Table of Contents[Hūnā][Hōʻike]
Pono nā mea hana ITSM i ka hana kūpono o nā ʻoihana o kēia wā.
Ma ka hāʻawi ʻana i nā hui i kahi hoʻolālā no ka hoʻokele ʻana a me ka hāʻawi ʻana i nā lawelawe IT, hiki i kēia mau mea hana ke hiki iā lākou ke hoʻokō pono i nā koi o kā lākou mea kuleana a me nā mea kūʻai aku.
Hiki i nā ʻoihana ke hoʻomaikaʻi hou i kā lākou hana, hoʻonui i ka huahana, a hoʻomaikaʻi i ka caliber maʻamau o kā lākou lawelawe IT ma o ka hoʻokomo ʻana i nā ʻōnaehana ITSM.
ʻO ServiceNow kahi huahana ITSM i makemake nui ʻia me kahi ākea o nā hiʻohiʻona a me nā hana ma ka mākeke.
Ma muli o kāna mau hiʻohiʻona hoʻokele lawelawe nui, e like me ka hoʻolālā hana, hoʻoponopono hoʻopuka, hoʻoponopono hoʻololi, a me ka hoʻokele waiwai, ServiceNow ua ʻike i ka piʻi nui o ka kaulana.
Hiki i nā ʻoihana ke hoʻokele i nā noi lawelawe, hoʻokaʻawale i nā hana, a nānā pono i nā pae lawelawe ma muli o kāna kahua kikowaena.
Eia nō naʻe, ʻoiai kona hoʻohana nui ʻana, hiki i kekahi mau mea hoʻohana ke ʻimi i nā koho ServiceNow no nā kumu like ʻole. ʻO kekahi hopohopo nui ke kumu kūʻai nui o ka hoʻonohonoho ʻana a me ka holo ʻana iā ServiceNow, ʻoi aku hoʻi no nā ʻoihana liʻiliʻi a me nā ʻoihana liʻiliʻi me nā kumu waiwai.
Eia kekahi, hiki i nā hui e ʻimi nei i kahi hoʻonā ITSM ʻoi aku ka maikaʻi o ka mea hoʻohana a me ka intuitive ma muli o ka paʻakikī o ka kahua o ServiceNow a me kāna pihi aʻo kiʻekiʻe.
Eia hou, makemake paha kekahi mau ʻoihana i nā hoʻololi a i ʻole nā mana i loaʻa ʻole ma ServiceNow. Hiki i nā mea hoʻohana ke nānā i nā huahana ITSM ʻē aʻe i kūpono i kā lākou pono kikoʻī inā makemake lākou i ka maʻalahi, scalability, a i ʻole ka hoʻohui ʻana.
Eia kekahi, ʻo nā hui e makemake ana i kahi hoʻolālā ITSM i ʻoi aku ka maʻalahi a i ʻole ka nānā ʻana i kahi ʻoihana a i ʻole kaʻina hana e ʻimi i nā koho e hāʻawi i nā hoʻonā kūikawā.
ʻO ka pono e ʻike i kahi pānaehana ITSM ʻoi aku ka maʻalahi, ka mea hoʻohana, a me nā hiʻohiʻona i kūpono i nā koi kūikawā o kahi hui e alakaʻi i ka koho e ʻimi i nā mea ʻē aʻe i ServiceNow.
Hiki i nā ʻoihana ke ʻike i ka hopena ITSM kūpono e hoʻomaʻamaʻa i nā hana, hoʻomaikaʻi i ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe, a hoʻolaha i ka kūleʻa ʻoihana ma o ka nānā ʻana i nā mea hiki.
E nānā mākou i nā mea ʻokoʻa ServiceNow ma kēia ʻatikala. E hoʻomaka kākou.
