Obsah[Skrýt][Ukázat]
- 1. Proč jste se rozhodl pracovat ve správě sociálních sítí?
- 2. Které sociální sítě jsou vaše oblíbené a proč?
- 3. Jaké účty na sociálních sítích jste v minulosti spravovali?
- 4. Jaké byly některé z nejtěžších překážek, které jste jako manažer sociálních sítí musel překonat a jak se vám to podařilo?
- 5. Jaký je váš názor na značku naší společnosti?
- 6. Jak si udržujete aktuální informace o nejnovějších trendech a vývoji sociálních médií?
- 7. Jak hodnotíte účinnost kampaně na sociálních sítích?
- 8. Jak reagujete na přerušení vašich plánů?
- 9. Jak můžete vytvořit obsah pro sociální média, který osloví vaši cílovou skupinu?
- 10. Která řešení pro správu sociálních sítí jsou podle vás uživatelsky nejpřívětivější?
- 11. Jak reagujete na kritiku nebo komentáře na sociálních sítích?
- 12. Jaký materiál byste navrhli vytvořit více a proč, vzhledem k naší současné přítomnosti na sociálních sítích?
- 13. Jak postupujete při vytváření strategie sociálních sítí?
- 14. Jaké máte zkušenosti se sponzorovanou reklamou na sociálních sítích?
- 15. Jaká analýza dat sociálních médií může být použita k vytvoření strategie?
- 16. Jak můžete vytvořit poutavý obsah pro sociální média?
- 17. Co si myslíš o Instagram Reels a TikTok? Můžeme používat tyto platformy?
- 18. Jak postupujete při správě komunit na sociálních sítích?
- 19. Máte nějaké zkušenosti se zvládáním krizí na sociálních sítích?
- 20. Jak spravujete několik účtů a kampaní na sociálních sítích současně?
- 21. Jaké jsou vaše zkušenosti při nastavování a řízení rozpočtu na sociální média?
- 22. Jaké je vaše zázemí v influencer marketingu?
- 23. Jak můžete zaručit, že každý obsah, který sdílíte na sociálních sítích, je v souladu s vaší značkou?
- 24. Jaké máte zkušenosti s posloucháním sociálních sítí?
- 25. Jak postupujete při vytváření hlasu a tónu značky sociálních médií?
- 26. Jak může zákaznický servis zapadnout do vaší zastřešující strategie?
- Proč investovat do čističky vzduchu?
Udržování online přítomnosti společnosti a rozvoj strategií pro růst a zapojení publika jsou vaší odpovědností jako manažera sociálních médií.
Může být nutné vytvářet a spravovat obsah, spravovat kampaně na sociálních sítích, sledovat metriky výkonu a spolupracovat s dalšími odděleními, aby bylo možné vytvořit konzistentní sdělení značky.
Manažeři sociálních médií musí být schopni orientovat se v neustále se měnícím prostředí platforem sociálních médií a zůstat v obraze s osvědčenými postupy a průmyslovými trendy.
Existuje řada důležitých otázek, na které byste měli být připraveni odpovědět, pokud se ucházíte o roli manažera sociálních sítí.
Tyto otázky se mohou týkat vaší odbornosti v oblasti placené reklamy na sociálních sítích, vaší metodiky pro vytváření inkluzivního a reprezentativního obsahu a vaší schopnosti zvládat krize na sociálních sítích.
Kromě toho se vás mohou ptát na vaše znalosti projektového řízení, rozpočtování a vaši schopnost produktivní týmové práce s jinými organizačními divizemi.
Schopnost přizpůsobit se a inovovat v reakci na změny v odvětví je v konečném důsledku vyžadována od úspěšného manažera sociálních médií, stejně jako solidní povědomí o funkci sociálních médií v celé marketingové a komunikační strategii organizace.
Podíváme se na hlavní otázky rozhovoru, abychom se stali manažerem sociálních médií.
1. Proč jste se rozhodl pracovat ve správě sociálních sítí?
Vždy mě zajímalo, jak mohou technologie podpořit lepší mezilidské vztahy a komunikaci. Protože mě baví psát a komunikovat s lidmi online, jsou pro to sociální média úžasným místem, takže se pro mě perfektně hodí.
2. Které sociální sítě jsou vaše oblíbené a proč?
Důraz Instagramu na vizuální obsah a schopnost vytvářet skvělou grafiku, fotografie a videa, která vyjadřují nápady, jsou dva důvody, proč to považuji za přitažlivé.
