Taula de continguts[Amaga][Espectacle]
- 1. Per què vas decidir treballar en la gestió de xarxes socials?
- 2. Quins llocs de xarxes socials són els vostres preferits i per què?
- 3. En el passat, quins comptes de xarxes socials has gestionat?
- 4. Quins van ser alguns dels obstacles més difícils que vau haver de superar com a gestor de xarxes socials i com ho vau fer?
- 5. Quina és la teva opinió sobre la marca de la nostra empresa?
- 6. Com et mantens al dia de les tendències i desenvolupaments més recents de les xarxes socials?
- 7. Com avalueu l'efectivitat d'una campanya a les xarxes socials?
- 8. Com responeu a les interrupcions dels vostres plans?
- 9. Com pots crear contingut per a xarxes socials que atregui al teu públic objectiu?
- 10. Quines solucions de gestió de xarxes socials són les més fàcils d'utilitzar, segons la teva opinió?
- 11. Com respon a les crítiques o comentaris fets a les xarxes socials?
- 12. Quin material recomanaríeu crear més i per què, donada la nostra presència actual a les xarxes socials?
- 13. Com fas per crear una estratègia de xarxes socials?
- 14. Quina ha estat la teva experiència amb la publicitat patrocinada a les xarxes socials?
- 15. Quina anàlisi de les dades de les xarxes socials es pot utilitzar per informar l'estratègia?
- 16. Com pots crear contingut atractiu per a les xarxes socials?
- 17. Què en penses d'Instagram Reels i TikTok? Podem utilitzar aquestes plataformes?
- 18. Com es gestiona les comunitats a les xarxes socials?
- 19. Tens experiència gestionant crisis a les xarxes socials?
- 20. Com gestioneu simultàniament diversos comptes i campanyes de xarxes socials?
- 21. Quins són els teus antecedents per configurar i controlar un pressupost de xarxes socials?
- 22. Quina és la teva formació en màrqueting d'influencers?
- 23. Com pots garantir que cada contingut que comparteixes a les xarxes socials estigui en línia amb la teva marca?
- 24. Quina ha estat la teva experiència amb l'escolta a les xarxes socials?
- 25. Com et fas per desenvolupar una veu i un to de marca de xarxes socials?
- 26. Com pot encaixar el servei al client a la vostra estratègia global?
- Conclusió
Mantenir la presència en línia d'una empresa i desenvolupar estratègies per créixer i comprometre el seu públic són les vostres responsabilitats com a gestor de xarxes socials.
Pot ser necessari crear i curar contingut, gestionar campanyes de xarxes socials, controlar les mètriques de rendiment i col·laborar amb altres departaments per tal d'establir un missatge de marca coherent.
Els gestors de xarxes socials han de ser capaços de navegar pel panorama de les plataformes de xarxes socials en constant canvi i estar al dia de les millors pràctiques i tendències del sector.
Hi ha una sèrie de preguntes importants que hauríeu d'estar preparat per respondre si sol·liciteu el paper de gestor de xarxes socials.
Aquestes preguntes poden referir-vos a la vostra experiència en publicitat a les xarxes socials de pagament, a la vostra metodologia per produir contingut inclusiu i representatiu i a la vostra capacitat per gestionar crisis a les xarxes socials.
A més, se't pot qüestionar sobre els teus coneixements de gestió de projectes, pressupostos i la teva capacitat de treball en equip productiu amb altres divisions organitzatives.
La capacitat d'adaptar-se i innovar com a reacció als canvis de la indústria és necessària en última instància d'un gestor de xarxes socials d'èxit, així com una sòlida consciència de la funció que tenen les xarxes socials en tota l'estratègia de màrqueting i comunicació d'una organització.
Analitzarem les principals preguntes de l'entrevista per convertir-nos en gestor de xarxes socials.
1. Per què vas decidir treballar en la gestió de xarxes socials?
Sempre m'ha intrigat com la tecnologia pot fomentar millors relacions interpersonals i comunicació. Com que m'agrada escriure i interactuar amb gent en línia, les xarxes socials són un lloc increïble per fer-ho, la qual cosa la converteix en la combinació perfecta per a mi.
2. Quins llocs de xarxes socials són els vostres preferits i per què?
L'èmfasi d'Instagram en el contingut visual i la capacitat de produir grans gràfics, fotos i vídeos que transmetin idees són dues raons per les quals em sembla atractiu.
