იმისათვის, რომ შექმნათ პროდუქტები, რომლებიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს (თუმცა მათ აღფრთოვანებთ), ჯერ უნდა გესმოდეთ ვინ არის თქვენი მომხმარებელი და რა არის მისი საჭიროებები. მომხმარებლის გამოცდილების (UX) კვლევა დაგეხმარებათ ამაში.
UX მკვლევარები ატარებენ სიღრმისეულ კვლევას სამიზნე მომხმარებლებზე, რათა შეაგროვონ და შეაფასონ მონაცემები, რომლებიც ხელს შეუწყობს პროდუქტის დიზაინის პროცესს.
ჩვენ გადავხედავთ რა არის UX კვლევა, მისი ტიპები, მეთოდოლოგიები, როდის უნდა გაკეთდეს ის, მის უპირატესობებს და საუკეთესო UX კვლევის პლატფორმების ჩამონათვალს ამ სახელმძღვანელოში.
რა არის UX კვლევა?
მომხმარებლის გამოცდილების (UX) კვლევა არის სამიზნე მომხმარებლებისა და მათი მოთხოვნების სისტემატური გამოკვლევა, რათა ჩართოს რეალური სამყაროს სცენარები და შეხედულებები დიზაინის პროცესებში.
გამოწვევებისა და დიზაინის ვარიანტების გამოსავლენად, UX მკვლევარები იყენებენ სხვადასხვა მიდგომებს.
ისინი გვაწვდიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დიზაინის პროცესში. UX კვლევას შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა ფორმები, რაც დამოკიდებულია ფოკუსის არეალზე.
UX კვლევა შეიძლება შეიცავდეს ტესტირების კონცეფციებს და პროტოტიპებს პროდუქტის გუნდებისთვის, მაგრამ მას ასევე შეუძლია მოითხოვოს ბრენდის დიზაინისა და შეტყობინებების გადახედვა მარკეტინგის გუნდებისთვის პროდუქტის გაშვებამდე.
დიზაინის კვლევის მთავარი მიზანია დიზაინის პროცესის ინფორმირება საბოლოო მომხმარებლის თვალსაზრისით. მხოლოდ შესწავლის გზით შეგვიძლია შევქმნათ ერთი მომხმარებლისთვის: საკუთარი თავისთვის.
საყოველთაოდ ცნობილია, რომ UX და მომხმარებელზე ორიენტირებული დიზაინის მიზანია შექმნას საბოლოო მომხმარებლის გათვალისწინებით; და კვლევა გვამცნობს, ვინ არის ეს ადამიანი, როგორ გამოიყენებს ამ პროდუქტს ან სერვისს და რა სურთ ჩვენგან.
UX კვლევის ტიპები
ის შეიძლება დაიყოს ორ კატეგორიად:
- თვისებრივი კვლევა
- რაოდენობრივი კვლევა
თვისებრივი კვლევა
ეს კვლევა ძირითადად ეხება ციფრებსა და სტატისტიკას. ეს ეხება ნებისმიერ ტიპის კვლევას, რომელიც შეიძლება რაოდენობრივად განისაზღვროს მათემატიკურად.
ის იძლევა პასუხებს ისეთ კითხვებზე, როგორიცაა „რამდენი ადამიანმა დააწკაპუნა აქ“ და „მომხმარებლების რა პროპორციას შეუძლია მოწოდების პოვნა?“ ეს სასარგებლოა სტატისტიკური ალბათობების გასარკვევად და რა ხდება ვებსაიტთან ან აპლიკაციასთან.
რაოდენობრივი კვლევა
ზოგჯერ თვისებრივ კვლევას მოიხსენიებენ როგორც „რბილ“ კვლევას. ის განიხილავს არარიცხოვან მონაცემებს, როგორიცაა, რატომ უჭირდათ მომხმარებლები დავალების შესრულებას ან როგორ გრძნობდნენ თავს პროდუქტის გამოყენებისას.
ის იძლევა გადაწყვეტილებებს ისეთი კითხვებისთვის, როგორიცაა „რატომ არ შენიშნეს პირებმა მოწოდება მოქმედებისკენ?“ და "კიდევ რა ნახეს მათ გვერდზე?" ხშირად გამოიყენება ინტერვიუები ან მოლაპარაკებები.
