Ikerketa ezinbestekoa da gure ondasunak, zerbitzuak eta aplikazioak erabiltzen dituzten bezeroei erantzuten dien esparru batean. Kontsultak egiten dira. Oharrak gordetzen dira. Diseinu prozesuan aurrera egin ahala, gure lana modu iteratiboan probatu aurretik, ahalik eta informazio gehien biltzen dugu aurreikusitako publikoari buruz.
UX ikerketak, edo diseinuaren ikerketak askotan ezagutzen den moduan, erabilera asko ditu diseinu prozesuan.
Gure xede-publikoaren gizabanakoen artean, baita haien nahiak, asmoak eta eredu mentalak ere, gure hipotesiak deskubritu, baliozkotu edo gezurtatzeko aukera ematen digu.
Oro har, ikerketak gure ulermena hobetzen du, gure lana informatzen du eta eraginkorragoa egiten du. Artikulu honetan, UX ikerketa eta zure hurrengo proiekturako erabil ditzakezun plataforma nagusiak aztertuko ditugu.
Beraz, zer da UX Research?
UX ikerketak diseinu-prozesuan testuingurua eta ikuspegia emateko erabiltzen diren ikerketa-teknika sorta bat biltzen du. Beste UX azpieremu batzuekin ez bezala, ikerketa ez da beste diziplina edo domeinu batetik sortu.
Lehengo aurkikuntzen itzulpena baino ez zen. Beste era batera esanda, UX profesionalek akademiko, ikertzaile, merkatu analista eta beste profesional batzuen ikuspegi asko hartu dituzte.
Hala ere, ikerketa-metodologia jakin batzuek UX industriarako espezifikoak izaten jarraitzen dute. Diseinuaren ikerketaren helburu nagusia diseinu-prozesuan sarrera ematea da, azken erabiltzailearen ikuspuntutik.
Ikerketek erabiltzaile bakar batentzat sortzen ez gaituzte: geure buruarentzat. Orokorrean onartzen da UX eta erabiltzaileari zentratutako diseinuaren helburuak produktuak edo zerbitzuak sortzea dela azken erabiltzailea kontuan hartuta.
Ikerketak pertsona hori identifikatzen du, produktu edo zerbitzu hori zein testuingurutan erabiliko duen eta guretzat dituen beharrak. Datuen bilketa eta datuen sintesia erabiltzailearen esperientziaren ikerketaren (UXR) bi osagai nagusiak dira.
Diseinuaren ikerketa azken erabiltzaileen nahiak eta helburuak ezagutzera bideratzen da, baita interesdunen proiektuen eskakizunak ere.
Ikertzaileek elkarrizketak egingo dituzte, inkestak bildu, erabiltzaile potentzialak edo oraingo erabiltzaileak behatuko dituzte eta dagoeneko ekoiztutako literatura, datu edo analisi multzoa aztertuko dute. Ondoren, azterketak erabilgarritasunari eta sentimenduari erreparatzen dio diseinu prozesu osoan zehar.
Ikertzaileek kontsumitzaileei prozesuari buruz galdetu diezaiekete, erabilgarritasun-azterketak edo A/B probak egin ditzakete eta, oro har, diseinuak hobetuko dituzten usteak probatu ditzakete.
UX Ikerketarako Plataforma onena
1. UXtweak
UXtweak izeneko UX ikerketa-tresna bat-bateko bat, zalantzarik gabe, nabarmen hedatu da azken urtean.
Bisitariek behin eta berriz bisitatu nahi duten webgune aproposa eraikitzeko nahi dituzun ezaugarri guztiak eskaintzen ditu. UXtweak-ek ikerketa-proiektu duin baterako behar duzun guztia eskaintzen du, analisi aurreratuak barne, zoragarria erabiltzaileen interfazea, Eta abar.
figma eta InVision Prototype Testing UXtweak-en bi gaitasun berri dira, bezeroei diseinu-fasean zehar prototipoak probatzeko aukera ematen dietenak, produktua merkatura atera aurretik edozein kezkari aurre egiteko aukera emanez.
