"Automatisatioun" ass ee vun de meescht benotzte Begrëffer hautdesdaags. Automatisatioun ass e wichtege Bestanddeel vu bal all IT Strategie fir eng Firma. Prinzipiell ass d'Benotzung vun Automatisatiounstechnologien op bis elo ongehéiert Niveauen gewuess.
If "Maschinn Léieren" schéngt den Ufank vun enger däischter dystopescher Zukunft ze sinn - denkt Den Terminator meets The Matrix - da muss "robotesch Prozessautomatiséierung" d'Phas sinn an där Roboter opstinn fir d'Mënschheet barmlos ze versklaven.
Glécklecherweis involvéiert Roboter Prozessautomatiséierung (RPA) näischt vun der Aart, ausser vläicht d'Effizienz erhéijen. Dës Automatisatiounssoftware ass ouni Roboter.
An dësem Post wäerte mir Robotic Process Automation (RPA) kucken, wéi et funktionnéiert, wéi et sech mat AI bezitt, a vill méi. Loosst ufänken.
Wat ass Robotics Process Automation (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) erlaabt Geschäfter Prozesser iwwer vill Uwendungen a Systemer ze automatiséieren op déiselwecht Manéier wéi d'Mënschen. Den Zweck vum RPA ass d'Ausféierung vum Prozess ewech vu Mënschen a Richtung Bots ze bewegen. Roboter Prozessautomatiséierung funktionnéiert mat aktueller IT Infrastruktur ouni de Besoin fir sophistikéiert Systemintegratioun.
RPA Automatisatioun kann hëllefen mat d'Automatiséierung vum Aarbechtsintensiven Workflow, Infrastruktur, an Back-Office Aktivitéiten. Dës Software Bots kënne mat internen Uwendungen, Websäiten, Benotzerportalen an aner Systemer interagéieren. Et ass e Programm deen op engem Computer, Laptop oder mobilen Apparat leeft. Et ass eng Sammlung vu Kommandoen déi Bots am Aklang mat enger Rei vu Geschäftsregelen ausféieren.
De Basiszweck vun der Robotik Prozessautomatiséierung ass eng virtuell Aarbechtskräft ze benotzen fir Mënschen ze ersetzen déi repetitive a monoton administrativ Aufgaben ënnerhuelen.
Basis Begrëffer ass et e Produktivitéitsinstrument dat e Benotzer erlaabt een oder méi Scripten opzestellen (déi e puer Fournisseuren als "Bots" bezeechnen) fir d'Ausféierung vu spezifizéierte Tastekombinatiounen ze automatiséieren. Als Resultat kënne Bots programméiert ginn fir spezifesch Aktivitéiten (Transaktiounsstadien) an engem gréissere Geschäft oder IT Prozess ze maachen. Manipulatioun vun Daten, Dateniwwerdroung un a vu verschidde Applikatiounen, Ausléiser vun Äntwerten, an Transaktiounsausféierung sinn nëmmen e puer Beispiller.
RPA benotzt eng Mëschung aus Descriptor an User Interface Interaktiounstechnologien. Een oder méi Software Programmer kënne vun de Skripte iwwerlagert ginn.
Wéi funktionnéiert RPA?
Déi folgend wesentlech Feature mussen an RPA Software Tools abegraff sinn:
- Fir Automatisatiounsskripter ze kreéieren, braucht Dir Low-Code Fäegkeeten.
- Integratioun mat Business Software.
- Konfiguratioun, Iwwerwaachung a Sécherheet sinn all Deel vum Orchestratiouns- a Gestiounsprozess.
RPA an aner Automatisatiounstechnologien kënnen Zougang zu Daten aus alen Systemer kréien a gutt mat aneren Uwendungen iwwer Front-End Connectoren integréieren. Dëst erméiglecht d'Automatiséierungsplattform wéi e mënschlechen Aarbechter ze handelen, Aufgaben ofzeschléissen wéi z'ënnerschreiwen an d'Date vun engem System an en aneren ze kopéieren an ze pechen. Wärend dem RPA seng Back-End Konnektivitéit mat Datenbanken a Geschäftswebservicer mat der Automatiséierung hëlleft, kënnt säi richtege Wäert vu senge séieren an einfache Front-End Connectoren.
