Tyrimai yra labai svarbūs srityje, kuri skirta klientams, kurie naudojasi mūsų prekėmis, paslaugomis ir programomis. Teiraukitės. Saugomi užrašai. Surenkame kuo daugiau informacijos apie numatytą auditoriją prieš kartodami savo darbą, kai einame į priekį projektavimo procese.
UX tyrimai arba dizaino tyrimai, kaip dažnai vadinami, projektavimo procese naudojami įvairiai.
Ieškodami bendrų bruožų tarp tikslinės auditorijos asmenų, taip pat jų norų, ambicijų ir psichikos modelių, galime atrasti, patvirtinti arba paneigti savo prielaidas.
Apskritai tyrimai pagerina mūsų supratimą, informuoja apie mūsų darbą ir daro jį veiksmingesnį. Šiame straipsnyje mes išsamiai apžvelgsime UX tyrimus ir geriausias platformas, kurias galite naudoti kitam projektui.
Taigi, kas yra UX tyrimai?
UX tyrimai apima daugybę tyrimo metodų, kurie naudojami siekiant suteikti kontekstą ir įžvalgą projektavimo proceso metu. Priešingai nei kitose UX srityse, tyrimas nebuvo kilęs iš kitos disciplinos ar srities.
Tai buvo tik ankstesnių radinių vertimas. Kitaip tariant, UX profesionalai pasirinko daugybę akademikų, tyrėjų, rinkos analitikų ir kitų specialistų požiūrių.
Tačiau tam tikros tyrimų metodikos ir toliau daugiausia būdingos UX pramonei. Pagrindinis dizaino tyrimo tikslas yra pateikti indėlį į projektavimo procesą galutinio vartotojo požiūriu.
Tyrimai neleidžia mums kurti vienam vartotojui: sau. Visuotinai pripažįstama, kad UX ir į vartotoją orientuoto dizaino tikslai yra kurti produktus ar paslaugas galvojant apie galutinį vartotoją.
Tyrimas identifikuoja šį asmenį, kontekstą, kuriame jis naudosis šiuo produktu ar paslauga, ir mūsų poreikius. Duomenų rinkimas ir duomenų sintezė yra du pagrindiniai vartotojo patirties tyrimo (UXR) komponentai.
Projektavimo tyrimai pirmiausia yra skirti sužinoti apie galutinių vartotojų norus ir tikslus, taip pat į projekto reikalavimus iš suinteresuotųjų šalių.
Tyrėjai atliks interviu, rengs apklausas, stebės potencialius ar esamus vartotojus, analizuos jau parengtą literatūrą, duomenis ar analizę. Tada tyrime pagrindinis dėmesys skiriamas naudojimo patogumui ir nuotaikoms, kartotinai per visą projektavimo procesą.
Tyrėjai gali paklausti vartotojų apie procesą, atlikti tinkamumo tyrimus arba A/B testavimą ir apskritai išbandyti prielaidas, kurios pagerins dizainą.
Geriausia UX tyrimų platforma
1. UXtweak
„Viskas viename“ UX tyrimo įrankis, vadinamas „UXtweak“, per pastaruosius metus neabejotinai labai išsiplėtė.
Jis siūlo visas funkcijas, kurias norite sukurti idealiai svetainei, kurioje lankytojai norėtų apsilankyti pakartotinai. UXtweak yra viskas, ko reikia tinkamam tyrimų projektui, įskaitant pažangią analizę, fantastišką vartotojo sąsajaIr daugiau.
figma ir „InVision Prototype Testing“ yra dvi naujos „UXtweak“ galimybės, suteikiančios klientams galimybę išbandyti savo prototipus viso projektavimo etapo metu, o tai leidžia jiems išspręsti visas problemas prieš išleidžiant produktą į rinką.
Papildomi naudingi įrankiai, kurie padės išvengti sunkumų, susijusių su dalyvių įdarbinimu, yra įdarbinimo valdiklis ir 155M+ naudotojo skydelis.
Argumentai "už"
- Net visiškam naujokui bus paprasta jį naudoti.
