સામગ્રીનું કોષ્ટક[છુપાવો][બતાવો]
સમકાલીન સાહસોના અસરકારક સંચાલન માટે ITSM સાધનો આવશ્યક છે.
સંસ્થાઓને IT સેવાઓનું સંચાલન અને પ્રદાન કરવા માટે એક માળખું આપીને, આ સાધનો તેમના માટે તેમના હિતધારકો અને ગ્રાહકોની માંગને સફળતાપૂર્વક પૂરી કરવાનું શક્ય બનાવે છે.
વ્યવસાયો તેમની કામગીરીમાં સુધારો કરી શકે છે, આઉટપુટમાં વધારો કરી શકે છે અને ITSM સોલ્યુશન્સને સ્થાને મૂકીને તેમની IT સેવાઓની સામાન્ય ક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે.
ServiceNow એ માર્કેટમાં સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતાઓની વ્યાપક શ્રેણી સાથેનું ITSM ઉત્પાદન છે.
તેની વ્યાપક સેવા વ્યવસ્થાપન સુવિધાઓને લીધે, જેમ કે ઘટના વ્યવસ્થાપન, ઇશ્યુ મેનેજમેન્ટ, ચેન્જ મેનેજમેન્ટ અને એસેટ મેનેજમેન્ટ, ServiceNow લોકપ્રિયતામાં નોંધપાત્ર વધારો જોવા મળ્યો છે.
વ્યવસાયો સેવા વિનંતીઓનું સંચાલન કરી શકે છે, ઑપરેશનને સ્વચાલિત કરી શકે છે અને તેના કેન્દ્રિય પ્લેટફોર્મને કારણે સેવા સ્તરો પર નજર રાખી શકે છે.
તેમ છતાં, તેનો વ્યાપક ઉપયોગ હોવા છતાં, કેટલાક વપરાશકર્તાઓ વિવિધ કારણોસર ServiceNow વિકલ્પો શોધી શકે છે. એક પ્રચલિત ચિંતા એ છે કે સર્વિસનાઉની સ્થાપના અને ચલાવવાનો ખર્ચાળ ખર્ચ, ખાસ કરીને મર્યાદિત સંસાધનો સાથે નાનાથી મધ્યમ કદના વ્યવસાયો માટે.
વધુમાં, વધુ વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ અને સાહજિક ITSM ઉકેલની શોધ કરતી સંસ્થાઓને ServiceNow પ્લેટફોર્મની જટિલતા અને તેના ઉચ્ચ શિક્ષણ વળાંકને કારણે મુશ્કેલીઓ આવી શકે છે.
વધુમાં, અમુક કંપનીઓને ચોક્કસ અનુકૂલન અથવા ક્ષમતાઓની જરૂર પડી શકે છે જે સામાન્ય રીતે ServiceNow માં ઉપલબ્ધ નથી. વપરાશકર્તાઓ વિવિધ ITSM ઉત્પાદનોને જોઈ શકે છે જે તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે બંધબેસે છે જો તેમને વધુ સુગમતા, માપનીયતા અથવા એકીકરણની શક્યતાઓની જરૂર હોય.
વધુમાં, સંસ્થાઓ કે જેઓ ITSM વ્યૂહરચના ઇચ્છે છે કે જે વધુ લવચીક હોય અથવા ચોક્કસ ઉદ્યોગ અથવા પ્રક્રિયા પર કેન્દ્રિત હોય તેઓ વિશિષ્ટ ઉકેલો પ્રદાન કરતા વિકલ્પો શોધી શકે છે.
વધુ સસ્તું, વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ અને વિશેષતા-સંપન્ન ITSM પ્લેટફોર્મ શોધવાની જરૂરિયાત જે સંસ્થાની ચોક્કસ આવશ્યકતાઓને વધુ સારી રીતે બંધબેસે છે તે આખરે ServiceNow ના વિકલ્પો શોધવાની પસંદગી તરફ દોરી જાય છે.
વ્યવસાયો કામગીરીને સરળ બનાવવા, સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવા અને વૈકલ્પિક શક્યતાઓ જોઈને કોર્પોરેટ સફળતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સંપૂર્ણ ITSM ઉકેલ શોધી શકે છે.
અમે આ લેખમાં ટોચના ServiceNow વિકલ્પોની તપાસ કરીશું. ચાલો શરુ કરીએ.
