Гарчиг[Нуух][Үзүүлэх]
Танай компани үйлчлүүлэгчид, хэрэглэгчид, ажилчид, борлуулагчид болон бусад хүмүүсийн оруулсан мэдээллийг агуулсан хэд хэдэн мэдээллийн эх сурвалжид хандах боломжтой. Энэхүү бүтэцгүй өгөгдөл нь таны хэрэглэгчийн туршлагын зорилгод хүрэх түлхүүрийг агуулж байдаг ч үүнийг амжилттай үнэлэхийн тулд нарийн мэргэжлийн шийдлүүдийг шаарддаг.
Текстийн аналитик технологи нь чанарын хэмжүүрээр бүтэцгүй текст өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, харуулах автомат техник юм. Бүрээс хэрэгжих боломжтой мэдээлэл авах талаар бодож үзээрэй олон нийтийн сүлжээ шуудан, имэйл, чат мессеж, тасалбар гаргах, санал асуулга.
Текстийн аналитик нь танай компанид үйлчлүүлэгчид таны бараа, үйлчилгээтэй харьцахдаа юу хэлж, юу бодож, мэдэрч байгаа талаар илүү ихийг олж мэдэх боломжийг олгодог.
Энэ нийтлэлд бид текстийн аналитик, энэ нь хэрхэн ажилладаг, текст аналитик ба текст олборлолтын ялгаа, түүнчлэн түүний ашиг тус, хэрэглээний тохиолдол, сорилтууд болон бусад олон зүйлийг нарийвчлан авч үзэх болно.
Тэгэхээр, текст аналитик гэж юу вэ?
Текстийн аналитик нь хэрэглэгчийн санал хүсэлт, хэрэглэгчийн санал бодол, бүтээгдэхүүний үнэлгээ болон бусад хэмжигдэхүүн зэрэг хүчин зүйлсийг хэмжихийн тулд бичмэл харилцаа холбоо, текст гэх мэт бүтэцгүй өгөгдлөөс утгыг гаргах арга юм.
Энэ нь олон тооны бүтэцгүй өгөгдлийг өөрөөр хэлбэл судлах боломжтой зүйл болгон хувиргах арга юм.
Нийтлэл, жиргээ, сошиал медиа нийтлэл, тойм, сэтгэгдэл болон бусад төрлийн бичвэрт дүн шинжилгээ хийхдээ олон пүүсүүд утгыг задлах, мэдээлэл цуглуулахын тулд машин сургалтын арга техник, алгоритмыг ашиглахын тулд текст аналитик ашигладаг.
Текст аналитикийн төрлүүд
Бүх текстийн аналитик ижил төстэй бүтээгддэггүй. Текстийн аналитик нь бизнесийн аналитикийн өргөн хүрээний нэгэн адил үйл ажиллагаа, үр дүнд тулгуурлан хэд хэдэн хэсэгт хуваагдаж болно. Текстийн аналитик техникийг ихэвчлэн гурван бүлэгт ангилдаг.
Дүрслэх анализ
Энэ талбар дахь текстийн аналитик процедур нь тайлагнахад төвлөрдөг. Өгөгдлийг бүтэцгүй текстээс авч, логик хэлбэрээр өгч, чиг хандлагыг шалгана. Сэдвүүд болон үндсэн сэдвүүдийг хооронд нь холбож, хэрэглэгчийн ерөнхий төлөв байдал, худалдан авалтын хэв маяг болон цаг хугацааны явцад илүү тодорхой харагдах боломжийг олгоно.
Урьдчилан таамагласан дүн шинжилгээ
Урьдчилсан таамаглал ирээдүйн үйл явдлыг төлөвлөхөд анхаарлаа хандуулдаг. Бүтэцгүй материалыг энэхүү эцсийн үр дүнг харгалзан урьдчилан таамаглах текстийн аналитик дээр авч, шинжилдэг.
Энэхүү аналитик хэлбэр нь пүүсүүдэд бараа материалын менежмент, худалдан авалтын зан төлөв, эрсдэлээс зайлсхийх талаар үнэн зөв төсөөлөл гаргахад тусалдаг.
Үйлчлүүлэгчийн нээлттэй тасалбарыг ашиглан тодорхой төрлийн тусламж авахын тулд ажилчдын оновчтой тоог тодорхойлох нь холбоо барих төвийн орчинд урьдчилан таамаглах аналитик ашиглах боломжтой байдлын жишээ юм.
Зориулалтын анализ
Текстийн аналитик нь ирээдүйд тохиолдох тодорхой тохиолдлын нөөц төлөвлөгөөг боловсруулахад туслах замаар зааварчилгаатай байж болно. Энэ төрлийн аналитик арга нь үнэлгээг илүү сайн мэдээлэхийн тулд урьдчилан таамаглах аналитик ашигладаг.