ის განმარტავს, თუ რატომ იქცევიან ადამიანები ისე, როგორც იქცევიან.
ჩვენ შეგვიძლია კიდევ დავყოთ ის ორ მიდგომად:
ქცევითი კვლევა მიდგომები უყურებს როგორ იქცევიან ადამიანები. გვერდზე, სად აწკაპუნებენ ადამიანები? რა გზას მიჰყვებიან ისინი აპლიკაციის საშუალებით ნავიგაციის კუთხით?
დამოკიდებულების კვლევა იკვლევს, თუ როგორ გრძნობს მომხმარებელი და რეაგირებს მოვლენაზე.
UX კვლევის მეთოდები
თქვენი, როგორც UX დიზაინერის პასუხისმგებლობის ერთ-ერთი კომპონენტი იქნება იმის განსაზღვრა, თუ რომელი კვლევის მიდგომაა მისაღები გარკვეული საკითხების გადასაჭრელად. UX კვლევის ხელსაწყოები გთავაზობთ უამრავ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც დაგეხმარებათ მომხმარებლებისგან ინფორმაციის შეგროვებაში.
- ბარათების დახარისხება: მონაწილეები ანაწილებენ საკითხებს ჯგუფებად, რომლებიც მათთვის ყველაზე ლოგიკურია და ამ დაჯგუფებისთვის აპლიკაციის შესაქმნელად აყალიბებენ ეტიკეტებს. დიზაინერებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს მონაცემები უკეთესი მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი აპლიკაციებისა და ვებსაიტების შესაქმნელად.
- A/B ტესტირება - ამ მეთოდით პროდუქტის ორი ვერსია ერთმანეთის წინააღმდეგ, რათა აღმოაჩინოს რომელი ურჩევნია სამიზნე დემოგრაფიულს. ცოცხალი პროდუქტით, ამის მიღწევა შეგიძლიათ სხვადასხვა კლიენტების ერთი და იმავე საწყისი გვერდის სხვადასხვა ვერსიის წარდგენით.
- გამოყენებადობის ტესტირება: მონაწილეები ცდილობენ შეასრულონ დავალება პროდუქტით, სანამ შენ აკვირდები. ეს საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ რამდენად ეფექტურია მომხმარებლები დავალებების შესრულებაში, ასევე რამდენად სწრაფად ასრულებენ მათ, რა დაბრკოლებებს აწყდებიან და რამდენად კმაყოფილი იყვნენ ამ პროცესით.
- მომხმარებლის ინტერვიუები: პირისპირ ინტერვიუები (ონლაინ ან პირადად) არის სწრაფი და პირდაპირი მიდგომა იმის გასაგებად, თუ რა სურს მომხმარებელს მომავალი პროდუქტისგან ან არსებული პროდუქტის შესახებ ხარისხობრივი მონაცემების მისაღებად. ფოკუს ჯგუფები გამოიყენება, როდესაც ინტერვიუ ბევრ ადამიანთან ერთდროულად კეთდება.
- გამოკითხვები და კითხვარები: გამოკითხვა ან კითხვარი შეიძლება შეიქმნას როგორც ხარისხობრივი, ასევე რაოდენობრივი მონაცემების დასაბრუნებლად. თქვენ შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ პროდუქტის გაუმჯობესებას მისი განვითარებისა და სიცოცხლის ხანგრძლივობის განმავლობაში ერთიდაიგივე კითხვების გამოყენებით და რამდენიმე გამოკითხვის ჩატარებით.
- კონტექსტური დაკვირვება: იმის ნაცვლად, რომ გამოკითხოთ მომხმარებლები ლაბორატორიაში, თქვენ უყურებთ მათ რეალურ გარემოში - შესაძლოა სახლში ან სამსახურში - და დაუსვამთ კითხვებს, რომ გაიგოთ მეტი იმის შესახებ, თუ როგორ და რატომ აკეთებენ ისინი რას აკეთებენ.
