સામગ્રીનું કોષ્ટક[છુપાવો][બતાવો]
દરેક સંસ્થામાં આંતરિક સમસ્યાઓ આવી શકે છે. ઉપકરણોનું તૂટવું અનિવાર્ય છે, સૉફ્ટવેરને જાળવણીની જરૂર પડે છે અને વસ્તુઓ ગુમ થઈ જાય છે.
એક ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા અપનાવવાથી જે સમસ્યાઓને પ્રાથમિકતા આપી શકે, પારદર્શિતા પ્રદાન કરી શકે અને તમારી ટીમને કોઈપણ સમસ્યાને ત્વરિત રીતે હેન્ડલ કરવામાં મદદ કરી શકે તે તમને આ ચિંતાઓ અને અન્ય ઘણી બાબતોને અસરકારક રીતે ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે.
મોટા પાયે આ કરવા માટે તમારે સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
આ લેખમાં, અમે સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન પર વિગતવાર ધ્યાન આપીશું, તેના લક્ષ્યો અને મહત્વની ચર્ચા કરીશું, સાયબર સુરક્ષા ઘટનાઓના સંચાલન માટેની પ્રક્રિયાની તપાસ કરીશું અને ઘણું બધું કરીશું.
પ્રથમ, અમે ઘટના વ્યવસ્થાપનને સમજવાનું શરૂ કરીશું અને સ્વચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન તરફ આગળ વધીશું.
બનાવ વ્યવસ્થાપન
અણધારી ઘટના અથવા સેવામાં વિક્ષેપ અને સેવાને તેની ઓપરેટિંગ સ્થિતિમાં પરત કરવાનો પ્રતિસાદ ઘટના વ્યવસ્થાપન દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે. દરેક ઇવેન્ટનું સૌથી નિર્ણાયક પાસું તેનું પ્રોમ્પ્ટ રિઝોલ્યુશન છે, તેથી જ પ્રક્રિયાને કોડિફાઇ કરવી અને તેનું પાલન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે.
ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયામાં, સામાન્ય રીતે ચાર પગલાં હોય છે:
- ઘટના અગ્રતા
- ઘટના પ્રતિભાવ
- ઘટના વર્ગીકરણ
- ઘટનાની ઓળખ અને લોગીંગ
સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન
સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન એ મુખ્ય ઘટનાઓને ઓળખવામાં આવે છે અને શક્ય તેટલી અસરકારક અને વિશ્વસનીય રીતે વ્યવહાર કરવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવા માટે ઘટના પ્રતિભાવને સ્વચાલિત કરવાની પ્રથા છે.
ઘટના વ્યવસ્થાપનની વાત આવે ત્યારે સમયનું મહત્વ છે. આથી સ્વચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપનનો મુખ્ય ફાયદો ઝડપ છે. સમય લેતી નોકરીઓ ઓટોમેશન સાથે વધુ ઝડપથી પૂર્ણ કરી શકાય છે.
પરિણામે, ઘટના પ્રતિસાદનો સમય ટૂંકો થાય છે અને ટીમ તેમની કુશળતા માટે જરૂરી કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે મુક્ત છે.
સ્વયંસંચાલિત ઘટના પ્રતિભાવ
જ્યારે તમે "ઇન્સિડેન્ટ રિસ્પોન્સ" શબ્દ સાંભળો છો, ત્યારે તે હુમલાઓ અને ઉલ્લંઘનોને શોધવા, તપાસ કરવા અને ઘટાડવાની સંસ્થાની ક્ષમતાનો સંદર્ભ આપે છે.
માનવીય ઘટકોનો ઉપયોગ ટ્રાફિકની દેખરેખ રાખવા, શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિઓની તપાસ કરવા, નવા જોખમો ઉદ્ભવે ત્યારે પ્રોટોકોલ લખવા વગેરે માટે વારંવાર કરવામાં આવ્યા છે.
જો કે, નામ પ્રમાણે, સ્વયંસંચાલિત ઘટના પ્રતિભાવ સમીકરણમાંથી માનવ તત્વને દૂર કરે છે.
