Stel jo dit senario foar: jo bedriuw docht it goed oant der in ynsidint ûntstiet dat alles driget te fernielen. It kin alles wêze fan in cyberoanfal oant in systeemflater.
En jo moatte rap reagearje om de skea te beheinen. Tegearre komt ynsidintautomatisearring, de hjoeddeiske held fan ynsidintbehear.
Incident automatisearring is in spultsje-feroarjende strategy. It automatisearret it hiele proses foar ynsidintbehear, fan deteksje oant resolúsje. En it kin eveneminten yn realtime identifisearje, de passende belanghawwenden ynformearje, en sels aksje nimme om it probleem automatysk te ferhelpen.
Dit betsjut minder tiid te besteegjen oan it hânmjittich ûndersykjen en oplossen fan problemen. En jo sille mear tiid hawwe foar strategyske taken dy't bedriuwsgroei befoarderje.
As jo jo prosedueres foar ynsidintbehear revolúsjonearje wolle en garandearje dat jo bedriuw elk probleem dat opkomt kin omgean, is ynsidintautomatisaasje de manier om te gean.
Yn dit artikel sille wy nauwer sjen nei ynsidintautomatisaasje, hoe't it wurket, en wêrom it rap in must-have-ark wurdt foar organisaasjes fan alle soarten.
Identifikaasje fan ynsidinten
Buckle up - eveneminten barre yn alle foarmen en maten. As jo net taret binne, kinne se jo organisaasje ferneatigje. Ynsidinten kinne alles wêze dat jo bedriuwaktiviteiten fersteurt, fan netwurkfalen oant feiligensbrekken.
Dizze kinne wurde feroarsake troch guon omstannichheden. It kin in minsklike flater wêze, technologyske mislearring, en cyberoanfallen. It kennen fan de ferskate soarten foarfallen is kritysk foar goed ynsidintbehear.
Konvinsjonele metoaden foar ynsidintbehear binne faak reaktyf, mei IT-meiwurkers dy't reagearje op eveneminten as se ûntsteane. Dit kin betsjutte dat jo it probleem manuell ûntdekke, mei belanghawwenden yngean en it probleem reparearje.
Hoewol dizze metoade nuttich kin wêze, kin it ek tiidslinend en flaterber wêze. Fierder kin it lestich wêze om ûngelokken dy't yn 'e rin fan' e tiid foarkomme by te hâlden. En, it kin liede ta weromkommende problemen.
Bedriuwen moatte in mear proaktive oanpak nimme foar probleembehear. En dit kin maklik dien wurde troch ynsidintautomatisearring te brûken. Bedriuwen kinne problemen yn realtime fernimme en reagearje op.
En it kin faaks wurde oplost foardat se ynfloed hawwe op konsuminten. Bedriuwen kinne dit brûke om de ynfloed fan problemen te ferminderjen en de algemiene klantûnderfining te ferbetterjen.
De betsjutting fan automatisearring
Tradysjonele prosedueres foar ynsidintbehear binne net mear genôch foar it omgean mei kompleksiteit. Ynsidinten binne faker, farieare en ferfine wurden as technology avansearre is.
It freget no flugger en effisjinter antwurden. Konvinsjonele systemen dy't foar it grutste part fertrouwe op hânmjittich yntervinsje kinne net byhâlde mei it taryf fan problemen. It lit bedriuwen gefoelich foar kostbere downtime en skea oan reputaasje.
Hjir is wêr't automatisearring kin helpe. Bedriuwen kinne rapper en effisjinter reagearje op problemen troch prosedueres foar ynsidintbehear te automatisearjen.
It beheint har ynfloed en ferbetterje de algemiene klantûnderfining. Bedriuwen kinne automatisearring brûke om eveneminten / ynsidinten yn realtime op te merken. It prioritearret se op basis fan earnst en effekt en lost se sels automatysk op.
Foar organisaasjes dy't konkurrearjend wolle bliuwe yn 'e hjoeddeistige digitale ekonomy, is automatisearring net langer in lúkse, mar in must.
