Bayangake skenario iki: perusahaan sampeyan apik nganti kedadeyan kedadeyan sing ngancam bakal ngrusak kabeh. Bisa uga ana saka serangan cyber nganti gagal sistem.
Lan, sampeyan kudu nanggapi kanthi cepet kanggo mbatesi cilaka. Bebarengan karo otomatisasi kedadeyan, pahlawan manajemen insiden kontemporer.
Automasi insiden minangka strategi ngganti game. Ngotomatisasi kabeh proses manajemen insiden, saka deteksi nganti resolusi. Lan, bisa ngenali acara ing wektu nyata, menehi informasi marang para pemangku kepentingan sing cocog, lan malah tumindak kanggo ngatasi masalah kasebut kanthi otomatis.
Iki tegese mbuwang wektu kurang kanthi manual kanggo nliti lan ngrampungake masalah. Lan, sampeyan bakal duwe wektu luwih akeh kanggo tugas strategis sing ningkatake pertumbuhan perusahaan.
Yen sampeyan pengin ngowahi revolusi prosedur manajemen insiden lan njamin manawa perusahaan sampeyan bisa ngatasi masalah sing kedadeyan, otomatisasi insiden minangka cara sing kudu ditindakake.
Ing artikel iki, kita bakal nliti kanthi luwih rinci babagan otomatisasi insiden, cara kerjane, lan kenapa cepet dadi alat sing kudu diduweni kanggo kabeh organisasi.
Ngenali Kedadeyan
Gesper munggah - acara kelakon ing kabeh formulir lan ukuran. Yen sampeyan ora siyap, bisa uga ngrusak organisasi sampeyan. Kedadean bisa uga apa wae sing ngganggu aktivitas perusahaan, saka kegagalan jaringan nganti pelanggaran keamanan.
Iki bisa disebabake dening sawetara kahanan. Bisa dadi kesalahan manungsa, kegagalan teknologi, lan serangan cyber. Ngerti macem-macem kedadeyan penting kanggo manajemen insiden sing apik.
Cara manajemen insiden konvensional asring reaktif, kanthi staf IT nanggapi acara nalika kedadeyan. Iki bisa uga tegese ndeteksi masalah kanthi manual, melu karo para pemangku kepentingan, lan ndandani masalah kasebut.
Sanadyan cara iki bisa migunani, bisa uga mbutuhake wektu lan rawan kesalahan. Kajaba iku, bisa uga angel kanggo nglacak kacilakan sing kedadeyan sajrone wektu. Lan, bisa nyebabake masalah maneh.
Bisnis kudu njupuk pendekatan sing luwih proaktif kanggo manajemen masalah. Lan, iki bisa gampang ditindakake kanthi nggunakake otomatisasi kedadeyan. Bisnis bisa sok dong mirsani lan nanggapi masalah ing wektu nyata.
Lan, asring bisa ditanggulangi sadurunge mengaruhi konsumen. Bisnis bisa nggunakake iki kanggo nyuda pengaruh masalah lan nambah pengalaman pelanggan sakabèhé.
Wigati saka Automation
Prosedur manajemen kedadean tradisional wis ora cukup kanggo ngatasi kerumitan. Kedadeyan wis saya kerep, maneka warna, lan canggih amarga teknologi wis maju.
Saiki mbutuhake respon sing luwih cepet lan luwih efisien. Sistem konvensional sing gumantung banget marang intervensi manual ora bisa ngetutake tingkat masalah. Ninggalake perusahaan rentan kanggo downtime larang regane lan cilaka reputasi.
Ing kene bisa mbantu otomatisasi. Bisnis bisa nanggapi masalah kanthi luwih cepet lan efisien kanthi ngotomatisasi prosedur manajemen insiden.
Iki mbatesi pengaruhe lan nambah pengalaman pelanggan sakabèhé. Bisnis bisa nggunakake otomatisasi kanggo nggatekake acara / kedadeyan ing wektu nyata. Prioritas kasebut adhedhasar keruwetan lan efek lan malah ngrampungake kanthi otomatis.