- პირველი დაწკაპუნების ტესტირება: ვებსაიტზე ან აპლიკაციის ინტერფეისზე სამუშაოს შესრულების მცდელობისას, პირველი დაწკაპუნების ტესტირება იკვლევს, რაზე დააწკაპუნებს სამიზნე მომხმარებელი თავდაპირველად. ცოცხალი საიტი, პროტოტიპი ან მავთულის ჩარჩო შეიძლება გამოყენებულ იქნას პირველი დაწკაპუნებით ტესტისთვის.
- დღიურის შესწავლა: სამიზნე მომხმარებლები ადევნებენ თვალყურს მათი ყოველდღიური აქტივობების გარკვეული (ჩვეულებრივ ხანგრძლივი) პერიოდის განმავლობაში დღიური კვლევების დროს. ეს გაძლევთ ინფორმაციას რეალურ ცხოვრებაში ქცევებისა და გამოცდილების შესახებ. შეგიძლიათ გაიგოთ, როდის გამოიყენებს მომხმარებელი თქვენს პროდუქტს დღის განმავლობაში ან რამდენად ხშირად იყენებს მას დღის, კვირის ან თვის განმავლობაში.
საუკეთესო UX კვლევის პლატფორმები
მოდით გადავხედოთ ამჟამად ხელმისაწვდომი UX კვლევის უდიდეს ინსტრუმენტებს.
- Userlytics
- გამოხედვა
- Typeform
- Maze
- ცხელი
1. Userlytics
Userlytics არის უახლესი მომხმარებლის ტესტირების ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ მომხმარებლის გამოცდილების ტესტები ნებისმიერ ციფრულ კონტენტზე (საიტები, აპლიკაციები, პროტოტიპები, კონკურენტების აქტივები და სხვა) და ნებისმიერ მოწყობილობაზე რეალურ დროში.
მისი ინოვაციური ტესტის დიზაინის მეთოდოლოგია და უნიკალური პანელი საშუალებას იძლევა ტესტების დაყენება წუთებში და შედეგების დასრულება საათებში.
ეს არის ერთ-ერთი იმ რამდენიმე მომხმარებლის ტესტირების სისტემადან, რომელიც იღებს მონაწილის მოწყობილობის კამერას, აუდიოსა და ეკრანს, ასევე იძლევა უსასრულო რაოდენობის ანოტაციების, ხაზგასმული რგოლების, მომხმარებლების/ადმინების, ტესტერების თითო სესიაზე და ერთდროულ კვლევებს.
იგი ასევე მოიცავს სრულ აუდიო ტრანსკრიფციებს, განშტოების ლოგიკას, ხარისხობრივ/რაოდენობრივ ანალიტიკას, ფარულ დამკვირვებლებს მოდერირებული სესიების დროს, სპეციალიზებულ ანგარიშების მენეჯერებს და ხარისხის უზრუნველყოფის გუნდს, რათა უზრუნველყოს, რომ ყველა შედეგი დამაკმაყოფილებელია.
დადებითი
- საშუალებას აძლევს მონაწილეებს დაუკავშირდნენ თქვენს პროდუქტს ან სერვისს ვიდეოს ჩაწერისას.
- მხოლოდ რამდენიმე წუთში შეგიძლიათ შექმნათ ტესტების სპექტრი. თქვენი ვებსაიტის ნავიგაციის შესაფასებლად ან მობილური აპლიკაცია ინტერფეისი, გამოიყენეთ ბარათების დახარისხება და ხეების ტესტირება.
- საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ მათი მსოფლიო პანელი, თქვენი მონაწილეები ან მესამე მხარის წყაროები, რათა გააადვილოთ მონაწილეთა დაქირავება.
- მონაწილეებს შეიძლება დაუსვან სხვადასხვა არჩევითი, ერთარჩევანი ან ღია კითხვები.
- A/B ტესტირება შეიძლება გამოყენებულ იქნას დიზაინის ორი ვერსიის, ასევე რეკლამის შესადარებლად, ან მოდერირებული ტესტის გამოყენება შესაძლებელია თქვენი მომხმარებლის პერსონის შესაქმნელად.
Cons
- ძნელია გადაწყვიტოთ თქვენთვის სასურველი ფასების დონე.
- ძნელია ანგარიშის ისტორიის გადანაწილება.
- მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიებს შეუძლიათ შეიძინონ ხელოვნური ინტელექტის დახმარებით, მრავალენოვანი ტრანსკრიფციის სერვისი მათი მომხმარებლის ტესტირებისთვის, ეს ვარიანტი არ არის ხელმისაწვდომი კომპანიის ყველა გადახდის ან ყოველთვიური გამოწერისთვის.
ფასები
ფასი დაყოფილია „გადახდისას“ და „გამოწერას“ შორის, რომელიც იწყება 49$/მონაწილეზე და 399$/თვეში, შესაბამისად.
2. გამოხედვა
Lookback არის ძლიერი UX კვლევის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ჩაატაროთ პირდაპირი ინტერვიუები მომხმარებლის ეკრანზე ერთდროულად.
ის ხელს უწყობს მოდერირებულ, არამოდერირებულ და დისტანციურ კვლევას და აქვს ერთობლივი დაფა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სინქრონიზდეს და გაუზიაროთ ყველა თქვენი კვლევა და მომხმარებელთა გამოხმაურება თქვენს გუნდს.
თქვენ შეგიძლიათ ყველა თქვენი კვლევის სინქრონიზაცია, მონიშნოთ თქვენი თანამშრომლები და შექმნათ ყველაზე ღირებული აღმოჩენების ხაზგასმული რგოლები ერთობლივი დაფის გამოყენებით.
თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ვირტუალური სადამკვირვებლო ოთახები, ჩაწეროთ მომხმარებლების ეკრანები, სანამ ისინი იყენებენ თქვენს აპს ან ვებსაიტს და ჩაწეროთ მომხმარებლის ინტერვიუები.
დადებითი
- ეს საშუალებას აძლევს უამრავ ადამიანს უყუროს თქვენს კვლევას და შენიშვნებიც კი მიიღოს.
- ის გთავაზობთ ფუნქციას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ თქვენი სწავლა თანატოლებს გადასცეთ და განიხილოთ მათზე რეალურ დროში.
- მშობლიური აპლიკაციების თავსებადობა
- ჩანაწერების გაკეთებისას დროის აღნიშვნისა და ჩანაწერების მიღების შესაძლებლობა.
Cons
- პერიოდულად, კავშირის ვარდნა შეიძლება მოხდეს.
- ეს შეიძლება იყოს საუკეთესო ინსტრუმენტი თქვენთვის, თუ უკვე გყავთ მონაწილეები თქვენი კვლევისთვის, რადგან ისინი ამაში დახმარებას არ გაგიწევენ.
- მობილური ვერსიასთან დაკავშირებული პრობლემები და iOS-ზე ტესტირება
ფასები
ის გთავაზობთ 60 დღის უფასო საცდელს პრემიუმ გეგმებისთვის. პლატფორმის ფასი თვეში $17-დან იწყება.
3. Typeform
Typeform არის ღრუბელზე დაფუძნებული კვლევის მართვის პლატფორმა ნებისმიერი ზომის ბიზნესისთვის. ერთი პაკეტის ფარგლებში, ის მოიცავს კვლევის დიზაინს, დაყენებას, გავრცელებას და ანალიტიკას. მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან შეკვეთილი გამოკითხვები გადაადგილების ინტერფეისის გამოყენებით.
მოკლე ტექსტური პასუხები, მრავალჯერადი არჩევანის კითხვები, გრძელი ტექსტური პასუხები, გამოსახულების ვარიანტები და ჩამოსაშლელი მენიუები შაბლონებში შეტანილ სხვადასხვა სახის კითხვებს შორისაა. თითოეული შეკითხვისთვის, ასევე შეგიძლიათ ატვირთოთ ფოტოები ან ვიდეო.
ადგილზე ამომხტარი ფანჯარა და დააყენებს შეტყობინებები შეიძლება გამოყენებულ იქნას გამოკითხვის ჩასატარებლად. მომხმარებლებს შეუძლიათ თვალყური ადევნონ შესრულების ინდიკატორებს, მათ შორის უნიკალური ვიზიტების, პასუხების და გამოკითხვის დასრულების სტატუსის გამოყენებით
Typeform-ის ანგარიშები და დაფები. მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ ნახონ რეალურ დროში გამოკითხვის პასუხები. მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ ითანამშრომლონ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეიმუშავონ გამოკითხვის დავალებები, დაავალონ ისინი ინდივიდებს და გაუზიარონ კვლევის შედეგები.
