Daftar Isi[Bersembunyi][Menunjukkan]
Pertimbangkan skenario berikut: Anda baru saja selesai membuat situs web baru untuk klien dan merasa santai dan nyaman saat klien mengirimi Anda email tentang masalah.
Lalu ada yang ketiga, lalu yang keempat, dan seterusnya. Ada juga spreadsheet dengan cacat dan masalah. Lebih buruk lagi, inputnya tidak cukup khusus untuk memungkinkan masalah dibuat ulang dan diperbaiki.
Sangat frustasi untuk menangani bug dan masalah situs web tanpa memiliki visibilitas yang tepat.
Alat pelacakan bug dan umpan balik visual, seperti BugHerd, bisa sangat membantu dalam kasus seperti itu.
Baca terus untuk mengetahui semua tentang BugHerd – cara kerjanya, masalah apa yang dapat membantu Anda atasi, fitur-fiturnya, dan banyak lagi.
Apa itu SeranggaHerd?
BugHerd adalah solusi umpan balik situs web visual yang membuatnya lebih mudah untuk menangani bug, masalah, dan umpan balik pelanggan dengan pelacakan visual.
Ini memungkinkan klien dan anggota tim untuk menulis catatan umpan balik segera di situs web, mirip dengan catatan tempel, yang berisi detail teknis seperti tangkapan layar, browser, dan informasi sistem operasi.
BugHerd dibuat sebagai alat pelacakan bug visual untuk membantu pengembang mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan situs web. Sejak itu berkembang menjadi alat umpan balik online yang dominan, disukai oleh tim di seluruh dunia untuk kenyamanan dan kerja sama yang ditawarkannya untuk proyek situs web.
BugHerd memungkinkan Anda untuk menyematkan umpan balik ke situs web saat Anda memeriksanya. Ini memfasilitasi dan mempercepat pengujian QA dan pengujian penerimaan pengguna. Ini memungkinkan pengembang untuk mengidentifikasi dengan tepat di mana bug telah dilaporkan di situs web.
Pengunjung situs web Anda dapat melaporkan bug langsung dari situs web pengguna menggunakan fungsi umpan balik dalam halamannya. Mereka dapat melaporkan bug dengan mengklik dan mengomentari informasi, yang kemudian diubah menjadi laporan bug oleh platform.
BugHerd juga memiliki papan tugas visual yang menampilkan status semua tugas yang direncanakan. Anggota tim dapat melihat siapa yang mengerjakan tugas apa dan kapan. Menggunakan alat drag-and-drop, Anda dapat menetapkan dan menjadwalkan pekerjaan.
Siapa yang dapat menggunakan BugHerd?
Mendapatkan umpan balik situs web yang bermanfaat dan kontekstual dari pengguna non-teknis bisa jadi sulit. BugHerd cocok untuk tim dan individu yang mengerjakan desain, pengembangan, pengujian, dan penerapan situs web.
Ini mengatur laporan bug dan komentar dari situs web yang sedang diuji, yang dihargai oleh penguji QA. Tidak perlu membuka program perangkat lunak tambahan untuk mengirimkan bug dan umpan balik karena BugHerd tersedia di situs web saat Anda melihatnya.
Agensi digital yang bekerja pada proyek pemasaran dan pengembangan situs web menikmati betapa mudahnya mengumpulkan umpan balik konsumen dengan BugHerd.
Mereka menikmati betapa mudahnya mereka mengumpulkan komentar pelanggan serta informasi teknis yang mereka butuhkan untuk mengatasi masalah, yang langsung disematkan ke halaman web tempat masalah tersebut dilaporkan.
BugHerd juga mempermudah pengelolaan input dalam jumlah besar dengan menghilangkan kebutuhan untuk menyaring spreadsheet atau mengirim email klarifikasi tambahan.
Badan atau departemen internal menganggap BugHerd sebagai metode sederhana untuk berkolaborasi dengan departemen lain, memungkinkan mereka mengumpulkan masukan dengan cepat dan mengurangi jumlah putaran umpan balik yang diperlukan untuk izin.
Setiap pemangku kepentingan mendapat manfaat dari BugHerd dengan cara yang berbeda:
- Pengembang – BugHerd menyediakan insinyur perangkat lunak dengan semua pengetahuan teknis yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Akibatnya, mereka dibebaskan dari menelepon konsumen untuk klarifikasi.
- Pemimpin dan penguji QA– Ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan bug dan masalah tanpa meninggalkan situs web yang Anda evaluasi. Tidak perlu bergantian antara program pengujian dan pelaporan. BugHerd mengatur semuanya di satu tempat saat Anda menjelajahi situs web. Sematkan umpan balik ke elemen situs web, ambil tangkapan layar atau rekam video, tetapkan ke pengembang, tambahkan komentar atau file, semuanya sambil tetap berada di halaman pengujian.
