Índice analítico[Ocultar][Mostrar]
- 1. Por que decidiches traballar na xestión de redes sociais?
- 2. Que sitios de redes sociais son os teus favoritos e por que?
- 3. No pasado, que contas de redes sociais xestionaches?
- 4. Cales foron algúns dos obstáculos máis difíciles que tiveches que superar como xestor de redes sociais, e como o fixeches?
- 5. Cal é a túa opinión sobre a marca da nosa empresa?
- 6. Como estás ao día das novas tendencias e desenvolvementos das redes sociais?
- 7. Como valoras a eficacia dunha campaña en redes sociais?
- 8. Como respondes ás interrupcións nos teus plans?
- 9. Como podes crear contido para as redes sociais que atraia ao teu público obxectivo?
- 10. Que solucións de xestión de redes sociais son as máis fáciles de usar, na túa opinión?
- 11. Como responde ás críticas ou comentarios feitos nas redes sociais?
- 12. Que material suxerirías crear máis, e por que, tendo en conta a nosa presenza actual nas redes sociais?
- 13. Como fas para crear unha estratexia de redes sociais?
- 14. Cal foi a túa experiencia coa publicidade patrocinada en redes sociais?
- 15. Que análise dos datos das redes sociais se pode usar para informar a estratexia?
- 16. Como podes crear contido atractivo para as redes sociais?
- 17. Que opinas de Instagram Reels e TikTok? Usando estas plataformas, podemos?
- 18. Como xestionas comunidades nas redes sociais?
- 19. Tes algunha experiencia na xestión de crises nas redes sociais?
- 20. Como xestionas simultáneamente varias contas e campañas de redes sociais?
- 21. Cal é a túa experiencia na creación e control dun orzamento de redes sociais?
- 22. Cal é a túa formación en marketing de influencers?
- 23. Como podes garantir que cada contido que compartes nas redes sociais estea en consonancia coa túa marca?
- 24. Cal foi a túa experiencia coa escoita nas redes sociais?
- 25. Como fas para desenvolver unha voz e un ton de marca de redes sociais?
- 26. Como pode encaixar o servizo ao cliente na súa estratexia global?
- Conclusión
Manter a presenza en liña dunha empresa e desenvolver estratexias para crecer e atraer a súa audiencia son as súas responsabilidades como xestor de redes sociais.
Pode ser necesario crear e curar contido, xestionar campañas de redes sociais, supervisar as métricas de rendemento e colaborar con outros departamentos para establecer unha mensaxe de marca coherente.
Os xestores de redes sociais deben ser capaces de navegar polo panorama das plataformas de redes sociais en continuo cambio e estar ao día das mellores prácticas e das tendencias do sector.
Hai unha serie de preguntas importantes que debes estar preparado para responder se solicitas o papel de xestor de redes sociais.
Estas preguntas poden referirse á túa experiencia en publicidade de pago en redes sociais, á túa metodoloxía para producir contido inclusivo e representativo e á túa capacidade para xestionar crises nas redes sociais.
Ademais, pódese preguntar sobre os teus coñecementos de xestión de proxectos, orzamentos e a túa capacidade de traballo en equipo produtivo con outras divisións organizativas.
A capacidade de adaptarse e innovar en reacción aos cambios na industria requírese, en última instancia, dun xestor de redes sociais exitoso, así como unha sólida conciencia da función que desempeñan as redes sociais na estratexia de marketing e comunicación completa dunha organización.
Analizaremos as principais preguntas da entrevista para converterse nun xestor de redes sociais.
1. Por que decidiches traballar na xestión de redes sociais?
Sempre me intrigaba como a tecnoloxía podería fomentar mellores relacións interpersoais e comunicación. Como me gusta escribir e interactuar coa xente en liña, as redes sociais son un lugar incrible para facelo, polo que é a combinación perfecta para min.
2. Que sitios de redes sociais son os teus favoritos e por que?
A énfase de Instagram no contido visual e a capacidade de producir gráficos, fotos e vídeos excelentes que transmiten ideas son dúas razóns polas que me parece atractivo.
