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आज के तेज-तर्रार कॉर्पोरेट माहौल में, उत्कृष्ट ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर के मूल्य पर बल नहीं दिया जा सकता है।
यह ठोस क्लाइंट कनेक्शन विकसित करने और दीर्घकालिक सफलता का अनुभव करने वाली कंपनियों के लिए एक स्तंभ के रूप में कार्य करता है।
संचार को सरल बनाकर, ग्राहक संबंधों में सुधार करके, और अंततः उत्पादकता बढ़ाकर, ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर व्यवसायों को सक्षम बनाता है।
ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, ग्राहकों के साथ आंतरिक और बाहरी संपर्क को सुचारू बनाता है।
टीमें वास्तविक समय में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकती हैं और क्लाइंट-संबंधित जानकारी को केंद्रीकृत करके एक ही पृष्ठ पर बनी रह सकती हैं।
इससे बढ़ी हुई टीम वर्क, त्वरित प्रतिक्रिया समय और प्रभावी ग्राहक पूछताछ समाधान के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि होती है।
इसके अतिरिक्त, क्लाइंट प्रबंधन सॉफ्टवेयर कंपनियों को क्लाइंट कनेक्शन विकसित करने और सुधारने में मदद करता है।
विस्तृत क्लाइंट प्रोफाइल के माध्यम से ग्राहकों की प्राथमिकताओं, पिछली खरीदारी और संचार को समझने से संगठनों को बहुत लाभ होता है।
इस ज्ञान के साथ, संगठन अनुभवों को संशोधित कर सकते हैं, ग्राहक की इच्छा का अनुमान लगा सकते हैं और बातचीत को वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
ग्राहक निष्ठा को प्रोत्साहित करने के अलावा, यह अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की संभावना पैदा करता है।
इसके अतिरिक्त, ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर पूरी कंपनी में दक्षता बढ़ाता है।
संपर्क प्रबंधन, शेड्यूलिंग और फॉलो-अप जैसे सांसारिक प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करके टीमें अपने समय और प्रयास को उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों पर केंद्रित कर सकती हैं।
यह उत्पादकता को बढ़ाता है, मानवीय त्रुटि को कम करता है, और महत्वपूर्ण परियोजनाओं को समर्पित करने के लिए महत्वपूर्ण संसाधनों को मुक्त करता है जो अंततः कंपनी के विस्तार को प्रेरित करेगा।
डेटा-संचालित निर्णय लेने की क्षमता एक अन्य लाभ है जो क्लाइंट प्रबंधन सॉफ्टवेयर फर्मों को देता है।
संगठन शक्तिशाली रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग करके महत्वपूर्ण संकेतकों का विश्लेषण कर सकते हैं, बिक्री की सफलता को ट्रैक कर सकते हैं और विकासशील पैटर्न का पता लगा सकते हैं।
यह डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना संभव बनाता है, संगठनों को विश्वास के साथ निर्णय लेने, प्रक्रियाओं को कारगर बनाने और नई संभावनाओं को जब्त करने की क्षमता प्रदान करता है।
इस पोस्ट में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर पर चर्चा की जाएगी। चलो शुरू करें।
1. जोहो सीआरएम
ज़ोहो सीआरएम एक पूर्ण ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो ज़ोहो द्वारा प्रदान की जाती है, जो एक कंपनी है जो विभिन्न प्रकार के व्यवसाय प्रबंधन समाधान प्रदान करती है।