Kanggo organisasi sing pengin tetep kompetitif ing ekonomi digital saiki, otomatisasi ora dadi kemewahan nanging kudu.
Carane Automation Insiden Works
Nalika nerangake otomatisasi kedadean, teknologi sing ana ing mburi yaiku sing nggumunake. Automasi kedadean nggunakake AI lan analytics kanggo ngenali masalah ing wektu nyata. Mangkene sawetara aspek sing paling penting saka otomatisasi insiden:
Deteksi kedadeyan: Ndeteksi acara nalika kedadeyan minangka langkah pertama. Iki bisa uga mbutuhake ngawasi aktivitas pangguna, lalu lintas jaringan, log sistem, lan sumber data liyane kanggo tumindak sing ora biasa.
Algoritma pembelajaran mesin bisa ngenali pola prilaku sing nuduhake kedadeyan sing bisa ditindakake. Lan, sinau saka kedadeyan sadurunge sing bisa nambah proses deteksi iki.
Tandha: Nalika ana masalah, otomatisasi insiden bisa menehi kabar marang IT, tim keamanan, lan eksekutif. Tandha bisa disesuaikan adhedhasar keruwetan lan pentinge kedadeyan kasebut. Lan, bisa ngemot informasi khusus kedadeyan kayata lokasi, ruang lingkup, lan kemungkinan pengaruh.
Respon: Bisnis bisa nggunakake otomatisasi insiden kanggo ngotomatisasi resolusi masalah. Iki bisa uga kalebu ngisolasi komputer sing kena pengaruh, karantina program sing mbebayani, lan mbalekake data saka serep.
Automasi insiden uga bisa nglacak kemajuan kedadeyan. Bisa mesthekake yen kedadeyan bisa ditangani kanthi cepet lan efisien.
Conto Otomatis Insiden
Perusahaan saka macem-macem sektor aktif nggunakake otomatisasi insiden. Lan, dheweke bisa nyepetake prosedur manajemen masalah lan nambah kepuasan pelanggan.
Ayo dipriksa sawetara conto. Iki minangka papat perusahaan beda sing nggunakake otomatisasi insiden:
Netflix lan Chaos Monkey: Netflix minangka layanan streaming populer sing ngirim konten menyang mayuta-yuta konsumen liwat infrastruktur IT sing rumit. Wis nggawe alat sing diarani Monyet Caos kanggo njamin manawa sistem kasebut cukup kuat kanggo nangani kedadeyan sing ora dikarepake. Dadi, kepiye cara kerjane?
Chaos Monkey niru kegagalan sistem kanthi mungkasi kedadeyan ing lingkungan produksi kanthi acak. Kanthi cara iki, insinyur Netflix bisa nemokake lan ngrampungake masalah sadurunge menehi pengaruh marang konsumen.
Netflix nggunakake macem-macem solusi kanggo ngotomatisasi manajemen masalah, kalebu Chaos Monkey. Wis dadi kontributor utama kanggo nyuda downtime lan ningkatake kepuasan pelanggan
Adobe lan ServiceNow: Adobe minangka pimpinan global ing pangembangan alat kreatif, solusi pemasaran digital, lan sistem manajemen dokumen.
Iku nggunakake ServiceNow platform kanggo ngatur operasi manajemen masalah. ServiceNow minangka platform basis awan kanggo operasi manajemen layanan IT kayata manajemen insiden.
Adobe bisa nggunakake ServiceNow kanggo ngotomatisasi deteksi insiden, prioritas, lan respon. Adhedhasar data sadurunge, platform nganalisa kahanan lan menehi rekomendasi tumindak sing paling apik. Iki ngidini Adobe nanggapi acara kanthi cepet lan nyuda pengaruhe marang para konsumen.
Microsoft lan Azure Monitor: Microsoft minangka piranti lunak, layanan, lan panyedhiya solusi kanggo organisasi lan wong. Microsoft Monitor Azure digunakake kanggo ngawasi platform komputasi awan Azure.