Hoe Incident Automatisearring wurket
As it giet om ynsidintautomatisaasje, is de technology efter wat it opmerklik makket. Automatisearring fan ynsidinten makket gebrûk fan AI en analytyk om problemen yn realtime te herkennen. Hjir binne guon fan 'e wichtichste aspekten fan ynsidintautomatisaasje:
Ynsidintdeteksje: It opspoaren fan eveneminten as se barre is de earste stap. Dit kin omfetsje it each op brûkersaktiviteit, netwurkferkear, systeemlogboeken en oare gegevensboarnen foar ûngewoan gedrach.
Masinelearingsalgoritmen kin gedrachspatroanen werkenne dy't wize op wierskynlike foarfallen. En, it leart fan eardere foarfallen dy't dit deteksjeproses kinne ferbetterje.
Alarm: As in probleem optreedt, kin ynsidintautomatisaasje de IT, befeiligingsteams en bestjoerders ynformearje. Alerts kinne wurde oanpast op basis fan 'e earnst en betsjutting fan it ynsidint. En it kin ynsidintspesifike ynformaasje befetsje lykas lokaasje, omfang en mooglike ynfloed.
Antwurd: Bedriuwen kinne ynsidintautomatisaasje brûke om probleemoplossing te automatisearjen. Dit kin it isolearjen fan troffen kompjûters omfetsje, skealike programma's yn quarantaine pleatse en gegevens weromhelje fan backups.
Automatisearring fan ynsidinten kin ek de foarútgong fan ynsidint folgje. It kin soargje dat ynsidinten fluch en effisjint wurde oanpakt.
Foarbylden fan Incident Automatisearring
Bedriuwen út in ferskaat oan sektoaren brûke aktyf ynsidintautomatisaasje. En se kinne har prosedueres foar probleembehear streamline en de klanttefredenheid ferheegje.
Litte wy wat foarbylden kontrolearje. Dit binne fjouwer ferskillende bedriuwen dy't ynsidintautomatisaasje brûke:
Netflix en Chaos Monkey: Netflix is in populêre streamingtsjinst dy't ynhâld leveret oan miljoenen konsuminten oer in komplisearre IT-ynfrastruktuer. It hat makke in ark neamd Chaos Monkey om te garandearjen dat har systemen robúst genôch binne om unferwachte foarfallen te behanneljen. Dus, hoe wurket it?
Chaos Monkey mimics systeem mislearrings troch willekeurich beëinigjen fan eksimplaren yn in produksje omjouwing. Op dizze manier kinne Netflix-yngenieurs problemen fine en oplosse foardat se ynfloed hawwe op konsuminten.
Netflix brûkt in ferskaat oan oplossingen om probleembehear te automatisearjen, ynklusyf Chaos Monkey. It hat in wichtige bydrage levere oan it ferminderjen fan downtime en it ferbetterjen fan klanttefredenheid
Adobe en ServiceNow: Adobe is in wrâldwide lieder yn 'e ûntwikkeling fan kreative ark, oplossings foar digitale marketing, en systemen foar dokumintbehear.
It brûkt de ServiceNow platfoarm om har operaasjes foar probleembehear te behearjen. ServiceNow is in wolkbasearre platfoarm foar operaasjes foar IT-tsjinstbehear lykas ynsidintbehear.
Adobe kin ServiceNow brûke om ynsidintdeteksje, prioriteiten en antwurd te automatisearjen. Op grûn fan eardere gegevens analysearret it platfoarm situaasjes en advisearret de bêste rin fan aksje. Dit stelt Adobe yn steat om fuortendaliks te reagearjen op eveneminten en de ynfloed op har konsuminten te minimalisearjen.
Microsoft en Azure Monitor: Microsoft is in provider fan software, tsjinsten en oplossingen foar organisaasjes en minsken. Microsoft Azure Monitor wurdt brûkt om syn Azure cloud computing platfoarm te kontrolearjen.