- Tai suteikia sudėtingą metriką, kurią lengva suvokti.
- UXtweak leidžia atlikti tiek testų, kiek norite.
- Mažesniems projektams yra nemokamas planas arba galite sukurti individualų planą, atitinkantį jūsų poreikius.
Trūkumai
- Generuojant konkrečias užduotis ji kartais buvo klaidinga.
Kainos
Iš pradžių svetaine galima naudotis nemokamai, o aukščiausios kokybės kaina prasideda nuo 80 USD per mėnesį (apmokestinama kasmet).
2. Labirintas
„Maze“ yra greito testavimo įrankis, kuris faktinius vartotojų atsiliepimus paverčia naudingomis žiniomis.
Jo vientisa sąsaja su „Adobe XD“, „Figma“, „InVision“, „Marvel“ ir „Sketch“ leidžia importuoti esamą prototipą iš pageidaujamos projektavimo programos.
Galite sukurti ir atlikti išsamius tinkamumo naudoti testus naudodami „Maze“, tada el. paštu nusiųskite rezultatus savo bandytojams naudodami nuorodą, kad greitai gautumėte įžvalgių atsiliepimų.
Užduočių analizė, kelių kelių analizė, šilumos žemėlapiai, A/B testavimas, partizanų testavimas ir kitos funkcijos yra viena iš jos tinkamumo testavimo sistemos galimybių.
„Maze Discovery“ suteikia galimybę apklausti vartotojus ir gauti grįžtamąjį ryšį planavimo proceso pradžioje.
Argumentai "už"
- Vartotojo testavimo programinės įrangos integracija su Figma yra tikrai greita.
- Paprasta vartotojo sąsaja lengvai suprantama ir naudojama, puikios ataskaitos ir greiti pagalbos atsakymai.
- Ataskaitų teikimas apima filtravimą, šilumos žemėlapius, naudotojo informaciją ir atvirus URL adresus suinteresuotosioms šalims.
- Bandytojams svetainės pakeitimas labirintu iš esmės vyksta sklandžiai.
Trūkumai
- Tai apima kai kuriuos klausimų tipų apribojimus, pvz., kelių atsakymų formatą su vaizdais.
- Pristatymo stilius gali klaidinti dalyvius, o šilumos atvaizdavimo technologija nėra išnaudojama iki galo.
Kainos
Norėdami pradėti, galite naudoti nemokamą platformos leidimą. Be to, galima įsigyti aukščiausios kokybės leidimą, pradedant nuo 75 USD per mėnesį (apmokestinama kasmet).
3. Respondentas
Neabejotinai verta pasidomėti Respondent.io, jei ieškote aukščiausios klasės UX tyrimo įrankio, skirto samdyti ir apklausti.
Dėl puikaus naudojimo jis yra mūsų sąrašo viršūnėje. Paprasta kurti apklausas, rinkti atsakymus ir panaudoti rezultatus tinkamų komandos narių paieškai.
Nors jie gali pasisemti iš daugybės potencialių kandidatų, didžioji mūsų darbo dalis yra skirta įrankiams su naudotojais, kurie atstovauja siauresniam vaidmenų ir (arba) pramonės šakų diapazonui, todėl respondentų skydeliai yra naudingi.
Taip pat galite naudoti Respondent, norėdami taikyti savo apklausas pagal konkrečius demografinius rodiklius. Tai puiku, jei ieškote atsiliepimų apie naują prekę ar paslaugą, kuri neseniai buvo prieinama nedidelei žmonių grupei.
Respondentas gali būti naudojamas norint surasti potencialius komandos narius. Man taip pat patinka, kad respondentas akcentuoja privatumą. Jūsų respondentų asmeninė informacija niekada nebus perduota trečiosios šalies įmonei, nes visi duomenys yra užšifruoti ir saugomi saugiai.
Be apklausų, Respondent taip pat teikia tinkamumo testavimo seansus, kad galėtumėte sužinoti, kaip vartotojai sąveikauja su jūsų svetaine ar produktu.
Argumentai "už"
- Draugiškas vartotojui
- Tai teikia pirmenybę privatumui.
