Sisukord[Peida][Näita]
- 1. Miks otsustasite töötada sotsiaalmeedia juhtimisega?
- 2. Millised suhtlusvõrgustikud on teie lemmikud ja miks?
- 3. Milliseid sotsiaalmeedia kontosid olete varem haldanud?
- 4. Millised olid raskeimad takistused, mida pidite sotsiaalmeedia juhina ületama ja kuidas te seda tegite?
- 5. Mis on teie arvamus meie ettevõtte kaubamärgist?
- 6. Kuidas püsite kursis uusimate sotsiaalmeedia trendide ja arengutega?
- 7. Kuidas hindate sotsiaalmeedia kampaania tõhusust?
- 8. Kuidas reageerite oma plaanide katkestustele?
- 9. Kuidas saate luua sotsiaalmeedia jaoks sisu, mis meeldib teie sihtrühmale?
- 10. Millised sotsiaalmeedia halduslahendused on sinu arvates kasutajasõbralikumad?
- 11. Kuidas reageerite suhtlusportaalidel tehtud kriitikale või kommentaaridele?
- 12. Millist materjali soovitaksite luua rohkem ja miks, arvestades meie praegust kohalolekut sotsiaalmeedias?
- 13. Kuidas lähete sotsiaalmeedia strateegia loomisega?
- 14. Millised on olnud teie kogemused sponsoreeritud sotsiaalmeediareklaamidega?
- 15. Millist sotsiaalmeedia andmete analüüsi saab kasutada strateegia informeerimiseks?
- 16. Kuidas saate luua sotsiaalmeedia jaoks köitvat sisu?
- 17. Mida arvad Instagrami rullidest ja TikTokist? Kas me saame neid platvorme kasutada?
- 18. Kuidas suhtute sotsiaalmeedias kogukondade haldamisse?
- 19. Kas teil on kogemusi sotsiaalmeedia kriiside juhtimisega?
- 20. Kuidas haldate samaaegselt mitut sotsiaalmeedia kontot ja kampaaniat?
- 21. Milline on teie taust sotsiaalmeedia eelarve koostamisel ja kontrollimisel?
- 22. Milline on sinu taust mõjutajaturunduses?
- 23. Kuidas saate tagada, et iga sotsiaalmeedias jagatav sisu on teie kaubamärgiga kooskõlas?
- 24. Milline on olnud sinu kogemus sotsiaalmeedia kuulamisega?
- 25. Kuidas lähete sotsiaalmeedia brändi hääle ja tooni arendamisse?
- 26. Kuidas saab klienditeenindus sobituda teie üldise strateegiaga?
- Järeldus
Ettevõtte veebis kohaloleku säilitamine ja strateegiate väljatöötamine publiku kasvatamiseks ja kaasamiseks on teie kui sotsiaalmeediajuhi kohustused.
Järjepideva brändisõnumi loomiseks võib osutuda vajalikuks sisu loomine ja kureerimine, sotsiaalmeedia kampaaniate haldamine, toimivusmõõdikute jälgimine ja koostöö teiste osakondadega.
Sotsiaalmeedia juhid peavad suutma navigeerida pidevalt muutuval sotsiaalmeediaplatvormi maastikul ning olema kursis parimate tavade ja valdkonna suundumustega.
Kui kandideerite sotsiaalmeediajuhi ametikohale, peaksite olema valmis vastama mitmele olulisele küsimusele.
Need küsimused võivad puudutada teie teadmisi tasulise sotsiaalmeediareklaamide vallas, kaasava ja esindusliku sisu loomise metoodikat ning teie suutlikkust juhtida sotsiaalmeedias kriise.
Lisaks võidakse teilt küsitleda teie teadmisi projektijuhtimise, eelarvestamise ja produktiivse meeskonnatöö kohta teiste organisatsiooniliste osakondadega.
Lõppkokkuvõttes on edukalt sotsiaalmeediajuhilt nõutav võime kohaneda ja uuendusi reageerida muutustele tööstuses, nagu ka kindel teadlikkus sotsiaalmeedia funktsioonist organisatsiooni kogu turundus- ja kommunikatsioonistrateegias.
