Tabl Cynnwys[Cuddio][Dangos]
Gall materion mewnol godi ym mhob sefydliad. Mae'n anochel i ddyfeisiau dorri, i feddalwedd fod angen gwaith cynnal a chadw, ac i bethau fynd ar goll.
Gall mabwysiadu gweithdrefn rheoli digwyddiad a all flaenoriaethu problemau, cynnig tryloywder, a helpu eich tîm i drin unrhyw broblem yn brydlon eich helpu i fynd i'r afael â'r pryderon hyn yn effeithiol a llawer mwy.
Rhaid i chi ddefnyddio system rheoli digwyddiadau awtomataidd i wneud hyn ar raddfa fawr.
Yn yr erthygl hon, byddwn yn edrych yn fanwl ar reoli digwyddiadau awtomataidd, yn trafod ei nodau a'i arwyddocâd, yn archwilio'r weithdrefn ar gyfer rheoli digwyddiadau seiberddiogelwch, a llawer mwy.
Yn gyntaf, byddwn yn dechrau deall rheoli digwyddiadau ac yn symud ymhellach i reoli digwyddiadau awtomataidd.
Rheoli Digwyddiadau
Ymdrinnir ag ymateb i ddigwyddiad neu amhariad ar y gwasanaeth nas rhagwelwyd a dychwelyd y gwasanaeth i'w gyflwr gweithredu trwy reoli digwyddiadau. Yr agwedd fwyaf hanfodol ar bob digwyddiad yw ei ddatrysiad prydlon, a dyna pam ei bod yn hanfodol codeiddio a dilyn proses.
Yn y broses rheoli digwyddiadau, mae pedwar cam fel arfer:
- Blaenoriaethu digwyddiadau
- Ymateb i ddigwyddiad
- Categoreiddio digwyddiad
- Adnabod a chofnodi digwyddiad
Rheoli Digwyddiad Awtomataidd
Rheoli digwyddiadau yn awtomataidd yw’r arfer o awtomeiddio ymateb i ddigwyddiadau er mwyn sicrhau bod digwyddiadau allweddol yn cael eu nodi ac yr ymdrinnir â hwy yn y ffordd fwyaf effeithiol a dibynadwy posibl.
Mae amser yn bwysig o ran rheoli digwyddiadau. Felly cyflymder yw prif fantais rheoli digwyddiadau awtomataidd. Gellir gorffen swyddi sy'n cymryd llawer o amser yn llawer cyflymach gydag awtomeiddio.
O ganlyniad, mae'r amser ymateb i ddigwyddiad yn cael ei fyrhau ac mae'r tîm yn rhydd i ganolbwyntio ar dasgau sy'n galw am eu harbenigedd.
Ymateb Digwyddiad Awtomataidd
Pan glywch y gair “Ymateb i Ddigwyddiad,” mae'n cyfeirio at allu sefydliad i ganfod, ymchwilio, a lliniaru ymosodiadau a thoriadau.
Mae cydrannau dynol wedi'u defnyddio'n aml yn y gorffennol i fonitro traffig, ymchwilio i weithgareddau a amheuir, ysgrifennu protocolau pan ddaw peryglon newydd i'r amlwg, ac ati.
Fodd bynnag, fel y mae'r enw'n awgrymu, mae ymateb digwyddiad awtomataidd yn tynnu'r elfen ddynol o'r hafaliad.
Mae'n awtomeiddio gweithrediadau diflas, yn cyflymu canfod bygythiadau ac ymateb, ac yn darparu amddiffyniad rownd y cloc, gan roi amser a lle i'ch tîm SOC ehangu a gwella eich ystum diogelwch mewn ffyrdd eraill.
Bydd mwy am reoli digwyddiadau seiberddiogelwch yn cael ei drafod ymhellach i lawr yn yr erthygl.
Pwysigrwydd Rheoli Digwyddiad Awtomataidd
Bellach gall asiantau ganolbwyntio mwy ar drin damweiniau.
