Содржина[Крие][Прикажи]
Што се однесува до ангажманот на потрошувачите, искуството е светиот грал, од маркетинг и продажба до услуги на клиентите и лојалност на брендот.
Сите зборуваме за тоа, се стремиме кон тоа и го поставуваме како цел, но до одреден степен, тоа останува идеја кон која постојано се стремиме.
Кога нашите компании даваат навистина одлична услуга за клиентите?
Дали е ова нешто на што ќе мора да продолжиме да работиме додека се појавуваат новите можности? Ако потрошувачот имал добро искуство со вас, поверојатно е дека ќе се врати и ќе купи повторно од вас.
Социјалните медиуми, апликациите за паметни телефони, маркетингот во апликации, вештачката интелигенција, проширената реалност и другите технологии ветија дека ќе ни помогнат да го дадеме приоритетот на искуството.
Како што стануваат достапни повеќе алтернативи, одржувањето непречено и конзистентно искуство на потрошувачите на сите дигитални платформи станува сè поклучно. Платформата за дигитално искуство (или DXP) може да помогне во ова.
Оваа статија ја истражува темата во развој на Дигиталното искуство и ги истакнува најдобрите платформи за дигитално искуство (DXP) што менаџерите за дигитално искуство ги користат во врвните фирми денес.
Што е платформа за дигитално искуство?
Платформата за дигитално искуство (DXP) е навистина софтверска платформа која ви овозможува да комуницирате со широк опсег на потрошувачи преку различни дигитални допирни точки.
Едноставно кажано, тоа е платформа која ви овозможува да развивате персонализирани искуства врз основа на вашите податоци и да ги направите достапни за луѓето каде и да одат. Платформите за дигитални искуства имаат различни имиња и служат за многу цели. Компонентите на алатките за дигитално искуство, на пример, може да вклучуваат:
- Развој на апликации, DevOps и алатки за развој на софтвер
- Управување со врските со клиентите (CRM)
- Технологија за обработка на плаќања
- Безбедност на податоците, складирање податоци, мрежен мониторинг и други услуги управувани од ИТ
- Развој на софтвер, DevOps и алатки за развој на апликации
На дигитални апликации како што се веб-локации, портали, игри и онлајн пазари, може да се појават дигитални интеракции помеѓу потрошувачите, клиентите, работниците и разни други видови на корисници.
Предности на усвојување платформа за дигитално искуство
Следниве се некои од предностите на усвојувањето на платформа за дигитално искуство:
- Мора да станете почувствителни на промените во дигиталните трендови со користење на флексибилна архитектура.
- Препознавање во реално време на барањата на корисниците.
- Подобрете ја точноста на вашите маркетинг иницијативи со оптимизирање на допирните точки на потрошувачите.
- Создадете апликации со поголема реакција кои лесно комуницираат со постоечките системи.
- Интегрирајте го вашиот технолошки куп за да овозможите различни системи да комуницираат еден со друг.
- Добијте сеопфатен преглед на клиентите користејќи многу подетални податоци и информации.
15 најдобри платформи за дигитално искуство
1. Аквија
Отворена платформа за дигитално искуство со вградени алатки за следење и изведба наменети за корисници кои не се технички.
Acquia обезбедува DXP за средни организации. Платформата за отворено дигитално искуство Acquia ги интегрира функциите за управување со содржината на Drupal Cloud на компанијата и управување со податоци за клиентите на Marketing Cloud во една платформа.
Acquia е лесен за употреба, дури и за нетехнички корисници, што го прави погоден за компании кои сакаат да учат големи групи за управување со дигитална содржина и испорака на DX.
Поради ова, тие добија висока оценка на критериумите за оценување на употребливост.
Карактеристики
- Содржината го поттикнува сообраќајот на страницата – Решенијата со низок код им овозможуваат на нетехничките тимови побрзо да испорачуваат повеќе содржини.
- Доставувањето со повеќе канали треба да се поедностави - Не мора да дојдете до потрошувачите каде што тие комуницираат онлајн, од вашата корпоративна веб-локација до мобилните уреди на вашиот клиент, уредите за носење и многу повеќе.
