"Автоматжуулалт" гэдэг нь өнөө үед хамгийн их хэрэглэгддэг нэр томъёоны нэг юм. Автоматжуулалт нь корпорацийн бараг бүх мэдээллийн технологийн стратегийн чухал хэсэг юм. Үндсэндээ автоматжуулалтын технологийн хэрэглээ урьд өмнө байгаагүй түвшинд хүрч өссөн.
If "машин сурах" "Терминатор" нь "Матриц"-тай учирсан гэж бодоод үз - "Робот процессын автоматжуулалт" нь хүн төрөлхтнийг хайр найргүй боолчлохын тулд роботууд босох үе шат байх ёстой.
Аз болоход, роботын процессын автоматжуулалт (RPA) нь үр ашгийг нэмэгдүүлэхээс өөр ямар ч зүйлийг агуулдаггүй. Энэхүү автоматжуулалтын програм хангамж нь роботгүй.
Энэ нийтлэлд бид Robotic Process Automation (RPA), энэ нь хэрхэн ажилладаг, энэ нь хиймэл оюун ухаантай хэрхэн холбогддог болон бусад олон зүйлийг авч үзэх болно. Эхлэе.
Robotics Process Automation (RPA) гэж юу вэ?
RPA (Robotics Process Automation) нь бизнес эрхлэгчдэд олон программ хангамж, системүүдийн үйл явцыг хүмүүстэй адил автоматжуулах боломжийг олгодог. RPA-ийн зорилго нь процессын гүйцэтгэлийг хүмүүсээс холдуулж, робот руу шилжүүлэх явдал юм. Робот процессын автоматжуулалт нь системийн нарийн интеграцчилалгүйгээр одоогийн мэдээллийн технологийн дэд бүтэцтэй ажилладаг.
RPA автоматжуулалт нь туслах болно хөдөлмөр их шаарддаг ажлын урсгалыг автоматжуулах, дэд бүтэц, арын албаны үйл ажиллагаа. Эдгээр програм хангамжийн роботууд нь дотоод програмууд, вэбсайтууд, хэрэглэгчийн порталууд болон бусад системүүдтэй харилцаж чаддаг. Энэ бол компьютер, зөөврийн компьютер эсвэл хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр ажилладаг програм юм. Энэ бол ботуудын бизнесийн дүрэм журмын дагуу гүйцэтгэдэг командуудын цуглуулга юм.
Роботын процессын автоматжуулалтын үндсэн зорилго нь дахин давтагддаг, нэг хэвийн удирдлагын үүргийг гүйцэтгэдэг хүмүүсийг орлох виртуал ажиллах хүчийг ашиглах явдал юм.
Үндсэн утгаараа энэ нь хэрэглэгчдэд заасан товчлуурын даралтыг автоматжуулахын тулд нэг буюу хэд хэдэн скрипт (зарим нийлүүлэгчид үүнийг "бот" гэж нэрлэдэг) тохируулах боломжийг олгодог бүтээмжийн хэрэгсэл юм. Үүний үр дүнд роботуудыг илүү том бизнес эсвэл мэдээллийн технологийн процессын хүрээнд тодорхой үйл ажиллагаа (гүйлгээний үе шат) хийхээр програмчилж болно. Өгөгдөлтэй ажиллах, олон программ руу өгөгдөл дамжуулах, дамжуулах, хариу өгөх, гүйлгээг гүйцэтгэх зэрэг нь цөөн хэдэн жишээ юм.
RPA нь тодорхойлогч ба холимогийг ашигладаг хэрэглэгчийн интерфэйс харилцан үйлчлэлийн технологи. Нэг буюу хэд хэдэн программ хангамжийг скриптээр давхарлаж болно.
RPA хэрхэн ажилладаг вэ?
RPA програм хангамжийн хэрэгсэлд дараахь чухал шинж чанаруудыг агуулсан байх ёстой.
- Автоматжуулалтын скриптүүдийг үүсгэхийн тулд танд бага кодтой ур чадвар хэрэгтэй болно.
- Бизнесийн програм хангамжтай нэгтгэх.
- Тохиргоо, хяналт, хамгаалалт зэрэг нь зохион байгуулалт, удирдлагын үйл явцын нэг хэсэг юм.
RPA болон бусад автоматжуулалтын технологи нь хуучин системүүдийн өгөгдөлд хандаж, урд талын холбогчоор дамжуулан бусад програмуудтай сайн нэгтгэж чаддаг. Энэ нь автоматжуулалтын платформд хүний ажилчин шиг ажиллах боломжийг олгож, нэвтэрч орох, өгөгдлийг нэг системээс нөгөөд хуулах, буулгах зэрэг үүргээ гүйцэтгэнэ. RPA-ийн өгөгдлийн сан болон бизнесийн вэб үйлчилгээнүүдийн арын холболт нь автоматжуулалтад тусалдаг хэдий ч түүний жинхэнэ үнэ цэнийг хурдан бөгөөд энгийн урд талын холбогчоос авдаг.