M'agrada molt l'entorn ràpid de Twitter on pots tenir converses al moment i estar al dia dels temes candents.
3. En el passat, quins comptes de xarxes socials has gestionat?
Això revelarà l'experiència del candidat amb diversos plataformes de xarxes socials, els àmbits en què han treballat, i si estan acostumats a gestionar grans o modestes xarxes de seguiment.
Idealment, hauríeu d'esbrinar si el sol·licitant té coneixement de les plataformes que utilitzeu.
Tot i que tenir l'experiència adequada és indiscutiblement desitjable en un candidat, el nivell de la posició pot no requerir que sigui la qualitat més important.
Per obtenir una visió més profunda de la formació, la motivació i les capacitats de pensament crític de la persona, peseu la resposta a aquesta pregunta amb les següents.
4. Quins van ser alguns dels obstacles més difícils que vau haver de superar com a gestor de xarxes socials i com ho vau fer?
La resposta pot variar. Si us plau, respon-ho en funció de la teva experiència.
La gestió de molts comptes i campanyes de xarxes socials per a diversos clients amb diferents objectius, dades demogràfiques i tipus de contingut ha estat un dels problemes més grans que m'he enfrontat.
Per evitar-ho, he perfeccionat les meves habilitats de gestió de projectes, utilitzant aplicacions com Asana o Trello per fer un seguiment de tots els elements en moviment i les dates de venciment.
5. Quina és la teva opinió sobre la marca de la nostra empresa?
La resposta a aquesta pregunta pot indicar com de ben preparat estava el sol·licitant per a l'entrevista.
Dues habilitats essencials per als gestors efectius de les xarxes socials són la recerca i un coneixement exhaustiu de la marca; si els sol·licitants no s'han pres el temps per conèixer la vostra empresa, pot indicar una falta d'exhaustivitat.
6. Com et mantens al dia de les tendències i desenvolupaments més recents de les xarxes socials?
Dono prioritat a mantenir-me al dia amb els blocs de la indústria, anar a conferències i seminaris web i connectar-me amb altres experts en xarxes socials.
Per obtenir coneixement de les seves experiències i perspectives, també segueixo líders de pensament i influents importants a llocs de xarxes socials com Clubhouse, LinkedIn i Twitter.
7. Com avalueu l'efectivitat d'una campanya a les xarxes socials?
Crec que una campanya de xarxes socials hauria de tenir èxit si assoleix els objectius i metes especificats a l'estratègia original. Les mètriques poden incloure percentatges d'interacció, clics, conversions, mencions de marca o diners guanyats, en funció dels objectius de la campanya.
Per millorar els propers esforços, és fonamental analitzar les dades de manera rutinària i avaluar el rendiment.
8. Com responeu a les interrupcions dels vostres plans?
Aquesta consulta investiga profundament la personalitat del vostre potencial candidat a gestor de xarxes socials. Molts SMM són persones meticuloses i orientades a les tasques que prefereixen treballar en una llista de tasques pendents o segons un calendari.
Però com tothom sap, les coses passen. És crucial entendre que qualsevol SMM potencial pot rodar amb els cops quan sigui necessari.
9. Com pots crear contingut per a xarxes socials que atregui al teu públic objectiu?
Començo per conèixer els interessos, els desitjos i els problemes del públic objectiu per tal de proporcionar contingut que sigui pertinent per a ells. Ho aconsegueixo utilitzant recursos com la investigació del públic i l'escolta social.
A més d'estar al dia de l'actualitat i la cultura popular, també m'asseguro que el material s'adhereix als valors i al to de la marca.
10. Quines solucions de gestió de xarxes socials són les més fàcils d'utilitzar, segons la teva opinió?
Per programar publicacions, fer un seguiment de les analítiques i supervisar l'activitat a les xarxes socials, em sento segur d'utilitzar una sèrie d'eines de gestió de xarxes socials, com ara Hootsuite, Sprout Social i Buffer.
11. Com respon a les crítiques o comentaris fets a les xarxes socials?
És fonamental reaccionar amb rapidesa i professionalitat davant les observacions o crítiques desfavorables, reconeixent el problema i, si cal, aportant una resolució o una disculpa.
Fer el tema fora de línia és crucial si es torna tens o requereix una discussió més profunda. Per últim, però no menys important, tinc nota de les observacions crítiques o comentaris per determinar si hi ha patrons o problemes que s'han de resoldre.
