Automaatika on tänapäeval üks enimkasutatavaid termineid. Automatiseerimine on ettevõtte peaaegu iga IT-strateegia oluline osa. Põhimõtteliselt on automatiseerimistehnoloogiate kasutamine kasvanud seni ennekuulmatule tasemele.
If "masinõpe" näib olevat sünge düstoopilise tuleviku algus – mõelge, et Terminaator kohtub maatriksiga –, siis peab "robootiliste protsesside automatiseerimine" olema faas, kus robotid tõusevad üles, et inimkonda halastamatult orjastada.
Õnneks ei hõlma robotprotsesside automatiseerimine (RPA) midagi sellist, välja arvatud võib-olla tõhususe suurendamine. See automatiseerimistarkvara ei sisalda roboteid.
Selles postituses vaatleme robotprotsesside automatiseerimist (RPA), kuidas see töötab, kuidas see on seotud tehisintellektiga ja palju muud. Laske alustada.
Mis on Robotics Process Automation (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) võimaldab ettevõtetel automatiseerida protsesse paljudes rakendustes ja süsteemides samal viisil, nagu inimesed seda teeksid. RPA eesmärk on viia protsesside täitmine inimestest eemale robotite poole. Robotprotsesside automatiseerimine töötab praeguse IT-infrastruktuuriga, ilma et oleks vaja keerukat süsteemiintegratsiooni.
RPA automatiseerimine võib aidata töömahuka töövoo automatiseerimine, infrastruktuur ja back-office tegevused. Need tarkvararobotid saavad suhelda sisemiste rakenduste, veebisaitide, kasutajaportaalide ja muude süsteemidega. See on programm, mis töötab arvutis, sülearvutis või mobiilseadmes. See on käskude kogum, mida robotid täidavad vastavalt ärireeglitele.
Robootika protsesside automatiseerimise põhieesmärk on kasutada virtuaalset tööjõudu, et asendada inimesi, kes täidavad korduvaid ja monotoonseid haldusülesandeid.
Põhimõtteliselt on see tootlikkuse tööriist, mis võimaldab kasutajal seadistada ühe või mitu skripti (mida mõned tarnijad nimetavad "robotiks"), et automatiseerida määratud klahvivajutuste täitmist. Tänu sellele saab roboteid programmeerida tegema konkreetseid tegevusi (tehinguetappe) suurema äri- või IT-protsessi sees. Andmete manipuleerimine, andmete edastamine mitmesse rakendusse ja mitmest rakendusest, vastuste käivitamine ja tehingute täitmine on vaid mõned näited.
RPA kasutab deskriptorite ja kasutajaliides interaktsiooni tehnoloogiad. Skriptid võivad katta ühe või mitme tarkvaraprogrammi.
Kuidas RPA töötab?
RPA tarkvaratööriistades peavad olema järgmised olulised funktsioonid:
- Automatiseerimisskriptide loomiseks vajate vähese koodiga oskusi.
- Integratsioon äritarkvaraga.
- Konfigureerimine, jälgimine ja turvalisus on kõik osa orkestreerimis- ja haldusprotsessist.
RPA ja muud automatiseerimistehnoloogiad pääsevad juurde vanade süsteemide andmetele ja integreeruvad kenasti teiste rakendustega esiotsa pistikute kaudu. See võimaldab automatiseerimisplatvormil käituda nagu inimtöötaja, täites selliseid ülesandeid nagu sisselogimine ning andmete kopeerimine ja kleepimine ühest süsteemist teise. Kuigi RPA taustaühendus andmebaaside ja ettevõtete veebiteenustega aitab automatiseerida, tuleneb selle tegelik väärtus selle kiiretest ja lihtsatest esiotsa konnektoritest.
RPA omadused
- Lihtne boti ehitus – RPA tööriistad muudavad robotite loomise lihtsaks, kogudes sisseehitatud ekraanisalvesti komponentide abil hiireklõpse ja klahvivajutusi.
- Rich Analytical Suite – RPA jälgib ja hooldab automatiseeritud toiminguid ühelt armatuurlaualt, pakkudes rikkalikku analüütilist komplekti. See liides on ligipääsetav igast kohast ja pakub põhianalüüsi robotite, serverite, protsesside ja muude üksuste kohta.
- Skriptita automatiseerimine – RPA lahendused on koodivabad ja suudavad automatiseerida mis tahes osakonna rakendusi ilma skripte kasutamata. Lihtsalt kasutatava liidese abil saavad roboteid luua igaüks, kellel pole programmeerimiskogemust.
- Silumine – mõned RPA-tehnoloogiad nõuavad probleemide lahendamiseks nende peatamist, samas kui teised võimaldavad silumise ajal dünaamilist kaasamist. See on RPA üks kasulikumaid funktsioone.