დადებითი
- მომხმარებლის ინტერფეისი მარტივი და ინტუიციურია.
- შეუკვეთეთ და ხელახლა დაალაგეთ ნივთები მათი გადმოწევით.
- ის შეიცავს უამრავ შაბლონს, რომელიც დაგეხმარებათ დაზოგოთ დრო და მოიფიქროთ ახალი იდეები.
- HubSpot-ის ინტეგრაცია ავტომატური პასუხის მარშრუტიზაციისთვის.
- შესანიშნავი გამოყენებადობა, მომხმარებლებზე (ინტერვიუერის და ინტერვიუერის) დიდი ყურადღების მიქცევით.
- ფორმის როგორც გენერირებისთვის, ასევე გამოქვეყნებისთვის, ის თავსებადია თანამედროვე ვებ ბრაუზერებთან, რაც საშუალებას აძლევს მას იმუშაოს და გამოიყურებოდეს შესანიშნავად ნებისმიერ მოწყობილობაზე.
Cons
- ფასის სტრუქტურა, განსაკუთრებით Pro+ გეგმისთვის, საკმაოდ ძვირია.
- ჩვენ ჯერ კიდევ გვაქვს Typeform ბრენდინგი ჩვენს ფორმებზე, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვიხდით ჩვენს მომსახურებას, რომელიც, ჩემი აზრით, უნდა მოიხსნას, თუ განაახლებთ ძირითადი ანგარიშიდან.
- ძირითადი გეგმის მხარდაჭერა შეიძლება უკეთესი იყოს, მაგრამ ის მაინც შესანიშნავი პროდუქტია.
ფასები
ის უზრუნველყოფს უფასო გეგმას, რომელიც მოიცავს უსაზღვრო ფორმებს, ათ კითხვას თითოეულ ფორმაში და ათ პასუხს თვეში. პრემიუმ გეგმები იწყება $29 თვეში.
4. Maze
Maze არის სწრაფი ტესტირების ინსტრუმენტი, რომელიც თარგმნის რეალურ სამყაროში მომხმარებელთა გამოხმაურებას მოქმედებად ინფორმაციას. ის შეუფერხებლად მუშაობს Adobe XD-თან, ფიგურა, InVision, Marvel და Sketch, რაც საშუალებას გაძლევთ შემოიტანოთ არსებული პროტოტიპი თქვენი სასურველი დიზაინის პროგრამიდან.
შეგიძლიათ განავითაროთ და შეასრულოთ გამოყენების სიღრმისეული ტესტები Maze-ის გამოყენებით, შემდეგ გაუზიაროთ შედეგები თქვენს ტესტერებს ბმულის საშუალებით, რათა მიიღოთ ქმედითი გამოხმაურება წუთებში.
ამოცანების ანალიზი, მრავალი ბილიკის ანალიზი, სითბოს რუქები, A/B ტესტირება, პარტიზანული ტესტირება და სხვა ფუნქციები შედის მის გამოყენებადობის ტესტირების გადაწყვეტაში.
დიზაინის ფაზის დასაწყისში Maze Discovery საშუალებას გაძლევთ ჩაატაროთ გამოკითხვები და შეაგროვოთ მომხმარებლის ინფორმაცია.
დადებითი
- მარტივი UI, ადვილად აღსაქმელი და ნავიგაცია, შესანიშნავი მოხსენებები და სწრაფი დახმარების პასუხები.
- Figma-ს მომხმარებლის ტესტირების პროგრამული უზრუნველყოფის ინტეგრაცია ისეთივე სწრაფია, როგორც ეს ხდება.
- ფილტრაცია, სითბოს რუქები, მომხმარებლის მონაცემები და დაინტერესებული მხარეების საჯარო URL-ები ყველა მოხსენებაში შედის.
- საიტიდან ლაბირინთზე გადასვლა ტესტერებისთვის თითქმის გლუვია.