Azure Monitor is in wolk-basearre monitoring-oplossing foar Azure-boarnen dy't telemetrygegevens sammelet en analysearret.
Azure Monitor scant Azure-boarnen yn real-time. En, it ûntdekt problemen foardat se katastrophale wurde. It platfoarm brûkt masine learen om trends yn telemetrygegevens te detektearjen en Microsoft-ûntwikkelders te melden oer mooglike problemen.
Microsoft is yn steat om downtime te ferminderjen en de stabiliteit fan har Azure-platfoarm te fergrutsjen troch probleemdeteksje en antwurd te automatisearjen.
4- Uber en PagerDuty: Uber is in wrâldwide lieder yn tsjinsten foar dielen fan ritten, opereare yn mear as 600 stêden. uber brûkt PagerDuty om har operaasjes foar probleembehear te behearjen. PagerDuty is in software foar ynsidintbehear dy't probleemdeteksje, antwurd en oplossing yn 'e wolk automatisearret.
Om real-time probleembehear yn te skeakeljen, ynterfaceart PagerDuty mei Uber's tafersjoch- en warskôgingsmooglikheden. As in ynsidint wurdt ûntdutsen, warskôget PagerDuty it passende opropteam en jout har de ynformaasje dy't se nedich binne om it probleem te behanneljen. Uber kin downtime ferminderje en klantgelok ferbetterje troch probleembehear te automatisearjen.
Automatisearring fan ynsidinten is in sterk ark dat bedriuwen fan alle grutte kin helpe. Bedriuwen lykas Netflix, Adobe, Microsoft en Uber binne yn steat om problemen fluch te identifisearjen en oan te pakken foardat se in skealike ynfloed hawwe op har konsuminten troch it automatisearjen fan ynsidintdeteksje, prioritearring en antwurd.
Automatisearring fan ynsidinten hat it potensjeel om jo te helpen de konkurrinsje foarút te bliuwen. En jo kinne in bettere ûnderfining leverje foar jo konsuminten, of jo no in lytse opstart of in grutte korporaasje binne.
Kies de juste oplossing foar ynsidintautomatisaasje
It kiezen fan de juste oplossing foar ynsidintautomatisaasje is kritysk om de winske foardielen te berikken. By it kiezen fan in ynsidintautomatisaasjesysteem moatte bedriuwen rekken hâlde mei ferskate fariabelen, lykas:
Yntegraasje: Om in wiidweidich perspektyf fan ynsidintbehear te bieden, moat de oplossing oanpasber wêze kinne oan hjoeddeistige systemen en ark.
Oanpast: De oplossing moat oanpast wurde oan bepaalde bedriuweasken en prosedueres foar ynsidintbehear.
Skalberens: De oplossing moat yn steat wêze om hege ynsidintvoluminten te behearjen en tegearre mei it bedriuw út te wreidzjen.
Feiligens: Om gefoelige gegevens en systemen te beskermjen, moat de oplossing sterke feiligensmaatregels omfetsje.
Guon populêre oplossingen foar automatisearring fan ynsidint op 'e merke hjoed omfetsje PagerDuty, Splunk, en datadog. Om de bêste oplossing foar har behoeften te kiezen, moatte bedriuwen har behoeften en budzjet beskôgje.
Mooglike útdagings
De needsaak foar oanhâldend ûnderhâld en upgrades om te soargjen dat de technology effektyf en aktueel bliuwt is ien mooglike útdaging. Bedriuwen kinne dit tsjinkomme by it ynsetten fan ynsidintautomatisaasje.
As nije bedrigingen en kwetsberens ûntwikkelje, moatte automatisearringssystemen foar ynsidint evoluearje om dizze feroaringen oan te passen, dy't mooglik de tafoeging fan boarnen en ekspertize nedich binne.
Organisaasjes moatte ek ferifiearje dat har ynsidintautomatisearringssystemen yn oerienstimming binne mei jildende wetjouwing en noarmen, wat feroarings en feroaringen yn 'e rin fan'e tiid kinne needsaakje.
Leave a Reply