Imajine senaryo sa a: konpayi ou ap fè byen jiskaske yon ensidan rive ki menase detwi tout bagay. Li ta ka nenpòt bagay soti nan yon atak cyber nan yon echèk sistèm.
Epi, ou dwe reponn rapidman pou limite mal la. Ansanm vini automatisation ensidan, ewo nan jesyon ensidan kontanporen.
Otomatik ensidan se yon estrateji ki chanje jwèt. Li otomatize tout pwosesis jesyon ensidan an, soti nan deteksyon rive nan rezolisyon. Epi, li ka idantifye evènman an tan reyèl, enfòme moun ki gen enterè ki apwopriye yo, e menm pran aksyon pou remèd pwoblèm nan otomatikman.
Sa vle di pase mwens tan manyèlman rechèch ak rezoud pwoblèm. Epi, w ap gen plis tan pou devwa estratejik ki ankouraje kwasans antrepriz.
Si ou vle revolusyone pwosedi jesyon ensidan ou yo epi garanti ke konpayi ou ka jere nenpòt pwoblèm ki rive, automatisation ensidan se fason pou ale.
Nan atik sa a, nou pral gade pi byen nan automatisation ensidan, ki jan li fonksyone, ak poukisa li rapidman vin tounen yon zouti ki dwe genyen pou òganizasyon nan tout kalite.
Idantifye Ensidan yo
Boukle moute - evènman yo rive nan tout fòm ak gwosè. Si w pa prepare, yo ka fè ravaj nan òganizasyon w lan. Ensidan yo ka nenpòt bagay ki deranje aktivite konpayi ou, soti nan echèk rezo ak vyolasyon sekirite.
Sa yo ka koze pa kèk sikonstans. Li kapab yon erè imen, echèk teknolojik, ak cyber-atak. Konnen plizyè kalite evènman enpòtan pou bon jesyon ensidan.
Metòd jesyon ensidan konvansyonèl yo souvan reyaktif, ak anplwaye IT reponn a evènman yo lè yo leve. Sa ka vle di manyèlman detekte pwoblèm nan, angaje ak moun ki gen enterè yo, epi fikse pwoblèm nan.
Pandan ke metòd sa a ka itil, li kapab tou pran tan ak erè ki gen tandans. Anplis de sa, li ta ka difisil pou kenbe tras de aksidan ki rive sou tan. Epi, li ka mennen nan pwoblèm renouvlab.
Biznis yo ta dwe pran yon apwòch pi aktif nan jesyon pwoblèm. Epi, sa ka fasil pou fè pa anplwaye automatisation ensidan. Biznis yo ka remake epi reponn a pwoblèm an tan reyèl.
Epi, li ka souvan rezoud anvan yo afekte konsomatè yo. Biznis yo ka itilize sa a pou diminye enpak pwoblèm yo epi amelyore eksperyans kliyan an jeneral.
Siyifikasyon nan automatisation
Pwosedi tradisyonèl jesyon ensidan yo pa bon ankò pou fè fas ak konpleksite. Ensidan yo te vin pi souvan, varye, ak sofistike kòm teknoloji te avanse.
Li se kounye a nesesite repons pi rapid ak pi efikas. Sistèm konvansyonèl ki depann lajman sou entèvansyon manyèl pa ka kenbe ak pousantaj pwoblèm yo. Li kite konpayi yo sansib a D' koute chè ak repitasyon mal.
Isit la se kote automatisation ka ede. Biznis yo ka reponn a pwoblèm pi vit ak pi efikas lè yo otomatize pwosedi jesyon ensidan yo.
Li limite enpak yo ak amelyore eksperyans kliyan an jeneral. Biznis yo ka itilize automatisation pou remake evènman/ensidan an tan reyèl. Li priyorite yo baze sou gravite ak efè e menm rezoud yo otomatikman.
Pou òganizasyon ki vle rete konpetitif nan ekonomi dijital jodi a, automatisation se pa yon liks ankò men yon dwe.
Kijan Otomatik Ensidan Travay
Lè li rive automatisation ensidan, teknoloji a dèyè se sa ki fè li remakab. Otomatik ensidan itilize AI ak analiz pou rekonèt pwoblèm an tan reyèl. Men kèk nan aspè ki pi enpòtan nan automatisation ensidan yo:
Deteksyon ensidan: Detekte evènman yo jan yo rive se premye etap la. Sa ka mande pou kenbe yon je sou aktivite itilizatè, trafik rezo a, mòso bwa sistèm, ak lòt sous done pou konpòtman etranj.
Algoritm aprantisaj machin ka rekonèt modèl konpòtman ki montre evènman pwobab. Epi, li aprann nan evènman anvan yo ki ka amelyore pwosesis deteksyon sa a.
Avètisman: Lè yon pwoblèm rive, automatisation ensidan ka notifye IT, ekip sekirite yo, ak ekzekitif yo. Alèt yo ka adapte selon gravite ak siyifikasyon ensidan an. Epi, li ka genyen enfòmasyon espesifik ensidan tankou kote, dimansyon, ak enpak posib.
Repons: Biznis yo ka itilize automatisation ensidan pou otomatize rezolisyon pwoblèm. Sa a ta ka gen ladan izole òdinatè ki afekte yo, mete an karantèn pwogram danjere, ak rekipere done nan sovgad.
Otomatik ensidan kapab tou swiv pwogrè ensidan an. Li ka asire ensidan yo adrese rapidman ak efikasite.
Egzanp Otomatik Ensidan
Konpayi ki soti nan yon seri de sektè yo aktivman itilize automatisation ensidan. Epi, yo jwenn rasyonalize pwosedi jesyon pwoblèm yo epi ogmante satisfaksyon kliyan yo.
