Fir Produkter ze kreéieren déi d'Benotzerfuerderunge entspriechen (während se och begeeschtert), musst Dir als éischt verstoen wien Äre Konsument ass a wat hir Bedierfnesser sinn. Benotzererfarung (UX) Fuerschung kann mat dësem hëllefen.
UX Fuerscher maachen déif Fuerschung iwwer Zilverbraucher fir Daten ze sammelen an ze evaluéieren déi am Produktdesignprozess hëllefen.
Mir kucken wat UX Fuerschung ass, seng Aarte, Methodologien, wéini et soll gemaach ginn, d'Virdeeler dovun, an eng Lëscht vun de schéinsten UX Fuerschungsplattformen an dësem Guide.
Wat ass UX Fuerschung?
Benotzererfarung (UX) Fuerschung ass déi systematesch Untersuchung vun Zilbenotzer an hir Ufuerderunge fir real-Welt Szenarie an Abléck an Designprozesser ze integréieren.
Fir Erausfuerderungen an Designoptiounen z'entdecken, benotzen UX Fuerscher eng Rei Approche.
Si liwweren wichteg Informatioun déi am Designprozess benotzt ka ginn andeems se dat maachen. UX Fuerschung ka verschidde Formen uhuelen, ofhängeg vum Fokusberäich.
UX Fuerschung kéint Testkonzepter a Prototype fir Produktteams enthalen, awer et kann och iwwerpréiwen Markendesignen a Messagerie virum Produktstart fir Marketingteams erfuerderen.
Den Haaptziel vum Designfuerschung ass den Designprozess aus der Siicht vum Endverbraucher z'informéieren. Nëmmen duerch Studie kënne mir fir en eenzege Benotzer erstellen: eis selwer.
Et ass allgemeng Wësse datt d'Zil vum UX a user-centered Design ass mam Endverbraucher am Kapp ze bauen; a Fuerschung informéiert eis wien dës Persoun ass, wéi se dëse Produit oder Service benotzen, a wat se vun eis wëllen.
UX Fuerschung Zorte
Et kann an zwou Kategorien ënnerdeelt ginn:
- Qualitativ Fuerschung
- Quantitativ Fuerschung
Qualitativ Fuerschung
Dës Etude beschäftegt sech haaptsächlech mat Zuelen a Statistiken. Et bezitt sech op all Typ vu Studie déi mathematesch quantifizéiert ka ginn.
Et bitt Äntwerten op Ufroe wéi "wéi vill Leit hei geklickt hunn" an "wéivill Undeel vun de Benotzer kënnen den Uruff zu Handlung lokaliséieren?" Et ass nëtzlech fir statistesch Wahrscheinlechkeeten erauszefannen a wat mat enger Websäit oder App lass ass.
Quantitativ Fuerschung
Heiansdo gëtt qualitativ Fuerschung als "mëll" Fuerschung bezeechent. Et kuckt op net-numeresch Donnéeën wéi firwat d'Konsumenten gekämpft hunn eng Aufgab ze kompletéieren oder wéi se sech gefillt hunn wärend e Produkt benotzt.
Et bitt Léisunge fir Ufroe wéi "Firwat hunn d'Individuen den Opruff zu Handlung net gemierkt?" an "wat hunn se nach op der Säit gesinn?" Interviewen oder Gespréicher ginn dacks benotzt.
Et erkläert firwat d'Leit sech esou behuelen wéi se maachen.
Mir kënnen et weider an zwou Approche kategoriséieren:
Verhalensfuerschung Approche kucken wéi d'Leit sech behuelen. Op enger Säit, wou klickt d'Leit? Wéi ee Wee verfollege se iwwer eng App a punkto Navigatioun?
Attitudinal Fuerschung ënnersicht wéi e Benotzer fillt a reagéiert op en Event.
UX Fuerschung Methoden
Ee Bestanddeel vun Ärer Verantwortung als UX Designer wäert bestëmmen wéi eng Fuerschung Approche akzeptabel ass fir verschidde Themen unzegoen. D'UX Fuerschung Toolbox bitt eng Rei Léisunge fir Iech ze hëllefen Informatioun vu Clienten ze sammelen.
- Kaartsortéierung: D'Participanten klassifizéieren Themen a Gruppen déi hinnen am meeschte Sënn maachen an entwéckelen Etiketten fir dës Gruppéierungen fir d'Applikatioun ze konstruéieren. Designer kënnen dës Donnéeën benotze fir besser userfrëndlech Uwendungen a Websäiten z'entwéckelen.
- A / B Testen- An dëser Method zwou Versioune vun engem Produkt géinteneen fir ze entdecken wat vun der Zildemographescher bevorzugt ass. Mat engem Live Produkt kënnt Dir dëst erreechen andeems Dir verschidde Cliente mat verschiddene Versioune vun der selwechter Homepage presentéiert.