RPA-ийн онцлог
- Энгийн робот бүтээх - RPA хэрэгслүүд нь дэлгэц бичигч суурилуулсан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашиглан хулганы товшилт, товчлуурын даралтыг цуглуулж робот үүсгэхэд хялбар болгодог.
- Rich Analytical Suite - RPA Нэг хяналтын самбараас автоматжуулсан үйл ажиллагааг хянаж, засвар үйлчилгээ хийж, баялаг аналитик багцаар хангадаг. Энэ интерфэйс нь ямар ч газраас хандах боломжтой бөгөөд робот, сервер, процесс болон бусад зүйлсийн үндсэн аналитик мэдээллийг өгдөг.
- Скриптгүй автоматжуулалт - RPA шийдлүүд нь кодгүй бөгөөд скрипт ашиглахгүйгээр аль ч хэлтэс дэх аливаа програмыг автоматжуулах боломжтой. Ашиглахад хялбар интерфэйс ашиглан програмчлалын туршлагагүй хэн ч робот үүсгэж болно.
- Дибаг хийх - Зарим RPA технологи нь асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тэдгээрийг зогсоохыг шаарддаг бол бусад нь дибаг хийх явцад динамик оролцоог зөвшөөрдөг. Энэ бол RPA-ийн хамгийн ашигтай шинж чанаруудын нэг юм.
- Хостинг ба байршуулалт – RPA систем нь роботуудыг хэдэн зуун бүлэгт автоматаар байршуулах боломжтой. Тиймээс RPA роботуудыг ажлын станцууд болон серверүүд дээр байрлуулж, өгөгдөлд хандах, давтагдах үйлдлүүдийг гүйцэтгэх боломжтой.
- Аюулгүй байдал - RPA технологи нь тодорхой төрлийн өгөгдлийн төрлийг хамгаалах, сүлжээний холболтын тасалдлаас хамгаалахын тулд шифрлэлтийн чадавхийг зохион бүтээх, өөрчлөх боломжийг олгодог.
RPA-ийн ашиг тус
- Чанар ба нарийвчлал - RPA технологи нь хүний алдаа гаргах эрсдэл өндөртэй үйл явцыг автоматжуулах боломжтой. Эдгээр роботууд нь найдвартай, тогтвортой бөгөөд тодорхойгүй хугацаагаар ажиллах чадвартай.
- Зардлыг бууруулдаг - Нэг RPA-ийн хамгийн чухал давуу талуудын нэг нь зардлыг хурдан бууруулах явдал юм. Програм хангамжийн роботууд нь бүтэн цагаар ажилладаг мэргэжилтнүүдээс хямд байдаг тул бизнес нь ажлын байрыг автоматжуулах замаар нийт зардлынхаа 30 хүртэлх хувийг хэмнэх боломжтой.
- Үйл ажиллагааны эрсдэлийг бууруулдаг – Зарим бизнесүүд завгүй ажлаа гуравдагч талын пүүсүүдэд өгөхийг сонгодог нь хүний алдаа, үр ашиггүй байдлын эрсдлийг нэмэгдүүлдэг. RPA нь ажлын байрыг дотооддоо байлгаж, үйл ажиллагааны эрсдэлийг бууруулдаг тул хамгийн сайн сонголт юм.
- Өргөтгөх чадвар - Компаниуд RPA-г ашиглан бусад чухал параметрүүдээс хамааран өөрчлөлт хийх, шаардлагатай бол үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх, багасгах боломжтой.
- Сайжруулсан хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж - Хэрэглэгчид Нарийвчлалыг хадгалж, үйл ажиллагааны эрсдэлийг хамгийн бага байлгах тул маш сайн материалыг хүлээн авна.
- Ажлын ачаалал багассан - Автоматжуулалт тайлан бичих гэх мэт ажил нь ажилчдад ажлын ачааллыг бууруулснаар илүү чухал ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг.
- Бизнесийн өсөлт нэмэгдэж байна – робот Үйл явцын автоматжуулалт нь хүмүүс байгууллагад илүү их үнэ цэнийг өгөх зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж байгаа тул автоматжуулж болох үр дүнг сайжруулдаг.
RPA нь хиймэл оюун ухаантай хэрхэн холбогдож болох вэ?