- Направете акциони податоци видлива опција - Наследените решенија веќе не се соодветни. За да извлечат значајни податоци и подобро да ги разберат нивните потрошувачи, современите претпријатија бараат CDP со способности за машинско учење.
- Обезбедете содржина за конвертирање - Добијте робусна аналитика на клиентите, развивач на патувања на клиентите и можности за приспособување што ви се потребни за да обезбедите вистински искуства на правилната публика.
- Достапно е повеќе од само хостирање – Заштедите на трошоците се неограничени со алатки кои ја олеснуваат миграцијата од друг CMS, надградба од Друпал 7, развивање нови сајтови со користење на CMS надвор од кутијата и многу повеќе.
Цени
Цената на Acquia започнува од 141 $/месечно во Соединетите Држави и варира во зависност од земја, вклучувајќи 144 $/месечно во Европската унија; 158 долари месечно во Австралија и 158 долари месечно во Сингапур.
Сепак, нема бесплатен пробен период. Повеќе информации можете да најдете во дел за цена.
2. Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Manager е решение на компанијата за платформата DX, вклучувајќи формулари и процедури за комуникација, управување со веб-содржини и управување со голем сообраќај со обем и безбедност на облакот.
Оваа Управувана услуга ја поддржува вашата стратегија за дигитално искуство преку автоматизирање и следење.
Програмата, како и другите производи на Adobe, е преполна со функции. Алатката блеска во начинот на кој се справува со компонентите за градење и флексибилната интеграција на работниот тек.
Ако можете да ја стопите цената, тој е еден од најдобрите системи за управување со веб-содржини за поголеми бизниси.
Карактеристики
Содржина и трговија: -
- Со неговиот CMS подготвен за претпријатија, можете да комбинирате управување со дигитални средства и ефикасна обработка на документи.
- Experience Manager Assets е брана од облак, приспособена да ги исполни барањата за содржина.
- Рационализирајте го искуството за купување низ сите медиуми.
Увид на податоци и публика:
- Испитајте го и онлајн и офлајн однесувањето за да стекнете целосна слика за патувањето на клиентот.
- Профилите на клиентите во реално време може да се активираат за брза персонализација.
- Меѓуканалните интеракции на потрошувачите може да се прикажат во еден интерфејс во реално време.
Патување на клиентите:
- Тестирање, персонализација и автоматизација на ниво на вештачка интелигенција.
- Омниканалниот маркетинг и ангажманот на клиентите во реално време се комбинирани во единствено интелигентно, оригинално решение за облак.
- Соберете ги сите ваши медиумски планови, маркетинг за пребарување, ТВ рекламирање и креативно управување.
Цени
Можете да започнете со бесплатната демо верзија на продавачот, а Adobe Experience Cloud започнува од 250,000 долари годишно. Можете да дознаете повеќе за тоа овде.
3. Отворен текст
OpenText е платформа на облак која им помага на големите претпријатија, како што се енергетските компании, фирмите за финансиски услуги и владините агенции, да привлечат, стекнуваат, ангажираат и одржуваат клиенти преку маркетинг и искуства за поддршка на клиентите.
Освен тоа, нуди облак услуги за персонализација, препознавање говор, анализа на текст во реално време, анализа на чувства, и автоматизирани предупредувања.
Инкорпорира многу технологии за машинско учење за автономна текстуална анализа и препознавање на слики, потпирајќи се и на сопствениот мотор за машинско учење, Magellan, и на многу услуги од трети страни во зависност од задачата што се поставува.
Исто така, обезбедува повеќеканална дистрибуција на содржини низ различни точки на допир на клиентите.
Карактеристики
- Деловна мрежа – Подобрете ја глобалната трговија и операциите на синџирот на снабдување за долгорочен успех.
- Содржина - Создадете современо работно место со непречено поврзување на содржината и дигиталниот бизнис.
- Безбедност и безбедност – Подобрете ја сајбер еластичноста со обезбедување важни и чувствителни информации.
- Програмер – Користејќи услуги и алатки на API, можете побрзо и попаметно да ги натерате апликациите на пазарот.