- Surinkti atsiliepimus paprasta.
- Galimos naudojimosi testavimo sesijos.
- Susikoncentruokite į tam tikrus demografinius rodiklius
Trūkumai
- Apribota taikant mokėjimo už seansą kainodaros modelį
Kainos
Svetainėje yra mokėjimo kaip einam modelis, kurį galite naudoti norėdami pradėti, o kainų skiltyje pateikiama informacija apie kitas parinktis.
4. Hotjar
Galite peržiūrėti naudotojų elgesį savo svetainėje naudodami „Hotjar“.
Jame naudojami jų seansų įrašai, interaktyvios paspaudimų ir veiklos karščio žemėlapiai ir iš lūpų į lūpas perduodamos apklausos ir atsiliepimų apklausos, kad padėtų jums sukurti tvirtą, duomenimis pagrįstą supratimą apie tai, ką ir kaip žmonės naudoja jūsų svetaine.
Ją galite naudoti norėdami atlikti apklausas, užfiksuoti ir žiūrėti lankytojų, sąveikaujančių su jūsų svetaine, ekrano įrašus, kurti šilumos žemėlapius ir gauti naudotojų atsiliepimų realiuoju laiku.
Pagrindiniai platformos principai yra įsitvirtinti klientų vietoje ir gerinti naudotojo patirtį.
Argumentai "už"
- internetinė vartotojo sąveika, ypač naudojant kelių etapų formas.
- Gaukite atsiliepimų iš savo svetainės lankytojų realiuoju laiku.
- Norėdami sutelkti dėmesį į tam tikrą naudotojo demografinį rodiklį, naudokite filtrus.
- Tai paprastas produktas, kurį galima naudoti vartotojo sąsajos ir naršymo požiūriu.
- Klientus galima apklausti, o tai yra praktiškas ir efektyvus informacijos rinkimo būdas.
Trūkumai
- Platforma gali pagreitinti jūsų svetainės įkėlimo laiką.
- Paslaugos per brangios didesnėms įmonėms ir daug srauto turinčioms svetainėms.
Kainos
Platformos nemokamas pagrindinis planas leidžia pradėti, bet leidžia įrašyti tik 100 seansų per dieną ir pateikia 3 jūsų svetainės šilumos žemėlapius. Be to, galimi aukščiausios kokybės variantai, pradedant nuo 32 USD per mėnesį.
5. Eskizas
Patogi vartotojo sąsajos projektavimo programa su nuostabiomis funkcijomis greitiems prototipams kurti, „Sketch“ yra vienas žinomiausių žemo tikslumo prototipų kūrimo įrankių.
Visus įrankius, kurių reikia tikrai bendradarbiaujančiam projektavimo procesui, teikia „Sketch“. pradedant ankstyvomis koncepcijomis ir baigiant tobulais pikseliais meno kūriniais, veikiančiais prototipais ir kūrėjo perdavimu.
Mes apimame ne tik vartotojo sąsajos kūrimo įrankius, bet ir visą projektavimo procesą, nesvarbu, ar kartu kuriate naujas idėjas, kuriate nuostabius prototipus, ar kuriate idealios programos piktogramą.
Sketch Workspace suteikia jums vietą, kurioje galite saugoti failus, dalytis idėjomis, prašyti informacijos, prižiūrėti savo komandą, platinti bibliotekas, deleguoti kūrėjams ir ištirti savo projektavimo sistemą. Jūsų prenumerata apima viską.
Argumentai "už"
- Naudodami „Sketch“ per kelias minutes galite sukurti interaktyvius žemo tikslumo dizaino prototipus. Jie sukuria pagrindinius, bet interaktyvius dizainus naudodami vilkimo įrankius.
- Jūsų prototipai bus gerai pritaikyti, nes „Sketch“ yra vektorinė programa, kuri supaprastina sąsajos dizainą.
- Dėl „Sketch“ automatinio išsaugojimo funkcijos jums nereikės jaudintis, jei kompiuteris atsitiktinai sugenda po to, kai per daug dirbote.