Wrth drin digwyddiadau â llaw, mae asiantau yn fwy tebygol o fewnbynnu data fwy nag unwaith ac yn fwy tebygol o wneud camgymeriadau (fel methu â newid statws mater mewn system).
Ni fydd yn rhaid i'ch asiantau newid rhwng apiau na chwblhau gweithrediadau â llaw os ydynt yn defnyddio datrysiad rheoli materion awtomataidd.
Fel dewis arall, gallant ailgyfeirio'r amser hwnnw i fynd i'r afael yn brydlon â mwy o faterion, a fyddai'n codi boddhad cleientiaid a staff yn fawr.
Gostyngiad mewn positifau ffug
Mae rhybuddion yn ddefnyddiol ac yn broblematig wrth reoli digwyddiadau. Mae hysbysiadau ffug-bositif yn aml yn cael eu cynnwys ymhlith rhybuddion gwirioneddol y gellir eu gweithredu, a all achosi blinder rhybuddio mewn gweithwyr trwy eu gwneud yn ddideimlad i'r morglawdd cyson o rybuddion.
Mae offer awtomataidd yn asesu rhybuddion ac yn eu cyfeirio at aelodau priodol y tîm, gan arbed amser ac adnoddau.
Gall gweithwyr ei ddefnyddio i ddilyn statws eu tocynnau yn gyfleus.
Mae'r rhan fwyaf o'ch aelodau staff am gael gwybod am bob pryder a gyflwynir ganddynt. Bydd rheoli digwyddiadau yn awtomataidd yn eich galluogi i roi'r tryloywder sydd ei angen arnynt. Sut?
Ar bob pwynt o oes y tocyn, o'r adeg y caiff ei neilltuo i asiant i'r adeg y caiff ei ddatrys, gellir rhybuddio gweithiwr trwy sgwrs ar ôl cyflwyno tocyn.
Ni fydd yn rhaid i'r gweithiwr ofyn i asiantiaid am ddiweddariad statws a bydd yn cael gwybod bob amser heb orfod ymweld â chais penodol.
Galluoedd Allweddol Rheoli Digwyddiad Awtomataidd
- Gellir defnyddio algorithmau clystyru a pharu patrymau i leihau sŵn, megis larymau gwallus.
- Adnabod patrymau cyn iddynt gael effaith sy'n gwneud toriadau yn debygol.
- Sylwch ar annormaleddau aml-amrywedd sy'n mynd y tu hwnt i drothwyon statig neu allgleifion rhifiadol er mwyn mynd ati'n rhagweithiol i nodi amgylchiadau ac ymddygiad afreolaidd a'u cysylltu â chanlyniadau busnes.
- Diffinio achosiaeth, nodi ffynhonnell debygol digwyddiadau gan ddefnyddio topoleg ac ML, a chlymu'r problemau hyn â thaith cwsmer gan ddefnyddio coed penderfynu, coedwigoedd ar hap, a dadansoddi graffiau.
- Hyrwyddo awtomeiddio tasgau arferol, risg isel i gymedrol. Heb fod angen creu cysylltiadau â systemau eraill, mae peiriant llif gwaith yn eich galluogi i fynd i'r afael â'r materion sy'n frys ac o dan eich rheolaeth.
- Pennu blaenoriaeth materion ac awgrymu atebion posibl, naill ai'n uniongyrchol neu drwy integreiddio yn seiliedig ar brofiadau cynharach. Er mwyn osgoi problemau rhag digwydd eto, cadwch olwg ar bwy y cysylltwyd â nhw yn ystod y gyfres gyfan o ddigwyddiadau ar gyfer adferiad mewn ystorfa.