Энэ төрлийн аналитик нь текст эсвэл өөр хэлбэрээр ашиг тустай байдаг тул брендийнхээ зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхийг оролддог компанийн удирдлагууд ихэвчлэн дуртай байдаг.
Текстийн аналитик Vs Текст олборлолт
Текстийн аналитикийг жинхэнэ утгаар нь ойлгохын тулд та текст олборлолт, байгалийн хэлний боловсруулалтыг сайн мэддэг байх ёстой. Текст олборлолт нь асар их хэмжээний бүтэцгүй өгөгдлөөс мэдээллийг гаргаж авдаг.
Энэ техникгүйгээр та текстийн оруулгыг гараар шалгаж, өндөр чанартай эсэхийг тодорхойлох хэрэгтэй болно. Энэ өгөгдлийг бүтэцлэгдсэн өгөгдөл болгон задалсны дараа үнэ цэнэтэй ойлголтыг олж авахын тулд үнэлж болно.
Текстийн аналитик нь тайлан гаргаж, сонирхолтой чиг хандлагыг тодруулж, компаниудад өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах шинэ хэрэглүүр өгөх боломжтой.
Байгалийн хэлээр боловсруулах аргыг текст олборлолт, текстийн аналитикт өргөн ашигладаг. Энэ нь нэг төрөл юм хиймэл оюун хүний хэлийг компьютерт уншигдахуйц формат руу хөрвүүлэх чадвартай.
Эцсийн хэрэглэгч нь нөгөө талын компьютер тэдний хүсэлтийг тайлбарлахын тулд тодорхой түлхүүр үг эсвэл синтаксийг мэдэх шаардлагагүй. Оронд нь байгалийн хэлний боловсруулалтыг авдаг.
Энэ технологи нь түүнд өгсөн өгөгдлөөс суралцах загварыг ашигладаг. Түүний ойлголтын үнэн зөв, хамааралтай байдал цаг хугацаа өнгөрөх тусам нэмэгдэж байгаа нь нэг хэлбэр юм машин суралцах үйл явц.
Текстийн аналитик хэрхэн ажилладаг вэ?
Текстийн аналитик арга нь асар их хэмжээний текст өгөгдөл цуглуулахаас эхэлдэг. Төслийн цар хүрээ, боломжит нөөцөөс хамааран та нийгмийн сүлжээн дэх сэтгэгдэл, вэбсайтын агуулга, ном, зохион байгуулалттай санал асуулга, санал хүсэлт эсвэл утасны бичлэгээс авах боломжтой.
Та нэг мэдээллийн цуглуулгатай ажиллах эсвэл олон тооны нэгтгэсэн нөөцийг шалгаж болно. Текстийн аналитик систем нь энэ өгөгдлийг ангилж эхлэх боломжийг олгодог текст олборлох хэрэгслийг багтааж болно.
Тодорхой нөхцөлд та холбогдох мэдээллийг олоход шаардлагатай задалсан өгөгдлийн багцыг авахын тулд хоёр буюу түүнээс дээш аргыг нэгтгэж болно. Үг хэллэгийг задлах, текстийг токенжуулах, хэлийг өөрчлөх зэрэг нь үйл явцын энэ үе шатанд юу болж байгааг харуулсан жишээ юм.
Програм хангамжийн байгалийн хэлээр боловсруулах чадвар нь өгөгдлийг шошголох, бүлэглэх, ангилах гэх мэт янз бүрийн аргаар өөрчлөх боломжтой. Суурь, доод түвшний боловсруулалт дууссаны дараа текстийн аналитик хэрэгслийн дараах үе шатыг авч болно.
Энэ аргыг ихэвчлэн хийхэд ашигладаг сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээ багц өгөгдөл дээр. Энэхүү платформ нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин, тэдний урам зоригтой байгаа сэдвүүд, хэрэглэгчийн туршлагын талаар чухал санал хүсэлтийг тодорхойлох боломжтой. Текст дотор байгаа үнэн мэдээг олж мэдэхийн тулд дүрмийн болон хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийдэг.
Таны бизнес хэрэгцээтэй судалгааны өгөгдлийг гараар үнэлэх боломжгүй том өгөгдлийн багцыг олборлоход текстийн аналитик ашиглаж болно.
Энэхүү мэдээллийг бүтээгдэхүүн боловсруулах, төсвийн хуваарилалт, харилцагчийн үйлчилгээний туршлага, маркетингийн санаачлага болон бусад олон үйл ажиллагаанд чиглүүлэхэд ашиглаж болно.
