewhom waqt li kienu qed jużaw prodott.
Jipprovdi soluzzjonijiet għal mistoqsijiet bħal "għaliex l-individwi ma nnutawx is-sejħa għall-azzjoni?" u "x'iktar raw fuq il-paġna?" Ħafna drabi jintużaw intervisti jew taħditiet.
Jispjega għaliex in-nies iġibu ruħhom bil-mod kif jagħmlu.
Nistgħu nikkategorizzawh aktar f'żewġ approċċi:
Riċerka dwar l-imġieba approċċi jħarsu lejn kif iġibu ruħhom in-nies. Fuq paġna, fejn jikklikkjaw in-nies? X'triq isegwu permezz ta' app f'termini ta' navigazzjoni?
Riċerka ta' l-attitudni teżamina kif utent iħoss u jirreaġixxi għal avveniment.
Metodi ta' Riċerka UX
Komponent wieħed tar-responsabbiltà tiegħek bħala disinjatur UX se jkun li jiddetermina liema approċċ tar-riċerka huwa aċċettabbli biex jiġu indirizzati ċerti kwistjonijiet. Il-kaxxa tal-għodda tar-riċerka UX tipprovdi għadd ta’ soluzzjonijiet biex jgħinuk tiġbor informazzjoni mingħand il-klijenti.
- Issortjar tal-karti: Il-parteċipanti jikklassifikaw il-kwistjonijiet fi gruppi li jagħmlu l-aktar sens għalihom u jiżviluppaw tikketti għal dawn il-gruppi sabiex jibnu l-applikazzjoni. Id-disinjaturi jistgħu jużaw din id-dejta biex jiżviluppaw applikazzjonijiet u websajts aħjar faċli għall-utent.
- Ittestjar A/B- F'dan il-metodu żewġ verżjonijiet ta 'prodott kontra xulxin biex jiskopru liema huwa preferut mid-demografija fil-mira. Bi prodott ħaj, tista 'twettaq dan billi tippreżenta diversi klijenti b'verżjonijiet differenti tal-istess homepage.
- Ittestjar tal-użabilità: Il-parteċipanti jippruvaw iwettqu kompitu bi prodott waqt li tosserva. Dan jippermettilek tivvaluta kemm l-utenti huma effettivi fit-tlestija tal-kompiti, kif ukoll kemm jagħmluhom malajr, liema ostakli jiffaċċjaw, u kemm kienu kuntenti bil-proċess.
- Intervisti għall-utenti: Intervisti wiċċ imb wiċċ (jew onlajn jew personalment) huma approċċ rapidu u sempliċi biex titgħallem dak li jrid utent minn prodott futur jew biex tikseb dejta kwalitattiva fuq wieħed eżistenti. Focus groups jintużaw meta l-intervisti ma’ ħafna nies isiru fl-istess ħin.
- Stħarriġ u kwestjonarji: Stħarriġ jew kwestjonarju jistgħu jiġu ddisinjati biex jirritorna kemm data kwalitattiva kif ukoll kwantitattiva. Tista 'ssegwi t-titjib ta' prodott matul l-iżvilupp u l-ħajja tiegħu billi tuża l-istess mistoqsijiet u twettaq diversi stħarriġ.
- Osservazzjoni Kuntestwali: Minflok ma tintervista lill-utenti f'laboratorju, int ser tarahom fl-ambjent reali tagħhom—forsi d-dar jew fuq ix-xogħol—u tistaqsi mistoqsijiet biex titgħallem aktar dwar kif u għaliex jagħmlu dak li jagħmlu.
- Ittestjar tal-ewwel ikklikkja: Meta tipprova twettaq xogħol fuq websajt jew interface tal-app, l-ittestjar tal-ewwel ikklikkja jinvestiga dak li utent fil-mira jikklikkja fuqu inizjalment. Sit live, prototip, jew wireframe kollha jistgħu jintużaw għal test tal-ewwel ikklikkja.
- Studji tad-djarju: L-utenti fil-mira jżommu rekord tal-attivitajiet tagħhom ta’ kuljum għal perjodu ta’ żmien stabbilit (tipikament twil) fl-istudji tad-djarju. Dan jagħtik informazzjoni dwar imġieba u esperjenzi tal-ħajja reali. Tista' tara meta utent huwa l-aktar probabbli li juża l-prodott tiegħek matul il-ġurnata jew kemm-il darba jużah matul ġurnata, ġimgħa jew xahar.