व्यवसाय प्रभावी ढंग से लीड और ग्राहक गतिविधि को संभाल सकते हैं, बिक्री के रुझान के बारे में व्यावहारिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और ज़ोहो सीआरएम के साथ अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित और विश्लेषण कर सकते हैं।
इसकी ओमनीचैनल संचार क्षमता एक असाधारण विशेषता है, जो कंपनियों को लाइव चैट, सोशल मीडिया और ईमेल सहित विभिन्न प्लेटफार्मों पर ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाती है।
जब भी कोई उपभोक्ता किसी व्यवसाय के साथ बातचीत करता है, रीयल-टाइम अलर्ट गारंटी देते हैं कि उन्हें सूचित रखा जाता है।
जिया, एआई द्वारा संचालित एक बिक्री सहायक, बुद्धिमान सूचनाएं भेजकर, बिक्री के परिणामों की भविष्यवाणी करके और पूर्ण कर्तव्यों के आधार पर सिफारिशें करके खुद को एक उपयोगी संपत्ति के रूप में स्थापित करती है।
जिया वांछित जानकारी पढ़ सकता है और पाठ और आवाज अनुरोधों को समझ सकता है।
ज़ोहो सीआरएम में माइग्रेशन विज़ार्ड, जो स्प्रेडशीट या अन्य सीआरएम सिस्टम से डेटा ट्रांसफर करना आसान बनाता है, सॉफ्टवेयर का एक और लाभ है।
इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम में 40 से अधिक एकीकृत व्यवसाय और उत्पादकता अनुप्रयोग शामिल हैं और 300 से अधिक प्रसिद्ध व्यावसायिक उपकरणों के साथ विभिन्न प्रकार के कनेक्शन का दावा करता है, जिससे व्यवसायों के लिए एक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण होता है।
व्यवसाय बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, क्लाइंट इंटरैक्शन को मजबूत कर सकते हैं और इन शक्तिशाली तकनीकों का उपयोग करके ग्राहक संबंधों में बेहतर अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
अपनी अनुकूलन क्षमता और आकर्षण को और बढ़ाते हुए, ज़ोहो सीआरएम खुदरा, ईकामर्स, वित्त और स्वास्थ्य सेवा सहित कई उद्योगों के लिए क्षेत्र-विशिष्ट समाधान प्रदान करता है।
मूल्य निर्धारण
प्लेटफ़ॉर्म का प्रीमियम मूल्य प्रति उपयोगकर्ता/माह $20 से शुरू होता है।
2. सेल्सफोर्स CRM
सेल्सफोर्स सीआरएम एआई, डेटा इंटीग्रेशन, वर्कफ्लो ऑटोमेशन क्षमताओं, एक बिल्ट-इन एंगेजमेंट लेयर और एक आसान उपयोगकर्ता अनुभव को एकीकृत करके खुद को एक सर्वव्यापी क्लाइंट प्रबंधन सॉफ्टवेयर समाधान के रूप में अलग करता है।
स्केलेबिलिटी को इसके ग्राहक 360 मॉड्यूल द्वारा सरल बनाया गया है, और हाइपरफोर्स इन्फ्रास्ट्रक्चर डिजाइन द्वारा स्थापना प्रक्रिया के दौरान अनुपालन की गारंटी दी जाती है।
क्लाइंट जानकारी, जैसे संपर्क जानकारी, खरीद इतिहास और वरीयताओं को कुशलतापूर्वक रिकॉर्ड और बनाए रखने से, सेल्सफोर्स सीआरएम संगठनों को मजबूत ग्राहक कनेक्शन बनाने में मदद करता है।
संगठन इस डेटा के लिए व्यक्तिगत अनुभव, आला विपणन पहल और विशेष प्रस्ताव देने में सक्षम हैं, जो बिक्री बढ़ाने में मदद करता है।
विपणन, वाणिज्य, सेवा, आईटी और बिक्री टीमों के एक ही मंच पर एकीकरण के माध्यम से, ग्राहक 360 सुविधा सहयोग को सुव्यवस्थित करती है और ग्राहक अनुभव में सुधार करती है।