1. સર્વિસડેસ્ક પ્લસ
તમે તમારી સફળતાને મેનેજ એન્જીન સર્વિસડેસ્ક પ્લસ સાથે સ્ક્રિપ્ટ કરી શકો છો, જે એક ITSM સોલ્યુશન છે, ઓન-પ્રિમીસીસ અને ક્લાઉડ સેટિંગ્સ બંનેમાં. આ ટેક્નોલોજી, જે ServiceNow ની મજબૂત હરીફ છે, તે તમારા IT કામદારોને રોજિંદા સંઘર્ષોમાંથી મુક્ત કરવા માંગે છે જેથી તેઓ આરામ કરી શકે અને ઉત્તમ ગ્રાહક સંભાળ આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે.
સર્વિસડેસ્ક પ્લસ સાથે, તમારી પાસે કેન્દ્રિય વ્યવસ્થાપન અને શ્રેષ્ઠ દૃશ્યતા છે, જે તમને વિવિધ IT સમસ્યાઓનું અસરકારક રીતે સંચાલન કરવા, ડાઉનટાઇમ ટાળવા અને તમારી સંસ્થાની સરળ કામગીરીની બાંયધરી આપવા સક્ષમ બનાવે છે.
તમે ટૂલનો ઉપયોગ કરીને લાખો અંતિમ વપરાશકર્તાઓ, IT નિષ્ણાતો અને અન્ય હિતધારકોને સંતુષ્ટ કરી શકો છો. તમે તેની સાથે IT ટિકિટના સમગ્ર જીવનકાળનું સંચાલન કરી શકો છો, એજન્ટની ઉત્પાદકતામાં વધારો કરી શકો છો, આઉટેજ ઓછું કરી શકો છો અને SLA ને જાળવી શકો છો.
વધુમાં, સર્વિસડેસ્ક પ્લસ વર્કફ્લોને સ્વચાલિત કરે છે અને પુનરાવર્તિત ભૂલોને ઘટાડવા અને ઉત્પાદકતા વધારવા માટે આયોજન, મંજૂરી અને અમલીકરણ જેવી પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવે છે.
વધુમાં, ઉકેલ અનધિકૃત અથવા અસફળ સિસ્ટમ ફેરફારોને ટાળીને, પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન માટે સંપૂર્ણ સહાય પ્રદાન કરે છે. વધુમાં, તે તમને હાર્ડવેર અસ્કયામતોને શોધવા, શોધવા, મેનેજ કરવા અને ટ્રૅક કરવાની ક્ષમતા આપે છે, લાયસન્સ પાલનની ખાતરી આપે છે, નબળાઈઓ ઘટાડે છે અને સંપત્તિનો મહત્તમ ઉપયોગ કરે છે.
તમારી IT સેવા સૂચિ, બહુ-તબક્કાની મંજૂરીઓ અને SLAsથી ભરપૂર, સર્વિસડેસ્ક પ્લસ સાથે સરળતાથી બનાવી અને પ્રકાશિત કરી શકાય છે.
છેલ્લે, ટૂલ ગહન રૂપરેખાંકન આઇટમ મેનેજમેન્ટ પ્રદાન કરે છે, જે તમને નિર્ભરતાઓ અને જોડાણોને મેપ કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે તેમજ રીઅલ-ટાઇમ ડેશબોર્ડ્સ અને આંકડાઓ ઓફર કરે છે જે બુદ્ધિશાળી પરફોર્મન્સ મોનિટરિંગ માટે કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મ અજમાવી શકો છો અને કિંમત માટે ક્વોટની વિનંતી કરી શકો છો.
2. ઝેડેડેસ્ક
ઝેન્ડેસ્ક દ્વારા ITSM (IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ) સોલ્યુશન પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જે તેની સુવિધાથી ભરપૂર ટિકિટિંગ, સેલ્ફ-સર્વિસ અને નોલેજ-બેઝ મેનેજમેન્ટ ક્ષમતાઓ માટે પ્રખ્યાત છે.
Zendesk ની વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ટિકિટિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને, સંસ્થાઓ ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રશ્નો, સમસ્યાઓ અને સેવા વિનંતીઓને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરી શકે છે.
વપરાશકર્તાઓને ત્વરિત અને કાર્યક્ષમ રીઝોલ્યુશનની ખાતરી આપતા પ્લેટફોર્મ પર ટિકિટ બનાવવા અને તેનું નિરીક્ષણ કરવાની ક્ષમતા આપવામાં આવે છે. વધુમાં, Zendesk સ્વ-સેવા વિકલ્પો ઓફર કરવામાં શ્રેષ્ઠ છે, જે વપરાશકર્તાઓને સામાન્ય સમસ્યાઓના ઉકેલો શોધવા માટે તેના વ્યાપક જ્ઞાન આધારનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
ગ્રાહકો તેના સ્વ-સેવા વિકલ્પને કારણે વધુ સંતુષ્ટ થશે, જે સપોર્ટ સ્ટાફ પર કામનું ભારણ ઘટાડે છે.
