제품 관리 작업은 종종 다소 다양합니다. 그들은 유연해야 하고 광범위하게 여행할 수 있어야 합니다. 팀이 제품에 대한 비전을 공유하도록 하려면 팀과 작업할 때 신속하고 지속적으로 문제를 해결해야 합니다.
제품 관리자는 다양한 측면에서 오케스트라 지휘자와 비슷한 임무를 수행합니다. 다양한 기술 세트를 갖춘 팀을 담당하려면 모든 수준에서 효과적인 제품을 생산하기 위해 조화롭게 협력해야 합니다.
효과적인 리더십의 일상적인 요구 사항은 때때로 제품에 대한 명확한 전략적 비전의 계획을 탈선시킬 수 있습니다. 내부 상호 작용이 너무 바빠지면 최종 고객과 그들이 제품과 상호 작용하고 제품을 사용하여 문제를 해결하는 방법에 대한 초점을 잃을 위험이 있습니다.
많은 제품 관리자는 제품에 대한 시장의 욕구와 요구에서 단절된 느낌을 받기 시작하기 때문에 이 사실과 씨름합니다. 제품 관리자는 제품에 대한 더 큰 비전을 염두에 두기 위해 매일 팀을 관리하느라 너무 바쁠 수 있습니다.
제품 관리자가 회사 외부 사람들과 소통하는 시간과 내부 사람들의 이야기를 듣는 시간을 나누는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
데이터 분석을 위한 도구 사용
제품 팀은 현재 사용자 행동, 제품 성능 및 실수에 대한 통찰력 있는 데이터를 제공하는 제품 분석 도구를 사용하여 제품 전반에서 사용자 참여 및 상호 작용을 분석하고 모니터링할 수 있습니다.
그런 다음 이러한 통찰력은 제품 팀이 제품에 어떤 개선 사항을 적용하고 소비자가 이에 대해 어떻게 반응할지 이해하는 데 도움이 됩니다.
정량적 사용자 데이터를 시각화하고 분석하는 대시보드 및 보고서는 사용자가 다양한 제품을 사용할 때 대부분의 시간을 보내는 위치를 보여줍니다.
이러한 대시보드 및 보고서는 또한 소비자가 이탈하거나 탐색 진행이 거의 없는 드롭오프 지점을 강조 표시합니다. 제품 관리자, 개발자, 설계자 및 데이터 분석가로 구성된 제품 팀은 종종 이 데이터를 해석합니다.
따라서 이 게시물에서는 고객 및 제품 행동 모두에 대한 통찰력을 조사하는 데 사용할 수 있는 최고의 제품 분석 도구를 살펴보겠습니다.
1. Amplitude
Amplitude는 기업이 소비자 행동과 제품 성공을 더 잘 이해하도록 돕기 위해 만들어진 포괄적인 분석 솔루션입니다. 회사는 Amplitude를 사용하여 사용자 행동을 분석하여 데스크톱, 모바일 및 웹 앱을 포함한 다양한 채널에서 볼 수 있습니다.
기업은 플랫폼의 다양한 기능을 활용하여 사용자 참여, 유지 및 수익을 평가하고 맞춤형 보고서 및 대시보드를 만들 수 있습니다.
Amplitude는 주요 기능 중 하나인 사용자 행동을 실시간으로 추적할 수 있다는 점에서 다른 제품 분석 플랫폼과 다릅니다. 이제 기업은 고객 행동을 모니터링하고 신속하고 정보에 입각한 조치를 취할 수 있습니다.
Amplitude의 코호트 분석 기능을 통해 회사는 시간 경과에 따른 특정 사용자 그룹의 행동을 모니터링할 수 있습니다. 마케팅 이니셔티브를 강화하고 고객 유지율을 높이고자 하는 기업은 이 기능이 매우 유용하다는 것을 알 수 있습니다.
사용자 세분화, 깔때기 분석 및 A/B 테스트 실행 기능은 Amplitude가 최고의 제품 분석 솔루션으로 구별되도록 제공하는 다른 기능 중 일부에 불과합니다.
I조직이 전체 사용자 여정 과정에서 사용자 행동을 모니터링할 수 있는 퍼널 분석과 달리 사용자 세분화를 통해 기업은 위치 또는 장치 유형과 같은 특정 기준에 따라 사용자 행동을 분석할 수 있습니다.