इसके अतिरिक्त, सेल्सफोर्स सीआरएम में मजबूत बिक्री पूर्वानुमान और पाइपलाइन प्रबंधन सुविधाएं हैं, जिससे फर्मों को अपनी बिक्री पाइपलाइनों की पूरी तस्वीर प्राप्त करने, अनुमानों की जांच करने और आवश्यकतानुसार अपनी योजनाओं को संशोधित करने की अनुमति मिलती है।
सिस्टम उपभोक्ताओं के साथ उनके संपूर्ण ग्राहक जीवनकाल और विभिन्न चैनलों के माध्यम से बातचीत करने के लिए मजबूत मार्केटिंग सुविधाएँ भी प्रदान करता है।
सेल्स क्लाउड आइंस्टीन क्लाइंट संबंध प्रबंधन डेटा का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग करता है, अवसरों के बारे में व्यावहारिक जानकारी प्रदान करता है और सेल्सफोर्स के साथ अपने कैलेंडर और ईमेल को स्वचालित रूप से सिंक्रनाइज़ करके बिक्री पेशेवरों के समय की बचत करता है।
इसके अलावा, संगठन ऐप स्टोर के माध्यम से तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों और घटकों के साथ सेल्सफोर्स सीआरएम की कार्यक्षमता का विस्तार कर सकते हैं, प्रशिक्षित सलाहकारों की सहायता से एक अनुकूलित और प्रभावी तैनाती प्रक्रिया सुनिश्चित कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण
यह विभिन्न मूल्य निर्धारण की एक किस्म प्रदान करता है। छोटे व्यवसायों के लिए, यह $25/उपयोगकर्ता प्रति माह (बिल सालाना) से शुरू होता है।
3. clickUP
क्लिकअप एक शक्तिशाली उत्पादकता उपकरण है जो टीमों को उनके कार्यों, खातों, सौदों, कागजी कार्रवाई और ग्राहक प्रशासन को केंद्रीकृत करने की अनुमति देता है।
क्लिकअप बिक्री फ़नल से लेकर क्लाइंट ऑर्डर तक किसी भी चीज़ का सरल प्रशासन सक्षम करता है, इसके मुफ़्त सीआरएम टेम्प्लेट और 15+ कॉन्फ़िगर करने योग्य दृश्यों के चयन के लिए धन्यवाद।
प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न प्रकार के प्रदर्शन विकल्पों के कारण टीमें अपने ग्राहक इंटरैक्शन के हर चरण को जल्दी से ट्रैक करने में सक्षम हैं, जिसमें सूचियाँ, टेबल और कानबन बोर्ड शामिल हैं।
किसी भी ग्राहक प्रबंधन प्रणाली में प्रभावी संचार होना चाहिए, और इस संबंध में क्लिकअप चमकता है।
इसका बिल्ट-इन ईमेल टूल ग्राहक को आसान ऑनबोर्डिंग प्रदान करता है, प्रोजेक्ट अपडेट को ग्राहकों को सूचित करने की अनुमति देता है, और डील कम्युनिकेशन को सुचारू बनाने में मदद करता है।
आपको कार्यों और दस्तावेज़ों के बीच संबंधपरक संबंध बनाने की अनुमति देकर, यह कनेक्टेड जानकारी के दो-तरफ़ा प्रवाह की सुविधा प्रदान करता है।
क्लिकअप में कई अनूठी विशेषताएं हैं जो प्रत्येक बार इनपुट को अतिरिक्त अर्थ प्रदान करती हैं, जैसे नोट्स, लेबल और परिष्कृत सॉर्टिंग और फ़िल्टरिंग के लिए टैग।
आप क्लिकअप को सेल्सफोर्स के साथ एकीकृत कर सकते हैं और 1,000 से अधिक सुलभ कनेक्टर्स की बदौलत सभी प्रासंगिक डेटा और सूचनाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर जोड़ सकते हैं।
इसके अतिरिक्त सहयोग और सूचना साझाकरण को बढ़ावा देने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म किसी भी क्लिकअप दस्तावेज़, कार्य या व्हाइटबोर्ड के भीतर आवंटित और थ्रेडेड टिप्पणियाँ प्रदान करता है।
किसी कार्य के लिए कई समनुदेशितियों का एक साथ पदनाम सहयोग और उत्पादकता को प्रोत्साहित करता है।