Ann tcheke kèk egzanp. Sa yo se kat konpayi diferan ki itilize automatisation ensidan:
Netflix ak dezòd makak: Netflix se yon sèvis difizyon popilè ki delivre kontni bay dè milyon de konsomatè sou yon enfrastrikti IT konplike. Li te kreye yon zouti ki rele Dezòd makak pou garanti ke sistèm li yo solid ase pou okipe ensidan inatandi. Se konsa, ki jan li travay?
Chaos Monkey imite echèk sistèm lè yo mete fen nan ka owaza nan yon anviwònman pwodiksyon. Nan fason sa a, enjenyè Netflix yo kapab jwenn ak rezoud pwoblèm anvan yo afekte konsomatè yo.
Netflix itilize yon varyete solisyon pou otomatize jesyon pwoblèm, tankou Chaos Monkey. Li te yon gwo kontribitè pou redwi D' Et amelyore satisfaksyon kliyan
Adobe ak ServiceNow: Adobe se yon lidè mondyal nan devlopman zouti kreyatif, solisyon maketing dijital, ak sistèm jesyon dokiman.
Li itilize a SèvisNow platfòm jere operasyon jesyon pwoblèm li yo. ServiceNow se yon platfòm ki baze sou nwaj pou operasyon jesyon sèvis IT tankou jesyon ensidan.
Adobe ka itilize ServiceNow pou otomatize deteksyon ensidan, priyorite, ak repons. Dapre done anvan yo, platfòm la analize sitiyasyon yo epi rekòmande pi bon fason pou aksyon an. Sa a pèmèt Adobe reponn a evènman san pèdi tan epi minimize enpak la sou konsomatè li yo.
Microsoft ak Azure ki monitè kè bebe: microsoft se yon founisè lojisyèl, sèvis ak solisyon pou òganizasyon ak moun. Microsoft Azure ki monitè kè bebe yo itilize pou kontwole platfòm Azure nwaj informatique li yo.
Azure Monitor se yon solisyon siveyans ki baze sou nwaj pou resous Azure ki kolekte epi analize done telemetrik.
Azure Monitor analize resous Azure an tan reyèl. Epi, li dekouvri pwoblèm anvan yo vin katastwofik. Platfòm nan sèvi ak aprantisaj machin pou detekte tandans nan done telemetrik epi avize devlopè Microsoft yo sou pwoblèm posib.
Microsoft kapab redwi D' epi ogmante estabilite platfòm Azure li a nan otomatize deteksyon pwoblèm ak repons.
4- Uber ak PagerDuty: Uber se yon lidè mondyal nan sèvis pataje woulib, li opere nan plis pase 600 vil. Ube itilize PagerDuty pou jere operasyon jesyon pwoblèm li yo. PagerDuty se yon lojisyèl jesyon ensidan ki otomatize deteksyon pwoblèm, repons, ak rezolisyon nan nwaj la.
Pou pèmèt jesyon pwoblèm an tan reyèl, PagerDuty koòdone ak kapasite siveyans ak alèt Uber la. Lè yo dekouvwi yon ensidan, PagerDuty alète ekip ki apwopriye a epi ba yo enfòmasyon yo bezwen pou jere pwoblèm nan. Uber ka diminye tan D 'ak amelyore kontantman kliyan nan otomatize jesyon pwoblèm.
Otomatik ensidan se yon zouti fò ki ka ede biznis tout gwosè. Konpayi tankou Netflix, Adobe, Microsoft, ak Uber yo kapab byen vit idantifye ak adrese pwoblèm yo anvan yo gen yon enpak prejidis sou konsomatè yo lè yo otomatize deteksyon ensidan, priyorite, ak repons.
Otomatik ensidan gen potansyèl pou ede w rete devan konpetisyon an. Epi, ou ka bay yon pi bon eksperyans pou konsomatè ou yo, kit ou se yon ti demaraj oswa yon gwo sosyete.
Chwazi bon solisyon automatisation ensidan an
Chwazi bon solisyon automatisation ensidan an se kritik pou reyalize benefis yo vle. Pandan w ap chwazi yon sistèm automatisation ensidan, biznis yo ta dwe pran an kont plizyè varyab, tankou:
entegrasyon: Pou ofri yon pèspektiv konplè sou jesyon ensidan an, solisyon an ta dwe kapab adaptab ak sistèm ak zouti aktyèl yo.
pèrsonalizasyon: Solisyon an dwe reglabl nan kondisyon konpayi an patikilye ak pwosedi jesyon ensidan.
Évolutivite: Solisyon an dwe kapab jere gwo volim ensidan ak elaji ansanm ak biznis la.
Sekirite: Pou pwoteje done ak sistèm sansib, solisyon an ta dwe gen ladan mezi sekirite solid.
Gen kèk solisyon automatisation ensidan popilè nan mache a jodi a genyen ladan yo PagerDuty, Spunk, epi datadog. Pou chwazi pi bon solisyon pou bezwen yo, biznis yo ta dwe konsidere bezwen yo ak bidjè.
Defi posib
Nesesite pou kontinye antretyen ak amelyorasyon pou asire ke teknoloji a rete efikas ak aktyèl se youn defi posib. Biznis yo ka rankontre sa lè yo deplwaye automatisation ensidan.
Lè nouvo menas ak frajilite devlope, sistèm automatisation ensidan yo dwe evolye pou akomode chanjman sa yo, ki ka bezwen ajoute resous ak ekspètiz.
Òganizasyon yo dwe verifye tou ke sistèm automatisation ensidan yo konfòme yo ak lejislasyon ak estanda ki aplikab yo, sa ki ka bezwen chanjman ak chanjman apre yon tan.
Kite yon Reply