Содржина[Крие][Прикажи]
- 1. Зошто решивте да работите во менаџмент на социјалните медиуми?
- 2. Кои социјални мрежи ви се омилени и зошто?
- 3. Во минатото, со кои сметки на социјалните мрежи сте управувале?
- 4. Кои беа некои од најтешките пречки што требаше да ги надминете како менаџер на социјалните мрежи, и како го направивте тоа?
- 5. Какво е вашето мислење за брендот на нашата компанија?
- 6. Како останувате актуелни со најновите трендови и случувања на социјалните медиуми?
- 7. Како ја оценувате ефективноста на кампањата на социјалните медиуми?
- 8. Како реагирате на прекините во вашите планови?
- 9. Како можете да креирате содржина за социјалните медиуми што ќе ја привлечат вашата целна публика?
- 10. Кои решенија за управување со социјалните медиуми се најпогодни за корисниците, според вас?
- 11. Како реагирате на критиките или коментарите на социјалните мрежи?
- 12. Каков материјал би предложиле да креирате повеќе и зошто, со оглед на нашето сегашно присуство на социјалните мрежи?
- 13. Како да креирате стратегија за социјалните медиуми?
- 14. Какво е вашето искуство со спонзорираното рекламирање на социјалните мрежи?
- 15. Каква анализа на податоците од социјалните медиуми може да се користи за информирање на стратегијата?
- 16. Како можете да креирате привлечна содржина за социјалните медиуми?
- 17. Што мислите за Instagram Reels и TikTok? Дали можеме да ги користиме овие платформи?
- 18. Како да управувате со заедниците на социјалните медиуми?
- 19. Дали имате искуство со управување со кризи на социјалните мрежи?
- 20. Како истовремено управувате со неколку сметки и кампањи на социјалните медиуми?
- 21. Каква е вашата позадина во поставувањето и контролирањето на буџетот за социјалните медиуми?
- 22. Која е вашата позадина во маркетингот со инфлуенсери?
- 23. Како можете да гарантирате дека секоја содржина што ја споделувате на социјалните мрежи е во согласност со вашиот бренд?
- 24. Какво е вашето искуство со слушањето на социјалните мрежи?
- 25. Како да го развиете гласот и тонот на брендот на социјалните медиуми?
- 26. Како услугата за клиенти може да се вклопи во вашата сеопфатна стратегија?
- Заклучок
Одржувањето на онлајн присуството на компанијата и развивањето стратегии за растење и ангажирање на нејзината публика се ваши одговорности како менаџер на социјалните медиуми.
Може да биде неопходно да се креираат и курираат содржини, да се управуваат кампањите на социјалните медиуми, да се следат индикаторите за перформанси и да се соработува со други оддели со цел да се воспостави конзистентна порака за брендот.
Менаџерите на социјалните медиуми мора да бидат способни да се движат низ пејзажот на постојано менување на платформата за социјални медиуми и да останат актуелни со најдобрите практики и трендови во индустријата.
Постојат голем број важни прашања на кои треба да бидете подготвени да одговорите доколку аплицирате за улогата на менаџер на социјалните медиуми.
Овие прашања може да се однесуваат на вашата експертиза за платено рекламирање на социјалните мрежи, вашата методологија за производство на инклузивни и репрезентативни содржини и вашиот капацитет за управување со кризи на социјалните медиуми.
Дополнително, може да бидете испрашувани за вашето знаење за управување со проекти, буџетирање и вашиот капацитет за продуктивна тимска работа со други организациски поделби.
Капацитетот да се приспособат и да иновираат како реакција на промените во индустријата на крајот се бараат од успешен менаџер на социјалните медиуми, како и солидна свест за функцијата што ја играат социјалните медиуми во целата маркетинг и комуникациска стратегија на организацијата.
Ќе ги разгледаме главните прашања за интервју за да станеме менаџер на социјалните медиуми.
1. Зошто решивте да работите во менаџмент на социјалните медиуми?
Отсекогаш сум бил заинтригиран од тоа како технологијата може да поттикне подобри меѓучовечки односи и комуникација. Бидејќи уживам да пишувам и да комуницирам со луѓе на интернет, социјалните медиуми се неверојатно место за тоа, што ги прави совршен натпревар за мене.
2. Кои социјални мрежи ви се омилени и зошто?
Акцентот на Инстаграм на визуелната содржина и капацитетот за производство на одлични графики, фотографии и видеа што пренесуваат идеи се две причини зошто сметам дека е привлечен.