ClickUp की रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड सुविधाएँ गतिविधि का त्वरित उच्च-स्तरीय अवलोकन प्रदान करती हैं, और स्वचालित सूत्र बिल योग्य घंटों की सटीक गणना की गारंटी देते हैं।
आप उन्नत समय अनुमानों का उपयोग करके उनके कार्यसप्ताह का सफलतापूर्वक अनुमान लगा सकते हैं, और सॉफ्टवेयर बिक्री लक्ष्यों और KPI के निर्माण और निगरानी की भी अनुमति देता है।
मूल्य निर्धारण
आप इसे मुफ्त में उपयोग करना शुरू कर सकते हैं और प्रीमियम मूल्य $5 प्रति सदस्य प्रति माह (बिल वार्षिक) से शुरू होता है।
4. HubSpot सीआरएम
हबस्पॉट एक मुफ्त ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रोग्राम है जो छोटी कंपनियों को अधिक सफल अभियान बनाने में सक्षम बनाता है, जो साइनअप को बढ़ावा देता है और ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करता है।
हबस्पॉट के कार्यक्रम के लिए साइन अप करने वाले व्यवसायों को मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सुविधाओं और बिक्री सक्षम सेवाओं जैसी कई शक्तिशाली सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त होती है।
हबस्पॉट के पेशेवरों की टीम तक पहुंच, जो विपणन, ग्राहक सेवा और बिक्री संचालन में वर्षों की विशेषज्ञता प्रदान करते हैं, कार्यक्रम का एक और लाभ है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने और संतुष्ट करने में मदद करता है।
क्लाइंट प्रबंधन प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं की सहायता के लिए, हबस्पॉट कई प्रकार के समाधान प्रदान करता है।
बड़े पैमाने पर विपणन अभियानों को उत्पन्न करने और वितरित करने के लिए ईमेल मार्केटिंग क्षमताओं के अलावा, इसमें आपके पृष्ठ पर अधिक वेबसाइट ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए विज्ञापन प्रबंधन विकल्प भी हैं।
बिक्री उपकरण फर्मों को लक्ष्यों की दिशा में प्रगति को मापने की क्षमता देते हैं और बिक्री संचालन के बारे में सटीक, वास्तविक समय की जानकारी देकर कुशलता से संभावनाओं का पालन करते हैं।
टीमें सेवा उपकरणों की सहायता से क्लाइंट संचार को आसानी से संभाल सकती हैं, जिसमें एक यूनिवर्सल इनबॉक्स, हेल्प डेस्क टूल, टिकटिंग सिस्टम और लाइव चैट शामिल हैं।
इसके अतिरिक्त, हबस्पॉट में 1,000 से अधिक कनेक्शन हैं जो कंपनियों को पहले से मौजूद तकनीकों से जुड़ने में सक्षम बनाते हैं और ऑपरेशनल टूल्स से अपने हबस्पॉट सीआरएम में आसानी से डेटा स्थानांतरित करते हैं।
मूल्य निर्धारण
आप इसे मुफ्त में उपयोग करना शुरू कर सकते हैं और प्रीमियम मूल्य $30/माह से शुरू होता है।
5. Pipedrive
Pipedrive एक बिक्री-केंद्रित दृष्टिकोण वाला एक मंच है जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है और संचार को सरल बनाता है ताकि बिक्री टीमें ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और समझौतों को बंद करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
आप AI तकनीक की बदौलत उनकी बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए उनके बिक्री फ़नल में अनुकूलित चरण बना सकते हैं और प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं।