Та сургалтын загваруудыг боловсруулж, системийг өгөгдлийн эх үүсвэрээр хангахын тулд эхэнд нь оролцож, эцэст нь энэ үйл явцын дийлэнх нь автоматжуулсан байдаг тул текст аналитик нь өгөгдлийг хэрхэн зохицуулсныг тайлбарлах хэрэгтэй.
Текстийн аналитик техник
Үг бүлэглэх
Үгсийн цуглуулга нь ихэвчлэн нэг хэллэгээс илүү ойлголтыг өгдөг. Жишээлбэл, хэрэв та "зардал", "үнэтэй" болон "сар бүр" гэсэн хэллэгүүдийг нийлүүлбэл, олон үйлчлүүлэгч таны аль нэг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сарын зардлыг хэтэрхий үнэтэй гэж үзэж болно. Гэсэн хэдий ч та үргэлж хувийн сэтгэгдлийг харах боломжтой бөгөөд илүү сайн харах боломжтой.
Үгийн давтамж
Энэ бол хамгийн энгийн текстийн аналитик бөгөөд үүнд субьектууд (жишээ нь: үнэ, үйлчилгээ, данс гэх мэт) иш татсан давтамжаас нь хамааруулан тоолж, эрэмбэлдэг. Энэ нь таны зочдын дунд байнга тохиолддог сэдэв, бэрхшээлийг хурдан олоход тустай.
Сэтгэлийн анализ
Мэдрэмжийн аналитик нь эерэг, сөрөг, төвийг сахисан нэр томъёоны хэрэглээ, байнга хэрэглэгддэг хэллэгүүдтэй холбоотой мэдрэмж дээр үндэслэн хэрэглэгчдэд санал хүсэлтийн ноцтой байдлыг үнэлэх боломжийг олгодог Байгалийн хэлний боловсруулалт (NLP)-д ашигладаг арга юм.
Өмнөх стратегийн ачаар та тодорхой хэллэгүүдийн давтамж, бүлэглэлийг одоо ойлгож байна, гэхдээ энэ санал эерэг, тааламжгүй эсвэл төвийг сахисан байна уу?
Хэрэв танд зөв хэрэгсэл байгаа бол сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголттой болох нь асуудал биш байх ёстой, учир нь аз болоход таны хэрэглэгчид өөрсдийн санаа зовж буй асуудлын талаар санал бодлоо хуваалцах хандлагатай байдаг.
Текстийн ангилал
Энэ нь NLP (Natural Language Processing) технологи нь хэлнээс хамааралгүй тул хамгийн давуу талтай юм. Энэ нь бараг бүх өгөгдлийг ангилж, цэгцэлж, сегментчилж чаддаг. Текстийн ангилал нь бүтэцгүй өгөгдөлд урьдчилан тодорхойлсон шошго эсвэл категориудыг хуваарилах боломжийг олгодог.
Текстийн ангилалд мэдрэмжийн дүн шинжилгээ, сэдвийн загварчлал, хэл яриа, зорилгыг тодорхойлох зэрэг орно.
Сэдвийн загварчлал
Сэдвийн загварчлал нь тодорхой сэдэв дээр үндэслэн материалыг ангилахад тусалдаг. Сэдвийн загварчлал нь хувийн шинж чанар багатай бөгөөд олон төрлийн текст, хийсвэр давтагдах санааг шингээхэд тусалдаг. Сэдвийн загварчлалыг ангилж, текст бүр дэх үгсийн хувь эсвэл тоог тодорхой сэдэвт хуваарилдаг.
Байгууллагыг таних гэж нэрлэсэн
Байгууллагыг таних гэж нэрлэсэн өгөгдлийн багц дахь нэр үгийг тодорхойлоход тусалдаг. 'INR'-ийн өмнөх тоонуудыг мөнгөн тэмдэгт гэж үзэх; Үүнтэй адилаар "Хатагтай" эсвэл "Ноён" эсвэл "Хатагтай" Араас нь нэг буюу хэд хэдэн том үг орсон бол тухайн хүний нэр байх магадлалтай.
Гол асуудал бол зарим нэр үг нь газарзүйн байршил, нэр, мөнгөний үнэ цэнэ гэх мэт гол ангиллыг тодорхойлдог бол бусад нь тийм биш бөгөөд энэ нь маш их төөрөгдөл үүсгэдэг.
ашиг тус
- Хэрэглэгчийн чиг хандлага, бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл, үйлчилгээний чанарыг ойлгоход байгууллагуудад туслах. Энэ нь илүү хурдан шийдвэр гаргах, бизнесийн мэдээлэл сайжрах, өндөр бүтээмж, зардал хэмнэх зэрэгт хүргэдэг.