વધુમાં, ઝેન્ડેસ્કનું મલ્ટિ-ચેનલ સપોર્ટ કંપનીઓને ફોન, ઈમેલ, ચેટ, સોશિયલ મીડિયા અને ઓનલાઈન ફોરમ સહિત વિવિધ ચેનલો પર ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા સક્ષમ બનાવે છે. આ એક સરળ અને સુસંગત ગ્રાહક અનુભવની ખાતરી આપે છે.
પ્લેટફોર્મમાં મજબૂત એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ છે જે વ્યવસાયોને સપોર્ટ KPIs, ગ્રાહકની ખુશી અને એજન્ટ ઉત્પાદકતા વિશે વધુ શીખવા દે છે. ડેટા-આધારિત નિર્ણય અને ચાલુ સેવા વિતરણ સુધારણા આ વિશ્લેષણો દ્વારા શક્ય બને છે.
ઝેન્ડેસ્કના અસંખ્ય કસ્ટમાઇઝેશન વિકલ્પો દ્વારા ગ્રાહકો અને સહાયક કાર્યકરો બંને માટે વ્યક્તિગત અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે, જે વ્યવસાયોને તેમની જરૂરિયાતો અને બ્રાન્ડિંગ માટે પ્લેટફોર્મને અનુકૂલિત કરવા દે છે.
પ્રાઇસીંગ
તે મફત અજમાયશ ઓફર કરે છે અને પ્રીમિયમ કિંમત $49/પ્રતિ એજન્ટ/મહિને (વાર્ષિક બિલ) થી શરૂ થાય છે.
3. જીરા સર્વિસ મેનેજમેન્ટ
જીરા સર્વિસ મેનેજમેન્ટ એ જાણીતું અને જાણીતું સોલ્યુશન છે જે ચપળ પ્રક્રિયાઓ પર મજબૂત ધ્યાન આપે છે. આ સર્વસમાવેશક સોલ્યુશન ઘણી સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જેનો હેતુ IT સેવા વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓને સુધારવાનો છે.
તેના કેન્દ્રમાં એક મજબૂત ટિકિટિંગ સિસ્ટમ ઘટનાઓ, સમસ્યાઓ અને સેવા વિનંતીઓનું અસરકારક ટ્રેકિંગ અને નિરાકરણ સક્ષમ કરે છે.
સંસ્થાઓ જીરા સર્વિસ મેનેજમેન્ટનો ઉપયોગ નિયમિત કામગીરી, પ્રક્રિયાઓ અને મંજૂરીઓને સ્વચાલિત કરવા માટે કરી શકે છે, જે ઉત્પાદકતામાં વધારો કરે છે અને માનવ શ્રમ ઘટાડે છે.
સહયોગ સાધનોની સાથે, સોલ્યુશન ટીમના સભ્યો વચ્ચે અસરકારક સંચાર અને માહિતીની વહેંચણીને પ્રોત્સાહન આપીને સીમલેસ સંકલન અને ઝડપી સમસ્યાનું નિરાકરણ પ્રદાન કરે છે.
જીરા સૉફ્ટવેર સાથે જીરા સર્વિસ મેનેજમેન્ટના સીમલેસ ઇન્ટિગ્રેશન દ્વારા વિકાસ અને આઇટી ટીમો વચ્ચે બહેતર દૃશ્યતા અને સંકલન શક્ય બન્યું છે.
કાર્યો, સમસ્યાઓ અને પ્રોજેક્ટ્સનો એક પરિપ્રેક્ષ્ય આ એકીકરણ દ્વારા શક્ય બને છે, જે ક્રોસ-ફંક્શનલ સહકારને પ્રોત્સાહિત કરે છે અને શરૂઆતથી અંત સુધી સેવા વિતરણને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.
જીરા સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સંસ્થાઓને ચપળ પધ્ધતિઓ અપનાવવા, ટિકિટિંગ અને ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓને વધારવા, પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરવા અને IT અને વિકાસ ટીમો વચ્ચે સહયોગને પ્રોત્સાહન આપવા સક્ષમ બનાવે છે, આ તમામ તેમની IT સેવા વ્યવસ્થાપન કામગીરીની એકંદર અસરકારકતા અને કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરશે.
પ્રાઇસીંગ
તમે 3 સભ્યો સુધી તેનો મફતમાં ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો અને પ્રીમિયમની કિંમત એજન્ટ દીઠ $21 થી દર મહિને $63 સુધી શરૂ થાય છે.