Trūkumai
- Nepaisant to, kad „Sketch“ gali naudotis ir asmeninių kompiuterių vartotojai, „Mac“ kompiuteriuose „Sketch“ yra daug greitesnis ir lengvesnis, nes jo pagrindas yra pagrindinės OS X funkcijos.
- Kuriant unikalius, išsamius paveikslėlius ir logotipus, kaip tai daro kiti žemos kokybės įrankiai, „Sketch“ šablonai ir piktogramų bibliotekos puikiai veikia naudojant mobiliąsias ir internetines sąsajas.
Kainos
Pirmąsias 30 dienų platforma galima naudotis nemokamai, po to redaktoriai turi mokėti 9 USD per mėnesį už aukščiausios kokybės prieigą.
6. Bords
Istorijos įkomponavimo programinės įrangos „Boords“ tikslas – palengvinti ikigamybinį pasakojimų priėmimo procesą.
Nepriklausomai nuo jūsų kompetencijos srities, jis sukurtas taip, kad būtų paprastas ir pritaikomas, todėl yra beveik bet kokia mokymosi kryptis. Tai palengvina veiksmingus pakeitimus ir patogų versijų stebėjimą bei padidina komandos bendradarbiavimą per visą istoriją.
Tai toks įrankis, kuris priverčia susimąstyti, kaip anksčiau be jo išsiverdate. Pasirengimo gamybai procesą labai paspartina neįtikėtinas patogumas naudoti, puikus klientų ir komandos bendradarbiavimas bei paprastas naudojimas.
Jūsų menininkams nereikia gaišti laiko tvarkydami maketus, nes tai padeda sukurti vienodą visų mūsų lentų išvaizdą ir pojūtį.
Argumentai "už"
- „Boords“ supaprastina istorijų įtraukimo procesą naudodama vaizdo redaktorius ir siužetinės lentelės šablonus. Be to, ji siūlo daugybę eksporto pasirinkimų ir palengvina paprastą komandos bendradarbiavimą.
- Iš karto aišku, kad „Boords“ pasirūpino, kad sukurtų tvarkingą sąsają, kurią būtų paprasta naudoti, ypač dėl jos vilkimo ir numetimo galimybės.
- Vienas iš įvairių „Boords“ siūlomų eksporto pasirinkimų yra atsisiųsti scenarijus ir paveikslėlius atskirai.
- „Boords“ naudotojai turi prieigą prie nemokamos nuotraukų kolekcijos dėl unikalios funkcijos, kuri leidžia jiems eksponuoti nuostabius vaizdus netampant menininkais.
Trūkumai
- „Boords“ animacijos įrankis gali sukurti animaciją tik vienu paspaudimu, tačiau kadangi jūs negalite valdyti, kada pasirodys kiekvienas kadras, vartotojai turi pasikliauti trečiųjų šalių programomis, tokiomis kaip „Adobe Premiere“.
Kainos
Galite išbandyti platformą nemokamai, o aukščiausios kokybės kainos prasideda nuo 29 USD per mėnesį (apmokestinama kasmet).
7. Tipo forma
Debesis pagrįsta apklausų valdymo programinė įranga, vadinama Typeform, yra prieinama bet kokio dydžio įmonėms. Apklausos sąranka, dizainas, platinimas ir analizė yra viename pakete. Naudodami nuvilkimo sąsają galite kurti pasirinktinius klausimynus.
Šabloniuose yra įvairių tipų klausimų, įskaitant išskleidžiamuosius meniu, grafines parinktis, klausimus su atsakymų variantais, ilgo teksto klausimus ir trumpo teksto atsakymus.
Be to, prie kiekvieno klausimo galite pridėti paveikslėlius ar vaizdo įrašus. Galite platinti apklausas naudodami iššokančiuosius langus ir stumti pranešimus svetainėje.
„Typeform“ teikiama statistika ir prietaisų skydeliai leidžia vartotojams stebėti našumo metriką, pvz., unikalius lankytojus, atsakymus ir apklausos užbaigimo būseną.
