Table of Contents[Kache][Montre]
Konsidere senaryo sa a: ou te jis fini konstwi yon nouvo sit entènèt pou yon kliyan epi ou santi w dekontrakte ak alèz lè kliyan ou voye yon imèl ba ou ak yon pwoblèm.
Lè sa a, te gen yon twazyèm, Lè sa a, yon katriyèm, ak sou sa. Te gen tou yon calcul ak defo ak enkyetid. Pi mal, opinyon an pa patikilye ase pou pèmèt pwoblèm yo dwe rkree ak fiks.
Li vin byen fwistre fè fas ak pinèz ak pwoblèm sit entènèt san yo pa gen bon vizibilite sou li.
Yon zouti swiv ensèk ak vizyèl fidbak, tankou BugHerd, ka ekstrèmman itil nan ka sa yo.
Li kontinye pou w konnen tout bagay sou BugHerd - ki jan li fonksyone, ki pwoblèm li ka ede w atake, karakteristik li yo ak plis ankò.
Ki sa ki BugHerd?
BugHerd se yon solisyon vizyèl kòmantè sou sitwèb ki fè li pi fasil pou jere pinèz, pwoblèm, ak fidbak kliyan ak swivi vizyèl.
Li pèmèt kliyan ak manm ekip yo ekri nòt fidbak imedyatman sou yon sit entènèt, menm jan ak yon nòt kolan, ki gen detay teknik tankou Ekran, navigatè ak enfòmasyon sistèm opere.
BugHerd te kreye kòm yon zouti vizyèl pou swiv ensèk pou ede devlopè yo rasanble enfòmasyon ki nesesè pou idantifye ak repare erè sit entènèt yo. Depi lè sa a, li te vin tounen zouti dominan nan fidbak sou entènèt, ekip atravè lemond renmen anpil pou konvenyans ak koperasyon li ofri nan pwojè sit entènèt yo.
BugHerd pèmèt ou mete fidbak sou sit entènèt la pandan w ap egzamine li. Li fasilite ak akselere tès QA ak tès akseptab itilizatè yo. Li pèmèt devlopè yo idantifye egzakteman ki kote pinèz yo te rapòte sou sit entènèt la.
Vizitè sit entènèt ou a ka rapòte ensèk dirèkteman nan sit entènèt itilizatè yo lè l sèvi avèk fonksyonalite fidbak nan paj li yo. Yo ka rapòte ensèk yo lè yo klike sou epi fè kòmantè sou enfòmasyon an, ki Lè sa a, konvèti nan yon rapò ensèk pa platfòm la.
BugHerd tou gen yon tablo travay vizyèl ki montre estati a nan tout travay planifye. Manm ekip la ka wè ki moun k ap travay sou ki travay ak ki lè. Sèvi ak yon zouti trennen-e-depoze, ou ka bay ak pwograme travay.
Ki moun ki ka itilize BugHerd?
Jwenn fidbak itil ak kontèks sou sit entènèt nan men itilizatè ki pa teknik yo ka difisil. BugHerd se apwopriye pou ekip ak moun k ap travay sou konsepsyon sit entènèt, devlopman, tès, ak deplwaman.
Li òganize rapò sou ensèk ak kòmantè sou sitwèb y ap teste a, ki tester QA yo apresye. Pa gen okenn nesesite pou louvri pwogram lojisyèl siplemantè pou soumèt pinèz ak fidbak paske BugHerd disponib sou sit entènèt la pandan w ap gade li.
Ajans dijital ki travay sou maketing ak pwojè devlopman sit entènèt yo jwi jan li fasil pou kolekte fidbak konsomatè yo ak BugHerd.
Yo jwi ki jan fasil yo ka kolekte kòmantè kliyan yo ansanm ak enfòmasyon teknik yo bezwen remèd pwoblèm, ki se imedyatman estime nan paj wèb la kote pwoblèm nan te rapòte.
BugHerd tou fè li pi senp pou jere gwo kantite opinyon lè li retire nesesite pou tcheke fèy kalkil oswa voye imèl adisyonèl pou klarifye.
Ajans oswa depatman entèn yo jwenn BugHerd se yon metòd senp pou kolabore ak lòt depatman, ki pèmèt yo kolekte opinyon rapid epi redwi kantite jij fidbak ki nesesè pou clearance.
Chak moun ki gen enterè benefisye de BugHerd nan yon fason diferan:
- Devlopè – BugHerd bay enjenyè lojisyèl tout konesans teknik ki nesesè pou rezoud pwoblèm nan. Kòm yon rezilta, yo egzante de rele konsomatè a pou klarifikasyon.