- Benotzerfrëndlechkeet Testen: D'Participanten probéieren eng Aufgab mat engem Produkt auszeféieren wärend Dir beobachtet. Dëst erlaabt Iech ze bewäerten wéi effektiv d'Benotzer beim Ofschloss vun Aufgaben sinn, wéi och wéi séier se se maachen, wéi eng Hindernisser si konfrontéieren a wéi glécklech si mam Prozess waren.
- Benotzerinterviews: Face-to-face Interviewen (entweder online oder perséinlech) sinn eng séier an einfach Approche fir ze léieren wat e Benotzer vun engem zukünftege Produkt wëllt oder qualitativ Donnéeën iwwer en existent ze kréien. Fokusgruppen gi benotzt wann Interviewe mat ville Leit zur selwechter Zäit gemaach ginn.
- Ëmfroen a Questionnaire: Eng Ëmfro oder Questionnaire kann entworf ginn souwuel qualitativ a quantitativ Daten zréckzeginn. Dir kënnt d'Verbesserung vun engem Produkt duerch seng Entwécklung a Liewensdauer verfollegen andeems Dir déiselwecht Froen benotzt a verschidde Ëmfroen ausféiert.
- Kontextuell Observatioun: Amplaz d'Benotzer an engem Labo ze interviewen, kuckt Dir se an hirem realen Ëmfeld - vläicht doheem oder op der Aarbecht - a stellt Froen fir méi ze léieren wéi a firwat se maachen wat se maachen.
- Éischt Klick Testen: Wann Dir probéiert eng Aarbecht op enger Websäit oder App Interface auszeféieren, éischt Klick Testen ënnersicht op wat en Zilbenotzer am Ufank klickt. E Live Site, Prototyp oder Wireframe kënnen all fir en éischte Klick Test benotzt ginn.
- Tagebuchstudien: Zilbenotzer behalen hir alldeeglech Aktivitéite fir eng festgeluecht (typesch laang) Zäit an Tagebuchstudien. Dëst gëtt Iech Informatiounen iwwer real-Liewen Behuelen an Erfahrungen. Dir kënnt erausfannen wéini e Benotzer am meeschte wahrscheinlech Äre Produkt am Dag benotzt oder wéi dacks se et am Laf vun engem Dag, Woch oder Mount benotzen.
Beschte UX Fuerschung Plattformen
Loosst eis e puer vun de gréissten UX Fuerschungsinstrumenter kucken, déi aktuell verfügbar sinn.
- Userlytics
- Zréck kucken
- Typeform
- Gerry
- Hotjar
1. Userlytics
Userlytics ass e modernste Benotzertestinstrument dat Iech erlaabt Benotzererfarungstester op all digitalen Inhalt (Siten, Uwendungen, Prototypen, Konkurrent Verméigen, a méi) an op all Apparat an Echtzäit auszeféieren.
Seng innovativ Testdesignmethodologie an eenzegaarteg Panel erlaben Tester a Minutten opzestellen an d'Resultater a Stonnen ofgeschloss ze ginn.
Et ass ee vun de wéinege Benotzertestsystemer déi d'Kamera, Audio an Écran vum Apparat vum Participant erfaassen, souwéi eng onendlech Unzuel vun Annotatiounen, Highlight Rollen, Benotzer / Administrateuren, Tester pro Sessioun, a concurrent Studien z'erméiglechen.
Et enthält och voll Audio Transkriptiounen, Verzweigungslogik, Qual / Quant Analytik, verstoppte Beobachter wärend moderéierte Sessiounen, spezialiséiert Kontomanager, an e Qualitéitssécherungsteam fir sécherzestellen datt all Resultat zefriddestellend ass.
Profien
- Erlaabt d'Participanten mat Ärem Produkt oder Service ze interagéieren wärend se Video opgeholl ginn.
- An nëmmen e puer Minutten kënnt Dir eng Rei vun Tester erstellen. Fir d'Navigatioun vun Ärer Websäit ze evaluéieren oder Handy App Interface, benotzen Kaart Zortéieren an Bam Testen.
- Erlaabt Iech hire weltwäite Panel, Är Participanten oder Drëtt-Partei Quelle Leit ze profitéieren fir d'Rekrutéierung vun de Participanten méi einfach ze maachen.
- D'Participanten kënnen eng Vielfalt vu Multiple-Choice, Single-Choice oder Open-End Froen gefrot ginn.
- A / B Tester kënne benotzt ginn fir zwou Versiounen vun engem Design ze vergläichen, souwéi Annoncen, oder e moderéierten Test kann benotzt ginn fir Är Clientspersona ze kreéieren.
scheinbar
- Et ass schwéier de Präisniveau ze entscheeden deen Dir wëllt.
- Et ass schwéier d'Kontogeschicht ëmzegoen.