Fonctiounen vun RPA
- Einfach Bot Konstruktioun - RPA Tools maachen et einfach Bots ze kreéieren andeems Dir Mausklicken an Tastekombinatiounen sammelt mat agebaute Bildschirmrecorder Komponenten.
- Rich Analytical Suite - RPA iwwerwaacht an ënnerhält automatiséiert Operatiounen vun engem eenzegen Dashboard, bitt eng räich analytesch Suite. Dësen Interface ass zougänglech vun all Plaz a bitt Basisanalytik op Roboteren, Serveren, Prozesser an aner Elementer.
- Skriptlos Automatioun - RPA Léisunge si Code-gratis a kënnen all Applikatioun an all Departement automatiséieren ouni de Gebrauch vun Scripten. Bots kënne vu jidderengem erstallt ginn ouni Programméiererfahrung mat engem einfach ze benotzen Interface.
- Debugging - E puer RPA Technologien erfuerderen datt se gestoppt ginn fir Problemer ze léisen, anerer erlaben dynamesch Engagement beim Debugging. Dëst ass eng vun den nëtzlechsten Features vun RPA.
- Hosting an Deployment - RPA Systemer kënnen Bots an Gruppen vun Honnerte automatesch ofsetzen. RPA Bots kënnen dofir op Aarbechtsstatiounen a Server plazéiert ginn fir Zougang zu Daten a repetitive Operatiounen auszeféieren.
- Sécherheet - RPA Technologien suerge fir den Design an d'Modifikatioun vu Verschlësselungsfäegkeeten fir bestëmmten Datetypen ze schützen a géint Netzwierkverbindungsënnerbriechungen ze schützen.
Virdeeler vun RPA
- Qualitéit a Genauegkeet - RPA Technologien kënne Prozesser automatiséieren mat engem héije Risiko vu mënschleche Feeler. Dës Bots sinn zouverlässeg, stänneg a fäeg fir onbestëmmt ze schaffen.
- Reduzéiert Käschten - Ee vun de bedeitendste Virdeeler vun RPA ass déi séier Käschtenreduktioun. Well Software Roboter manner deier si wéi e Vollzäitprofesser, kann e Geschäft bis zu 30% vu senge Gesamtausgaben spueren andeems Dir Aarbechtsplazen automatiséiert.
- Reduzéiert operationell Risiken - E puer Entreprisen wielen beschäftegt Aarbecht un Drëtt-Partei Firmen auszeginn, wat de Risiko vu mënschleche Feeler an Ineffizienz erhéicht. RPA ass eng super Optioun well et d'Aarbecht intern hält, wat den operationelle Risiko reduzéiert.
- Skalierbarkeet - Firmen kann RPA benotzen fir Ännerungen ofhängeg vun anere wichtege Parameteren ze maachen an Operatiounen op oder erof ze skaléieren wéi néideg.
- Verbessert Client Zefriddenheet - Clienten kréien excellent Material well Richtegkeet erhale bleift an operationell Risiko op e Minimum gehale gëtt.
- Reduzéiert Aarbechtsbelaaschtung - Automatiséieren chores wéi Bericht Schreiwen kënnen d'Mataarbechter hëllefen op méi wichteg Aufgaben ze fokusséieren andeems se hir Aarbechtsbelaaschtung reduzéieren.
- Business Wuesstem Erhéijunge - Roboter Prozessautomatiséierung verbessert d'Resultater déi automatiséiert kënne ginn well d'Leit sech op Saachen konzentréieren déi e gréissere Wäert fir d'Organisatioun ubidden.
Wéi kann RPA mat AI bezéien?
RPA Software Bots kënnen ähnlech sinn Kënschtlech Intelligenz (AI), an d'Disziplin entwéckelt sech séier fir méi AI Fäegkeeten an RPA opzehuelen. Wéi och ëmmer, déi meescht RPA Bots feelen haut d'Kapazitéit fir mat der Zäit ze léieren an z'entwéckelen, wat e Charakter ass verbonne mat AI. RPA Bots ginn dacks programméiert fir eng Rei vu repetitive, regelbaséierten Aktivitéiten ze maachen a léieren net wéi se goen.
