Taula de continguts[Amaga][Espectacle]
Penseu en el següent escenari: acabeu d'acabar de construir un nou lloc web per a un client i us sentiu relaxat i a gust quan el vostre client us envia un correu electrònic amb un problema.
Després hi havia un tercer, després un quart, i així successivament. També hi havia un full de càlcul amb defectes i preocupacions. Pitjor, l'entrada no és prou particular com per permetre que es tornin a crear i solucionar problemes.
Es fa força frustrant tractar errors i problemes del lloc web sense tenir-hi una visibilitat adequada.
Una eina de seguiment d'errors i comentaris visuals, com BugHerd, pot ser increïblement útil en aquests casos.
Continueu llegint per saber tot sobre BugHerd: com funciona, quins problemes us pot ajudar a resoldre, les seves característiques i molt més.
Què és BugHerd?
BugHerd és una solució visual de comentaris del lloc web que facilita la gestió d'errors, problemes i comentaris dels clients amb un seguiment visual.
Permet als clients i membres de l'equip escriure notes de comentaris immediatament en un lloc web, de manera similar a una nota adhesiva, que contenen detalls tècnics com ara captures de pantalla, informació del navegador i del sistema operatiu.
BugHerd es va crear com una eina visual de seguiment d'errors per ajudar els desenvolupadors a reunir la informació necessària per identificar i reparar els errors del lloc web. Des de llavors, s'ha convertit en l'eina de comentaris en línia dominant, estimada pels equips de tot el món per la comoditat i la cooperació que ofereix als projectes de llocs web.
BugHerd us permet fixar comentaris al lloc web mentre l'examineu. Facilita i accelera les proves de control de qualitat i les proves d'acceptabilitat dels usuaris. Permet als desenvolupadors identificar exactament on s'han informat errors al lloc web.
Els visitants del vostre lloc web poden informar d'errors directament des dels llocs web dels usuaris mitjançant la seva funcionalitat de comentaris a la pàgina. Poden informar d'errors fent clic i comentant la informació, que després es converteix en un informe d'error per la plataforma.
BugHerd també té un tauler de tasques visual que mostra l'estat de totes les tasques planificades. Els membres de l'equip poden veure qui treballa en quina tasca i quan. Mitjançant una eina d'arrossegar i deixar anar, podeu assignar i programar tasques.
Qui pot utilitzar BugHerd?
Pot ser difícil obtenir comentaris útils i contextuals del lloc web d'usuaris no tècnics. BugHerd és adequat per a equips i persones que treballen en el disseny, desenvolupament, prova i desplegament de llocs web.
Organitza informes d'errors i comentaris del lloc web que s'està provant, que els verificadors de control de qualitat agraeixen. No cal obrir programes de programari addicionals per enviar errors i comentaris perquè BugHerd està disponible al lloc web mentre el mireu.
Les agències digitals que treballen en projectes de màrqueting i desenvolupament de llocs web gaudeixen de la senzillesa que és recollir comentaris dels consumidors amb BugHerd.
Gauden amb la facilitat amb què poden recollir els comentaris dels clients, així com la informació tècnica que necessiten per solucionar els problemes, que es fixa a l'instant a la pàgina web on es va informar del problema.
BugHerd també facilita la gestió de grans quantitats d'entrada eliminant la necessitat de tamisar fulls de càlcul o enviar correus electrònics addicionals per aclarir.
Les agències o departaments interns consideren que BugHerd és un mètode senzill per col·laborar amb altres departaments, cosa que els permet recollir dades ràpidament i reduir el nombre de rondes de comentaris necessaris per a l'aprovació.
Cada part interessada es beneficia de BugHerd d'una manera diferent:
- Developers – BugHerd proporciona als enginyers de programari tots els coneixements tècnics necessaris per resoldre el problema. En conseqüència, estan exempts de trucar al consumidor per a aclariments.
- Líders i verificadors de control de qualitat– Us permet enviar errors i problemes sense sortir del lloc web que esteu avaluant. No cal alternar entre programes de proves i informes. BugHerd ho organitza tot en un sol lloc mentre navegueu pel lloc web. Fixeu els comentaris a un element del lloc web, feu una captura de pantalla o enregistreu un vídeo, assigneu-lo a un desenvolupador, afegiu comentaris o fitxers, tot mentre romangueu a la pàgina de prova.