जबकि ट्रैक करने योग्य उद्धरण, प्रस्ताव, अनुबंध और लक्षित ईमेल मार्केटिंग प्रभावी रूप से संभावित लीड को लुभाते हैं, स्वचालन क्षमताएं मानव श्रम को कम करती हैं।
Pipedrive फ़नल बनाना आसान बनाता है, जिससे आप प्रत्येक चरण को आसानी से डिज़ाइन कर सकते हैं और पूरी प्रक्रिया की पूरी तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म यह सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित सूचनाएं और अनुस्मारक प्रदान करता है कि हर कोई महत्वपूर्ण देय तिथियों और परिवर्तनों से अवगत है और कुछ भी दरारों से गिरने से रोकता है।
मुख्य विशेषताओं में एक एकल उपकरण प्रबंधन प्रणाली शामिल है जो ईमेल और कैलेंडर से कार्यों को एक स्थान पर एकत्र करती है, साथ ही मल्टी-डिवाइस एक्सेसिबिलिटी, जो आपको उनके सेलफोन, कंप्यूटर या टैबलेट से Pipedrive का उपयोग करने में सक्षम बनाती है।
Pipedrive को सेट करना और उपयोग करना आसान है क्योंकि इसकी ड्रैग-एंड-ड्रॉप क्षमता और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस ग्राहकों को उनकी विशेष आवश्यकताओं के अनुरूप प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।
सेल्स टीमें मौजूदा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकती हैं और पाइपड्राइव की पूरी तरह से कॉन्फ़िगर करने योग्य क्षमताओं का उपयोग करके नए लीड उत्पन्न करने और समझौतों को सफलतापूर्वक पूरा करने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं।
मूल्य निर्धारण
प्रीमियम मूल्य निर्धारण $9.90/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है, जिसका बिल वार्षिक रूप से भेजा जाता है।
6. सोमवार
सोमवार एक प्रसिद्ध ग्राहक प्रबंधन उपकरण है जिसका उपयोग सभी आकार की कंपनियों द्वारा किया जा सकता है। चूंकि यह एक क्लाउड-आधारित प्रोग्राम है, यह आईओएस, एंड्रॉइड और विंडोज सहित सभी प्रमुख प्लेटफार्मों पर आसानी से पहुंच प्रदान करता है।
सोमवार.कॉम पर अनुकूलन योग्य कॉलम और लेन-देन चरण उल्लेखनीय फायदे हैं क्योंकि वे आपको एक ही स्थान पर क्लाइंट इंटरैक्शन को कुशलतापूर्वक ट्रैक और प्रबंधित करने देते हैं।
संपर्क विवरण, उत्पाद खरीद और भुगतान इतिहास सहित क्लाइंट डेटा की रीयल-टाइम ट्रैकिंग द्वारा विभिन्न डेटाबेस या स्प्रेडशीट में मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
मंडे डॉट कॉम का एक अन्य उपयोगी कार्य स्वचालित रिमाइंडर है, जो आपको किसी कार्य के समाप्त होने पर या फोन कॉल या ईमेल के माध्यम से क्लाइंट के साथ फॉलो अप करने की आवश्यकता होने पर अपने स्वयं के अलर्ट बनाने में सक्षम बनाता है।
समय की बचत करके और यह सुनिश्चित करके कि ग्राहकों को पूरी बिक्री प्रक्रिया के दौरान सूचित किया जाता है, यह स्वचालन ग्राहकों की खुशी और वफादारी को बढ़ाता है।
इसके अतिरिक्त, मंडे डॉट कॉम में मजबूत स्वचालन विशेषताएं हैं जो गारंटी देती हैं कि कार्य जल्दी और सही ढंग से समाप्त हो गए हैं।
सोमवार.कॉम के सरल उपयोग से ग्राहक बातचीत को बनाए रखते हुए प्रबंधक सहजता से संगठित रह सकते हैं उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस.
