Efnisyfirlit[Fela][Sýna]
- 1. Gætirðu útskýrt starfsreynslu þína í stuttu máli?
- 2. Gætirðu útskýrt nýjasta starfið sem þú vannst?
- 3. Hvert er hlutverk verkefnasérfræðings í verkefnastjórnun?
- 4. Hvernig ætti að raða verkefnum í forgang?
- 5. Hverjar eru þær aðgerðir sem að þínu mati ætti skipuleggjandi verkefni að taka alvarlegast?
- 6. Hvernig getur þú verið viss um að fylgjast með og meta allar mikilvægar breytur í verkefninu?
- 7. Ertu sátt við gögn?
- 8. Hvernig leysir þú deilumál innan teymisins þíns?
- 9. Hver af hæfileikum þínum myndi þjóna þér best á ferli verkefnagreiningaraðila?
- 10. Hvernig skipuleggur þú og stjórnar öllum þeim upplýsingum sem þú þarft til að greina?
- 11. Hvaða ráðstafanir ættir þú að grípa til ef verkefnið er að fara út af sporinu?
- 12. Hvað ætlar þú að gera ef ein af skyldum verkefnisins endar með því að taka lengri tíma en þú bjóst við?
- 13. Hvað finnst þér vera mikilvægasti þátturinn í því að verða verkefnafræðingur?
- 14. Hversu oft gerir þú breytingar á verkáætlunum?
- 15. Hvort finnst þér meira aðlaðandi þegar þú skoðar verkefni: nútíð, fortíð eða framtíð?
- 16. Finnst þér gaman að vinna að einu verkefni eða mörgum verkefnum samtímis?
- 17. Hvað myndir þú gera til að stjórna verkefnum fjarstýrt á meðan þú vinnur að heiman, vinsamlegast?
- 18. Útskýrðu skrefin sem þú notar til að úthluta verkefnum til annarra.
- 19. Gefðu dæmi um verkefni sem þú kláraðir.
- 20. Gefðu yfirlit yfir skref verkefnis frá upphafi til enda.
- 21. Hvers vegna ættum við að velja þig fram yfir aðra sérfræðinga?
- 22. Hvenær myndir þú auka vandamál?
- 23. Hvað á að gera ef neytendur eru óánægðir með gæði vörunnar eða árangur í lok verkefnisins?
- 24. Markmið okkar er að auka verklok okkar. Hvað myndir þú gera til að auka líkur okkar á árangri?
- 25. Ímyndaðu þér að þú viljir gera verulegar breytingar á verkefni (eða nýju verkefni) og að þú sért fullviss um breytinguna, en stjórnendur eru á móti henni. Hvernig ætlar þú að halda áfram?
- Niðurstaða
Sérfræðingur í verkefnastjórnun er verkefnafræðingur. Þeir veita verkefnastjórum mikilvæga upplýsingaaðstoð, sem gerir þeim kleift að skipuleggja, skipuleggja og framkvæma verkefnið með góðum árangri.
Sem fulltrúar verkefna eru verkefnasérfræðingar fyrsti tengiliðurinn fyrir hvers kyns erfiðleika eða deilur sem koma innan frá yfirmönnum mismunandi deilda í fyrirtæki áður en málið berst fyrir æðri yfirvöldum.
Verkefnisstjóra er stundum sinnt af verkefnasérfræðingum.
Þeir eru í samstarfi við verkefnastjóra á öðrum tímum. Þeir taka sjaldan þátt í verkefnum sem skila árangri beint. Þess í stað vinna þeir að því að viðhalda framgangi og samstarfsskyldum milli ólíkra aðila sem draga úr líkum á heildarbilun, auka ávinning og draga úr kostnaði.
Verkefnastjórar aðstoða verkefnastjóra við stjórnun og samhæfingu verkefna. Þeir aðstoða við gerð, viðhald og skipulagningu verkefnagagna.
Verkefnafræðingur fer einnig yfir fjárhag og samninga, fylgist með framvindu verkefnisins og metur heildarvinnuálag. Verkefnastjórar og verkefnasérfræðingar vinna saman að því að skipuleggja margvíslega ábyrgð og tryggja að verkefni skili árangri.