Vaatame sotsiaalmeediajuhiks saamiseks intervjuu populaarsemaid küsimusi.
1. Miks otsustasite töötada sotsiaalmeedia juhtimisega?
Mind on alati huvitanud, kuidas tehnoloogia võib soodustada paremaid inimestevahelisi suhteid ja suhtlemist. Kuna mulle meeldib Internetis kirjutada ja inimestega suhelda, on sotsiaalmeedia suurepärane koht selle tegemiseks, mistõttu sobib see minu jaoks ideaalselt.
2. Millised suhtlusvõrgustikud on teie lemmikud ja miks?
Instagrami rõhk visuaalsele sisule ja suutlikkusele toota suurepäraseid ideid edastavaid graafikaid, fotosid ja videoid on kaks põhjust, miks see minu arvates on ahvatlev.
Naudin väga Twitteri kiiret keskkonda, kus saate ajahetkel vestelda ja kuumade teemadega kursis olla.
3. Milliseid sotsiaalmeedia kontosid olete varem haldanud?
See paljastab kandidaadi kogemused erinevatega sotsiaalse meedia platvormidel, valdkonnad, kus nad on töötanud ja kas nad on harjunud haldama tohutuid või tagasihoidlikke jälgimisvõrgustikke.
Ideaalis peaksite välja selgitama, kas taotlejal on teadmised teie kasutatavatest platvormidest.
Kuigi õige kogemuse omamine on kandidaadi jaoks vaieldamatult soovitav, ei pruugi ametikoha tase eeldada, et see oleks kõige olulisem omadus.
Inimese koolituse, motivatsiooni ja kriitilise mõtlemise võimete kohta sügavama ülevaate saamiseks kaaluge sellele küsimusele antud vastust allpool esitatud vastustega.
4. Millised olid raskeimad takistused, mida pidite sotsiaalmeedia juhina ületama ja kuidas te seda tegite?
Vastus võib olla erinev. Palun vastake sellele oma kogemuse põhjal.
Paljude sotsiaalmeedia kontode ja kampaaniate haldamine erinevatele klientidele, kellel on erinevad eesmärgid, demograafia ja sisu, on olnud üks suurimaid probleeme, millega olen silmitsi seisnud.
Sellest ülesaamiseks olen lihvinud oma projektijuhtimisoskusi, kasutades selliseid rakendusi nagu Asana või Trello, et jälgida kõiki liikuvaid elemente ja tähtaegu.
5. Mis on teie arvamus meie ettevõtte kaubamärgist?
Vastus sellele küsimusele võib näidata, kui hästi oli taotleja vestluseks ette valmistatud.
Kaks olulist oskust tõhusate sotsiaalmeediajuhtide jaoks on uurimine ja põhjalik kaubamärgi tundmine; kui taotlejad ei ole võtnud aega teie ettevõttega tutvumiseks, võib see viidata põhjalikkuse puudumisele.
6. Kuidas püsite kursis uusimate sotsiaalmeedia trendide ja arengutega?
Pean esmatähtsaks valdkonna ajaveebidega kursis olemist, konverentsidel ja veebiseminaridel käimist ning teiste sotsiaalmeedia ekspertidega suhtlemist.
Nende kogemustest ja vaatenurkadest teadmiste saamiseks jälgin ka olulisi mõtteliidreid ja mõjutajaid sotsiaalmeedia saitidel, nagu Clubhouse, LinkedIn ja Twitter.
7. Kuidas hindate sotsiaalmeedia kampaania tõhusust?
Arvan, et sotsiaalmeedia kampaania peaks õnnestuma, kui see saavutab algses strateegias määratletud eesmärgid. Mõõdikud võivad olenevalt kampaania eesmärkidest hõlmata seotuse määra, klikke, konversioone, brändi mainimisi või teenitud raha.
Järgmiste jõupingutuste parandamiseks on oluline regulaarselt andmeid analüüsida ja toimivust hinnata.