1. ServiceDesk Plus
Hiki iā ʻoe ke kākau i kāu kūleʻa me ManageEngine ServiceDesk Plus, kahi hoʻonā ITSM, ma nā wahi ʻelua a me ke ao. ʻO kēia ʻenehana, kahi hoʻokūkū ikaika iā ServiceNow, e ʻimi e hoʻokuʻu i kāu poʻe IT mai nā hakakā o kēlā me kēia lā i hiki iā lākou ke hoʻomaha a noʻonoʻo i ka hāʻawi ʻana i ka mālama mea kūʻai aku.
Me ServiceDesk Plus, loaʻa iā ʻoe ka hoʻokele kikowaena a me ka ʻike kiʻekiʻe, hiki iā ʻoe ke hoʻokele pono i nā pilikia IT ʻokoʻa, pale i ka downtime, a hōʻoia i ka hana maʻalahi o kāu hui.
Hiki iā ʻoe ke hōʻoluʻolu i nā miliona o nā mea hoʻohana hope, nā loea IT, a me nā mea kuleana ʻē aʻe ma ka hoʻohana ʻana i ka hāmeʻa. Hiki iā ʻoe ke hoʻokele i ke ola holoʻokoʻa o kahi tikiki IT me ia, hoʻonui i ka huahana ʻoihana, hoʻohaʻahaʻa i nā outage, a mālama i nā SLA.
Hoʻohui, ServiceDesk Plus automate workflows a maʻalahi i nā kaʻina hana e like me ka hoʻolālā, ʻae ʻia, a me ka hoʻokō ʻana e hōʻemi i nā hewa hou a hoʻonui i ka huahana.
Eia hou, hāʻawi ka hāʻina i ke kōkua piha no ka hoʻokele hoʻololi, pale ʻana i ka hoʻololi ʻole ʻana a i ʻole ka kūleʻa o ka ʻōnaehana. Eia kekahi, hāʻawi iā ʻoe i ka hiki ke ʻimi, loaʻa, mālama, a mālama i nā waiwai lako, hōʻoia i ka hoʻokō laikini, hōʻemi i nā nāwaliwali, a me ka hoʻonui ʻana i ka hoʻohana waiwai.
Hiki ke hana maʻalahi a paʻi ʻia kāu palapala lawelawe IT, i hoʻopiha ʻia me ka ʻae ʻana i nā pae he nui a me nā SLA, me ServiceDesk Plus.
ʻO ka mea hope loa, hāʻawi ka hāmeʻa i ka hoʻokele waiwai hoʻonohonoho hohonu, hiki iā ʻoe ke palapala i nā hilinaʻi a me nā loulou a me ka hāʻawi ʻana i nā dashboards manawa maoli a me nā helu helu hiki ke hoʻololi ʻia no ka nānā ʻana i ka hana akamai.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke hoʻāʻo i ka paepae a noi i kahi ʻōlelo no ke kumu kūʻai.
2. Zendesk
Hāʻawi ʻia kahi ʻōnaehana ITSM (IT service management) e Zendesk, ka mea i kaulana no kāna mau hiʻohiʻona hiʻohiʻona, lawelawe pilikino, a me ka hiki ke hoʻokele ʻike.
Me ka hoʻohana ʻana i ka ʻōnaehana tiketi hoʻohana ʻo Zendesk, hiki i nā hui ke hoʻoponopono pono i nā nīnau kākoʻo o nā mea kūʻai aku, nā pilikia, a me nā noi lawelawe.
Hāʻawi ʻia nā mea hoʻohana i ka hiki ke hana a nānā i nā tiketi ma ka paepae, e hōʻoiaʻiʻo ana i kahi hoʻoholo wikiwiki a maikaʻi. Eia kekahi, ʻoi aku ka maikaʻi o Zendesk i ka hāʻawi ʻana i nā koho lawelawe ponoʻī, hiki i nā mea hoʻohana ke hoʻohana i kāna kumu ʻike nui e ʻimi ai i nā hopena i nā pilikia maʻamau.