- Искуство – Модернизирајте ја интеракцијата со клиентите со имплементирање на искуства водени од податоци низ патувањето на клиентите.
- Анализа и вештачка интелигенција - Машинското учење и интегрираната вештачка интелигенција може да се користат за да се обезбедат увиди.
- Автоматизација - со важно знаење, оптимизирајте и автоматизирајте ги операциите.
Цени
Иако OpenText не даде информации за цената на овој производ или услуга, тој нуди бесплатни проби.
4. Oracle
Oracle Material and Experience (CX Content) е платформа DX која ја претвора содржината во искуства, особено оние што се потпираат на богати медиуми.
Во рамките на заедничкото складиште, оваа платформа ги складира и одржува сите видови материјали, вклучувајќи текст, полуструктурирани форми, фотографии, видеа, саундтракови и други видови компоненти на содржина што може да се закуска.
Содржината на CX, исто така, располага со колаборативна средина за уредување видео за вработените во линијата на бизнисот да создаваат свои видеа.
Карактеристики
- Лесен за користење
- Универзален центар за средства
- Класификација и персонализација со овозможена вештачка интелигенција
- Дизајнирајте, креирајте и управувајте со кој било тип на содржина
- omnichannel
- API за интегрирање и проширување
Цени
Може да се регистрирате за 30-дневна проба на Oracle Cloud и да добиете кредити од Premium Edition за управување со содржина од 300 долари или да го изберете Стартното издание, кое е вклучено во услугите на облакот Секогаш бесплатни.
5. цутење
Bloomreach е добро позната платформа за дигитално искуство за онлајн трговија, која опслужува 25% од искуствата за е-трговија во САД и Обединетото Кралство.
Нејзината платформа за искуство, BrX, нуди различни модули, како што се оптимизација и малопродажба. Софтверот Bloomreach создава високо приспособени дигитални искуства за трговците на мало, брендовите, дистрибутерите, производителите и широк опсег на претпријатија и организации ширум светот.
Карактеристики
- Хибридно и без глава распоредување
- Пребарување сајтови управувано од вештачка интелигенција
- Стандарди за приватност и усогласеност на OOB
- Употреба на докер контејнер
- Алатки за маркетинг и трговија
- Персонализација и управување со канали
- REST API што може да се приспособат
Цени
Има три премиум нивоа - содржина, откривање и ангажман.
Сепак, цената не е обелоденета од Bloomreach; мора да го побарате од дел за цена.
6. Основна ДНК
Core DNA нагласува дека нивната платформа ги обединува сите ваши компоненти за дигитален маркетинг под еден покрив.
Наместо да бидете во тек со неколку интеграции и платформи, можете да ги следите податоците на едно место и да правите глобални модификации од истата област.
Core DNA е врвна платформа за дигитално искуство (DXP) која е изградена од дното нагоре.
Карактеристики
- Дозволете им на потрошувачите да креираат списоци со производи и едноставно да ги пренарачуваат ставките од нивните претходни купувања.
- Imperva заштитни ѕидови на веб апликации се една од неколкуте алатки што се користат за заштита на апликациите и податоците од сајбер-напади.
- Оваа програма ви овозможува да конструирате содржини со генеричка, прилагодлива структура и да ги прикажувате на страниците интегрирани/конфигурирани со слотови.
- Поставете еднонасочни или двонасочни поврзани ставки, надпродажба и вкрстена продажба за да ја зголемите просечната вредност на нарачката.
- Немате ограничувања за количината или видот на артикли што може да ги понудите во вашата онлајн продавница.
Цени
Достапни се три премиум нивоа, како што е прикажано подолу:
- Основен ДНК CMS: 1,250 долари секој месец (се плаќа годишно).
- Основна е-трговија на ДНК: 2,450 долари секој месец (се плаќа годишно).
- Експертиза DXP: цена на барање.
7. Лајфреј
Liferay нуди платформа за дигитално искуство која тврди дека е прилагодена на потребите на вашата компанија, поврзувајќи се со местото каде што сте сега и проширувајќи се со нови способности додека вашата компанија се шири.