Навистина уживам во брзото опкружување на Twitter каде што можете да имате разговори во моментот и да бидете во тек со жешките теми.
3. Во минатото, со кои сметки на социјалните мрежи сте управувале?
Ова ќе го открие искуството на кандидатот со различни социјалните медиуми платформи, областите во кои работеле и дали се навикнати да управуваат со огромни или скромни мрежи за следење.
Идеално би требало да дознаете дали апликантот има познавање на платформите што ги користите.
Иако имањето на вистинско искуство е несомнено пожелно кај кандидатот, нивото на позицијата можеби не бара тоа да биде најважниот квалитет.
За да стекнете подлабок увид во обуката, мотивацијата и способностите за критичко размислување на личноста, измерете го одговорот на ова прашање со оние подолу.
4. Кои беа некои од најтешките пречки што требаше да ги надминете како менаџер на социјалните мрежи, и како го направивте тоа?
Одговорот може да варира. Ве молиме одговорете врз основа на вашето искуство.
Управувањето со многу сметки и кампањи на социјалните медиуми за различни клиенти со различни цели, демографија и типови на содржина е еден од најголемите проблеми со кои се соочив.
За да го заобиколам ова, ги усовршив моите способности за управување со проекти, користејќи апликации како Asana или Trello за следење на сите подвижни елементи и датуми на достасување.
5. Какво е вашето мислење за брендот на нашата компанија?
Одговорот на ова прашање може да покаже колку апликантот бил добро подготвен за интервјуто.
Две основни вештини за ефективни менаџери на социјалните медиуми се истражување и темелно разбирање на брендот; ако апликантите не одвоиле време да дознаат за вашата компанија, тоа може да укаже на недостаток на темелност.
6. Како останувате актуелни со најновите трендови и случувања на социјалните медиуми?
Приоритет ми е да бидам во тек со индустриските блогови, да одам на конференции и вебинари и да се поврзам со други експерти за социјални медиуми.
За да добијам знаење од нивните искуства и перспективи, јас ги следам и значајните мисловни лидери и влијателни лица на сајтовите на социјалните медиуми како Clubhouse, LinkedIn и Twitter.
7. Како ја оценувате ефективноста на кампањата на социјалните медиуми?
Мислам дека кампањата на социјалните мрежи треба да успее доколку ги постигне целите и целите наведени во оригиналната стратегија. Метриката може да вклучува стапки на ангажираност, кликови, конверзии, спомнувања на брендови или заработени пари, во зависност од целите на кампањата.
За да се подобрат следните напори, од клучно значење е рутински да се анализираат податоците и да се проценат перформансите.
8. Како реагирате на прекините во вашите планови?
Ова истражување длабоко ја истражува личноста на вашиот потенцијален кандидат за менаџер на социјални медиуми. Многу SMM се прецизни луѓе ориентирани кон задачи кои претпочитаат да работат на список со задачи или според распоред.
Но, како што сите знаат, работите се случуваат. Од клучно значење е да се разбере дека секој потенцијален SMM може да се тркала со ударите кога е потребно.
9. Како можете да креирате содржина за социјалните медиуми што ќе ја привлечат вашата целна публика?
Започнувам со учење за интересите, желбите и проблемите на целната публика со цел да обезбедам содржина што е релевантна за нив. Ова го постигнувам со користење на ресурси како што се истражување на публиката и социјално слушање.
Заедно со следењето на тековните работи и популарната култура, јас исто така се погрижувам материјалот да се придржува до вредностите и тонот на брендот.
10. Кои решенија за управување со социјалните медиуми се најпогодни за корисниците, според вас?
За закажување објави, следење на аналитиката и следење на активноста на социјалните медиуми, се чувствувам уверен користејќи низа алатки за управување со социјалните медиуми, вклучувајќи ги Hootsuite, Sprout Social и Buffer.
11. Како реагирате на критиките или коментарите на социјалните мрежи?
Од клучно значење е да се реагира навремено и професионално на неповолните забелешки или критики, да се препознае проблемот и, доколку е потребно, да се обезбеди решение или извинување.
Преземањето на темата офлајн е клучно доколку таа стане напната или бара подлабока дискусија. Последно, но не и најмалку важно, ги забележувам критичките забелешки или повратни информации за да утврдам дали има некакви модели или проблеми што треба да се решат.