L-aqwa pjattaformi ta’ riċerka UX
Ejja nagħtu ħarsa lejn uħud mill-aqwa għodod ta' riċerka UX disponibbli bħalissa.
- Userlytics
- Ħares lura
- Forma tat-tip
- Maze
- Hotjar
1. Userlytics
Userlytics hija għodda ta' ttestjar tal-utent avvanzata li tippermettilek tesegwixxi testijiet tal-esperjenza tal-utent fuq kwalunkwe kontenut diġitali (siti, applikazzjonijiet, prototipi, assi tal-kompetituri, u aktar) u fuq kwalunkwe apparat f'ħin reali.
Il-metodoloġija innovattiva tad-disinn tat-test tagħha u l-panel uniku jippermettu li t-testijiet jitqiegħdu f'minuti u r-riżultati jitlestew f'sigħat.
Hija waħda mill-ftit sistemi ta 'ttestjar tal-utent li jaqbdu l-kamera, l-awdjo u l-iskrin tal-apparat tal-parteċipant, kif ukoll li jippermettu numru infinit ta' annotazzjonijiet, irkiekel tal-enfasi, utenti/amministraturi, tester għal kull sessjoni, u studji konkorrenti.
Jinkludi wkoll traskrizzjonijiet tal-awdjo sħaħ, loġika tal-fergħat, analitika kwal/quant, osservaturi moħbija matul sessjonijiet moderati, maniġers tal-kontijiet speċjalizzati, u tim ta 'assigurazzjoni tal-kwalità biex jiġi żgurat li kull riżultat ikun sodisfaċenti.
Prosperità
- Jippermetti lill-parteċipanti jinteraġixxu mal-prodott jew is-servizz tiegħek waqt li jkunu rrekordjati bil-vidjo.
- Fi ftit minuti biss, tista 'toħloq firxa ta' testijiet. Biex tevalwa n-navigazzjoni tal-websajt tiegħek jew app mobbli interface, uża l-għażla tal-karti u l-ittestjar tas-siġar.
- Jippermettilek li tisfrutta l-panel dinji tagħhom, il-parteċipanti tiegħek, jew nies minn sorsi terzi biex jagħmlu r-reklutaġġ tal-parteċipanti aktar faċli.
- Il-parteċipanti jistgħu jintalbu varjetà ta’ mistoqsijiet b’għażla multipla, b’għażla waħda jew mistoqsijiet miftuħa.
- L-ittestjar A/B jista 'jintuża biex iqabbel żewġ verżjonijiet ta' disinn, kif ukoll reklami, jew test moderat jista 'jintuża biex jinħoloq il-persuna tal-klijent tiegħek.
cons
- Huwa diffiċli li tiddeċiedi l-livell tal-prezzijiet li trid.
- Huwa diffiċli li terġa' tiġi allokata l-istorja tal-kont.
- Għalkemm il-kumpaniji jistgħu jakkwistaw servizz ta' traskrizzjoni multilingwi assistit mill-AI għall-ittestjar tal-utent tagħhom, din l-għażla mhix aċċessibbli fuq l-abbonamenti kollha tal-kumpanija pay-as-you-go jew ta' kull xahar.
ipprezzar
L-ipprezzar huwa kategorizzat bejn "Pay as you go" u "Abbonament" ibbażat li jibda minn $49/parteċipant u $399/xahar (fatturat kull xahar) rispettivament.
2. Ħares lura
Lookback hija għodda qawwija ta 'riċerka UX li tippermettilek twettaq intervisti ħajjin tal-utenti filwaqt li fl-istess ħin taqbad l-iskrin tal-utent.
Jiffaċilita r-riċerka moderata, mhux immoderata u remota u għandu dashboard kollaborattiv li jippermettilek tissinkronizza u taqsam ir-riċerka kollha tiegħek u l-feedback tal-konsumatur mat-tim tiegħek.
Tista' tissinkronizza r-riċerka kollha tiegħek, ttikketta lil sħabek, u tibni rukkelli ta' enfasi tal-aktar skoperti ta' valur billi tuża d-dashboard kollaborattiv.
Tista' toħloq kmamar ta' osservazzjoni virtwali, tirreġistra l-iskrins tal-utenti waqt li jużaw l-app jew il-websajt tiegħek, u tittraskrivi l-intervisti tal-utenti.
Prosperità
- Jippermetti lil bosta nies jaraw ir-riċerka tiegħek u anke jieħdu noti.
