Бул сценарийди элестетиңиз: сиздин компанияңыз бардык нерсени кыйратып жиберүү коркунучу пайда болгонго чейин жакшы иштеп жатат. Бул киберчабуулдан системанын бузулушуна чейин болушу мүмкүн.
Жана, сиз зыянды чектөө үчүн тез жооп беришиңиз керек. Окуяны автоматташтыруу менен бирге, инциденттерди башкаруунун заманбап баатыры.
Окуяларды автоматташтыруу – бул оюнду өзгөртүүчү стратегия. Ал инцидентти аныктоодон тартып чечүүгө чейинки бардык процессти автоматташтырат. Жана, ал реалдуу убакытта окуяларды аныктай алат, тиешелүү кызыкдар тараптарга кабарлайт, ал тургай, маселени автоматтык түрдө чечүү үчүн чара көрө алат.
Бул кол менен изилдөө жана маселелерди чечүү үчүн аз убакыт коротууну билдирет. Жана, сизде корпоративдик өсүүгө көмөктөшүүчү стратегиялык милдеттерге көбүрөөк убакыт болот.
Эгерде сиз инциденттерди башкаруу жол-жоболорун өзгөрткүңүз келсе жана компанияңыз келип чыккан ар кандай көйгөйдү чече аларына кепилдик бергиңиз келсе, инциденттерди автоматташтыруу - бул жол.
Бул макалада биз инциденттерди автоматташтыруу, анын кантип иштээри жана эмне үчүн ал тез арада бардык түрдөгү уюмдар үчүн зарыл болгон куралга айланып баратканын кененирээк карап чыгабыз.
Окуяларды аныктоо
Бүктөө - окуялар бардык формада жана өлчөмдө болот. Эгер даяр болбосоңуз, алар сиздин уюмуңузду бузушу мүмкүн. Инциденттер сиздин компанияңыздын иш-аракеттерин үзгүлтүккө учураткан бардык нерсе болушу мүмкүн, тармактын бузулуусунан тартып коопсуздуктун бузулушуна чейин.
Булар кээ бир жагдайлардан улам келип чыгышы мүмкүн. Бул адам катасы, технологиялык ката жана киберчабуул болушу мүмкүн. Окуялардын ар кандай түрлөрүн билүү инциденттерди башкаруу үчүн абдан маанилүү.
Кадимки инциденттерди башкаруу ыкмалары көбүнчө реактивдүү болуп, IT кызматкерлери окуяларга алар пайда болгон учурда жооп беришет. Бул көйгөйдү кол менен аныктоо, кызыкдар тараптар менен байланышуу жана көйгөйдү чечүү дегенди билдирет.
Бул ыкма пайдалуу болушу мүмкүн, бирок, ал көп убакытты талап жана ката болушу мүмкүн. Андан тышкары, убакыттын өтүшү менен болгон кырсыктарды көзөмөлдөө кыйын болушу мүмкүн. Жана, бул кайра көйгөйлөргө алып келиши мүмкүн.
Ишканалар проблемаларды башкарууга алда канча активдуу мамиле жасоого тийиш. Жана бул окуяны автоматташтыруу аркылуу оңой эле жасалышы мүмкүн. Бизнес реалдуу убакытта көйгөйлөрдү байкап, аларга жооп бере алат.
Жана, алар керектөөчүлөргө таасир эте электе эле чечилиши мүмкүн. Ишкерлер муну көйгөйлөрдүн таасирин азайтуу жана жалпы кардар тажрыйбасын жакшыртуу үчүн колдоно алышат.
Автоматташтыруунун мааниси
Инциденттерди башкаруунун салттуу жол-жоболору мындан ары татаалдык менен күрөшүү үчүн адекваттуу эмес. Технология өнүккөн сайын окуялар тез-тез болуп, ар түрдүү жана татаалдашып кетти.
Ал азыр тезирээк жана эффективдүү жоопторду талап кылууда. Көбүнчө кол менен кийлигишүүгө таянган кадимки системалар көйгөйлөрдүн ылдамдыгына туруштук бере албайт. Бул фирмаларды кымбат баалуу токтоп калууга жана репутацияга зыян келтирүүгө дуушар кылат.
Бул жерде автоматташтыруу жардам берет. Бизнес инциденттерди башкаруу жол-жоболорун автоматташтыруу аркылуу маселелерге тезирээк жана натыйжалуу жооп бере алат.
Бул алардын таасирин чектөө жана жалпы кардар тажрыйбасын жакшыртуу болуп саналат. Бизнес реалдуу убакытта окуяларды/инциденттерди байкап туруу үчүн автоматташтырууну колдоно алышат. Ал катаалдыгына жана таасирине жараша аларга артыкчылык берет жана ал тургай автоматтык түрдө чечет.