Opravdu se mi líbí rychlé prostředí Twitteru, kde můžete okamžitě konverzovat a držet krok s aktuálními tématy.
3. Jaké účty na sociálních sítích jste v minulosti spravovali?
Tím se odhalí zkušenosti kandidáta s různými sociální mediální platformy, obory, ve kterých pracovali, a zda jsou zvyklí řídit obrovské nebo skromné následující sítě.
V ideálním případě byste měli zjistit, zda má uchazeč znalosti o platformách, které využíváte.
I když je u kandidáta nepochybně žádoucí mít správné zkušenosti, úroveň pozice nemusí vyžadovat, aby to byla nejdůležitější kvalita.
Chcete-li získat hlubší vhled do tréninku, motivace a schopností kritického myšlení dané osoby, porovnejte odpověď na tuto otázku s níže uvedenými.
4. Jaké byly některé z nejtěžších překážek, které jste jako manažer sociálních sítí musel překonat a jak se vám to podařilo?
Odpověď se může lišit. Odpovězte prosím na základě svých zkušeností.
Správa mnoha účtů a kampaní na sociálních sítích pro různé zákazníky s různými cíli, demografickými údaji a druhy obsahu bylo jedním z největších problémů, kterým jsem čelil.
Abych to obešel, zdokonalil jsem své schopnosti projektového managementu pomocí aplikací jako Asana nebo Trello ke sledování všech pohyblivých prvků a termínů.
5. Jaký je váš názor na značku naší společnosti?
Odpověď na tuto otázku může naznačovat, jak dobře byl uchazeč na pohovor připraven.
Dvě základní dovednosti pro efektivní manažery sociálních médií jsou výzkum a důkladné pochopení značky; pokud si žadatelé nenašli čas, aby se dozvěděli o vaší společnosti, může to znamenat nedostatek důkladnosti.
6. Jak si udržujete aktuální informace o nejnovějších trendech a vývoji sociálních médií?
Upřednostňuji držet krok s oborovými blogy, navštěvovat konference a webináře a spojovat se s dalšími odborníky na sociální média.
Abych získal znalosti z jejich zkušeností a pohledů, sleduji také významné myšlenkové vůdce a influencery na stránkách sociálních médií, jako je Clubhouse, LinkedIn a Twitter.
7. Jak hodnotíte účinnost kampaně na sociálních sítích?
Myslím si, že kampaň na sociálních sítích by měla uspět, pokud dosáhne cílů a cílů uvedených v původní strategii. Metriky mohou zahrnovat míru zapojení, kliknutí, konverze, zmínky o značce nebo vydělané peníze v závislosti na cílech kampaně.
Pro zlepšení dalšího úsilí je důležité pravidelně analyzovat data a hodnotit výkon.
8. Jak reagujete na přerušení vašich plánů?
Tento dotaz hluboce zkoumá osobnost vašeho potenciálního kandidáta na manažera sociálních sítí. Mnoho SMM jsou pečliví lidé orientovaní na úkoly, kteří dávají přednost práci na seznamu úkolů nebo podle rozvrhu.
Ale jak všichni vědí, věci se stávají. Je důležité pochopit, že jakýkoli potenciální SMM se může v případě potřeby vrhnout údery.
9. Jak můžete vytvořit obsah pro sociální média, který osloví vaši cílovou skupinu?
Začnu tím, že se dozvím o zájmech, přáních a problémech cílového publika, abych mohl poskytnout obsah, který se jich týká. Dosahuji toho pomocí zdrojů, jako je výzkum publika a sociální naslouchání.
Kromě toho, že sleduji aktuální události a populární kulturu, dbám také na to, aby materiál odpovídal hodnotám a tónu značky.
10. Která řešení pro správu sociálních sítí jsou podle vás uživatelsky nejpřívětivější?
K plánování příspěvků, sledování analýz a sledování aktivity na sociálních sítích jsem si jistý pomocí řady nástrojů pro správu sociálních médií, včetně Hootsuite, Sprout Social a Buffer.
11. Jak reagujete na kritiku nebo komentáře na sociálních sítích?
Je důležité rychle a profesionálně reagovat na nepříznivé poznámky nebo kritiku, rozpoznat problém a v případě potřeby poskytnout řešení nebo se omluvit.