기업은 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 A/B 테스트 기능을 사용하여 제품 제안을 실시간으로 테스트하고 개선할 수 있습니다.
가격 정책
무료로 사용을 시작하고 프리미엄 가격으로 요청할 수 있습니다.
2. Hotjar
Hotjar는 기업이 고객이 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 포괄적인 분석 및 피드백 솔루션입니다.
이 플랫폼은 히트맵, 세션 로그 및 피드백 설문 조사를 포함하여 기업이 사용자 행동을 실시간으로 분석할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다.
기업은 이러한 기술을 사용하여 고객이 웹 사이트와 상호 작용하는 방법에 대해 더 많이 발견하고 개발 영역을 찾고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 기업은 히트맵을 사용하여 웹 사이트에서 가장 많이 방문하는 지역과 소비자의 관심을 가장 적게 받는 지역을 식별할 수 있습니다.
이 데이터를 사용하여 웹 사이트의 레이아웃과 스타일을 최적화하여 사용자 상호 작용 및 전환율을 높일 수 있습니다.
세션 기록을 통해 조직은 특정 사용자 세션의 동영상을 검토하여 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 완전히 이해할 수 있습니다.
이 데이터를 사용하여 사용자의 문제점을 식별하고 사용자 경험을 향상하여 사용자 참여 및 유지율을 높일 수 있습니다. 또한 설문 조사 및 설문 조사와 같은 사용자 입력을 위한 도구를 선택하여 기업이 고객 피드백을 직접 얻을 수 있도록 합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $32부터 시작합니다(연간 청구).
3. 더미
Heap은 팀 민첩성을 염두에 두고 구축된 분석 도구입니다. 효과적인 제품 관리자는 성급하고 신중한 결정을 내리면서 신속하게 행동할 수 있습니다.
혁신은 결코 데이터 때문에 느려져서는 안 됩니다. Heap을 사용하여 자동으로 수집된 온라인 및 모바일 앱 데이터를 쉽게 검토하여 결정을 내릴 수 있습니다.
다행히이 코드 없는 플랫폼 자동화된 특성 덕분에 인앱 사용자 행동에 대한 데이터를 수집하면서 자동으로 실행할 수 있습니다.
실제로 제품 팀은 Heap을 설계할 때 염두에 두었습니다. 그들은 당신을 고객으로 원합니다. 따라서 팀을 위해 일을 더 쉽고 빠르고 의미 있게 만들기 위해 특별히 개발된 플랫폼을 활용할 수 있습니다.
힙은 다양하고 매력적인 지표를 모니터링하여 제품 팀의 독창적인 작업을 알릴 수 있습니다.
이러한 메트릭은 전환율 최적화 및 활성화에서 참여율 및 유지에 이르기까지 다양합니다. 새로운 기능을 사용하거나 축소할 때 모든 사용자 상호 작용을 자동으로 수집하기 때문에 코드를 변경할 필요가 없습니다.
데이터 모델은 광범위하며 사용자 세분화, 행동 그룹화, 퍼널 분석, 유지 분석 등을 제공하여 보다 유용한 제품을 구축하고 회사 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
가격 정책
무료로 사용을 시작하고 프리미엄 가격으로 요청할 수 있습니다.
4. Mixpanel
Mixpanel을 사용하여 사용자 행동을 더 잘 이해함으로써 SaaS 서비스에 대한 판단력을 높일 수 있습니다.
패턴을 효율적으로 파악하고 고객 행동을 이해하기 위해 특정 사용자 상호 작용을 실시간으로 따르는 이벤트 기반 제품 분석을 제공합니다.
대화형 보고서는 완전한 상세한 사용자별 데이터의 시각화, 고객이 떠나는 장소와 이유, 어떤 사용자가 얼마나 오래 머무르는지, 행동에 따라 사용자를 그룹화하는 방법 등에 대한 정보를 포함합니다.
사용자별 활동에 대한 철저하고 유용한 분석을 제공하기 위해 세부 수준 분석은 사용자 개념, 이벤트 및 특성으로 구성됩니다.
사용자 참여에 대한 더 많은 지식을 포착함으로써 이벤트 기반 방법은 보다 심층적인 분석과 메시지 및 실험의 보다 정확한 타겟팅을 가능하게 합니다.