- Och wann d'Firmen en AI-assistéierten, méisproochege Transkriptiounsservice fir hire Benotzertest kënne kréien, ass dës Optioun net zougänglech op all d'Firma Pay-as-you-go oder monatlecht Abonnementer.
Tarifikatioun
D'Präisser sinn kategoriséiert tëscht "Pay as you go" an "Abonnement" baséiert, déi vun $ 49 / Participant an $ 399 / Mount resp.
2. Zréck kucken
Lookback ass e mächtegt UX Fuerschungsinstrument dat Iech erlaabt Live User Interviewen ze maachen a gläichzäiteg den Écran vum Benotzer z'erfaassen.
Et erliichtert moderéiert, onmoderéiert a Fernfuerschung a weist e kollaborativen Dashboard, deen Iech erlaabt all Är Fuerschung an Konsumentefeedback mat Ärem Team ze synchroniséieren an ze deelen.
Dir kënnt all Är Fuerschung synchroniséieren, Är Mataarbechter markéieren, a Highlight Rollen vun de wäertvollsten Entdeckungen bauen mat dem kollaborativen Dashboard.
Dir kënnt virtuell Observatiounsraim erstellen, d'Benotzerbildschirmer notéieren wärend se Är App oder Websäit benotzen, an d'Benotzerinterviews transkribéieren.
Profien
- Et erlaabt vill Leit Är Fuerschung ze kucken a souguer Notizen ze huelen.
- Et bitt eng Funktioun déi Iech erlaabt Är Studien u Kollegen ze iwwerdroen an se an Echtzäit ze debattéieren.
- Native Apps Kompatibilitéit
- D'Fäegkeet fir Zäitstempel an Notizen ze huelen wéi d'Opzeechnunge gemaach ginn.
scheinbar
- Periodesch kënnen d'Verbindungsfäll optrieden.
- Et kéint dat bescht Instrument fir Iech sinn wann Dir scho Participanten fir Är Studie hutt, well se domat keng Hëllef ubidden.
- Problemer mat der mobiler Versioun an Testen op iOS
Tarifikatioun
Et bitt 60 Deeg gratis Tester fir Premium Pläng. De Präis vun der Plattform fänkt vu $ 17 pro Mount un.
3. Typeform
Typeform ass eng Cloud-baséiert Ëmfro Management Plattform fir Geschäfter vun all Gréisst. Bannent enger eenzeger Suite enthält et Ëmfrodesign, Setup, Verbreedung an Analyse. D'Benotzer kënnen entspriechend Ëmfroe mat engem Drag-and-Drop Interface erstellen.
Kuerz-Text-Äntwerten, Multiple-Choice Froen, laang Text Äntwerten, Bildoptiounen an Dropdown-Menüen gehéieren zu de verschiddenen Zorte vu Froen, déi an de Templates abegraff sinn. Fir all Fro kënnt Dir och Fotoen oder Videoen eroplueden.
Op der Plaz Pop-ups an dréckt Notifikatiounen kënne benotzt ginn fir Ëmfroen ze liwweren. D'Benotzer kënnen d'Performanceindikatoren verfollegen, dorënner eenzegaarteg Visiten, Äntwerten, an Ëmfro Ofschlossstatus benotzt
Typeform Berichter an Dashboards. Benotzer kënnen och Echtzäit Ëmfro Äntwerten gesinn. D'Benotzer kënnen och mat der Software kollaboréieren, wat et hinnen erlaabt Ëmfroopzeechnungen ze designen, se un Eenzelpersounen ze ginn an d'Resultater vun der Ëmfro ze deelen.
Profien
- D'Benotzeroberfläche ass einfach an intuitiv.
- Uerdnung an nei bestellen Elementer andeems Dir se zéien an erofsetzen.
- Et enthält vill Template fir Iech ze hëllefen Zäit ze spueren an nei Iddien ze kommen.
- HubSpot Integratioun fir automatiséiert Äntwert Routing.
- Exzellent Benotzerfrëndlechkeet, mat staarker Opmierksamkeet op d'Benotzer (Interviewer an Interviewten)
- Fir eng Form ze generéieren an ze publizéieren, ass et kompatibel mat zäitgenëssesche Webbrowser, wat et erlaabt ze bedreiwen a super op all Apparat ze kucken.
scheinbar
- D'Präisstruktur, besonnesch fir de Pro + Plang, ass en Touch deier.
- Mir hunn nach ëmmer de Typeform Branding op eise Formulairen, och wa mir fir eise Service bezuelen, deen, ech gleewen, sollt ewechgeholl ginn wann Dir vum Basiskonto upgrade.
- Ënnerstëtzung fir de Basisplang kéint besser sinn, awer et ass ëmmer nach en exzellent Produkt.