12. Каков материјал би предложиле да креирате повеќе и зошто, со оглед на нашето сегашно присуство на социјалните мрежи?
Испитајте го потенцијалот на вашиот кандидат како менаџер на социјални медиуми со разгледување на неговите или нејзините квалификации. Колку се спремни да ризикуваат? Дали уживаат во гледањето видеа?
Дали претпочитаат една платформа пред друга?
Имајте предвид што знаете дека е верно на вашиот бренд и што претходно успеало додека ги анализирате нивните одговори. Но, исто така, имајте на ум дека апликантите нема да имаат пристап до вашето внатрешно знаење, затоа е од клучно значење да се земат предвид нивната логика и мисловни процеси.
13. Како да креирате стратегија за социјалните медиуми?
Имам солидно разбирање за брендот, неговата целна публика и неговите цели пред да почнам да градам план за социјални медиуми. Ја земам предвид конкуренцијата и трендовите на пазарот, како и присутното присуство и содржина на брендот на социјалните мрежи.
Врз основа на овие информации, развивам сеопфатна стратегија која ги детализира областите на содржината, пораката, тонот на гласот, платформите што треба да се применат и клучните индикатори за изведба (KPI) за проценка на успехот.
14. Какво е вашето искуство со спонзорираното рекламирање на социјалните мрежи?
Имам широко разбирање за платеното рекламирање на социјалните медиуми бидејќи имам изградено и управувано рекламни кампањи на платформи како Facebook, Twitter и LinkedIn. Користам стратегии за таргетирање на публиката и повторно таргетирање за да ги насочам вистинските луѓе со вистинската порака и да ги оптимизирам кампањите за најголем поврат на инвестицијата.
15. Каква анализа на податоците од социјалните медиуми може да се користи за информирање на стратегијата?
Ги анализирам податоците од социјалните мрежи користејќи метрика како стапки на ангажираност, досег, импресии, кликови и конверзии. Ги користам овие податоци за да ги идентификувам трендовите, обрасците и сознанијата кои ќе ги информираат идните содржини и стратегии за рекламирање.
Ги користам податоците за да ги идентификувам областите со проблем, како што се проширување на досегот или ангажманот, со цел да го подобрам маркетингот.
16. Како можете да креирате привлечна содржина за социјалните медиуми?
Создавам привлечна содржина на социјалните медиуми со одржување на тонот на брендот и основните принципи, истовремено обезбедувајќи вредност за целната публика. Користам различни медиуми, вклучувајќи текст, слики и видео, и се грижам дека содржината е естетски пријатна, информативна и интригантна.
Употребата на содржина генерирана од корисниците (UGC) и охрабрувањето на учеството на корисниците со помош на натпревари, анкети и прашања и одговори се други стратегии што ги користам.
17. Што мислите за Instagram Reels и TikTok? Дали можеме да ги користиме овие платформи?
Денес, кратките вертикални видеа се на бес. На Instagram Reels, корисниците во просек трошат 53 минути секоја сесија!
Тие, сепак, не се вистинскиот пристап за сите брендови.
На пример, давател на образование може да и обезбеди на младешката урбана публика лекции со големина на залак користејќи TikTok и Reels. Сепак, брендот за услуги што им служи на постарите граѓани во приградските области нема да најде многу корист за ова.
Утврдете дали TikTok и Reels се вредни методи засновани на фирмата, нејзините добра, публика и локација, а потоа оправдајте ја вашата одлука пред интервјуерот.
18. Како да управувате со заедниците на социјалните медиуми?
Следењето и интеракцијата со корисниците на социјалните медиуми кои се поврзуваат со сметките на брендот е дел од управувањето со заедницата на социјалните медиуми.
Јас користам пристап за брз одговор на коментари и пораки за управување со заедницата, заблагодарувајќи им се на луѓето за добриот придонес и реагирам на негативни критики со емпатија и стратегија фокусирана на решенија.
Со цел да се подобри изложеноста и репутацијата на брендот, јас исто така внимавам на референците за брендот и учествувам во соодветните дијалози.
19. Дали имате искуство со управување со кризи на социјалните мрежи?
Справувањето и решавањето на неповолни забелешки, критики или несреќи во односите со јавноста кои можат да му наштетат на угледот на брендот е компонента на управувањето со кризи на социјалните медиуми. Имам експертиза за управување со кризи на социјалните мрежи и воспоставив процедура за тоа.