- Majutus ja juurutamine – RPA süsteemid saavad automaatselt juurutada roboteid sadadesse rühmadesse. Seetõttu saab RPA-robotid paigutada tööjaamadesse ja serveritesse, et pääseda juurde andmetele ja sooritada korduvaid toiminguid.
- Turvalisus – RPA tehnoloogiad pakuvad krüpteerimisvõimaluste kavandamist ja muutmist, et kaitsta teatud andmetüüpe ja kaitsta võrguühenduse katkestuste eest.
RPA eelised
- Kvaliteet ja täpsus – RPA tehnoloogiad suudavad automatiseerida protsesse suure inimlike vigade riskiga. Need robotid on töökindlad, stabiilsed ja võimelised töötama lõputult.
- Vähendab kulusid – üks RPA kõige olulisem eelis on kiire kulude vähendamine. Kuna tarkvararobotid on odavamad kui täiskohaga professionaalid, võib ettevõte töökohtade automatiseerimisega säästa kuni 30% oma kogukuludest.
- Vähendab operatsiooniriske – Mõned ettevõtted otsustavad hõivatud töö tellida kolmandatelt osapooltelt, mis suurendab inimlike vigade ja ebatõhususe ohtu. RPA on suurepärane valik, kuna see hoiab töökoha ettevõttesiseselt, vähendades operatsiooniriski.
- Skaleeritavus – ettevõtted saab kasutada RPA-d, et teha muudatusi sõltuvalt muudest olulistest parameetritest ja vastavalt vajadusele toiminguid suurendada või vähendada.
- Parem klientide rahulolu – kliendid saada suurepärast materjali, sest säilib täpsus ja operatsioonirisk on viidud miinimumini.
- Vähendatud töökoormus – automatiseerimine majapidamistööd, nagu aruannete kirjutamine, võivad aidata töötajatel keskenduda olulisematele tööülesannetele, vähendades nende töökoormust.
- Ärikasv kiireneb – robotid protsesside automatiseerimine parandab tulemusi, mida saab automatiseerida, kuna inimesed keskenduvad asjadele, mis pakuvad organisatsioonile suuremat väärtust.
Kuidas saab RPA olla tehisintellektiga seotud?
RPA tarkvararobotid võivad sarnaneda tehisintellekti (AI) ja distsipliin areneb kiiresti, et hõlmata RPA-sse rohkem AI-võimalusi. Kuid enamikul RPA robotitel puudub tänapäeval võime õppida ja aja jooksul areneda, mis on AI-ga seotud omadus. RPA-robotid on sageli programmeeritud tegema mitmeid korduvaid reeglipõhiseid tegevusi ega õpi käigu pealt.
Tavaline RPA-bot ei saa aru, kas automatiseeritud ülesandes midagi muutub, ja see tuleb ümber õpetada. Siiski on aegu, mil AI ja RPA töötavad hästi koos.
Sügav Närvivõrgus näiteks pildi tuvastamiseks RPA protsessi otsustuspunktis. RPA pakkujad arendavad üha enam lahendusi, mis püüavad kombineerida AI otsustusvõimet RPA tõhususe kasvuga.
Väljakutsed
Kuigi RPA tarkvara võib aidata organisatsioonil kasvada, seisab see silmitsi selliste väljakutsetega nagu ettevõtte kultuur, tehnoloogilised raskused ja mastaapsus.
1. Ettevõtluse kultuur
Kuigi RPA võib kaotada vajaduse mõne töökoha järele, innustab see ka keerukamate tegevustega tegelemiseks uute kohtade loomist, võimaldades inimestel keskenduda kõrgema taseme planeerimisele ja probleemide lahendamisele. Kuna vastutus ametikohtadel muutub, peavad ettevõtted edendama õppimis- ja innovatsioonikultuuri.
Tõhusate tulemuste saavutamiseks automatiseerimise ja digitaalse ümberkujundamise algatustes on tööjõu kohanemisvõime kriitilise tähtsusega. Saate oma töötajaid ette valmistada pidevaks prioriteetide muutmiseks, koolitades neid ja investeerides koolitusprogrammidesse.
2. Skaleerimine on keeruline.
Kuigi RPA võib korraga läbi viia mitmeid protsesse, võib organisatsioonis laienemine olla keeruline regulatiivsete või sisemiste muudatuste tõttu. Forrester Researchi andmetel ütleb 52% tarbijatest, et nende RPA programmi kasvatamine on keeruline. Täiustatud programmiks kvalifitseerumiseks peab ettevõttel olema 100 või enam aktiivset töötavat robotit, kuid vähesed RPA programmid lähevad esimesest kümnest robotist kaugemale.