E ʻoi aku ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku i kāna koho lawelawe ponoʻī, e hoʻemi ana i ka hana ma nā limahana kākoʻo.
Eia kekahi, ʻo ke kākoʻo multi-channel a Zendesk e hiki ai i nā hui ke kamaʻilio me nā mea kūʻai aku ma nā ʻano ala like ʻole, me ke kelepona, ka leka uila, ke kamaʻilio, ka media media, a me nā ʻaha kūkā pūnaewele. Hōʻoia kēia i ka ʻike mea kūʻai aku maʻalahi a paʻa.
Loaʻa i ka paepae nā mea hana loiloi ikaika e hiki ai i nā ʻoihana ke aʻo hou e pili ana i ke kākoʻo ʻana i nā KPI, ka hauʻoli o ka mea kūʻai aku, a me ka huahana ʻoihana. ʻO ka hoʻoholo ʻana i ka ʻikepili a me ka hoʻomau ʻana i ka hoʻolako ʻana i nā lawelawe i hiki ke hiki i kēia mau ʻikepili.
ʻO kahi ʻike pilikino no nā mea kūʻai aku a me nā limahana kākoʻo e hōʻoia ʻia e nā koho hana maʻamau a Zendesk, e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻololi i ka paepae i kā lākou koi a me ka hōʻailona.
kumu kūʻai
Hāʻawi ia i kahi hoʻāʻo manuahi a hoʻomaka ke kumu kūʻai uku mai $49/no kēlā me kēia ʻelele/mahina (uku ʻia i kēlā me kēia makahiki).
3. Hooponopono lawelawe Jira
ʻO Jira Service Management kahi hopena kaulana a makemake nui ʻia e kau i ka manaʻo nui i nā kaʻina agile. Hāʻawi kēia hāʻina holoʻokoʻa āpau i kekahi mau hiʻohiʻona e manaʻo e hoʻomaikaʻi i nā kaʻina hoʻokele lawelawe IT.
ʻO kahi ʻōnaehana tiketi ikaika ma ke kikowaena o ia mea e hiki ai ke nānā pono a hoʻonā i nā hanana, nā pilikia, a me nā noi lawelawe.
Hiki i nā hui ke hoʻohana iā Jira Service Management e hoʻomaʻamaʻa i nā hana maʻamau, nā kaʻina hana, a me nā ʻae ʻia, e hoʻonui ai i ka huahana a hoʻemi i ka hana kanaka.
Me nā mea hana hana, hāʻawi ka hoʻonā i ka hoʻonohonoho ʻana a me ka hoʻoponopono wikiwiki ʻana ma o ka hoʻolaha ʻana i ka kamaʻilio kūpono a me ka kaʻana ʻike ma waena o nā lālā o ka hui.
Hoʻonui ʻia ka ʻike a me ka hoʻonohonoho ʻana ma waena o ka hoʻomohala ʻana a me nā hui IT e hiki ke hoʻohui ʻia ʻo Jira Service Management me ka polokalamu Jira.
Hoʻokahi hiʻohiʻona o nā hana, nā pilikia, a me nā papahana i hiki ke hana ʻia e kēia hoʻohui ʻana, e paipai ana i ka hui like ʻana a me ka hoʻomāmā ʻana i ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe mai ka hoʻomaka a hiki i ka pau ʻana.
Hāʻawi ʻo Jira Service Management i nā hui e hoʻohana i nā ʻano agile, hoʻomaikaʻi i nā kaʻina hana tiketi a me nā kaʻina hana hoʻokele, hoʻomaʻamaʻa i nā hana hou, a hoʻoikaika i ka hui pū ʻana ma waena o IT a me nā hui hoʻomohala, nā mea āpau e hoʻomaikaʻi i ka pono holoʻokoʻa a me ka pono o kā lākou lawelawe lawelawe lawelawe IT.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke hoʻomaka e hoʻohana iā ia no ka manuahi a hiki i 3 mau lālā a hoʻomaka ka uku kumu kūʻai mai $21 no kēlā me kēia ʻelele a i $63 i kēlā me kēia mahina.