Со други зборови, тие тврдат дека можете брзо да започнете со оваа платформа. Нејзината ознака е „Една платформа. Бескрајни решенија“.
Најчесто се користи во B2B и B2E сценарија за да им служи на оние со различни развојни тешкотии. Со Liferay, можете да развиете порталско решение кое е специјално прилагодено на потребите на вашата компанија.
Може да креирате речиси секоја форма на портал што ви треба за да ги исполните барањата на вашите потрошувачи користејќи ги неговите различни екстензии, познати како „портлети“.
Без разлика дали работите во финансии, истражување, здравство или влада, тоа е платформа што вреди да се размисли кога се креира портал.
Карактеристики
- Има единствен слој за презентација кој ги интегрира сите корпоративни системи во единствен, едноставен интерфејс за сите крајни корисници.
- Тоа им овозможува на корисниците да конфигурираат модули, приклучоци и функции за пристап, овозможувајќи лесно распоредување на многу модули на една платформа.
- Администраторите во него можат да конфигурираат, уредуваат, додаваат и менуваат кориснички атрибути без да ја менуваат базата на податоци.
- Им овозможува на бројни корисници истовремено да прелистуваат поединечни страници и URL-адреси.
Цени
Liferay нуди 30-дневна бесплатна проба на платформата и серверите, но цените не ги прикажува продавачот; можете да контактирате со продажбата за повеќе информации.
8. Строгост
Ги следи и предупредува процесите кои се критични за мисијата, ги подобрува перформансите на веб-локациите со активни информации и ги анализира вашите апликации.
Со симулирање на брзини и доцнење нагоре и низводно со помош на Network Throttling, оваа алатка може да открие недостатоци во перформансите што ги засегаат мобилните потрошувачи.
Се истакнува во известувањето, аналитиката, мерливите мерила и следењето на KPI, заработувајќи високи оценки во делот Features-Reporting од блокот критериуми за проценка.
Тие продолжуваат да се истакнуваат во визуелизација на информации, индикатори за здравјето на локацијата и дијагностицирање на области со неисправност откако ќе се соберат податоците. Оваа платформа е навистина ефикасна за стекнување значајни информации во врска со корисничкото искуство.
Тоа ги избегнува компликациите што може да ги имаат вашите корисници при користење на вашата веб-страница. Открива проблеми со вашите онлајн перформанси и облак услуги.
Карактеристики
- Може да се следат веб-локациите, апликациите во облак, тековите на корисници во повеќе чекори, деловните трансакции, буџетите за перформанси, ознаките од трети страни, API-та и другите услуги.
- Претворете ги податоците во акција. Анализирајте ја вашата веб-страница според 300+ најдобри практики поврзани со перформансите и класифицирајте ги грешките по тим, вид и степен на сериозност.
Цени
Rigor нуди бесплатен пробен период, но мора да ги контактирате за детали за цените.
9. САП Фиори
Зголемете го вашиот развој со создавање апликации независни од технологијата на корисничкиот интерфејс користејќи шаблони за елементите SAP-Fiori како почетна точка.
SAP, лидер на пазарот во корпоративниот апликативен софтвер, развива машинско учење, Интернет на нештата (IoT) и напредни аналитички решенија. Тоа е сеопфатен сет на интелигентни решенија за испорака на DX за веб-базирани апликации, iOS и Android.
Корисничкото искуство на софтверот е многу конзистентно, дури и кај повеќе уреди.
Понатаму, дизајнот е јасен и основен, што резултира со многу мазно и привлечно корисничко искуство; на пример, работите како што се полето за пребарување и филтрирањето извештаи се лесно достапни.
Карактеристики
- Апликациите можат да помогнат да се забрза влегувањето и да се минимизира времето за обука. Корисниците може да ја завршат својата работа побрзо и попрецизно користејќи едноставни и интуитивни прикази кои се засноваат на тоа како луѓето работат.
- Неговиот дизајн систем ви обезбедува шаблони, алатки и принципи што ви се потребни за да развиете прекрасни корпоративни апликации што ќе им се допаднат на корисниците.