4. તાજી સેવા
ફ્રેશસર્વિસ એ એક નવીન IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ છે જે તમારી IT કામગીરીને આધુનિક બનાવવા માટે ઝડપી, બુદ્ધિશાળી અને વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ પદ્ધતિ પ્રદાન કરે છે. સંસ્થાઓ ROI વધારી શકે છે, ઓપરેશનલ અસરકારકતા વધારી શકે છે અને ફ્રેશ સર્વિસનો ઉપયોગ કરીને ઉત્કૃષ્ટ ગ્રાહક અનુભવો પ્રદાન કરી શકે છે.
ફ્રેશસર્વિસ આઇટી સર્વિસ મેનેજમેન્ટ માટે એક સંકલિત પ્લેટફોર્મ ઓફર કરે છે જે વર્કફ્લોની દૃશ્યતામાં સુધારો કરે છે, ખર્ચ ઘટાડે છે અને બિઝનેસ ચપળતાને પ્રોત્સાહન આપે છે. અત્યાધુનિક ઓટોમેશન અને નો-કોડ પ્રક્રિયાઓ સાથે, ફ્રેશસર્વિસ તમને સેવા કાર્યક્ષમતા અને બ્રિજ સિલોઝને વધારવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
દ્વારા ઝડપી જમાવટ શક્ય બને છે નો-કોડ પ્લેટફોર્મ સોલ્યુશનનું, જે સ્થળાંતર સેવાઓ અને વ્યાવસાયિક ઓનબોર્ડિંગ દ્વારા સમર્થિત છે, જે સરળ સંક્રમણની બાંયધરી આપે છે અને વપરાશકર્તાઓ માટે વિતરિત સેવાને સ્વીકારવાનું સરળ બનાવે છે.
ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ કનેક્ટર્સ દ્વારા જે સમય અને પ્રયત્નોની બચત કરે છે, ફ્રેશસર્વિસનું AI-સંચાલિત એન્ટરપ્રાઇઝ પ્લેટફોર્મ કર્મચારીઓની ઉત્પાદકતામાં વધારો કરતી વખતે અને ઉપભોક્તા અનુભવોને એકીકૃત કરીને કામગીરીને સરળ બનાવવા માટે વ્યવસાયોને સશક્ત બનાવે છે.
ફ્રેશસર્વિસ ઓપરેશન્સ અને સર્વિસ મેનેજમેન્ટ વચ્ચેના અંતરને બંધ કરીને અસંખ્ય મુશ્કેલીઓને રોકવા માટે ઉન્નત વિશ્વાસપાત્રતા, પ્રોમ્પ્ટ એલર્ટ ડિટેક્શન, એન્ડ-ટુ-એન્ડ ગ્રાહક અનુભવ ડિલિવરી અને સંદર્ભિત સહકારની મંજૂરી આપે છે.
તે તમામ કદના વ્યવસાયો માટે ServiceNow નો ઉપયોગી વિકલ્પ પ્રદાન કરે છે, પછી ભલે તે વિશાળ કોર્પોરેશનો હોય કે ઝડપથી વિસ્તરી રહેલા વ્યવસાયો.
પ્રાઇસીંગ
પ્લેટફોર્મની પ્રીમિયમ કિંમત €15/એજન્ટ/મહિનાથી શરૂ થાય છે, વાર્ષિક બિલ કરવામાં આવે છે.
5. BMC હેલિક્સ ITSM
એક વિશ્વસનીય IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (ITSM) સોલ્યુશન, BMC Helix ITSM વ્યાપક પ્રકારની વ્યાપક સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. સંસ્થાઓ અસરકારક રીતે તેમની IT સેવાઓનું સંચાલન કરી શકે છે અને BMC Helix ITSM સાથે ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવો પ્રદાન કરી શકે છે.
સિસ્ટમમાં કન્ફિગરેશન મેનેજમેન્ટ ડેટાબેઝ (CMDB), ચેન્જ મેનેજમેન્ટ અને પ્રોબ્લેમ મેનેજમેન્ટ સહિતના અદ્યતન કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે. સમસ્યા વ્યવસ્થાપન અંતર્ગત સમસ્યાઓ શોધવાનું અને તેને ઠીક કરવાનું શક્ય બનાવે છે, IT સેવાઓ પર તેમની અસરને ઘટાડે છે.
પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન દ્વારા સેવામાં વિક્ષેપનો ભય ઓછો થાય છે, જે ફેરફારોને નિયંત્રિત અને અસરકારક રીતે નિયંત્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
CMDB દ્વારા રૂપરેખાંકન તત્વોનો કેન્દ્રિય સંગ્રહ ઓફર કરવામાં આવે છે, જે IT અસ્કયામતો અને તેમના જોડાણોની સચોટ અને વર્તમાન જાણકારીને સક્ષમ કરે છે.