4. ʻO ka hana hou
ʻO Freshservice kahi ʻōnaehana lawelawe lawelawe IT hou e hāʻawi i kahi ala wikiwiki, naʻauao, a me ka mea hoʻohana e hoʻololi i kāu mau hana IT. Hiki i nā hui ke hoʻonui i ka ROI, hoʻonui i ka maikaʻi o ka hana, a hāʻawi i nā ʻike mea kūʻai aku ma o ka hoʻohana ʻana iā Freshservice.
Hāʻawi ʻo Freshservice i kahi kahua i hoʻohui ʻia no ka hoʻokele lawelawe IT e hoʻomaikaʻi i ka ʻike holoʻokoʻa, hoʻohaʻahaʻa i nā kumukūʻai, a hoʻoulu i ka ʻoihana ʻoihana. Me nā kaʻina hana maʻalahi a me nā kaʻina no-code, hiki iā Freshservice iā ʻoe ke hoʻonui i ka pono o ka lawelawe a me nā bridge silos.
Hiki ke hoʻolaha wikiwiki ʻia e ka ʻaʻohe-code platform ʻO ka hoʻonā, i kākoʻo ʻia e nā lawelawe neʻe a me ka ʻoihana ma luna o ka moku, e hōʻoiaʻiʻo ana i kahi hoʻololi maʻalahi a maʻalahi i nā mea hoʻohana ke apo i ka lawelawe i hāʻawi ʻia.
Ma o nā mea hoʻohui huki a hāʻule e mālama i ka manawa a me ka hoʻoikaika ʻana, ʻo kā Freshservice's AI-powered platform e hoʻoikaika i nā ʻoihana e hoʻomaʻamaʻa i nā hana ʻoiai e hoʻonui ana i ka huahana limahana a me ka hoʻohui ʻana i nā ʻike mea kūʻai aku.
Hāʻawi ʻo Freshservice i ka hilinaʻi i hoʻonui ʻia, ka ʻike makaʻala wikiwiki, ka hāʻawi ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku i ka hopena, a me ka launa pū ʻana e pale i nā pilikia he nui ma ka pani ʻana i ke āpau ma waena o nā hana a me ka hoʻokele lawelawe.
Hāʻawi ia i kahi koho kūpono i ServiceNow no nā ʻoihana o nā ʻano nui a pau, inā he hui nunui a i ʻole nā ʻoihana e hoʻonui wikiwiki ana.
kumu kūʻai
Hoʻomaka ka uku kumu kūʻai o ka paepae mai € 15 / agent / mahina, i uku ʻia i kēlā me kēia makahiki.
5. BMC Helix ITSM
ʻO kahi hoʻonā lawelawe lawelawe IT (ITSM) pono, hāʻawi ʻo BMC Helix ITSM i kahi ākea ākea o nā hiʻohiʻona. Hiki i nā hui ke hoʻokele pono i kā lākou lawelawe IT a hāʻawi i nā ʻike mea kūʻai aku maikaʻi loa me BMC Helix ITSM.
Aia ka ʻōnaehana i nā hana ʻokiʻoki me nā ʻikepili hoʻonohonoho hoʻonohonoho hoʻonohonoho (CMDBs), ka hoʻololi hoʻololi, a me ka hoʻokele pilikia. Hiki i ka hoʻokele pilikia ke loaʻa a hoʻoponopono i nā pilikia kumu, e hōʻemi ana i ka hopena i loaʻa iā lākou ma nā lawelawe IT.
Hoʻemi ʻia ka pilikia o ka hoʻopau ʻana i nā lawelawe ma o ka hoʻokele hoʻololi ʻana, e hiki ai i ka hoʻoponopono ʻia a me ka hoʻoponopono pono ʻana i nā loli.