તે કંટાળાજનક કામગીરીને સ્વચાલિત કરે છે, ધમકીની શોધ અને પ્રતિસાદને વેગ આપે છે અને ચોવીસ કલાક સંરક્ષણ પ્રદાન કરે છે, જે તમારી SOC ટીમને અન્ય રીતે તમારી સુરક્ષા સ્થિતિને વિસ્તૃત કરવા અને વધારવા માટે સમય અને જગ્યા આપે છે.
સાયબર સુરક્ષા ઘટના સંચાલન વિશે વધુ લેખમાં નીચે આવરી લેવામાં આવશે.
સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપનનું મહત્વ
એજન્ટો હવે અકસ્માતોને નિયંત્રિત કરવા પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે.
ઇવેન્ટ્સને મેન્યુઅલી હેન્ડલ કરતી વખતે, એજન્ટો એક કરતા વધુ વખત ડેટા દાખલ કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે અને ભૂલો થવાની શક્યતા વધુ હોય છે (જેમ કે સિસ્ટમમાં સમસ્યાની સ્થિતિ બદલવામાં નિષ્ફળતા).
જો તમારા એજન્ટ ઓટોમેટેડ ઇશ્યુ મેનેજમેન્ટ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરતા હોય તો તેઓને એપ્સ વચ્ચે સ્વિચ કરવાની અથવા મેન્યુઅલ કામગીરી પૂર્ણ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.
એક વિકલ્પ તરીકે, તેઓ તે સમયને વધુ મુદ્દાઓને તાત્કાલિક ઉકેલવા માટે રીડાયરેક્ટ કરી શકે છે, જે ક્લાયંટ અને સ્ટાફનો સંતોષ મોટા પ્રમાણમાં વધારશે.
ખોટા હકારાત્મકમાં ઘટાડો
ચેતવણીઓ ઘટના વ્યવસ્થાપનમાં મદદરૂપ અને સમસ્યારૂપ બંને છે. ખોટા-સકારાત્મક સૂચનાઓનો વારંવાર વાસ્તવિક અને કાર્યવાહી કરી શકાય તેવી ચેતવણીઓમાં સમાવેશ કરવામાં આવે છે, જે કામદારોને ચેતવણીઓની સતત આડમાં સુન્ન બનાવીને તેમને થાકનું કારણ બની શકે છે.
સ્વયંસંચાલિત સાધનો ચેતવણીઓનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને તેમને યોગ્ય ટીમના સભ્યો સુધી પહોંચાડે છે, સમય અને સંસાધનોની બચત કરે છે.
કર્મચારીઓ તેનો ઉપયોગ તેમની ટિકિટની સ્થિતિને સરળતાથી અનુસરવા માટે કરી શકે છે.
તમારા મોટા ભાગના સ્ટાફ સભ્યો તેઓ રજૂ કરે છે તે દરેક ચિંતા વિશે માહિતગાર રાખવા માંગે છે. સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન તમને તેમને જરૂરી પારદર્શિતા પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ બનાવશે. કેવી રીતે?
ટિકિટના જીવનકાળના દરેક તબક્કે, જ્યારે તે એજન્ટને સોંપવામાં આવે ત્યારથી તે ઉકેલાઈ જાય ત્યાં સુધી, ટિકિટ સબમિટ કર્યા પછી કર્મચારીને ચેટ દ્વારા ચેતવણી આપી શકાય છે.
કર્મચારીએ સ્ટેટસ અપડેટ માટે એજન્ટને પૂછવું પડશે નહીં અને ચોક્કસ એપ્લિકેશનની મુલાકાત લીધા વિના હંમેશા જાણ કરવામાં આવશે.
સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપનની મુખ્ય ક્ષમતાઓ
- ક્લસ્ટરિંગ અને પેટર્ન મેચિંગ એલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ અવાજ ઘટાડવા માટે થઈ શકે છે, જેમ કે ભૂલભરેલા એલાર્મ.
- પેટર્નની અસર થાય તે પહેલાં તેને ઓળખો જે આઉટેજની શક્યતા બનાવે છે.
- મલ્ટિવેરિયેટ અસાધારણતાઓની નોંધ લો જે સ્થિર થ્રેશોલ્ડ અથવા સંખ્યાત્મક આઉટલાયરથી આગળ વધે છે જેથી કરીને વિસંગત સંજોગો અને વર્તનને સક્રિય રીતે ઓળખી શકાય અને તેમને વ્યવસાયિક પરિણામો સાથે જોડવામાં આવે.