- Pelanggan dan pemangku kepentingan– BugHerd memudahkan untuk memberikan umpan balik situs web visual — cukup arahkan dan klik untuk membuat catatan umpan balik. Untuk mengirimkan umpan balik, tidak lagi penting untuk mengambil tangkapan layar dan mencoret-coret semuanya.
- Manajer Proyek – Dengan meminimalkan jumlah input yang harus diperiksa, solusi ini menyederhanakan masalah triase dan membantu meminimalkan duplikasi. Ini memfasilitasi komunikasi antara pengembang dan klien.
- desainer – Dapat dengan mudah mengumpulkan masukan desain untuk menjamin situs web tanpa cacat piksel, sekaligus mempercepat pengembangan dan pengujian bug untuk situs web baru.
Masalah apa yang membantu Anda memecahkannya?
1. Kurangi jumlah upaya yang dihabiskan untuk mendokumentasikan masalah dan memberikan umpan balik.
BugHerd berada di atas situs web Anda, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menyematkan umpan balik ke halaman seperti yang Anda lihat. Tidak perlu pergi ke perangkat lunak lain untuk merekam komentar dan bug atau mengambil tangkapan layar. Pada halaman yang Anda evaluasi, BugHerd menyelesaikan semua ini untuk Anda.
Papan tugas yang dapat dikonfigurasi adalah papan bergaya Kanban yang membantu pelacakan penyelesaian pekerjaan. Anggota tim dapat diberi tugas, komentar dapat ditambahkan ke pekerjaan, dan pelapor dapat diperingatkan saat respons diterima.
2. Selama UAT, ada banyak umpan balik yang tidak terkonsolidasi, double-up, dan rantai informasi email.
Dengan mengumpulkan semua bug dan umpan balik di papan tugas, BugHerd memudahkan untuk melacak masalah yang diangkat dan diselesaikan. Anda juga dapat mengizinkan pemangku kepentingan untuk melihat komentar yang disampaikan oleh pemangku kepentingan lain, yang dapat membantu membatasi jumlah duplikasi kekhawatiran yang dilaporkan.
Papan tugas juga memudahkan untuk mendokumentasikan dan menangani semua komentar selama pengujian penerimaan pengguna, jadi tidak ada lagi spreadsheet yang rumit atau rantai email umpan balik dari pelanggan.
3. Umpan balik yang tidak dapat ditindaklanjuti yang membutuhkan penyelidikan lebih lanjut.
BugHerd mengumpulkan informasi teknis yang Anda butuhkan, seperti browser, sistem operasi, dan resolusi layar, menghilangkan kebutuhan akan tindak lanjut untuk mengatasi masalah dan umpan balik tindakan.
Saat menyematkan umpan balik, BugHerd juga merekam snapshot dan memungkinkan perekaman video, yang ideal untuk umpan balik pada animasi yang rusak atau interaksi multi-langkah.
Fitur
Mari kita lihat fitur alat dan lihat apa yang bisa kita temukan. Ini memiliki banyak fitur berguna yang membuat pelacakan bug dan manajemen masalah sangat terstruktur dan sederhana.
- Konfigurasi melalui ekstensi browser atau JS Snippet: Anda cukup menginstalnya sebagai ekstensi browser dan mulai menggunakannya. Itu tidak memerlukan kode apa pun dan menginstal dalam waktu kurang dari 2 menit. Anda juga dapat menginstal potongan JavaScript BugHerd untuk meningkatkan kompatibilitas browser. Anda dapat menggunakan alat di situs web seluler untuk mengumpulkan tangkapan layar seluler.
- Arahkan dan klik umpan balik: Untuk melaporkan bug, cukup arahkan dan klik bagian mana pun dari halaman web. Masukan Anda akan terkait langsung dengan masalah situs web.
- Akses tamu: Menggunakan akses tamu, klien dan pemangku kepentingan dapat dengan cepat mendapatkan akses ke proyek dan mulai memberikan komentar. Mereka tidak perlu menginstal apa pun atau menulis kode apa pun.
- Papan tugas: Papan tugas memudahkan untuk memberi tahu tim tentang apa yang harus dilakukan. Semua masukan dikumpulkan dan disusun sehingga tidak ada cacat atau masalah yang terlewatkan, dan anggota tim mengetahui apa yang telah diselesaikan dan apa yang masih harus dilakukan.