Parte-hartzaileen kontratazioarekin lotutako zailtasunak arinduko zaituzten tresna lagungarri osagarriak Kontratazio widgeta eta 155M+ Erabiltzaile Panela dira.
Pros
- Hasiberri batek ere erraza izango du erabiltzeko.
- Ulertzeko errazak diren metrika sofistikatuak ematen ditu.
- UXtweak-ek nahi adina proba egiteko aukera ematen dizu.
- Proiektu txikiagoetarako, doako plan bat dago eskuragarri, edo zure beharretara egokitutako plan bat sor dezakezu.
Cons
- Tarteka akatsak izaten ziren zeregin zehatzak sortzen ziren bitartean.
Prezioak
Hasieran doakoa da gunea erabiltzeko, eta premium prezioa hilean 80 $-tik hasten da (urtero fakturatzen da).
2. Maze
Maze proba azkarreko tresna bat da, erabiltzaileen benetako iritzia ezagutza erabilgarria bihurtzen duena.
Adobe XD, Figma, InVision, Marvel eta Sketch-ekin duen interfaze bateratuari esker, lehendik dagoen prototipo bat nahiago duzun diseinu-programatik inporta dezakezu.
Erabilgarritasun-proba zehatzak diseinatu eta egin ditzakezu Maze-rekin, eta, ondoren, emaitzak bidali bidal ditzakezu probatzaileei esteka baten bidez, iritzi zehatzak azkar jasotzeko.
Zereginen analisia, bide anitzeko analisia, bero-mapak, A/B probak, guerilla probak eta beste ezaugarri batzuk daude erabilgarritasun-proba sistemaren gaitasunen artean.
Maze Discovery-k erabiltzaileei galdeketa egiteko eta iritziak jasotzeko aukera ematen dizu plangintza-prozesuan.
Pros
- Erabiltzaileak probatzen duen softwarearen integrazioa Figma-rekin oso azkarra da.
- Erabiltzaile interfaze sinplea ulertzeko eta erabiltzeko erraza da, txosten bikainak eta laguntza-erantzun azkarrak.
- Txostenak iragazkiak, bero-mapak, erabiltzaileen informazioa eta interesdunentzako URL irekiak biltzen ditu.
- Probatzaileentzat, webgunetik Labirintorako aldaketa funtsean ezin hobea da.
Cons
- Galdera moten murrizketa batzuk barne hartzen ditu, adibidez, irudiekin aukera anitzeko formatua.
- Aurkezpen estiloa nahasgarria izan daiteke parte-hartzaileentzat, eta bero-mapa-teknologia ez da bere potentzial guztian erabiltzen.
Prezioak
Hasteko plataformaren doako edizioa erabil dezakezu. Gainera, premium edizio bat dago eskuragarri, hilean 75 $-tik aurrera (urtero fakturatuta).
3. Erantzulea
Respondent.io-k, zalantzarik gabe, merezi du aztertzea kontratatzeko eta elkarrizketak egiteko UX ikerketa-tresna bikain bat bilatzen ari bazara.
Bere erabilgarritasun bikaina dela eta, gure zerrendaren buru da. Erraza da inkestak sortzea, erantzunak biltzea eta emaitzak erabiltzea taldekide egokiak aurkitzeko.
Hautagai potentzialen multzo handi batetik atera daitezkeen arren, gure lanaren gehiengoa rol eta/edo industria-eskaintza zehatzago bat adierazten duten erabiltzaileek dituzten tresnetan zentratzen da, eta horra hor inkestatuen panelak erabilgarriak diren.
Erantzulea ere erabil dezakezu zure inkestekin demografia jakin batzuk bideratzeko. Hau bikaina da jende talde txiki baten eskura jarri berri den ondasun edo zerbitzu berri bati buruzko iritzia bilatzen ari bazara.
Erantzulea taldekide potentzialak aurkitzeko erabil daiteke. Gustatzen zait demandatuak pribatutasunari ematen dion garrantzia. Erantzuntzaileen informazio pertsonala ez zaio inoiz hirugarren enpresa bati emango, datu guztiak zifratuta eta modu seguruan gordetzen baitira.