Þeir eru umferðarstjórar sem skipuleggja verkefni, meta fjárhagsáætlun verkefnis og ákveða tímaramma þess. Verkefnasérfræðingurinn gefur einnig stjórnendum og hagsmunaaðilum upplýsingar um framvindu. Þeir nota einnig gagnagrunna og töflureikna til að veita gagnasýn fyrir betri ákvarðanatöku.
Ef þú vilt starfa sem verkefnafræðingur verður þú að geta svarað spurningum um reynslu þína, færni og menntun. Þú verður einnig að geta sýnt getu þína til að greina á gagnrýninn hátt og leysa erfiðleika.
Þú munt uppgötva viðtalsspurningar og svör við verkefnasérfræðingi í þessari handbók til að hjálpa þér að undirbúa þig fyrir næsta viðtal.
1. Gætirðu útskýrt starfsreynslu þína í stuttu máli?
Í ákveðnum viðtölum er það sem ísbrjótsspurning að spyrja um reynslu, en það á ekki við um væntanlega verkefnasérfræðinga. Þú ættir að hafa einhverja sérfræðiþekkingu á hagkvæmnisathugunum, verkefnaáætlun og fjárhagsáætlunargerð og að sjálfsögðu gagnagreiningu og verkefnastjórnun.
Ef þú hefur ekki mikla reynslu eða ert nýbyrjaður, mæli ég með því að þú búir til safn af bestu verkum þínum, eða af öllum verkefnum sem þú hefur nokkru sinni stjórnað eða tekið þátt í.
Þú getur fljótt sýnt hæfileika þína til að ráða stjórnendur ef þú ert með eignasafn eins og þetta tiltækt.
Þú getur greinilega sýnt fram á að þú hafir reynslu og ert tilbúinn að nýta hana í nýju starfi með því að gera grein fyrir markmiðum hvers verkefnis, þátttöku þinni í því, hagkvæmniathugunum og greiningum sem þú framkvæmdir á leiðinni, eina eða tvær helstu tillögur sem þú lagðir fram. í hverju verkefni o.s.frv.
2. Gætirðu útskýrt nýjasta starfið sem þú vannst?
Ráðningaraðilinn gæti viljað vita meira um hvers konar verkefni þú hefur unnið að í fortíðinni, bakgrunn þinn, venjur þínar, aðferðir sem þú gætir hafa notað áður, stærð teymis þíns og aðrar viðeigandi upplýsingar.
Hér er hægt að ræða lykilþætti verkefnis, svo sem hvernig á að standa við frestinn á sama tíma og lokamarkmiðið er náð. Að ræða mælikvarða eða hvernig þú hefur bætt verkefnið í heild gæti verið skynsamlegt á þessum tímapunkti.
3. Hvert er hlutverk verkefnasérfræðings í verkefnastjórnun?
Þessu er erfitt að svara vegna þess að starfslýsing þín getur verið mismunandi eftir fyrirtækjum eftir því hvernig verkefni þeirra eru uppbyggð og hver vinnur að hverju og einu.
Í öllu falli ættir þú alltaf að leggja þig fram um að nálgast starf þitt af frumkvæði og láta aðra vita að þú viljir vera með frá upphafi. Hugleiddu þetta:
Þú munt leggja þitt af mörkum til að búa til kjörna tímalínu og markmið nýs verkefnis eftir að þú hefur unnið greiningarvinnu þína. Þegar verkefnið er hafið muntu stöðugt meta framvindu þess, hafa samráð við verkefnastjórann og aðra liðsmenn til að hjálpa til við að endurmeta áfanga verkefnisins, tímalínu og úrræði eftir þörfum.
Sem afleiðing af því að skoða verkefnið úr fjarlægð og taka ekki virkan þátt í því geturðu jafnvel vísað til sjálfs þín sem tegundar „stýringar“ sem gerir þér kleift að sjá smáatriði sem aðrir taka ekki eftir eða sem þú myndir annars ekki taka eftir sem áhorfandi.
4. Hvernig ætti að raða verkefnum í forgang?
Forgangsröðun verksins er eitt af mikilvægustu hlutunum sem ráðist er í. Það auðveldar að klára verkefni á réttum tíma. Hægt er að nota punktana sem taldir eru upp hér að neðan til að panta verkefni verkefnis:
- Þekkja muninn á brýnum og mikilvægum verkefnum.