प्लेटफ़ॉर्म सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम कनेक्शन प्रदान करता है, जिससे एक ही स्थान पर क्लाइंट डेटा का संग्रह सक्षम हो जाता है।
बेस्पोक विचारों के विपरीत, जो आपको विशेष डेटा का उपयोग करके अनुकूलित ग्राहक यात्राओं को डिज़ाइन करने देता है, व्यवसाय के अंदर डैशबोर्ड आपको सभी ग्राहकों की एक सामान्य तस्वीर देता है।
मूल्य निर्धारण
आप इसे मुफ्त में इस्तेमाल करना शुरू कर सकते हैं और प्रीमियम कीमत $8/सीट प्रति माह से शुरू होती है।
7. Insightly
Insightly ग्राहक संबंधों और बिक्री फ़नल को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए संगठनों को व्यापक उपकरण प्रदान करके ग्राहक प्रबंधन परिवेश में क्रांति ला रहा है।
अपने सेवा समाधान, नो-कोड कनेक्टर और शक्तिशाली विपणन क्षमताओं के साथ ग्राहक प्रबंधन प्रक्रिया को अंतर्दृष्टि से मजबूत और सुव्यवस्थित करता है।
इनसाइट एक गतिशील विपणन समाधान के रूप में कार्य करता है जो कंपनियों को ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है और एक पूर्ण ग्राहक संबंध प्रबंधन कार्यक्रम के रूप में प्रदर्शन करने के अलावा ग्राहकों को जल्दी से ग्राहकों में परिवर्तित करता है।
ये प्रौद्योगिकियां कंपनियों को विशिष्ट लक्षित दर्शकों, सगाई और रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत संचार भेजने में सक्षम बनाती हैं।
सहज एकीकरण के माध्यम से, Insightly ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करके पूरे बिक्री चक्र में आकर्षक ग्राहक यात्राएं बनाता है।
व्यवसाय सबसे अधिक ग्रहणशील प्लेटफार्मों में अंतर्दृष्टि देकर अपने प्रयासों को अधिकतम प्रभाव पर केंद्रित कर सकते हैं।
Insightly की ऐपकनेक्ट सुविधा सहज, बिना कोड वाले कनेक्शन को सक्षम करती है जो प्रत्येक संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित होते हैं।
ग्राहक डेटा में पहले से अप्राप्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए टीमें आसानी से वर्तमान सॉफ़्टवेयर, जैसे कि Salesforce या QuickBooks, को Insightly के प्लेटफ़ॉर्म के साथ जोड़ सकती हैं।
विभागों में अनुकूलित कार्यप्रवाहों का उपयोग, फर्मों को संचालन को सरल बनाने, उत्पादकता में सुधार करने और परिचालन लागतों को बचाने में सक्षम बनाता है।
इसके अतिरिक्त, Insightly ग्राहकों की संतुष्टि-केंद्रित सेवा समाधान प्रदान करता है जो अधिक बिक्री को कुशलतापूर्वक बंद करने के लिए डेटा का उपयोग करता है।
इनसाइट सक्रिय रूप से उपयोग करके संभावित कठिनाइयों की पहचान करता है और उनका समाधान करता है भविष्य बतानेवाला विश्लेषक पूर्व ग्राहक संपर्कों के आधार पर, एक निर्दोष ग्राहक अनुभव की गारंटी।
मूल्य निर्धारण
प्रीमियम कीमत $29/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होती है।
8. KEAP
Keap एक लचीला ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण है जिसका उद्देश्य सभी आकार की कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन कार्यों को स्वचालित करने में मदद करना है।
यह कई सुविधाएँ प्रदान करता है जो भुगतान प्रसंस्करण, उद्धरण उत्पन्न करने और सुचारू चालान-प्रक्रिया को संभव बनाती हैं। Keap जीमेल और आउटलुक जैसे जाने-माने ईमेल प्रदाताओं से जुड़कर स्वचालित फॉलो-अप और प्रभावी ग्राहक संचार प्रदान करता है।
कीप संगठनों को शक्तिशाली विकसित होने का अवसर भी देता है लैंडिंग पृष्ठों क्लाइंट इंटरैक्शन और लेनदेन के डिजिटल रिकॉर्ड को संरक्षित करते हुए उनकी विशेष जरूरतों के लिए।
