Hunahunaa kini nga senaryo: maayo ang imong kompanya hangtod nga adunay mahitabo nga insidente nga naghulga nga maguba ang tanan. Mahimong bisan unsa gikan sa cyber-attack hangtod sa pagkapakyas sa sistema.
Ug, kinahanglan ka nga dali nga motubag aron limitahan ang kadaot. Kauban ang automation sa insidente, ang bag-ong bayani sa pagdumala sa insidente.
Ang automation sa insidente usa ka estratehiya sa pagbag-o sa dula. Gi-automate niini ang tibuok proseso sa pagdumala sa insidente, gikan sa pagkakita ngadto sa resolusyon. Ug, kini makaila sa mga panghitabo sa tinuod nga panahon, makapahibalo sa angay nga mga hingtungdan, ug gani makahimog aksyon aron awtomatiko nga masulbad ang isyu.
Nagpasabut kini nga paggugol ug gamay nga oras sa mano-mano nga pagsiksik ug pagsulbad sa mga isyu. Ug, adunay ka daghang oras alang sa mga estratehikong katungdanan nga nagpasiugda sa pagtubo sa korporasyon.
Kung gusto nimo nga bag-ohon ang imong mga pamaagi sa pagdumala sa insidente ug garantiya nga masulbad sa imong kompanya ang bisan unsang problema nga motumaw, ang automation sa insidente mao ang paagi sa pag-adto.
Niini nga artikulo, atong tan-awon pag-ayo ang automation sa insidente, kung giunsa kini paglihok, ug ngano nga kini dali nga nahimo nga usa ka kinahanglan nga himan alang sa tanan nga mga organisasyon.
Pag-ila sa mga Insidente
Buckle up – ang mga panghitabo mahitabo sa tanang porma ug gidak-on. Kung dili ka andam, mahimo silang makadaot sa imong organisasyon. Ang mga insidente mahimong bisan unsa nga makabalda sa mga kalihokan sa imong kompanya, gikan sa pagkapakyas sa network hangtod sa mga paglapas sa seguridad.
Mahimo kini tungod sa pipila ka mga kahimtang. Mahimo kini nga sayup sa tawo, kapakyasan sa teknolohiya, ug pag-atake sa cyber. Ang pagkahibalo sa lain-laing mga matang sa mga panghitabo hinungdanon alang sa maayong pagdumala sa insidente.
Ang naandan nga mga pamaagi sa pagdumala sa insidente kanunay nga reaktibo, nga ang mga kawani sa IT nagtubag sa mga panghitabo sa ilang pagtungha. Mahimong nagpasabut kini nga mano-mano nga pag-ila sa problema, pag-apil sa mga stakeholder, ug pag-ayo sa problema.
Samtang kini nga pamaagi mahimong mapuslanon, mahimo usab kini nga makagugol sa panahon ug dali nga sayup. Dugang pa, mahimong lisud ang pagsubay sa mga aksidente nga mahitabo sa paglabay sa panahon. Ug, kini mahimong mosangpot sa pag-usab sa mga problema.
Ang mga negosyo kinahanglan nga maghimo usa ka labi ka aktibo nga pamaagi sa pagdumala sa problema. Ug, kini dali nga mahimo pinaagi sa paggamit sa automation sa insidente. Ang mga negosyo makamatikod ug makatubag sa mga isyu sa tinuod nga panahon.
Ug, kasagaran kini masulbad sa dili pa kini makaapekto sa mga konsumidor. Mahimong gamiton kini sa mga negosyo aron maminusan ang epekto sa mga problema ug mapaayo ang kinatibuk-ang kasinatian sa kustomer.
Ang Kamahinungdanon sa Automation
Ang tradisyonal nga mga pamaagi sa pagdumala sa insidente dili na igo alang sa pag-atubang sa pagkakomplikado. Ang mga insidente nahimong mas kanunay, lainlain, ug sopistikado samtang ang teknolohiya nag-uswag.
Nagkinahanglan kini karon og mas paspas ug mas episyente nga mga tubag. Ang mga naandan nga sistema nga nagsalig sa kadaghanan sa manual nga interbensyon dili makasunod sa rate sa mga problema. Gibiyaan niini ang mga kompanya nga daling maapektuhan sa mahal nga downtime ug kadaot sa reputasyon.
Dinhi makatabang ang automation. Ang mga negosyo makatubag sa mga isyu nga mas paspas ug episyente pinaagi sa pag-automate sa mga pamaagi sa pagdumala sa insidente.
Gilimitahan niini ang ilang epekto ug gipaayo ang kinatibuk-ang kasinatian sa kustomer. Mahimong gamiton sa mga negosyo ang automation para makamatikod sa mga panghitabo/insidente sa real-time. Gi-prioritize kini base sa kagrabe ug epekto ug awtomatiko pa nga gisulbad kini.