- કાર્યકારણને વ્યાખ્યાયિત કરો, ટોપોલોજી અને ML નો ઉપયોગ કરીને ઘટનાઓના સંભવિત સ્ત્રોતને ઓળખો અને આ સમસ્યાઓને નિર્ણય વૃક્ષો, રેન્ડમ ફોરેસ્ટ્સ અને ગ્રાફ વિશ્લેષણનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકની મુસાફરી સાથે જોડો.
- નિયમિત, ઓછાથી મધ્યમ જોખમી કાર્યોના સ્વચાલિતતાને પ્રોત્સાહન આપો. અન્ય સિસ્ટમો સાથે કનેક્શન બનાવવાની જરૂર વગર, વર્કફ્લો એન્જિન તમને તાત્કાલિક અને તમારા નિયંત્રણ હેઠળના મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે પરવાનગી આપે છે.
- મુદ્દાઓની પ્રાથમિકતા નક્કી કરો અને અગાઉના અનુભવોના આધારે સીધા અથવા એકીકરણ દ્વારા સંભવિત ઉકેલો સૂચવો. પુનરાવર્તિત સમસ્યાઓ ટાળવા માટે, રીપોઝીટરીમાં નિવારણ માટે ઘટનાઓના સમગ્ર ક્રમ દરમિયાન કોનો સંપર્ક કરવામાં આવ્યો હતો તેનો ટ્રૅક રાખો.
- ચેટબોટ્સ અને વર્ચ્યુઅલ સપોર્ટ આસિસ્ટન્ટ્સ (VSAs) નો ઉપયોગ વપરાશકર્તાની કાર્યક્ષમતા વધારવા અને માહિતીની ઍક્સેસને લોકશાહીકરણ કરતી વખતે પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરવા માટે થઈ શકે છે.
ઉદાહરણ
ઘટના વ્યવસ્થાપનમાં ઓટોમેશનથી સૌથી વધુ લાભદાયક પરિસ્થિતિઓની બે શ્રેણીઓ તે છે જે સમય-નિર્ણાયક અને સરળ છે. ગ્રાહકોને સીધી અસર કરતી તકનીકી સમસ્યાઓ એ સમય-નિર્ણાયક ઘટનાનું ઉદાહરણ છે.
જો તમારા ગ્રાહકને અસર થાય તો તમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે સમસ્યાનો અંત લાવવા માંગો છો. તેનાથી વિપરીત, પ્રિન્ટર કનેક્ટિવિટી સમસ્યા જેવી સીધી ઘટના પણ સ્વચાલિત થઈ શકે છે.
Tતેની પ્રક્રિયા સરળ છે, અને વ્યક્તિની સંડોવણી વિના ઠરાવ શક્ય છે.
તમારી ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાને કેવી રીતે સ્વચાલિત કરવી?
1. ઘટના વ્યવસ્થાપન કાર્યપ્રવાહ સ્થાપિત કરો.
તમારી ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવા માટે, તમારે પહેલા ઘટના વ્યવસ્થાપન કાર્યપ્રવાહની રચના કરવી પડશે.
ઘટના કાર્યપ્રવાહ, જેને ક્યારેક ઘટના જીવનચક્ર તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, તે ઘટના પછી થતા ક્રમિક પગલાંની વિગતો આપે છે. ઘટના વર્કફ્લોના પ્રાથમિક પગલાં નીચે મુજબ છે:
- ઓળખ
- પ્રાધાન્યતા
- પ્રતિભાવ
- ઠરાવ
ઘટના વ્યવસ્થાપન જીવનચક્ર દરેક વ્યવસાય માટે અલગ છે અને તેને અનુરૂપ છે.
અસરકારક ઘટના વ્યવસ્થાપન વર્કફ્લો બનાવવાનું રહસ્ય એ છે કે તેમાં સામેલ તમામ પક્ષકારો પાસેથી ઇનપુટ મેળવવું, તેઓ જે પગલાં લે છે તેનું દસ્તાવેજીકરણ કરવું અને જરૂરી તમામ માહિતી એકઠી કરવી.