Taip pat galite peržiūrėti tiesioginius apklausos atsakymus. Galite dirbti kartu kurdami apklausos užduotis, platinti apklausos išvadas ir priskirti jas konkretiems žmonėms, naudojantiems programą.
Argumentai "už"
- Vartotojo sąsaja nesudėtinga ir aiški.
- Integracija su HubSpot automatiškai nukreipia atsakymus.
- Vilkimo operacijos naudojamos objektams tvarkyti ir pertvarkyti.
- Jame yra keli šablonai, padedantys sutaupyti laiko ir generuoti naujų idėjų.
- Fantastiškas naudojimo patogumas, daug dėmesio skiriant vartotojams (pašnekovui ir pašnekovams)
- Jis suderinamas su šiuolaikinėmis žiniatinklio naršyklėmis, skirtas formoms kurti ir publikuoti, todėl ji yra funkcionali ir patraukli bet kuriame įrenginyje.
Trūkumai
- Nepaisant to, kad mokame už paslaugą, formose vis dar yra „Typeform“ prekės ženklas. Mano nuomone, šis prekės ženklas turėtų būti pašalintas, jei naujovinsite iš pagrindinės paskyros.
- Palaikymas pagrindinei strategijai turėtų būti patobulintas, tačiau tai vis tiek yra aukščiausios klasės elementas.
Kainos
Ji siūlo nemokamą prenumeratą su neribotomis formomis, 10 klausimų kiekvienoje formoje ir dešimt atsakymų kiekvieną mėnesį. Minimalus mėnesinis priemokų planų dydis yra 25 USD.
8. Dskautas
Norite vesti vaisingus vartotojų interviu ir gauti tiesioginį atsiliepimą?
Kiek įmanoma naudokite dscout. Jo novatoriška „Live“ funkcija leidžia nuotoliniu būdu apklausti dalyvius, o įdarbinimo funkcija leidžia lengvai identifikuoti tinkamus tiriamuosius be tradicinių įdarbinimo metodų sunkumų ir išlaidų.
„Dscout“ yra vienas geriausių kokybinių UX tyrimų sprendimų, leidžiančių nuotoliniu būdu išbandyti savo produktus ir gauti daug konteksto turinčios informacijos.
Galite efektyviai atlikti įvairias užduotis, įskaitant lauko darbų papildymą, produktų atradimą gamtoje, atsiliepimus apie prototipus ir konkurencijos analizę.
SEkrano bendrinimo ir tiesioginio interviu funkcijas taip pat palaiko vartotojų tyrimų programinė įranga, kuri gali padėti vizualizuoti vartotojo patirtį.
Argumentai "už"
- Naujiems vartotojams yra keletas išteklių ir palaikymo alternatyvų.
- Vaizdo apklausos yra puiki priemonė rinkti dalyvių duomenis prieš bandymus.
- Tai leidžia sukurti analizei skirtus svarbiausius ritinius, išpjaunant ir komentuojant trumpus tiesioginių interviu segmentus.
Trūkumai
- Šiuo metu jokių problemų neaptikta.
Kainos
Norėdami gauti informacijos apie kainą, susisiekite su palaikymo komanda, nes svetainėje jos nėra.
9. figma
Figma yra komandą vienijantis bendradarbiavimo UX/UI projektavimo įrankis, nes jis palengvina bendravimą.
Tai taip pat vienas populiariausių šiuo metu prieinamų UX/UI projektavimo įrankių. Internetinė programinė įranga, skirta kurti vartotojo sąsajas ir keisti vaizdinius elementus, vadinama Figma.
Viskas nuo mobiliųjų programų vartotojo sąsajų kūrimo ir svetainių rėmelių iki sugalvojimo socialinės žiniasklaidos su juo galima padaryti postus ir dizaino prototipus.
Figma skiriasi nuo kitų grafinio redagavimo įrankių. Visų pirma jūsų naršyklėje jis veikia iš karto.
Tai reiškia, kad galite pasiekti savo projektus ir pradėti kurti iš bet kurio kompiuterio ar platformos, neįdiegę papildomos programinės įrangos ar nepirkdami kelių licencijų.