Alang sa mga organisasyon nga gusto nga magpabilin nga kompetisyon sa digital nga ekonomiya karon, ang automation dili na usa ka luho apan kinahanglan.
Giunsa Naglihok ang Insidente Automation
Kung bahin sa automation sa insidente, ang teknolohiya sa luyo mao ang naghimo niini nga talagsaon. Ang automation sa insidente naggamit sa AI ug analytics aron mailhan ang mga isyu sa tinuud nga oras. Ania ang pipila sa labing hinungdanon nga aspeto sa automation sa insidente:
Paghibalo sa Insidente: Ang pag-ila sa mga panghitabo kung kini mahitabo mao ang unang lakang. Mahimong maglakip kini sa pagbantay sa kalihokan sa tiggamit, trapiko sa network, mga log sa sistema, ug uban pang mga gigikanan sa datos alang sa dili kasagaran nga pamatasan.
Mga algorithm sa pagkat-on sa makina makaila sa mga sumbanan sa pamatasan nga nagpunting sa posible nga mga panghitabo. Ug, nakakat-on kini gikan sa nauna nga mga panghitabo nga makapauswag sa kini nga proseso sa pag-ila.
Nagpaalerto: Kung mahitabo ang usa ka isyu, ang automation sa insidente makapahibalo sa IT, mga security team, ug mga ehekutibo. Ang mga alerto mahimong ipahiangay base sa kagrabe ug kamahinungdanon sa insidente. Ug, mahimo’g adunay sulud nga kasayuran nga piho sa insidente sama sa lokasyon, kasangkaran, ug posible nga epekto.
Tubag: Mahimong gamiton sa mga negosyo ang automation sa insidente aron ma-automate ang pagsulbad sa problema. Mahimong maglakip kini sa paglain sa mga apektadong kompyuter, pagkuwarentinas sa makadaot nga mga programa, ug pagbawi sa datos gikan sa mga backup.
Ang automation sa insidente mahimo usab nga masubay ang pag-uswag sa insidente. Makasiguro kini nga ang mga insidente matubag nga paspas ug episyente.
Mga Ehemplo sa Incident Automation
Ang mga kompanya gikan sa lainlaing mga sektor aktibo nga naggamit sa automation sa insidente. Ug, makuha nila ang pag-streamline sa ilang mga pamaagi sa pagdumala sa problema ug madugangan ang katagbawan sa kustomer.
Atong susihon ang pipila ka mga pananglitan. Kini ang upat ka lainlaing mga kompanya nga naggamit sa automation sa insidente:
Netflix ug Chaos Monkey: Netflix usa ka sikat nga serbisyo sa streaming nga naghatud sa sulud sa milyon-milyon nga mga konsumedor sa usa ka komplikado nga imprastraktura sa IT. Naghimo kini usa ka himan nga gitawag Kagubot nga Unggoy aron magarantiya nga ang mga sistema niini igo nga lig-on sa pagdumala sa wala damha nga mga panghitabo. Busa, sa unsang paagi kini molihok?
Ang Chaos Monkey nagsundog sa mga kapakyasan sa sistema pinaagi sa random nga pagtapos sa mga higayon sa usa ka palibot sa produksiyon. Niining paagiha, ang mga inhenyero sa Netflix makapangita ug makasulbad sa mga problema sa wala pa kini makaapekto sa mga konsumedor.
Gigamit sa Netflix ang lainlaing mga solusyon aron ma-automate ang pagdumala sa isyu, lakip ang Chaos Monkey. Kini usa ka dako nga kontribusyon sa pagkunhod sa downtime ug pagpalambo sa katagbawan sa kustomer
Adobe ug ServiceNow: Adobe usa ka global nga lider sa pagpalambo sa mga himan sa paglalang, mga solusyon sa digital marketing, ug mga sistema sa pagdumala sa dokumento.
Gigamit niini ang Pag-alagad Karon plataporma sa pagdumala sa mga operasyon sa pagdumala sa isyu. Ang ServiceNow usa ka plataporma nga nakabase sa panganod alang sa mga operasyon sa pagdumala sa serbisyo sa IT sama sa pagdumala sa insidente.
Mahimong gamiton sa Adobe ang ServiceNow aron ma-automate ang pagtuki sa insidente, pag-prioritize, ug pagtubag. Pinasukad sa nangaging mga datos, ang plataporma nag-analisar sa mga sitwasyon ug nagrekomenda sa pinakamaayo nga aksyon. Gitugotan niini ang Adobe nga makatubag dayon sa mga panghitabo ug maminusan ang epekto sa mga konsumedor niini.
Microsoft ug Azure Monitor: Microsoft usa ka software, serbisyo, ug solusyon nga tighatag alang sa mga organisasyon ug mga tawo. Microsoft Monitor sa Azure gigamit sa pagmonitor sa Azure cloud computing platform niini.