Inkestez gain, Erantzuleek erabilgarritasun-proba saioak ere eskaintzen dituzte, kontsumitzaileek zure webgunearekin edo produktuarekin nola elkarreragiten duten ikas dezazun.
Pros
- Erabil erraza
- Pribatutasuna lehenesten du.
- Erraza da iritziak biltzea.
- Erabilgarritasun proba saioak daude eskuragarri.
- Zentratu demografia jakin batzuetan
Cons
- Ordainketa-saioko prezioen eredura mugatuta
Prezioak
Guneak ordaintzeko eredu bat du, hasteko erabil dezakezuna, eta prezioen atalean beste aukeren inguruko informazioa dago.
4. Hotjar
Erabiltzaileen portaera zure webgunean ikus dezakezu Hotjar-ekin.
Haien saioen erregistroak, haien klik eta jardueren bero-mapa interaktiboak eta ahoz aho erabiltzen ditu inkesten eta iritzi-inkesten bidez, jendeak zure webgunea zer eta nola erabiltzen duen ulertzeko datuetan oinarritutako ulermen sendo bat eraikitzen laguntzeko.
Inkestak egiteko, zure webgunearekin elkarreraginean dauden bisitarien pantaila-grabaketak harrapatzeko eta ikusteko, bero-mapak sortzeko eta erabiltzaileen iritzia denbora errealean jasotzeko erabil dezakezu.
Zure bezeroen larruan jartzea eta erabiltzailearen esperientzia hobetzea dira plataformaren oinarri nagusiak.
Pros
- lineako erabiltzaileen interakzioa, batez ere urrats anitzeko inprimakiekin.
- Lortu denbora errealean zure webguneko bisitarien iritzia.
- Erabiltzaile demografiko jakin batean kontzentratzeko, erabili iragazkiak.
- Erabiltzaile interfazeari eta nabigazioari dagokionez erabiltzeko erraza den produktua da.
- Bezeroei inkesta egin diezaiekete, hau da, informazioa biltzeko metodo praktiko eta eraginkorra.
Cons
- Baliteke plataformak zure webgunea kargatzeko denbora bizkortzea.
- Zerbitzuak garestiegiak dira trafiko handia duten negozio eta webgune handientzat.
Prezioak
Plataformaren doako oinarrizko planak hasteko aukera ematen dizu, baina egunean 100 saio grabatzeko aukera ematen dizu soilik eta zure webgunerako 3 bero-mapa eskaintzen ditu. Gainera, premium aukerak eskuragarri daude, 32 $ hilean hasita.
5. Sketch
Prototipo azkarrak sortzeko funtzionaltasun harrigarria duen interfazearen diseinurako programa erabilerraza, Sketch fideltasun baxuko prototipoak egiteko tresna ezagunenetako bat da.
Benetan lankidetzako diseinu prozesu baterako nahi dituzun tresna guztiak Sketch-ek eskaintzen ditu. hasierako kontzeptuetatik hasi eta pixel-perfektuko artelanekin, prototipo funtzionamenduarekin eta garatzaileen eskualdaketarekin amaitu.
UI diseinatzeko tresnak baino gehiago, diseinu-prozesu osoa jaso dugu, ideia berrietan elkarrekin lan egiten ari zaren, prototipo harrigarriak sortzen edo aplikazioaren ikono ideala sortzen.
Sketch Workspace batek fitxategiak gordetzeko, ideiak partekatzeko, ekarpenak eskatzeko, zure taldea gainbegiratzeko, liburutegiak banatzeko, garatzaileei eskuordetzeko eta zure diseinu-sistema ikertzeko leku bat eskaintzen dizu. Zure harpidetzak dena estaltzen du.
Pros
- Sketch-ekin, fideltasun baxuko diseinuetarako prototipo interaktiboak egin ditzakezu minutu gutxitan. Oinarrizko diseinu interaktiboak sortzen dituzte arrastatu eta jaregin tresnak erabiliz.
- Zure prototipoak ondo eskalatuko dira Sketch bektorialetan oinarritutako programa bat baita, eta horrek interfazearen diseinua errazten du.