12. Quin material recomanaríeu crear més i per què, donada la nostra presència actual a les xarxes socials?
Examineu el potencial del vostre candidat com a gestor de xarxes socials examinant les seves qualificacions. Com estan disposats a arriscar-se? Els agrada mirar vídeos?
Prefereixen una plataforma a una altra?
Tingueu en compte el que sabeu que és fidel a la vostra marca i el que ha tingut èxit anteriorment mentre analitzeu les seves respostes. Però també tingueu en compte que els sol·licitants no tindran accés al vostre coneixement intern, per tant, és fonamental tenir en compte la seva lògica i els seus processos de pensament.
13. Com fas per crear una estratègia de xarxes socials?
Tinc una comprensió sòlida de la marca, el seu públic objectiu i els seus objectius abans de començar a construir un pla de xarxes socials. Tinc en compte la competència i les tendències del mercat, així com la presència i el contingut actual de la marca a les xarxes socials.
A partir d'aquesta informació, desenvolupo una estratègia integral que detalla les àrees de contingut, el missatge, el to de veu, les plataformes que s'utilitzaran i els indicadors clau de rendiment (KPI) per a l'avaluació d'èxit.
14. Quina ha estat la teva experiència amb la publicitat patrocinada a les xarxes socials?
Tinc una àmplia comprensió de la publicitat a les xarxes socials de pagament, ja que he creat i gestionat campanyes publicitàries a plataformes com Facebook, Twitter i LinkedIn. Utilitzo estratègies d'orientació al públic i de reorientació per orientar-me a les persones adequades amb el missatge adequat i per optimitzar les campanyes per obtenir el màxim retorn de la inversió.
15. Quina anàlisi de les dades de les xarxes socials es pot utilitzar per informar l'estratègia?
Analitzo les dades de les xarxes socials mitjançant mètriques com ara els percentatges d'interacció, l'abast, les impressions, els clics i les conversions. Utilitzo aquestes dades per identificar tendències, patrons i coneixements que serviran de base per al contingut i les estratègies publicitàries futures.
Utilitzo dades per identificar àrees de problemes, com ara ampliar l'abast o la implicació, per tal de millorar el màrqueting.
16. Com pots crear contingut atractiu per a les xarxes socials?
Creo contingut atractiu a les xarxes socials mantenint el to i els principis bàsics de la marca alhora que proporciono valor al públic objectiu. Utilitzo diversos mitjans, com ara text, imatges i vídeos, i m'asseguro que el contingut és estèticament agradable, informatiu i intrigant.
Utilitzar contingut generat per l'usuari (UGC) i fomentar la participació dels usuaris amb l'ajuda de concursos, enquestes i preguntes i respostes són altres estratègies que utilitzo.
17. Què en penses d'Instagram Reels i TikTok? Podem utilitzar aquestes plataformes?
Avui, els vídeos curts verticals estan de moda. A Instagram Reels, els usuaris passen 53 minuts cada sessió de mitjana!
No són, però, l'enfocament adequat per a totes les marques.
Per exemple, un proveïdor d'educació pot oferir al públic urbà juvenil lliçons petites amb TikTok i Reels. Tanmateix, una marca de serveis que s'adreci a la gent gran de les zones suburbanes no tindria gaire utilitat per a això.
Determineu si TikTok i Reels són mètodes valuosos basats en l'empresa, els seus béns, el públic i la ubicació i, a continuació, justifiqueu la vostra decisió davant l'entrevistador.
18. Com es gestiona les comunitats a les xarxes socials?
El seguiment i la interacció amb els usuaris de xarxes socials que es connecten amb els comptes d'una marca forma part de la gestió de la comunitat de les xarxes socials.
Utilitzo un enfocament de resposta ràpida als comentaris i missatges per a la gestió de la comunitat, agraint a la gent la bona aportació i reaccionant a les crítiques negatives amb empatia i una estratègia centrada en solucions.
Per tal de millorar l'exposició i la reputació de la marca, també estic atent a les referències de la marca i participo en diàlegs pertinents.
19. Tens experiència gestionant crisis a les xarxes socials?
Tractar i resoldre comentaris desfavorables, crítiques o contratemps de relacions públiques que poden perjudicar la reputació d'una marca és un component de la gestió de crisi de les xarxes socials. Tinc experiència en la gestió de crisis a les xarxes socials i he establert un procediment per fer-ho.