કાર્યો કેવી રીતે હાથ ધરવા અને ડેટા એકત્રિત કરવો તે અંગે કદાચ ઘણા મતભેદ હશે, પરંતુ પ્રક્રિયાને પરિપ્રેક્ષ્યમાં બધું મૂકવું પડશે. આ કારણોસર ઓટોમેટેડ થતા પહેલા વર્કફ્લોને બોર્ડ પર મેપ આઉટ કરવો જોઈએ.
2. ઘટના પ્રાથમિકતામાં સુસંગતતા
ઘટનાઓને એકસરખી રીતે પ્રાથમિકતા આપવી એ આગળનો તબક્કો છે. યોગ્ય રીતે પ્રતિક્રિયા આપવા માટે તમારે ગુરુત્વાકર્ષણ અને સમસ્યાના મૂળ સ્ત્રોતથી વાકેફ હોવા જોઈએ. ઘટના પ્રાથમિકતા મેટ્રિક્સ એ સંસ્થાઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતું સામાન્ય સાધન છે.
ઘટનાના મહત્વ અને યોગ્ય ક્રિયાને માપવા માટે ઘટના અગ્રતા મેટ્રિક્સ P1 થી P5 સંખ્યાત્મક સ્કેલનો ઉપયોગ કરે છે.
P1 ને અત્યંત મહત્વના તરીકે જોવામાં આવે છે અને તે ત્વરિત પ્રતિક્રિયા માંગે છે. સર્વર સમસ્યા જે સમગ્ર સિસ્ટમને અટકાવી શકે છે તે P1 ઘટનાનું ઉદાહરણ છે.
જેમ જેમ તમે પ્રાયોરિટી સ્કેલ નીચે જાઓ છો, એપિસોડ્સનું મહત્વ/તાકીદ ઘટે છે. P1 થી P5 ઘટનાઓ માટે માનક બનાવવા માટે, સંસ્થા ધીમે ધીમે જોખમ ડેટા એકત્રિત કરે છે જેનું મૂલ્યાંકન કરી શકાય છે.
દરેક વ્યક્તિએ અભિગમ સાથે સંમત થવું જોઈએ, અને આ નિર્ણાયક છે.
3. સ્વયંસંચાલિત રનબુક
રનબુક, જેને ઘણીવાર પ્લેબુક કહેવામાં આવે છે, તે મેન્યુઅલ છે જે અમુક કાર્યોને પગલું-દર-પગલાં કેવી રીતે હાથ ધરવા તેનું વર્ણન કરે છે. વિગતવાર વારંવારની પ્રવૃત્તિઓ માટેનાં પગલાં નીચે મૂક્યા દ્વારા, પ્લેબુક જ્ઞાનાત્મક બોજ ઘટાડવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.
રનબુક ઓટોમેશન એક ડગલું આગળ વધે છે અને પ્રક્રિયામાં સોફ્ટવેરનો સમાવેશ કરીને શ્રમ ઘટાડે છે જે ચોક્કસ સંજોગો દ્વારા પૂછવામાં આવે ત્યારે આપમેળે પગલું ચલાવે છે.
રનબુક માત્ર રાહ જોવાનો સમય બચાવે છે, પરંતુ પ્રક્રિયાની સુસંગતતાને પ્રમાણભૂત અને સુધારે છે.
4. પૂર્વદર્શન માટે ડેટા એકત્રીકરણ
ઘટના વ્યવસ્થાપનમાં માહિતી એકત્રીકરણ એ એક મહત્વપૂર્ણ તબક્કો છે.
ટીમે એ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે ઘટનાના પૂર્વદર્શન બનાવવા અને આગળ જતા ઘટનાની અસર ઘટાડવા માટે સમગ્ર ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા દરમિયાન રીઅલ-ટાઇમ ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવી રહ્યો છે.
કોઈ ઘટનાની જાણ થતાં જ ડેટા એકત્ર કરવાનું શરૂ થાય છે. ચેતવણી પ્રક્રિયાઓ મોનિટરિંગ ટેક્નોલૉજી દ્વારા ઘટનાની ઓળખ અથવા શોધ થતાં જ પ્રતિભાવ આપવા માટે જરૂરી વ્યક્તિઓ સાથે સંપર્ક કરે છે.