- Sketch-en automatikoki gordetzeko funtzioa dela eta, ez duzu kezkatu beharko zure ordenagailua ausaz huts egiten badu gehiegi lan egin ondoren.
Cons
- PC erabiltzaileentzat ere eskuragarri egon arren, Sketch nabarmen azkarragoa eta arinagoa da Mac-etan, OS X-ren oinarrizko funtzionalitatean oinarritzen delako.
- Irudi eta logotipo bereziak eta zehatzak sortzerakoan, kalitate baxuko beste tresna batzuek egiten duten moduan, Sketch-en txantiloiak eta ikono liburutegiek ondo funtzionatzen dute mugikor eta lineako interfazeekin.
Prezioak
Lehenengo 30 egunetan, plataforma doakoa da erabiltzeko, eta, ondoren, editoreek 9 $ ordaindu behar dituzte hilean premium sarbideagatik.
6. Bordak
Boords story boarding softwarearen helburua aurreprodukzioko story boarding prozesua erraztea da.
Zure espezializazio-eremua edozein dela ere, zuzena eta moldagarria izateko egina dago, beraz, ia edozein ikasketa-kurba dago. Aldaketa eraginkorrak eta bertsioen jarraipena erosoa errazten du, eta talde-kolaborazioa areagotzen du story boarding-prozesuan zehar.
Iraganean nola kudeatu zenuen galdetzen uzten dizun tresna da. Aurre-ekoizpen prozesua asko bizkortzen da bere erabilgarritasun ikaragarriagatik, bezeroen eta taldeen lankidetza bikainagatik eta erabiltzeko erraztasunagatik.
Zure artistek ez dute denborarik galdu behar diseinuekin jolasean, gure taula guztien itxura eta sentimendu uniformea garatzen laguntzen dizulako.
Pros
- Boords-ek story boarding prozesua errazten du bere irudi editoreekin eta storyboard txantiloiekin. Gainera, esportazio-aukera ugari eskaintzen ditu eta talde-lankidetza errazten du.
- Hasiera-hasieratik argi dago Boords-ek erabiltzeko erraza den interfaze txukun bat sortzeaz arduratu dela, batez ere arrastatu eta jaregin ahal izateko.
- Boords-ek eskaintzen dituen esportazio-aukeretako bat gidoiak eta irudiak banan-banan deskargatzea da.
- Boords-eko erabiltzaileek eskubiderik gabeko argazki bildumarako sarbidea dute, artista bihurtu gabe irudi harrigarriak erakusteko aukera ematen dien ezaugarri berezi bati esker.
Cons
- Boords-en animazio-tresnak animazioa egin dezake klik bakarrarekin, baina fotograma bakoitza noiz agertzen den kontrolatu ezin duzunez, erabiltzaileek Adobe Premiere bezalako hirugarrenen aplikazioetan fidatu behar dute.
Prezioak
Plataforma doan probatu dezakezu, eta premium prezioa 29 $ hilean hasten da (urtero fakturatzen da).
7. Typeform
Typeform izeneko hodeian oinarritutako inkestak kudeatzeko softwarea eskuragarri dago tamaina guztietako enpresentzat. Inkestaren konfigurazioa, diseinua, banaketa eta analisiak pakete bakarrean sartzen dira. Arrastatu eta jaregin interfazea erabiliz, galdetegi pertsonalizatuak diseina ditzakezu.
Txantiloiek hainbat galdera mota dituzte, besteak beste, goitibeherako menuak, aukera grafikoak, aukera anitzeko galderak, testu luzeko galderak eta testu laburreko erantzunak.
Gainera, galdera bakoitzerako argazkiak edo bideoak erantsi ditzakezu. Inkestak banatu ditzakezu pop-up eta push jakinarazpenak Web orrian.
Typeform-ek eskaintzen dituen estatistikek eta panelek errendimendu-neurriak kontrola ditzakete erabiltzaileek, hala nola bisitari bakarrak, erantzunak eta inkestak betetzeko egoera.
Inkesten berehalako erantzunak ere ikus ditzakezu. Elkarrekin lan egin dezakezu inkestak egiteko lanak sortzeko, inkesten emaitzak banatzeko eta programa erabiltzen duten pertsona zehatzei esleitzeko.