Hāʻawi ʻia kahi hōʻiliʻili kikowaena o nā mea hoʻonohonoho e ka CMDB, e hiki ai i ka ʻike pololei a me kēia manawa o nā waiwai IT a me kā lākou pili.
Me kāna mau mana automation i alakaʻi ʻia e AI, hele ʻo BMC Helix ITSM i luna a ma waho o nā hoʻonā ITSM maʻamau. Hoʻonui ka ʻōnaehana i ka hana holoʻokoʻa ma o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā hana hou, ka wikiwiki ʻana i ka hoʻonā pilikia, a me ka hoʻohana ʻana ʻimi hoʻopunipuni manao.
Hāʻawi ka portal lawelawe ponoʻī i nā mea hoʻohana i ka hiki ke mālama i nā pilikia maʻamau iā lākou iho, e hōʻemi ana i ko lākou hilinaʻi ʻana i ke kōkua IT a hoʻonui i ka hauʻoli o ka mea hoʻohana.
ʻO ka hiki ke hoʻohui pono i nā ʻōnaehana like ʻole, nā noi, a me nā kumu ʻikepili kekahi hiʻohiʻona o BMC Helix ITSM. Ma o kēia hoʻohui ʻana, hoʻomāliʻi ʻia nā kahe hana, paipai ʻia ka paʻa ʻana o ka ʻikepili, a me ka hopena i ka hopena 'ōnaehana automation hiki ke hiki.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke hoʻāʻo iā ia no ka manuahi a noi i kahi ʻōlelo no ke kumu kūʻai.
6. SysAid ITSM
Hāʻawi ka ʻōnaehana ikaika ʻo SysAid ITSM i kāu hui a me ka ʻoihana IT i hoʻonui i ka mana a me nā hiki. Hiki i nā hui ke hoʻohana i ka automation papa lawelawe i hoʻonui ʻia e ka hoʻohana ʻana iā SysAid ITSM e ʻōlelo maikaʻi i nā pilikia koʻikoʻi.
Hāʻawi ʻia nā ʻano hiʻohiʻona a me nā ʻoluʻolu e ka hopena, e hiki ai i nā mea hoʻohana ke hoʻokele pono i nā waiwai, e hana i nā noi kūpono ʻole, a e hana i nā hana ʻoihana lawelawe me ka hōʻoia a me ka hōʻoluʻolu.
Hiki iā ʻoe ke noho ma luna o kāu pāʻani hoʻokele lawelawe IT ma ka hāʻawi ʻana i kāu koʻokoʻo i nā mea hana e pono ai lākou me SysAid ITSM. Hāʻawi ia i nā hiʻohiʻona automation e hoʻomaʻamaʻa i nā kahe hana, e ʻae i kāu hui e noʻonoʻo i nā hana koʻikoʻi a hoʻonui i ka huahana holoʻokoʻa ma o ka wehe ʻana i nā hana hana hou.
Hāʻawi ʻo SysAid ITSM i ka wikiwiki ma muli o kāna kaʻina hoʻonohonoho maʻalahi a me ka wikiwiki, e hōʻoiaʻiʻo ana hiki iā ʻoe ke hoʻomaka e leʻaleʻa i kāna mau pono i kēia manawa.
Hoʻohui hou, hāʻawi ka hoʻonā i kahi ākea o nā koho hoʻonohonoho, e ʻae iā ʻoe e hana i ka SysAid e kūpono i kāu mau koi kūikawā. Ma ka hoʻohana ʻana iā SysAid ITSM, hiki iā ʻoe ke hoʻomaikaʻi i nā ʻike o nā limahana a me nā ʻelele ma ka hāʻawi ʻana i nā mea hana ʻoki a me ke kōkua kiʻekiʻe, e alakaʻi ana i ka hoʻonā pilikia wikiwiki.