- Joffri funzjoni li tippermettilek li xxandar l-istudji tiegħek lil sħabhom u tiddibattihom f'ħin reali.
- Kompatibilità ta' Apps Nattivi
- Il-ħila li timmarka l-ħin u tieħu noti hekk kif ir-reġistrazzjonijiet ikunu qed isiru.
cons
- Perjodikament, jistgħu jseħħu tnaqqis fil-konnessjoni.
- Tista' tkun l-aħjar għodda għalik jekk diġà għandek parteċipanti għall-istudju tiegħek, peress li ma jipprovdux għajnuna f'dan.
- Kwistjonijiet bil-verżjoni mobbli u l-ittestjar fuq iOS
ipprezzar
Joffri 60 jum ta’ provi b’xejn għal pjanijiet premium. L-ipprezzar tal-pjattaforma jibda minn $ 17 fix-xahar.
3. Forma tat-tip
Typeform hija pjattaforma ta' ġestjoni ta' stħarriġ ibbażata fuq il-cloud għal negozji ta' kull daqs. Fi ħdan suite waħda, tinkludi disinn ta' stħarriġ, setup, tixrid, u analitika. L-utenti jistgħu joħolqu stħarriġ apposta billi juża interface drag-and-drop.
Tweġibiet b'test qasir, mistoqsijiet b'għażla multipla, tweġibiet fit-test twil, għażliet ta 'immaġni, u menus drop-down huma fost it-tipi varji ta' mistoqsijiet inklużi fil-mudelli. Għal kull mistoqsija, tista’ wkoll ittella’ ritratti jew vidjows.
Pop-ups fuq il-post u notifiki push jistgħu jintużaw biex iwasslu stħarriġ. L-utenti jistgħu jsegwu indikaturi tal-prestazzjoni inklużi żjarat uniċi, tweġibiet, u status ta 'tlestija tal-istħarriġ bl-użu
Rapporti u dashboards ta' Typeform. L-utenti jistgħu wkoll jaraw it-tweġibiet tal-istħarriġ f'ħin reali. L-utenti jistgħu wkoll jikkollaboraw mas-softwer, li jippermettilhom jiddisinjaw assenjazzjonijiet ta 'stħarriġ, jassenjawhom lil individwi, u jaqsmu r-riżultati ta' l-istħarriġ.
Prosperità
- L-interface tal-utent huwa sempliċi u intuwittiv.
- Ordna u ordna mill-ġdid oġġetti billi tkaxkruhom u twaqqahom.
- Fiha ħafna mudelli biex jgħinuk tiffranka l-ħin u toħroġ b'ideat ġodda.
- L-integrazzjoni ta' HubSpot għal rotta awtomatizzata tar-rispons.
- Użabbiltà eċċellenti, b'attenzjoni qawwija fuq l-utenti (intervistatur u intervistati)
- Kemm għall-ġenerazzjoni kif ukoll għall-pubblikazzjoni ta 'formola, hija kompatibbli mal-web browsers kontemporanji, li tippermettilha topera u tidher kbira fuq kwalunkwe apparat.
cons
- L-istruttura tal-prezzijiet, partikolarment għall-pjan Pro +, hija tmiss għalja.
- Għad għandna l-marka Typeform fuq il-formoli tagħna, minkejja li qed inħallsu għas-servizz tagħna, li, nemmen, għandu jitneħħa jekk taġġorna mill-kont bażiku.
- L-appoġġ għall-pjan bażiku jista 'jkun aħjar, iżda xorta huwa prodott eċċellenti.
ipprezzar
Jipprovdi pjan b'xejn li jinkludi formoli bla limitu, għaxar mistoqsijiet f'kull formola, u għaxar tweġibiet kull xahar. Il-pjanijiet premium jibdew minn $29 fix-xahar.
4. Maze
Maze hija għodda ta' ttestjar veloċi li tittraduċi r-reazzjonijiet tal-utenti tad-dinja reali f'informazzjoni azzjonabbli. Jaħdem bla xkiel mal-Adobe XD, figma, InVision, Marvel, u Sketch, li jippermettulek timporta prototip eżistenti mill-programm tad-disinn preferut tiegħek.
Tista' tiżviluppa u twettaq testijiet ta' użabilità fil-fond billi tuża Maze, imbagħad taqsam ir-riżultati ma' dawk li jittestjaw tiegħek permezz ta' link biex tikseb feedback azzjonabbli f'minuti.