RPA програм хангамжийн ботууд нь адилхан байж болно хиймэл оюун (AI) ба сахилга бат нь RPA-д илүү олон AI чадварыг оруулахын тулд хурдацтай хөгжиж байна. Гэсэн хэдий ч өнөөдөр ихэнх RPA роботууд цаг хугацааны явцад сурч, хөгжүүлэх чадваргүй байдаг нь хиймэл оюун ухаантай холбоотой шинж чанар юм. RPA ботууд нь ихэвчлэн олон давтагдсан, дүрэмд суурилсан үйлдлүүдийг хийхээр програмчлагдсан байдаг бөгөөд тэд явахдаа суралцдаггүй.
Стандарт RPA бот нь автоматжуулсан даалгаврын талаар ямар нэг зүйл өөрчлөгдсөн эсэхийг олж мэдэх боломжгүй бөгөөд дахин сургах шаардлагатай болно. Гэсэн хэдий ч AI болон RPA хамтран ажиллах үе байдаг.
Гүн мэдрэлийн сүлжээ RPA процессын шийдвэрийн цэг дээрх зургийг тодорхойлох жишээ юм. RPA үйлчилгээ үзүүлэгчид хиймэл оюун ухааны шийдвэр гаргах чадварыг RPA-ийн үр ашгийн өсөлттэй хослуулахыг оролдсон шийдлүүдийг улам бүр хөгжүүлж байна.
Тулгамдаж буй асуудал
RPA програм хангамж нь байгууллагын өсөлтөд тусалж чаддаг ч байгууллагын соёл, технологийн хүндрэл, өргөтгөх чадвар зэрэг сорилтуудтай тулгардаг.
1. Бизнесийн соёл
RPA нь зарим ажлын байрны хэрэгцээг арилгах боловч илүү төвөгтэй үйл ажиллагаануудыг шийдвэрлэх шинэ албан тушаалуудыг бий болгоход түлхэц өгч, хүмүүст илүү өндөр түвшний төлөвлөлт, асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа хандуулах боломжийг олгоно. Ажлын байран дахь үүрэг хариуцлага өөрчлөгдөхийн хэрээр бизнесүүд суралцах, инновацийн соёлыг төлөвшүүлэх шаардлагатай болно.
Автоматжуулалт болон дижитал өөрчлөлтийн санаачлагыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд ажиллах хүчний дасан зохицох чадвар чухал байх болно. Та ажилчдаа сургах, сургалтын хөтөлбөрт хөрөнгө оруулалт хийх замаар тэргүүлэх чиглэлийн байнгын өөрчлөлтөд бэлтгэх боломжтой.
2. Томруулах нь хэцүү.
RPA нь олон процессыг нэгэн зэрэг гүйцэтгэж чаддаг ч зохицуулалтын өөрчлөлт эсвэл дотоод өөрчлөлтийн улмаас байгууллагад өргөжин тэлэх нь бэрхшээлтэй байж магадгүй юм. Forrester Research-ийн мэдээлснээр хэрэглэгчдийн 52% нь RPA хөтөлбөрөө өсгөхөд хэцүү гэж мэдэгджээ. Дэвшилтэт хөтөлбөрт хамрагдахын тулд корпорац 100 ба түүнээс дээш идэвхтэй роботтой байх ёстой ч RPA програм нь эхний арван роботыг давж гардаг.
Ашиглах
RPA технологийг янз бүрийн салбарт корпорацийн үйл явцыг хялбарчлахад ашигладаг. RPA байршуулалтыг дараах салбаруудад харж болно.
- Даатгал - Тэнд автоматжуулалтаас ашиг тустай даатгалын салбарын хэд хэдэн давтагдах үйл ажиллагаа юм. RPA нь даатгалын нэхэмжлэлийн боловсруулалт, зохицуулалтын нийцэл, бодлогын удирдлага, андеррайтинг зэрэг функцуудыг автоматжуулахад ашиглаж болно.
- Банк санхүү - Олон Одоо томоохон банкууд үйлчлүүлэгчийн судалгаа, данс нээх, лавлагаа боловсруулах, мөнгө угаахтай тэмцэх зэрэг үйл ажиллагааг автоматжуулахын тулд RPA автоматжуулалтын технологийг ашиглаж байна. Хүний их хэмжээний өгөгдөл оруулах ажиллагааг автоматжуулахын тулд банкууд мянга мянган роботуудыг ашигладаг. Эдгээр процедур нь автоматжуулалтыг хялбаршуулдаг дүрэмд суурилсан олон тооны цаг хугацаа шаардсан үйлдлүүдийг багтаадаг.