તેની AI-સંચાલિત ઓટોમેશન ક્ષમતાઓ સાથે, BMC Helix ITSM પરંપરાગત ITSM સોલ્યુશન્સથી ઉપર અને આગળ જાય છે. સિસ્ટમ પુનરાવર્તિત કામગીરીને સ્વચાલિત કરીને, સમસ્યાના નિરાકરણને ઝડપી બનાવીને અને ઉપયોગ કરીને એકંદર ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિ.
સેલ્ફ-સર્વિસ પોર્ટલ વપરાશકર્તાઓને સામાન્ય સમસ્યાઓની તેમની જાતે કાળજી લેવાની ક્ષમતા આપે છે, IT સહાય પર તેમની નિર્ભરતા ઘટાડે છે અને વપરાશકર્તાની ખુશીમાં વધારો કરે છે.
વિવિધ સિસ્ટમો, એપ્લિકેશન્સ અને ડેટા સ્ત્રોતોને એકીકૃત રીતે એકીકૃત કરવાની ક્ષમતા એ BMC Helix ITSM ની બીજી વિશેષતા છે. આ કનેક્ટિવિટી દ્વારા, વર્કફ્લો સુવ્યવસ્થિત થાય છે, ડેટા સુસંગતતાને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે અને એન્ડ-ટુ-એન્ડ પ્રક્રિયા ઓટોમેશન શક્ય બને છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે તેને મફતમાં અજમાવી શકો છો અને કિંમતો માટે ક્વોટની વિનંતી કરી શકો છો.
6. SysAid ITSM
મજબૂત SysAid ITSM સોલ્યુશન તમારી ટીમ અને IT વિભાગને નિયંત્રણ અને ક્ષમતાઓમાં વધારો કરે છે. સંસ્થાઓ ગંભીર મુશ્કેલીઓને અલવિદા કહેવા માટે SysAid ITSM નો ઉપયોગ કરીને ઉન્નત સર્વિસ ડેસ્ક ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
સોલ્યુશન દ્વારા સુવિધાઓ અને ઉકેલોની આશ્ચર્યજનક શ્રેણી ઓફર કરવામાં આવે છે, જે વપરાશકર્તાઓને અસ્કયામતોનું અસરકારક રીતે સંચાલન કરવા, ગેરવાજબી વિનંતીઓ સાથે વ્યવહાર કરવા અને ખાતરી અને આરામ સાથે સર્વિસ ડેસ્ક કામગીરી કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
તમે SysAid ITSM સાથે તમારા સ્ટાફને જરૂરી સાધનો આપીને તમારી IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ ગેમમાં ટોચ પર રહી શકો છો. તે ઓટોમેશન સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે વર્કફ્લોને સરળ બનાવે છે, તમારી ટીમને નિર્ણાયક તબક્કાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની અને પુનરાવર્તિત કામકાજને દૂર કરીને એકંદર ઉત્પાદકતા વધારવાની મંજૂરી આપે છે.
SysAid ITSM તેની સરળ અને ઝડપી સેટઅપ પ્રક્રિયાને કારણે ઝડપી જમાવટને સક્ષમ કરે છે, બાંયધરી આપે છે કે તમે તરત જ તેના ફાયદાઓ માણવાનું શરૂ કરી શકો છો.
વધુમાં, સોલ્યુશન રૂપરેખાંકન પસંદગીઓની વિશાળ શ્રેણી પ્રદાન કરે છે, જે તમને તમારી અનન્ય આવશ્યકતાઓને અનુરૂપ SysAid ને કસ્ટમાઇઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે. SysAid ITSM નો ઉપયોગ કરીને, તમે અત્યાધુનિક સાધનો અને ઉચ્ચ-સ્તરની સહાય ઓફર કરીને કર્મચારીઓ અને એજન્ટોના અનુભવોને વધારી શકો છો, જે સમસ્યાનું ઝડપી નિરાકરણ તરફ દોરી જાય છે.
ITIL પેકેજ, પ્રોસેસ ઓટોમેશન, થર્ડ-પાર્ટી કનેક્ટર્સ, અત્યાધુનિક કસ્ટમાઇઝેશન અને સર્વિસ લેવલ મેનેજમેન્ટ એ ITSM ના કેટલાક પાસાઓ છે. તમે SysAid ITSM નો ઉપયોગ કરીને સેવા વિતરણમાં સુધારો કરી શકો છો, તમારા સમયનો વધુ સારો ઉપયોગ કરી શકો છો અને સમસ્યાનું નિરાકરણ ઝડપી કરી શકો છો.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મની મફત અજમાયશ મેળવી શકો છો અને કિંમતો માટે ક્વોટની વિનંતી કરી શકો છો.