Бүгүнкү санариптик экономикада атаандаштыкка жарамдуу бойдон калууну каалаган уюмдар үчүн автоматташтыруу мындан ары люкс эмес, керек.
Окуяларды автоматташтыруу кантип иштейт
Окуяларды автоматташтыруу жөнүндө сөз болгондо, артындагы технология аны укмуштуудай кылат. Окуяларды автоматташтыруу көйгөйлөрдү реалдуу убакытта таануу үчүн AI жана аналитиканы колдонот. Бул жерде инциденттерди автоматташтыруунун кээ бир маанилүү аспектилери бар:
Инциденттерди аныктоо: Окуялардын болуп жатканын аныктоо биринчи кадам болуп саналат. Бул колдонуучунун аракетине, тармак трафигине, тутум журналдарына жана адаттан тыш жүрүм-турум үчүн башка маалымат булактарына көз салууну талап кылышы мүмкүн.
Машина менен окутуу алгоритмдери мүмкүн болуучу окуяларга ишарат кылган жүрүм-турум үлгүлөрүн тааный алат. Жана, бул аныктоо жараянын жакшыртууга мүмкүн болгон мурунку окуялардан үйрөнөт.
Эскертүү: Маселе пайда болгондо, инциденттерди автоматташтыруу IT, коопсуздук топтору жана жетекчилерге кабарлай алат. Эскертүүлөр окуянын олуттуулугуна жана маанисине жараша ылайыкташтырылышы мүмкүн. Ошондой эле, ал жайгашкан жери, масштабы жана мүмкүн болгон таасири сыяктуу окуяга тиешелүү маалыматты камтышы мүмкүн.
жооп: Ишкерлер көйгөйдү чечүүнү автоматташтыруу үчүн инциденттерди автоматташтыра алышат. Буга жабыркаган компьютерлерди изоляциялоо, зыяндуу программаларды карантинге салуу жана камдык көчүрмөлөрдөн маалыматтарды калыбына келтирүү кирет.
Окуяны автоматташтыруу инциденттин жүрүшүн да көзөмөлдөй алат. Ал инциденттерди тез жана натыйжалуу чечүүнү камсыздай алат.
Окуяларды автоматташтыруу мисалдары
Бир катар тармактардагы компаниялар инциденттерди автоматташтырууну активдүү колдонуп жатышат. Жана, алар көйгөйлөрдү башкаруу жол-жоболорун иретке келтирип, кардарлардын канааттануусун жогорулатат.
Келгиле, кээ бир мисалдарды карап көрөлү. Бул инциденттерди автоматташтырууну колдонгон төрт түрдүү фирмалар:
Netflix жана Chaos Monkey: Netflix татаал IT инфраструктурасы аркылуу миллиондогон керектөөчүлөргө мазмунду жеткирген популярдуу агым кызматы. деп аталган куралды жараткан Chaos Monkey анын системалары күтүлбөгөн окуяларды чечүү үчүн жетиштүү бекем экенин кепилдик үчүн. Ошентип, ал кантип иштейт?
Chaos Monkey өндүрүш чөйрөсүндөгү инстанцияларды туш келди токтотуу менен системанын каталарын туурайт. Ошентип, Netflix инженерлери керектөөчүлөргө таасир эте электе көйгөйлөрдү таап, чече алышат.
Netflix маселелерди башкарууну автоматташтыруу үчүн ар кандай чечимдерди колдонот, анын ичинде Chaos Monkey. Бул токтоп турууларды кыскартууга жана кардарлардын канааттануусун жогорулатууга чоң салым кошкон
Adobe жана ServiceNow: Adobe чыгармачыл инструменттерди, санариптик маркетинг чечимдерин жана документ башкаруу системаларын өнүктүрүү боюнча дүйнөлүк лидер болуп саналат.
Ал колдонот ServiceNow анын маселелерди башкаруу операцияларын башкаруу үчүн платформа. ServiceNow бул инциденттерди башкаруу сыяктуу IT кызматтарын башкаруу операциялары үчүн булутка негизделген платформа.
Adobe окуяны аныктоону, артыкчылыктарды аныктоону жана жооп кайтарууну автоматташтыруу үчүн ServiceNow колдоно алат. Мурунку маалыматтардын негизинде платформа кырдаалды талдап, эң жакшы иш-аракеттерди сунуштайт. Бул Adobe'га окуяларга дароо жооп берүүгө жана анын керектөөчүлөрүнө болгон таасирин азайтууга мүмкүндүк берет.
Microsoft жана Azure Monitor: Microsoft уюмдар жана адамдар үчүн программалык камсыздоо, кызматтар жана чечимдерди камсыздоочу болуп саналат. Microsoft Azure Monitor анын Azure булут эсептөө платформасын көзөмөлдөө үчүн колдонулат.