Cons
- მას აქვს რამდენიმე შეზღუდვა კითხვის ფორმატების თვალსაზრისით, მათ შორის მრავალჯერადი არჩევანის სტილი გრაფიკით.
- მონაწილეები შეიძლება დაბნეულნი იყვნენ პრეზენტაციის მანერამ და სითბოს რუკების ფუნქცია არაადეკვატურად არის დანერგილი.
ფასები
თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ პლატფორმის გამოყენება მისი უფასო ვერსიით. ის ასევე გთავაზობთ პრემიუმ ვერსიას, რომელიც იწყება $50/თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად).
5. ცხელი
Hotjar საშუალებას გაძლევთ ნახოთ, როგორ ურთიერთობენ ადამიანები თქვენს ვებსაიტთან.
ის იყენებს მათი დაწკაპუნებისა და მოქმედებების ინტერაქტიულ სითბოს რუქებს, მათი სესიების ჩანაწერებს და სიტყვიერ გამოკითხვებს გამოკითხვისა და გამოკითხვების საშუალებით, რათა დაგეხმაროთ ძლიერი, მონაცემებით მხარდაჭერილი ცოდნა იმის შესახებ, თუ რას და როგორ იყენებს ხალხი თქვენს საიტს.
ეს საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ გამოკითხვები, ჩაწეროთ და ნახოთ ეკრანზე ჩანაწერები, რომლებიც მონაწილეობენ თქვენს ვებსაიტთან, შექმნათ სითბოს რუქები და შეაგროვოთ რეალურ დროში მომხმარებლის გამოხმაურება.
პლატფორმა მიზნად ისახავს საკუთარი თავის მომხმარებელთა ადგილზე დაყენებას და შედეგად მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებას.
დადებითი
- მომხმარებლის ურთიერთქმედება ვებსაიტებთან, განსაკუთრებით მრავალსაფეხურიან ფორმებთან.
- მიიღეთ რეალურ დროში გამოხმაურება მომხმარებლებისგან, სანამ ისინი თქვენს ვებსაიტზე არიან.
- ნავიგაციის/მომხმარებლის ინტერფეისის თვალსაზრისით, ეს გამოსაყენებელი მარტივი პროდუქტია.
- კლიენტების გამოკითხვა შესაძლებელია, რაც ინფორმაციის მისაღებად მოსახერხებელი და სწრაფი მიდგომაა.
- ფილტრები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა გარკვეულ ჯგუფზე ფოკუსირებისთვის.
Cons
- პლატფორმას შეუძლია დააჩქაროს თქვენი ვებსაიტის ჩატვირთვა.
- უფრო დიდი ორგანიზაციებისთვის და მაღალი ტრეფიკის მქონე ვებსაიტებისთვის, სერვისები ძალიან ძვირია.
ფასები
თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ პლატფორმის გამოყენება მისი ძირითადი გეგმით, რომელიც გთავაზობთ 3 სითბოს რუქას თქვენი ვებსაიტისთვის და შეგიძლიათ მხოლოდ 100 სესიის ჩაწერა ყოველდღე. ის ასევე გთავაზობთ პრემიუმ გეგმებს, რომლებიც იწყება $31/თვეში.
დასკვნა
თითოეულ პროექტში მომხმარებლის გამოცდილების კვლევა კრიტიკულია. მას შეუძლია მოგვაწოდოს საჭირო ფონი, რომელიც დაგვეხმარება წყლების გაგებაში ჩაძირვამდე.
UX კვლევა თითქმის ფილოსოფიაა, რომლითაც დიზაინერების გუნდი მარშრუტის ყოველ ნაბიჯზე ცხოვრობს. ეს არის იმის გაგება, თუ როგორ გრძნობენ ადამიანები, ამოიცნოთ ყველა გარემოება და განსაზღვროთ მოქმედების საუკეთესო გზა.
საბოლოო ჯამში, თქვენ მიერ გამოყენებული ინსტრუმენტები განისაზღვრება UX კვლევის მეთოდოლოგიით, რომლის გამოყენებაც გსურთ, ისევე როგორც თქვენი კვლევის ფარგლები.
დატოვე პასუხი