«Ավտոմատացումը» մեր օրերում ամենահաճախ օգտագործվող տերմիններից մեկն է։ Ավտոմատացումը կորպորացիայի գրեթե յուրաքանչյուր ՏՏ ռազմավարության կարևոր մասն է: Հիմնականում ավտոմատացման տեխնոլոգիաների օգտագործումը հասել է նախկինում չլսված մակարդակների:
If «մեքենայական ուսուցում» թվում է, թե դա մռայլ դիստոպիկ ապագայի սկիզբն է. մտածեք, որ Տերմինատորը հանդիպում է Մատրիցայի հետ, ապա «ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացումը» պետք է լինի այն փուլը, երբ ռոբոտները վեր կենում են մարդկությանը անխնա ստրկացնելու համար:
Բարեբախտաբար, ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (ՀՀԿ) նման բան չի ներառում, բացառությամբ, հնարավոր է, արդյունավետության բարձրացման: Այս ավտոմատացման ծրագիրը զուրկ է ռոբոտներից:
Այս գրառման մեջ մենք կանդրադառնանք Robotic Process Automation-ին (RPA), ինչպես է այն աշխատում, ինչպես է այն առնչվում AI-ին և շատ ավելին: Եկեք սկսենք.
Ի՞նչ է ռոբոտաշինության գործընթացի ավտոմատացումը (RPA):
RPA (Ռոբոտաշինության գործընթացի ավտոմատացում) բիզնեսին հնարավորություն է տալիս ավտոմատացնել գործընթացները բազմաթիվ հավելվածներում և համակարգերում այնպես, ինչպես մարդիկ կանեին: ՀՀԿ-ի նպատակն է գործընթացի իրականացումը մարդկանցից տեղափոխել դեպի բոտեր։ Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումն աշխատում է ներկայիս ՏՏ ենթակառուցվածքով` առանց բարդ համակարգի ինտեգրման անհրաժեշտության:
ՀՀԿ-ի ավտոմատացումը կարող է օգնել աշխատանքային ինտենսիվ աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում, ենթակառուցվածքների և հետին գրասենյակի գործունեությունը: Այս ծրագրային բոտերը կարող են փոխազդել ներքին հավելվածների, կայքերի, օգտվողների պորտալների և այլ համակարգերի հետ: Դա մի ծրագիր է, որն աշխատում է համակարգչի, նոութբուքի կամ շարժական սարքի վրա: Դա հրամանների հավաքածու է, որը բոտերը կատարում են բիզնեսի կանոնների մի շարքի համաձայն:
Robotics գործընթացների ավտոմատացման հիմնական նպատակն է օգտագործել վիրտուալ աշխատուժ՝ փոխարինելու մարդկանց, ովքեր ստանձնում են կրկնվող և միապաղաղ վարչական պարտականություններ:
Հիմնական տերմիններով, դա արտադրողականության գործիք է, որը թույլ է տալիս օգտվողին ստեղծել մեկ կամ մի քանի սկրիպտներ (որոնք որոշ մատակարարներ անվանում են «բոտեր»)՝ ավտոմատացնելու համար նշված ստեղնաշարերի կատարումը: Արդյունքում, բոտերը կարող են ծրագրավորվել ավելի մեծ բիզնեսի կամ ՏՏ գործընթացի ներսում հատուկ գործողություններ կատարելու համար (գործարքի փուլեր): Տվյալների մանիպուլյացիան, տվյալների փոխանցումը դեպի և մի քանի հավելվածներից, պատասխանների գործարկումը և գործարքների կատարումը ընդամենը մի քանի օրինակ են:
ՀՀԿ-ն օգտագործում է նկարագրիչի խառնուրդ և օգտագործողի ինտերֆեյս փոխազդեցության տեխնոլոգիաներ: Մեկ կամ մի քանի ծրագրային ծրագրեր կարող են ծածկվել սկրիպտներով:
Ինչպե՞ս է աշխատում ՀՀԿ-ն.
ՀՀԿ ծրագրային գործիքներում պետք է ներառվեն հետևյալ հիմնական հատկանիշները.