- Gellir defnyddio Chatbots a chynorthwywyr cymorth rhithwir (VSAs) i gynyddu effeithlonrwydd defnyddwyr ac awtomeiddio tasgau ailadroddus wrth ddemocrateiddio mynediad at wybodaeth.
enghraifft
Y ddau gategori o sefyllfaoedd sy'n elwa fwyaf o awtomeiddio wrth reoli digwyddiadau yw'r rhai sy'n hanfodol o ran amser ac sy'n syml. Mae problemau technegol sy'n effeithio'n uniongyrchol ar gwsmeriaid yn enghraifft o ddigwyddiad amser-gritigol.
Rydych chi eisiau rhoi terfyn ar y broblem cyn gynted â phosibl os effeithir ar eich cwsmer. I'r gwrthwyneb, gall digwyddiad syml fel problem cysylltedd argraffydd gael ei awtomeiddio hefyd.
Tmae'r weithdrefn yn syml, ac mae datrysiad yn bosibl heb gynnwys person.
Sut i awtomeiddio eich proses rheoli digwyddiadau?
1. Sefydlu llif gwaith rheoli digwyddiadau.
Er mwyn awtomeiddio eich gweithdrefn rheoli digwyddiadau, yn gyntaf rhaid i chi gynllunio llif gwaith rheoli digwyddiad.
Mae llif gwaith y digwyddiad, y cyfeirir ato weithiau fel cylch bywyd y digwyddiad, yn manylu ar y camau dilyniannol sy'n digwydd ar ôl digwyddiad. Mae prif gamau llif gwaith digwyddiad fel a ganlyn:
- Adnabod
- Blaenoriaethu
- Ymateb
- Datrys
Mae'r cylch bywyd rheoli digwyddiadau yn wahanol i bob busnes ac wedi'i deilwra yn unol â hynny.
Y gyfrinach i greu llif gwaith rheoli digwyddiadau effeithiol yw cael mewnbwn gan yr holl bartïon dan sylw, dogfennu'r holl gamau y maent yn eu cymryd, a chasglu'r holl wybodaeth sydd ei hangen.
Mae'n debyg y bydd llawer o anghytuno ar sut i gyflawni tasgau a chasglu data, ond mae'n rhaid i'r broses roi popeth mewn persbectif. Felly dylid mapio'r llif gwaith ar fwrdd y llong cyn cael ei awtomeiddio am y rheswm hwn.
2. Cysondeb o ran Blaenoriaethu Digwyddiadau
Blaenoriaethu digwyddiadau yn unffurf yw'r cam nesaf. Rhaid i chi fod yn ymwybodol o ddifrifoldeb a ffynhonnell waelodol y broblem er mwyn ymateb yn gywir. Mae matrics blaenoriaethu digwyddiadau yn arf cyffredin a ddefnyddir gan sefydliadau.
Mae matrics blaenoriaeth digwyddiad yn defnyddio graddfa rifiadol P1 i P5 i fesur pwysigrwydd digwyddiad a'r camau gweithredu priodol.
Ystyrir bod y P1 o'r pwys mwyaf ac mae angen ymateb ar unwaith. Mae problem gweinydd a allai ddod â'r system gyfan i stop yn enghraifft o ddigwyddiad P1.
Wrth i chi symud i lawr y raddfa flaenoriaeth, mae pwysigrwydd/brys y cyfnodau yn lleihau. Er mwyn creu'r safon ar gyfer digwyddiadau P1 trwy P5, mae'r sefydliad yn casglu data risg yn raddol y gellir ei werthuso.
Rhaid i bawb gytuno ar y dull gweithredu, ac mae hyn yn hollbwysig.
3. Runbooks Awtomataidd
Mae llyfrau rhedeg, a elwir yn aml yn llyfrau chwarae, yn lawlyfrau sy'n disgrifio sut i gyflawni rhai tasgau cam wrth gam. Trwy osod y camau ar gyfer gweithgareddau aml yn fanwl, mae llyfrau chwarae wedi'u cynllunio i leihau'r baich gwybyddol.