Analiżi tal-kompitu, analiżi tal-mogħdijiet multipli, mapep tas-sħana, ittestjar A/B, ittestjar tal-guerilla, u karatteristiċi oħra huma inklużi fis-soluzzjoni tal-ittestjar tal-użabilità tagħha.
Kmieni fil-fażi tad-disinn, Maze Discovery jippermettilek li twettaq stħarriġ u tiġbor l-input tal-utent.
Prosperità
- UI sempliċi, faċli biex tinftiehem u tinnaviga, rapporti kbar, u tweġibiet ta 'għajnuna ta' malajr.
- L-integrazzjoni tas-softwer tal-ittestjar tal-utent ta' Figma hija malajr kemm jista' jkun.
- Il-filtrazzjoni, il-mapep tas-sħana, id-dejta tal-utent, u l-URLs pubbliċi għall-partijiet interessati huma kollha inklużi fir-rappurtar.
- It-tranżizzjoni mis-sit għal Labirint hija kważi bla xkiel għal dawk li jittestjaw.
cons
- Għandu ftit limitazzjonijiet f'termini ta 'formati ta' mistoqsijiet, inkluż stil ta 'għażla multipla bi grafika.
- Il-parteċipanti jistgħu jiġu konfużi bil-mod ta 'preżentazzjoni, u l-karatteristika tal-mapping tas-sħana hija implimentata b'mod inadegwat.
ipprezzar
Tista 'tibda tuża l-pjattaforma bil-verżjoni ħielsa tagħha. Joffri wkoll verżjoni premium li tibda minn $50/xahar (fatturat kull sena).
5. Hotjar
Hotjar iħallik tara kif in-nies jinteraġixxu mal-websajt tiegħek.
Jimpjega mapep tas-sħana interattivi tal-klikks u l-azzjonijiet tagħhom, reġistrazzjonijiet tas-sessjonijiet tagħhom, u l-fomm permezz ta’ stħarriġ u stħarriġ ta’ feedback biex jgħinuk tistabbilixxi għarfien b’saħħtu u sostnut mid-dejta ta’ x’inhuma u kif in-nies qed jużaw is-sit tiegħek.
Jippermettilek tibgħat stħarriġ, tirrekordja, u tara r-reġistrazzjonijiet tal-iskrin ta’ nies li jkunu involuti mal-websajt tiegħek, tibni heatmaps u tiġbor feedback tal-utent f’ħin reali.
Il-pjattaforma hija kollha dwar li tpoġġi lilek innifsek fiż-żraben tal-konsumaturi tiegħek u ttejjeb l-esperjenza tal-utent bħala riżultat.
Prosperità
- Interazzjoni tal-utent ma' websajts, b'mod partikolari formoli f'diversi stadji.
- Ikseb feedback f'ħin reali mill-utenti waqt li jkunu fuq il-websajt tiegħek.
- F'termini ta 'navigazzjoni/interface tal-utent, huwa prodott sempliċi biex jintuża.
- Il-klijenti jistgħu jiġu mistħarrġa, li huwa approċċ konvenjenti u rapidu biex tinkiseb informazzjoni.
- Filtri jistgħu jintużaw biex jiffokaw fuq ċertu grupp ta 'utenti.
cons
- Il-pjattaforma tista' tħaffef it-tagħbija tal-websajt tiegħek.
- Għal organizzazzjonijiet akbar u websajts b'traffiku għoli, is-servizzi huma għaljin wisq.
ipprezzar
Tista 'tibda tuża l-pjattaforma bil-pjan bażiku tagħha li joffri 3 heatmaps għall-websajt tiegħek, u tista' tirreġistra biss 100 sessjoni kuljum. Joffri wkoll pjanijiet premium li jibdew minn $ 31/xahar.
konklużjoni
F'kull proġett, ir-riċerka dwar l-esperjenza tal-utent hija kritika. Jista 'jipprovdilna l-isfond meħtieġ biex jgħinna nifhmu l-ilmijiet qabel ma nidħlu.
Ir-riċerka UX hija kważi filosofija li t-tim tad-disinn jgħix biha f'kull pass tar-rotta. Huwa dwar li tifhem kif iħossu n-nies, li tagħraf iċ-ċirkustanzi kollha fil-logħob, u li tiddetermina l-aħjar kors ta 'azzjoni.
Fl-aħħar mill-aħħar, l-għodod li timpjega se jiġu determinati mill-metodoloġija tar-riċerka UX li tixtieq tapplika, kif ukoll mill-ambitu tal-istudju tiegħek.
Ħalli Irrispondi