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निम्नलिखित परिदृश्य पर विचार करें: आपने अभी-अभी एक ग्राहक के लिए एक नई वेबसाइट का निर्माण पूरा किया है और जब आपका ग्राहक आपको किसी समस्या के साथ ईमेल करता है तो आप आराम और आराम महसूस कर रहे हैं।
फिर तीसरा, फिर चौथा, इत्यादि। दोषों और चिंताओं वाली एक स्प्रेडशीट भी थी। इससे भी बुरी बात यह है कि इनपुट इतना विशिष्ट नहीं है कि समस्याओं को दोबारा बनाया और ठीक किया जा सके।
उचित दृश्यता के बिना बग और वेबसाइट समस्याओं से निपटना काफी निराशाजनक हो जाता है।
बगहर्ड जैसा बग ट्रैकिंग और विज़ुअल फीडबैक टूल ऐसे मामलों में अविश्वसनीय रूप से सहायक हो सकता है।
बगहर्ड के बारे में सब कुछ जानने के लिए पढ़ें - यह कैसे काम करता है, यह किन समस्याओं से निपटने में आपकी मदद कर सकता है, इसकी विशेषताएं और भी बहुत कुछ।
एचएमबी क्या है? बगहेरद?
बगहर्ड एक विज़ुअल वेबसाइट फीडबैक समाधान है जो विज़ुअल ट्रैकिंग के साथ बग, समस्याओं और ग्राहक फीडबैक को संभालना आसान बनाता है।
यह ग्राहकों और टीम के सदस्यों को स्टिकी नोट के समान किसी वेबसाइट पर तुरंत फीडबैक नोट्स लिखने की अनुमति देता है, जिसमें स्क्रीनशॉट, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी जैसे तकनीकी विवरण होते हैं।
बगहर्ड को एक विज़ुअल बग ट्रैकिंग टूल के रूप में बनाया गया था ताकि डेवलपर्स को वेबसाइट त्रुटियों की पहचान करने और उन्हें सुधारने के लिए आवश्यक जानकारी इकट्ठा करने में मदद मिल सके। तब से यह प्रमुख ऑनलाइन फीडबैक टूल के रूप में विकसित हो गया है, जो वेबसाइट परियोजनाओं को दी जाने वाली सुविधा और सहयोग के कारण दुनिया भर की टीमों द्वारा पसंद किया जाता है।
बगहर्ड आपको वेबसाइट की जांच करते समय उस पर फीडबैक पिन करने की अनुमति देता है। यह QA परीक्षण और उपयोगकर्ता स्वीकार्यता परीक्षण को सुविधाजनक और तेज़ बनाता है। यह डेवलपर्स को यह पहचानने में सक्षम बनाता है कि वेबसाइट पर कहां बग की सूचना दी गई है।
आपकी वेबसाइट के विज़िटर इसकी इन-पेज फीडबैक कार्यक्षमता का उपयोग करके सीधे उपयोगकर्ताओं की वेबसाइटों से बग की रिपोर्ट कर सकते हैं। वे जानकारी पर क्लिक करके और टिप्पणी करके बग की रिपोर्ट कर सकते हैं, जिसे बाद में प्लेटफ़ॉर्म द्वारा बग रिपोर्ट में बदल दिया जाता है।
बगहर्ड में एक विज़ुअल टास्क बोर्ड भी है जो सभी नियोजित कार्यों की स्थिति प्रदर्शित करता है। टीम के सदस्य देख सकते हैं कि कौन किस असाइनमेंट पर और कब काम कर रहा है। ड्रैग-एंड-ड्रॉप टूल का उपयोग करके, आप कार्य आवंटित और शेड्यूल कर सकते हैं।
बगहर्ड का उपयोग कौन कर सकता है?
गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं से उपयोगी और प्रासंगिक वेबसाइट फीडबैक प्राप्त करना कठिन हो सकता है। बगहर्ड वेबसाइट डिजाइन, विकास, परीक्षण और तैनाती पर काम करने वाली टीमों और व्यक्तियों के लिए उपयुक्त है।
यह परीक्षण की जा रही वेबसाइट से बग रिपोर्ट और टिप्पणियों को व्यवस्थित करता है, जिसकी QA परीक्षक सराहना करते हैं। बग और फीडबैक सबमिट करने के लिए अतिरिक्त सॉफ्टवेयर प्रोग्राम खोलने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि जब आप इसे देख रहे होते हैं तो बगहर्ड वेबसाइट पर उपलब्ध होता है।
मार्केटिंग और वेबसाइट विकास परियोजनाओं पर काम करने वाली डिजिटल एजेंसियां बगहर्ड के साथ उपभोक्ता प्रतिक्रिया एकत्र करना कितना आसान है, इसका आनंद उठाती हैं।
वे आनंद लेते हैं कि कितनी आसानी से वे ग्राहकों की टिप्पणियों के साथ-साथ समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं, जो तुरंत उस वेबपेज पर पिन हो जाती है जहां समस्या की सूचना दी गई थी।
BugHerd स्प्रेडशीट के माध्यम से छान-बीन करने या अतिरिक्त स्पष्टीकरण ईमेल भेजने की आवश्यकता को हटाकर बड़ी मात्रा में इनपुट को प्रबंधित करना भी आसान बनाता है।
आंतरिक एजेंसियां या विभाग बगहर्ड को अन्य विभागों के साथ सहयोग करने का एक सरल तरीका मानते हैं, जिससे उन्हें तेजी से इनपुट एकत्र करने और निकासी के लिए आवश्यक फीडबैक राउंड की संख्या कम करने की अनुमति मिलती है।
प्रत्येक हितधारक को बगहर्ड से अलग-अलग तरीके से लाभ होता है:
- डेवलपर्स - बगहर्ड सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सभी तकनीकी ज्ञान प्रदान करता है। परिणामस्वरूप, उन्हें उपभोक्ता को स्पष्टीकरण के लिए बुलाने से छूट मिल जाती है।
- क्यूए नेता और परीक्षक- यह आपको उस वेबसाइट को छोड़े बिना बग और समस्याएं सबमिट करने की अनुमति देता है जिसका आप मूल्यांकन कर रहे हैं। परीक्षण और रिपोर्टिंग कार्यक्रमों के बीच वैकल्पिक करना आवश्यक नहीं है। जैसे ही आप वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं, BugHerd सब कुछ एक ही स्थान पर व्यवस्थित कर देता है। किसी वेबसाइट तत्व पर फीडबैक पिन करें, स्क्रीनशॉट लें या वीडियो रिकॉर्ड करें, इसे डेवलपर को सौंपें, टिप्पणियाँ या फ़ाइलें जोड़ें, यह सब परीक्षण पृष्ठ पर रहते हुए।
- ग्राहक और हितधारक- बगहर्ड विज़ुअल वेबसाइट फीडबैक प्रदान करना सरल बनाता है - फीडबैक नोट तैयार करने के लिए बस इंगित करें और क्लिक करें। फीडबैक सबमिट करने के लिए अब स्क्रीनशॉट लेना और उन पर कुछ लिखना जरूरी नहीं रह गया है।
- परियोजना प्रबंधक - देखने के लिए इनपुट की संख्या को कम करके, यह समाधान ट्राइएजिंग मुद्दों को सरल बनाता है और दोहराव को कम करने में मदद करता है। यह डेवलपर्स और ग्राहकों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है।
- डिजाइनर - यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन इनपुट एकत्र कर सकते हैं कि वेबसाइटें पिक्सेल दोषरहित हैं, साथ ही नई वेबसाइटों के लिए विकास और बग परीक्षण को भी तेज़ कर सकती हैं।
यह आपको किन समस्याओं को हल करने में मदद करता है?
1. मुद्दों का दस्तावेजीकरण करने और फीडबैक प्रदान करने में खर्च होने वाले प्रयास की मात्रा कम करें।
BugHerd आपकी वेबसाइट के शीर्ष पर बैठता है, जिससे आप पेज देखते ही उस पर फीडबैक आसानी से पिन कर सकते हैं। टिप्पणियाँ और बग रिकॉर्ड करने या स्क्रीनशॉट लेने के लिए किसी अन्य सॉफ़्टवेयर पर जाने की आवश्यकता नहीं है। जिस पृष्ठ का आप मूल्यांकन कर रहे हैं, उस पर BugHerd आपके लिए यह सब पूरा करता है।
कॉन्फ़िगर करने योग्य कार्य बोर्ड एक कानबन-शैली बोर्ड है जो कार्य पूर्णता ट्रैकिंग में सहायता करता है। टीम के सदस्यों को कार्य सौंपे जा सकते हैं, टिप्पणियों को कार्य में जोड़ा जा सकता है, और प्रतिक्रिया प्राप्त होने पर रिपोर्टर को सतर्क किया जा सकता है।