इसमें एक शक्तिशाली ग्राहक प्रबंधन उपकरण भी है जो व्यक्तिगत ऑनलाइन फॉर्म, लैंडिंग साइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से लीड इकट्ठा और व्यवस्थित करता है।
इसके अतिरिक्त, प्रोग्राम MailChimp और कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट जैसी सेवाओं से सरल डेटा, संपर्क और ऑडियंस माइग्रेशन को सक्षम बनाता है।
आप Keap के मूल बिलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके ग्राहक भुगतानों को ट्रैक, ट्रांसमिट और प्राप्त कर सकते हैं, और उनके पास नियमित चालान-प्रक्रिया के लिए आवर्ती भुगतान सेट करने की क्षमता भी है।
विज़ुअल सेल्स पाइपलाइन डैशबोर्ड बिक्री की सफलता और प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से ट्रैक करते हुए टीम के सदस्यों को कुछ कार्यों को आवंटित करना संभव बनाता है।
यह जीमेल, क्विकबुक और वर्डप्रेस जैसे कई अन्य कार्यक्रमों के साथ आसान इंटरफेस प्रदान करता है, जिससे व्यवसायों को अपने संचालन को सिंक्रनाइज़ करने और उनके प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिलती है।
इसके अलावा, केप मार्केटप्लेस कंपनियों को विशेष अनुप्रयोगों, पूर्व-निर्मित अभियानों और प्रौद्योगिकी भागीदारों तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे उन्हें अपने केप खातों की संभावनाओं का विस्तार करने और भविष्य के विस्तार को बढ़ावा देने में मदद मिलती है।
मूल्य निर्धारण
आप प्लेटफ़ॉर्म को निःशुल्क आज़मा सकते हैं और प्रीमियम मूल्य $159/माह से शुरू होता है।
9. ऐप्टिवो
Apptivo एक क्लाउड-आधारित क्लाइंट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर है जिसे छोटे और मध्यम आकार के संगठनों के अनुरूप बनाया गया है।
ऐप्टिवो कंपनियों को क्लाइंट संपर्कों को आसान बनाने और क्षमताओं के व्यापक संग्रह के साथ उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए तैयार करता है, जिसमें संपर्क प्रबंधन, लीड प्रबंधन, अवसर प्रबंधन और मार्केटिंग ऑटोमेशन शामिल हैं।
यह संगठनों को सभी ग्राहक संपर्कों को केंद्रीकृत करके, बेहतर संचार और अधिक व्यक्तिगत जुड़ाव की अनुमति देकर अपने ग्राहकों का व्यापक परिप्रेक्ष्य देता है।
टूल की सहयोग क्षमताएं टीमों को अधिक उत्पादक रूप से एक साथ काम करने देती हैं और ग्राहक पूछताछ के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान करती हैं।
ऐप्टिवो की रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स विशेषताएं संगठनों को उपयोगकर्ता अधिग्रहण, रूपांतरण दर और ग्राहक संतुष्टि जैसे महत्वपूर्ण मापदंडों पर अंतर्दृष्टिपूर्ण डेटा प्रदान करती हैं।
इस डेटा-संचालित रणनीति की मदद से, संगठन उपभोक्ता संपर्क में सुधार कर सकते हैं, बुद्धिमान निर्णय ले सकते हैं और विकास को गति दे सकते हैं।
Apptivo अनुकूलन में उत्कृष्टता प्राप्त करता है, कंपनियों को मैन्युअल रूप से या CSV फ़ाइलों के माध्यम से डेटा आयात करने और अपनी आवश्यकताओं और स्वाद को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन लेआउट को संशोधित करने की अनुमति देता है।
ऐप्टिवो में बिक्री ट्रैकिंग तकनीक की बदौलत व्यवसाय लोगों और उनकी बिक्री टीमों दोनों की सफलता को मापने में सक्षम हैं, जो डैशबोर्ड, डायल और अन्य डिस्प्ले सहित विभिन्न प्रकार के विज़ुअलाइज़ेशन विकल्प प्रदान करता है।
यह फर्मों को बिक्री पूर्वानुमानों और उपलब्धियों की स्पष्ट तस्वीर देकर सफल बिक्री प्रबंधन की सुविधा प्रदान करता है।