8. Kuidas reageerite oma plaanide katkestustele?
See päring uurib põhjalikult teie potentsiaalse sotsiaalmeediajuhi kandidaadi isiksust. Paljud SMM-id on täpsed, ülesannetele orienteeritud inimesed, kes eelistavad töötada ülesandeloendi või ajakava järgi.
Kuid nagu kõik teavad, juhtub asju. Oluline on mõista, et iga potentsiaalne SMM võib vajadusel löögiga veereda.
9. Kuidas saate luua sotsiaalmeedia jaoks sisu, mis meeldib teie sihtrühmale?
Alustuseks õpin tundma sihtrühma huvisid, soove ja probleeme, et pakkuda neile asjakohast sisu. Ma saavutan selle, kasutades ressursse, nagu publikuuuringud ja sotsiaalne kuulamine.
Lisaks päevakajaliste sündmuste ja populaarkultuuriga kursis hoidmisele jälgin ka selle materjali vastavust brändi väärtustele ja toonile.
10. Millised sotsiaalmeedia halduslahendused on sinu arvates kasutajasõbralikumad?
Postituste ajastamiseks, analüütika jälgimiseks ja sotsiaalmeedia tegevuste jälgimiseks tunnen end kindlalt, kasutades erinevaid sotsiaalmeedia haldustööriistu, sealhulgas Hootsuite, Sprout Social ja Buffer.
11. Kuidas reageerite suhtlusportaalidel tehtud kriitikale või kommentaaridele?
Ebasoodsatele märkustele või kriitikale on ülioluline reageerida kiiresti ja professionaalselt, teadvustada probleem ja vajadusel pakkuda lahendust või vabandust.
Teema väljalülitamine on ülioluline, kui see muutub pingeliseks või nõuab põhjalikumat arutelu. Viimaseks, kuid mitte vähem tähtsaks, hoian tähele kriitilisi märkusi või tagasisidet, et teha kindlaks, kas on mustreid või probleeme, millega tuleb tegeleda.
12. Millist materjali soovitaksite luua rohkem ja miks, arvestades meie praegust kohalolekut sotsiaalmeedias?
Uurige oma kandidaadi potentsiaali sotsiaalmeedia juhina, uurides tema kvalifikatsiooni. Kui valmis nad on riske võtma? Kas neile meeldib videoid vaadata?
Kas nad eelistavad ühte platvormi teisele?
Võtke nende vastuste analüüsimisel arvesse seda, mida teate oma kaubamärgile truuks ja mis on varem õnnestunud. Kuid pidage meeles ka seda, et taotlejatel ei ole juurdepääsu teie siseteadmistele, mistõttu on ülioluline arvestada nende loogika ja mõtteprotsessidega.
13. Kuidas lähete sotsiaalmeedia strateegia loomisega?
Mul on hea arusaam brändist, selle sihtrühmast ja eesmärkidest enne, kui hakkan sotsiaalmeediaplaani koostama. Arvestan konkurentsi ja turutrende, samuti brändi praegust kohalolekut sotsiaalmeedias ja sisu.
Selle teabe põhjal töötan välja kõikehõlmava strateegia, mis kirjeldab edu hindamise sisuvaldkondi, sõnumit, hääletooni, kasutatavaid platvorme ja põhilisi tulemusnäitajaid (KPI).
14. Millised on olnud teie kogemused sponsoreeritud sotsiaalmeediareklaamidega?
Mul on laialdased teadmised tasulistest sotsiaalmeediareklaamidest, kuna olen koostanud ja haldanud reklaamikampaaniaid sellistel platvormidel nagu Facebook, Twitter ja LinkedIn. Kasutan vaatajaskonna sihtimise ja uuesti sihtimise strateegiaid, et sihtida õigeid inimesi õige sõnumiga ja optimeerida kampaaniaid suurima investeeringutasuvuse saavutamiseks.