Argumentai "už"
- Naudodami „Figma“ galite kurti savo dizainus neturėdami jokios projektavimo patirties, o ekrane galite lengvai rasti tai, ko jums reikia.
- Daugelio dizainerių galimybė bendradarbiauti kuriant tuos pačius failus atsiranda dėl to, kad „Figma“ pabrėžia dizainerių ir kūrėjų bendradarbiavimą. Kūrėjai ir dizaineriai gali tiesiog apsikeisti maketais. Gyvas bendradarbiavimas taip pat palengvina greitą progresą mažose grupėse.
Trūkumai
- Atsižvelgiant į tai, kad „Figma“ yra žiniatinklio programa, pagrįsta, kad didesnio dizaino įgyvendinimas užtrunka ilgiau. Naudojant „Figma“, būtina turėti nuolatinę prieigą prie interneto, nes tai taip pat rizikuoja naudoti neprisijungus.
- „Figma“ neturi daugelio išskirtinių prototipų kūrimo ypatybių, išskiriančių jos konkurentus, priešingai nei „Adobe XD“ supaprastinta prototipo galimybė.
Kainos
Iš pradžių platforma galima naudotis nemokamai, tada aukščiausios kokybės prieiga kainuoja 12 USD vienam redaktoriui kiekvieną mėnesį (apmokestinama kasmet).
10. Pažiūrėk atgal
Naudodami „Lookback“, pilną UX tyrimo įrankį, galite atlikti tiesioginius vartotojų interviu, kuriuos kontekstualizuoja tiesioginis vartotojo ekrano vaizdo įrašas.
„Lookback“ yra bendradarbiavimo informacijos suvestinė, leidžianti sinchronizuoti visus savo tyrimus ir vartotojų atsiliepimus, taip pat atlikti moderuojamus, nereguliuojamus ir nuotolinius tyrimus.
Automatinis peržiūros seansų įrašymas leidžia lengvai atkurti ir sukurti svarbiausius ritinius, kuriais galima dalytis su suinteresuotosiomis šalimis ir bendradarbiais.
Komandos planas, be kita ko, leidžia atlikti asmeninius arba nuotolinius tyrimus, išbandyti prototipus ir pakviesti stebėtojus stebėti realiu laiku.
Naudodami bendradarbiavimo prietaisų skydelį galite sinchronizuoti visus savo tyrimus, pažymėti kolegas ir sudaryti svarbiausių išvadų rinkinius.
Galite kurti skaitmenines stebėjimo erdves, užfiksuoti naudotojų sąveiką su programa ar svetaine ir atlikti interviu su vartotojais.
Argumentai "už"
- Tai leidžia daugeliui asmenų peržiūrėti jūsų tyrimus ir net užsirašyti pastabas.
- Tai įgalina vietinių programų suderinamumą.
- Galimybė įrašyti laiko žymą ir daryti pastabas įrašant.
- Ji turi funkciją, leidžiančią transliuoti savo tyrimus bendraamžiams ir su jais diskutuoti realiuoju laiku.
Trūkumai
- Kartais gali nutrūkti ryšys.
- Jei jau turite savanorių savo tyrimui, tai gali būti idealus pasirinkimas, nes jie nesiūlo paramos.
- mobiliosios versijos klaida ir „iOS“ testavimo problemos
Kainos
Platforma yra nemokama 60 dienų, o mėnesinės papildomos kainos prasideda nuo 25 USD.
Išvada
Apibendrinant galima pasakyti, kad yra UX tyrimo įrankis, padedantis priimti geresnius sprendimus, neatsižvelgiant į tai, kur esate gaminio kūrimo procese.
Neatidėliokite to ilgiau; nedelsdami pradėkite naudoti vieną iš šių geriausių UX tyrimo įrankių, kad gautumėte žinių, reikalingų norint sukurti nuostabias prekes, kurios patiks žmonėms.
UX tyrimo metodika, kurią nuspręsite naudoti, ir jūsų tyrimo apimtis galiausiai lems jūsų naudojamas priemones.
Palikti atsakymą