- Clients i grups d'interès- BugHerd fa que sigui senzill proporcionar comentaris visuals del lloc web; només cal apuntar i fer clic per generar una nota de comentaris. Per enviar comentaris, ja no és essencial fer captures de pantalla i gargotejar-les.
- Gestors de projectes – Amb la minimització del nombre d'entrades a mirar, aquesta solució simplifica els problemes de triatge i ajuda a minimitzar les duplicacions. Facilita la comunicació entre desenvolupadors i clients.
- Dissenyadors – Simplement pot recollir dades de disseny per garantir que els llocs web siguin impecables de píxels, alhora que accelera el desenvolupament i les proves d'errors per a llocs web nous.
Quins problemes t'ajuda a resoldre?
1. Reduïu la quantitat d'esforç invertit en documentar problemes i proporcionar comentaris.
BugHerd es troba a la part superior del vostre lloc web, cosa que us permet fixar fàcilment els comentaris a la pàgina tal com la veieu. No cal anar a un altre programari per gravar comentaris i errors o fer captures de pantalla. A la pàgina que esteu avaluant, BugHerd aconsegueix tot això per vosaltres.
El tauler de tasques configurable és un tauler d'estil Kanban que ajuda amb el seguiment de la finalització del treball. Es poden assignar tasques als membres de l'equip, es poden afegir comentaris a la feina i es pot avisar el reporter quan es rep una resposta.
2. Durant la UAT, hi va haver molts comentaris no consolidats, duplicacions i cadenes d'informació de correu electrònic.
En recopilar tots els errors i comentaris al tauler de tasques, BugHerd facilita el seguiment dels problemes plantejats i resolts. També podeu permetre que les parts interessades vegin els comentaris enviats per altres parts interessades, cosa que pot ajudar a limitar el nombre de preocupacions duplicades informades.
El tauler de tasques també facilita documentar i gestionar tots els comentaris durant les proves d'acceptabilitat dels usuaris, de manera que no hi ha més fulls de càlcul o cadenes de correu electrònic de comentaris dels clients.
3. Retroalimentació inaplicable que requereix més investigació.
BugHerd recopila la informació tècnica que necessiteu, com ara el navegador, el sistema operatiu i la resolució de pantalla, eliminant la necessitat de fer seguiments per resoldre problemes i suggeriments d'acció.
En fixar comentaris, BugHerd també enregistra una instantània i permet la gravació de vídeo, que és ideal per a comentaris sobre animacions trencades o interaccions de diversos passos.
Característiques
Fem una ullada a les característiques de l'eina i veiem què podem trobar. Té moltes funcions útils que fan que el seguiment d'errors i la gestió de problemes siguin molt estructurats i senzills.
- Configuració mitjançant una extensió del navegador o JS Snippet: Només podeu instal·lar-lo com a extensió del navegador i començar a utilitzar-lo. No requereix cap codi i s'instal·la en menys de 2 minuts. També podeu instal·lar el fragment de JavaScript de BugHerd per millorar la compatibilitat del navegador. Podeu utilitzar l'eina als llocs web per a mòbils per recollir captures de pantalla mòbils.
- Fes clic i apunta: Per informar d'un error, només cal apuntar i fer clic a qualsevol part de la pàgina web. La vostra aportació estarà directament relacionada amb el problema del lloc web.
- Accés convidat: Amb l'accés de convidats, els clients i les parts interessades poden accedir ràpidament al projecte i començar a fer comentaris. No necessiten instal·lar res ni escriure cap codi.
- Tauler de tasques: El tauler de tasques facilita mantenir l'equip informat del que s'ha de fer. Totes les aportacions es recullen i es compilen perquè no es passin per alt cap defecte o preocupació, i els membres de l'equip siguin conscients del que s'ha resolt i del que queda per fer.