- Алатките, технологиите и шаблоните подолу може да ви помогнат побрзо да дизајнирате, тестирате и распоредите корпоративни апликации користејќи ја претпочитаната развојна рамка.
Цени
Иако SAP-Fiori не даде информации за цената на овој производ или услуга, тој нуди бесплатни проби.
10. NICE
Повеќеканален метод кој може да се справи со огромни количини материјал низ бизнисот со мешање и поврзување заедно. MindTouch, со седиште во Сан Диего, беше препознаен како една од Hot 2017-те најдобри приватни софтверски фирми на JMP Securities за 100 година, со 43 милиони месечни корисници.
Обезбедува неколку стилови и можности за форматирање на вашиот материјал преку вградување и други технологии.
Материјалот може да се интегрира во други програми или системи преку вградени веб-виџети или безбедно API.
Срцето на интеграциите на NICE е серија на врски познати како „точки на допир“, а неговото отворено API им овозможува на програмерите дополнително да ги менуваат неговите интеграции на содржина.
Карактеристики
- Управување со содржина – Креирајте, управувајте и објавувајте содржини користејќи WYSIWYG пишување.
- Администрација на системот – Управување, поставки на страницата, дозволи и интеграции.
- Брендирање и дизајн – Персонализирајте го изгледот ширум светот, како и за одредени делови или категории на корисници.
- Анализа – Користете информации за активноста на соработниците и корисниците за да ја оптимизирате содржината.
Цени
Иако MindTouch не даде информации за цената на овој производ или услуга, тој нуди бесплатни проби.
11. Salesforce
Првично е познат како Experience Cloud, што е платформа за дигитално искуство што им овозможува на бизнисите брзо и лесно да создаваат поврзани дигитални искуства за нивните клиенти, партнери и работници во обем.
Компаниите едноставно можат да дизајнираат и понудат приспособена содржина, веб-локации, портали, мобилни апликации и продавници со комбинирање на способности како Salesforce CRM, CMS и Experience Builder со портфолио на претходно конфигурирани апликации.
Experience Cloud им овозможува на бизнисите да создаваат содржина на една локација и да ја испраќаат на која било локација, вклучувајќи веб-локации, портали, мобилни апликации и продавници.
Карактеристики
- Приспособете го Experience Cloud за да одговара на идентитетот на вашата компанија и да ги проширите вашите дигитални искуства. Создадете визуелно привлечни, кориснички поставки кои служат како интерактивна екстензија на вашиот бизнис.
- Соработувајте од кој било уред, во секое време.
- Создадете искуства и портали од следната генерација кои беспрекорно комуницираат со Salesforce за неколку минути.
- Вработените можат да работат на проекти заедно, да откриваат експерти за темата, да добиваат ажурирања и многу повеќе.
Цени
Самопослуга:
- Заедницата на клиенти чини 2 долари по најава или 5 долари по членство.
- Customer Community Plus чини 6 $ за секое најавување или 15 $ по членство.
Управување со партнерски односи чини 10 долари по најава или 25 долари по член.
Надворешните апликации чинат 15 долари по најава или 35 долари по членство.
Можете да најдете дополнителни информации во дел за цена.
12. Censhare
Платформа за универзално управување со содржина која вклучува производство на печатење, планирање на маркетинг проекти, варијации и способности за таргетирање.
Censhare е платформа за дигитално искуство што ги поддржува сите типови датотеки (вклучувајќи видео и 3D), врши дупликати на повеќе нивоа, користи автоматско верзии, има интегриран уредувач на слики и користи архивирање и деархивирање базирано на правила.
Оваа програма вклучува одличен мотор на работниот тек кој се фокусира на прилагодување и поставување на различни работни текови. Текот на дизајнот на процесот/работен тек е приспособлив, што го намалува времето до пазар.
Карактеристики
- Моделирање на податоци
- Контрола на квалитетот на податоците
- Управување со дигитални средства
- Класификација на документи
- Управување со документација
- Електронски форми
- Управување со промени
- Создавање содржини
- Приспособливо брендирање
- Прилагодливи шаблони
Цени
Цената на Censhare е заснована на претплата и започнува од 1,000 долари месечно. Можете да дознаете повеќе со посета на веб-страницата.
