Table of Contents[Kache][Montre]
Konpayi ou a gen aksè a plizyè sous done ki gen opinyon nan men kliyan, konsomatè, travayè, machann, ak lòt moun. Done san estrikti sa yo kenbe kle pou rive nan objektif eksperyans kliyan ou, men pou evalye li avèk siksè bezwen solisyon espesyalis.
Teknoloji analiz tèks prezante yon teknik otomatik pou analize ak montre done tèks ki pa estriktire pou mezi kalitatif. Konsidere resevwa enfòmasyon aksyonab nan men chak medya sosyal poste, imèl, mesaj chat, tikè pwoblèm, ak sondaj.
Analiz tèks pèmèt konpayi ou dekouvri plis sou sa kliyan ap di, panse, ak santi pandan y ap kominike avèk machandiz ak sèvis ou yo.
Nan pòs sa a, nou pral gade ak anpil atansyon sou analiz tèks, ki jan li fonksyone, diferans ki genyen ant analiz tèks ak min tèks, osi byen ke benefis li yo, ka itilize, defi, ak plis ankò.
Se konsa, ki sa ki analiz tèks?
Analiz tèks se yon metòd pou tire siyifikasyon nan done ki pa estriktire, tankou kominikasyon ekri ak tèks, yo nan lòd yo kalibre faktè tankou fidbak itilizatè, opinyon konsomatè, evalyasyon pwodwi, ak lòt mezi.
Li se yon metòd pou transfòme yon anpil nan done ki pa estriktire nan yon bagay ki ka etidye, nan lòt mo.
Lè w ap analize atik, tweets, post medya sosyal, revize, kòmantè, ak lòt kalite ekriti, anpil konpayi itilize analiz tèks pou aplike teknik aprantisaj machin ak algoritm pou ekstrè siyifikasyon ak rasanble enfòmasyon.
Kalite analiz tèks
Se pa tout analiz tèks yo kreye egal. Analiz tèks, tankou pi laj domèn analiz biznis, ka divize an plizyè zòn ki baze sou fonksyon ak rezilta yo. Teknik analiz tèks yo anjeneral klase nan twa gwoup:
Analytics deskriptif
Pwosedi analiz tèks nan zòn sa a santre sou rapò. Done yo pran nan tèks san estrikti, yo bay fòm lojik, epi yo egzamine pou tandans. Sijè ak tèm debaz yo ka lye ansanm pou ofri yon gade pi klè sou atitid itilizatè jeneral, modèl fè makèt, ak plis ankò sou tan.
Analytics prediksyon
Analit prediksyon konsantre sou pwojeksyon evènman nan lavni. Materyèl ki pa estriktire se kaptire epi analize nan analiz tèks prediksyon ak rezilta final sa a nan tèt ou.
Fòm analytics sa a ede konpayi yo nan pwodwi pwojeksyon egzat pou jesyon envantè, konpòtman achte, e menm evite risk.
Sèvi ak tikè sipò pou kliyan ouvè pou idantifye kantite pi bon anplwaye pou kenbe sou apèl pou yon sèten kalite asistans espesyalize se yon egzanp aplikasyon pou analiz prediksyon nan yon anviwònman sant kontak.
Preskripsyon Analytics
Analiz tèks yo ta ka preskri tou lè yo ede nan devlopman yon plan backup pou evènman patikilye nan lavni. Sòt de apwòch analiz sa a itilize analiz prediksyon pou pi byen enfòme evalyasyon yo.
Akòz itilite nannan nan kalite sa a analytics, si tèks oswa otreman, li se souvan favorize nan mitan ekzekitif konpayi yo ap eseye amelyore pati nan mache mak yo.
Tèks analiz Vs tèks min
Pou vrèman atrab analiz tèks, ou dwe tou abitye ak min tèks ak pwosesis lang natirèl. Tèks min ekstrè enfòmasyon ki soti nan gwo kantite done ki pa estriktire.
San teknik sa a, ou ta dwe manyèlman ekran entrées tèks yo epi detèmine si yo se nan kalite siperyè. Yon fwa ke done sa yo te ekstrè nan done estriktire, li ka evalye pou dekouvri apèsi ki gen anpil valè.
Analiz tèks yo ka jenere rapò, mete aksan sou tandans enteresan epi bay konpayi yo nouvo zouti pou pran desizyon ki baze sou done yo.
Metòd pwosesis lang natirèl yo lajman itilize nan min tèks ak analiz tèks. Li se yon kalite atifisyèl entèlijans kapab konvèti lang moun nan yon fòma lizib sou òdinatè.