Gústame moito o ambiente acelerado de Twitter onde podes manter conversas no momento e estar ao día dos temas candentes.
3. No pasado, que contas de redes sociais xestionaches?
Isto revelará a experiencia do candidato con varios plataformas de comunicación social, os campos nos que traballaron, e se están afeitos a xestionar redes de seguidores enormes ou modestas.
O ideal é saber se o solicitante coñece as plataformas que emprega.
Aínda que ter a experiencia adecuada é indudablemente desexable nun candidato, o nivel do posto pode non requirir que sexa a calidade máis importante.
Para obter unha visión máis profunda da formación, a motivación e as capacidades de pensamento crítico da persoa, sopesa a resposta a esta pregunta coas seguintes.
4. Cales foron algúns dos obstáculos máis difíciles que tiveches que superar como xestor de redes sociais, e como o fixeches?
A resposta pode variar. Contesta segundo a túa experiencia.
Xestionar moitas contas e campañas de redes sociais para varios clientes con diferentes obxectivos, datos demográficos e tipos de contido foi un dos maiores problemas que me enfrontei.
Para evitar isto, perfeccionei as miñas habilidades de xestión de proxectos, utilizando aplicacións como Asana ou Trello para facer un seguimento de todos os elementos en movemento e as datas de vencemento.
5. Cal é a túa opinión sobre a marca da nosa empresa?
A resposta a esta pregunta pode indicar o ben preparado que estaba o solicitante para a entrevista.
Dúas habilidades esenciais para xestores de redes sociais eficaces son a investigación e un coñecemento completo da marca; se os candidatos non se dedicaron a coñecer a súa empresa, pode indicar unha falta de minuciosidade.
6. Como estás ao día das novas tendencias e desenvolvementos das redes sociais?
Priorizo estar ao día dos blogs da industria, ir a conferencias e seminarios web e conectarme con outros expertos en redes sociais.
Para obter coñecemento das súas experiencias e perspectivas, tamén sigo a importantes líderes de pensamento e influenciadores en sitios de redes sociais como Clubhouse, LinkedIn e Twitter.
7. Como valoras a eficacia dunha campaña en redes sociais?
Creo que unha campaña de redes sociais debería ter éxito se alcanza os obxectivos e metas especificadas na estratexia orixinal. As métricas poden implicar taxas de participación, clics, conversións, mencións de marca ou diñeiro gañado, dependendo dos obxectivos da campaña.
Para mellorar os próximos esforzos, é fundamental analizar os datos de forma rutineira e avaliar o rendemento.
8. Como respondes ás interrupcións nos teus plans?
Esta investigación investiga profundamente a personalidade do teu potencial candidato a xestor de redes sociais. Moitos SMM son persoas meticulosas e orientadas a tarefas que prefiren traballar nunha lista de tarefas ou segundo un calendario.
Pero como todos saben, as cousas pasan. É fundamental entender que calquera SMM potencial pode rodar cos golpes cando sexa necesario.
9. Como podes crear contido para as redes sociais que atraia ao teu público obxectivo?
Comezo por coñecer os intereses, desexos e problemas do público obxectivo para ofrecer contidos que sexan pertinentes para eles. Logro isto utilizando recursos como a investigación de audiencias e a escoita social.
Ademais de estar ao día da actualidade e da cultura popular, tamén me aseguro de que o material se adhira aos valores e ao ton da marca.
10. Que solucións de xestión de redes sociais son as máis fáciles de usar, na túa opinión?
Para programar publicacións, realizar un seguimento das análises e supervisar a actividade nas redes sociais, estou seguro de usar unha serie de ferramentas de xestión de redes sociais, como Hootsuite, Sprout Social e Buffer.
11. Como responde ás críticas ou comentarios feitos nas redes sociais?
É fundamental reaccionar pronta e profesionalmente ante comentarios ou críticas desfavorables, recoñecendo o problema e, se é necesario, proporcionando unha resolución ou unha desculpa.
Levar o tema fóra de liña é fundamental se se torna tenso ou se require unha discusión máis profunda. Por último, pero non menos importante, gardo nota das observacións ou comentarios críticos para determinar se hai patróns ou problemas que hai que abordar.