7. સૌર પવન સેવા ડેસ્ક
SolarWinds સર્વિસ ડેસ્ક એ ક્લાઉડ-આધારિત અને AI-સંચાલિત IT સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (ITSM) પ્લેટફોર્મ છે જેનો હેતુ ઉત્પાદકતાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને ઇશ્યૂ રિઝોલ્યુશનને વેગ આપવા માટે છે, જે મૂલ્યમાં ઝડપી સમય પહોંચાડે છે.
પ્લેટફોર્મ એક સંપૂર્ણ આર્કિટેક્ચર ઓફર કરે છે જે ITIL માટે તૈયાર છે, જે ઘટના, ઇશ્યૂ, રિલીઝ અને ચેન્જ મેનેજમેન્ટ માટેના મોડ્યુલો સાથે પૂર્ણ છે, તેમજ તમારી ચોક્કસ સેવાની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ કસ્ટમાઇઝ કરેલ ઉત્પાદક રૂપરેખાંકન મેનેજમેન્ટ ડેટાબેઝ (CMDB) છે.
પ્લેટફોર્મનું ઓટોમેશન ટિકિટ વર્ગીકરણ, રૂટીંગ અને સહસંબંધ માટે આવશ્યક છે, અને તે સ્વ-સેવા સુવિધાઓ અને સહાયક જ્ઞાન આધારને પણ સક્ષમ કરે છે, જે ઓપરેશનલ અસરકારકતાને વેગ આપે છે.
IT એસેટ મેનેજમેન્ટ (ITAM) ઉમેરીને, જે હાર્ડવેર, સોફ્ટવેર, લાયસન્સ, કોન્ટ્રાક્ટ્સ અને વધુના સંપૂર્ણ ઓડિટ ઇતિહાસ સાથે સંપૂર્ણ જીવન ચક્ર વ્યવસ્થાપનને સક્ષમ કરે છે, SolarWinds સર્વિસ ડેસ્ક ITSMથી આગળ વધે છે.
વધુમાં, પ્લેટફોર્મમાં સેવા સૂચિનો સમાવેશ થાય છે જે પ્રક્રિયાઓ, મેન્યુઅલ પ્રવૃત્તિઓ, અને HR, સુવિધાઓ અને ફાઇનાન્સ સહિતના કેટલાક વિભાગો માટે મંજૂરીઓનું સ્વચાલિતકરણ સક્ષમ કરે છે, જેનાથી કર્મચારીઓની સેવાઓ પૂરી પાડવાનું સરળ બને છે.
SolarWinds સર્વિસ ડેસ્ક અન્ય એપ્સ સાથે સાંકળે છે, જેમ કે SolarWinds ઓબ્ઝર્વેબિલિટી ટૂલ્સ અને ChatOps કોલાબોરેશન ટૂલ્સ, કોઈપણ મુશ્કેલી વિના આભાર REST API અને મજબૂત કનેક્ટર્સ.
Tતે પ્લેટફોર્મ વૈવિધ્યપૂર્ણ અહેવાલો, ગ્રાહક સંતોષ (CSAT) રેટિંગ્સ અને સેવા-સ્તર કરાર (SLA) મોનિટરિંગ સુવિધાઓ પણ પ્રદાન કરે છે, જે સતત સુધારણાને પ્રોત્સાહન આપવા અને સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવા માટે ઉપયોગી ઓપરેશનલ આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મની મફત અજમાયશ મેળવી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત $39/મહિનાથી શરૂ થાય છે.
8. ઇવંતી ન્યુરોન્સ
એક મજબૂત ઉકેલ જે સંસ્થાઓને IT સેવા પ્રદાન કરવા માટેના તેમના અભિગમને આધુનિક બનાવવામાં મદદ કરે છે તે છે Ivanti Neurons. Ivanti Neurons સંસ્થાઓને વિશ્વ કક્ષાની સેવા પ્રદાન કરવા અને ઓન-પ્રિમાઈસીસ, હાઇબ્રિડ વાતાવરણમાં અથવા ક્લાઉડમાં જમાવટ કરવાના વિકલ્પ સાથે તેમની સમગ્ર સંસ્થામાં પરિણામો સુધારવા માટે સક્ષમ કરે છે.
વર્કફ્લો ઓટોમેશન ખર્ચાળ મેન્યુઅલ ઓપરેશન્સથી છુટકારો મેળવીને ઉત્પાદકતા, અનુપાલન અને સુરક્ષામાં સુધારો કરે છે.