Ang Azure Monitor usa ka solusyon sa pag-monitor nga nakabase sa panganod alang sa mga kapanguhaan sa Azure nga nagkolekta ug nag-analisar sa datos sa telemetry.
Gi-scan sa Azure Monitor ang mga kapanguhaan sa Azure sa tinuud nga oras. Ug, nadiskobrehan niini ang mga problema sa wala pa kini mahimong katalagman. Gigamit sa plataporma ang pagkat-on sa makina aron makit-an ang mga uso sa datos sa telemetry ug ipahibalo ang mga developer sa Microsoft sa posible nga mga problema.
Ang Microsoft makahimo sa pagpakunhod sa downtime ug pagdugang sa kalig-on sa Azure nga plataporma niini pinaagi sa pag-automate sa pagtuki sa problema ug pagtubag.
4- Uber ug PagerDuty: Ang Uber usa ka global nga lider sa mga serbisyo sa ride-sharing, nga naglihok sa sobra sa 600 ka mga lungsod. über naggamit sa PagerDuty sa pagdumala sa mga operasyon sa pagdumala sa isyu. PagerDuty usa ka software sa pagdumala sa insidente nga nag-automate sa pagtuki sa problema, pagtubag, ug pagsulbad sa panganod.
Aron mahimo ang real-time nga pagdumala sa isyu, ang PagerDuty nakig-uban sa pag-monitor ug pag-alerto sa mga kapabilidad sa Uber. Kung nadiskobrehan ang usa ka insidente, gipaalerto sa PagerDuty ang angay nga on-call team ug gihatagan sila sa kasayuran nga ilang gikinahanglan aron masulbad ang problema. Ang Uber makapakunhod sa downtime ug makapauswag sa kalipay sa kustomer pinaagi sa pag-automate sa pagdumala sa isyu.
Ang automation sa insidente usa ka kusgan nga himan nga makatabang sa mga negosyo sa tanan nga gidak-on. Ang mga kompanya sama sa Netflix, Adobe, Microsoft, ug Uber dali nga makaila ug makatubag sa mga isyu sa wala pa sila adunay makadaot nga epekto sa ilang mga konsumedor pinaagi sa pag-automate sa pagkakita sa insidente, pag-prioritize, ug pagtubag.
Ang automation sa insidente adunay potensyal nga makatabang kanimo nga magpabilin nga nag-una sa kompetisyon. Ug, makahatag ka usa ka mas maayo nga kasinatian alang sa imong mga konsumedor, bisan kung ikaw usa ka gamay nga pagsugod o usa ka mayor nga korporasyon.
Pagpili sa Husto nga Incident Automation Solution
Ang pagpili sa husto nga solusyon sa automation sa insidente hinungdanon sa pagkab-ot sa gitinguha nga mga benepisyo. Samtang nagpili usa ka sistema sa automation sa insidente, kinahanglan nga tagdon sa mga negosyo ang daghang mga variable, sama sa:
Integration: Aron mahatagan ang usa ka komprehensibo nga panan-aw sa pagdumala sa insidente, ang solusyon kinahanglan nga makapahiangay sa mga karon nga sistema ug mga himan.
patuyo: Ang solusyon kinahanglan nga ipasibo sa partikular nga mga kinahanglanon sa kompanya ug mga pamaagi sa pagdumala sa insidente.
Pagkadiskobre: Ang solusyon kinahanglan nga makahimo sa pagdumala sa taas nga gidaghanon sa insidente ug pagpalapad uban sa negosyo.
Kasegurohan: Aron mapanalipdan ang sensitibo nga datos ug sistema, ang solusyon kinahanglan nga maglakip sa lig-on nga mga lakang sa seguridad.
Ang pila ka sikat nga mga solusyon sa automation sa insidente sa merkado karon naglakip PagerDuty, Gipili, Ug datadog. Aron mapili ang labing kaayo nga solusyon alang sa ilang mga panginahanglanon, kinahanglan nga tagdon sa mga negosyo ang ilang mga panginahanglanon ug badyet.
Posibleng Hagit
Ang panginahanglan alang sa pagpadayon sa pagpadayon ug pag-upgrade aron masiguro nga ang teknolohiya magpabilin nga epektibo ug karon usa ka posible nga hagit. Mahimong masugatan kini sa mga negosyo kung nag-deploy sa automation sa insidente.
Kung ang bag-ong mga hulga ug mga kahuyangan molambo, ang mga sistema sa automation sa insidente kinahanglan nga molambo aron ma-accommodate kini nga mga pagbag-o, nga mahimo’g kinahanglan ang pagdugang sa mga kapanguhaan ug kahanas.
Kinahanglan usab nga pamatud-an sa mga organisasyon nga ang ilang mga sistema sa automation sa insidente nahiuyon sa magamit nga lehislasyon ug mga sumbanan, nga mahimong magkinahanglan mga pagbag-o ug pagbag-o sa paglabay sa panahon.
Leave sa usa ka Reply