12. Que material suxerirías crear máis, e por que, tendo en conta a nosa presenza actual nas redes sociais?
Analiza o potencial do teu candidato como xestor de redes sociais analizando as súas cualificacións. Como están dispostos a arriscarse? Gústalles ver vídeos?
Prefiren unha plataforma sobre outra?
Ten en conta o que sabes que é fiel á túa marca e o que tivo éxito anteriormente mentres analizas as súas respostas. Pero tamén teña en conta que os candidatos non terán acceso ao seu coñecemento interno, polo que é fundamental ter en conta a súa lóxica e procesos de pensamento.
13. Como fas para crear unha estratexia de redes sociais?
Teño unha comprensión sólida da marca, o seu público obxectivo e os seus obxectivos antes de comezar a construír un plan de redes sociais. Considero a competencia e as tendencias do mercado, así como a presenza e o contido actual da marca nas redes sociais.
Con base nesta información, desenvolvo unha estratexia completa que detalla as áreas de contido, a mensaxe, o ton de voz, as plataformas que se empregarán e os indicadores clave de rendemento (KPI) para a avaliación do éxito.
14. Cal foi a túa experiencia coa publicidade patrocinada en redes sociais?
Teño unha ampla comprensión da publicidade de pago en redes sociais xa que creei e xestionei campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Twitter e LinkedIn. Utilizo estratexias de segmentación de público e retargeting para dirixirme ás persoas adecuadas coa mensaxe correcta e optimizar as campañas para obter o máximo retorno do investimento.
15. Que análise dos datos das redes sociais se pode usar para informar a estratexia?
Analizo os datos das redes sociais mediante métricas como as taxas de participación, o alcance, as impresións, os clics e as conversións. Utilizo estes datos para identificar tendencias, patróns e coñecementos que informarán futuras estratexias de contido e publicidade.
Utilizo datos para identificar áreas problemáticas, como ampliar o alcance ou o compromiso, co fin de mellorar o marketing.
16. Como podes crear contido atractivo para as redes sociais?
Creo contido atractivo en redes sociais mantendo o ton e os principios fundamentais da marca ao tempo que proporciono valor ao público obxectivo. Utilizo unha variedade de medios, incluíndo texto, imaxes e vídeos, e asegúrome de que o contido sexa esteticamente agradable, informativo e intrigante.
Usar contido xerado por usuarios (UGC) e fomentar a participación dos usuarios coa axuda de concursos, enquisas e preguntas e respostas son outras das estratexias que emprego.
17. Que opinas de Instagram Reels e TikTok? Usando estas plataformas, podemos?
Hoxe, os vídeos verticais curtos están de moda. En Instagram Reels, os usuarios pasan de media 53 minutos en cada sesión.
Non obstante, non son o enfoque adecuado para todas as marcas.
Por exemplo, un provedor de educación pode ofrecer ao público urbano xuvenil leccións de pequeno porte usando TikTok e Reels. Non obstante, unha marca de servizos que atende aos anciáns das zonas suburbanas non lle serviría moito.
Determine se TikTok e Reels son métodos que valen a pena baseándose na empresa, os seus produtos, a audiencia e a localización e, a continuación, xustifique a súa decisión ante o entrevistador.
18. Como xestionas comunidades nas redes sociais?
O seguimento e a interacción cos usuarios de redes sociais que se conectan coas contas dunha marca forma parte da xestión da comunidade de redes sociais.
Utilizo un enfoque de resposta rápida aos comentarios e mensaxes para a xestión da comunidade, agradecendo á xente a boa entrada e reaccionando ás críticas negativas con empatía e unha estratexia centrada nas solucións.
Co fin de mellorar a exposición e a reputación da marca, tamén estou atento ás referencias da marca e participo nos diálogos pertinentes.
19. Tes algunha experiencia na xestión de crises nas redes sociais?
Tratar e resolver comentarios desfavorables, críticas ou contratempos de RRPP que poden prexudicar a reputación dunha marca é un compoñente da xestión da crise das redes sociais. Teño experiencia na xestión de crises nas redes sociais e establecín un procedemento para facelo.