E Standard RPA Bot wäert net fäeg sinn erauszefannen ob eppes iwwer déi automatiséiert Aufgab ännert, a muss nei trainéiert ginn. Wéi och ëmmer, et ginn Zäiten wou AI an RPA gutt zesumme schaffen.
Eng déif neural Netz fir Bild Identifikatioun op engem Entscheedungspunkt an engem RPA Prozess ass e Beispill. RPA Ubidder entwéckelen ëmmer méi Léisungen déi probéieren d'AI seng Entscheedungsfäegkeeten mat den Effizienzgewënn vun RPA ze kombinéieren.
Erausfuerderunge
Wärend RPA Software de Wuesstum vun enger Organisatioun hëllefe kann, stellt se Erausfuerderunge wéi Firmekultur, technologesch Schwieregkeeten a Skalierbarkeet.
1. Kultur vun der Affär
Wärend RPA d'Bedierfnes fir e puer Beschäftegungspositiounen ewechhuelt, wäert et och d'Schafung vun neie stimuléieren fir mat méi komplizéierten Aktivitéiten ze këmmeren, wat d'Leit erlaabt op méi héije Planung a Problemléisung ze fokusséieren. Wéi d'Verantwortung an den Aarbechtsplazen änneren, mussen d'Entreprisen eng Kultur vu Léieren an Innovatioun fërderen.
Fir effektiv Resultater an der Automatisatioun an der digitaler Transformatiounsinitiativen, wäert d'Adaptabilitéit vun der Aarbechtskräft kritesch sinn. Dir kënnt Är Mataarbechter op kontinuéierlech Upassunge vu Prioritéite virbereeden andeems Dir se educéiert an an Trainingsprogrammer investéiert.
2. Skaléieren ass schwéier.
Wärend RPA vill Prozesser zur selwechter Zäit ka féieren, kann et Erausfuerderung sinn an enger Organisatioun auszebauen wéinst reglementaresche Ännerungen oder intern Ännerungen. No Forrester Research soen 52% vun de Konsumenten hir RPA Programm ze wuessen ass schwéier. Fir als fortgeschratt Programm ze qualifizéieren, muss eng Corporation 100 oder méi aktiv schaffend Roboteren hunn, awer e puer RPA Programmer gi laanscht déi éischt zéng Bots.
Benotzt Cases
RPA Technologie gëtt benotzt fir Firmeprozesser a ville Secteuren ze vereinfachen. RPA Deployementer kënnen an de folgende Branchen gesi ginn:
- Versécherung - Do si verschidde repetitive Operatiounen an der Versécherungsindustrie, déi vun der Automatisatioun profitéiere géifen. RPA ka benotzt ginn fir Funktiounen ze automatiséieren wéi Versécherungsfuerderungsveraarbechtung, Reguléierungskonformitéit, Politikverwaltung, an Underwriting.
- Banking & Financial - Vill grouss Banken benotzen elo RPA Automatisatiounstechnologien fir Operatiounen ze automatiséieren, dorënner Clientfuerschung, Konteröffnung, Ufroveraarbechtung an Anti-Geldwäsch. Dausende vu Bots gi vun enger Bank ofgesat fir mënschlech Héichvolumen Dateninput ze automatiséieren. Dës Prozeduren enthalen eng ganz Rëtsch vun Zäit-opwänneg, Regel-baséiert Operatiounen datt Automatisatioun vereinfacht.
- Gesondheetsversuergung - In de Gesondheetssecteur, Genauegkeet an Konformitéit si kritesch. Robotesch Prozessautomatiséierungssoftware gëtt vun e puer vun de grousse Spideeler vun der Welt benotzt fir Informatiounsmanagement, Rezeptmanagement, Versécherungsfuerderungsveraarbechtung, a Bezuelungszyklen, ënner anerem Prozeduren, ze streamline.