- Skráðu skyldur og ábyrgð.
- Verkefnin ættu að vera í hækkandi röð eftir vel þegnum viðleitni.
- Ákvarða mikilvægi hverrar starfsemi.
- Haltu áfram að vera aðlögunarhæfur og sveigjanlegur.
- Hæfni til að viðurkenna hvenær á að segja nei
Ræddu um árangursríkustu leiðina til að forgangsraða skyldum ákveðins verkefnis.
5. Hverjar eru þær aðgerðir sem að þínu mati ætti skipuleggjandi verkefni að taka alvarlegast?
Ef spyrillinn þinn hefur áhuga á að fræðast meira um verklagsreglur um samræmingu verkefna gæti hann spurt þig svipaðrar spurningar og þessari. Svar þitt gæti sýnt þeim hvað þú metur mest í viðskiptum þínum og hvernig þú skipuleggur dagana þína á skilvirkan hátt.
Sem dæmi má nefna: „Nokkur af mikilvægu skrefunum sem ég tek við samhæfingu verkefnis eru meðal annars að halda fundi með starfsmönnum verkefnisins og hagsmunaaðilum, miðla uppfærslum og annarri þróun til verkefnateyma og viðskiptavina og skrá sig hjá verkefnahöfum til að tryggja að allir hafi það fjármagn sem þeir þurfa. að klára vinnu sína á réttum tíma."
6. Hvernig getur þú verið viss um að fylgjast með og meta allar mikilvægar breytur í verkefninu?
Þessi spurning mælir aðallega hversu eftirtektarsamur þú ert að smáatriðum (mikilvægur eiginleiki hvers góðs sérfræðings). Til að tryggja að þú gleymir ekki neinu sem skiptir máli í rannsókn þinni gætirðu heitið því að gera eftirfarandi:
- Að setja sérstakt markmið og KPI við upphaf verkefnisins
- Taktu skýrt fram ferlið þitt, tíðni greiningar og tækni til að fylgjast með framvindu
- Að hafa stjórnkerfi til staðar, eins og annan starfsmann eða hugsanlega aðstoðarmann þinn, mun sannreyna nákvæmni starfsins.
- Að fella viðbótargögn inn í rannsóknina þína, svo sem tölur og gögn úr verkefninu, en einnig reglulegir einstaklingsfundir með liðsmönnum, sem og söguleg gögn frá fyrri verkefnum af svipuðum toga.
Þeir munu vera ánægðir með svar þitt svo lengi sem þeir geta sagt að þú fylgir aðferð og fylgist vel með smáatriðum.
7. Ertu sátt við gögn?
Þessi fyrirspurn getur hjálpað vinnuveitendum að ákvarða hvort þú hafir þá hæfileika sem þarf til að sinna vinnuskyldum þínum. Gefðu dæmi úr fyrri reynslu þinni til að sýna fram á þekkingu þína á að túlka gögn og takast á við þau.
Til dæmis: „Ég hef mikla reynslu af að fást við gögn, sérstaklega þegar kemur að því að raða miklu magni af gögnum í meltanlegri stíl.
Ég sá um gerð skýrslna sem verkefnafræðingur í fyrri stöðu minni. Mikilvægar viðmiðanir, þar á meðal fjárhagsáætlunargerð, tímasetning og úthlutun fjármagns, voru innifalin í þessum skýrslum.
Til að tryggja að þessar skýrslur væru áreiðanlegar myndi ég búa þær til með því að nota upplýsingar úr innri gagnagrunnum okkar.
8. Hvernig leysir þú deilumál innan teymisins þíns?
Jafnvel þó átök séu óumflýjanleg, þurfa þau ekki alltaf að vera skaðleg. Það er þín ákvörðun um hvernig á að stjórna deilunni, ekki sú staðreynd að það sé einn. Átök ýta undir mismunandi hugmyndir þegar þær eru meðhöndlaðar á jákvæðan hátt.
Það er engin ein aðferð til að takast á við átök vegna þess að hver og einn er öðruvísi. Hvaða aðferð til að leysa ágreining er best fer eftir ýmsum þáttum. Fullyrðu fyrir viðmælandanum að þú sért frábær hlustandi sem getur samþykkt önnur sjónarmið án þess að verða í uppnámi til að geta svarað þessari spurningu á áhrifaríkan hátt.