A comunicación rápida e aberta, a empatía e o foco en atopar solucións ao problema son todas partes deste proceso.
20. Como xestionas simultáneamente varias contas e campañas de redes sociais?
Requírense fortes capacidades de xestión de proxectos e capacidade de priorizar actividades para xestionar moitas contas e campañas de redes sociais á vez.
Para facer un seguimento dos prazos, programacións de contido e análise de redes sociais, uso ferramentas como Asana ou Trello. Ofrezo tarefas aos membros do equipo, así como me aseguro de que todos estean informados das súas obrigas.
21. Cal é a túa experiencia na creación e control dun orzamento de redes sociais?
Tanto para pequenas como para grandes empresas, creei e xestionei orzamentos de redes sociais. Aporto financiamento para a campaña de redes sociais despois de determinar primeiro os seus obxectivos.
Tamén vixía o orzamento e fago calquera axuste dependendo dos indicadores de rendemento.
22. Cal é a túa formación en marketing de influencers?
Colaborei con influencers para producir contido patrocinado e campañas e teño experiencia en marketing de influencers.
Abordo o marketing de influencers atopando influencers que compartan os valores da empresa e a audiencia á que intentan chegar, creando un resumo conciso que explica os obxectivos e necesidades da campaña e facendo un seguimento do progreso da campaña utilizando métricas de compromiso e alcance.
23. Como podes garantir que cada contido que compartes nas redes sociais estea en consonancia coa túa marca?
Comezo desenvolvendo directrices de marca claras que describen a identidade, os valores e o ton de voz da empresa para garantir que o contido das redes sociais sexa coherente e acorde á marca.
Despois diso, desenvolvo temas de mensaxes e contidos acordes coa identidade da marca utilizando estes conceptos.
Ademais, asegúrome de que todas as páxinas de redes sociais usan as mesmas imaxes e texto, e de que todo é revisado e aprobado polas persoas adecuadas antes de ser publicado.
24. Cal foi a túa experiencia coa escoita nas redes sociais?
Escoitar as redes sociais é manter un ollo en varias plataformas de redes sociais para mencións a un negocio e discusións relacionadas con ela ou un nicho relevante.
Teño experiencia no seguimento e compromiso de redes sociais en tempo real, incluíndo o uso de aplicacións como Hootsuite e Mention.
25. Como fas para desenvolver unha voz e un ton de marca de redes sociais?
Comprender a identidade, os valores e o mercado obxectivo da empresa é fundamental cando se desenvolve a voz e o ton dunha marca de redes sociais. Como primeiro paso, creo unha guía de voz e ton de marca que describe as expectativas de linguaxe, ton e moda.
Ademais, colaboro estreitamente cos departamentos de marketing e comunicación da empresa para asegurarme de que a voz e o ton sexan os mesmos en todas as plataformas e campañas.
26. Como pode encaixar o servizo ao cliente na súa estratexia global?
Todo medio con público externo ofrece servizo ao cliente. As redes sociais tamén entran neste tema. Aínda que realices unha campaña para anunciar un produto novo, non podes evitar que un cliente descontento solicite información sobre o seu pedido ou faga unha pregunta.
Describe como as redes sociais dependen do servizo ao cliente na túa resposta. Mira máis métodos para usar o servizo ao cliente como estratexia.
Conclusión
En conclusión, ter un conxunto diverso de habilidades é necesario para ser un xestor de redes sociais exitoso. Estas capacidades inclúen excelentes habilidades de comunicación, enfoques orixinais para resolver problemas e unha profunda familiaridade coas plataformas e tecnoloxía de redes sociais.
Durante a entrevista, avaliaranse os coñecementos, experiencia, método de xestión de campañas de redes sociais e aptitude para resolver problemas dun candidato.
Ao demostrar unha sólida comprensión das tendencias e das mellores prácticas das redes sociais, así como da súa aptitude para desenvolver e xestionar campañas exitosas, os candidatos poden aumentar as súas posibilidades de ser contratados.
Para obter axuda coa preparación da entrevista, consulte Serie de entrevistas de Hashdork.
Deixe unha resposta