15. Millist sotsiaalmeedia andmete analüüsi saab kasutada strateegia informeerimiseks?
Analüüsin sotsiaalmeedia andmeid selliste mõõdikute abil nagu kaasamismäär, katvus, näitamised, klikid ja konversioonid. Kasutan neid andmeid trendide, mustrite ja arusaamade tuvastamiseks, mis annavad teavet tulevaste sisu- ja reklaamistrateegiate väljatöötamiseks.
Kasutan andmeid probleemsete valdkondade tuvastamiseks, näiteks ulatuse või kaasamise laiendamiseks, et parandada turundust.
16. Kuidas saate luua sotsiaalmeedia jaoks köitvat sisu?
Loon kaasahaaravat sotsiaalmeedia sisu, säilitades brändi tooni ja põhiprintsiipe, pakkudes samal ajal väärtust sihtrühmale. Kasutan mitmesuguseid meediume, sealhulgas teksti, pilte ja videoid, ning veendun, et sisu oleks esteetiliselt meeldiv, informatiivne ja intrigeeriv.
Muud strateegiad, mida ma kasutan, on kasutajate loodud sisu (UGC) kasutamine ja kasutajate osalemise julgustamine võistluste, küsitluste ning küsimuste ja vastuste abil.
17. Mida arvad Instagrami rullidest ja TikTokist? Kas me saame neid platvorme kasutada?
Tänapäeval on lühikesed vertikaalsed videod moes. Instagrami rullidel kulutavad kasutajad igal seansil keskmiselt 53 minutit!
Kuid need ei ole kõigi kaubamärkide jaoks õige lähenemisviis.
Näiteks võib hariduse pakkuja pakkuda nooruslikule linnapublikule TikToki ja Reelsi kasutades väikeseid tunde. Teenindusbränd, mis on mõeldud eakatele eeslinnapiirkondades, ei leiaks sellele aga kuigi palju kasu.
Tehke ettevõtte, selle kaupade, vaatajaskonna ja asukoha põhjal kindlaks, kas TikTok ja Reels on kasulikud meetodid, ning seejärel põhjendage oma otsust küsitlejale.
18. Kuidas suhtute sotsiaalmeedias kogukondade haldamisse?
Brändi kontodega ühenduse loovate sotsiaalmeedia kasutajate jälgimine ja nendega suhtlemine on osa sotsiaalmeedia kogukonna juhtimisest.
Kasutan kogukonna haldamisel kiiret-vastus-kommentaaridele ja sõnumitele lähenemist, tänades inimesi hea panuse eest ning reageerides negatiivsele kriitikale empaatia ja lahendustele keskendunud strateegiaga.
Brändi nähtavuse ja maine parandamiseks hoian silma peal ka brändiviidetel ja osalen asjakohastes dialoogides.
19. Kas teil on kogemusi sotsiaalmeedia kriiside juhtimisega?
Ebasoodsate märkuste, kriitika või PR-ännetega tegelemine ja nende lahendamine, mis võivad kahjustada brändi mainet, on sotsiaalmeedia kriisijuhtimise komponent. Mul on sotsiaalmeedia kriiside ohjamise kogemus ja olen kehtestanud selleks korra.
Kiire ja avatud suhtlemine, empaatia ja keskendumine probleemile lahenduste leidmisele on kõik selle protsessi osad.
20. Kuidas haldate samaaegselt mitut sotsiaalmeedia kontot ja kampaaniat?
Paljude sotsiaalmeediakontode ja kampaaniate korraga haldamiseks on vaja tugevaid projektijuhtimisoskusi ja tegevuste tähtsuse järjekorda seadmise oskust.
Tähtaegade, sisugraafikute ja sotsiaalmeedia analüütika jälgimiseks kasutan selliseid tööriistu nagu Asana või Trello. Annan meeskonnaliikmetele ülesandeid ja hoolitsen selle eest, et neid kõiki teavitataks oma kohustustest.
21. Milline on teie taust sotsiaalmeedia eelarve koostamisel ja kontrollimisel?
Olen loonud ja haldanud sotsiaalmeedia eelarveid nii väikestele kui ka suurtele ettevõtetele. Rahastan sotsiaalmeediakampaaniat pärast selle eesmärkide esmast kindlaksmääramist.