Tarifikatioun
Et bitt e gratis Plang deen onbegrenzt Formen enthält, zéng Froen an all Form, an zéng Äntwerten pro Mount. Premium Pläng fänken u bei $ 29 pro Mount un.
4. Gerry
Maze ass e schnellt Testinstrument dat real-Welt Benotzer Feedback an handlungsbar Informatioun iwwersetzt. Et funktionnéiert nahtlos mat Adobe XD, figma, InVision, Marvel a Sketch, wat Iech erlaabt Iech en existente Prototyp aus Ärem gewënschte Designprogramm z'importéieren.
Dir kënnt am-Déift Benotzerfrëndlechkeet Tester mat Maze entwéckelen an ausféieren, deelt dann d'Resultater mat Ären Tester duerch e Link fir handlungsfäeg Feedback a Minutten ze kréien.
Aufgab Analyse, Multiple Wee Analyse, Heatmaps, A / B Testen, Guerilla Testen, an aner Funktiounen sinn a senger Usability Test Léisung abegraff.
Fréi an der Designphase erlaabt Maze Discovery Iech Ëmfroen ze maachen a Benotzerinput ze sammelen.
Profien
- Einfach UI, einfach ze verstoen an ze navigéieren, super Berichter a séier HëllefsÄntwerten.
- Dem Figma seng Benotzertest Software Integratioun ass sou séier wéi et gëtt.
- Filteren, Hëtztkaarten, Benotzerdaten an ëffentlech URLe fir Akteuren sinn all an der Berichterstattung abegraff.
- Den Iwwergank vum Site an e Maze ass bal glat fir Tester.
scheinbar
- Et huet e puer Aschränkungen a punkto Fro Formater, dorënner eng Multiple-Choix Stil mat Grafiken.
- D'Participante kënnen duerch d'Presentatiouns Manéier duerchernee sinn, an d'Hëtztkartéierungsfunktioun ass net genuch ëmgesat.
Tarifikatioun
Dir kënnt d'Plattform mat senger gratis Versioun benotzen. Et bitt och eng Premium Versioun déi vun $ 50 / Mount ufänkt (jährlech Rechnung).
5. Hotjar
Hotjar léisst Iech gesinn wéi d'Leit mat Ärer Websäit interagéieren.
Et beschäftegt interaktiv Heatmaps vun hire Klicks an Aktiounen, Opzeechnunge vun hire Sessiounen, a Wuert-vun-Mëndung duerch Ëmfro- a Feedback-Ëmfroen fir Iech ze hëllefen e staarkt, daten-ënnerstëtzt Wëssen iwwer wat a wéi d'Leit Äre Site benotzen.
Et erlaabt Iech Ëmfroen ze schécken, opzehuelen an Écran Opzeechnunge vu Leit ze gesinn déi mat Ärer Websäit engagéieren, Heatmaps bauen an Echtzäit Benotzer Feedback sammelen.
D'Plattform ass alles iwwer Iech selwer an de Schong vun Äre Konsumenten ze setzen an d'Benotzererfarung als Resultat ze verbesseren.
Profien
- Benotzerinteraktioun mat Websäiten, besonnesch Multistep Formen.
- Kritt Echtzäit Feedback vu Benotzer wärend se op Ärer Websäit sinn.
- Wat d'Navigatioun / User Interface ugeet, ass et en einfacht Produkt ze benotzen.
- D'Clientë kënnen iwwerpréift ginn, wat eng praktesch a séier Approche ass fir Informatioun ze kréien.
- Filtere kënne benotzt ginn fir op eng gewësse Grupp vu Benotzer ze fokusséieren.
scheinbar
- D'Plattform kann d'Luede vun Ärer Websäit beschleunegen.
- Fir méi grouss Organisatiounen a Websäite mat héije Verkéier sinn d'Servicer ze deier.
Tarifikatioun
Dir kënnt d'Plattform mat sengem Basisplang benotzen, deen 3 Heatmaps fir Är Websäit bitt, an Dir kënnt nëmmen 100 Sessiounen all Dag ophuelen. Et bitt och Premium Pläng déi vun $ 31 / Mount ufänken.
Konklusioun
An all Projet ass d'Benotzererfarungsfuerschung kritesch. Et kann eis den néidegen Hannergrond ubidden fir eis ze hëllefen d'Waasser ze begräifen ier mir eragoen.
UX Fuerschung ass bal eng Philosophie vun där d'Designteam bei all Schrëtt vun der Streck lieft. Et geet drëm ze begräifen wéi d'Leit sech fillen, all d'Ëmstänn ze erkennen, déi am Spill sinn, an de beschte Wee vun der Handlung ze bestëmmen.
Um Enn ginn d'Tools, déi Dir benotzt, bestëmmt vun der UX Fuerschungsmethodologie déi Dir wëllt uwenden, souwéi den Ëmfang vun Ärer Studie.
Hannerlooss eng Äntwert