12-il pjattaforma tal-Aqwa Ċentru ta' Kuntatt bħala Servizz (CCaaS).
Is-servizz tal-konsumatur isir iċ-ċavetta għas-suċċess fit-tul fl-ekonomija moderna kompetittiva. Aktar minn qatt qabel, il-klijenti jridu servizz bla xkiel, rapidu u simpatetiku. L-esperjenzi tagħhom—kemm pożittivi kif ukoll negattivi—jirresonaw permezz tal-midja soċjali diġitali...