Pros
- Erabiltzailearen interfazea konplexua eta argia da.
- HubSpot-ekin integratzea erantzunak automatikoki bideratzeko.
- Arrastatu eta jaregin eragiketak objektuak antolatu eta berrantolatzeko erabiltzen dira.
- Hainbat txantiloi ditu denbora aurrezteko eta ideia berriak sortzeko.
- Erabilgarritasun zoragarria, erabiltzaileengan arreta handia jarrita (elkarrizketatzailea eta elkarrizketatuak)
- Web arakatzaile modernoekin bateragarria da formulario bat ekoizteko eta argitaratzeko, edozein gailutan funtzional eta erakargarria eginez.
Cons
- Gure zerbitzua ordaindu arren, Typeform marka dugu gure inprimakietan. Nire ustez, marka hau ezabatu beharko litzateke oinarrizko kontu batetik eguneratzen baduzu.
- Oinarrizko estrategiaren euskarria hobetu beharko litzateke, baina oraindik goi mailako elementua da.
Prezioak
Doako harpidetza eskaintzen du inprimaki mugagabeekin, inprimaki bakoitzean 10 galderarekin eta hilero hamar erantzunekin. Premium planetarako hileko minimoa 25 $ da.
8. Dscout
Erabiltzaileen elkarrizketa emankorrak egiteko eta berehalako iritzia jasotzea interesatzen zaizu?
Erabili dscout ahalik eta gehien. Bere Live funtzio berritzaileak urruneko parte-hartzaileen elkarrizketak ahalbidetzen ditu, eta bere Recruit funtzioak errazten du ikerketa-gaiak identifikatzea ohiko kontratazio-tekniken zailtasun eta gasturik gabe.
Dscout UX ikerketa kualitatiborako soluzio nagusietako bat da, zure produktuak urrunetik probatzeko eta testuinguruan aberatsa den informazioa lortzeko.
Hainbat zeregin eraginkortasunez burutu ditzakezu, besteak beste, landa-lanaren osagarria, produktuen aurkikuntza basatian, prototipoen iritzia eta lehiaren azterketa.
SCreen-sharing eta zuzeneko elkarrizketa-funtzioak erabiltzaileen ikerketa-softwareak ere onartzen ditu, erabiltzailearen esperientzia bistaratzen lagun zaitzake.
Pros
- Hainbat baliabide eta laguntza-alternatiba daude erabilgarri erabiltzaile berrientzat.
- Bideo-inkestak probak egin aurretik parte-hartzaileen datuak biltzeko tresna bikaina dira.
- Azterketarako bobina nabarmenak sortzea ahalbidetzen du, zuzeneko elkarrizketen zati laburrak ebakiz eta komentatuz.
Cons
- Oraingoz, ez da arazorik aurkitu.
Prezioak
Mesedez, jarri harremanetan laguntza-taldearekin prezioen informazioa lortzeko, ez baitago webgunean eskuragarri.
9. figma
Figma UX/UI diseinu-tresna kolaboratibo bat da, komunikazioa errazten duelako.
Oraintxe bertan eskuragarri dagoen UX/UI diseinu-tresna ezagunenetako bat ere bada. Erabiltzaile-interfazeak diseinatzeko eta bisualak aldatzeko web-oinarritutako softwarea Figma deitzen da.
Guztia aplikazio mugikorretarako eta webguneen wireframes erabiltzailearen interfazeak garatzen hasi arte social media mezuak eta diseinu-prototipoak egin daitezke horrekin.
Figma edizio grafikoko beste tresnetatik ezberdina da. Zure arakatzailean, bereziki, berehala funtzionatzen du.
Horrek esan nahi du zure proiektuetara sartu eta edozein ordenagailutik edo plataformatatik diseinatzen has zaitezkeela software gehigarririk instalatu edo hainbat lizentzia erosi beharrik gabe.
Pros
- Zure diseinuak sor ditzakezu Figma erabiliz aldez aurretik diseinu-esperientziarik izan gabe, eta erraz aurki dezakezu pantailan behar duzuna.