ʻO kahi pūʻolo ITIL, ka automation kaʻina hana, nā mea hoʻohui ʻaoʻao ʻekolu, hana maʻalahi, a me ka hoʻokele pae lawelawe kekahi o nā ʻano o ITSM. Hiki iā ʻoe ke hoʻomaikaʻi i ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe, hoʻohana maikaʻi i kou manawa, a wikiwiki i ka hoʻonā pilikia me ka hoʻohana ʻana iā SysAid ITSM.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke loaʻa kahi hoʻāʻo manuahi o ka paepae a noi i kahi ʻōlelo no ke kumu kūʻai.
7. Papa Hana Makani Solar
ʻO ka SolarWinds Service Desk kahi kahua hoʻokele lawelawe lawelawe IT (ITSM) i hoʻokumu ʻia i ke ao a me AI-powered IT service management (ITSM) i manaʻo ʻia e hoʻonui i ka huahana a me ka wikiwiki i ka hoʻonā pilikia, e hāʻawi ana i ka manawa wikiwiki i ka waiwai.
Hāʻawi ka paepae i kahi hoʻolālā kikoʻī i mākaukau no ITIL, piha me nā modula no ka hanana, hoʻopuka, hoʻokuʻu, a me ka hoʻololi hoʻololi, a me kahi waihona hoʻonohonoho hoʻonohonoho hoʻonohonoho huahana (CMDB), i hana ʻia e kūpono i kāu pono lawelawe.
Pono ka automation o ka paepae no ka hoʻokaʻawale ʻana i nā tiketi, ke ala ʻana, a me ka hoʻoponopono ʻana, a hiki nō hoʻi ia i nā hiʻohiʻona lawelawe ponoʻī a me kahi kumu ʻike kōkua, e hoʻonui ai i ka hana pono.
Ma ka hoʻohui ʻana i ka hoʻokele waiwai IT (ITAM), ka mea e hiki ai i ka hoʻokele piha ʻana o ke ola o ka lako, lako polokalamu, nā laikini, nā ʻaelike, a me nā mea hou aʻe me ka mōʻaukala loiloi piha, ʻo SolarWinds Service Desk ma mua o ITSM.
Hoʻohui ʻia, loaʻa i ka paepae kahi papa inoa lawelawe e hiki ai i ka automation o nā kaʻina hana, nā hana lima, a me nā ʻae ʻana no kekahi mau keʻena, me ka HR, nā lako, a me ke kālā, e maʻalahi ai ka hāʻawi ʻana i nā lawelawe limahana.
Hoʻohui pū ʻia ʻo SolarWinds Service Desk me nā polokalamu ʻē aʻe, e like me nā hāmeʻa nānā SolarWinds a me nā hāmeʻa hui pū ChatOps, me ka ʻole o ka pilikia. Nā Apana Hoʻomaha a me nā mea hoʻohui ikaika.
THāʻawi pū ʻo ia i nā hōʻike maʻamau, nā helu ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku (CSAT), a me nā hiʻohiʻona nānā ʻana i ka ʻaelike pae lawelawe (SLA), e hāʻawi ana i nā ʻike hana pono e hāpai i ka hoʻomaikaʻi mau ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka lawelawe.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke loaʻa kahi hoʻāʻo manuahi o ka paepae a hoʻomaka ke kumu kūʻai mai $39 / mahina.
8. ʻO Ivanti Neurons
ʻO kahi hopena ikaika e kōkua i nā hui e hoʻololi i kā lākou ala e hoʻolako i ka lawelawe lawelawe IT ʻo Ivanti Neurons. ʻO Ivanti Neurons hiki i nā hui ke hāʻawi aku i ka lawelawe honua a hoʻomaikaʻi i nā hopena ma kā lākou hui me ka koho e hoʻokau ma ka hale, ma kahi ʻano hybrid, a i ʻole ke ao.
Hoʻomaikaʻi ka automation workflow i ka huahana, hoʻokō, a me ka palekana ma o ka hoʻopau ʻana i nā hana lima pipiʻi.