2. यूएटी के दौरान, सूचनाओं की ढेर सारी असंबद्ध प्रतिक्रिया, डबल-अप और ईमेल शृंखलाएं थीं।
टास्क बोर्ड पर सभी बग और फीडबैक एकत्र करके, बगहर्ड उठाए गए और हल किए गए मुद्दों पर नज़र रखना आसान बनाता है। आप हितधारकों को अन्य हितधारकों द्वारा प्रस्तुत टिप्पणियों को देखने की अनुमति भी दे सकते हैं, जिससे रिपोर्ट की गई डुप्लिकेट चिंताओं की संख्या को सीमित करने में मदद मिल सकती है।
टास्क बोर्ड उपयोगकर्ता स्वीकार्यता परीक्षण के दौरान सभी टिप्पणियों को दस्तावेज़ीकृत करना और संभालना भी आसान बनाता है, ताकि ग्राहकों से फीडबैक की कोई बोझिल स्प्रेडशीट या ईमेल श्रृंखला न रहे।
3. कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया जिसके लिए अधिक जांच की आवश्यकता है।
BugHerd आपके लिए आवश्यक तकनीकी जानकारी एकत्र करता है, जैसे ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम और स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, समस्याओं और कार्रवाई प्रतिक्रिया के समाधान के लिए फॉलो-अप की आवश्यकता को हटा देता है।
फीडबैक पिन करते समय, बगहर्ड एक स्नैपशॉट भी रिकॉर्ड करता है और वीडियो रिकॉर्डिंग की अनुमति देता है, जो टूटे हुए एनिमेशन या मल्टी-स्टेप इंटरैक्शन पर फीडबैक के लिए आदर्श है।
विशेषताएं
आइए टूल की विशेषताओं पर एक नज़र डालें और देखें कि हम क्या पा सकते हैं। इसमें बहुत सारी उपयोगी विशेषताएं हैं जो बग ट्रैकिंग और समस्या प्रबंधन को बहुत संरचित और सरल बनाती हैं।
- ब्राउज़र एक्सटेंशन या JS स्निपेट के माध्यम से कॉन्फ़िगरेशन: आप इसे बस ब्राउज़र एक्सटेंशन के रूप में इंस्टॉल कर सकते हैं और इसका उपयोग शुरू कर सकते हैं। इसके लिए किसी कोड की आवश्यकता नहीं है और यह 2 मिनट से भी कम समय में इंस्टॉल हो जाता है। ब्राउज़र अनुकूलता को बेहतर बनाने के लिए आप BugHerd JavaScript स्निपेट भी इंस्टॉल कर सकते हैं। आप मोबाइल स्क्रीनशॉट एकत्र करने के लिए मोबाइल वेबसाइटों पर टूल का उपयोग कर सकते हैं।
- प्रतिक्रिया को इंगित करें और क्लिक करें: किसी बग की रिपोर्ट करने के लिए, बस वेबपेज के किसी भी हिस्से को इंगित करें और क्लिक करें। आपका इनपुट सीधे वेबसाइट मुद्दे से संबंधित होगा।
- अतिथि पहुँच: अतिथि पहुंच का उपयोग करके, ग्राहक और हितधारक तुरंत परियोजना तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं और टिप्पणियां प्रदान करना शुरू कर सकते हैं। उन्हें कुछ भी इंस्टॉल करने या कोई कोड लिखने की आवश्यकता नहीं है।
- टास्क बोर्ड: टास्क बोर्ड टीम को यह सूचित रखना आसान बनाता है कि क्या करना है। सभी इनपुट एकत्र और संकलित किए जाते हैं ताकि किसी भी दोष या चिंता को नजरअंदाज न किया जाए, और टीम के सदस्यों को पता हो कि क्या हल किया गया है और क्या किया जाना बाकी है।
- कार्य विवरण: BugHerd आपके लिए जो जानकारी एकत्र करता है, उससे समस्याओं को हल करना और बग्स को हल करना आसान हो जाता है। जब आप फीडबैक कार्य बनाते हैं, तो यह ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, वेब पेज यूआरएल और पेज के स्क्रीनशॉट को कार्य में सहेजता है। अधिक जानकारी के लिए ग्राहकों से संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह सब कार्य में शामिल है।
एकीकरण
ब्राउज़र एक्सटेंशन का उपयोग करने या अपनी वेबसाइट पर जावास्क्रिप्ट स्निपेट जोड़ने के विकल्प के साथ, BugHerd को स्थापित करना और कॉन्फ़िगर करना आसान है।
आप इसे सीधे GitHub, Slack, या Basecamp से कनेक्ट कर सकते हैं, या Trello, Asana, या Zira जैसे 1500 से अधिक एप्लिकेशन से कनेक्ट करने के लिए Zapier का उपयोग कर सकते हैं। बगहर्ड की जाँच करें एपीआई डॉक्स इसके द्वारा समर्थित एकीकरणों के बारे में अधिक जानकारी के लिए।
फ़ायदे