- Нийгэм дэх өргөн хүрээний чиг хандлага, хандлагыг мэдэх замаар засгийн газар, улс төрийн байгууллагуудад шийдвэр гаргахад тусалдаг.
- Эрдэмтэд өмнө нь байгаа их хэмжээний материалыг хурдан шүүж, судалгаанд нь хамааралтай зүйлийг гаргаж авах боломжийг олгодог. Энэ нь шинжлэх ухааны дэвшлийг хурдасгадаг.
- Ижил төстэй мэдээллийг ангилснаар та хэрэглэгчийн агуулгын зөвлөмжийн системийг сайжруулах боломжтой.
- Текстийн аналитик арга нь хайлтын систем болон мэдээлэл хайх системийг сайжруулахад тусалдаг бөгөөд ингэснээр илүү хурдан болно. хэрэглэгчийн туршлага.
Кейс ашиглах
Нийгмийн мэдээллийн шинжилгээ
Сошиал медиа нь харилцаа холбоогоо хадгалах хэрэгсэл болохоос гадна брэнд, маркетингийн платформ болон хөгжсөн. Үйлчлүүлэгчид дуртай компаниудынхаа талаар ярилцаж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр туршлагаа хуваалцдаг.
Сошиал медиа өгөгдөл дээр сэтгэл хөдлөлийн дүн шинжилгээ хийхдээ текст аналитик хэрэгслийг ашиглах нь хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүн/үйлчилгээнд хандах эерэг ба сөрөг мэдрэмж, мөн компаниудын хэрэглэгчидтэй харилцах нөлөө, харилцааг тодорхойлоход тусалдаг.
Цаашилбал, сошиал медиа шинжилгээ нь компаниудад үйлчлүүлэгчиддээ итгэх итгэлийг бий болгоход тусалдаг.
Борлуулалт ба маркетинг
Эрэл хайх нь худалдагчийн хамгийн аймшигтай хар дарсан зүүд юм. Борлуулалтын багууд борлуулалт, гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд бүх оролдлогыг хийдэг. Текстийн аналитик хэрэгслүүд нь энэхүү гарын авлагын ажлыг автоматжуулахын зэрэгцээ маркетингийг хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой, хамааралтай ойлголтуудыг өгдөг.
Чатбот нь хэрэглэгчийн хүсэлтэд бодит цаг хугацаанд хариу өгөхөд ашиглагддаг. Энэхүү өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх нь борлуулалтын ажилтнуудад хэрэглэгч бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжийг урьдчилан таамаглах, зорилтот маркетинг, сурталчилгаа хийх, бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад тусалдаг.
Бизнесийн ухааны
Бизнесүүд "юу болж байгааг" тодорхойлохын тулд өгөгдлийн шинжилгээг ашиглаж болно. гэвч "яагаад ийм болоод байгаа юм бэ?" гэж тодорхойлох гэж тэмцэнэ.
Текстийн аналитик програмууд нь байгууллагуудад тоон өгөгдлөөс контекстийг гаргаж авах, нөхцөл байдал яагаад үүссэн, болж байгаа эсвэл ирээдүйд тохиолдож болзошгүйг ойлгоход тусалдаг..
Жишээлбэл, борлуулалтын гүйцэтгэлд янз бүрийн зүйл нөлөөлдөг. Өгөгдлийн шинжилгээ нь тоон үзүүлэлтээр хангадаг ч текст аналитик арга нь гүйцэтгэл яагаад буурсан эсвэл огцом нэмэгдэж байгааг тодорхойлоход тусалдаг.
Дүгнэлт
Текстийн аналитик нь бизнес эрхлэгчдэд хэрэглэгчийн үйлчилгээний хүсэлтээс эхлээд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцах гэх мэт өргөн хүрээний мэдээллийн эх сурвалжаас хэрэгтэй мэдээллийг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Текстийн аналитик нь текстийн шинжилгээний үр дүнг нэгтгэж, статистикийг ойлгоход хялбар тайлан, дүрслэл болгон хувиргах бизнесийн тагнуулын хэрэгслүүдийг ашигласнаар загвар, чиг хандлага, хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголтуудыг олж чадна.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг үнэлсний дараа эсвэл хэрэглэгчийн тусламжийн хүсэлтийн агуулгыг текстийн шинжилгээний хэрэгслээр шалгасны дараа та текстийн аналитикийг ашиглан сайжруулах боломжийг нээж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ үйлчлүүлэгчийнхээ шаардлага, хүлээлтэд нийцүүлэн тохируулах боломжтой.
хариу үлдээх