Hāʻawi ʻo Ivanti Neurons no ITSM i ka maʻalahi a me ka agility e hoʻokūkū i kāu pono ʻoihana ponoʻī, inā paha ʻoe e pono i kahi kōkua kōkua IT / kākoʻo tiketi kōkua a pono paha e hoʻokō i nā kaʻina hana hoʻokele lawelawe ITIL.
Ke nānā nei kēia hoʻonā i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻoluʻolu o nā limahana ma ka papa, hoʻohaʻahaʻa i ka piʻi ʻana, a me ka wikiwiki i ka hoʻoponopono pilikia. Ma ka hoʻemi ʻana i ka hilinaʻi i nā kumu waiwai hoʻomohala kumukūʻai, hoʻonui hou ʻo Ivanti Neurons i ka huahana.
Hiki i nā hui ke hoʻonohonoho maʻalahi i nā kaʻina hana a me nā mea hoʻohana me ka hoʻohana ʻana i kāna mau hiʻohiʻona no-code ma muli o kāna maʻalahi drag-and-drop interface. Me ka hoʻohaʻahaʻa ʻana i ke kumukūʻai holoʻokoʻa o ka ʻona, hoʻomaikaʻi kēia i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku a me ka wikiwiki i ka waiwai.
Hiki i nā hui ke hoʻomaʻamaʻa i ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe, mālama i nā kumukūʻai, a hoʻonui i ka ʻike o nā mea kūʻai aku me ke kōkua o Ivanti Neurons.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke loaʻa kahi hoʻāʻo manuahi o ka paepae a noi i kahi ʻōlelo no ke kumu kūʻai.
9. Kālele kālele ana
Hāʻawi ʻo Micro Focus i kahi huahana ITSM e lilo paha i kahi koho maikaʻi i ServiceNow i ke kōkua ʻana i nā ʻoihana e hoʻolalelale i ka hoʻololi kikohoʻe. Hāʻawi ʻo Micro Focus i nā hui me kahi hopena ITSM maikaʻi a maikaʻi hoʻi, e hiki ai iā lākou ke noʻonoʻo i ka hoʻokō ʻana i kā lākou mau pahuhopu.
ʻIke ʻo Micro Focus e pili ana ka kūleʻa o ka ʻoihana i ka hiki ke hoʻokele kūleʻa a hana hou i nā kaʻina IT. ʻO nā hiʻohiʻona ʻokiʻoki o ka paepae e kōkua i ka hoʻohaʻahaʻa i ka paʻakikī, pale i nā nāwaliwali, a pale i nā piʻi nui.
ʻO ka Digital Factory, kahi hiʻohiʻona hoʻopuka e hoʻololi i ka hoʻololi kikohoʻe ma o ka hāʻawi ʻana i kahi ala hou e hoʻomaikaʻi ai i nā hana ʻoihana, he hiʻohiʻona kaulana.
Hāʻawi ʻo Micro Focus i nā hui IT me nā kumuwaiwai e pono ai lākou e hana maikaʻi ʻike mea hoʻohana, hana i nā hāʻina hou, a hoʻomaka i nā lawelawe hou ma ka hāʻawi ʻana i nā kaʻina hana hou a me nā mea hana hou.
Ma ka hoʻokumu ʻana i ka hoʻokele like ʻole, ka wehe ʻana i nā pūʻulu mea hana pālua, a me ka hoʻoulu ʻana i ka ʻike domain, hoʻonui ka hoʻokō ʻana i kahi hale hana kikohoʻe i ka pono a me ka pono.
Hāʻawi ʻo Micro Focus i ka platform OPTIC, ka mea e hoʻohuli iā IT i kahi kikowaena naʻauao o kēia manawa, e hoʻoponopono a hoʻohui i nā kaʻina IT. Hāʻawi ka OPTIC platform i nā hui i ka hiki ke hoʻopaʻa i ka agility o ke ao me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā hana a me ka loaʻa ʻana mai nā loiloi paʻakikī ma o ka hoʻohana ʻana i nā mea hana akamai a me nā hana maikaʻi loa o ka ʻoihana.