- Detail tugas: Informasi yang dikumpulkan BugHerd untuk Anda membuatnya lebih mudah untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan bug. Saat Anda membuat tugas umpan balik, itu menyimpan browser, sistem operasi, URL halaman web, dan tangkapan layar halaman ke tugas. Tidak perlu menghubungi klien untuk informasi lebih lanjut karena semua sudah termasuk dalam pekerjaan.
Integrasi
BugHerd mudah dipasang dan dikonfigurasi, dengan opsi menggunakan ekstensi browser atau menambahkan cuplikan javascript ke situs web Anda.
Anda dapat menghubungkannya langsung ke GitHub, Slack, atau Basecamp, atau menggunakan Zapier untuk terhubung ke lebih dari 1500 aplikasi, seperti Trello, Asana, atau Jira. Lihat BugHerd Dokumentasi API untuk informasi lebih lanjut tentang integrasi yang didukungnya.
Pro
- Proyek tak terbatas: Anda dapat menggunakan alat ini pada proyek sebanyak yang Anda suka.
- Umpan balik visual: Hamparan situs visual memungkinkan Anda melihat dengan tepat di mana masalah terjadi.
- Umpan balik dalam halaman: Halaman web pengguna dapat digunakan untuk melaporkan bug.
- Pengaturan fleksibel: Hanya dalam beberapa menit, utilitas ini dapat diinstal sebagai ekstensi browser atau sebagai cuplikan JavaScript.
- Tampilan papan tugas: Solusi manajemen bug lengkap untuk memprioritaskan, menetapkan, menambahkan tanggal jatuh tempo, dan melacak masalah hingga selesai.
- Antarmuka pengguna yang sederhana dan bersih: Bahkan jika ada ratusan tiket di situs web, mereka dapat dengan mudah dilihat dan dicari.
- Mengambil tangkapan layar dan informasi secara otomatis: Tidak perlu menyebutkan sistem operasi, browser, dan sebagainya yang Anda gunakan. Saat Anda menandai elemen dan mengirimkan masalah, OS, browser, dan informasi pemilih segera disertakan dalam detail bug. Selain itu, ini akan mengambil tangkapan layar secara otomatis.
- Tandai item dan tetapkan pekerjaan dengan mudah: Melaporkan masalah semudah menunjuk dan mengklik.
- Integrasi pihak ketiga: Maksimalkan alur kerja Anda dengan mengintegrasikannya dengan layanan dan aplikasi populer.
- Instalasi cepat: Dibutuhkan kurang dari 5 menit untuk menginstal addon BugHerd dan membuat proyek Anda. Anda hanya perlu menentukan URL situs web Anda, dan itu saja. Anda dapat mulai menawarkan komentar di situs web Anda atau meminta orang lain untuk bergabung dengan proyek Anda dengan mengunjungi situs web Anda.
Kekurangan
- Tangkapan layar seluler hanya tersedia pada langganan premium.
- Anda tidak dapat menyesuaikan papan Kanban (bukan pemecah kesepakatan).
Harga
Langganan dasar BugHerd adalah $39 per bulan dan termasuk 5 anggota.
Paket Premium ($129/bulan untuk 25 anggota), Delux ($229/bulan untuk 50 anggota), dan Paket Kustom (harga akan ditentukan oleh tim) adalah di antara opsi lainnya.
Jika organisasi Anda memiliki lebih dari 50 anggota, Anda dapat menggunakan alat penghitungan harga mereka yang mudah untuk mendapatkan perkiraan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dengan cepat.
Anda juga mendapatkan 14-hari percobaan gratis dengan setiap rencana.
Kesimpulan
BugHerd adalah alat yang sempurna untuk mengumpulkan umpan balik situs web dan mengelola bug. Utilitas ini sangat sederhana untuk disiapkan dan digunakan, dengan sedikit pelatihan yang diperlukan.
Pengunjung dapat mengirimkan umpan balik segera di situs web dengan menunjuk dan mengklik; mereka tidak perlu bepergian ke tempat lain untuk melaporkan masalah.
Masalah yang dilaporkan, bersama dengan semua data teknis yang diisi secara otomatis, disematkan ke lokasi yang tepat di halaman web dan didistribusikan ke tim Anda di papan Kanban yang dapat disesuaikan, tempat manajemen bug dilakukan dari awal hingga akhir.
Saya sangat merekomendasikan aplikasi ini karena membuat pengumpulan umpan balik dan pelacakan masalah lancar dan sederhana untuk Anda dan klien Anda. Ini mudah digunakan bahkan untuk pengguna non-teknis.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis 14 hari tanpa perlu kartu kredit. Anda dapat menguji alat tersebut terlebih dahulu, lalu memilih paket berdasarkan ukuran dan permintaan tim Anda.
Tinggalkan Balasan