Převedení tématu do režimu offline je zásadní, pokud se stane napjatým nebo vyžaduje hlubší diskusi. V neposlední řadě si zaznamenávám kritické poznámky nebo zpětnou vazbu, abych zjistil, zda existují nějaké vzorce nebo problémy, které je třeba řešit.
12. Jaký materiál byste navrhli vytvořit více a proč, vzhledem k naší současné přítomnosti na sociálních sítích?
Prozkoumejte potenciál svého kandidáta jako manažera sociálních médií tím, že se podíváte na jeho kvalifikaci. Jak moc jsou ochotni riskovat? Baví je sledovat videa?
Dávají přednost jedné platformě před druhou?
Při analýze jejich reakcí vezměte v úvahu to, o čem víte, že je věrné vaší značce, a co dříve uspělo. Mějte však také na paměti, že uchazeči nebudou mít přístup k vašim vnitřním znalostem, a proto je důležité vzít v úvahu jejich logiku a myšlenkové procesy.
13. Jak postupujete při vytváření strategie sociálních sítí?
Než začnu budovat plán sociálních sítí, dobře rozumím značce, její cílové skupině a jejím cílům. Beru v úvahu konkurenci a trendy na trhu, stejně jako současnou přítomnost a obsah značky na sociálních sítích.
Na základě těchto informací vypracuji komplexní strategii, která podrobně popisuje oblasti obsahu, sdělení, tón hlasu, platformy, které je třeba použít, a klíčové ukazatele výkonu (KPI) pro hodnocení úspěšnosti.
14. Jaké máte zkušenosti se sponzorovanou reklamou na sociálních sítích?
Mám rozsáhlé znalosti o placené reklamě na sociálních sítích, protože jsem vytvořil a spravoval reklamní kampaně na platformách jako Facebook, Twitter a LinkedIn. Používám strategie cílení na publikum a retargetingu, abych zacílil na správné lidi se správným sdělením a optimalizoval kampaně pro co nejvyšší návratnost investic.
15. Jaká analýza dat sociálních médií může být použita k vytvoření strategie?
Analyzuji data ze sociálních médií pomocí metrik, jako je míra zapojení, dosah, zobrazení, kliknutí a konverze. Tato data používám k identifikaci trendů, vzorců a postřehů, které budou určovat budoucí obsahové a reklamní strategie.
Údaje používám k identifikaci problémových oblastí, jako je rozšíření dosahu nebo zapojení, za účelem zlepšení marketingu.
16. Jak můžete vytvořit poutavý obsah pro sociální média?
Vytvářím poutavý obsah sociálních médií udržováním tónu značky a základních principů a zároveň poskytováním hodnoty cílovému publiku. Používám různá média, včetně textu, obrázků a videa, a dbám na to, aby byl obsah esteticky příjemný, informativní a zajímavý.
Používání obsahu vytvářeného uživateli (UGC) a povzbuzování uživatelů k účasti pomocí soutěží, anket a otázek a odpovědí jsou další strategie, které používám.
17. Co si myslíš o Instagram Reels a TikTok? Můžeme používat tyto platformy?
Dnes jsou v módě krátká vertikální videa. Na Instagram Reels stráví uživatelé průměrně 53 minut každou relací!
Nejsou však správným přístupem pro všechny značky.
Poskytovatel vzdělávání může například poskytnout mladému městskému publiku krátké lekce pomocí TikTok a Reels. Značka služeb, která vychází vstříc seniorům v příměstských oblastech, by pro to ale příliš využití nenašla.
Zjistěte, zda jsou TikTok a Reels užitečné metody založené na firmě, jejím zboží, publiku a umístění, a poté své rozhodnutí zdůvodněte tazateli.
18. Jak postupujete při správě komunit na sociálních sítích?
Monitorování a interakce s uživateli sociálních médií, kteří se připojují k účtům značky, je součástí správy komunity sociálních médií.
Při správě komunity používám přístup rychlé reakce na komentáře a zprávy, poděkuji lidem za dobré příspěvky a reaguji na negativní kritiku s empatií a strategií zaměřenou na řešení.
Abych zlepšil expozici a reputaci značky, hlídám také reference značky a účastním se příslušných dialogů.
19. Máte nějaké zkušenosti se zvládáním krizí na sociálních sítích?
Řešení a řešení nepříznivých poznámek, kritiky nebo PR nehod, které mohou poškodit pověst značky, je součástí krizového managementu sociálních médií. Mám zkušenosti se zvládáním krizí na sociálních sítích a zavedl jsem postup, jak toho dosáhnout.