ITSM માટે ઇવંતી ન્યુરોન્સ તમારી ચોક્કસ વ્યવસાયિક જરૂરિયાતોને મેચ કરવા માટે લવચીકતા અને ચપળતા પ્રદાન કરે છે, પછી ભલે તમારે IT હેલ્પડેસ્ક/સપોર્ટ ટિકિટ સોલ્યુશનની જરૂર હોય અથવા વ્યાપક ITIL સેવા વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓ અપનાવવાની જરૂર હોય.
આ સોલ્યુશન સમગ્ર બોર્ડમાં કર્મચારીઓના સંતોષમાં સુધારો કરવા, વૃદ્ધિ ઘટાડવા અને સમસ્યાનું નિરાકરણ ઝડપી બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. ખર્ચાળ વિકાસ સંસાધનો પર નિર્ભરતા ઘટાડીને, ઇવંતી ન્યુરોન્સ ઉત્પાદકતામાં વધુ વધારો કરે છે.
ટીમો તેના સરળ ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ ઇન્ટરફેસને આભારી તેની નો-કોડ સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીને સરળ રીતે પ્રક્રિયાઓ અને વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ સેટ કરી શકે છે. માલિકીની એકંદર કિંમત ઘટાડવાની સાથે, આ ગ્રાહક સંતોષ અને મૂલ્યની ઝડપમાં પણ સુધારો કરે છે.
સંસ્થાઓ ઇવંતી ન્યુરોન્સની મદદથી સર્વિસ ડિલિવરી સરળ બનાવી શકે છે, ખર્ચ બચાવી શકે છે અને ગ્રાહકના અનુભવોને વધારી શકે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મની મફત અજમાયશ મેળવી શકો છો અને કિંમતો માટે ક્વોટની વિનંતી કરી શકો છો.
9. માઇક્રો ફોકસ
માઇક્રો ફોકસ એક ITSM પ્રોડક્ટ પ્રદાન કરે છે જે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનને વેગ આપવા માટે એન્ટરપ્રાઇઝને મદદ કરવા માટે ServiceNowનો આકર્ષક વિકલ્પ બની શકે છે. માઇક્રો ફોકસ ટીમોને સરળ અને અસરકારક ITSM સોલ્યુશન પ્રદાન કરે છે, જે તેમને તેમના ઉદ્દેશ્યો સિદ્ધ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
માઇક્રો ફોકસ ઓળખે છે કે કંપનીની સફળતા સફળતાપૂર્વક IT પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન અને નવીનતા કરવાની ક્ષમતા પર આધારિત છે. પ્લેટફોર્મની અદ્યતન સુવિધાઓ જટિલતા ઘટાડવા, નબળાઈઓ સામે રક્ષણ અને ખર્ચાળ ઓવરરન્સને રોકવામાં મદદ કરે છે.
ડિજિટલ ફેક્ટરી, એક ડિલિવરી મોડલ કે જે કોર્પોરેટ કામગીરીમાં સુધારો કરવાની નવી રીત પ્રદાન કરીને ડિજિટલ પરિવર્તનમાં ક્રાંતિ લાવે છે, તે એક નોંધપાત્ર લક્ષણ છે.
માઇક્રો ફોકસ IT ટીમોને ઉત્તમ બનાવવા માટે જરૂરી સંસાધનો પૂરા પાડે છે વપરાશકર્તા અનુભવો, નવલકથા ઉકેલો બનાવો, અને પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓ અને ફરીથી વાપરી શકાય તેવા સાધનો ઓફર કરીને નવી સેવાઓ લોંચ કરો.
એકસમાન શાસન સ્થાપિત કરીને, ડુપ્લિકેટ ટૂલ સેટ્સ દૂર કરીને અને ડોમેન કુશળતાને પ્રોત્સાહન આપીને, ડિજિટલ ફેક્ટરીના અમલીકરણથી કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતા વધે છે.
માઇક્રો ફોકસ ઓપ્ટિક પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડે છે, જે IT પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત અને એકીકૃત કરવા માટે IT ને સમકાલીન ઇન્ટેલિજન્સ સેન્ટરમાં ફેરવે છે. ઓપ્ટીક પ્લેટફોર્મ સંસ્થાઓને સ્માર્ટ ટૂલ્સ અને ઉદ્યોગની શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓનો ઉપયોગ કરીને કામગીરીને સરળ બનાવતી વખતે અને અત્યાધુનિક એનાલિટિક્સમાંથી લાભ મેળવવાની સાથે સાથે ક્લાઉડ ચપળતા જાળવી રાખવાની ક્ષમતા આપે છે.