Til að leysa liðsátök, byrjaðu á því að halda frjálsan fund með hverjum liðsmanni. Að hlusta á áhyggjur fólks í öruggu umhverfi er betra til að mynda forsendur. Það ætti að hafa hagsmuni allra aðila í huga þegar þú rekur upptök deilunnar og reynir að leysa hann.
9. Hver af hæfileikum þínum myndi þjóna þér best á ferli verkefnagreiningaraðila?
Með því að svara þessari spurningu geturðu sýnt viðmælandanum að þú hafir fullan skilning á því hvað þarf til að ná árangri í þessu hlutverki. Þegar þú svarar skaltu hugsa um þá færni sem er mikilvægust fyrir árangur þinn og hvernig hún tengist starfslýsingunni.
Til dæmis - Þar sem ég verð að tryggja að allir í teyminu mínu séu meðvitaðir um breytingar og uppfærslur, þá held ég að skilvirk samskipti séu einn mikilvægasti hæfileikinn fyrir verkefnasérfræðing.
Þar sem ég þarf að halda utan um allar viðeigandi upplýsingar á öllu ferlinu er skipulagið annar mikilvægur hæfileiki fyrir mig.
Ennfremur held ég að þessi starfsgrein krefjist framúrskarandi hæfileika til að leysa vandamál vegna þess að verkefni bjóða reglulega upp á ófyrirséðar áskoranir.
10. Hvernig skipuleggur þú og stjórnar öllum þeim upplýsingum sem þú þarft til að greina?
Með því að spyrja þig þessarar spurningar geta viðmælendur fengið betri skilning á skipulagsnálgun þinni og þeim upplýsingum sem þú þarft til að klára verkefni.
Gefðu dæmi frá fyrri kynnum til að sýna hvernig þú heldur utan um allar upplýsingar, þar á meðal fresti, fjárhagsáætlanir og önnur mikilvæg gögn.
Dæmi: Fyrir hvern viðskiptavin sem ég tek á, get ég búið til einstaka möppu með því að nota verkefnastjórnunartólið sem ég nota. Ég er með sérstök skjöl fyrir hvert verkefni sem ég er að vinna að sem ég geymi í þessum möppum.
Þetta gerir mér kleift að halda skipulagi og finna auðveldlega allar upplýsingar sem ég vil. Ég nota líka dagatal á netinu til að skipuleggja stefnumót viðskiptavina og setja áminningar til að halda utan um mikilvægar dagsetningar.
11. Hvaða ráðstafanir ættir þú að grípa til ef verkefnið er að fara út af sporinu?
Eftir að þú hefur ályktað um að verkefnið þitt muni keyra yfir fjárhagsáætlun, áætlun eða ná markmiðum sínum, verður þú að grípa til næstu aðgerða.
- Skoðaðu undirliggjandi vandamál.
- Hámarka tiltæk úrræði
- Samtöl viðskiptavina og hagsmunaaðila eru vel þegin.
Þú getur gefið dæmi um fyrri tíma þegar þú varst í forsvari fyrir verkefni og hlutirnir fóru að fara úrskeiðis til að svara þessari spurningu. Með því að nýta tækifærið talarðu um hvernig teymið þitt og þú gátum endurskipulagt verkefnið.
12. Hvað ætlar þú að gera ef ein af skyldum verkefnisins endar með því að taka lengri tíma en þú bjóst við?
Til að setja raunhæfa fresti, koma í veg fyrir framúrkeyrslu á áætlun og draga úr töfum eru nákvæmar tímaáætlanir nauðsynlegar. Það er ekki alltaf einfalt að áætla hversu langan tíma verkefnisframkvæmdir taka fyrirfram.
Jafnvel þegar þú hefur allar þær upplýsingar sem þarf til að fá áreiðanlegt mat, geta mistök samt verið gerð og þinn eigin hugur gæti blekkt þig til að velja rangt val.
Skipulagsvillan er vel þekkt tilhneiging til að áætla tíma rangt og hún reynist vera aðalorsök þess að við höfum oft ekki staðið við tímasetningar. Matsaðferðin ætti að fela í sér inntak frá fleiri sérfræðingum til að koma í veg fyrir skipulagsvillur.