- Ավտոմատացման սցենարներ ստեղծելու համար ձեզ հարկավոր են ցածր կոդերի հմտություններ:
- Ինտեգրում բիզնես ծրագրերի հետ:
- Կազմաձևումը, մոնիտորինգը և անվտանգությունը կազմում են նվագախմբի և կառավարման գործընթացի մի մասը:
ՀՀԿ-ն և ավտոմատացման այլ տեխնոլոգիաները կարող են մուտք գործել հին համակարգերի տվյալներ և լավ ինտեգրվել այլ հավելվածների հետ ճակատային միակցիչների միջոցով: Սա հնարավորություն է տալիս ավտոմատացման հարթակին գործել որպես մարդկային աշխատող՝ կատարելով այնպիսի պարտականություններ, ինչպիսիք են մուտքը և պատճենելը և տեղադրելու տվյալները մի համակարգից մյուսը: Թեև ՀՀԿ-ի հետին կապը տվյալների բազաներին և բիզնես վեբ ծառայություններին օգնում է ավտոմատացմանը, դրա իրական արժեքը գալիս է իր արագ և պարզ առջևի միակցիչներից:
ՀՀԿ-ի առանձնահատկությունները
- Պարզ բոտի կառուցում – ՀՀԿ գործիքները հեշտացնում են բոտերի ստեղծումը՝ հավաքելով մկնիկի սեղմումներ և ստեղնաշարեր՝ օգտագործելով ներկառուցված էկրանի ձայնագրիչ բաղադրիչները:
- Rich Analytical Suite – ՀՀԿ վերահսկում և պահպանում է ավտոմատացված գործողությունները մեկ վահանակից՝ ապահովելով հարուստ վերլուծական փաթեթ: Այս ինտերֆեյսը հասանելի է ցանկացած վայրից և ապահովում է հիմնական վերլուծություններ ռոբոտների, սերվերների, գործընթացների և այլ տարրերի վերաբերյալ:
- Առանց սցենարի ավտոմատացում – ՀՀԿ լուծումներն առանց կոդերի են և կարող են ավտոմատացնել ցանկացած հավելված ցանկացած բաժնում՝ առանց սկրիպտների օգտագործման: Բոտերը կարող են ստեղծվել յուրաքանչյուրի կողմից, ով չունի ծրագրավորման փորձ՝ օգտագործելով հեշտ օգտագործվող ինտերֆեյսը:
- Վրիպազերծում – Որոշ ՀՀԿ տեխնոլոգիաները պահանջում են դադարեցնել դրանք՝ խնդիրները լուծելու համար, մինչդեռ մյուսները թույլ են տալիս դինամիկ ներգրավվածություն վրիպազերծման ժամանակ։ Սա ՀՀԿ-ի ամենաօգտակար հատկանիշներից մեկն է։
- Հոսթինգ և տեղակայում – ՀՀԿ համակարգերը կարող են ավտոմատ կերպով բոտեր տեղակայել հարյուրավոր խմբերում: Հետևաբար, ՀՀԿ բոտերը կարող են տեղադրվել աշխատանքային կայանների և սերվերների վրա՝ տվյալների մուտք գործելու և կրկնվող գործողություններ կատարելու համար:
- Անվտանգություն – ՀՀԿ Տեխնոլոգիաները նախատեսում են գաղտնագրման հնարավորությունների նախագծում և փոփոխում՝ տվյալների որոշակի տեսակների պաշտպանության և ցանցային կապի ընդհատումներից պաշտպանելու համար:
ՀՀԿ-ի առավելությունները
- Որակ և ճշգրտություն – ՀՀԿ տեխնոլոգիաները կարող են ավտոմատացնել մարդկային սխալների բարձր ռիսկով գործընթացները: Այս բոտերը հուսալի են, կայուն և կարող են անվերջ աշխատել:
- Նվազեցնում է արժեքը – Մեկ ՀՀԿ-ի ամենակարևոր առավելություններից է ծախսերի արագ նվազումը։ Քանի որ ծրագրային ապահովման ռոբոտներն ավելի քիչ թանկ են, քան լրիվ դրույքով մասնագետը, բիզնեսը կարող է խնայել իր ընդհանուր ծախսերի մինչև 30%-ը՝ ավտոմատացնելով աշխատատեղերը:
- Նվազեցնում է գործառնական ռիսկերը – Որոշ ձեռնարկություններ ընտրում են զբաղված աշխատանքը երրորդ կողմի ընկերություններին փոխանցել, ինչը մեծացնում է մարդկային սխալների և անարդյունավետության ռիսկը: ՀՀԿ-ն գերադասելի տարբերակ է, քանի որ այն պահում է աշխատատեղերը ներսում՝ նվազեցնելով գործառնական ռիսկը։
- Scalability — Ընկերություններ կարող է օգտագործել ՀՀԿ-ն փոփոխություններ կատարելու համար՝ կախված այլ կարևոր պարամետրերից և անհրաժեշտության դեպքում մեծացնել կամ իջեցնել գործողությունները:
- Բարելավված հաճախորդների բավարարվածություն – Հաճախորդներ ստանալ գերազանց նյութ, քանի որ ճշգրտությունը պահպանվում է, իսկ գործառնական ռիսկը նվազագույնի է հասցվում:
- Նվազեցված ծանրաբեռնվածություն – Ավտոմատացում Աշխատանքները, ինչպիսիք են հաշվետվությունները գրելը, կարող են օգնել աշխատակիցներին կենտրոնանալ ավելի կարևոր պարտականությունների վրա՝ նվազեցնելով իրենց ծանրաբեռնվածությունը:
- Բիզնեսի աճը մեծանում է. ռոբոտ գործընթացների ավտոմատացումը ուժեղացնում է արդյունքները, որոնք կարող են ավտոմատացվել, քանի որ մարդիկ կենտրոնանում են այն բաների վրա, որոնք ավելի մեծ արժեք են տալիս կազմակերպությանը:
Ինչպե՞ս կարող է ՀՀԿ-ն առնչվել AI-ի հետ.
ՀՀԿ-ի ծրագրային բոտերը կարող են նմանվել Արհեստական բանականություն (AI), և կարգապահությունը արագ զարգանում է՝ ՀՀԿ-ում ավելի շատ AI կարողություններ ներառելու համար: Այնուամենայնիվ, ՀՀԿ-ական բոտերի մեծամասնությունն այսօր չունի սովորելու և ժամանակի ընթացքում զարգանալու կարողություն, ինչը AI-ի հետ կապված հատկանիշ է: ՀՀԿ բոտերը հաճախ ծրագրված են կրկնվող կանոնների վրա հիմնված գործողություններ կատարելու համար և չեն սովորում, երբ գնում են:
Ստանդարտ ՀՀԿ-ական բոտը չի կարողանա պարզել, թե արդյոք ավտոմատացված առաջադրանքի հետ կապված ինչ-որ բան փոխվում է, և պետք է վերապատրաստվի: Այնուամենայնիվ, լինում են դեպքեր, երբ AI-ն ու ՀՀԿ-ն լավ են աշխատում միասին։
Մի խոր նյարդային ցանց ՀՀԿ գործընթացի որոշման կետում նկարի նույնականացումը օրինակ է: ՀՀԿ պրովայդերներն ավելի ու ավելի են մշակում լուծումներ, որոնք փորձում են համատեղել AI-ի որոշումներ կայացնելու հնարավորությունները ՀՀԿ-ի արդյունավետության բարձրացման հետ:
Խնդիրները
Թեև ՀՀԿ ծրագրակազմը կարող է աջակցել կազմակերպության աճին, այն բախվում է այնպիսի մարտահրավերների, ինչպիսիք են կորպորատիվ մշակույթը, տեխնոլոգիական դժվարությունները և մասշտաբայնությունը:
1. Բիզնեսի մշակույթ
Թեև ՀՀԿ-ն կարող է հեռացնել որոշ աշխատատեղերի անհրաժեշտությունը, այն նաև կխթանի նորերի ստեղծումը, որոնք կզբաղվեն ավելի բարդ գործունեությամբ, ինչը թույլ կտա մարդկանց կենտրոնանալ ավելի բարձր մակարդակի պլանավորման և խնդիրների լուծման վրա: Քանի որ աշխատանքային դիրքերում պարտականությունները փոխվում են, ձեռնարկությունները պետք է խթանեն սովորելու և նորարարության մշակույթը:
Ավտոմատացման և թվային վերափոխման նախաձեռնությունների արդյունավետ արդյունքների համար աշխատուժի հարմարվողականությունը կարևոր կլինի: Դուք կարող եք պատրաստել ձեր աշխատակիցներին առաջնահերթությունների շարունակական ճշգրտումների՝ նրանց կրթելով և ներդրումներ կատարելով վերապատրաստման ծրագրերում:
2. Սանդղակը դժվար է:
Թեև ՀՀԿ-ն կարող է միաժամանակ իրականացնել բազմաթիվ գործընթացներ, կարող է դժվար լինել կազմակերպությունում ընդլայնվելը կանոնակարգային փոփոխությունների կամ ներքին փոփոխությունների պատճառով: Forrester Research-ի տվյալներով՝ սպառողների 52%-ն ասում է, որ իրենց ՀՀԿ-ի ծրագրի աճը դժվար է: Որպես առաջադեմ ծրագիր որակվելու համար կորպորացիան պետք է ունենա 100 կամ ավելի ակտիվ աշխատող ռոբոտ, սակայն ՀՀԿ-ի մի քանի ծրագրեր անցնում են առաջին տասը բոտերից:
Օգտագործեք դեպքեր
ՀՀԿ տեխնոլոգիան օգտագործվում է տարբեր ոլորտներում կորպորատիվ գործընթացները պարզեցնելու համար: ՀՀԿ-ի տեղակայումները կարելի է տեսնել հետևյալ ոլորտներում.
- Ապահովագրություն - Այնտեղ ապահովագրական ոլորտում մի քանի կրկնվող գործողություններ են, որոնք կշահեն ավտոմատացումից: ՀՀԿ-ն կարող է օգտագործվել այնպիսի գործառույթների ավտոմատացման համար, ինչպիսիք են ապահովագրական պահանջների մշակումը, կանոնակարգային համապատասխանությունը, քաղաքականության վարչարարությունը և տեղաբաշխումը:
- Բանկային և ֆինանսական – Շատ Խոշոր բանկերն այժմ օգտագործում են ՀՀԿ-ի ավտոմատացման տեխնոլոգիաները՝ ավտոմատացնելու գործառնությունները, ներառյալ հաճախորդների հետազոտությունը, հաշիվների բացումը, հարցումների մշակումը և փողերի լվացման դեմ պայքարը: Հազարավոր բոտեր են տեղադրվում բանկի կողմից՝ մարդկանց մեծ ծավալի տվյալների մուտքագրումը ավտոմատացնելու համար: Այս ընթացակարգերը ներառում են մի շարք ժամանակատար, կանոնների վրա հիմնված գործողություններ, որոնք ավտոմատացումը հեշտացնում է:
- Առողջապահություն – Մեջ Առողջապահության ոլորտը, ճշգրտությունը և համապատասխանությունը կարևոր են: Գործընթացների ավտոմատացման ռոբոտային ծրագրակազմն օգտագործվում է աշխարհի որոշ խոշոր հիվանդանոցների կողմից՝ ի թիվս այլ ընթացակարգերի, տեղեկատվության կառավարումը, դեղատոմսերի կառավարումը, ապահովագրական պահանջների մշակումը և վճարման ցիկլերը պարզեցնելու համար:
- ՄանրածախԷլեկտրոնային առևտրի զարգացմամբ ՀՀԿ-ն դարձել է ժամանակակից մանրածախ բիզնեսի կարևոր բաղադրիչ՝ բարելավելով back-office գործընթացները և սպառողների փորձը: Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը, պահեստի և պատվերի կառավարումը, հաճախորդների հետադարձ կապի մշակումը և խարդախության հայտնաբերումը բոլորն էլ հանրաճանաչ օգտագործում են:
- Մարդկային ռեսուրսներ (HR) – The Աշխատանքի ընդունման և աշխատանքի ընդունման գործընթացները լի են կրկնվող և կանոնների վրա հիմնված գործերով, որոնցում ՀՀԿ-ն կարող է օգնել: Օրինակ, բոտը կարող է շուրջօրյա թեկնածուներ գտնել ավելի ճշգրիտ և առանց կողմնակալության: Այս բոտը կարող է ցուցադրել ռեզյումեները և հավելվածները՝ հայտատուներ գտնելուց հետո:
- Աշխատավարձ - Աշխատավարձ Յուրաքանչյուր ամիս վերամշակումը ժամանակատար և կրկնվող գործունեություն է, որին առնչվում է յուրաքանչյուր կադրային անձնակազմ: Ներառված ծավալի պատճառով հաճախակի են լինում սխալներ և անճշտություններ, որոնք հանգեցնում են վերամշակման և վճարումների հետաձգման: Աշխատակիցները չեն գնահատում վճարումների ուշացումը: ՀՀԿ բոտը կարող է նույնականացնել ժամանակացույցերը, եկամուտները և հարկային նվազեցումները՝ ստուգելով աշխատակիցների տվյալները մի քանի հարթակներում: ՀՀԿ-ն կարող է նաև կառավարել հարկվող արտոնությունները և այլ տեսակի փոխհատուցումները։
Սկսել ՀՀԿ-ից
Գործընթացների ավտոմատացման ռոբոտային էկոհամակարգերը զարգացել են այն աստիճան, որ հաջողության համար պահանջվում են համապատասխան պլանավորում, դիզայն և կառավարում: Բիզնեսի շահագրգիռ կողմերը պետք է համագործակցեն ՏՏ-ի հետ՝ որոշելու փուլային մոտեցում ռոբոտական գործընթացների ավտոմատացում և համոզվեք, որ բոլոր բաժինները գտնվում են նավի վրա:
Կարևոր ծառայությունների մատուցման հետաձգումները նվազագույնի հասցնելու համար խորհուրդ է տրվում սկսել ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման տեղադրում համեստ աշխատանքներով, որոնք կարևոր չեն կազմակերպության գործունեության համար:
Այնուհետև փնտրեք այնպիսի առաջադրանքներ, որոնք հանգեցնում են մարդկային կապիտալի կորստի կամ դրանց խառնուրդի, և անցեք ավելի կարևոր պարտականությունների, քանի որ ավելի լավ պատկերացում եք ստանում երկարաժամկետ հետևանքների մասին:
Լավ գաղափար է նաև ունենալ ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման սպասարկման պրակտիկաներ՝ երաշխավորելու, որ հնացած գործընթացները բարեփոխվում են ավելի նոր, ավելի համապատասխան գործողություններ իրականացնելու համար:
Այն նաև շատ է օգնում ունենալ գործընթացի դիագրամներ, որոնք ընդգծում են բոլոր ավտոմատացված հատկանիշները, այնպես որ վիրտուալ գործընկերների հետ աշխատող թիմերը գիտեն, թե երբ պետք է ներգրավվեն և երբ պետք է հետ քաշվեն:
Եզրափակում
ՀՀԿ-ն ավտոմատացման հզոր լուծում է, որը հնարավորություն է տալիս ավտոմատացման տարբերակների լայն շրջանակ՝ միաժամանակ բարելավելով որակը, բարձրացնելով վերահսկողությունը և ավելացնելով ճկունությունը: Այնուամենայնիվ, հաջողությունը պահանջում է ՀՀԿ-ի հստակ տեսլական և ռազմավարություն, որը սնվում է իրականացման տեխնիկայի և գործառնական մոդելի մեջ:
Հաջորդ տարիներին ՀՀԿ-ի գործածությունը կշարունակի աճել. Միևնույն ժամանակ, ռոբոտների ավելի բարդ լուծումները կշարունակեն զարգանալ և ավելի լայն ընդունելություն ձեռք բերել տարբեր ոլորտներում: Այն ընկերությունները, որոնց հաջողվում է մասշտաբավորել ՀՀԿ-ն, ամենամեծ դիրքում են առաջադիմելու և օգուտ քաղելու առաջադեմ և ճանաչողական ավտոմատացման լուծումներից:
Թողնել գրառում