Hiki i nā ʻoihana ke holomua i kā lākou hoʻoikaika kikohoʻe, streamline i nā hana, a ʻike i ka hoʻomohala hoʻomau me ke kōkua o Micro Focus 'ITSM solution.
kumu kūʻai
E ʻoluʻolu e kelepona i ka hui no kāna kumu kūʻai.
10. ʻAtera
ʻO Atera kahi kahua ākea i hana ʻia e hāʻawi i ka poʻe ʻoihana IT i ke komo, ʻike, a me ka hoʻomalu ʻana i kā lākou pūnaewele a me nā polokalamu ma nā wahi a pau.
Ma o ka hoʻolako ʻana i ka nui o nā hiʻohiʻona ma kahi kahua hoʻokahi i hui pū ʻia, kōkua kēia ʻano hoʻopili āpau i nā hui IT e hana ʻoi aku ka maikaʻi a me ka wikiwiki.
Hiki iā ʻoe ke hoʻokele i nā ʻano āpau o kā lākou hana IT me Atera, me ka hoʻokele patch, IT automation, ka hōʻike piha ʻana, nā mākaʻikaʻi, ke kōkua kōkua, ka tikiki ʻana, a me nā pilina pili ʻole me nā noi kaulana.
Hiki i nā limahana IT ke mālama i ka manawa a e ʻimi i nā manawa automation hou e hoʻomaikaʻi i ka pilina o Atera me Open AI, kahi e hoʻomaikaʻi hou ai i kona hiki a hana maʻalahi a me ka wikiwiki.
Hiki i nā mea hoʻohana ke hoʻomaka koke i ka hoʻohana ʻana i ka paepae ma muli o kāna kaʻina hana maʻalahi a maʻalahi.
Hoʻopili ka paepae me kekahi mau polokalamu lako polokalamu, me Bitdefender, Open AI, Acronis, a me nā mea ʻē aʻe, a he mau hiʻohiʻona hoʻokele IT proactive e kōkua i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia ma mua o ka lilo ʻana i mea koʻikoʻi.
Hiki i nā limahana IT ke hoʻokele maikaʻi i nā hana mai kēlā me kēia wahi e hoʻomaikaʻi i ka nānā mamao a me ka hiki ke hoʻokele. Hāʻawi ka paepae i nā mana loiloi ikaika a me kahi polokalamu kelepona ikaika, e hōʻoiaʻiʻo ana i nā limahana IT i nā kumuwaiwai e pono ai lākou e kūleʻa i ko lākou kūlana.
kumu kūʻai
Hiki iā ʻoe ke hoʻāʻo i ka paepae me kāna hoʻāʻo manuahi 30-lā a hoʻomaka ke kumu kūʻai kumu kūʻai mai $149/per technician/mahina (uku ʻia i kēlā me kēia makahiki).
Panina
I ka hopena, pono e koho pono ʻia ka pono ITSM pono, e noʻonoʻo ana i nā pono a me nā koi o kēlā me kēia hui. He ʻokoʻa ka holo ʻana o kēlā me kēia ʻoihana a loaʻa nā pahuhopu like ʻole, no laila ʻaʻohe ala e pili ana i ke ao holoʻokoʻa.
Pono ka poʻe heluhelu e nānā pono i nā koho i hāʻawi ʻia i ka ʻimi ʻana i ka hopena kūpono no kā lākou lawelawe lawelawe lawelawe IT.
Hiki i nā hui ke hōʻea i kahi koho i kūpono i ko lākou mau pahuhopu a me nā pilikia ma ka nānā ʻana i nā ʻano, nā hiʻohiʻona, a me nā ikaika o kēlā me kēia hopena.
Waiho i ka Reply