મોનિટરિંગ અને અવલોકનક્ષમતા તકનીકો ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા દરમિયાન ડેટા એકત્ર કરી રહી છે. ડેટાની રીઅલ-ટાઇમ ઍક્સેસ શક્ય હોવી જોઈએ, જે તમને પછીથી પૂર્વનિર્ધારિત વિશ્લેષણ માટે તેનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
5. પ્રક્રિયામાં તૃતીય-પક્ષ સોફ્ટવેરને એકીકૃત કરો અને તેને કેન્દ્રિય બનાવો
ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા યોગ્ય રીતે કાર્ય કરવા માટે તમારે મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરવું જોઈએ અને JIRA અને Slack જેવી બહારની સિસ્ટમો સાથે ઈન્ટરફેસ કરવું જોઈએ.
તે સમય લે છે, અને સંચાર અને અન્ય પ્રોગ્રામ્સ વચ્ચે સ્વિચ કરવા માટે તમે મહત્વપૂર્ણ માહિતી ચૂકી શકો છો.
પૃષ્ઠભૂમિ ડેટા સંગ્રહ અને ઘટનાઓના સ્વચાલિત અપડેટ દ્વારા, સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન ઉકેલ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરશે. દરમિયાન, ટીમ રીઅલ-ટાઇમમાં અહેવાલો અને પ્રવૃત્તિઓનું પરીક્ષણ કરી શકે છે.
હવે સાયબર સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન અને તેની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ જોવાનો સમય છે.
સાયબર સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન
રીઅલ-ટાઇમ મોનીટરીંગ, વહીવટ, લોગીંગ અને સુરક્ષા જોખમો અથવા ઘટનાઓનું વિશ્લેષણ સાયબર સુરક્ષા ઘટના સંચાલન તરીકે ઓળખાય છે. તેનો ઉદ્દેશ IT સિસ્ટમની અંદર અસ્તિત્વમાં હોઈ શકે તેવા કોઈપણ સુરક્ષા જોખમોની સખત અને સંપૂર્ણ ઝાંખી પૂરી પાડવાનો છે.
સુરક્ષા ઘટના સક્રિય ખતરો, ઘૂસણખોરીનો પ્રયાસ, સફળ પ્રવેશ અથવા ડેટા લીકથી લઈને હોઈ શકે છે.
સુરક્ષા સમસ્યાઓના કેટલાક ઉદાહરણોમાં નીતિના ઉલ્લંઘન અને ડેટાની ગેરકાયદેસર ઍક્સેસનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં સામાજિક સુરક્ષા નંબરો, નાણાકીય માહિતી, આરોગ્ય માહિતી અને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી સહિતના રેકોર્ડ્સનો સમાવેશ થાય છે.
સાયબર સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા
સંસ્થાઓ એવી નીતિઓ અમલમાં મૂકી રહી છે જે તેમને આ પ્રકારની ઘટનાઓને ઝડપથી ઓળખવા, પ્રતિસાદ આપવા અને ઘટાડવા માટે સક્ષમ બનાવે છે જ્યારે તેમની સ્થિતિસ્થાપકતાને મજબૂત બનાવે છે અને ભવિષ્યની ઘટનાઓ સામે રક્ષણ આપે છે કારણ કે સાયબર સુરક્ષાના જોખમો વોલ્યુમ અને અભિજાત્યપણામાં સતત વધી રહ્યા છે.
સુરક્ષા ઘટનાઓનું સંચાલન કરવા માટે, હાર્ડવેર, સૉફ્ટવેર અને માનવ-સંચાલિત સંશોધન અને વિશ્લેષણના સંયોજનનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.
ઘટના બની હોવાની ચેતવણી અને ઘટના પ્રતિસાદ ટીમનું સક્રિયકરણ ઘણીવાર સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાના પ્રથમ પગલાં હોય છે.
તે પછી, ઘટનાના પ્રતિસાદકર્તાઓ તેની પહોળાઈ, નુકસાનનું માપન કરવા અને ઘટાડવા માટેની વ્યૂહરચના બનાવવા માટે પરિસ્થિતિની તપાસ કરશે અને તેનું મૂલ્યાંકન કરશે.
IT વાતાવરણ ખરેખર સલામત છે તેની ખાતરી આપવા માટે, સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન માટે બહુપક્ષીય યોજના અમલમાં મૂકવી જોઈએ.
સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો
સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા માટે તમામ કદ અને આકારોની સંસ્થાઓ દ્વારા આયોજન કરવું આવશ્યક છે. આ શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓને અમલમાં મૂકીને સંપૂર્ણ સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન યોજના વિકસાવો:
- એક વ્યાપક તાલીમ કાર્યક્રમ બનાવો જે સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓ દ્વારા જરૂરી દરેક કાર્યને સંબોધે છે. પરીક્ષણ દૃશ્યો દ્વારા તમારી સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન યોજનાને સતત મૂકો અને કોઈપણ જરૂરી ગોઠવણો કરો.
- કોઈપણ સુરક્ષા સમસ્યા પછી તમારી જીત અને ભૂલોમાંથી શીખવા માટે, ઘટના પછીનો અભ્યાસ કરો. પછી, જરૂરીયાત મુજબ, તમારા સુરક્ષા કાર્યક્રમ અને ઘટના વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયામાં ફેરફાર કરો.
- સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન વ્યૂહરચના અને કોઈપણ જરૂરી પ્રક્રિયાઓ બનાવો, જેમાં સમસ્યાઓ કેવી રીતે શોધવી, જાણ કરવી, મૂલ્યાંકન કરવું અને હેન્ડલ કરવું તે અંગેની સૂચનાઓ સહિત. ધમકીના આધારે પગલાંઓની સૂચિ તૈયાર કરો અને તેને ઉપલબ્ધ રાખો. સુરક્ષા ઘટના વ્યવસ્થાપન નીતિઓને જરૂરિયાત મુજબ અપડેટ કરો, ખાસ કરીને અગાઉની ઘટનાઓમાંથી મેળવેલા પાઠના પ્રકાશમાં.
- સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત ભૂમિકાઓ અને ફરજો સાથે એક ઘટના પ્રતિભાવ ટીમ બનાવો (જે CSIRT તરીકે પણ ઓળખાય છે). કાનૂની, સંદેશાવ્યવહાર, નાણા અને વ્યવસાય સંચાલન અથવા કામગીરી જેવા અન્ય વિભાગોના પ્રતિનિધિત્વ ઉપરાંત, તમારી ઘટના પ્રતિસાદ ટીમમાં IT/સુરક્ષા વિભાગના કાર્યાત્મક સ્થાનોનો પણ સમાવેશ થવો જોઈએ.
ઉપસંહાર
અંતે, સ્વયંસંચાલિત ઘટના વ્યવસ્થાપન એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તાકીદની સમસ્યાઓ ઓળખવામાં આવે છે, તેની હાજરી આપવામાં આવે છે અને તેનો તાત્કાલિક અને અસરકારક રીતે વ્યવહાર કરવામાં આવે છે.
ઓટોમેશન ઘટના સંચાલન ઉકેલો માટે એકબીજા સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાનું શક્ય બનાવે છે અને સમગ્ર સિસ્ટમમાં રીઅલ-ટાઇમ સંચારને પ્રોત્સાહન આપે છે.
તમામ વિભાગોને ઓટોમેશન દ્વારા એકસાથે લાવવામાં આવે છે, જે IT ઓપરેશન્સ (ITOps) ટીમો વચ્ચેની સીમાઓને તોડે છે. યોગ્ય લોકો ઘટનાઓને સંભાળી રહ્યા છે તેની ખાતરી કરવા માટે ટીમો પાસે ઘટનાની સ્થિતિની માહિતીની સંપૂર્ણ ઍક્સેસ છે.
ટીમો ઘટના સંચાલન પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા અને સુધારવા માટે ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરે છે કારણ કે IT સમસ્યાઓ વધુ પ્રચલિત થાય છે.
સાયબર સિક્યુરિટીના સંદર્ભમાં ઘટના વ્યવસ્થાપન એ વાસ્તવિક દુનિયામાં સાયબર સિક્યુરિટી સાથે જોડાયેલા સુરક્ષા જોખમો અને ઘટનાઓને શોધવા, નિયંત્રણ, દસ્તાવેજીકરણ અને મૂલ્યાંકન કરવાની પ્રક્રિયા છે.
આઇટી સિસ્ટમ પર સાયબર કટોકટી આવે તે પછી અને તે પહેલાં બંને લેવા માટે આ એક નિર્ણાયક પગલું છે.
એક જવાબ છોડો