स्वचालित लीड निर्माण, शक्तिशाली ऐप अनुकूलन, सहज लीड रूपांतरण, जी-सूट के साथ कनेक्टिविटी, और एक उपयोगकर्ता के अनुकूल यूआई, ऐप्टिवो की कुछ उल्लेखनीय विशेषताएं हैं।
Apptivo इन विशेषताओं के परिणामस्वरूप ग्राहक प्रबंधन प्रक्रियाओं में सुधार करने और राजस्व बढ़ाने के उद्देश्य से कंपनियों के लिए एक उपयोगी उपकरण है।
मूल्य निर्धारण
आप प्लेटफ़ॉर्म को मुफ़्त में आज़मा सकते हैं और प्रीमियम मूल्य $10/उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होता है।
10. ताज़गी का सामान
एक शक्तिशाली उपकरण, Freshworks CRM ग्राहक विभाजन, केंद्रीकृत ग्राहक डेटा प्रशासन, लीड ट्रैकिंग, मार्केटिंग अभियान स्वचालन और टीमों के लिए त्वरित ग्राहक संबंध विकास को सुव्यवस्थित करता है।
व्यवसाय संपर्क प्रबंधन, लीड स्कोरिंग, ग्राहक विभाजन, कार्य स्वचालन और ग्राहक विश्लेषण जैसे उपकरणों की सहायता से आय बढ़ा सकते हैं और अपने उपभोक्ताओं का बेहतर ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं।
ग्राहक संपर्कों पर संपूर्ण डेटा प्रदान करके और दोहराए जाने वाले संचालन को स्वचालित करने के लिए नियम-आधारित प्रक्रियाओं के विकास को सक्षम करके, CRM उपकरण संगठन को बढ़ावा देता है।
इसके अलावा, Google Apps, Zapier, और Mailchimp जैसे जाने-माने तृतीय-पक्ष कार्यक्रमों के साथ Freshworks CRM के सुचारू एकीकरण के लिए टीमें अपने ग्राहक डेटा की क्षमता का पूरी तरह से उपयोग कर सकती हैं।
कुछ उल्लेखनीय विशेषताएं डील प्रदर्शन डैशबोर्ड, एक उपयोगकर्ता के अनुकूल ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस, मोबाइल ऐप पर फ़िल्टर और खोज कार्यक्षमता, राजस्व-आधारित या डील-आधारित लक्ष्यों को सेट करने और ट्रैक करने के लिए बिक्री लक्ष्य और कल्पना करने के लिए पाइपलाइन प्रबंधन हैं। पूरी बिक्री प्रक्रिया मंच द्वारा टूट गई।
फ्रेशवर्क्स सीआरएम का उपयोग करके टीमें अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके ग्राहक-केंद्रित सफलता प्राप्त कर सकती हैं, जिससे टीमों को परिणाम उत्पन्न करने में भी मदद मिलती है।
मूल्य निर्धारण
प्रीमियम मूल्य निर्धारण €15/उपयोगकर्ता/माह से शुरू होता है, जिसका बिल वार्षिक रूप से भेजा जाता है।
निष्कर्ष
अंत में, मजबूत क्लाइंट और ग्राहक कनेक्शन बनाए रखने के लिए क्लाइंट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के उपयोग की आवश्यकता होती है।
यह वर्तमान और नए ग्राहकों दोनों को कुशलतापूर्वक विकसित करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है, जो अंततः आपके व्यवसाय के प्रदर्शन और आय को प्रभावित करता है।
यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक संगठन की अलग-अलग ज़रूरतें और प्राथमिकताएँ होती हैं; परिणामस्वरूप, उन मांगों को पूरा करने वाले CRM सॉफ़्टवेयर को चुनना महत्वपूर्ण है।
एक सीआरएम पैकेज की तलाश करें जो संपर्क प्रबंधन, आपकी बिक्री फ़नल पर नज़र रखने के लिए एक डैशबोर्ड और बिक्री स्वचालन क्षमताओं सहित प्रमुख ग्राहक प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है।
आप उपयुक्त CRM सॉफ़्टवेयर का चयन करके अपनी क्लाइंट प्रशासन प्रक्रियाओं को सरल बना सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं।
हमें उम्मीद है कि शीर्ष ग्राहक प्रबंधन प्रणालियों की हमारी सूची ने आपको उपयोगी जानकारी दी है जो आपको एक सूचित विकल्प बनाने और आपकी कंपनी के लिए बेहतरीन मंच चुनने की अनुमति देगी।
ग्राहकों को संभालने के आपके प्रयासों के लिए शुभकामनाएँ।
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