Að taka þátt í tímaáætlun verkefnisins með öðrum gerir þér kleift að hugsa um margvísleg málefni og tækifæri sem þú annars gætir ekki. Til að gera nákvæmar tímaáætlanir þarf einnig að nota hágæða, áreiðanleg gögn.
13. Hvað finnst þér vera mikilvægasti þátturinn í því að verða verkefnafræðingur?
Spyrillinn gæti uppgötvað meira um gildin þín sem sérfræðingur með því að spyrja þig þessarar spurningar. Í svari þínu verður þú að sýna fram á gildi þitt fyrir skipulag, samræður og teymisvinnu.
„Ég tel að það að hafa framúrskarandi skipulagshæfileika sé mikilvægasti þátturinn í því að verða verkefnafræðingur. Mér finnst mikilvægt að geta haldið utan um allar verkefnistengdar upplýsingar þannig að allir sem taka þátt geti nálgast þær þegar þörf krefur.
Samskipti eru annar mikilvægur hæfileiki þar sem hún hjálpar mér að vinna með liðsmönnum mínum og deila öllum viðeigandi upplýsingum með þeim.
14. Hversu oft gerir þú breytingar á verkáætlunum?
Svarið við þessari fyrirspurn mun sýna viðmælanda hversu oft þú breytir áætlunum þínum sem og hversu mikið upplýsingar þú gefur.
Til að sýna fram á að þú þekkir þessa aðferð gætirðu sýnt fram á þekkingu þína með því að vitna í dæmi þar sem þú breyttir verkáætlunum.
Dæmi: „Ég geri venjulega litlar breytingar eftir þörfum í vikunni, en ég uppfæri verkefnaáætlanir að minnsta kosti einu sinni í viku. Til dæmis mun ég strax laga áætlunina ef ég sé að eitthvað er að fara úrskeiðis eða ekki eins og áætlað var svo að við getum komið í veg fyrir vandamál í framtíðinni.
Ég breytti frestum allra í fyrri stöðu minni þar sem ég sá að einn af liðsmönnum okkar var á eftir verkefnum sínum.
15. Hvort finnst þér meira aðlaðandi þegar þú skoðar verkefni: nútíð, fortíð eða framtíð?
Spyrjandi getur lært meira um forgangsröðun verkefna þinna og tímastjórnunartækni með því að spyrja þig þessarar spurningar. Svar þitt ætti að sýna athygli þína á smáatriðum, hæfileika til að mæta fresti og skipulagshæfileika.
Dæmi: „Þegar ég met verkefni finnst mér gaman að einbeita mér að hér og nú þar sem það gerir mér kleift að ákveða hvað þarf að gera næst.
Þessi stefna, samkvæmt minni reynslu, heldur mér á marki og einbeitingu þannig að ég geti klárað verkefni fljótt. Mér finnst líka gaman að eyða tíma í lok hvers dags í að hugsa til baka um árangur minn. Þetta auðveldar skilvirkari skipulagningu fyrir yfirvofandi ábyrgð mína.
16. Finnst þér gaman að vinna að einu verkefni eða mörgum verkefnum samtímis?
Ef þú vilt frekar vinna eitt verkefni í einu eða mörg verkefni í einu skaltu vera heiðarlegur og segja viðmælandanum frá. Engin lausn er góð eða röng; það byggist allt á óskum þínum og stjórnunarstíl.
Ég held að vinna við eitt verkefni muni hjálpa mér að verða afkastameiri. Hins vegar, ef þörf krefur, er ég reiðubúinn að taka að mér nokkur verkefni af og til.
17. Hvað myndir þú gera til að stjórna verkefnum fjarstýrt á meðan þú vinnur að heiman, vinsamlegast?
Sérstaklega ef þú verður að vinna í fjarvinnu hefur spyrillinn áhuga á að læra um stjórnunarstíl þinn. Nefndu þær aðferðir sem þú þarft að nota til að tryggja að fjarsamvinna teymisins leiði til þess að öllum verkefnum sé lokið á réttum tíma.
Dæmigert svar „Ég legg mikla áherslu á tímanlega samskipti við hvern liðsmann.