- असीमित परियोजनाएँ: आप इस टूल का उपयोग जितने चाहें उतने प्रोजेक्ट पर कर सकते हैं।
- दृश्य प्रतिक्रिया: एक विज़ुअल साइट ओवरले आपको सटीक रूप से यह देखने की अनुमति देता है कि समस्या कहाँ उत्पन्न हो रही है।
- इन-पेज फीडबैक: बग की रिपोर्ट करने के लिए उपयोगकर्ता के वेबपेजों का उपयोग किया जा सकता है।
- फ्लेक्सी-सेटअप: केवल कुछ ही मिनटों में, इस उपयोगिता को ब्राउज़र एक्सटेंशन या जावास्क्रिप्ट स्निपेट के रूप में स्थापित किया जा सकता है।
- टास्कबोर्ड दृश्य: प्राथमिकता देने, नियत करने, नियत तारीख जोड़ने और समस्याओं को पूरा करने के लिए ट्रैक करने के लिए पूर्ण बग प्रबंधन समाधान।
- सरल और स्वच्छ यूजर इंटरफेस: भले ही वेबसाइट पर सैकड़ों टिकट हों, उन्हें आसानी से देखा और खोजा जा सकता है।
- स्क्रीनशॉट और जानकारी स्वचालित रूप से लेता है: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र इत्यादि को बताना आवश्यक नहीं है। जब आप किसी तत्व को टैग करते हैं और कोई समस्या सबमिट करते हैं, तो ओएस, ब्राउज़र और चयनकर्ता जानकारी तुरंत बग विवरण में शामिल हो जाती है। इसके अतिरिक्त, यह स्वचालित रूप से एक स्क्रीनशॉट लेगा।
- आइटम टैग करें और आसानी से कार्य आवंटित करें: मुद्दों की रिपोर्ट करना इंगित करने और क्लिक करने जितना आसान है।
- तृतीय-पक्ष एकीकरण: लोकप्रिय सेवाओं और ऐप्स के साथ एकीकृत करके अपने वर्कफ़्लो को अधिकतम करें।
- तेजी से स्थापना: BugHerd ऐडऑन को इंस्टॉल करने और अपना प्रोजेक्ट बनाने में 5 मिनट से भी कम समय लगता है। आपको केवल अपनी वेबसाइट का यूआरएल निर्दिष्ट करना होगा, और बस इतना ही। आप अपनी वेबसाइट पर टिप्पणियाँ देना शुरू कर सकते हैं या दूसरों को अपनी वेबसाइट पर जाकर अपने प्रोजेक्ट में शामिल होने के लिए कह सकते हैं।
नुकसान
- मोबाइल स्क्रीनशॉट केवल प्रीमियम सब्सक्रिप्शन पर उपलब्ध हैं।
- आप कानबन बोर्डों को अनुकूलित नहीं कर सकते (हालाँकि डील ब्रेकर नहीं)।
मूल्य निर्धारण
बगहर्ड की मूल सदस्यता $39 प्रति माह है और इसमें 5 सदस्य शामिल हैं।
प्रीमियम योजना (129 सदस्यों के लिए $25/माह), डीलक्स (229 सदस्यों के लिए $50/माह), और कस्टम योजना (कीमत टीम द्वारा निर्धारित की जाएगी) अन्य विकल्पों में से हैं।
यदि आपके संगठन में 50 से अधिक सदस्य हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप अनुमान प्राप्त करने के लिए उनके आसान मूल्य निर्धारण गणना उपकरण का उपयोग कर सकते हैं।
आप भी ए 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण हर योजना के साथ.
निष्कर्ष
वेबसाइट फीडबैक एकत्र करने और बग प्रबंधित करने के लिए BugHerd एक आदर्श उपकरण है। इस उपयोगिता को स्थापित करना और उपयोग करना अविश्वसनीय रूप से सरल है, इसके लिए बहुत कम प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
आगंतुक वेबसाइट पर इशारा करके और क्लिक करके तुरंत फीडबैक सबमिट कर सकते हैं; उन्हें किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कहीं और यात्रा करने की आवश्यकता नहीं है।
रिपोर्ट किए गए मुद्दे, सभी स्वतः-भरे तकनीकी डेटा के साथ, वेबपेज पर सटीक स्थानों पर पिन किए जाते हैं और अनुकूलन योग्य कानबन बोर्ड पर आपकी टीम को वितरित किए जाते हैं, जहां शुरू से अंत तक बग प्रबंधन किया जाता है।
मैं इस एप्लिकेशन की पुरजोर अनुशंसा करता हूं क्योंकि यह आपके और आपके ग्राहकों के लिए फीडबैक एकत्र करने और समस्या ट्रैकिंग को सहज और सरल बनाता है। गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए भी इसका उपयोग करना आसान है।
सबसे अच्छी बात यह है कि आप बिना किसी क्रेडिट कार्ड के 14-दिन के निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं। आप पहले टूल का परीक्षण कर सकते हैं, और फिर अपनी टीम के आकार और मांगों के आधार पर एक योजना चुन सकते हैं।
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