Samuti hoian eelarvel silma peal ja teen olenevalt tulemusnäitajatest muudatusi.
22. Milline on sinu taust mõjutajaturunduses?
Olen teinud koostööd mõjutajatega, et koostada sponsoreeritud sisu ja kampaaniaid, ning omanud teadmisi mõjutajaturunduse alal.
Ma lähenen mõjutajate turundusele, leides mõjutajaid, kes jagavad ettevõtte väärtusi ja sihtrühma, kelleni nad püüavad jõuda, koostades kokkuvõtliku lühikokkuvõtte, mis selgitab kampaania eesmärke ja vajadusi, ning jälgides kampaania edenemist kaasamis- ja katvusmõõdikute abil.
23. Kuidas saate tagada, et iga sotsiaalmeedias jagatav sisu on teie kaubamärgiga kooskõlas?
Alustuseks töötan välja selged brändijuhised, mis toovad välja ettevõtte identiteedi, väärtused ja hääletooni, et tagada sotsiaalmeedia sisu järjepidevus ja brändipõhine.
Pärast seda arendan neid kontseptsioone kasutades välja sõnumi- ja sisuteemad, mis on kooskõlas brändi identiteediga.
Lisaks jälgin, et kõik sotsiaalmeedia lehed kasutaksid samu pilte ja teksti ning et kõik vaataksid enne postitamist üle ja heaks kiitsid õiged isikud.
24. Milline on olnud sinu kogemus sotsiaalmeedia kuulamisega?
Sotsiaalmeedia kuulamine on erinevatel sotsiaalmeedia platvormidel silma peal hoidmine ettevõtte mainimisel ja sellega või asjakohase nišiga seotud aruteludel.
Mul on reaalajas sotsiaalmeedia jälgimise ja kaasamise kogemus, sealhulgas selliste rakenduste nagu Hootsuite ja Mention kasutamine.
25. Kuidas lähete sotsiaalmeedia brändi hääle ja tooni arendamisse?
Ettevõtte identiteedi, väärtuste ja sihtturu mõistmine on sotsiaalmeedia brändi hääle ja tooni kujundamisel ülioluline. Esimese sammuna koostan brändi hääle- ja toonijuhise, mis toob välja ootused keelele, toonile ja moele.
Lisaks teen tihedat koostööd ettevõtte turundus- ja kommunikatsiooniosakondadega tagamaks, et hääl ja toon on kõigil platvormidel ja kampaaniates ühesugused.
26. Kuidas saab klienditeenindus sobituda teie üldise strateegiaga?
Iga välise vaatajaskonnaga meedium pakub klienditeenindust. Selle alla kuulub ka sotsiaalmeedia. Isegi kui teete kampaania uue toote reklaamimiseks, ei saa te takistada rahulolematut klienti oma tellimuse kohta teavet küsimast või küsimusi esitamast.
Kirjeldage oma vastuses, kuidas sotsiaalmeedia klienditeenindusele tugineb. Vaadake rohkem meetodeid klienditeeninduse strateegiana kasutamiseks.
Järeldus
Kokkuvõtteks võib öelda, et edukaks sotsiaalmeediajuhiks on vaja mitmekülgsete oskuste omamist. Nende võimete hulka kuuluvad suurepärased suhtlemisoskused, originaalsed lähenemised probleemide lahendamisele ning sotsiaalmeedia platvormide ja tehnoloogia põhjalik tundmine.
Vestluse käigus hinnatakse kandidaadi asjatundlikkust, kogemust, sotsiaalmeedia kampaaniate juhtimise meetodit ja probleemide lahendamise võimet.
Näidates tugevat arusaamist sotsiaalmeedia suundumustest ja parimatest tavadest ning oma sobivust edukate kampaaniate arendamiseks ja haldamiseks, saavad kandidaadid suurendada oma värbamisvõimalusi.
Intervjuu ettevalmistamisel abi saamiseks vt Hashdorki intervjuude sari.
Jäta vastus