13. Прв дух
Заедно со неговите различни способности, DXP на e-FirstSpirit Spirit ја нагласува неговата способност да работи со други платформи или производи што можеби веќе ги користите.
Исто така, се нагласува дека самата платформа не бара многу вештини за програмирање или кодирање од страна на корисникот, но е пристапна и едноставна за учење.
FirstSpirit е платформа за дигитално искуство базирана на SaaS која користи приспособена содржина за да ги ангажира потрошувачите и да ги подобри приходите. Едноставен е за употреба; дури и не-технолошки поединци можат да дизајнираат и дистрибуираат персонализирана содржина.
Карактеристики
- Едноставните алатки и директниот кориснички интерфејс им овозможуваат на не-техничките поединци да дизајнираат и испорачуваат приспособени искуства водени од содржината кои ги поттикнуваат клиентите да дејствуваат каде и да се - сето тоа без потреба од HTML.
- Обезбедува силна компатибилност со соседните технологии, услуги и извори на податоци, како и докажани интеграции и флексибилен API управуван архитектура на микросервис за побрзо време да се вреднува.
Цени
Да, тоа обезбедува бесплатен пробен период. Овој производ или услуга нема цена наведена од FirstSpirit DXP.
14. Пимкор
Управување со информации за производот, управување со дигитални средства, клиент платформа за податоци, и дигиталната трговија се дел од платформата DX. Pimcore е претпријатие со отворен код DXP што го користат над 80,000 бизниси кои комбинираат решенија за PIM/MDM, DAM, CMS/UX и е-трговија.
Прилагодливиот дизајн на апликацијата овозможува раст и проширување по потреба, што резултира со агилен екосистем. Интеграцијата на податоците за производот е олеснета со едноставниот увоз и извоз на податоци помеѓу Pimcore и другите системи.
Карактеристики
- Популарен систем за управување со веб-содржини со отворен код кој може да управува со материјали со повеќе локации, повеќејазични и мобилни материјали.
- За доследност и точност, користете испорака на повеќе канали за да ги автоматизирате процедурите за објавување низ уредите и каналите.
- Може да стекнува, управува и споделува секаков вид на дигитални податоци и е наменет за едноставна интеграција во тековните предели на ИТ системите.
Цени
Pimcore обезбедува бесплатен пробен период, како и две опции за претплата, Cloud и On-Premises. Дополнителни информации можете да најдете во дел за цена.
15. Mura
Mura нуди робустен API кој ви овозможува да ја користите програмата на кој било начин што ви одговара, а истовремено обезбедува голема флексибилност, приспособливост и интеграција. Ова беше една од најмоќните карактеристики на софтверот.
Управувањето со содржината, прилагодувањето и содржината како услуга вклучуваат можности за создавање центри за содржина, целни страници и апликации, како и алатки за синхронизирање на онлајн искуствата со е-пошта, PPC, SEM и други веб-канали.
Карактеристики
- Интеграција на трети страни
- Управување со корисници
- Контрола на верзијата
- Објавување засновано на правила
- Управување со шаблони
- Прилагодливи форми
- Управување со документи
- Повлечете капка
- API
- Контроли/дозволи за пристап
- Активната табла
Цени
Мура обезбедува бесплатен пробен период. Можете да дознаете повеќе за цените со контактирање со нив.
Заклучок
Клиентите сакаат да имаат позитивни интеракции со вашиот бренд. Што е уште поважно, тие сакаат навистина незаборавни искуства што ќе ги натераат да се враќаат за повеќе.
Искуството вклучува сè, од пребарување и наоѓање на вашата веб-локација до продажба, поддршка на клиентите и следење.
Обезбедувањето одлично искуство на клиентот може да стане сè потешко како што расте вашиот бизнис, но имањето робусна веб-локација за е-трговија може да помогне.
Платформата за дигитално искуство, или DXP, може да даде место за создавање и автоматизирање на средби што ќе ги поттикнат луѓето да се вратат за повеќе.
Оставете Одговор