Azure Monitor телеметрия маалыматтарын чогултуп, талдоочу Azure ресурстары үчүн булутка негизделген мониторинг чечими.
Azure Monitor реалдуу убакытта Azure ресурстарын сканерлейт. Жана, ал катастрофага айланганга чейин көйгөйлөрдү аныктайт. Платформа телеметрия маалыматтарындагы тенденцияларды аныктоо жана мүмкүн болгон көйгөйлөр жөнүндө Microsoftтун иштеп чыгуучуларына кабарлоо үчүн машиналык үйрөнүүнү колдонот.
Майкрософт көйгөйлөрдү аныктоо жана жооп кайтарууну автоматташтыруу аркылуу иштебей турган убакытты кыскартууга жана Azure платформасынын туруктуулугун жогорулатууга жөндөмдүү.
4- Uber жана PagerDuty: Uber 600дөн ашык шаарларда иш алып баруу кызматында дүйнөлүк лидер болуп саналат. Uber маселени башкаруу операцияларын башкаруу үчүн PagerDuty колдонот. PagerDuty булутта көйгөйдү аныктоону, жооп берүүнү жана чечүүнү автоматташтырган инциденттерди башкаруу программасы.
Маселени реалдуу убакыт режиминде башкарууну иштетүү үчүн, PagerDuty Uberдин мониторинг жана эскертүү мүмкүнчүлүктөрү менен интерфейсте. Окуя табылганда, PagerDuty тиешелүү чакыруу боюнча топту эскертет жана аларга көйгөйдү чечүү үчүн керектүү маалыматты берет. Uber көйгөйлөрдү башкарууну автоматташтыруу менен токтоп калуу убактысын азайтып, кардарлардын бактылуулугун арттыра алат.
Окуяларды автоматташтыруу - бардык өлчөмдөгү бизнеске жардам бере турган күчтүү курал. Netflix, Adobe, Microsoft жана Uber сыяктуу компаниялар инциденттерди аныктоону, приоритеттүүлүктү жана жооп кайтарууну автоматташтыруу аркылуу керектөөчүлөрүнө терс таасирин тийгизе электе маселелерди тез аныктап, чече алышат.
Окуяларды автоматташтыруу атаандаштыктан алдыда калууга жардам бере алат. Ошондой эле, сиз кичинекей стартап же ири корпорация болсоңуз да, керектөөчүлөрүңүзгө жакшыраак тажрыйба бере аласыз.
Окуяларды автоматташтыруу боюнча туура чечимди тандоо
Окуяларды автоматташтыруу боюнча туура чечимди тандоо каалаган пайдага жетүү үчүн абдан маанилүү. Инциденттерди автоматташтыруу тутумун тандоодо ишканалар бир нече өзгөрмөлөрдү эске алышы керек, мисалы:
Integration: Инциденттерди башкаруунун ар тараптуу перспективасын сунуштоо үчүн, чечим учурдагы системаларга жана куралдарга ыңгайлашууга жөндөмдүү болушу керек.
Customization: Чечим компаниянын айрым талаптарына жана инциденттерди башкаруу жол-жоболоруна ылайыкташтырылышы керек.
өлчөмдүүлүк: Чечим инциденттин жогорку көлөмүн башкарууга жана бизнес менен бирге кеңейтүүгө жөндөмдүү болушу керек.
Коопсуздук: Купуя маалыматтарды жана системаларды коргоо үчүн, чечим күчтүү коопсуздук чараларын камтышы керек.
Бүгүнкү күндө рынокто кээ бир популярдуу окуяларды автоматташтыруу чечимдери кирет PagerDuty, Splunk, жана datadog. Өз муктаждыктары үчүн эң жакшы чечимди тандоо үчүн, ишканалар алардын муктаждыктарын жана бюджетин эске алышы керек.
Мүмкүн болгон кыйынчылыктар
Технологиянын эффективдүү жана актуалдуу болушун камсыз кылуу үчүн техникалык тейлөөнү жана жаңылоону улантуу зарылчылыгы мүмкүн болгон көйгөйлөрдүн бири болуп саналат. Ишканалар инциденттерди автоматташтырууда мындай көрүнүшкө туш болушу мүмкүн.
Жаңы коркунучтар жана алсыздыктар пайда болгондо, инциденттерди автоматташтыруу тутумдары бул өзгөрүүлөрдү кабыл алуу үчүн өнүгөт, бул ресурстарды жана тажрыйбаны кошууну талап кылышы мүмкүн.
Уюмдар ошондой эле алардын инциденттерин автоматташтыруу тутумдары колдонуудагы мыйзамдарга жана стандарттарга шайкеш келээрин текшериши керек, бул убакыттын өтүшү менен өзгөртүүлөрдү жана өзгөртүүлөрдү киргизүүнү талап кылышы мүмкүн.
Таштап Жооп