Mae awtomeiddio Runbook yn mynd gam ymhellach ac yn lleihau llafur trwy ymgorffori meddalwedd yn y broses sy'n gweithredu'r cam yn awtomatig pan gaiff ei annog gan amgylchiadau penodol.
Mae Runbooks nid yn unig yn arbed amser aros, ond hefyd yn safoni a gwella cysondeb y broses.
4. Casglu Data ar gyfer Ôl-weithredol
Mae casglu data yn gam pwysig wrth reoli digwyddiadau.
Mae'n rhaid i'r tîm sicrhau bod data amser real yn cael ei gasglu drwy gydol y broses rheoli digwyddiadau er mwyn creu ôl-weithredol o ddigwyddiadau a lleihau effaith y digwyddiad wrth symud ymlaen.
Dechreuir casglu data cyn gynted ag y rhoddir gwybod am ddigwyddiad. Mae prosesau rhybuddio yn cysylltu â'r personau sydd eu hangen i ddechrau ymateb cyn gynted ag y bydd digwyddiad yn cael ei nodi neu ei ganfod gan dechnolegau monitro.
Mae'r technolegau monitro ac arsylwi yn casglu data yn ystod y broses rheoli digwyddiadau. Dylai fod yn bosibl cael mynediad amser real at y data, gan ganiatáu ichi ei ddefnyddio ar gyfer dadansoddiadau ôl-weithredol wedi hynny.
5. Integreiddio meddalwedd trydydd parti i'r broses a'i chanoli
Rhaid i chi weithredu fel cyfryngwr a rhyngwynebu â systemau allanol fel JIRA, a Slack, er mwyn i'r broses rheoli digwyddiadau weithio'n iawn.
Mae'n cymryd amser, ac mae siawns y gallwch chi golli gwybodaeth bwysig, i newid rhwng cyfathrebu a rhaglenni eraill.
Trwy gasglu data cefndir a diweddaru digwyddiadau yn awtomatig, bydd datrysiad rheoli digwyddiadau awtomataidd yn symleiddio'r weithdrefn. Yn y cyfamser, gall y tîm archwilio adroddiadau a gweithgareddau mewn amser real.
Nawr mae'n bryd edrych ar reoli digwyddiadau seiberddiogelwch a'i arferion gorau.
Rheoli Digwyddiadau Cybersecurity
Gelwir monitro, gweinyddu, logio a dadansoddi amser real o risgiau neu ddigwyddiadau diogelwch yn rheoli digwyddiadau seiberddiogelwch. Ei nod yw darparu trosolwg trwyadl a thrylwyr o unrhyw risgiau diogelwch a allai fodoli o fewn system TG.
Gallai digwyddiad diogelwch amrywio o fygythiad gweithredol, ymgais i ymosodiad, treiddiad llwyddiannus, neu ollyngiad data.
Mae rhai enghreifftiau o faterion diogelwch yn cynnwys torri polisi a mynediad anghyfreithlon i ddata, gan gynnwys cofnodion gan gynnwys rhifau nawdd cymdeithasol, gwybodaeth ariannol, gwybodaeth iechyd, a gwybodaeth bersonol adnabyddadwy.
Proses Rheoli Digwyddiad Cybersecurity
Mae sefydliadau’n rhoi polisïau ar waith sy’n eu galluogi i nodi’r mathau hyn o ddigwyddiadau, ymateb iddynt a’u lliniaru yn gyflym, gan gryfhau eu gwytnwch a’u hamddiffyn rhag digwyddiadau yn y dyfodol wrth i fygythiadau seiberddiogelwch barhau i gynyddu o ran nifer a soffistigeiddrwydd.
Er mwyn rheoli digwyddiadau diogelwch, defnyddir cyfuniad o galedwedd, meddalwedd, ac ymchwil a dadansoddi a yrrir gan ddyn.
Yn aml, y rhybudd bod digwyddiad wedi digwydd ac actifadu'r tîm ymateb i ddigwyddiad yw'r camau cyntaf yn y weithdrefn rheoli digwyddiad diogelwch.