- Fitxategi berdinetan diseinatzaile askok elkarlanean aritzeko duten gaitasuna Figmak diseinatzaile eta garatzaileen arteko lankidetzan jartzen duen garrantziaren ondorioz sortzen da. Garatzaileek eta diseinatzaileek maketak trukatu ditzakete. Zuzeneko lankidetzak talde txikietan aurrerapen azkarra errazten du.
Cons
- Figma web-oinarritutako programa bat dela kontuan hartuta, arrazoizkoa da diseinu handiagoak denbora gehiago behar izatea inplementatzeko. Figma erabiltzean, ezinbestekoa da Interneterako sarbidea etengabe izatea, hori eginez gero lineaz kanpoko erabilera ere arriskutsua da.
- Figma-k bere lehiakideak bereizten dituen prototipo-ezaugarri bereizgarri asko falta ditu, Adobe XD-ren prototipo-gaitasun erraztuaren aldean.
Prezioak
Plataforma doakoa da hasiera batean erabiltzeko, eta, ondoren, premium sarbideak $ 12 kostatzen ditu editore bakoitzeko hilero (urtero fakturatuta).
10. Atzera begiratu
Lookback-ekin, UX ikerketarako tresna osoarekin, zuzeneko erabiltzaileen elkarrizketak egin ditzakezu, erabiltzailearen pantailako zuzeneko bideo baten bidez testuinguruan kokatuta daudenak.
Lookback elkarlaneko aginte-panel bat da, zure ikerketa eta kontsumitzaileen iritzi guztiak sinkronizatzeko aukera ematen dizuna, baita moderatuak, moderatuak eta urruneko ikerketak egiteko ere.
Begiratze-saioen grabazio automatikoak erreproduzitzeko eta erreprodukzio nabarmenak sortzeko aukera ematen du, interesdunekin eta lankideekin partekatzeko.
Talde-planak, besteak beste, pertsonalki edo urruneko ikerketak egiteko aukera ematen du, prototipoekin probak egiteko eta behatzaileak denbora errealean ikustera gonbidatzeko.
Elkarlaneko aginte-panela erabiliz, zure ikerketa guztiak sinkroniza ditzakezu, kideak etiketa ditzakezu eta zure aurkikuntza garrantzitsuenen zerrenda nabarmenak bil ditzakezu.
Behaketa digitaleko espazioak diseina ditzakezu, erabiltzaileen interakzioak zure aplikazioarekin edo webgunearekin harrapatu eta erabiltzaileen elkarrizketak egin ditzakezu.
Pros
- Pertsona askok zure ikerketa ikusteko eta baita oharrak hartzeko aukera ematen du.
- Aplikazio natiboen bateragarritasuna ahalbidetzen du.
- Grabatzen ari zaren bitartean denbora-zigilua egiteko eta oharrak egiteko gaitasuna.
- Eginbide bat dauka zure ikerketa ikaskideei zabaltzeko eta haiekin denbora errealean eztabaidak izateko.
Cons
- Konexioa erortzea posible da batzuetan.
- Dagoeneko zure ikasketetarako boluntarioak badituzu, zuretzako aukera aproposa izan daiteke, ez baitute horretarako laguntzarik eskaintzen.
- mugikorreko bertsioaren akats bat eta iOS probak egiteko arazoak
Prezioak
Plataforma doakoa da 60 egunez, eta hileko premium prezioak 25 $-tik hasiko dira.
Ondorioa
Amaitzeko, UX ikerketa-tresna bat dago erabaki hobeak hartzen laguntzeko produktu bat garatzeko prozesuan non zauden kontuan hartu gabe.
Ez ezazu gehiago atzeratu; hasi berehala UX ikerketarako tresna nagusi horietako bat erabiltzen jendeak gustuko dituen ondasun zoragarriak sortzeko behar den ezagutza lortzeko.
Erabiltzea erabakitzen duzun UX ikerketa-metodologiak eta zure azterketaren esparruak, azken finean, erabiliko dituzun tresnak zehaztuko dituzte.
Utzi erantzun bat