Itilizatè final la pa oblije konnen sèten mo kle oswa sentaks pou òdinatè a sou lòt bout la entèprete demann yo. Olye de sa, pwosesis lang natirèl pran sou.
Teknoloji sa a anplwaye yon modèl pou aprann nan done yo bay li. Presizyon ak pertinence nan Sur li yo grandi ak tan, ki se yon fòm nan aprantisaj machin pwosesis.
Ki jan analiz tèks travay?
Metòd analiz tèks la kòmanse ak koleksyon yon gwo kantite done tèks. Tou depan de lajè pwojè ou a ak resous ki disponib yo, ou ka tire nan kòmantè medya sosyal, kontni sit entènèt, liv, sondaj òganize, fidbak, oswa dosye telefòn.
Ou ka travay ak yon sèl koleksyon done oswa egzamine anpil resous total. Sistèm analiz tèks la ka gen ladan tou zouti min tèks ki pèmèt li kòmanse klasman done sa yo.
Nan sèten sikonstans, ou ta ka konbine de oswa plis metòd pou jwenn seri done extrait ki nesesè pou jwenn enfòmasyon ki enpòtan. Kraze fraz la, tokenize tèks la, ak pèrsonalizasyon lang nan se tout egzanp sa k ap pase nan etap sa a nan pwosesis la.
Kapasite pwosesis lang natirèl lojisyèl an ka chanje done yo nan yon varyete fason, tankou etikèt, gwoupman, ak kategorize li. Etap sa a pou zouti analiz tèks la ka pran lè pwosesis fondamantal la fini.
Teknik sa a souvan itilize pou fè santiman analiz sou yon pakèt done. Platfòm nan ka detèmine nivo satisfaksyon yon kliyan, sijè yo trè chofe osijè done, ak fidbak enpòtan sou eksperyans kliyan an. Pou rann kont vre mesaj ki genyen andedan tèks la, li analize gramè a ak kontèks ki antoure a.
Biznis ou a ka itilize analiz tèks pou m 'fè gwo seri done ki enposib pou evalye manyèlman pou done rechèch itil.
Enfòmasyon sa a ka itilize pou gide devlopman pwodwi, alokasyon bidjè, pratik sèvis kliyan, inisyativ maketing, ak yon kantite lòt fonksyon.
Ou jis bezwen angaje nan kòmansman an pou devlope modèl aprantisaj yo ak bay sistèm nan sous done, ak Lè sa a, nan fen dekri ki jan analiz tèks jere done yo paske majorite nan pwosesis sa a se otomatize.
Teknik analiz tèks
Gwoupman mo
Yon koleksyon mo ka souvan bay plis insight pase yon sèl fraz. Pou egzanp, si ou mete ansanm fraz yo "depans," "chè," ak "chak mwa," ou ta ka rezonab asime ke anpil kliyan kwè depans yo chak mwa pou youn nan pwodwi oswa sèvis ou yo twò koute chè. Sepandan, ou ka toujou wè kòmantè endividyèl yo pou w gade pi pre.
Mo Frekans
Sa a se analiz tèks nan pi fondamantal li yo, kote sijè (egzanp, prix, sèvis, kont, elatriye) yo konte ak klase depann sou frekans ak yo referans. Sa a itil pou jwenn rapidman tèm ak difikilte ki parèt nan mitan vizitè ou yo.
Analiz santiman
Sentiment analytics se yon metòd yo itilize nan Natural Language Processing (NLP) ki pèmèt itilizatè yo evalye gravite fidbak yo baze sou itilizasyon tèm pozitif, negatif ak net ansanm ak santiman ki konekte ak fraz yo itilize souvan.
Kounye a ou konprann frekans ak gwoupman fraz patikilye gras ak estrateji anvan yo, men èske fidbak sa a favorab, defavorab oswa net?
Jwenn yon insight sou santiman pa ta dwe yon pwoblèm si ou gen enstriman ki kòrèk la an plas paske, erezman pou ou, konsomatè ou yo enkline yo pataje opinyon yo sou pwoblèm yo sousye pwofondman sou.
Klasifikasyon tèks
Li se teknoloji NLP (Natural Language Processing) ki pi avantaje paske li endepandan de lang. Li ka klase, fè aranjman, ak segman prèske nenpòt done. Klasifikasyon tèks pèmèt done ki pa estriktire yo dwe asiyen tag oswa kategori predetèmine.
Klasifikasyon tèks yo anglobe analiz santiman, modèl sijè, langaj, ak idantifikasyon entansyon.