Azure Monitor minangka solusi pemantauan berbasis awan kanggo sumber daya Azure sing ngumpulake lan nganalisa data telemetri.
Azure Monitor mindai sumber daya Azure ing wektu nyata. Lan, nemokake masalah sadurunge dadi bencana. Platform kasebut nggunakake pembelajaran mesin kanggo ndeteksi tren data telemetri lan menehi kabar marang pangembang Microsoft babagan masalah sing bisa ditindakake.
Microsoft bisa nyuda downtime lan nambah stabilitas platform Azure kanthi ngotomatisasi deteksi lan respon masalah.
4- Uber lan PagerDuty: Uber minangka pimpinan global ing layanan enggo bareng numpak, beroperasi ing luwih saka 600 kutha. Uber nggunakake PagerDuty kanggo ngatur operasi manajemen masalah. PagerDuty minangka piranti lunak manajemen insiden sing ngotomatisasi deteksi, respon, lan resolusi masalah ing awan.
Kanggo ngaktifake manajemen masalah wektu nyata, PagerDuty sesambungan karo kemampuan ngawasi lan menehi tandha Uber. Nalika kedadeyan ditemokake, PagerDuty menehi tandha marang tim panggilan sing cocog lan menehi informasi sing dibutuhake kanggo ngatasi masalah kasebut. Uber bisa nyuda downtime lan nambah rasa seneng pelanggan kanthi ngotomatisasi manajemen masalah.
Automasi insiden minangka alat sing kuat sing bisa mbantu bisnis kabeh ukuran. Perusahaan kaya Netflix, Adobe, Microsoft, lan Uber bisa kanthi cepet ngenali lan ngatasi masalah sadurunge duwe pengaruh ngrugekake marang konsumen kanthi ngotomatisasi deteksi, prioritas, lan respon.
Automasi insiden duweni potensi kanggo mbantu sampeyan tetep ndhisiki kompetisi. Lan, sampeyan bisa menehi pengalaman sing luwih apik kanggo konsumen sampeyan, apa sampeyan minangka wiwitan cilik utawa perusahaan utama.
Milih Solusi Otomatis Insiden Tengen
Milih solusi otomatisasi insiden sing tepat penting kanggo entuk keuntungan sing dikarepake. Nalika milih sistem otomatisasi insiden, bisnis kudu nganggep sawetara variabel, kayata:
Integrasi: Kanggo menehi perspektif lengkap babagan manajemen insiden, solusi kasebut kudu bisa adaptasi karo sistem lan alat saiki.
pangaturan: Solusi kasebut kudu laras karo syarat perusahaan tartamtu lan prosedur manajemen insiden.
Skalabilitas: Solusi kasebut kudu bisa ngatur volume kedadeyan sing dhuwur lan nggedhekake bisnis.
keamanan: Kanggo nglindhungi data lan sistem sing sensitif, solusi kasebut kudu kalebu langkah-langkah keamanan sing kuwat.
Sawetara solusi otomatisasi kedadeyan sing populer ing pasar saiki kalebu PagerDuty, Splunk, Lan datadog. Kanggo milih solusi sing paling apik kanggo kabutuhan, bisnis kudu nimbang kabutuhan lan anggaran.
Kemungkinan Tantangan
Keperluan kanggo terus pangopènan lan upgrade kanggo mesthekake teknologi tetep efektif lan saiki minangka salah sawijining tantangan. Bisnis bisa nemoni iki nalika nggunakake otomatisasi insiden.
Nalika ancaman lan kerentanan anyar berkembang, sistem otomatisasi insiden kudu berkembang kanggo nampung owah-owahan kasebut, sing mbutuhake tambahan sumber daya lan keahlian.
Organisasi uga kudu verifikasi manawa sistem otomatisasi kedadeyan kasebut cocog karo undang-undang lan standar sing ditrapake, sing bisa uga mbutuhake owah-owahan lan owah-owahan sajrone wektu.
Ninggalake a Reply