વ્યવસાયો તેમના ડિજિટલ પ્રયાસોને આગળ વધારી શકે છે, કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે અને માઇક્રો ફોકસના ITSM સોલ્યુશનની મદદથી ટકાઉ વિકાસનો અનુભવ કરી શકે છે.
પ્રાઇસીંગ
કૃપા કરીને તેની કિંમત માટે ટીમનો સંપર્ક કરો.
10. એટેરા
એટેરા એક વ્યાપક પ્લેટફોર્મ છે જે આઇટી પ્રોફેશનલ્સને તેઓ જ્યાં પણ હોય ત્યાં તેમના નેટવર્ક અને ઉપકરણોને ઍક્સેસ, દૃશ્યતા અને નિયંત્રણ પ્રદાન કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે.
એક એકીકૃત પ્લેટફોર્મ પર સુવિધાઓની વિશાળ શ્રેણીની જોગવાઈ દ્વારા, આ સર્વગ્રાહી સોલ્યુશન IT ટીમોને વધુ કાર્યક્ષમ અને ઝડપથી કામગીરી કરવામાં મદદ કરે છે.
તમે પેચ મેનેજમેન્ટ, IT ઓટોમેશન, વ્યાપક રિપોર્ટિંગ, ચેતવણીઓ, હેલ્પ ડેસ્ક, ટિકિટિંગ અને જાણીતી એપ્લિકેશન્સ સાથે સીમલેસ કનેક્શન્સ સહિત તેમના IT ઓપરેશનના તમામ પાસાઓનું સંચાલન Atera સાથે કરી શકો છો.
ઓપન AI સાથે એટેરાના જોડાણને કારણે આઇટી કામદારો સમય બચાવી શકે છે અને નવી ઓટોમેશન તકોનું અન્વેષણ કરી શકે છે, જે તેની ક્ષમતાઓને વધુ સુધારે છે અને સ્ક્રિપ્ટ બનાવવા અને અમલીકરણને સરળ અને ઝડપી બનાવે છે.
તેની ઝડપી અને સરળ ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયાને કારણે વપરાશકર્તાઓ તરત જ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકે છે.
આ પ્લેટફોર્મ કેટલાક સોફ્ટવેર સોલ્યુશન્સ સાથે જોડાય છે, જેમાં બિટડેફેન્ડર, ઓપન AI, એક્રોનિસ અને અન્યનો સમાવેશ થાય છે અને તેમાં સક્રિય IT મેનેજમેન્ટ ફીચર્સ છે જે સંભવિત સમસ્યાઓ ગંભીર બને તે પહેલા તેને ઉકેલવામાં મદદ કરે છે.
IT કર્મચારીઓ દૂરસ્થ દેખરેખ અને વહીવટી ક્ષમતાઓને કારણે કોઈપણ સ્થાનથી કામગીરીને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરી શકે છે. પ્લેટફોર્મ મજબૂત એનાલિટિક્સ ક્ષમતાઓ અને ગતિશીલ મોબાઇલ એપ્લિકેશન પણ પ્રદાન કરે છે, જે બાંયધરી આપે છે કે IT કામદારો પાસે તેમના હોદ્દા પર સફળ થવા માટે જરૂરી સંસાધનો છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મને તેના 30-દિવસની મફત અજમાયશ સાથે અજમાવી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત $149/પ્રતિ ટેકનિશિયન/મહિને (વાર્ષિક બિલ) થી શરૂ થાય છે.
ઉપસંહાર
નિષ્કર્ષમાં, દરેક સંસ્થાની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અને માંગણીઓને ધ્યાનમાં રાખીને, યોગ્ય ITSM સાધન કાળજીપૂર્વક પસંદ કરવું આવશ્યક છે. દરેક પેઢી જુદી જુદી રીતે ચાલે છે અને તેના વિવિધ ધ્યેયો છે, આમ કોઈ સાર્વત્રિક રીતે લાગુ પડતો અભિગમ નથી.
તેમની IT સેવા વ્યવસ્થાપન જરૂરિયાતો માટે આદર્શ ઉકેલ શોધવા માટે વાચકોએ ઓફર કરેલી પસંદગીઓનું કાળજીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કરવાની જરૂર પડશે.
સંસ્થાઓ દરેક સોલ્યુશનની લાક્ષણિકતાઓ, વિશેષતાઓ અને શક્તિઓનું પરીક્ષણ કરીને તેમના અનન્ય ઉદ્દેશ્યો અને મુશ્કેલીઓને બંધબેસતી જાણકાર પસંદગી પર પહોંચી શકે છે.
એક જવાબ છોડો