Брзата и отворена комуникација, емпатијата и фокусирањето на изнаоѓање решенија за проблемот се сите делови од овој процес.
20. Како истовремено управувате со неколку сметки и кампањи на социјалните медиуми?
Потребни се силни способности за управување со проекти и капацитет за давање приоритет на активностите за да се справат со многу сметки и кампањи на социјалните медиуми одеднаш.
За да ги пратите роковите, распоредот на содржини и аналитиката на социјалните медиуми, користам алатки како Asana или Trello. Им давам задачи на членовите на тимот, како и осигурувам дека сите се информирани за нивните обврски.
21. Каква е вашата позадина во поставувањето и контролирањето на буџетот за социјалните медиуми?
И за малите и за големите претпријатија, создадов и управував буџети за социјалните медиуми. Обезбедувам финансирање за кампањата на социјалните медиуми откако прво ќе ги одредам нејзините цели.
Исто така, внимавам на буџетот и правам какви било прилагодувања во зависност од индикаторите за успешност.
22. Која е вашата позадина во маркетингот со инфлуенсери?
Соработував со инфлуенсери за да продуцирам спонзорирана содржина и кампањи и имам експертиза во маркетинг на инфлуенсери.
Пристапувам до маркетингот со инфлуенсери со тоа што наоѓам инфлуенсери кои ги споделуваат вредностите на бизнисот и публиката до која се обидуваат да стигнат, создавајќи концизен краток преглед кој ги објаснува целите и потребите на кампањата и го следи напредокот на кампањата користејќи метрика за ангажирање и досег.
23. Како можете да гарантирате дека секоја содржина што ја споделувате на социјалните мрежи е во согласност со вашиот бренд?
Започнувам со развивање јасни насоки за брендот кои го опишуваат идентитетот, вредностите и тонот на гласот на компанијата со цел да се осигурам дека содржината на социјалните медиуми е конзистентна и на марката.
После тоа, развивам теми за пораки и содржини кои се во согласност со идентитетот на брендот користејќи ги овие концепти.
Дополнително, осигурувам дека сите страници на социјалните мрежи користат исти слики и текст и дека сè е прегледано и одобрено од вистинските поединци пред да биде објавено.
24. Какво е вашето искуство со слушањето на социјалните мрежи?
Слушањето на социјалните мрежи е следење на различни платформи за социјални медиуми за спомнување на бизнис и дискусии кои се однесуваат на него или релевантна ниша.
Имам искуство во следење и ангажирање на социјалните медиуми во реално време, вклучително и користење на апликации како Hootsuite и Mention.
25. Како да го развиете гласот и тонот на брендот на социјалните медиуми?
Разбирањето на идентитетот, вредностите и целниот пазар на компанијата е од клучно значење кога се развива гласот и тонот на брендот на социјалните медиуми. Како прв чекор, создавам водич за глас и тонови за бренд кој ги опишува очекувањата за јазикот, тонот и модата.
Дополнително, тесно соработувам со одделенијата за маркетинг и комуникации на компанијата за да се осигурам дека гласот и тонот се исти во сите платформи и кампањи.
26. Како услугата за клиенти може да се вклопи во вашата сеопфатна стратегија?
Секој медиум со надворешна публика нуди услуги на клиентите. Социјалните медиуми исто така спаѓаат под ова. Дури и ако водите кампања за рекламирање на нов производ, не можете да спречите незадоволен клиент да бара информации за неговата нарачка или да постави прашање.
Во вашиот одговор опишете како социјалните медиуми се потпираат на услугите на клиентите. Погледнете повеќе методи за користење на услугите на клиентите како стратегија.
Заклучок
Како заклучок, да се има разновиден сет на вештини е неопходно за да се биде успешен менаџер на социјалните медиуми. Овие способности вклучуваат одлични комуникациски вештини, оригинални пристапи за решавање проблеми и длабинско запознавање со платформите и технологијата на социјалните медиуми.
За време на интервјуто, ќе се процени стручноста на кандидатот, искуството, начинот на управување со кампањи на социјалните мрежи и способноста за решавање проблеми.
Со демонстрирање на солидно разбирање на трендовите и најдобрите практики на социјалните медиуми, како и нивната способност да развиваат и управуваат со успешни кампањи, кандидатите можат да ги зголемат своите шанси да бидат регрутирани.
За помош при подготовката за интервју, видете Серијата интервјуа на Хашдорк.
Оставете Одговор