소프트웨어 팀은 클라이언트 개인 정보를 보호하기 위한 개발 기술로 역할 제어, 내장된 SOC 2 Type II 인증 및 향상된 암호화를 사용합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $20 이상부터 시작합니다.
5. UX캠
선도적인 모바일 앱 제품 분석 솔루션 UXCam은 모바일 앱과 함께 사용하기 위해 특별히 제작되었습니다.
UXCam의 고유한 측면 중 하나는 앱 내의 모든 사용자 동작을 나중에 검사할 수 있는 데이터 포인트로 자동 저장하는 자동 캡처 기술입니다.
이제 수동 이벤트 생성 없이 소급 데이터 분석이 가능합니다.
모바일 앱이 있고 전환율과 사용자 만족도를 높이고 싶다면 UXCam이 적합할 수 있습니다. 단 XNUMX줄의 코드와 XNUMX분 미만의 작업으로 정량적 및 정성적 통찰력을 모두 제공하고 통합이 간단합니다.
웹 앱 제품 분석 도구, A/B 테스트 도구 또는 마케팅 활동을 분석하는 도구를 찾고 있다면 UXCam이 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.
이 플랫폼은 iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript 및 Cordova를 포함한 모든 모바일 앱 프레임워크를 지원합니다.
가격 정책
무료로 사용을 시작하고 프리미엄 가격으로 요청할 수 있습니다.
6. 펜도
Pendo는 기업이 고객이 제품을 어떻게 활용하는지 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 만들어진 제품 분석 플랫폼입니다.
기업은 플랫폼의 다양한 기능을 사용하여 사용자 행동을 모니터링하고 제품 수용도를 측정하며 소비자 피드백을 얻을 수 있습니다.
다양한 플랫폼과 장치에서 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공하는 기능은 다른 제품 분석 솔루션과 차별화됩니다. 여기에는 온라인, 모바일 및 데스크톱 앱 외에도 연결된 가젯 및 사물 인터넷(IoT) 항목이 포함됩니다.
소비자에게 인앱 조언을 제공하는 Pendo의 기능이 강점입니다. 이는 조직이 사용자에게 상황에 맞는 지원과 지침을 제공할 수 있게 함으로써 사용자 경험을 향상시키고 조직의 지원 비용을 낮춥니다.
또한 Pendo는 기업이 사용자 행동을 모니터링하고 지속적으로 제품을 개선할 수 있는 코호트 분석, 퍼널 분석 및 A/B 테스트와 같은 고급 분석 기능을 제공합니다.
Salesforce, Marketo 및 Slack은 통합할 수 있는 플랫폼 및 기술 중 일부에 불과합니다. 기업은 이제 팀 간에 통찰력과 정보를 전달하고 제품 분석 데이터를 다른 플랫폼과 통합하는 것이 간단하다는 것을 알게 되었습니다.
가격 정책
가격을 요청합니다.
7. 팟호그
PostHog는 모든 규모의 기업이 웹 사이트 및 애플리케이션에서 사용자 행동을 추적, 모니터링 및 분석하는 데 사용하는 유연한 플랫폼입니다.
Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB 등을 포함하여 세계에서 가장 번창하는 여러 비즈니스에서 PostHog를 사용합니다.
이 플랫폼은 전반적인 성장을 촉진하기 위한 데이터 기반 의사 결정뿐만 아니라 웹 사이트 또는 앱에 대한 성능 데이터 수집을 지원합니다.
PostHog는 사용자 추적, 이벤트 추적, 퍼널 분석, 코호트 분석, 유지 분석, A/B 테스트 등을 포함한 기능을 제공합니다.
수백 개의 타사 앱을 통해 데이터 소스에 연결되는 애플리케이션을 생성함으로써 플랫폼의 기능을 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 확장할 수 있습니다.
PostHog는 무료 및 유료 버전으로 제공됩니다.
상관관계 분석, 그룹 분석, 라이프사이클 코호트, 레코딩의 네트워크 성능, A/B 테스트, Slack 지원 등과 같은 더 복잡한 기능을 위해 대기업은 구독 에디션을 선택할 수 있습니다. 이 웹사이트에는 11,000개 이상의 GitHub 스타가 있는 강력한 오픈 소스 커뮤니티가 있습니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 이벤트당 월 $0.00045부터 시작합니다.