- Lidè QA ak tèsteur– Li pèmèt ou soumèt pinèz ak pwoblèm san yo pa kite sit entènèt w ap evalye a. Li pa nesesè pou chanje ant pwogram tès ak rapò. BugHerd òganize tout bagay nan yon sèl plas pandan w ap navige sou sit entènèt la. Mete fidbak nan yon eleman sit entènèt, pran yon D oswa anrejistre yon videyo, bay yon pwomotè, ajoute kòmantè oswa dosye, tout pandan w ap rete sou paj tès la.
- Kliyan ak moun ki gen enterè yo– BugHerd fè li senp pou bay fidbak vizyèl sou sitwèb - tou senpleman pwen epi klike pou jenere yon nòt fidbak. Pou soumèt fidbak, li pa esansyèl ankò pou menen Ekran ak madjigrid sou tout yo.
- Manadjè Pwojè yo – Lè yo minimize kantite entrées pou gade, solisyon sa a senplifye pwoblèm triyay epi ede minimize repetisyon. Li fasilite kominikasyon ant devlopè ak kliyan.
- konsèpteur – Ka senpleman kolekte opinyon konsepsyon pou garanti sit entènèt yo se pixel san defo, pandan y ap akselere devlopman ak tès ensèk pou nouvo sit entènèt.
Ki pwoblèm li ede w rezoud?
1. Diminye kantite efò ki depanse pou dokimante pwoblèm ak bay fidbak.
BugHerd chita sou tèt sit entènèt ou a, sa ki pèmèt ou fasilman mete fidbak sou paj la jan ou wè li. Pa gen okenn nesesite pou ale nan yon lòt lojisyèl anrejistre kòmantè ak pinèz oswa pran Ekran. Nan paj w ap evalye a, BugHerd akonpli tout bagay sa yo pou ou.
Tablo travay configurable a se yon tablo kanban-style ki ede ak swiv travay fini. Yo ka bay manm ekip yo yon travay, yo ka ajoute kòmantè nan travay la, epi yo ka avèti repòtè a lè yo resevwa yon repons.
2. Pandan UAT, te gen yon anpil nan fidbak san konsolide, doub-ups, ak chenn imel nan enfòmasyon.
Lè BugHerd kolekte tout ensèk ak fidbak sou tablo travay la, li fè li senp pou kenbe tras de pwoblèm ki soulve ak rezoud. Ou kapab tou pèmèt moun ki gen enterè yo wè kòmantè lòt moun ki gen enterè yo soumèt, sa ki ka ede limite kantite enkyetid yo rapòte.
Tablo travay la tou fè li senp pou dokimante ak jere tout kòmantè pandan tès akseptab itilizatè yo, kidonk pa gen plis ankonbran fèy kalkil oswa chèn imèl nan fidbak nan men kliyan yo.
3. Feedback ki pa gen aksyon ki mande plis envestigasyon.
BugHerd kolekte enfòmasyon teknik ou bezwen yo, tankou navigatè, sistèm opere, ak rezolisyon ekran, sa ki retire bezwen pou swivi pou rezoud pwoblèm ak repons aksyon.
Lè w fikse fidbak, BugHerd tou anrejistre yon snapshot epi li pèmèt anrejistreman videyo, ki se ideyal pou fidbak sou animasyon kase oswa entèraksyon milti-etap.
karakteristik
Ann fè yon gade nan karakteristik zouti a ak wè sa nou ka jwenn. Li gen yon anpil nan karakteristik itil ki fè swiv ensèk ak jesyon pwoblèm trè estriktire ak senp.
- Konfigirasyon atravè yon ekstansyon navigatè oswa JS Snippet: Ou ka jis enstale li kòm yon ekstansyon navigatè epi kòmanse sèvi ak li. Li pa mande okenn kòd epi enstale nan mwens pase 2 minit. Ou kapab tou enstale BugHerd JavaScript snippet pou amelyore konpatibilite navigatè a. Ou ka itilize zouti a sou sit entènèt mobil pou kolekte ekran mobil.
- Montre epi klike sou fidbak: Pou rapòte yon ensèk, jis montre epi klike sou nenpòt pati nan paj wèb la. Antre ou pral dirèkteman gen rapò ak pwoblèm nan sit entènèt.
- Aksè envite: Sèvi ak aksè envite, kliyan ak moun ki gen enterè yo ka byen vit jwenn aksè nan pwojè a epi kòmanse bay kòmantè. Yo pa bezwen enstale anyen oswa ekri okenn kòd.
- Komite travay: Tablo travay la fè li senp pou kenbe ekip la enfòme sou sa ki dwe fè. Tout opinyon yo rasanble ak konpile pou pa gen okenn defo oswa enkyetid yo neglije, ak manm ekip yo okouran de sa ki te rezoud ak sa ki rete yo dwe fè.