Rychlá a otevřená komunikace, empatie a zaměření na hledání řešení problému jsou součástí tohoto procesu.
20. Jak spravujete několik účtů a kampaní na sociálních sítích současně?
Ke zpracování mnoha účtů a kampaní na sociálních sítích najednou jsou zapotřebí silné schopnosti projektového řízení a schopnost stanovit priority činností.
Abych měl přehled o termínech, plánech obsahu a analýze sociálních médií, používám nástroje jako Asana nebo Trello. Poskytuji úkoly členům týmu a ujišťuji se, že jsou všichni informováni o svých povinnostech.
21. Jaké jsou vaše zkušenosti při nastavování a řízení rozpočtu na sociální média?
Pro malé i velké podniky jsem vytvořil a spravoval rozpočty na sociální média. Financuji kampaň na sociálních sítích poté, co nejprve určím její cíle.
Sleduji také rozpočet a provádím případné úpravy v závislosti na výkonnostních ukazatelích.
22. Jaké je vaše zázemí v influencer marketingu?
Spolupracoval jsem s influencery na produkci sponzorovaného obsahu a kampaní a mám zkušenosti s influencer marketingem.
K influencer marketingu přistupuji tak, že najdu influencery, kteří sdílejí hodnoty firmy a publika, které se snaží oslovit, vytvořím stručný brief, který vysvětluje cíle a potřeby kampaně, a sleduji průběh kampaně pomocí metrik zapojení a zásahu.
23. Jak můžete zaručit, že každý obsah, který sdílíte na sociálních sítích, je v souladu s vaší značkou?
Začínám vývojem jasných pokynů pro značku, které nastiňují identitu společnosti, hodnoty a tón hlasu, aby bylo zajištěno, že obsah sociálních médií bude konzistentní a na značce.
Následně pomocí těchto konceptů vyvíjím témata zpráv a obsahu, která jsou v souladu s identitou značky.
Kromě toho se ujišťuji, že všechny stránky sociálních médií používají stejné obrázky a text a že vše je před zveřejněním zkontrolováno a schváleno správnými osobami.
24. Jaké máte zkušenosti s posloucháním sociálních sítí?
Poslouchání sociálních médií znamená sledování různých platforem sociálních médií, zda se v nich nenacházejí zmínky o firmě a diskusích, které se k ní vztahují nebo k příslušnému výklenku.
Mám zkušenosti s monitorováním a zapojením sociálních sítí v reálném čase, včetně používání aplikací jako Hootsuite a Mention.
25. Jak postupujete při vytváření hlasu a tónu značky sociálních médií?
Pochopení identity, hodnot a cílového trhu společnosti je zásadní při vytváření hlasu a tónu značky sociálních médií. Jako první krok vytvořím průvodce hlasem a tóny značky, který nastiňuje očekávání ohledně jazyka, tónu a módy.
Kromě toho úzce spolupracuji s marketingovým a komunikačním oddělením společnosti, abych se ujistil, že hlas a tón jsou na všech platformách a kampaních stejné.
26. Jak může zákaznický servis zapadnout do vaší zastřešující strategie?
Každé médium s externím publikem nabízí zákaznický servis. Do toho spadají i sociální sítě. I když spustíte kampaň na reklamu nového produktu, nemůžete nespokojenému zákazníkovi zabránit v tom, aby si vyžádal informace o své objednávce nebo se na něco zeptal.
Ve své odpovědi popište, jak sociální média spoléhají na zákaznický servis. Podívejte se na více metod, jak využít zákaznických služeb jako strategii.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Závěrem lze říci, že k tomu, abyste byli úspěšným manažerem sociálních médií, je nutné mít různorodou sadu dovedností. Tyto schopnosti zahrnují vynikající komunikační dovednosti, originální přístupy k řešení problémů a důkladnou znalost platforem a technologií sociálních médií.
Během pohovoru budou posouzeny odborné znalosti kandidáta, jeho zkušenosti, způsob řízení kampaní na sociálních sítích a schopnost řešit problémy.
Prokázáním solidního porozumění trendům a osvědčeným postupům v sociálních médiích a také jejich schopnosti vyvíjet a řídit úspěšné kampaně mohou kandidáti zvýšit své šance na získání náboru.
Pomoc s přípravou na pohovor viz Hašdorkův seriál rozhovorů.
Napsat komentář