La comunicació ràpida i oberta, l'empatia i l'enfocament a trobar solucions al problema són parts d'aquest procés.
20. Com gestioneu simultàniament diversos comptes i campanyes de xarxes socials?
Es requereixen fortes habilitats de gestió de projectes i capacitat per prioritzar les activitats per gestionar molts comptes i campanyes de xarxes socials alhora.
Per fer un seguiment dels terminis, els horaris de contingut i l'anàlisi de les xarxes socials, faig servir eines com Asana o Trello. Proporciono tasques als membres de l'equip i m'asseguro que tots estiguin informats de les seves obligacions.
21. Quins són els teus antecedents per configurar i controlar un pressupost de xarxes socials?
Tant per a petites com per a grans empreses, he creat i gestionat pressupostos de xarxes socials. Dono finançament a la campanya a les xarxes socials després de determinar primer els seus objectius.
També estic vigilant el pressupost i faig qualsevol ajust en funció dels indicadors de rendiment.
22. Quina és la teva formació en màrqueting d'influencers?
He col·laborat amb influencers per produir contingut i campanyes patrocinades i tinc experiència en màrqueting d'influencers.
M'apropo al màrqueting d'influencers trobant influencers que comparteixen els valors de l'empresa i el públic al qual intenten arribar, creant un resum concís que expliqui els objectius i les necessitats de la campanya, i fent un seguiment del progrés de la campanya mitjançant mètriques de compromís i d'abast.
23. Com pots garantir que cada contingut que comparteixes a les xarxes socials estigui en línia amb la teva marca?
Començo desenvolupant directrius de marca clares que descriuen la identitat, els valors i el to de veu de l'empresa per assegurar-me que el contingut de les xarxes socials sigui coherent i sigui de marca.
Després d'això, desenvolupo temes de missatgeria i contingut que estan en línia amb la identitat de la marca utilitzant aquests conceptes.
A més, m'asseguro que totes les pàgines de xarxes socials utilitzen les mateixes imatges i text, i que tot és revisat i aprovat per les persones adequades abans de publicar-se.
24. Quina ha estat la teva experiència amb l'escolta a les xarxes socials?
Escoltar les xarxes socials és vigilar diverses plataformes de xarxes socials per a mencions d'una empresa i discussions relacionades amb ella o un nínxol rellevant.
Tinc experiència en el seguiment i la implicació de les xarxes socials en temps real, inclòs l'ús d'aplicacions com Hootsuite i Mention.
25. Com et fas per desenvolupar una veu i un to de marca de xarxes socials?
Entendre la identitat, els valors i el mercat objectiu de l'empresa és crucial a l'hora de desenvolupar una veu i un to de marca de xarxes socials. Com a primer pas, creo una guia de veu i to de marca que descriu les expectatives pel que fa al llenguatge, el to i la moda.
A més, col·laboro estretament amb els departaments de màrqueting i comunicació de l'empresa per assegurar-me que la veu i el to siguin els mateixos en totes les plataformes i campanyes.
26. Com pot encaixar el servei al client a la vostra estratègia global?
Tots els mitjans amb un públic extern ofereixen servei al client. Les xarxes socials també cauen en això. Fins i tot si feu una campanya per anunciar un producte nou, no podeu impedir que un client descontent sol·liciti informació sobre la seva comanda o faci una pregunta.
Descriu com les xarxes socials depenen del servei al client a la teva resposta. Mireu més mètodes per utilitzar el servei al client com a estratègia.
Conclusió
En conclusió, és necessari tenir un conjunt divers d'habilitats per ser un gestor de xarxes socials amb èxit. Aquestes capacitats inclouen excel·lents habilitats de comunicació, enfocaments originals per resoldre problemes i una familiaritat profunda amb les plataformes i la tecnologia de les xarxes socials.
Durant l'entrevista, s'avaluarà l'experiència, l'experiència, el mètode de gestió de campanyes de xarxes socials i l'aptitud per a la resolució de problemes d'un candidat.
En demostrar una sòlida comprensió de les tendències i les millors pràctiques de les xarxes socials, així com la seva aptitud per desenvolupar i gestionar campanyes d'èxit, els candidats poden augmentar les seves possibilitats de ser reclutats.
Per obtenir ajuda amb la preparació de l'entrevista, vegeu Sèrie d'entrevistes de Hashdork.
Deixa un comentari