Til þess að liðsmenn mínir geti verið afkastamiklir, jafnvel þegar þeir eru ekki líkamlega til staðar á skrifstofunni, set ég vikuleg markmið og staðla fyrir fjarvinnu.
Til að fjalla um markmið vikunnar, þróun og málefni, myndi ég halda vikulega fundi.“
18. Útskýrðu skrefin sem þú notar til að úthluta verkefnum til annarra.
Að vera verkefnafræðingur krefst þess að þú úthlutar öðrum verkefnum. Vinnuveitendur spyrjast fyrir um færni þína í sendinefnd með því að spyrja þessarar spurningar til að ganga úr skugga um að þú sért fær um að gera það.
Tilgreindu í svari þínu hvernig þú velur þá liðsmenn sem eru áhrifaríkastir í hverri starfsemi. Þegar þú dreifir ábyrgð skaltu reyna að leggja áherslu á athygli þína á smáatriðum og samskiptahæfileika.
Dæmi: „Ég byrja á því að meta hæfileika hvers og eins og hversu mikla sérfræðiþekkingu hann hefur. Ég tek síðan tillit til hvers konar vinnu þeir aðhyllast. Sumir geta til dæmis verið frábærir í gagnainnslætti á meðan aðrir eru frábærir í upplýsingagreiningu.
Ég býð hverjum og einum upp á viðeigandi leiðbeiningar og upplýsingar um störf sín eftir að hafa ákveðið hver á að gera hvað. Þannig er hægt að tryggja að allir haldi áfram og ljúki skyldum sínum á réttum tíma.
19. Gefðu dæmi um verkefni sem þú kláraðir.
Þessari fyrirspurn er ætlað að sýna viðmælandanum meira um bakgrunn þinn og hæfileika. Svo að þeir geti metið hvernig þú gætir gagnast fyrirtækinu þeirra, vilja þeir heyra hvað þú hefur þegar náð.
Það skiptir sköpum að velja verkefni sem þú elskaðir að vinna að og það tókst þegar þú svaraðir þessari spurningu.
20. Gefðu yfirlit yfir skref verkefnis frá upphafi til enda.
Besta aðferðin til að bregðast við þessari spurningu er að koma með lýsingu á tilgátu verkefninu og útskýra stig þess. Hvernig myndir þú nálgast hvert skref? Spyrjandinn vill vita.
Dæmi: „Upphaf, áætlanagerð, framkvæmd, eftirlit og eftirlit og lokun eru nokkrir áfangar verkefnis.
Það er skylda mín sem sérfræðingur að tryggja að teymið mitt ljúki hverjum þessara áfanga á áhrifaríkan hátt, undir kostnaðaráætlun og á áætlun."
21. Hvers vegna ættum við að velja þig fram yfir aðra sérfræðinga?
Vinnuveitendur spyrjast fyrir um sérstaka hæfileika þína og eiginleika þegar þeir spyrja þig þessarar spurningar. Þeir hafa áhuga á að komast að því hvað gerir þig að mikilvægri eign fyrir fyrirtæki þeirra.
Íhugaðu verðmætustu eiginleikana sem hjálpa þér að greina verkefni með góðum árangri þegar þú svarar þessari spurningu. Ef þú ert með einhver skírteini eða þjálfunaráætlanir undir beltinu skaltu láta þau líka fylgja með.
Ég er áhugasamur um það sem ég geri og reyni stöðugt að gera mitt besta. Ég fylgist með öllum verkefnum vegna þess að ég er einstaklega skipulagður og einbeittur að smáatriðunum.
Ég heiti líka að stunda áframhaldandi nám og umbætur. Ég skráði mig nýlega í vottunarnámskeið verkefnastjórnunar í samfélagsháskólanum mínum. Hæfni mín sem verkefnafræðingur mun vaxa þökk sé þessari námskrá.
22. Hvenær myndir þú auka vandamál?
Svar þitt verður að sannfæra viðmælandann um að þú búir yfir þeirri þekkingu og hæfni sem nauðsynleg er til að takast á við vandamál án þess að auka þau stöðugt.
Dæmi um svar væri: „Ef ég hef úrræðin myndi ég laga vandamálið með næsta teymi mínu. Ef ástandið kallar á samþykki á háu stigi og er viðkvæmt, læt ég stjórnendur fyrst vita áður en ég upplýsi viðskiptavininn.