- Detalls de la tasca: La informació que BugHerd recopila per a vostè facilita la resolució de problemes i la resolució d'errors. Quan creeu una tasca de comentaris, desa el navegador, el sistema operatiu, l'URL de la pàgina web i una captura de pantalla de la pàgina a la tasca. No cal contactar amb els clients per obtenir més informació perquè tot està inclòs en el treball.
Integracions
BugHerd és fàcil d'instal·lar i configurar, amb l'opció d'utilitzar una extensió del navegador o afegir un fragment de javascript al vostre lloc web.
Podeu connectar-lo directament a GitHub, Slack o Basecamp, o utilitzar Zapier per connectar-vos a més de 1500 aplicacions, com ara Trello, Asana o Jira. Fes una ullada al BugHerd Documents de l'API per a més informació sobre les integracions que admet.
pros
- Projectes il·limitats: Podeu utilitzar aquesta eina en tants projectes com vulgueu.
- Retroalimentació visual: Una superposició visual del lloc us permet veure amb precisió on es produeix el problema.
- Comentaris a la pàgina: Les pàgines web dels usuaris es poden utilitzar per informar d'errors.
- Configuració flexible: En només uns minuts, aquesta utilitat es pot instal·lar com a extensió del navegador o com a fragment de JavaScript.
- Visual del tauler de tasques: Solució completa de gestió d'errors per prioritzar, assignar, afegir una data de venciment i fer un seguiment dels problemes fins a la finalització.
- Interfície d'usuari senzilla i neta: Fins i tot si hi ha centenars d'entrades al lloc web, es poden consultar i cercar fàcilment.
- Fa captures de pantalla i informació automàticament: No cal indicar el sistema operatiu, el navegador, etc. que utilitzeu. Quan etiqueteu un element i envieu un problema, la informació del sistema operatiu, del navegador i del selector s'inclou immediatament als detalls de l'error. A més, farà una captura de pantalla automàticament.
- Etiqueta els elements i assigna feines amb facilitat: Informar de problemes és tan fàcil com apuntar i fer clic.
- Integracions de tercers: Maximitzeu el vostre flux de treball integrant-lo amb serveis i aplicacions populars.
- Instal·lació ràpida: Es triguen menys de 5 minuts a instal·lar el complement BugHerd i crear el vostre projecte. Només heu d'especificar l'URL del vostre lloc web, i això és tot. Podeu començar a oferir comentaris al vostre lloc web o demanar a altres persones que s'uneixin al vostre projecte visitant el vostre lloc web.
Contres
- Les captures de pantalla mòbils només estan disponibles a les subscripcions premium.
- No podeu personalitzar els taulers Kanban (tot i que no és un trencador d'acords).
Preus
La subscripció bàsica de BugHerd és de 39 dòlars al mes i inclou 5 membres.
El pla Premium (129 dòlars al mes per a 25 membres), Delux (229 dòlars al mes per a 50 membres) i el pla personalitzat (preu a determinar per l'equip) es troben entre les altres opcions.
Si la vostra organització té més de 50 membres, podeu utilitzar la seva senzilla eina de càlcul de preus per obtenir ràpidament un pressupost adaptat a les vostres necessitats.
També obtens un Prova gratuïta de 14 dies amb cada pla.
Conclusió
BugHerd és l'eina perfecta per recollir comentaris del lloc web i gestionar errors. Aquesta utilitat és increïblement senzilla de configurar i utilitzar, amb molt poca formació necessària.
Els visitants poden enviar comentaris immediatament al lloc web assenyalant i fent clic; no necessiten viatjar a cap altre lloc per informar d'un problema.
Els problemes informats, juntament amb totes les dades tècniques que s'emplenen automàticament, es fixen a les ubicacions precises de la pàgina web i es distribueixen al vostre equip al tauler Kanban personalitzable, on la gestió d'errors es fa de principi a fi.
Recomano fermament aquesta aplicació, ja que fa que la recollida de comentaris i el seguiment de problemes siguin fàcils i senzills per a vostè i els seus clients. És senzill d'utilitzar fins i tot per a usuaris no tècnics.
La millor part és que us podeu registrar per a una prova gratuïta de 14 dies sense necessitat de targeta de crèdit. Primer podeu provar l'eina i després triar un pla basat en la mida i les demandes del vostre equip.
Deixa un comentari