Yn dilyn hynny, bydd ymatebwyr digwyddiad yn ymchwilio i'r sefyllfa ac yn ei hasesu i ganfod ei ehangder, mesur iawndal, a chreu strategaeth liniaru.
Er mwyn gwarantu bod yr amgylchedd TG yn wirioneddol ddiogel, rhaid rhoi cynllun amlochrog ar waith ar gyfer rheoli digwyddiadau diogelwch.
Arferion Gorau ar gyfer Rheoli Digwyddiadau Diogelwch
Rhaid i sefydliadau o bob maint a siâp gynllunio ar gyfer y weithdrefn rheoli digwyddiadau diogelwch. Datblygu cynllun rheoli digwyddiadau diogelwch trylwyr trwy roi’r arferion gorau hyn ar waith:
- Creu rhaglen hyfforddi helaeth sy'n mynd i'r afael â phob tasg sy'n ofynnol gan y prosesau rheoli digwyddiadau diogelwch. Rhowch eich cynllun rheoli digwyddiad diogelwch trwy senarios prawf yn gyson a gwnewch unrhyw addasiadau angenrheidiol.
- I ddysgu o'ch buddugoliaethau a'ch camgymeriadau ar ôl unrhyw fater diogelwch, gwnewch astudiaeth ôl-ddigwyddiad. Yna, yn ôl yr angen, gwnewch newidiadau i'ch rhaglen ddiogelwch a'ch gweithdrefn rheoli digwyddiadau.
- Creu strategaeth rheoli digwyddiadau diogelwch ac unrhyw weithdrefnau angenrheidiol, gan gynnwys cyfarwyddiadau ar sut y dylid dod o hyd i faterion, eu hadrodd, eu gwerthuso a'u trin. Paratowch restr o gamau yn dibynnu ar y bygythiad a sicrhau ei fod ar gael. Diweddaru polisïau rheoli digwyddiadau diogelwch yn ôl yr angen, yn enwedig yng ngoleuni'r gwersi a ddysgwyd o ddigwyddiadau cynharach.
- Creu tîm ymateb i ddigwyddiad gyda rolau a dyletswyddau wedi'u diffinio'n glir (a elwir hefyd yn CSIRT). Yn ogystal â chynrychiolaeth o adrannau eraill fel y gyfraith, cyfathrebu, cyllid, a rheoli busnes neu weithrediadau, dylai eich tîm ymateb i ddigwyddiad hefyd gynnwys swyddi swyddogaethol o'r adran TG/diogelwch.
Casgliad
Yn olaf, mae rheoli digwyddiadau awtomataidd yn sicrhau bod materion brys yn cael eu nodi, yr eir i'r afael â hwy, ac yr ymdrinnir â hwy mewn modd prydlon ac effeithiol.
Mae awtomeiddio yn ei gwneud hi'n bosibl i ddatrysiadau rheoli digwyddiadau ryngweithio â'i gilydd ac yn hyrwyddo cyfathrebu amser real ar draws y systemau.
Mae pob adran yn cael ei dwyn ynghyd drwy awtomeiddio, sy'n torri i lawr ffiniau rhwng timau gweithrediadau TG (ITOps). Mae gan dimau fynediad cyflawn at wybodaeth statws digwyddiad i sicrhau bod y bobl briodol yn ymdrin â digwyddiadau.
Mae timau'n defnyddio awtomeiddio i symleiddio a gwella'r broses rheoli digwyddiadau wrth i broblemau TG ddod yn fwy cyffredin.
Rheoli digwyddiadau yng nghyd-destun seiberddiogelwch yw’r broses o leoli, rheoli, dogfennu a gwerthuso risgiau a digwyddiadau diogelwch sy’n gysylltiedig â seiberddiogelwch yn y byd go iawn.
Mae hwn yn fesur hanfodol i'w gymryd ar ôl a chyn i argyfwng seiber gyrraedd system TG.
Gadael ymateb