8. 제설기
Snowplough Analytics는 회사가 다양한 소스에서 사용자 행동 데이터를 수집하고 분석할 수 있게 해주는 오픈 소스 이벤트 데이터 파이프라인입니다.
기업은 플랫폼에서 제공하는 다양한 서비스 덕분에 온라인, 모바일 및 데스크톱 앱을 포함한 다양한 플랫폼에서 사용자 행동을 추적할 수 있습니다.
필터링되지 않은 원시 데이터를 수집하고 처리하는 Snowplough Analytics의 기능은 다른 데이터 분석 소프트웨어와 차별화됩니다.
포괄적인 제어로 인해 기업은 데이터를 통해 데이터 수집 프로세스를 맞춤화하고 사용자 행동에 대한 보다 심층적인 이해를 얻을 수 있습니다.
또한 Snowplough Analytics는 기업이 사용자 행동을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 코호트 분석, 퍼널 분석 및 세분화와 같은 고급 분석 도구를 제공합니다.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery 및 기타 플랫폼과 기술은 모두 Snowplough Analytics와 통합될 수 있습니다. 이 때문에 조직에서 데이터를 다른 시스템에 연결하고 팀 간에 지식을 교환하는 것이 간단합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $1350부터 시작합니다.
9. 로그로켓
기업은 제품 분석 도구인 LogRocket을 사용하여 온라인 앱에서 사용자 행동을 관찰하고 조사할 수 있습니다.
이 플랫폼은 회사가 사용자가 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 볼 수 있는 세션 재생, 회사가 애플리케이션 결함을 찾아 수정할 수 있는 오류 추적과 같이 사용자 행동에 대해 더 많이 학습하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 제공합니다.
플랫폼은 클릭 및 스크롤과 같은 사용자 행동과 위치 및 장치 세부 정보와 같은 사용자 정보를 기록한 다음 이 정보를 명확한 보고서로 컴파일합니다.
이를 통해 회사는 프로그램에서 고객을 실망시키는 부분을 찾은 다음 통계를 기반으로 사용자 경험을 개선하는 방법을 결정할 수 있습니다.
또한 LogRocket에는 Google Analytics 및 Intercom과 같은 다른 애플리케이션 및 플랫폼과의 여러 인터페이스가 있어 기업이 여러 플랫폼에서 데이터를 간단하게 연결할 수 있습니다.
민감한 사용자 데이터의 보안을 보장하고 GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인정보 보호법을 준수하기 위해 플랫폼은 마스킹 및 편집과 같은 기능을 제공합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $99부터 시작합니다.
10. 지시하는
클라우드 기반의 제품 분석 플랫폼 Indicative는 회사가 온라인 및 모바일 앱에서 사용자 행동을 이해하고 개선하는 데 도움을 줍니다.
이 플랫폼은 기업이 사용자 세분화, 퍼널 분석, 실시간 분석 등 고객이 상품과 상호 작용하는 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있는 다양한 도구를 제공합니다.
코딩이나 SQL 경험이 없어도 Indicative는 복잡한 분석을 수행할 수 있습니다.
기술적이지 않은 사용자는 사용자 친화적인 플랫폼의 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 맞춤형 보고서 및 대시보드를 만들 수 있습니다.
독특한 멀티 퍼널 기술은 유지를 위해 다양한 고객 세그먼트에서 마찰 지점을 식별하고 확보에 필수적인 고객을 시각화하고 예측하는 데 도움이 됩니다.
이 소프트웨어는 일반적인 경로, 고객 행동 이해를 위한 매핑, 제품 내 고객 이동을 위한 퍼널 구축, 고객이 실패하는 마찰 지점 이해, 제품 개선 및 고객 만족도 향상에 도움이 되는 기타 여러 지표를 포함하여 전체 고객 여정을 추적합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $199부터 시작합니다.
결론
결론적으로 최고의 제품 분석 솔루션을 선택하는 동안 비용, 사용자 정의, 데이터 시각화 및 사용 편의성과 같은 변수를 고려하는 것이 중요합니다.
각 도구는 고유하며 고유한 특성을 가지고 있습니다.
모든 책임을 처리할 수 있는 단일 도구가 없기 때문에 최상의 제품 분석 소프트웨어를 선택하기 전에 비즈니스 또는 제품의 정확한 요구 사항과 목표를 확인하는 것이 중요합니다.
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