- Eenzelhandel: Mat der Entwécklung vum eCommerce ass RPA e wesentleche Bestanddeel vum zäitgenëssesche Retailgeschäft ginn, wat d'Back-Office Prozesser an d'Konsumenterfahrung verbessert. Client Relatioun Gestioun, Lager an Uerdnung Gestioun, Client Feedback Veraarbechtung, a Bedruch Detektioun sinn all populär Gebrauch.
- Mënschlech Ressourcen (HR) - Den Hiren an Onboarding Prozesser si mat repetitive a Regel-baséiert Aufgaben duerchgesat datt RPA hëllefe kann. Zum Beispill kann e Bot Kandidaten ronderëm d'Auer mat méi Genauegkeet an ouni Viraussetzung fannen. Dëse Bot kéint Resuméen an Uwendungen screenen nodeems d'Bewerber u Sourcing hunn.
- Payroll - Payroll Veraarbechtung all Mount ass eng Zäitopwendeg a repetitiv Aktivitéit déi all HR Personal konfrontéiert ass. Wéinst dem involvéierte Volumen komme Feeler an Ongenauegkeeten dacks op, wat zu Rework- a Bezuelverzögerungen resultéiert. D'Mataarbechter schätzen net Bezuelungsverzögerungen. En RPA Bot kann Stonneplang, Akommes a Steierofzuch authentifizéieren andeems Dir Mataarbechterdaten iwwer verschidde Plattformen verifizéieren. RPA kann och besteierbar Virdeeler an aner Zorte vu Remboursementer verwalten.
Ufänken mat RPA
Robotesch Prozessautomatiséierungs-Ökosystemer hunn sech op de Punkt entwéckelt datt adäquat Planung, Design a Gouvernance fir Erfolleg erfuerderlech sinn. Business Akteuren musse mat IT kollaboréieren fir eng faséiert Approche ze bestëmmen Roboter Prozess Automatiséierung a suergen datt all Departementer u Bord sinn.
Fir Verspéidungen bei der Liwwerung vun kritesche Servicer ze minimiséieren, ass et unzeroden eng Roboter-Prozessautomatiséierungsinstallatioun mat bescheidenen Aarbechtsplazen unzefänken, déi net kritesch fir d'Leeschtung vun der Organisatioun sinn.
Da sicht Aufgaben déi e Verloscht vu mënschlecht Kapital produzéieren, oder e Mix vun dësen, a fuert weider op méi kritesch Flichte wéi Dir e bessert Verständnis vun de laangfristeg Konsequenzen kritt.
Et ass och eng gutt Iddi fir Roboter-Prozessautomatiséierungs-Ënnerhaltungspraktiken op der Plaz ze hunn fir ze garantéieren datt aktuell Prozesser reforméiert gi fir méi nei, méi relevant Aktivitéiten ze handhaben.
Et hëlleft och vill fir Prozessdiagrammer op der Plaz ze hunn, déi all automatiséiert Funktiounen ënnersträichen, sou datt Teams, déi mat virtuelle Géigeparteie schaffen, wëssen wéini se involvéiert sinn a wéini se zréckzéien.
Konklusioun
RPA ass eng staark Automatiséierungsléisung déi eng breet Palette vun Automatisatiounsoptiounen erméiglecht, wärend d'Qualitéit verbessert, d'Kontroll erhéicht a Flexibilitéit bäidréit. Wéi och ëmmer, Erfolleg erfuerdert eng definéiert RPA Visioun a Strategie déi an d'Ëmsetzungstechnik an den operationelle Modell fiddert.
An den nächste Joeren wäert d'RPA Notzung weider eropgoen. Mëttlerweil wäerte méi komplex Roboterléisungen weider entwéckelen a méi wäit iwwer d'Sektoren akzeptéiert ginn. Déi Firmen, déi et fäerdeg bréngen RPA ze skaléieren, sinn an der gréisster Positioun fir Fortschrëtter a profitéieren vun fortgeschrattenen a kognitiven Automatisatiounsléisungen.
Hannerlooss eng Äntwert