Kasutage kohtuasju
RPA tehnoloogiat kasutatakse ettevõtete protsesside lihtsustamiseks erinevates sektorites. RPA kasutuselevõttu võib näha järgmistes tööstusharudes:
- Kindlustus – olemas on kindlustussektoris mitu korduvat toimingut, mille automatiseerimisest oleks kasu. RPA-d saab kasutada selliste funktsioonide automatiseerimiseks nagu kindlustusnõuete töötlemine, eeskirjade järgimine, poliiside haldamine ja kindlustusandmine.
- Pangandus ja finants – palju suured pangad kasutavad nüüd RPA automatiseerimistehnoloogiaid, et automatiseerida toiminguid, sealhulgas kliendiuuringuid, konto avamist, päringute töötlemist ja rahapesuvastast võitlust. Pank on kasutusele võtnud tuhandeid roboteid, et automatiseerida inimeste suuremahulist andmesisestust. Need protseduurid hõlmavad hulga aeganõudvaid reeglipõhiseid toiminguid, mida automatiseerimine lihtsustab.
- Tervishoid – sisse tervishoiusektoris on täpsus ja vastavus kriitilise tähtsusega. Robotiprotsesside automatiseerimise tarkvara kasutavad mõned maailma suuremad haiglad muu hulgas teabehalduse, retseptihalduse, kindlustusnõuete töötlemise ja maksetsüklite sujuvamaks muutmiseks.
- Jaekaubandus: E-kaubanduse arenguga on RPA-st saanud tänapäevase jaekaubanduse oluline komponent, mis parandab back-office protsesse ja tarbijakogemust. Kliendisuhete haldamine, lao- ja tellimuste haldamine, klientide tagasiside töötlemine ja pettuste tuvastamine on kõik populaarsed kasutusalad.
- Inimressursid (HR) – The värbamis- ja liitumisprotsessid on täis korduvaid ja reeglitel põhinevaid kodutöid, mida RPA saab aidata. Näiteks suudab bot leida kandidaate ööpäevaringselt suurema täpsusega ja ilma erapoolikusteta. See robot võib pärast taotlejate hankimist kuvada elulookirjeldusi ja rakendusi.
- Palgaarvestus – Palgaarvestus igakuine töötlemine on aeganõudev ja korduv tegevus, millega seisab silmitsi iga personalitöötaja. Kaasatud mahu tõttu esineb sageli vigu ja ebatäpsusi, mille tulemuseks on ümbertöötamine ja makseviivitused. Töötajad ei hinda makseviivitusi. RPA bot saab autentida ajatabeleid, tulusid ja maksude mahaarvamisi, kontrollides töötajate andmeid mitmel platvormil. RPA saab hallata ka maksustatavaid soodustusi ja muud tüüpi tagasimakseid.
RPA-ga alustamine
Robotiliste protsesside automatiseerimise ökosüsteemid on arenenud nii kaugele, et edu saavutamiseks on vaja piisavat planeerimist, kavandamist ja juhtimist. Ettevõtete sidusrühmad peavad tegema koostööd IT-ga, et määrata kindlaks etapiviisiline lähenemisviis robotprotsesside automatiseerimine ja tagada, et kõik osakonnad on pardal.
Kriitiliste teenuste osutamisel tekkivate viivituste minimeerimiseks on soovitatav alustada robotiprotsesside automatiseerimise installimist tagasihoidlike töödega, mis ei ole organisatsiooni jõudluse seisukohalt kriitilised.
Seejärel otsige ülesandeid, mis toovad kaasa inimkapitali kaotuse või nende kombinatsiooni, ja liikuge edasi kriitilisemate ülesannete juurde, kui saate paremini aru pikaajalistest tagajärgedest.
Samuti on hea mõte luua robotiseeritud protsesside automatiseerimise hooldustavad, et tagada aegunud protsesside reformimine uuemate ja asjakohasemate tegevuste jaoks.
Samuti aitab palju kaasa protsessiskeemide olemasolu, mis rõhutavad kõiki automatiseeritud funktsioone, nii et virtuaalsete kolleegidega töötavad meeskonnad teavad, millal nad peaksid olema kaasatud ja millal nad peaksid tagasi tõmbama.
Järeldus
RPA on tugev automatiseerimislahendus, mis võimaldab laias valikus automatiseerimisvõimalusi, parandades samal ajal kvaliteeti, suurendades kontrolli ja lisades paindlikkust. Edu eeldab aga määratletud RPA visiooni ja strateegiat, mis toidab juurutustehnikat ja tegevusmudelit.
Järgmistel aastatel RPA kasutamine jätkub. Samal ajal jätkatakse keerukamate robotilahenduste arendamist ja muutuvad sektorites laiemalt aktsepteerituks. Need ettevõtted, kellel õnnestub RPA-d skaleerida, on kõige paremas olukorras arenenud ja kognitiivsete automatiseerimislahenduste poole liikumiseks ja neist kasu saamiseks.
Jäta vastus