Modèl sijè
Modèl sijè a ede nan kategorize materyèl ki baze sou sèten tèm. Modèl sijè se mwens pèsonalize epi li ede dijere tèks divès ak lide abstrè ki repete. Modèl sijè kategori ak bay yon pousantaj oswa konte mo nan chak tèks nan yon sèten sijè.
Yo te rele Rekonesans Antite
Yo te rele Rekonesans Antite ede nan idantifikasyon non yo nan seri done. Konsidere nimewo ki gen anvan 'INR' kòm monetè; menm jan an tou, "Madam." oswa "Mesye." oswa "Madanm." ki te swiv pa youn oswa plis mo majiskil gen plis chans non yon moun.
Pwoblèm prensipal la se ke, byenke sèten non yo dekri kategori kle tankou kote jeyografik, non, oswa valè monetè, lòt moun pa fè sa, ki lakòz anpil konfizyon.
Benefis
- Ede òganizasyon yo konprann tandans kliyan yo, pèfòmans pwodwi yo ak kalite sèvis yo. Sa a mennen nan pran desizyon pi rapid, enfòmasyon biznis amelyore, pi wo pwodiktivite, ak ekonomi pri.
- Ede gouvènman yo ak antite politik yo pran desizyon lè yo konnen gwo tandans ak atitid nan sosyete a.
- Pèmèt entelektyèl yo byen vit pase yon gwo kantite materyèl pre-egziste, ekstrè sa ki enpòtan pou etid yo. Sa a akselere pwogrè syantifik.
- Lè w klase enfòmasyon ki sanble, ou ka amelyore sistèm rekòmandasyon kontni itilizatè yo.
- Apwòch analitik tèks ede nan amelyorasyon nan motè rechèch ak sistèm rekipere enfòmasyon, sa ki lakòz pi vit. eksperyans itilizatè.
Sèvi ak ka
Analiz medya sosyal
Apa ke yo te yon mwayen pou rete konekte, medya sosyal yo te evolye tou nan yon platfòm pou maketing ak maketing. Kliyan yo pale sou konpayi yo pi renmen epi pataje eksperyans yo sou rezo sosyal yo.
Sèvi ak zouti analiz tèks pou fè analiz santiman sou done medya sosyal yo ede idantifye santiman pozitif ak negatif itilizatè yo anvè pwodwi/sèvis, osi byen ke enfliyans ak relasyon konpayi yo ak konsomatè yo.
Anplis de sa, analiz medya sosyal ka ede konpayi yo kreye konfyans ak kliyan yo.
Vann ak Maketing
Prospection se pi move kochma yon vendeur. Ekip lavant yo fè tout efò pou ogmante lavant ak pèfòmans. Zouti analiz tèks otomatize travay manyèl sa a pandan y ap bay enfòmasyon esansyèl ak enpòtan pou nouri maketing la.
Chatbots yo itilize pou reponn kesyon konsomatè yo an tan reyèl. Analize done sa yo ede anplwaye lavant yo predi chans pou yon konsomatè achte yon pwodwi, fè maketing sib ak piblisite, ak fè amelyorasyon pwodwi.
Entèlijans biznis
Biznis yo ka itilize analiz done pou detèmine "sa k ap pase?" men lite pou detèmine "poukisa sa ap pase?"
Aplikasyon pou analiz tèks ede òganizasyon yo ekstrè yon kontèks nan done nimerik ak rezònman poukisa yon senaryo te rive, ap fèt oswa ka rive nan lavni..
Pou egzanp, yon varyete de bagay enfliyanse pèfòmans lavant yo. Pandan ke analiz done bay chif nimerik, apwòch analiz tèks ka ede detèmine poukisa gen yon rediksyon oswa yon ogmantasyon nan pèfòmans.
konklizyon
Analiz tèks pèmèt biznis yo idantifye enfòmasyon itil ki soti nan yon pakèt sous done, soti nan demann sèvis kliyan ak entèraksyon medya sosyal.
Analiz tèks yo ka jwenn modèl, tandans, ak enfòmasyon ki ka pran aksyon lè yo konbine rezilta analiz tèks yo epi sèvi ak zouti entèlijans biznis pou konvèti estatistik yo an rapò ak vizyalizasyon fasil pou konprann.
Apre w fin evalye kòmantè kliyan yo oswa apre w fin revize kontni demann sipò kliyan yo ak zouti analiz tèks, ou ka itilize analiz tèks pou ede w dekouvri chans pou amelyore epi ajiste pwodwi oswa sèvis ou a ak egzijans ak atant kliyan ou yo.
Kite yon Reply