- Detay travay: Enfòmasyon BugHerd kolekte pou ou fè li pi fasil pou rezoud pwoblèm ak rezoud ensèk yo. Lè ou kreye yon travay fidbak, li sove navigatè a, sistèm opere, URL paj wèb la, ak yon Ekran nan paj la nan travay la. Pa gen okenn nesesite kontakte kliyan pou plis enfòmasyon paske li nan tout enkli nan travay la.
entegrasyon
BugHerd fasil pou enstale ak konfigirasyon, ak opsyon pou yo sèvi ak yon ekstansyon navigatè oswa ajoute yon snippet javascript sou sit entènèt ou a.
Ou ka konekte li dirèkteman nan GitHub, Slack, oswa Basecamp, oswa itilize Zapier pou konekte avèk plis pase 1500 aplikasyon, tankou Trello, Asana, oswa Jira. Tcheke BugHerd la Dokiman API pou plis enfòmasyon sou entegrasyon li sipòte yo.
Pou
- Pwojè san limit: Ou ka itilize zouti sa a sou anpil pwojè jan ou vle.
- Feedback vizyèl: Yon sit vizyèl kouvri pèmèt ou wè jisteman kote pwoblèm nan ap fèt.
- Feedback nan paj: Paj Web itilizatè yo ka itilize pou rapòte ensèk yo.
- Flexi-konfigirasyon: Nan kèk minit sèlman, sèvis piblik sa a ka enstale kòm yon ekstansyon navigatè oswa kòm yon snippet JavaScript.
- Taskboard vizyèl: Ranpli solisyon jesyon ensèk pou priyorite, plase, ajoute yon dat limit, ak swiv pwoblèm yo fini.
- Koòdone itilizatè senp epi pwòp: Menm si gen plizyè santèn tikè sou sit entènèt la, yo ka fasilman gade yo epi chèche yo.
- Pran Ekran ak enfòmasyon otomatikman: Li pa nesesè pou endike sistèm operasyon an, navigatè, ak sou sa w ap itilize a. Lè w tag yon eleman epi soumèt yon pwoblèm, enfòmasyon sou OS, navigatè a ak seleksyon an imedyatman enkli nan detay ensèk yo. Anplis de sa, li pral pran yon ekran otomatikman.
- Tag atik yo epi bay travay yo fasil: Rapòte pwoblèm yo fasil tankou montre epi klike.
- Entegrasyon twazyèm pati: Maksimize workflow ou lè w entegre li ak sèvis ak aplikasyon popilè yo.
- Enstalasyon rapid: Li pran mwens pase 5 minit pou enstale addon BugHerd la epi kreye pwojè ou a. Ou bezwen sèlman presize adrès entènèt sit entènèt ou a, epi sa a tout. Ou ka kòmanse ofri kòmantè sou sit entènèt ou a oswa mande lòt moun yo rantre nan pwojè ou a lè w vizite sit entènèt ou a.
Kont
- Ekran mobil yo disponib sèlman sou abònman prim.
- Ou pa ka Customize ankadreman Kanban yo (pa yon kontra disjoncteurs menm si).
Pri
Abònman debaz BugHerd se $39 pa mwa e li gen ladan 5 manm.
Plan Premium ($129/mwa pou 25 manm), Deluxe ($229/mwa pou 50 manm), ak plan Custom (pri pou detèmine pa ekip la) se pami lòt opsyon yo.
Si òganizasyon w lan gen plis pase 50 manm, ou ka itilize zouti pou kalkil pri fasil pou jwenn yon estimasyon ki adapte a bezwen w yo.
Ou jwenn tou yon 14-jou gratis jijman ak tout plan.
konklizyon
BugHerd se zouti pafè pou kolekte fidbak sou sit wèb ak jere pinèz. Sèvis piblik sa a se ekstrèmman senp pou mete ak itilize, ak anpil ti fòmasyon nesesè.
Vizitè yo ka soumèt fidbak imedyatman sou sit entènèt la lè yo montre epi klike; yo pa bezwen vwayaje yon lòt kote pou rapòte yon pwoblèm.
Pwoblèm yo rapòte yo, ansanm ak tout done teknik oto-ranpli yo, yo fikse sou kote egzak yo sou paj wèb la epi distribye bay ekip ou a sou tablo Kanban personnalisable a, kote jesyon ensèk yo fèt depi kòmansman jiska fini.
Mwen rekòmande aplikasyon sa a anpil paske li fè kolekte fidbak ak swiv pwoblèm lis ak senp pou ou menm ak kliyan ou yo. Li senp pou itilize pou menm itilizatè ki pa teknik.
Pi bon pati a se ke ou ka enskri pou yon esè gratis 14 jou san yo pa nesesè pou kat kredi. Ou ka teste zouti a an premye, epi apresa chwazi yon plan ki baze sou gwosè ak demand ekip ou a.
Kite yon Reply