- Эрүүл мэндийн үйлчилгээ – In эрүүл мэндийн салбар, үнэн зөв, дагаж мөрдөх нь чухал юм. Робот процессын автоматжуулалтын программ хангамжийг дэлхийн томоохон эмнэлгүүд мэдээллийн удирдлага, эмийн жорын удирдлага, даатгалын нөхөн төлбөр боловсруулах, төлбөрийн мөчлөг зэрэг бусад процедурыг оновчтой болгоход ашигладаг.
- Жижиглэн худалдаа: Цахим худалдааг хөгжүүлснээр RPA нь орчин үеийн жижиглэн худалдааны бизнесийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болж, арын албаны үйл явц болон хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулсан. Хэрэглэгчтэй харилцах менежмент, агуулах, захиалгын менежмент, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг боловсруулах, залилан мэхлэх зэрэг нь түгээмэл хэрэглээ юм.
- Хүний нөөц (HR) - The ажилд авах, элсүүлэх үйл явц нь RPA туслах боломжтой давтагддаг, дүрэмд суурилсан ажлуудаар дүүрэн байдаг. Жишээлбэл, бот нь нэр дэвшигчдийг илүү нарийвчлалтай, өрөөсгөлгүйгээр өдөр бүр олох боломжтой. Энэ робот нь өргөдөл гаргагчдыг олж авсны дараа анкет болон програмуудыг шалгаж болно.
- Цалин - Цалингийн жагсаалт Сар бүр боловсруулах нь хүний нөөцийн ажилтан бүрт тулгардаг цаг хугацаа шаардсан, давтагддаг үйл ажиллагаа юм. Хэмжээ их байгаа тул алдаа, алдаа байнга гардаг бөгөөд үүний үр дүнд дахин боловсруулалт хийх, төлбөрийг хойшлуулдаг. Ажилчид төлбөрийн хоцрогдолд талархдаггүй. RPA бот нь ажилчдын мэдээллийг хэд хэдэн платформ дээр баталгаажуулах замаар цагийн хуудас, орлого, татварын хөнгөлөлтийг баталгаажуулах боломжтой. RPA нь татварын хөнгөлөлт болон бусад төрлийн нөхөн олговрыг удирдах боломжтой.
RPA-г эхлүүлэх
Робот процессын автоматжуулалтын экосистемүүд амжилтанд хүрэхийн тулд зохих төлөвлөлт, дизайн, засаглал шаардлагатай болтлоо хөгжсөн. Бизнесийн оролцогч талууд үе шаттай хандах хандлагыг тодорхойлохын тулд МТ-тэй хамтран ажиллах ёстой робот процессын автоматжуулалт мөн бүх хэлтэс онгоцонд байгаа эсэхийг шалгаарай.
Чухал үйлчилгээ үзүүлэхэд саатал гарахыг багасгахын тулд байгууллагын гүйцэтгэлд чухал ач холбогдолгүй даруухан ажлуудтай робот процессын автоматжуулалтын суурилуулалтыг эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
Дараа нь хүний капиталыг алдагдуулах эсвэл эдгээрийн холимог ажлыг эрэлхийлж, урт хугацааны үр дагаврын талаар илүү сайн ойлголттой болохын тулд илүү чухал үүрэг даалгавар руу шилжээрэй.
Мөн хуучирсан процессуудыг шинэ, илүү хамааралтай үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд шинэчлэгдэхийн тулд роботын процессын автоматжуулалтын засвар үйлчилгээний практикийг бий болгох нь зүйтэй юм.
Энэ нь бүх автоматжуулсан функцуудыг онцолсон процессын диаграммтай байх нь маш их тусалдаг тул виртуал түншүүдтэй хамтран ажилладаг багууд хэзээ оролцох, хэзээ ухрахаа мэддэг.
Дүгнэлт
RPA бол чанарыг сайжруулах, хяналтыг нэмэгдүүлэх, уян хатан байдлыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ автоматжуулалтын өргөн сонголтуудыг идэвхжүүлдэг хүчирхэг автоматжуулалтын шийдэл юм. Гэсэн хэдий ч амжилтанд хүрэхийн тулд хэрэгжүүлэх арга техник, үйл ажиллагааны загварт нийцсэн тодорхой RPA алсын хараа, стратеги шаардлагатай.
Дараагийн жилүүдэд RPA хэрэглээ өсөх болно. Үүний зэрэгцээ, илүү төвөгтэй робот шийдлүүдийг үргэлжлүүлэн хөгжүүлж, салбар даяар хүлээн зөвшөөрөгдөх болно. RPA-г өргөжүүлэхэд амжилтанд хүрсэн компаниуд дэвшилтэт болон танин мэдэхүйн автоматжуулалтын шийдлүүдийг ахиулж, ашиг олох хамгийн сайн байр суурьтай байдаг.
хариу үлдээх