Að lokum held ég að ég og minn hópur þyrftum að reyna að leysa vandamálið án þess að grípa til þess að auka það.
23. Hvað á að gera ef neytendur eru óánægðir með gæði vörunnar eða árangur í lok verkefnisins?
Gagnlegar ábendingar til að takast á við óánægðan viðskiptavin:
- Íhugaðu að reyna að skilja óhamingju þeirra.
- Þú verður að sýna og finna fyrir þakklæti viðskiptavina.
- Ef það er tækifæri, reyndu að innleiða breytingarnar.
- Tegund aðlögunar sem þeir óska eftir verður að vera ákvörðuð af þér.
- Að reyna að sannfæra og útskýra fyrir neytanda er valkostur ef það er ekki hægt.
24. Markmið okkar er að auka verklok okkar. Hvað myndir þú gera til að auka líkur okkar á árangri?
Með því að nota þessa spurningu geturðu sýnt fram á getu þína til að leysa vandamál og hvernig þú getur beitt hæfileikum þínum til hagsbóta fyrir stofnunina.
Það er mikilvægt að íhuga aðgerðaráætlun þína til að hækka verklok þegar þú svarar þessari spurningu.
Að auki viltu hugsa um að fá tillögur frá öðrum meðlimum fyrirtækisins sem gætu vitað hvernig á að auka árangur.
Til að auka árangur okkar, til dæmis, myndi ég fyrst spyrja stjórnendur mína eða aðra hagsmunaaðila. Síðan myndi ég setja saman lista yfir alla möguleika sem við hefðum til að bæta árangurshlutfall okkar.
Ég myndi raða tillögum eftir að hafa búið til lista eftir því hversu hagkvæmar og einfaldar þær eru í framkvæmd.
Eftir það, nema við sýnum framförum í árangri okkar, myndi ég byrja að koma hverri tillögu í framkvæmd.
25. Ímyndaðu þér að þú viljir gera verulegar breytingar á verkefni (eða nýju verkefni) og að þú sért fullviss um breytinguna, en stjórnendur eru á móti henni. Hvernig ætlar þú að halda áfram?
Þeir þurfa að sjá sérstaklega tvennt:
- Þú munt ekki gefast upp auðveldlega.
- Þú virðir skipulag stofnunarinnar.
Þú gætir byrjað á því að segja að þú munt gera tilraun til að koma punktum þínum til þeirra sem taka ákvarðanir á réttan hátt.
Það krefst þess að sýna þeim hvernig breytingarnar (eða vilji þeirra til að gera þær) mundu hafa áhrif á fjárhag fyrirtækisins (tekjur, tekjur osfrv.), þar sem það er á endanum það sem ákvarðanatökur hafa áhuga á.
Þú munt tala við þá á þann hátt sem hentar þeim og þú munt útskýra atriði þín með því að nota dæmi úr raunveruleikanum. Þegar mótstaða kemur upp heldurðu áfram og gefst ekki upp.
Hins vegar, eftir að hafa gert allt sem þú gætir, munt þú að lokum sætta þig við ákvörðun þeirra.
Þar sem þú ert á endanum sérfræðingur, þá er starf þitt að skoða aðstæður og stinga upp á lagfæringum, en endanlegt val verður að vera af öðrum aðila.
Með því að kynna það á þennan hátt gerirðu það berlega ljóst fyrir ráðningarstjórnendum að þú sért meðvituð um bæði starf þitt innan stofnunarinnar og stað þinn innan stigveldisins.
Niðurstaða
Starfsviðtöl verkefnafræðinga eru meðal þeirra sem eiga í meðallagi erfiðleikum. Þú munt venjulega aðeins hafa samkeppni frá fáum umsækjendum um þessa ekki fínu stöðu.
Á hinn bóginn getur verið krefjandi að tala um raunverulegt starf sem þú hefur unnið (greining sem þú hefur framkvæmt áður, verkefni sem þú hefur stjórnað eða tekið þátt í), sérstaklega ef þig skortir reynslu eða varst ekki mjög farsæll í fyrri stöðu þinni.
Skoðaðu Viðtalssería Hashdork um aðstoð við undirbúning viðtala
Skildu eftir skilaboð